Condiciones Generales de Uso del Servicio Mailjet - Email marketing software - Mailjet

Condiciones Generales de Uso del Servicio Mailjet

 

Condiciones Generales de Uso aplicables desde el 15 de octubre de 2018

 

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO (las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal y vinculante entre Mailjet SAS, una sociedad francesa («Mailjet» o «Nosotros» o el «Proveedor de Servicios») y Usted, o si representa a un empresario o cliente, dicho empresario o cliente («Usted» o el «Cliente»), que rigen el uso de http://es.mailjet.com sitio web de Mailjet, los servicios de emailing y otros servicios relacionados que Mailjet presta (conjuntamente los «Servicios»).

 

Mailjet se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento y a su total discreción, publicándolas en su Sitio Web o proporcionando cualquier otro aviso, si es posible al menos 30 días antes de su entrada en vigor, y sus derechos en virtud de estas Condiciones estarán sujetos a la versión más reciente publicada en el Sitio Web en el momento de su uso.

 

LEA ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES. AL SUSCRIBIRSE O ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS, USTED DECLARA HABER LEÍDO Y ACEPTADO, SIN RESERVAS, ESTAR SUJETO A LA ÚLTIMA VERSIÓN DEL ACUERDO, FORMADO POR LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS, MENCIONADOS POR ORDEN DE PRIORIDAD:

 

 

Los Servicios están exclusivamente reservados para uso profesional y no son accesibles a los menores de 18 años.

 

Artículo 1. Definiciones

 

Cada término en mayúscula tendrá el significado que se da a continuación, a menos que se indique expresamente lo contrario.

 

«Servicios de Acompañamiento» designa los servicios de asesoramiento, desarrollo, configuración y ayuda en la configuración proporcionados por el Proveedor de Servicios con el fin de permitir al Cliente el acceso y la utilización del Servicio, incluso mediante la integración en su propio sitio web de una API o la puesta en marcha de un protocolo «SMTP IN» para la transferencia de los emails. Los Servicios de Acompañamiento agrupan los Servicios de Asesoramiento, Onboarding y formación, así como todos los servicios relacionados.

 

«Datos» designa los datos electrónicos del Cliente, tanto si son personales como si no, que se recogen, gestionan, tratan y/o comunican entre el Cliente y el Proveedor de Servicios, y que podrían destinarse a terceros en el marco de los derechos de acceso y de utilización del Servicio.

 

«Servicio» designa la solución aplicativa externalizada de Mailjet alojada en los servidores y/o la nube designados por el Proveedor de Servicios y ejecutable a distancia por el Cliente. El Servicio ofrece distintas funcionalidades, incluidas, entre otras, la administración de campañas de emailing con seguimiento en tiempo real de la entregabilidad de los emails enviados, el diseño y el envío de boletines de información, el envío y la gestión de emails transaccionales y SMS. El Proveedor de Servicios se reserva expresamente el derecho, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato, de adaptar, arreglar y/o modificar cualquiera de los componentes que permiten el acceso y la utilización del Servicio de Emailing, así como la documentación asociada, sin perjuicio del respeto de los compromisos en materia de mantenimiento y de soporte durante estas operaciones. Asimismo, en cualquier momento, Mailjet podrá dejar de mantener una plataforma considerada indeseable y/u obsoleta y migrar los servicios a una nueva infraestructura; en ese caso, Mailjet se esforzará por informarle lo antes posible y proponerle la migración de su cuenta a la nueva infraestructura.

 

«Derecho de Propiedad Intelectual» designa todos los derechos de propiedad industrial y derechos de autor, incluyendo patentes, marcas, diseños y modelos, derechos de autor (efectos audiovisuales, interfaces gráficas, material de diseño preparatorio, software y código fuente, especificaciones y documentación adicional).

 

«Políticas Operativas» designa el conjunto de normas operativas, instrucciones y procedimientos seguidos por el Proveedor de Servicios y cuyo respeto se impone también al Cliente para algunos casos. Estas Políticas Operativas están compuestas por la Política de Privacidad, el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) y la Política de Envío de Mailjet y se incorporarán a las presentes, con sus actualizaciones periódicas.

 

«Condiciones Específicas» designa cualesquiera términos y condiciones específicos acordados mutuamente con el Cliente, precisando, en particular, los elementos técnicos y financieros especificados entre comillas.

 

«Sitio Web» designa las páginas de Internet asociadas a las funcionalidades tecnológicas del Servicio descritas en la Documentación del Servicio, a las que puede acceder y configurar el Cliente para y/o por el Cliente, en particular la interfaz “Admin”, de conformidad con el Contrato.

