Condiciones Generales de Uso del Servicio Mailjet - Email marketing software - Mailjet

Condiciones Generales de Uso del Servicio Mailjet

 

Condiciones Generales de Uso aplicables desde el 15 de septiembre de 2017 disponibles en la web en http://es.mailjet.com/terms-and-conditions

Nuestras nuevas Condiciones serán efectivas a partir del 15 de septiembre de 2017.

Puedes encontrar nuestras condiciones actuales más abajo.

 

 

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO (las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal y vinculante entre Mailjet SAS, una sociedad francesa («Mailjet» o «Nosotros» o el «Proveedor de Servicios») y Usted, o si representa a un empresario o cliente, dicho empresario o cliente («Usted» o el «Cliente»), que rigen el uso de http://www.mailjet.com sitio web de Mailjet, y/o los servicios de emailing y otros servicios relacionados que Mailjet presta (conjuntamente los «Servicios») a través del Sitio web o sus aplicaciones móviles («las Aplicaciones») disponibles en las plataformas iOS y Android, si procede.

Mailjet se reserva el derecho a cambiar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento y a su discreción, publicándolas en el sitio web o proporcionando cualquier otro tipo de aviso, con lo que sus derechos bajo estas Condiciones estarán sujetos a la versión más actual publicada en nuestra página web en el momento del uso. En el caso de cambios importantes, Mailjet le notificará al menos 30 días antes de la entrada en vigor de dichos cambios.

LEA ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES. AL SUSCRIBIRSE A LOS SERVICIOS O ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO WEB O LAS APLICACIONES, USTED DECLARA HABER LEÍDO Y ACEPTADO, SIN RESERVAS, ESTAR SUJETO A LA ÚLTIMA VERSIÓN DEL ACUERDO, FORMADO POR LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS, MENCIONADOS POR ORDEN DE PRIORIDAD:

Artículo 1. Definiciones

Cada término que empieza con letra mayúscula en las presentes Condiciones o en cualquier documento que forme parte de estas Condiciones, tienen el siguiente significado, salvo si se estipula expresamente lo contrario.

«Cuenta del Cliente» designa los servicios de asesoramiento, desarrollo en su caso, configuración y ayuda en la configuración proporcionados por el Proveedor con el fin de permitir al Cliente disfrutar del acceso y utilización del Servicio de Emailing, incluso mediante la integración en su propio sitio web de una interfaz de programador de aplicaciones (API) o la puesta en marcha de un protocolo «SMTP IN» para la transferencia de los emails. Los Servicios de la Cuenta del Cliente agrupan los Servicios de Asesoramiento, Auditoría, On-boarding y Formación, así como todos los servicios relacionados.

«Dato» designa los datos numéricos del Cliente, tanto si son personales como si no, que se recogen, gestionan, tratan y/o comunican entre el Cliente y el Proveedor de Servicios, en el marco de los derechos de acceso y de utilización del Servicio de Emailing.

«Servicio de Emailing» o «Servicios» designa la solución aplicativa externalizada de Mailjet alojada en los servidores y/o la nube designados por el Proveedor y ejecutable a distancia por el Cliente. El Servicio de Emailing ofrece distintas funcionalidades, incluidas, entre otras, la administración de campañas de emailing con seguimiento en tiempo real de la entregabilidad de los emails enviados, el diseño y el envío de boletines de información o el envío y la gestión de emails transaccionales. El Proveedor de Servicios se reserva expresamente el derecho, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato, de adaptar, arreglar y/o modificar cualquiera de los componentes que permiten el acceso y la utilización del Servicio de Emailing, así como la documentación asociada, sin perjuicio del respeto de los compromisos en materia de mantenimiento y de soporte durante estas operaciones. Asimismo, en cualquier momento, Mailjet podrá dejar de mantener una plataforma considerada indeseable y/u obsoleta y migrar los servicios a una nueva infraestructura; en ese caso, Mailjet se esforzará por informarle lo antes posible y proponerle la migración de su cuenta a la nueva infraestructura.

«Derecho de Propiedad Intelectual» designa cualquier patente, solicitud de patente, derechos de autor, derechos morales, nombre comercial, marca comercial, marca de servicio, secreto comercial, así como cualquier otra solicitud o derecho de registrar una solicitud de registro, nombres de dominio de Internet, logotipos, creaciones, eslóganes y elementos intangibles de naturaleza similar, programas de software informáticos y códigos fuente o aplicaciones, informaciones exclusivas materiales o inmateriales, saber hacer, procesos exclusivos, fórmulas, algoritmos, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, tanto si están registrados como si no y tanto si han sido creados o no antes o después de la fecha de entrada en vigor del Contrato.

«Políticas Operativas» designa el conjunto de reglas, instrucciones y procedimientos seguidos por el Proveedor del Servicio en el marco de la explotación del Servicio de Emailing y cuyo respeto se impone también al Cliente para algunas de estas. Estas Políticas Operativas están compuestas por la Política de Privacidad, el Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS) y la Política de Envío de Mailjet (o “Política Anti-Spam”), con sus actualizaciones periódicas, y se incorporarán a las presentes para formar un contrato entre Usted y Nosotros.

«Condiciones específicas» designa cualesquiera términos y condiciones mutuamente acordados con el Cliente, precisando, en particular, los términos financieros y requerimientos de cumplimiento.

Por «Sitio web» designa las páginas de Internet asociadas a las funcionalidades tecnológicas descritas en la Documentación del Servicio de Emailing, accesibles mediante y configuradas para y/o por el Cliente, en particular la interfaz “Admin”.

Artículo 2. Soporte y niveles de servicio

2.1 Realizamos todos los esfuerzos razonables, conforme a las buenas prácticas comúnmente admitidas, para garantizar un buen encaminamiento de los emails enviados por Usted hasta el buzón de correo electrónico de los destinatarios. Con este fin, ponemos en línea a su disposición un servicio de monitorización automática que le permite actualizar y adaptar en tiempo real sus listas de direcciones de email y sus campañas de email. Usted también tiene la posibilidad de suscribir prestaciones complementarias de recomendaciones para la mejora del Servicio de Emailing. Estos servicios adicionales se proporcionan previa aceptación y se facturarán en conformidad.

2.2 Soporte y niveles de servicio

Le corresponde a Usted nombrar un administrador (el «Administrador») en su empresa, encargado de recibir las solicitudes de información de sus usuarios y proporcionarles asistencia.

Nosotros garantizamos el soporte de segundo nivel del Servicio de Emailing («Soporte»), que consiste en (i) responder a las solicitudes de información y de asistencia del Administrador relativas a la utilización del Servicio de Emailing y/o (ii) resolver las anomalías relativas a la utilización del Servicio de Emailing que no hayan podido ser resueltas por el Administrador a pesar de todos sus esfuerzos, en el primer nivel de soporte.

Se creará un ticket de Asistencia mediante el envío de una solicitud a: https://es.mailjet.com/support/ticket, incluyendo tantos detalles como sea posible relacionados con la solicitud de asistencia, entendiéndose que solo el Administrador puede contactar/acceder al Soporte.

Nos reservamos el derecho de facturarle cualquier petición de intervención del Soporte relacionada con el primer nivel de asistencia que el Administrador debería haber resuelto de forma independiente (como por ejemplo una anomalía debida a la mala configuración o a su entorno técnico).

Las condiciones de acceso al Soporte, así como los compromisos relativos a los niveles de servicio se detallan en el Acuerdo de Niveles de Servicio (ANS).

Artículo 3. Utilización del Servicio de Emailing

Usted garantiza que ha tomado conocimiento previamente de nuestras Políticas Operativas y declara suscribirse al Servicio con pleno conocimiento de todas sus Condiciones. Le corresponderá a Usted comprobar que sus usuarios se ajustan a dichas condiciones y restricciones de uso.

Se compromete a utilizar la información y la documentación solo para Sus necesidades propias o las de Su estructura contratante, para un uso profesional.

Se compromete también a no obstaculizar o perturbar la ejecución del Servicio de Emailing y a ajustarse a las Políticas Operativas para el acceso y la utilización de los Servicios.

Al utilizar la API de Mailjet, Usted será responsable de su utilización de la plataforma de Mailjet y deberá limitar sus contactos con API a un número razonable. Mailjet se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de definir y actualizar este número de contactos con API y tomar cualquier medida necesaria para tratar cualquier uso indebido.

Como usuario directo de Mailjet: suscribe los Servicios en su nombre y por su cuenta, y no le está permitido practicar a través de nuestros Servicios el envío de mensajes publicitarios para un tercero, ni hacer la retrocesión del uso de la totalidad o parte de los Servicios a sus propios clientes, incluso gratuitamente. Un mismo dominio no puede comportar más de dos (2) cuentas maestras.

Como usuario indirecto de Mailjet: Usted suscribe los Servicios en su nombre, pero por cuenta de clientes propios para los que gestiona la interfaz con Mailjet, y/o revende los Servicios Mailjet a sus propios clientes. Si presenta necesidades de este tipo, le rogamos que se ponga en contacto en es.mailjet.com/partners. Condiciones específicas serán aplicables a este uso, incluido que Usted deberá usar subcuentas para separar el tráfico de sus propios clientes usando los Servicios (el “Usuario Final”) y será responsable de la asistencia necesaria de los Usuarios Finales.

Artículo 4. Datos de identificación

Al crear su cuenta, Usted se compromete a comunicarnos los elementos de información necesarios para el tratamiento de sus pedidos tal y como se le solicita en línea, incluido su nombre, apellidos nombre de la empresa, dirección, teléfono e emails válidos. Estos datos serán objeto de un tratamiento conforme a las condiciones de nuestra Política de Privacidad. Usted será responsable de las consecuencias que deriven de informaciones falsas o inexactas que nos haya transmitido.

Usted se compromete a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de identificación, nombres de usuario y contraseñas asociados a su cuenta (incluidas la cuenta maestra, así como a eventuales subcuentas asociadas), tanto si estos datos de identificación han sido proporcionados por nosotros o los ha creado Usted por sí mismo, y a notificarnos cualquier uso no autorizado de Su cuenta o de cualquier pérdida o robo de los datos de identificación que permiten acceder a la cuenta. Cada cuenta es personal y solo Usted o los usuarios que haya autorizado debidamente pueden acceder a ella o utilizarla. Usted reconoce y admite que puede ser considerado responsable de cualquier utilización ilícita, indebida o fraudulenta de la cuenta y deberá indemnizar y exonerarnos con respecto a cualquier acción o demanda resultante de dicha utilización.