 

Artículo 2. Soporte y niveles de servicio

 

2.1 Realizamos todos los esfuerzos razonables, conforme a las buenas prácticas comúnmente admitidas, para garantizar un buen encaminamiento de los emails enviados por Usted hasta el buzón de correo electrónico de los destinatarios. Con este fin, ponemos en línea a su disposición un servicio de monitorización automática que le permite actualizar y adaptar en tiempo real sus listas de direcciones de email y sus campañas de email.

 

También puede suscribir servicios adicionales recomendados con vistas a mejorar el Servicio. Estos servicios adicionales se facturan aparte y se proporcionan previa aceptación de un presupuesto y son los que se indican en las Condiciones específicas.

 

2.2 Soporte y Niveles de servicio

 

Le corresponde a Usted nombrar un administrador (el «Administrador»), que se encargará de recoger la información y las solicitudes de asistencia de sus usuarios y de tratar de responderlas.

 

Nosotros garantizamos el soporte del Servicio («Asistencia») al cliente, que consiste en (i) responder a las solicitudes de información y de asistencia del Administrador relativas a la utilización del Servicio, o (ii) resolver los fallos relativos a la utilización del Servicio que no hayan podido ser resueltos por el Administrador a pesar de todos sus esfuerzos.

 

El Administrador creará un ticket de Asistencia mediante el envío de una solicitud a: https://app.mailjet.com/support/ticket, incluyendo tantos detalles como sea posible relacionados con la solicitud de asistencia, entendiéndose que solo el Administrador puede contactar/acceder a la Asistencia.

 

Las condiciones de acceso a la Asistencia, así como los compromisos relativos a los niveles de servicio, se detallan en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) cuando proceda.

 

Artículo 3. Utilización de los Servicios

 

3.1 Utilización de los Servicios

 

Se compromete a ajustarse a las condiciones y a las restricciones de uso mencionadas eventualmente en las presentes Condiciones y en las Políticas Operativas. Le corresponderá a Usted comprobar que sus usuarios se ajustan a dichas Condiciones y restricciones de uso.

 

Asimismo, se compromete a no obstaculizar o perturbar la ejecución del Servicio y a cumplir con el Contrato en lo relativo al acceso y la utilización del Servicio.

 

Al utilizar la API de Mailjet, Usted será responsable de su utilización de la plataforma de Mailjet y deberá limitar sus contactos con API a un número razonable. Mailjet se reserva el derecho, a su total discreción, de tomar las medidas necesarias para corregir cualquier uso indebido.

 

Usted suscribe los Servicios en su nombre y por su cuenta, y no le está permitido practicar a través de nuestros Servicios el envío de mensajes publicitarios para un tercero, ni hacer la retrocesión del uso de la totalidad o parte de los Servicios a sus propios clientes, incluso gratuitamente; en este sentido, deseamos reiterarle que un mismo dominio no puede comportar más de una (1) cuenta maestra.

 

Como suscriptor indirecto de Mailjet, usted suscribe los Servicios en su nombre, pero por cuenta de clientes propios con el objetivo de gestionar o revender Mailjet a sus clientes. Las Condiciones Específicas serán aplicables a este uso, incluyendo que debe usar subcuentas para separar el tráfico de emails de sus propios clientes que utilizan los Servicios y que es responsable de la asistencia necesaria para los Usuarios Finales.

 

3.2 Datos de identificación

 

Al crear su cuenta, Usted se compromete a comunicarnos los elementos de información necesarios para el tratamiento de sus pedidos tal y como se le solicita en línea, incluido su nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección e email válido. Estos Datos serán procesados de conformidad con nuestra Política de PrivacidadUsted será responsable de las consecuencias que deriven de informaciones falsas o inexactas que nos haya transmitido.

 

Usted se compromete a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de identificación, nombres de usuario y contraseñas asociados a su cuenta (incluidas la cuenta maestra, así como cualesquiera subcuentas asociadas), y a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta, o cualquier pérdida o robo de los datos de identificación que permiten acceder a la cuenta. Cada cuenta es personal y solo Usted o los usuarios que haya autorizado debidamente pueden acceder a ella o utilizarla. Usted reconoce y admite que puede ser considerado responsable de cualquier utilización ilícita, indebida o fraudulenta de la cuenta y deberá indemnizar y exonerarnos con respecto a cualquier acción o demanda resultante de dicha utilización. Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba de su identidad o autoridad antes de conceder el acceso a su cuenta.

 

3.3 Contenido

 

Usted será el único y total responsable (i) de cualquier Dato, información o contenido, en particular el contenido de los emails, SMS o boletines de información enviados por Usted a través del Servicio, incluso en caso en que dicho contenido proceda de un tercero, como la retransmisión SMTP abierta o a través del enrutamiento de toda una infraestructura (en adelante, conjuntamente el «Contenido»), (ii) así como de la conformidad del Contenido con la normativa vigente de conformidad con el artículo 4 a continuación.

 

Usted reconoce y garantiza que la totalidad o parte del contenido:

  1. no infringe, malversa o vulnera ningún derecho, en particular ningún Derecho de Propiedad Intelectual, de ningún tercero;
  2. no contiene virus o programas informáticos que tengan por objeto causar daños, interceptar o malversar de forma fraudulenta cualquier sistema, Datos o informaciones personales;
  3. no contiene material ilegal, intimidatorio, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno o de algún otro modo inaceptable de cualquier tipo o naturaleza o cualquier material que fomente conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o infringir de cualquier otro modo cualesquiera leyes o reglamentos aplicables;
  4. no contiene datos personales sensibles, incluido el número de seguridad social, datos sanitarios individualmente identificables o información sobre seguros de salud, información de cuentas bancarias o información de tarjetas de crédito;
  5. no es falsa, engañosa o inexacta; o,
  6. no respeta las Políticas Operativas

 

Usted reconoce que Mailjet tiene el derecho, pero no la obligación, de controlar el Servicio y los Datos enviados. Con vistas a cumplir con las obligaciones legales en este sentido, Mailjet podrá tomar medidas (incluidas la eliminación del Contenido o la denegación del enrutamiento de determinados emails y Datos) si considera razonablemente que estas medidas son necesarias para prevenir cualquier actividad ilegal relativa al Servicio.

 

Usted reconoce expresamente y acepta que Mailjet no puede ser considerado responsable por cualquier pérdida o destrucción del Contenido, incluidos los Datos, y que le corresponde a Usted garantizar que posee las debidas copias de seguridad de estos.

 

3.4 Política de envío

 

Usted se compromete a respetar nuestra Política de Envíos y reconoce, en particular, haber sido informado de que, en caso de incumplimiento de las disposiciones de esta Política, en especial en caso de envíos de emails o SMS a destinatarios que no hayan solicitado específicamente recibirlos, en casos de que los mensajes SMS se envíen con fines no transaccionales, o en caso de recepción por Mailjet de un número de quejas anormal, tendremos derechos a rescindir su suscripción y/o cerrar la cuenta maestra o cualquier subcuenta asociada, en cuyo caso Usted no tendrá derecho a reclamar ningún reembolso o indemnización.

 

También nos reservamos el derecho de limitar temporalmente sus envíos, lo que significa que su número diario y total de emails o SMS enviados será limitado en cuanto a su número y deberá tomar las medidas necesarias para asegurar que sus prácticas cumplen con nuestra Política y requisitos, antes de que Mailjet pueda levantar el límite de envío temporal y permitirle enviar los volúmenes deseados. Un límite temporal de envío a raíz de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales significa que Usted seguirá siendo responsable del pago de las cantidades adeudadas contractualmente durante el período de limitación a pesar de la limitación en sus opciones de envío de emails y no se hará reembolso alguno. También será responsable de cualquier multa impuesta si envía mensajes SMS no transaccionales.

 

Algunos proveedores de acceso a internet («ISP») pueden decidir suspender la transmisión de los emails procedentes de algunas direcciones si detectan o sospechan comportamientos deshonestos o ilegales («lista negra»). Si su cuenta es incorporada a esta lista negra por un ISP, Nosotros haremos los todos esfuerzos razonables para intentar restablecer la comunicación con dicho ISP, y Usted acepta abonar los Servicios adicionales que tengamos que efectuar con este fin.

 

Artículo 4. Conformidad con la Ley

 

Usted (i) se compromete a cumplir con todas las leyes vigentes, aplicables en cualquier país desde el que Usted acceda al Sitio Web y/o utilice el Servicio, así como aplicables en cualquier país de destino al que Usted envíe emails, y (ii) garantiza y se compromete a indemnizarnos por cualquier acción, condena o perjuicio que podríamos sufrir debido a su incumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

 

Usted acepta además reembolsarnos cualquier intervención o trámite que podríamos tener que efectuar para dar respuesta a un requerimiento judicial o petición que emane de una autoridad administrativa o judicial en relación con su uso del Servicio.

 

En caso de que Usted tuviera conocimiento de una vulneración por un tercero de una de las disposiciones de las presentes Condiciones o de cualquier ley o normativa y, en particular, en caso de que tuviera conocimiento de la explotación de un fallo de seguridad por un tercero o si Usted mismo identifica un eventual fallo de seguridad, deberá avisarnos de inmediato por cualquier medio, incluido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección abuse@mailjet.com.