Artículo 5. Propiedad intelectual – Derechos de acceso y de utilización del Servicio de Emailing

5.1 Marcas comerciales y marcas de servicio. Mailjet y todos los nombres y marcas comerciales colaterales mencionadas en el Sitio web, sin limitación, son marcas registradas del Proveedor de Servicios, sus empresas afiliadas y/o licenciantes. No le está permitido hacer uso de cualquiera de estas marcas sin el acuerdo expreso por escrito del Proveedor de Servicios. Todo el contenido del Sitio web, incluidos gráficos, logos, encabezados de página, iconos y nombres de servicio son propiedad del Proveedor de Servicios y sus empresas afiliadas. Otras marcas que aparecen en el Sitio web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados a, conectados con o patrocinados por el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios se reserva todos los derechos que no se otorguen expresamente por medio de este documento.

5.2 Derechos de autor. El Proveedor de Servicios y sus empresas afiliadas son los titulares únicos y exclusivos de los derechos de autor del Sitio web. Las leyes de derechos de autor protegen cualquier contenido y diseño del Sitio web, incluido cualesquiera materiales colaterales asociados. No le está permitido hacer uso de cualquier contenido o diseño del Sitio web sin el acuerdo expreso por escrito del Proveedor de Servicios. No está autorizado a usar, copiar, modificar, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestra plataforma, o crear trabajos derivados o realizar ingeniería inversa de esta. Cualquier actividad que infrinja las condiciones del Acuerdo viola las leyes de derechos de autor y será procesada de conformidad con la legislación vigente.

5.3 Sin perjuicio del pago íntegro de todas las cuotas a su vencimiento, el Proveedor de Servicios le otorgará al Cliente el derecho de acceso y de utilización del Servicio de Emailing limitado, no exclusivo, nominativo, personal y temporal. Esta concesión de derechos no deberá considerarse como una cesión al Cliente de cualesquiera derechos de propiedad intelectual del Proveedor de Servicios al Servicio de Emailing o cualquiera de sus componentes.

5.4 Mailjet se reserva expresamente el derecho exclusivo de intervenir para adaptar, arreglar y/o modificar cualquiera de los componentes del Servicio de Emailing y, en particular, para corregir sus errores. Cualquier Derecho de Propiedad Intelectual u otros derechos de propiedad que afecten, en su caso, al resultado de los trabajos y prestaciones realizados por el Prestador de Servicios en el marco de los Servicios en particular, así como cualquier documentación asociada y la totalidad o parte de cualquier copia del resultado de dichos trabajos y prestaciones, sus derivados, adaptaciones y mejoras (conjuntamente el «Resultado de los Trabajos») son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Proveedor de Servicios. En la medida en que el Resultado de los Trabajos se considera propiedad del Cliente, el Cliente acuerda y estipula ceder y transferir y, en la medida en que dicha cesión no puede llevarse a cabo actualmente, cederá y transferirá, al Proveedor de Servicios y sus sucesores y cesionarios, todos sus derechos, títulos e intereses relativos a todo el Resultado de los Trabajos. Se entiende que esta cesión se produce desde la creación del Resultado de los Trabajos y es válida en todo el mundo, durante toda la vigencia de los derechos correspondientes. En cualquier momento o periódicamente después de la fecha de las presentes, el Cliente acuerda cooperar con el Proveedor de Servicios y, a petición del Proveedor de Servicios, formalizar y entregar los documentos necesarios para consumar dicho Resultado de los Trabajos.

Artículo 6. Datos – Contenido – Spam

6.1 Datos

Las Partes acuerdan que los Datos explotados, tratados, alojados, salvaguardados o incluso almacenados por Mailjet por cuenta del Cliente o por iniciativa de este son y seguirán siendo propiedad del Cliente. No obstante, Mailjet estará autorizado a utilizar los Datos en conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Usted se compromete a cumplir con la legislación y las normas aplicables al tratamiento de datos personales en el país de recogida, incluida, si procede, el Reglamento General de Protección de Datos Europeo 2016/679  (RGPD). En ese sentido, Usted tendrá bajo su responsabilidad el cumplimiento de todos los trámites y obligaciones declarativas.

Le recordamos que, salvo en presencia de un acuerdo firmado por las Partes a dicho efecto, el Servicio de Emailing no podrá ser utilizado para tratar informaciones personales sensibles, en particular datos personales de carácter médico o relativos al estado de salud.

6.2 Contenido

Usted será el único responsable (i) de cualquier Dato, información y otro contenido, en particular el contenido de los emails y boletines de información enviados por Usted a través del Servicio de Emailing, incluso en caso en que dicho contenido proceda de un tercero como la retransmisión SMTP abierta o a través del enrutamiento de toda una infraestructura (en adelante, conjuntamente el «Contenido»), (ii), así como de la conformidad del Contenido con la normativa vigente conforme al artículo 7 de las presentes Condiciones.

Usted reconoce y garantiza que la totalidad o parte del contenido:

  1. no infringe, malversa o vulnera en ningún caso algún derecho, en particular de propiedad intelectual, de ningún tercero;
  2. no contiene virus o programas informáticos que tengan por objeto causar daños, interceptar o malversar de forma fraudulenta cualquier sistema o Datos;
  3. no contiene material ilegal, intimidatorio, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno o de algún otro modo inaceptable de cualquier tipo o naturaleza o cualquier material que fomente conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o infringir de cualquier otro modo cualesquiera leyes o reglamentos aplicables;
  4. no contiene el número de seguridad social de cualquier persona, datos sanitarios individualmente identificables o información sobre seguros de salud, información completa de cuentas bancarias o información de tarjetas de crédito;
  5. no es falsa, engañosa o inexacta; o,
  6. no respeta las Políticas Operativas.

Usted se compromete a no utilizar el Sitio web y el Servicio de Emailing de forma que pueda generar una acción judicial civil o penal y protege al respecto a Mailjet contra cualquier acción de la que podría ser objeto por este concepto.

Usted reconoce que Mailjet tiene el derecho, pero no la obligación, de controlar el Servicio de Emailing y los datos que se le someten. Para ajustarse a las obligaciones legales en este sentido, Mailjet podrá tomar medidas (incluso la eliminación del contenido o el rechazo del encaminamiento de algunos datos) si Nosotros consideramos razonablemente que estas medidas son necesarias para prevenir cualquier actividad ilegal relativa al Servicio de Emailing.

Usted reconoce expresamente y acepta que Mailjet no puede ser considerado responsable por cualquier pérdida o destrucción del Contenido, incluidos los Datos, y que le corresponde a Usted garantizar que posee las debidas copias de seguridad de estos.

6.3 Anti-Spam

Usted se compromete a respetar los compromisos contenidos en la Política de Envíos (o Política Anti-Spam) y reconoce en particular haber sido informado de que, en caso de no respetar las disposiciones de esta Política Anti-Spam, en especial en caso de envío de emails a destinatarios que no hayan solicitado específicamente recibirlos o en caso de recepción por Mailjet de un número de quejas anormal, Nosotros dispondremos de la facultad de cerrar la cuenta maestra o cualquier subcuenta asociada, y/o rescindir su plan, sin que pueda reclamar ningún reembolso o indemnización.

Algunos proveedores de acceso a internet («ISP») pueden decidir suspender la transmisión de los emails procedentes de algunas direcciones si detectan o sospechan comportamientos deshonestos o ilegales («lista negra»). Si su cuenta es incorporada a esta lista negra por un ISP, Nosotros haremos los todos esfuerzos razonables para intentar restablecer la comunicación con dicho ISP, y Usted acepta pagar las prestaciones que podríamos tener que efectuar con este fin.

Artículo 7. Conformidad con la Ley

Usted (i) se compromete a ajustarse a todas las leyes vigentes, aplicables en cualquier país desde el que Usted acceda al Sitio web y/o utilice el Servicio de Emailing, así como aplicables en cualquier país de destino al que Usted envíe emails, incluido, entre otras, las leyes y reglamentos de control de exportaciones y reexportaciones aplicables, y (ii) garantiza y se compromete a indemnizarnos por cualquier acción, condena o perjuicio que podríamos sufrir debido a su incumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

Usted acepta además reembolsarnos cualquier intervención o trámite que podríamos tener que efectuar para dar respuesta a un requerimiento judicial o petición que emane de una autoridad administrativa o judicial.

En caso de que Usted tuviera conocimiento de una vulneración por un tercero de una de las disposiciones de las presentes Condiciones o de cualquier ley o normativa y, en particular, en caso de que tuviera conocimiento de la explotación de un fallo de seguridad por un tercero o si Usted mismo identifica un eventual fallo de seguridad, deberá avisarnos de inmediato por cualquier medio, incluido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección abuse@mailjet.com.

Artículo 8. Planes – Tarifas y condiciones de pago

Proponemos a nuestros clientes planes gratuitos y planes de pago, con o sin compromiso de permanencia. Puede encontrar estas opciones y su tarificación correspondiente en nuestro sitio web en https://es.mailjet.com/pricing/v3. La tarificación de estos planes está disponible en euros, dólares estadounidenses y libras esterlinas.

Los planes gratuitos son accesibles a todo el mundo y están sujetas a restricciones de uso (envío máximo diario y mensual de emails, número máximo de contactos posibles en la lista); estas restricciones de uso figuran en nuestro Sitio web y en la dirección arriba mencionada.

Los planes de pago sin ningún compromiso de permanencia son accesibles a cualquier usuario y tienen un límite inferior de restricción de uso que los planes gratuitos. A estos planes también se les puede añadir funciones Premium, incluyendo direcciones IP específicas y seguimiento de reputación.

Para estos planes, la suscripción de pago será debida y pagadera por adelantado cada mes a partir de la fecha de su registro o de la correspondiente a su primera alta a una suscripción de pago. Usted no podrá volverse a suscribir al mismo plan mensual en veintiún (21) días en una misma cuenta.

El pago debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, cargo en cuenta o sistema de pago electrónico (paypal.com, wirecard). Usted autoriza a Mailjet a cargar en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que nos proporcione todos los gastos e importes que nos deba en concepto de los Servicios.