 

Artículo 5. Planes – Tarifas y condiciones de pago

 

Proponemos varias opciones a nuestros Clientes, incluyendo planes gratuitos y de pago, con o sin un periodo de compromiso fijo. Puede encontrar estas opciones y su tarificación correspondiente en nuestro sitio web: https://es.mailjet.com/pricing/v3. La tarificación de estos planes está disponible en euros, dólares estadounidenses y libras esterlinas.

 

5.1   Planes gratuitos

 

Los planes gratuitos son suscripciones no abonadas sujetas a restricciones de uso (límites máximos al número de correos electrónicos diarios y mensuales y solicitudes de tickets de asistencia, restricciones en las llamadas a la API, etc.); estas restricciones de uso se establecen en nuestro Sitio Web.

 

En cualquier momento podrá rescindir su plan gratuito o cambiar a un plan de pago.

 

5.2 Planes de pago (Basic y Premium)

 

Los planes de pago no tienen ningún compromiso de plazo fijo y tienen límites de restricción de uso más bajos que las suscripciones gratuitas de autoservicio. A estos planes también se les pueden añadir características Premium, incluidas direcciones IP específicas y seguimiento de reputación.

 

Su suscripción de pago será pagadera mensual o anualmente por adelantado a partir de la fecha de su primera suscripción de pago y se renovará automáticamente a partir de entonces sobre una base mensual, con sujeción al pago completo por adelantado de las cuotas adeudadas. No podrá volver a suscribirse al mismo plan mensual en un plazo de veintiún (21) días para la misma cuenta. Los paquetes de mensajería SMS deberán ser pagaderos por adelantado para el volumen deseado; no se procesará ninguna renovación automática.

 

Podrá rescindir Su plan de autoservicio de pago en cualquier momento. No obstante, queremos reiterarle que Mailjet no podrá en ningún caso proceder al reembolso de las tarifas no utilizadas abonadas por un mes o año iniciado, incluso a prorrata de dicho mes o año; por consiguiente, le corresponde a Usted anticipar la rescisión de su plan para que sea efectiva en el momento más oportuno.

 

El pago debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, cargo en cuenta o sistema de pago electrónico (PayPal, wirecard). Usted autoriza a Mailjet a cargar en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que nos proporcione todos los gastos e importes que nos deba en concepto de los Servicios.

 

5.3 Planes de pago Enterprise

 

Los planes de pago Enterprise tienen un compromiso a plazo fijo (generalmente fijado en 12 meses), límites de restricción de uso más bajos que nuestros otros planes de pago y ofrecen soluciones más personalizadas. También se pueden añadir funcionalidades Premium, así como Servicios de Cuenta de Cliente.

 

Cuando Usted suscribe un plan de pago Enterprise, las condiciones financieras que le serán aplicables (tarifas, vencimientos y formas de pago) figurarán en las Condiciones Específicas firmadas por Usted. El precio del Servicio está formado por un importe fijo (el «Precio Mínimo») y una parte variable en su caso (el «Coste Variable»”), en función del volumen de emails tratados por cuenta del Cliente. En el caso de que se produzca un restraso o suspensión en el enrutamiento por Su parte por un periodo de más de dos meses, el Cliente será facturado un Precio Mínimo que incluirá un 10 % del coste de enrutamiento mensual durante dicho periodo. Salvo mención contraria, el Mínimo no puede anularse ni reembolsarse por la causa que sea.

 

Tanto Nosotros como Usted mismo podemos rescindir el plan al final de cada período (fecha del aniversario), dando un aviso previo con tres (3) meses de anticipación. Usted seguirá siendo responsable del pago de todas las cantidades que nos adeude hasta la fecha efectiva de rescisión. A falta de dicha rescisión, el plan se renovará automáticamente por el mismo período fijo y se le facturará de acuerdo con el calendario de pago inicial sin incluir ningún sobrecargo.

 

El Proveedor de Servicios o Usted mismo también podrán rescindir el plan de forma anticipada en caso de que la otra Parte no respete sustancialmente el Acuerdo y no ponga remedio a este incumplimiento sustancial en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción de una notificación de tal incumplimiento, enviada por correo certificado con acuse de recibo. No obstante lo anterior, la rescisión podrá ser inmediata: en caso de incumplimiento del Cliente de la Política Anti-Spam de conformidad con las disposiciones del artículo 6.3 de las presentes Condiciones, en caso de incumplimiento de las leyes y normativas, así como en caso de vulneración o intento de vulneración de la seguridad del Sitio Web, o en caso de fraude o intento de fraude relativo a la utilización del Sitio Web o el Servicio.

 

5.4 Disposiciones comunes a todos los planes de pago

 

Los precios de los planes no incluyen el coste del equipo, las telecomunicaciones y el acceso a Internet que permite la utilización del Servicio, coste que quedará siempre a su cargo.