Los planes de pago con compromiso de permanencia tienen una duración mínima (en general de 12 meses), son accesibles a cualquier usuario después de una evaluación por parte de nuestro equipo de Cumplimiento y tienen límites de restricción de uso aún más bajos que nuestros planes de suscripción online. A estas suscripciones también se les pueden añadir funciones Premium y Servicios de Cuenta del Ciente.

Cuando Usted suscribe a un plan de pago con una duración mínima de compromiso, las condiciones financieras que le serán aplicables (tarifas, vencimientos y formas de pago) figurarán en la orden de pedido y/o las condiciones particulares firmadas por Usted. El precio del Servicio de Emailing está formado por un importe fijo (el «Mínimo Anual») y una parte variable en su caso (el «Coste Variable»”), en función del volumen de emails tratados por cuenta del Cliente. Salvo mención contraria, el Mínimo Anual no puede anularse ni reembolsarse por la causa que sea.

Los precios de los planes no incluyen el coste del equipo, las telecomunicaciones y el acceso a Internet que permite la utilización del Servicio de Emailing, coste que quedará siempre a su cargo.

Los Servicios de Cuenta del Cliente se precisarán, en su caso, en la orden de pedido o en las Condiciones Particulares. No cubre los gastos y desembolsos realizados por Nosotros en el marco de la prestación de los Servicios de Cuenta del Cliente y Usted acepta reembolsar por separado estos gastos a Mailjet, incluidos: (i) los gastos de transporte, incluidos los billetes de avión y alquiler de vehículos, así como el tiempo de los trayectos superiores a cuatro horas por semana; (ii) los gastos de alojamiento, incluidos los hoteles; (iii) las comidas, incluidos desayunos, almuerzos y cenas; (iv) los servicios de traducción y/o de interpretación; (v) los gastos relativos a los materiales. Las cuotas de los Servicios de Cuenta del Cliente se facturarán una vez firmada la orden de compra. No son ni anulables ni reembolsables.

Las facturas, expresadas en euros, en dólares estadounidenses o en libras esterlinas, y se pagarán sin descuentos y a su recepción (salvo mención contraria en la factura), preferiblemente por transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos figuren en la factura.

Cualquier retraso en el pago (i) nos autorizará a recaudar, sin previo aviso, intereses moratorios y otros importes en la medida en que lo permita la ley y (ii) podrá conllevar la suspensión temporal del Servicio de Emailing y/o la rescisión de su suscripción, de forma inmediata y previa notificación. Todos los importes debidos se expresan sin impuestos. Usted deberá pagar todos los impuestos establecidos por cualquier gobierno sobre los importes pagaderos por los Servicios, o reembolsarnos en caso de que seamos Nosotros quienes hayamos pagado dichos importes, de los cuales Usted es personalmente responsable.

Mailjet se reserva el derecho de modificar los precios de os Servicios por medio de una notificación por email con al menos treinta (30) días de antelación. En caso de no aceptar los nuevos precios que se le han notificado, Usted dejará de usar los Servicios antes de o el último día del periodo mensual ya abonado en la fecha de la notificación y rescindir su plan. Para los planes con compromiso de permanencia, los precios aplicables son los vigentes en la fecha de su orden; los nuevos precios le serán aplicables únicamente en la fecha de renovación de su plan.

Usted acepta no cuestionar la responsabilidad de Mailjet y no impugnar el pago correspondiente a sus envíos de emails, incluso si algunos de estos han sido bloqueados por un tercero y no llegan al destinatario en las condiciones que Usted habría deseado (por ejemplo en el marco de una política anti-spam).

Artículo 9. Duración – Desistimiento – Rescisión y eliminación de cuentas

Los Servicios están reservados exclusivamente para un uso profesional y las condiciones de la Directiva de la UE 2011/83/UE del Parlamento Europeo y el Consejo de 8 de octubre de 2008 sobre derechos de los consumidores no son aplicables.

Los planes gratuitos y los planes de pago sin compromiso de permanencia se celebrarán sin duración determinada y serán tácitamente reconducibles de mes en mes bajo reserva, en su caso, del pago completo de la tarifa mensual por adelantado. En cualquier momento podrá poner fin a su plan gratuito o de pago mensual. No obstante, queremos reiterarle que Mailjet no podrá en ningún caso proceder al reembolso de los importes pagados por adelantado a prorrata del mes en curso rescindido y no utilizado; le corresponde a Usted por consiguiente anticipar la rescisión de su plan para que sea efectiva en el momento más oportuno.

Cuando Usted active una plan de pago que conlleve una duración mínima de permanencia, cada una de las Partes (Usted y Nosotros) podrá rescindirlo en cada vencimiento (fecha de aniversario) respetando un preaviso de tres (3) meses. En este caso, Usted seguirá siendo responsable del pago de toda la cantidad adeudada hasta la fecha de rescisión efectiva del plan. Si no se rescinde a su vencimiento, el plan quedará automáticamente reconducido por una duración fija idéntica, y le facturaremos según vencimientos previstos en la orden de pedido inicial, sin incluir cargos extra.

Cada Parte también podrán rescindir el plan de forma anticipada en caso de que la otra Parte no respete alguna de sus obligaciones sustanciales y que no ponga remedio a este incumplimiento en un plazo de treinta (30) días naturales, a partir de la recepción de un requerimiento enviado por carta certificada con acuse de recibo. No obstante lo anterior, la rescisión podrá ser inmediata: en caso de incumplimiento del Cliente de la Política Anti-Spam conforme a las disposiciones del artículo 6.3 de las presentes Condiciones, en caso de incumplimiento de las leyes o normativas, así como en caso de vulneración o intento de vulneración de la seguridad del Sitio web, o en caso de fraude o intento de fraude relativo a la utilización del Sitio web o Servicio de Emailing.

Cuando sus prácticas de envío de emails no respete la Política de Envío de Mailjet, Mailjet podrá decidir poner un “Límite de Envíos Temporal” en su cuenta, lo que significa que sus envíos diarios y totales de emails enviados quedarán limitados y Usted deberá tomar las medidas necesarias para ajustar sus prácticas a nuestra Política y requerimientos, para que Mailjet pueda levantar el Límite de Envíos Temporal y autorizarlo a enviar los volúmenes de email deseados. A pesar del Límite de Envíos Temporal que siga al incumplimiento de sus compromisos contractuales, Usted será deudor del pago de los importes contractualmente debidos durante todo el período de límite de envíos, a pesar de la limitación de sus posibilidades de envío de emails y no se procederá a ningún reembolso.

Mailjet podrá rescindir su Cuenta y la ejecución de los Servicios a su sola discreción en los siguientes casos:

  1. en cualquier momento y por cualquier razón legítima en caso de los planes gratuitos sin perjuicio de un preaviso razonable; o
  2. después de la notificación que Mailjet le habrá enviado tras un incumplimiento de las leyes o normativas o de las presentes Condiciones, y en particular, y sin que esta lista sea limitativa, en caso de falta de pago o de pago parcial de cualquier importe debido por Usted, en caso de incidente de pago, en caso de utilización de los Servicios para enviar emails que no respeten la Política de Envío, en caso de vulneración o intento de vulneración de la seguridad del Sitio web, o en caso de fraude o intento de fraude relativo a la utilización del Sitio web.

En caso de vencimiento o rescisión de su cuenta por el motivo que sea, todos los gastos debidos, incluidos los gastos de cobro, de haberlas, serán exigibles y pagaderos de inmediato. No procederemos a ningún reembolso de gastos ya pagados y se le facturará a Usted el importe total que Mailjet habría podido facturarle por la duración inicial que quede por cubrir.

Le recordamos que ya no podrá acceder a su Cuenta ni a los datos que se almacenen en esta, sin perjuicio de las disposiciones de nuestra Política de Privacidad y de las disposiciones legales, a partir de la fecha efectiva de rescisión.

Artículo 10. Garantías

Mailjet realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para prestar un Servicio funcional y sustancialmente conforme a su documentación y a su ANS, pero no garantiza la ausencia de errores o de fallos técnicos. Si Usted observa una no conformidad, deberá notificarlo a Mailjet en el plazo más breve posible y Mailjet se compromete a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para poner remedio a la no conformidad, siendo este Su único recurso.

Mailjet garantiza además que los Servicios de Acompañamiento se prestarán, en su caso, conforme a la descripción indicada en las Condiciones Específicas firmada por Usted y según las buenas prácticas, ya que el Proveedor de Servicios solo tiene una obligación de medios.

Usted declara, garantiza y acuerda en beneficio de Mailjet que: (1) Usted tiene el derecho y la autoridad para suscribir y utilizar los Servicios y para aceptar las presentes Condiciones, y si acepta este Contrato en nombre de una empresa o cualquier otra entidad, para obligar a la sociedad u otra entidad en los términos de las presentes; (2) Usted tendrá el derecho y la autoridad de ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones; y (3) todos los datos, informaciones o contenidos que Usted proporcione a Mailjet en el marco de su acceso al Sitio web y de la utilización de los Servicios son exactos y están actualizados.

Además reconoce que Mailjet no controla la transferencia de Datos por Internet y, por consiguiente, no puede ser considerado responsable de retrasos o problemas de entrega debidos a Internet u otros problemas de conexión externos.

Artículo 11. Reclamaciones de terceros

11.1 Mailjet se compromete (i) a defenderle, a sus expensas, contra, y (ii) a indemnizarle de cualquier pena pecuniaria pronunciada contra Usted después de la reclamación de un tercero que pretenda que la utilización del Servicio de Emailing conforme a las presentes disposiciones afectaría a algún derecho de autor, secreto comercial, patente europea, estadounidense, británica o canadiense o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, sin perjuicio de que Usted: (a) nos informe por escrito sin demora y a más tardar en los 10 días siguientes desde la recepción de dicha reclamación; y (b) nos deje el control y la dirección de la investigación, la preparación y la defensa. Mailjet no será responsable de una resolución por la que no haya dado su acuerdo previamente por escrito.

En caso de reclamación de un tercero por infracción, Mailjet podrá, a su sola discreción y elección, (a) obtenerle el derecho de seguir utilizando el Servicio de Emailing, o (b) sustituir o modificar el Servicio de forma que ya no constituya una infracción. Si Nosotros determinamos que no es comercialmente razonable aplicar una de estas alternativas, Usted dejará de acceder y de utilizar el Servicio de Emailing tras nuestra petición por escrito. Entonces Mailjet le reembolsará cualquier importes pagados por adelantado a prorrata del tiempo durante el que el Servicio de Emailing no habrá podido ser utilizado.

EL PRESENTE ARTÍCULO 11.1 EXPRESA LA TOTALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD DE MAILJET Y LA INDEMNIZACIÓN DEL CLIENTE EN MATERIA DE INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O ALEGACIONES DE UN TERCERO.

11.2 Usted se compromete a defendernos y a indemnizarnos de cualquier daño, incluidos los gastos consiguientes a cualquier reclamación o alegación de un tercero cuya causa sea la utilización del Sitio web o del Servicio de Emailing, o de cualquier vulneración de las presentes Condiciones, siempre y cuando Nosotros (a) le informemos sin demora y por escrito de tal reclamación; (b) le autoricemos a controlar y dirigir las investigaciones, la preparación, la defensa y la resolución de dicha reclamación; y (c) asistamos y cooperemos plenamente en la defensa de la reclamación. Usted acepta el pago de daños y otras indemnizaciones a los que Mailjet podría ser condenado (o acordados por Usted en una transacción) como consecuencia de la reclamación, incluidos cualesquiera gastos y honorarios de abogados adjudicados. Usted no será responsable de una resolución para la que no haya dado su acuerdo previamente por escrito.

Artículo 12. Limitación de responsabilidad

El Servicio de Emailing, así como el Sitio web, puede incluir enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. En la medida en que no podemos controlar estos sitios web ni estas fuentes externas, Mailjet no podrá ser considerado responsable de la puesta a disposición de estos sitios web y fuentes externas, y no soportará ninguna responsabilidad en cuanto al contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro material disponible en o a partir de dichos sitios web o fuentes externas. Mailjet solo proporciona enlaces para su comodidad, y dicha inclusión de cualquier enlace no implica que apoyemos los sitios web enlazados o cualquier parte de su contenido. Estos sitios web enlazados pueden imponerle a Usted condiciones aplicables al Cliente y al propietario del sitio web y/o cuotas de utilización de dicho sitio web. Además, Mailjet no podrá ser considerado responsable del comportamiento o acciones de los demás usuarios, ni de todos los daños o pérdidas comprobados o alegados consecutivos o en relación con el acceso, la utilización o con el hecho de haber confiado en el contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios web o fuentes externas.

Mailjet será dispensado de la ejecución de los Servicios en caso de evento de Fuerza Mayor, tal como se define en el artículo 13 de las presentes Condiciones.

Además, por razones de mantenimiento, Mailjet podrá interrumpir temporalmente el acceso a los Servicios; en ese caso, Mailjet se esforzará por advertirle previamente y minimizar la duración de esta interrupción.

En cualquier caso, Mailjet (incluidos uno de sus proveedores terceros, uno de sus empleados o representantes) no será responsable en ningún caso de los daños indirectos o consecutivos de cualquier naturaleza, incluidos y sin limitarse a estos, la pérdida de ingresos, beneficios, oportunidades, interrupción de la actividad, o la pérdida de Datos, incluso aunque las partes hayan sido informadas de la posibilidad de dichos daños.

Además, en lo relativo a cualquier suscriptor indirecto de Mailjet, en ningún caso será Mailjet responsable de ningún Usuario Final, particularmente en el caso de suspensión temporal o permanente de los Servicios debido al incumplimiento de la Política de Envíos de Mailjet por parte de Usted o del Usuario Final.

En todos los casos, la responsabilidad total de Mailjet estará limitada, con todos los daños incluidos, a los importes pagados por Usted a Mailjet, en su caso, para la utilización del Sitio web y de los Servicios, en concepto de los doce (12) últimos meses anteriores a la fecha de ocurrencia del daño. Esta limitación no se aplicará a los daños debidos con motivo de daños corporales (incluidos la muerte), ni al dolo o falta grave.

Usted reconoce que suscribe los servicios considerando (i) los riesgos vinculados a estos y (ii) el nivel de riesgo que declara aceptar.  Los precios aplicables han sido convenidos en consideración de la presente cláusula, que forma parte del equilibrio económico del Contrato.

Artículo 13. Fuerza mayor

13.1 Mailjet no será considerado responsable por cualquier incumplimiento o retraso debido a causas que escapan a su control, incluidos, sin limitación, huelgas, cierres patronales, apagado de la conexión a Internet por parte del proveedor de Internet, ataques cibernéticos al Sitio web («Fuerza Mayor»).

13.2 En caso de ocurrencia de un caso de Fuerza Mayor, el presente Contrato quedará automáticamente suspendido durante todo el período de Fuerza Mayor, y ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable de cualquier retraso o falta de ejecución contractuales debido a dicho evento, siempre y cuando la Parte incumplidora informe sin demora a la otra Parte sobre la ocurrencia del caso de Fuerza Mayor y realice los esfuerzos razonables para retomar la ejecución de su obligación desde el momento en que sea posible, y, entendiéndose que durante el caso de Fuerza Mayor, la otra Parte podrá suspender asimismo la ejecución de sus obligaciones hasta que la Parte incumplidora recupere la ejecución de sus propias obligaciones. Las Partes se reunirán para determinar de común acuerdo las condiciones de planificación o sustitución que permitan retomar la ejecución del Contrato en el plazo más breve posible. En caso de Fuerza Mayor que impida la continuación de las relaciones contractuales durante un plazo superior a sesenta (60) días, el Contrato podrá ser rescindido mediante carta certificada con acuse de recibo con efecto inmediato, si las obligaciones afectadas son obligaciones materiales en virtud del Contrato. No obstante lo anterior, un evento de Fuerza Mayor no podrá en ningún caso excusar o retrasar las obligaciones de una de las Partes relativas a la confidencialidad o a los Derechos de Propiedad Intelectual.

Artículo 14. Confidencialidad – Datos personales

14.1 Los datos personales sobre Su persona serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Cada parte se compromete además a considerar como confidenciales, y a no reproducir o divulgar, excepto solo para las necesidades de ejecución del Contrato, la información y los documentos comunicados por una de las Partes (la “Parte Divulgadora”) a la otra Parte (la “Parte Destinataria”) en el transcurso de la ejecución del presente Contrato o previamente a su firma y que (i) ya sea debido a que su contenido técnico, comercial o financiero tuviera que ser conservado confidencialmente, como si incluyeran elementos no divulgados públicamente y/o puramente personales de la Parte afectada, (ii) ya sea que hubieran sido identificados por escrito, en el momento de su divulgación, como confidenciales y/o exclusivos (conjuntamente la “Información Confidencial”). La Información Confidencial incluye, no exclusivamente, las disposiciones del presente Contrato (pero no su existencia), los secretos comerciales, el saber hacer, los inventos (patentables o no) las técnicas, procedimientos, programas, ideas, algoritmos, esquemas, procedimientos de prueba, diseño y arquitectura de software, códigos informáticos, documentación interna, informes de errores, análisis e información de rendimiento, documentos informáticos y otras informaciones técnicas, comerciales, de marketing y financieras, así como cualquier plan y cualquier Dato.

La Parte Destinataria deberá aplicar a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora el mismo grado de protección que utiliza para proteger su propia Información Confidencial de la misma naturaleza y, en ningún caso, con menor cuidado que el razonable. No obstante, el Proveedor de Servicios podrá divulgar la Información Confidencial del Cliente a sus proveedores terceros únicamente en la medida necesaria para el suministro de los productos o la prestación de los servicios en virtud del Contrato, y siempre y cuando el Proveedor de Servicios haya concluido con dichos proveedores terceros un acuerdo de confidencialidad que proteja la Información Confidencial de una forma al menos tan protectora como en el presente Contrato.

Las dos Partes reconocen que el incumplimiento de sus obligaciones en relación con la Información Confidencial puede causar a la otra Parte un perjuicio irreparable para el que no existe ningún recurso legal apropiado y que la Parte Divulgadora podrá solicitar una medida conservadora además de otros recursos de los que disponga. El Cliente se prohíbe además divulgar a un tercero los resultados de todas las pruebas de rendimiento realizadas en relación con el Servicio de Emailing sin el acuerdo previo y por escrito del Proveedor del Servicio.

La Información Confidencial no incluye la información que: (i) esté o pase a dominio público sin acto ni omisión de la Parte Destinataria; (ii) estaba en posesión lícita de la Parte Destinataria antes de su divulgación y no ha sido obtenida por esta última directa o indirectamente de la Parte Divulgadora; (iii) han sido divulgadas legalmente a la Parte Destinataria por un tercero sin que exista ninguna restricción en cuanto a la divulgación a la Parte Destinataria e incluso cuando esta última no supiera que la información constituía Información Confidencial de la Parte Divulgadora; o (iv) ha sido elaborada de forma independiente por la Parte Destinataria sin incumplimiento del presente Contrato. La Parte receptora puede divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora si esto fuera necesario en virtud de una decisión judicial, un requerimiento u otra petición de las autoridades (siempre y cuando la Parte Destinataria informe primero de ello a la Parte Divulgadora y le dé la posibilidad de oponerse a la decisión judicial, el requerimiento o la petición de las autoridades).

14.3 A pesar de las disposiciones del apartado 15.1, las Partes se comprometen a no considerar como confidenciales las referencias comerciales que son el nombre, las marcas, los logotipos, los nombres de dominio y otros signos distintivos de las Partes, sin perjuicio de que sufran alguna modificación susceptible de afectarlas. Así, cada Parte está autorizada en particular a mencionar el nombre de la otra Parte, utilizar su logo o marca, así como proporcionar una descripción objetiva de la naturaleza de los servicios objeto del Contrato en sus listas de referencias, testimonios de clientes y propuestas en relación con los folletos y la clientela, conversaciones con terceros, comunicación a su personal, documentos internos de gestión de previsiones, informe anual a los accionistas, así como en caso de disposiciones legales, reglamentarias o contables que lo exijan.

Artículo 15. Varios

15.1 Transferencia del Contrato – Cambio/Traspaso de control

Con el fin de descartar cualquier posible duda, le recordamos que Usted disfruta del derecho de acceso y utilización personal, temporal, intransferible y no exclusivo del Servicio de Emailing.