 

Los precios de los Servicios de Acompañamiento, de haberlos, se precisarán en la orden de pedido y/o en las condiciones particulares. Estos no cubren los gastos y desembolsos realizados por Nosotros en el marco de la prestación de los Servicios de Cuenta de Cliente y Usted acepta reembolsar por separado estos gastos a Mailjet, incluidos: (i) los gastos de transporte, incluidos los billetes de avión y alquiler de vehículos, así como el tiempo de los trayectos superiores a cuatro horas por semana; (ii) los gastos de alojamiento, incluidos los hoteles; (iii) las comidas, incluidos desayunos, almuerzos y cenas; (iv) los servicios de traducción y/o de interpretación; (v) los gastos relativos a los materiales. Las cuotas de los Servicios de Cuenta de Cliente se facturarán una vez firmada la orden de compra. No son ni anulables ni reembolsables.

 

Las facturas están expresadas en euros, dólares estadounidenses, dólares canadienses o libras esterlinas y se pagarán sin descuentos y a su recepción (salvo mención contraria en la factura), preferiblemente por transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos figuren en la factura.

 

Cualquier retraso en el pago (i) nos autorizará a recaudar, sin previo aviso, intereses moratorios, cualesquiera gastos de cobro y otros importes en la medida en que lo permita la ley y (ii) podrá conllevar, de forma inmediata y previa notificación, la suspensión temporal del uso y acceso al Servicio y/o la rescisión de su suscripción. Todos los importes debidos se expresan sin impuestos. Usted deberá pagar todos los impuestos establecidos por cualquier gobierno sobre los importes pagaderos por los Servicios, o reembolsarnos en caso de que seamos Nosotros quienes hayamos pagado dichos importes, de los cuales Usted es personalmente responsable.

 

Mailjet se reserva el derecho de modificar los precios de los Servicios por medio de una notificación por email con al menos treinta (30) días de antelación. En caso de no aceptar los nuevos precios que se le han notificado, Usted dejará de usar los Servicios antes de o el último día del periodo mensual ya abonado en la fecha de la notificación y rescindir su plan. Para los planes a plazo fijo, los precios aplicables son los vigentes en la fecha de su orden; los nuevos precios le serán aplicables únicamente en la fecha de renovación de su plan.

 

Usted acepta no cuestionar la responsabilidad de Mailjet y no impugnar el pago correspondiente a sus envíos de emails, incluso si algunos de estos han sido bloqueados por un tercero y no llegan al destinatario en las condiciones que Usted habría deseado.

 

Artículo 6. Rescisión

 

6.1 Derecho de rescisión

 

Los Servicios se reservan exclusivamente para un uso profesional y cualquier normativa sobre derechos de consumidor o retractación no es aplicable a los Servicios.

 

6.2 Rescisión y/o eliminación de una cuenta por iniciativa de Mailjet

 

Mailjet podrá rescindir su Cuenta y la ejecución de los Servicios a su sola discreción en los siguientes casos:

  1. en cualquier momento y por cualquier razón legítima en caso de plan gratuito o cuenta inactiva sin perjuicio de un preaviso razonable; o
  2. después de la notificación que Mailjet le habrá enviado tras un incumplimiento de las leyes o normativas o de las presentes Condiciones, y en particular, y sin que esta lista sea limitativa, en caso de falta de pago o de pago parcial de cualquier importe debido por Usted, en caso de incidente de pago, en caso de utilización de los Servicios para enviar emails que no respeten la Política de Envíos; en caso de vulneración o intento de vulneración de la seguridad del Sitio Web, o en caso de fraude o intento de fraude relativo a la utilización del Sitio Web.

 

6.3 Consecuencias de la rescisión

 

En caso de vencimiento o rescisión de su cuenta por el motivo que sea, todos los gastos adeudados por Usted serán exigibles y pagaderos de inmediato. No procederemos a ningún reembolso de gastos ya pagados y se le facturará el importe total que habríamos podido facturarle por el periodo que quede por cubrir.

 

Asimismo, le recordamos que ya no podrá acceder a su cuenta ni a los Datos que se almacenen en esta, sin perjuicio de las disposiciones de nuestra Política de Privacidad y de las disposiciones legales, a partir de la fecha efectiva de rescisión de su cuenta.