En estas condiciones, se acuerda expresamente que el Cliente no podrá transferir el Contrato, ni ningún derecho derivado de este para el acceso y la utilización del Servicio de Emailing, a un tercero, ya sea mediante aporte, cesión, concesión, fusión, escisión, préstamo o cualquier otro, incluso gratuitamente o en el marco del grupo al que el Cliente pertenece, salvo con el consentimiento previo y por escrito del Proveedor de Servicios.

15.2 Subcontratación

El Prestador de Servicios se reserva el derecho de recurrir al/a los subcontratista/s de su elección para la ejecución de las prestaciones relacionadas con los Servicios y seguirá siendo responsable de su ejecución ante el Cliente de conformidad con las presentes Condiciones y bajo las reservas estipuladas en el presente Contrato.

15.3 Integridad

Las presentes Condiciones, de las que forman parte integrante las Políticas Operativas, constituyen, con cualquier orden de pedido y/o condiciones particulares, la integridad de los compromisos entre Usted y Nosotros, establecen todos los derechos y obligaciones de las Partes y anulan todos los demás compromisos orales o escritos anteriores en relación directa o indirecta con el objeto del contrato que nos obliga. Este contrato que nos obliga solo podrá ser modificado mediante un anexo escrito, firmado y denominado como tal por las dos Partes (Ustedes y Nosotros).

15.4 – Independencia de las cláusulas

En caso de que una de las cláusulas del presente Contrato fuera nula en virtud de cualquier principio jurídico, ley o norma, o inválida por una decisión judicial, será separada del Acuerdo, pero el resto de disposiciones del Acuerdo seguirán estando plenamente en vigor y continuarán teniendo efecto.

15.5 Renuncia

Salvo disposiciones contrarias en el presente Contrato, el hecho de que una de las Partes no exija la aplicación de cualquiera de las cláusulas del Contrato no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a los derechos de la Parte en concepto de dicha cláusula.

15.6 Derecho aplicable – Jurisdicción

Las presentes condiciones están sujetas a la ley francesa. En defecto de acuerdo amistoso, cualquier dificultad relacionada con su interpretación o validación, así como cualquier diferencia que nos enfrente serán competencia exclusiva de los tribunales de París, a pesar de la pluralidad de demandados o reclamaciones de terceros.

AVISO LEGAL

Mailjet SAS

13-13 bis, rue de l’Aubrac – 75012 París

Capital: 69.277,45 €

Registro Mercantil de París: 524 536 992 00042

Número de identificación fiscal: FR 675 245 369 92

Director de publicación: Alexis Renard

Servidor de alojamiento:

OVH

2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Empresa registrada con el n.º 368047

Centro de datos: St Ghislain, Bélgica

 


Condiciones Generales de Uso del Servicio Mailjet

 

VERSIÓN ACTUAL, EFECTIVA HASTA EL 15 DE SEPTIEMBRE DE 2017.

Condiciones generales de uso del servicio Mailjet aplicables el 15 de octubre de 2016 disponibles en https://es.mailjet.com/terms-and-conditions

Mailjet se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones y a su exclusivo criterio, publicando en el Sitio web o enviando una notificación por email, y sus derechos en virtud de las presentes Condiciones estarán sujetos a la versión más reciente publicada en el Sitio web en el momento de uso, en la medida de lo posible, al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO (las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal y vinculante entre Mailjet SAS, una sociedad francesa («Mailjet» o «Nosotros» o el «Proveedor de Servicios») y Usted, o si representa a un empresario o cliente, dicho empresario o cliente («Usted» o el «Cliente»), que rigen el uso de http://www.mailjet.com sitio web de Mailjet, y/o los servicios de emailing y otros servicios relacionados que Mailjet presta (conjuntamente los «Servicios») a través del Sitio web o sus aplicaciones móviles («las Aplicaciones») disponibles en las plataformas iOS y Android, si procede.

LEA ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES. AL SUSCRIBIRSE A LOS SERVICIOS O ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO WEB, LAS APLICACIONES O LOS SERVICIOS, USTED DECLARA HABER LEÍDO Y ACEPTADO, SIN RESERVAS, ESTAR SUJETO A LA ÚLTIMA VERSIÓN DEL ACUERDO, FORMADO POR LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS, MENCIONADOS POR ORDEN DE PRIORIDAD:

– Condiciones específicas (definidas a continuación en el artículo 1), si procede;

– Condiciones;

– Política de Envíos (Política Anti-Spam) <https://es.mailjet.com/sending-policy>;

– Política de Privacidad <https://es.mailjet.com/privacy-policy>;

– Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) <https://www.mailjet.com/SLA>.

Los Servicios están exclusivamente reservados para uso profesional y no son accesibles a los menores de 18 años o cualquier persona física o jurídica que no respete el Contrato.

 

Artículo 1. Definiciones

Cada término que empieza con letra mayúscula en el Contrato, tanto si se utilizan en las presentes Condiciones o en cualquier documento incluido en el Contrato, tienen el siguiente significado, salvo si se estipula expresamente lo contrario.

«Servicios de Acompañamiento» designa los servicios de asesoramiento, desarrollo en su caso, configuración y ayuda en la configuración proporcionados por el Proveedor con el fin de permitir al Cliente disfrutar del acceso y utilización del Servicio de Emailing, incluso mediante la integración en su propio sitio web de una interfaz de programador de aplicaciones (API) o la puesta en marcha de un protocolo «SMTP IN» para la transferencia de los emails. Los Servicios de Acompañamiento agrupan los Servicios de Asesoramiento, Auditoría y On-boarding, así como todos los servicios relacionados.

«Dato» designa los datos numéricos del Cliente, tanto si son personales como si no, que se recogen, gestionan, tratan y/o comunican entre el Cliente y el Proveedor de Servicios, y que podrían destinarse a terceros en el marco de los derechos de acceso y de utilización del Servicio de Emailing.

«Servicio de Emailing» designa la solución aplicativa externalizada de Mailjet alojada en los servidores y/o la nube designados por el Proveedor y ejecutable a distancia por el Cliente. El Servicio de Emailing ofrece distintas funcionalidades, incluidas, entre otras, la administración de campañas de emailing con seguimiento en tiempo real de la entregabilidad de los emails enviados, el diseño y el envío de boletines de información o el envío y la gestión de emails transaccionales. El Proveedor de Servicios se reserva expresamente el derecho, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato, de adaptar, arreglar y/o modificar cualquiera de los componentes que permiten el acceso y la utilización del Servicio de Emailing, así como la documentación asociada, sin perjuicio del respeto de los compromisos en materia de mantenimiento y de soporte durante estas operaciones. Asimismo, en cualquier momento, Mailjet podrá dejar de mantener una plataforma considerada indeseable y/u obsoleta y migrar los servicios a una nueva infraestructura; en ese caso, Mailjet se esforzará por informarle lo antes posible y proponerle la migración de su cuenta a la nueva infraestructura, en las condiciones que le serán comunicadas.

«Derecho de Propiedad Intelectual» designa cualquier patente, solicitud de patente, derechos de autor, derechos morales, nombre comercial, marca comercial, marca de servicio, secreto comercial, así como cualquier otra solicitud o derecho de registrar una solicitud de registro para obtener uno de los derechos mencionados anteriormente, los nombres de dominio de Internet, logotipos, creaciones, eslóganes y elementos intangibles de naturaleza similar, programas de software informáticos o aplicaciones, informaciones exclusivas materiales o inmateriales, saber hacer, procesos exclusivos, fórmulas, algoritmos, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, tanto si están registrados como si no y tanto si han sido creados o no antes o después de la fecha de entrada en vigor del Contrato.

«Políticas Operativas» designa el conjunto de reglas, instrucciones y procedimientos seguidos por el Proveedor del Servicio en el marco de la explotación del Servicio de Emailing y cuyo respeto se impone también al Cliente para algunas de estas. Estas Políticas Operativas están compuestas por la Política de Privacidad, el Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS) y la Política de Envío de Mailjet (o “Política Anti-Spam”) y se incorporarán a las presentes, con sus actualizaciones periódicas.

«Condiciones específicas» designa cualesquiera términos y condiciones mutuamente acordados con el Cliente, precisando, en particular, los elementos técnicos y financieros especificados entre comillas.

Por «Sitio web» designa las páginas de Internet asociadas a las funcionalidades tecnológicas descritas en la Documentación del Servicio de Emailing, accesibles mediante y configuradas para y/o por el Cliente, en particular la interfaz “Admin”, conforme al Contrato y a la Documentación.

 

Artículo 2. Soporte y niveles de servicio

2.1 Realizamos todos los esfuerzos razonables, conforme a las buenas prácticas comúnmente admitidas, para garantizar un buen encaminamiento de los emails enviados por Usted hasta el buzón de correo electrónico de los destinatarios. Con este fin, ponemos en línea a su disposición un servicio de monitorización automática que le permite actualizar y adaptar en tiempo real sus listas de direcciones de email y sus campañas de email.

Usted también tiene la posibilidad de suscribir prestaciones complementarias de recomendaciones para la mejora del Servicio de Emailing. Estos servicios adicionales se facturan aparte y se proporcionan previa aceptación de un presupuesto y son los que se indican en las Condiciones específicas.

2.2 Soporte y niveles de servicio

Le corresponde a Usted nombrar un administrador (el «Administrador») entre sus empleados y/o clientes, encargado de recibir las solicitudes de información y de asistencia de sus usuarios autorizados y de intentar darles respuesta.

Nosotros garantizamos el soporte de segundo nivel del Servicio de Emailing («Soporte»), que consiste en (i) responder a las solicitudes de información y de asistencia del Administrador relativas a la utilización del Servicio de Emailing y (ii) resolver las anomalías relativas a la utilización del Servicio de Emailing que no hayan podido ser resueltas por el Administrador a pesar de todos sus esfuerzos, en el primer nivel de soporte.

El Administrador creará un ticket de Asistencia mediante el envío de una solicitud a: https://es.mailjet.com/support/ticket, incluyendo tantos detalles como sea posible relacionados con la solicitud de asistencia, entendiéndose que solo el Administrador puede contactar/acceder al Soporte.

Nos reservamos el derecho de facturarle cualquier petición de intervención del Soporte relacionada con el primer nivel de asistencia de primer nivel (como por ejemplo una anomalía debida a la mala configuración o a su entorno técnico).