 

Artículo 7. Propiedad intelectual – Derechos de acceso y de utilización

 

7.1 Marcas

 

El nombre del servicio Mailjet y todas las marcas comerciales mencionadas en el Sitio Web, sin limitación, se encuentran entre las marcas comerciales registradas del Proveedor de Servicios. No le está permitido hacer uso de cualquiera de estas marcas sin el acuerdo expreso por escrito del Proveedor de Servicios. Todo el contenido del Sitio Web, incluidos gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos y nombres de servicio son propiedad del Proveedor de Servicios y sus empresas afiliadas. Otras marcas que aparecen en el Sitio web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados a, conectados con o patrocinados por el Proveedor de Servicios

 

7.2 Derechos de autor

 

Todos los elementos del sitio, tales como elementos gráficos (incluida la interfaz gráfica), logotipos, encabezados, iconos, nombres de servicios, contenido literario, programas informáticos, etc. están protegidos por las leyes de derechos de autor y seguirán siendo propiedad exclusiva de sus autores. No le está permitido hacer uso del contenido o diseño del sitio sin el acuerdo expreso por escrito del Proveedor de Servicios. Usted no podrá utilizar, copiar, modificar, crear o distribuir un trabajo derivado. En cuanto a los programas informáticos utilizados, tampoco puede realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestra plataforma. Cualquier actividad que infrinja las condiciones del Acuerdo viola las leyes de derechos de autor y será procesada de conformidad con la legislación vigente.

 

7.3 Derechos de acceso y de utilización

 

Sin perjuicio del pago íntegro de todas las cuotas de cualesquiera plan de pago a su vencimiento, Mailjet le autoriza/garantiza un derecho de acceso y de utilización del Servicio limitado, no exclusivo, nominativo, personal y temporal. Esta concesión de derechos no será considerada cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

 

7.4 Derechos exclusivos

 

Mailjet tiene el derecho exclusivo de intervenir para adaptar, arreglar y/o modificar cualquiera de los componentes del Servicio y, en particular, para corregir cualesquiera errores. Mailjet sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual, protegiendo, en su caso, las obras y servicios prestados por Nosotros en relación con nuestros Servicios, así como toda la documentación asociada, pero también todas las copias de dichos trabajos y servicios, sus derivados, modificaciones y mejoras.

 

Artículo 8. Garantías

 

Mailjet realizará todos los esfuerzos razonables para prestar un Servicio funcional y sustancialmente conforme a su documentación y/o ANS, pero no garantizará un servicio libre de errores o gazapos. Si Usted observa una no conformidad, deberá notificarlo a Mailjet en el plazo más breve posible y Mailjet se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para poner remedio a la no conformidad, siendo este su único recurso.

 

Mailjet garantiza además que los Servicios de Acompañamiento se prestarán, en su caso, conforme a la descripción indicada en las Condiciones Específicas o la orden de pedido firmada por Usted y según las buenas prácticas, ya que el Proveedor de Servicios solo tiene una obligación de medios.

 

Usted declara, garantiza y acuerda en beneficio de Mailjet que: (1) Usted tiene el derecho y la autoridad para suscribir y utilizar los Servicios y para aceptar las presentes Condiciones, y si acepta este Contrato en nombre de una empresa o cualquier otra entidad, para obligar a la sociedad u otra entidad en los términos de las presentes; (2) Usted tiene el derecho y la autoridad de ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones; y (3) todos los Datos, información o contenido que Usted proporcione a Mailjet en el marco de su acceso al Sitio Web y de la utilización de los Servicios son exactos y están actualizados.

 

Además reconoce que Mailjet no controla la transferencia de Datos por Internet y, por consiguiente, no puede ser considerado responsable de retrasos o problemas de entrega debidos a Internet u otros problemas de conexión externos.

 

Artículo 9. Reclamaciones de terceros

 

9.1 Mailjet se compromete (i) a defenderle, a sus expensas, y (ii) a indemnizarle de cualquier pena pecuniaria pronunciada contra Usted después de la reclamación de un tercero que pretenda que la utilización del Servicio conforme a las presentes disposiciones afectaría a algún derecho de autor, secreto comercial, patente europea, estadounidense, británica o canadiense o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, sin perjuicio de que Usted: (a) nos informe por escrito sin demora y a más tardar en los diez (10) días siguientes desde la recepción de dicha reclamación; (b) nos deje el control y la dirección de la investigación, la preparación y la defensa; y (c) colabore plenamente en la defensa y resolución de la reclamación. Mailjet no será responsable de una resolución por la que no haya dado su acuerdo previamente por escrito.

 

En caso de reclamación de un tercero por infracción, Mailjet podrá, a su sola discreción y elección, (a) procurarle el derecho de seguir utilizando el Servicio, o (b) sustituir o modificar el Servicio de forma que ya no constituya una infracción. Si Nosotros determinamos que no es comercialmente razonable aplicar una de estas alternativas, Usted dejará de acceder y de utilizar el Servicio tras nuestra petición por escrito. Entonces Mailjet le reembolsará cualesquiera importes abonados por adelantado a prorrata del tiempo durante el que el Servicio no habrá podido ser utilizado.

 

EL PRESENTE ARTÍCULO 9.1 EXPRESA LA TOTALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD DE MAILJET Y LA INDEMNIZACIÓN DEL CLIENTE EN MATERIA DE INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O ALEGACIONES DE UN TERCERO.

 

9.2 Usted se compromete a defendernos y a indemnizarnos de cualquier daño, incluidos los gastos consiguientes a cualquier reclamación o alegación de un tercero cuya causa sea la utilización del Sitio Web o del Servicio, o de cualquier vulneración de las presentes Condiciones, siempre y cuando Nosotros (a) le informemos sin demora y por escrito de tal reclamación; (b) le autoricemos a controlar y dirigir las investigaciones, la preparación, la defensa y la resolución de dicha reclamación; y (c) asistamos y cooperemos plenamente en la defensa de la reclamación. Usted acepta el pago de daños y otras indemnizaciones a los que Mailjet podría ser condenado (o acordados por Usted en una transacción) como consecuencia de la reclamación, incluidos cualesquiera gastos y honorarios de abogados adjudicados. Usted no será responsable de una resolución para la que no haya dado su acuerdo previamente por escrito.

 

Artículo 10. Limitación de responsabilidad

 

El Servicio, así como el Sitio Web, puede incluir enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. En la medida en que no podemos controlar estos sitios web ni estas fuentes externas, Mailjet no podrá ser considerado responsable de la puesta a disposición de estos sitios web y fuentes externas, y no soportará ninguna responsabilidad en cuanto al contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro material disponible en o a partir de dichos sitios web o fuentes externas. Mailjet solo proporciona enlaces para su comodidad, y dicha inclusión de cualquier enlace no implica que apoyemos los sitios web enlazados o cualquier parte de su contenido. Además, Mailjet no podrá ser considerado responsable del comportamiento o acciones de los demás usuarios, ni de todos los daños o pérdidas comprobados o alegados consecutivos o en relación con el acceso, la utilización o con el hecho de haber confiado en el contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios web o fuentes externas.

 

Mailjet será dispensado de la ejecución de los Servicios en caso de evento de Fuerza Mayor, tal como se define en el artículo 12.5 de las presentes Condiciones.

 

Asimismo, por razones de mantenimiento, Mailjet podrá interrumpir temporalmente el acceso a los Servicios; en ese caso, Mailjet se esforzará por notificarle previamente y minimizar la duración de esta interrupción.

 

En cualquier caso, Mailjet (incluidos sus proveedores terceros, empleados o representantes) no será responsable en ningún caso de los daños indirectos o consecutivos de cualquier naturaleza, incluidos y sin limitarse a estos, la pérdida de ingresos, beneficios, oportunidades, interrupción de la actividad, o la pérdida de Datos, incluso aunque las partes hayan sido informadas de la posibilidad de dichos daños.

 

Por otra parte, en cuanto a cualquier suscriptor indirecto de Mailjet, en ningún caso será Mailjet responsable de ningún Usuario Final, en particular en el caso de suspensión temporal o permanente de los Servicios debido al incumplimiento de la Política de Envío de Mailjet por parte de Usted o el Usuario Final.

 

En todos los casos, la responsabilidad total de Mailjet estará limitada, con todos los daños incluidos, a los importes pagados por Usted a Mailjet, en su caso, para la utilización del Sitio Web y de los Servicios, en concepto de los doce (12) últimos meses anteriores a la fecha de ocurrencia del daño. Esta limitación no se aplicará a los daños debidos con motivo de daños corporales (incluidos la muerte), ni al dolo o falta grave.

 

Usted reconoce que suscribe los Servicios considerando (i) los riesgos vinculados a estos y (ii) el nivel de riesgo que declara aceptar. Los precios aplicables han sido convenidos en consideración del presente artículo, que forma parte del equilibrio económico del Contrato.

 

Artículo 11. Confidencialidad

 

El Proveedor de Servicios y Usted se comprometen a tratar como confidencial, y a no reproducir o divulgar, con fines distintos a los de cumplir con el Contrato, la información y los documentos intercambiados entre ellos, así como cualquier revelación obtenida durante este Contrato.

 

Ambas Partes también obligarán a todas las partes contratantes, subcontratistas, clientes o cualesquiera terceros a mantener la confidencialidad con el mismo nivel de cuidado razonable que su propia información confidencial.

 

Las dos Partes reconocen que el incumplimiento de sus obligaciones en relación con la información confidencial puede causar a la otra parte un perjuicio irreparable para el que no existe ningún recurso legal apropiado y que la parte divulgadora podrá solicitar una medida conservadora además de otros recursos de los que disponga. Asimismo, el Cliente tiene prohibido divulgar a un tercero los resultados de todas las pruebas de rendimiento realizadas en relación con el Servicio sin el acuerdo previo y por escrito del Proveedor de Servicios.