Las condiciones de acceso al Soporte, así como los compromisos relativos a los niveles de servicio se detallan en el Acuerdo de Niveles de Servicio (ANS), cuando proceda.

 

Artículo 3. Utilización del Servicio de Emailing

Usted garantiza que ha tomado conocimiento previamente de nuestras Políticas Operativas, así como de las características técnicas y funcionales del Servicio de Emailing y declara suscribirse al Servicio con pleno conocimiento de las presentes Condiciones.

Se compromete a utilizar la información y la documentación solo para sus necesidades propias o las de su estructura contratante, para un uso profesional.

Se compromete a ajustarse a las condiciones y a las restricciones de uso mencionadas eventualmente en las presentes Condiciones y en las Políticas Operativas.  Le corresponderá a Usted comprobar que sus usuarios se ajustan a dichas condiciones y restricciones de uso.

Se compromete también a no obstaculizar o perturbar la ejecución del Servicio de Emailing y a ajustarse al Contrato para el acceso y la utilización de dicho servicio.

Al utilizar la API de Mailjet, Usted será responsable de su utilización de la plataforma de Mailjet y deberá limitar sus contactos con API a un número razonable. Mailjet se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de definir y actualizar periódicamente este número de contactos con API y tomar cualquier medida necesaria para tratar cualquier uso indebido.

Como usuario directo de Mailjet: suscribe los Servicios en su nombre y por su cuenta, y no le está permitido practicar a través de nuestros Servicios el envío de mensajes publicitarios para un tercero, ni hacer la retrocesión del uso de la totalidad o parte de los Servicios a sus propios clientes, incluso gratuitamente; en este sentido, deseamos reiterarle que un mismo dominio no puede comportar más de dos (2) cuentas maestras.

Como usuario indirecto de Mailjet: Usted suscribe los Servicios en su nombre, pero por cuenta de clientes propios para los que gestiona la interfaz con Mailjet, y/o revende los Servicios Mailjet a sus propios clientes. Si es una agencia o presenta necesidades de este tipo, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo Socios: partners@mailjet.com. Las Condiciones específicas serán aplicables a este uso.

 

Artículo 4. Datos de identificación

Al crear su cuenta, Usted se compromete a comunicarnos los elementos de información necesarios para el tratamiento de sus pedidos tal y como se le solicita en línea, incluido su nombre, apellidos (o denominación social de la empresa), dirección, teléfono e emails válidos. Estos datos serán objeto de un tratamiento conforme a las condiciones de nuestra Política de Privacidad. Usted será responsable de las consecuencias que deriven de informaciones falsas o inexactas que nos haya transmitido.

Usted se compromete a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de identificación, nombres de usuario y contraseñas asociados a su cuenta (incluidas la cuenta maestra, así como a eventuales subcuentas asociadas), tanto si estos datos de identificación han sido proporcionados por nosotros o los ha creado Usted por sí mismo, y a notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier pérdida o robo de los datos de identificación que permiten acceder a la cuenta. Cada cuenta es personal y solo Usted o los usuarios que haya autorizado debidamente, si es Usted una persona jurídica, pueden acceder a ella o utilizarla. Usted reconoce y admite que puede ser considerado responsable de cualquier utilización ilícita, indebida o fraudulenta de la cuenta y deberá indemnizar y exonerarnos con respecto a cualquier acción o demanda resultante de dicha utilización.

 

Artículo 5. Propiedad intelectual – Derechos de acceso y de utilización del Servicio de Emailing

5.1 Marcas comerciales y marcas de servicio. Mailjet y todos los nombres y marcas comerciales colaterales mencionadas en el Sitio web, sin limitación, son marcas registradas del Proveedor de Servicios, sus empresas afiliadas y/o licenciantes. No le está permitido hacer uso de cualquiera de estas marcas sin el acuerdo expreso por escrito del Proveedor de Servicios. Todo el contenido del Sitio web, incluidos gráficos, logos, encabezados de página, iconos y nombres de servicio son propiedad del Proveedor de Servicios y sus empresas afiliadas. Otras marcas que aparecen en el Sitio web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados a, conectados con o patrocinados por el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios se reserva todos los derechos que no se otorguen expresamente por medio de este documento.

5.2 Derechos de autor. El Proveedor de Servicios y sus empresas afiliadas son los titulares únicos y exclusivos de los derechos de autor del Sitio web. Las leyes de derechos de autor protegen cualquier contenido y diseño del Sitio web, incluido cualesquiera materiales colaterales asociados. No le está permitido hacer uso de cualquier contenido o diseño del Sitio web sin el acuerdo expreso por escrito del Proveedor de Servicios. No está autorizado a usar, copiar, modificar, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestra plataforma, o crear trabajos derivados o realizar ingeniería inversa de esta. Cualquier actividad que infrinja las condiciones del Acuerdo viola las leyes de derechos de autor y será procesada de conformidad con la legislación vigente.

5.3 Sin perjuicio del pago íntegro de todas las cuotas a su vencimiento, el Proveedor de Servicios le otorgará al Cliente el derecho de acceso y de utilización del Servicio de Emailing limitado, no exclusivo, nominativo, personal y temporal. Esta concesión de derechos no deberá considerarse como una cesión al Cliente de cualesquiera derechos de propiedad intelectual del Proveedor de Servicios al Servicio de Emailing o cualquiera de sus componentes.

5.4 Mailjet se reserva expresamente el derecho exclusivo de intervenir para adaptar, arreglar y/o modificar cualquiera de los componentes del Servicio de Emailing y, en particular, para corregir sus errores. Cualquier Derecho de Propiedad Intelectual u otros derechos de propiedad que afecten, en su caso, al resultado de los trabajos y prestaciones realizados por el Prestador de Servicios en el marco del presente Contrato y, en especial, con motivo de los Servicios de Acompañamiento, así como cualquier documentación asociada y la totalidad o parte de cualquier copia del resultado de dichos trabajos y prestaciones, sus derivados, adaptaciones y mejoras (conjuntamente el «Resultado de los Trabajos») son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Proveedor de Servicios. En la medida en que el Resultado de los Trabajos se considera propiedad del Cliente, el Cliente acuerda y estipula ceder y transferir y, en la medida en que dicha cesión no puede llevarse a cabo actualmente, cederá y transferirá, al Proveedor de Servicios y sus sucesores y cesionarios, todos sus derechos, títulos e intereses relativos a todo el Resultado de los Trabajos. Se entiende que esta cesión se produce desde la creación del Resultado de los Trabajos y es válida en todo el mundo, durante toda la vigencia de los derechos correspondientes. En cualquier momento o periódicamente después de la fecha de las presentes, el Cliente acuerda cooperar con el Proveedor de Servicios y, a petición del Proveedor de Servicios, formalizar y entregar los documentos necesarios para consumar dicho Resultado de los Trabajos.

 

Artículo 6. Datos – Contenido del cliente – Spam

6.1 Datos

Las Partes acuerdan que los Datos explotados, tratados, alojados, salvaguardados o incluso almacenados por Mailjet por cuenta del Cliente o por iniciativa de este son y seguirán siendo propiedad del Cliente. No obstante, Mailjet estará autorizado a utilizar los Datos para: comprobar la calidad de las buenas prácticas del Cliente; permitir el funcionamiento del Servicio de Emailing; efectuar un seguimiento interno y una mejora del Servicio de Emailing; analizar la utilización realizada por el Cliente del Servicio de Emailing en términos de volumen y de historial; analizar y comunicar a sus distintos clientes las estadísticas de utilización global del Servicio de Emailing, a reserva de que las informaciones así divulgadas (i) se combinen con los datos de los demás clientes de Mailjet y (ii) se pongan anónimamente de forma que no permitan identificar directa o indirectamente al Cliente.

Usted se compromete a cumplir con la legislación y las normas aplicables al tratamiento de datos personales en el país de recogida, incluida, si procede, la Directiva EC/95/46. En ese sentido, Usted tendrá bajo su responsabilidad el cumplimiento de todos los trámites y obligaciones declarativas.

Le recordamos que, salvo en presencia de un acuerdo firmado por las Partes a dicho efecto, el Servicio de Emailing no podrá ser utilizado para tratar informaciones personales sensibles, en particular datos personales de carácter médico o relativos al estado de salud.

Además, le informamos que los Datos, incluidos los datos personales, que nos transmita con motivo de la utilización del Servicio de Emailing podrán, según la localización del usuario, cruzar fronteras para llegar a los servidores que alojan el Servicio de Emailing y almacenan los Datos. Por consiguiente, Usted se compromete a informar a los titulares de los datos personales afectados y a obtener previamente cualquier consentimiento necesario.

6.2 Contenido

Usted será el único responsable (i) de cualquier Dato, información y otro contenido, en particular el contenido de los emails y boletines de información enviados por Usted a través del Servicio de Emailing, incluso en caso en que dicho contenido proceda de un tercero como la retransmisión SMTP abierta o a través del enrutamiento de toda una infraestructura (en adelante, conjuntamente el «Contenido»), (ii), así como de la conformidad del Contenido con la normativa vigente conforme al artículo 7 de las presentes Condiciones.

Usted reconoce y garantiza que la totalidad o parte del contenido:

a) no infringe, malversa o vulnera en ningún caso algún derecho, en particular de propiedad intelectual, de ningún tercero;
b) no contiene virus o programas informáticos que tengan por objeto causar daños, interceptar o malversar de forma fraudulenta cualquier sistema, Datos o informaciones personales;
c) no contiene material ilegal, intimidatorio, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno o de algún otro modo inaceptable de cualquier tipo o naturaleza o cualquier material que fomente conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o infringir de cualquier otro modo cualesquiera leyes o reglamentos aplicables;
d) no contiene el número de seguridad social de cualquier persona, datos sanitarios individualmente identificables o información sobre seguros de salud, información de cuentas bancarias o información de tarjetas de crédito;
e) no es falsa, engañosa o inexacta; o,
f) no respeta las Políticas Operativas.

Usted se compromete a no utilizar el Sitio web y el Servicio de Emailing de forma que pueda generar una acción judicial civil o penal y protege al respecto a Mailjet contra cualquier acción de la que podría ser objeto por este concepto.

Usted reconoce que Mailjet tiene el derecho, pero no la obligación, de controlar el Servicio de Emailing y los datos que se le someten. Para ajustarse a las obligaciones legales en este sentido, Mailjet podrá tomar medidas (incluso la eliminación del contenido o el rechazo del encaminamiento de algunos datos) si Nosotros consideramos razonablemente que estas medidas son necesarias para prevenir cualquier actividad ilegal relativa al Servicio de Emailing.

Usted reconoce expresamente y acepta que Mailjet no puede ser considerado responsable por cualquier pérdida o destrucción del Contenido, incluidos los Datos, y que le corresponde a Usted garantizar que posee las debidas copias de seguridad de estos.

6.3 Anti-Spam

Usted se compromete a respetar los compromisos contenidos en la Política de Envíos (o Política Anti-Spam) y reconoce en particular haber sido informado de que, en caso de no respetar las disposiciones de esta Política Anti-Spam, en especial en caso de envío de emails a destinatarios que no hayan solicitado específicamente recibirlos o en caso de recepción por Mailjet de un número de quejas anormal, Nosotros dispondremos de la facultad de rescindir su suscripción y/o cerrar la cuenta maestra o cualquier subcuenta asociada sin que pueda reclamar ningún reembolso o indemnización.

Algunos proveedores de acceso a internet («ISP») pueden decidir suspender la transmisión de los emails procedentes de algunas direcciones si detectan o sospechan comportamientos deshonestos o ilegales («lista negra»). Si su cuenta es incorporada a esta lista negra por un ISP, Nosotros haremos los todos esfuerzos razonables para intentar restablecer la comunicación con dicho ISP, y Usted acepta pagar las prestaciones que podríamos tener que efectuar con este fin.

 

Artículo 7. Conformidad con la Ley

Usted (i) se compromete a ajustarse a todas las leyes vigentes, aplicables en cualquier país desde el que Usted acceda al Sitio web y/o utilice el Servicio de Emailing, así como aplicables en cualquier país de destino al que Usted envíe emails, incluido, entre otras, las leyes y reglamentos de control de exportaciones y reexportaciones aplicables, y (ii) garantiza y se compromete a indemnizarnos por cualquier acción, condena o perjuicio que podríamos sufrir debido a su incumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

Usted acepta además reembolsarnos cualquier intervención o trámite que podríamos tener que efectuar para dar respuesta a un requerimiento judicial o petición que emane de una autoridad administrativa o judicial.

En caso de que Usted tuviera conocimiento de una vulneración por un tercero de una de las disposiciones de las presentes Condiciones o de cualquier ley o normativa y, en particular, en caso de que tuviera conocimiento de la explotación de un fallo de seguridad por un tercero o si Usted mismo identifica un eventual fallo de seguridad, deberá avisarnos de inmediato por cualquier medio, incluido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección abuse@mailjet.com.

 

Artículo 8. Suscripciones – Tarifas y condiciones de pago

Proponemos a nuestros clientes suscripciones gratuitas y suscripciones de pago, con o sin compromiso. Puede encontrar estas opciones y su tarificación correspondiente en nuestro sitio web en la dirección siguiente: https://es.mailjet.com/pricing/v3. La tarificación de estas suscripciones está disponible en euros, dólares estadounidenses y libras esterlinas.

Las suscripciones gratuitas son accesibles a todo el mundo y están sujetas a restricciones de uso (envío máximo diario y mensual de emails, número máximo de contactos posibles en la lista); estas restricciones de uso figuran en nuestro Sitio web y en la dirección arriba mencionada.

Las suscripciones de pago sin compromiso de permanencia son accesibles a cualquier usuario y tienen un límite superior de restricción de uso. A estas suscripciones también se les pueden añadir características Premium, incluidas opciones de dirección IP específicas y seguimiento de reputación.

La suscripción de pago sin compromiso será debida y pagadera por adelantado cada mes a partir de la fecha de su registro o de la correspondiente a su primera alta a una suscripción de pago.

El pago debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, cargo en cuenta o sistema de pago electrónico (paypal.com, wirecard). Usted autoriza a Mailjet a cargar en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que nos proporcione todos los gastos e importes que nos deba en concepto de los Servicios.

Las suscripciones de pago con compromiso de permanencia tienen una duración mínima (en general de 12 meses y están disponibles en nuestras opciones de plan personalizadas), son accesibles a cualquier usuario y tienen límites de restricción de uso aún más elevados. A estas suscripciones también se les pueden añadir características Premium.

Cuando Usted suscribe a un abono de pago con una duración mínima de compromiso, las condiciones financieras que le serán aplicables (tarifas, vencimientos y formas de pago) figurarán en la orden de pedido y/o las condiciones particulares firmadas por Usted. El precio del Servicio de Emailing está formado por un importe fijo (el «Mínimo Anual») y una parte variable en su caso (el «Coste Variable»”), en función del volumen de emails tratados por cuenta del Cliente. Salvo mención contraria, el Mínimo Anual no puede anularse ni reembolsarse por la causa que sea.

Los precios de las suscripciones no incluyen el coste del equipo, las telecomunicaciones y el acceso a Internet que permite la utilización del Servicio de Emailing, coste que quedará siempre a su cargo.

Los precios de los Servicios de Acompañamiento se precisarán, en su caso, en la orden de pedido o en las Condiciones Particulares. No cubre los gastos y desembolsos realizados por Nosotros en el marco de la prestación de los Servicios de Acompañamiento y Usted acepta reembolsar por separado estos gastos a Mailjet, incluidos: (i) los gastos de transporte, incluidos los billetes de avión y alquiler de vehículos, así como el tiempo de los trayectos superiores a cuatro horas por semana; (ii) los gastos de alojamiento, incluidos los hoteles; (iii) las comidas, incluidos desayunos, almuerzos y cenas; (iv) los servicios de traducción y/o de interpretación; (v) los gastos relativos a los materiales. Las cuotas de los Servicios de Acompañamiento se facturarán una vez firmada la orden de compra. No son ni anulables ni reembolsables.

Las facturas, expresadas en euros, en dólares estadounidenses y en libras esterlinas, o en otra moneda aplicable y sin incluir impuestos para los miembros intracomunitarios no pertenecientes a la UE, se pagarán netas, sin descuentos y a su recepción (salvo mención contraria en la factura), preferiblemente por transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos figuren en la factura.

Cualquier retraso en el pago (i) nos autorizará a recaudar, sin previo aviso, intereses moratorios y otros importes en la medida en que lo permita la ley y (ii) podrá conllevar la suspensión temporal del Servicio de Emailing y/o la rescisión de su suscripción, de forma inmediata y previa notificación.

Todos los importes debidos se expresan sin impuestos. Usted deberá pagar todos los impuestos establecidos por cualquier gobierno sobre los importes pagaderos por los Servicios, o reembolsarnos en caso de que seamos Nosotros quienes hayamos pagado dichos importes, de los cuales Usted es personalmente responsable.

Mailjet se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción a los Servicios por medio de una notificación por email con al menos treinta (30) días de antelación. En caso de no aceptar los nuevos precios que se le han notificado, Usted dejará de usar los Servicios antes de o el último día del periodo mensual ya abonado en la fecha de la notificación y rescindir su suscripción. Para las suscripciones anuales, los precios aplicables son los vigentes en la fecha de su orden; los nuevos precios le serán aplicables únicamente en la fecha de renovación de su suscripción.

Usted acepta no cuestionar la responsabilidad de Mailjet y no impugnar el pago correspondiente a sus envíos de emails, incluso si algunos de estos han sido bloqueados por un tercero y no llegan al destinatario en las condiciones que Usted habría deseado (por ejemplo en el marco de una política anti-spam).

 

Artículo 9. Duración – Desistimiento – Rescisión y eliminación de cuentas

Los Servicios están reservados exclusivamente para un uso profesional y las condiciones de la Directiva de la UE 2011/83/UE del Parlamento Europeo y el Consejo de 8 de octubre de 2008 sobre derechos de los consumidores no son aplicables.

Las suscripciones gratuitas y las suscripciones de pago sin compromiso de permanencia se celebrarán sin duración determinada y serán tácitamente reconducibles de mes en mes bajo reserva, en su caso, del pago completo de la suscripción mensual por adelantado. En cualquier momento podrá poner fin a su suscripción gratuita y sin compromiso. No obstante, queremos reiterarle que Mailjet no podrá en ningún caso proceder al reembolso de los importes pagados por adelantado a prorrata del mes en curso rescindido y no utilizado; le corresponde a Usted por consiguiente anticipar la rescisión de su suscripción para que sea efectiva en el momento más oportuno.

Cuando Usted active una suscripción de pago que conlleve una duración mínima de permanencia, cada una de las Partes (Usted y Nosotros) podrá rescindirla en cada vencimiento (fecha de aniversario) respetando un preaviso de tres (3) meses. Si no se rescinde a su vencimiento, el Contrato que nos vincula quedará automáticamente reconducido por una duración idéntica, y le facturaremos cada mes un importe mínimo idéntico al importe facturado en concepto del último mes del período inicial (Servicio de Emailing y Servicios de Acompañamiento recurrente en su caso) según vencimientos previstos en la orden de pedido inicial sin rebasamiento.

Cada Parte también podrán rescindir el Contrato de forma anticipada en caso de que la otra Parte no respete alguna de sus obligaciones sustanciales y que no ponga remedio a este incumplimiento en un plazo de treinta (30) días naturales (diez (10) días naturales en caso de falta de pago del Cliente) a partir de la recepción de un requerimiento enviado por carta certificada con acuse de recibo. No obstante lo anterior, la rescisión podrá ser inmediata: en caso de incumplimiento del Cliente de la Política Anti-Spam conforme a las disposiciones del artículo 6.3 de las presentes Condiciones, en caso de incumplimiento de las leyes o normativas, así como en caso de vulneración o intento de vulneración de la seguridad del Sitio web, o en caso de fraude o intento de fraude relativo a la utilización del Sitio web o Servicio de Emailing.

Cuando sus prácticas de envío de emails no respeten las disposiciones de la Política de Envío de Mailjet, Mailjet podrá decidir poner un “Límite de Envíos Temporal” en su cuenta, lo que significa que sus envíos diarios y totales de emails quedarán limitados y Usted deberá tomar las medidas necesarias para ajustar sus prácticas a la Política de Envío de Mailjet, para que Mailjet pueda levantar el Límite de Envíos Temporal y autorizarlo a enviar los volúmenes de email deseados. A pesar del Límite de Envíos Temporal que siga al incumplimiento de sus compromisos contractuales, Usted será deudor del pago de los importes contractualmente debidos durante todo el período de Límite de Envíos Temporal a pesar de la limitación de sus posibilidades de envío de emails y no se procederá a ningún reembolso.