 

Se excluye de la obligación de mantener la confidencialidad la información que generalmente está a disposición del público o cuya divulgación se requiere por razones legales, o debido a una decisión judicial o administrativa.

 

Artículo 12. Varios

 

12.1 Transferencia del Contrato – Cambio/Traspaso de control

 

Con el fin de descartar cualquier posible duda, le recordamos que el Cliente disfruta de un derecho de acceso y utilización personal, temporal, intransferible y no exclusivo del Servicio.

 

En estas condiciones, se acuerda expresamente que el Cliente no podrá transferir el Contrato, ni ningún derecho derivado de este para el acceso y la utilización del Servicio, a un tercero, ya sea mediante aporte, cesión, concesión, fusión, escisión, préstamo o cualquier otro, incluso gratuitamente o en el marco del grupo al que el Cliente pertenece, salvo con el consentimiento previo y por escrito del Proveedor de Servicios.

 

12.2 Subcontratación

 

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de recurrir al/a los subcontratista/s de su elección para la ejecución de las prestaciones relacionadas con los Servicios y seguirá siendo responsable de su ejecución ante el Cliente de conformidad con las presentes Condiciones y bajo las reservas estipuladas en el presente Contrato.

 

12.3 Integridad

 

Las presentes Condiciones, de las que forman parte integrante las Políticas Operativas, constituyen, con cualquier orden de pedido y/o condiciones particulares, la integridad de los compromisos entre Usted y Nosotros, establecen todos los derechos y obligaciones de las Partes y anulan todos los demás compromisos orales o escritos anteriores en relación directa o indirecta con el objeto del contrato que nos obliga. Este contrato que nos obliga solo podrá ser modificado mediante un anexo escrito, firmado y denominado como tal por las dos Partes (Ustedes y Nosotros).

 

12.4 Independencia de las cláusulas

 

En caso de que una de las cláusulas del presente Contrato fuera nula en virtud de cualquier principio jurídico, ley o norma, o inválida por una decisión judicial, será separada del Acuerdo, pero el resto de disposiciones del Acuerdo seguirán estando plenamente en vigor y continuarán teniendo efecto.

 

12.5 Fuerza Mayor

 

Mailjet no será considerado responsable por cualquier incumplimiento o retraso debido a acontecimientos extraordinarios que escapan a su control, incluidos, sin limitación, huelgas, cierres patronales, apagado de la conexión a Internet por parte del proveedor de Internet, ataques cibernéticos al Sitio Web («Fuerza Mayor»).

 

En caso de ocurrencia de un caso de Fuerza Mayor, el presente Contrato quedará automáticamente suspendido durante todo el período de Fuerza Mayor, y ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable de cualquier retraso o falta de ejecución contractuales debido a dicho evento, siempre y cuando la Parte incumplidora informe sin demora a la otra Parte sobre la ocurrencia del caso de Fuerza Mayor y realice los esfuerzos razonables para retomar la ejecución de su obligación desde el momento en que sea posible, y, entendiéndose que durante el caso de Fuerza Mayor, la otra Parte podrá suspender asimismo la ejecución de sus obligaciones hasta que la Parte incumplidora recupere la ejecución de sus propias obligaciones. Las Partes se reunirán para determinar de común acuerdo las condiciones de planificación o sustitución que permitan retomar la ejecución del Contrato en el plazo más breve posible. En caso de Fuerza Mayor que impida la continuación de las relaciones contractuales durante un plazo superior a sesenta (60) días, el Contrato podrá ser rescindido mediante carta certificada con acuse de recibo con efecto inmediato, si las obligaciones afectadas son obligaciones materiales en virtud del Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso se producirá un caso de Fuerza Mayor.

 

12.6 Derecho aplicable – Jurisdicción

 

Las presentes condiciones están sujetas a la ley francesa. A falta de acuerdo amistoso, cualquier dificultad relacionada con su interpretación o validación, y cualquier litigio entre nosotros será competencia exclusiva de los tribunales de París, sin perjuicio de múltiples demandados o reclamaciones de terceros.

 

AVISO LEGAL

 

Mailjet SAS

13-13 bis, rue de l’Aubrac – 75012 París, Francia

Capital: 69.367,55 €

Registro Mercantil de París: 524 536 992 00059

Número de identificación fiscal: FR 675 245 369 92

Director de publicación: Alexis Renard

Servidor de alojamiento:

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Centros de datos: Londres, Reino Unido; St Ghislain, Bélgica; Frankfurt, Alemania