Mailjet podrá rescindir su Cuenta y la ejecución de los Servicios a su sola discreción en los siguientes casos:

a) en cualquier momento y por cualquier razón legítima en caso de suscripción gratuita sin perjuicio de un preaviso razonable; o
b) después de la notificación que Mailjet le habrá enviado tras un incumplimiento de las leyes o normativas o de las presentes Condiciones, y en particular, y sin que esta lista sea limitativa, en caso de falta de pago o de pago parcial de cualquier importe debido por Usted, en caso de incidente de pago, en caso de utilización de los Servicios para enviar emails que no respeten la Política de Envío, en caso de vulneración o intento de vulneración de la seguridad del Sitio web, o en caso de fraude o intento de fraude relativo a la utilización del Sitio web.

En caso de vencimiento o rescisión de su cuenta por el motivo que sea, todos los gastos debidos, incluidos los gastos de cobro, de haberlas, serán exigibles y pagaderos de inmediato. No procederemos a ningún reembolso de gastos ya pagados y se le facturará al Cliente el importe total que el Proveedor de Servicios habría podido facturarle por la duración inicial que quede por cubrir.

Asimismo, deberá devolvernos cualquier copia de los documentos (tanto en soporte papel como electrónico) que nos pertenezca, y que estuviera en su poder. Además, le recordamos que ya no podrá acceder a su Cuenta ni a los datos que se almacenen en esta, sin perjuicio de las disposiciones de nuestra Política de Privacidad y de las disposiciones legales, a partir de la fecha efectiva de rescisión.

 

Artículo 10. Garantías

Mailjet realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para prestar un Servicio funcional y sustancialmente conforme a su documentación y a su ANS, pero no garantiza la ausencia de errores o de fallos técnicos. Si Usted observa una no conformidad, deberá notificarlo a Mailjet en el plazo más breve posible y Mailjet se compromete a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para poner remedio a la no conformidad, siendo este su único recurso.

Mailjet garantiza además que los Servicios de Acompañamiento se prestarán, en su caso, conforme a la descripción indicada en las Condiciones Particulares o la orden de pedido firmada por Usted y según las buenas prácticas, ya que el Proveedor de Servicios solo tiene una obligación de medios.

Usted declara, garantiza y acuerda en beneficio de Mailjet que: (1) Usted tiene el derecho y la autoridad para suscribir y utilizar los Servicios y para aceptar las presentes Condiciones, y si acepta este Contrato en nombre de una empresa o cualquier otra entidad, para obligar a la sociedad u otra entidad en los términos de las presentes; (2) Usted tendrá el derecho y la autoridad de ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones; y (3) todos los datos, informaciones o contenidos que Usted proporcione a Mailjet en el marco de su acceso al Sitio web y de la utilización de los Servicios son exactos y están actualizados.

Además reconoce que Mailjet no controla la transferencia de Datos por Internet y, por consiguiente, no puede ser considerado responsable de retrasos o problemas de entrega debidos a Internet u otros problemas de conexión externos.

 

Artículo 11. Reclamaciones de terceros

11.1 Mailjet se compromete (i) a defenderle, a sus expensas, contra, y (ii) a indemnizarle de cualquier pena pecuniaria pronunciada contra Usted después de la reclamación de un tercero que pretenda que la utilización del Servicio de Emailing conforme a las presentes disposiciones afectaría a algún derecho de autor, secreto comercial, patente europea, estadounidense, británica o canadiense o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, sin perjuicio de que Usted: (a) nos informe por escrito sin demora y a más tardar en los 10 días siguientes desde la recepción de dicha reclamación; (b) nos deje el control y la dirección de la investigación, la preparación y la defensa. Mailjet no será responsable de una resolución por la que no haya dado su acuerdo previamente por escrito.

En caso de reclamación de un tercero por infracción, Mailjet podrá, a su sola discreción y elección, (a) obtenerle el derecho de seguir utilizando el Servicio de Emailing, o (b) sustituir o modificar el Servicio de forma que ya no constituya una infracción. Si Nosotros determinamos que no es comercialmente razonable aplicar una de estas alternativas, Usted dejará de acceder y de utilizar el Servicio de Emailing tras nuestra petición por escrito. Entonces Mailjet le reembolsará los importes pagados por adelantado a prorrata del tiempo durante el que el Servicio de Emailing no habrá podido ser utilizado.

EL PRESENTE ARTÍCULO 11.1 EXPRESA LA TOTALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD DE MAILJET Y LA INDEMNIZACIÓN DEL CLIENTE EN MATERIA DE INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O ALEGACIONES DE UN TERCERO.

11.2 Usted se compromete a defendernos y a indemnizarnos de cualquier daño, incluidos los gastos consiguientes a cualquier reclamación o alegación de un tercero cuya causa sea la utilización del Sitio web o del Servicio de Emailing, o de cualquier vulneración de las presentes Condiciones, siempre y cuando Nosotros (a) le informemos sin demora y por escrito de tal reclamación; (b) le autoricemos a controlar y dirigir las investigaciones, la preparación, la defensa y la resolución de dicha reclamación; y (c) asistamos y cooperemos plenamente en la defensa de la reclamación. Usted acepta el pago de daños y otras indemnizaciones a los que Mailjet podría ser condenado (o acordados por Usted en una transacción) como consecuencia de la reclamación, incluidos cualesquiera gastos y honorarios de abogados adjudicados. Usted no será responsable de una resolución para la que no haya dado su acuerdo previamente por escrito.

 

Artículo 12. Limitación de responsabilidad

El Servicio de Emailing, así como el Sitio web, puede incluir enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. En la medida en que no podemos controlar estos sitios web ni estas fuentes externas, Mailjet no podrá ser considerado responsable de la puesta a disposición de estos sitios web y fuentes externas, y no soportará ninguna responsabilidad en cuanto al contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro material disponible en o a partir de dichos sitios web o fuentes externas. Mailjet solo proporciona enlaces para su comodidad, y dicha inclusión de cualquier enlace no implica que apoyemos los sitios web enlazados o cualquier parte de su contenido. Estos sitios web enlazados pueden imponer al Cliente condiciones aplicables al Cliente y al propietario del sitio web y/o cuotas de utilización de dicho sitio web. Además, Mailjet no podrá ser considerado responsable del comportamiento o acciones de los demás usuarios, ni de todos los daños o pérdidas comprobados o alegados consecutivos o en relación con el acceso, la utilización o con el hecho de haber confiado en el contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios web o fuentes externas.

Mailjet será dispensado de la ejecución de los Servicios en caso de evento de Fuerza Mayor, tal como se define en el artículo 13 de las presentes Condiciones.

Además, por razones de mantenimiento, Mailjet podrá interrumpir temporalmente el acceso a los Servicios; en ese caso, Mailjet se esforzará por advertirle previamente y minimizar la duración de esta interrupción.

En cualquier caso, Mailjet (incluidos uno de sus proveedores terceros, uno de sus empleados o representantes) no será responsable en ningún caso de los daños indirectos o consecutivos de cualquier naturaleza, incluidos y sin limitarse a estos, la pérdida de ingresos, beneficios, oportunidades, interrupción de la actividad, o la pérdida de Datos, incluso aunque las partes hayan sido informadas de la posibilidad de dichos daños.

En todos los casos, la responsabilidad total de Mailjet estará limitada, con todos los daños incluidos, a los importes pagados por Usted a Mailjet, en su caso, para la utilización del Sitio web y de los Servicios, en concepto de los doce (12) últimos meses anteriores a la fecha de ocurrencia del daño. Esta limitación no se aplicará a los daños debidos con motivo de daños corporales (incluidos la muerte), ni al dolo o falta grave.

Usted reconoce que suscribe los servicios considerando (i) los riesgos vinculados a estos y (ii) el nivel de riesgo que declara aceptar.  Los precios aplicables han sido convenidos en consideración de la presente cláusula, que forma parte del equilibrio económico del Contrato.

 

Artículo 13. Fuerza mayor

13.1 Mailjet no será considerado responsable por cualquier incumplimiento o retraso debido a causas que escapan a su control, incluidos, sin limitación, huelgas, cierres patronales, apagado de la conexión a Internet por parte del proveedor de Internet, ataques cibernéticos al Sitio web («Fuerza Mayor»).

13.2 En caso de ocurrencia de un caso de Fuerza Mayor, el presente Contrato quedará automáticamente suspendido durante todo el período de Fuerza Mayor, y ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable de cualquier retraso o falta de ejecución contractuales debido a dicho evento, siempre y cuando la Parte incumplidora informe sin demora a la otra Parte sobre la ocurrencia del caso de Fuerza Mayor y realice los esfuerzos razonables para retomar la ejecución de su obligación desde el momento en que sea posible, y, entendiéndose que durante el caso de Fuerza Mayor, la otra Parte podrá suspender asimismo la ejecución de sus obligaciones hasta que la Parte incumplidora recupere la ejecución de sus propias obligaciones. Las Partes se reunirán para determinar de común acuerdo las condiciones de planificación o sustitución que permitan retomar la ejecución del Contrato en el plazo más breve posible. En caso de Fuerza Mayor que impida la continuación de las relaciones contractuales durante un plazo superior a sesenta (60) días, el Contrato podrá ser rescindido mediante carta certificada con acuse de recibo con efecto inmediato, si las obligaciones afectadas son obligaciones materiales en virtud del Contrato. No obstante lo anterior, un evento de Fuerza Mayor no podrá en ningún caso excusar o retrasar las obligaciones de una de las Partes relativas a la confidencialidad o a los Derechos de Propiedad Intelectual.

 

Artículo 14. Confidencialidad – Datos personales

14.1 Los datos personales sobre Su persona serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Cada parte se compromete además a considerar como confidenciales, y a no reproducir o divulgar, excepto solo para las necesidades de ejecución del Contrato, la información y los documentos comunicados por una de las Partes (la “Parte Divulgadora”) a la otra Parte (la “Parte Destinataria”) en el transcurso de la ejecución del presente Contrato o previamente a su firma y que (i) ya sea debido a que su contenido técnico, comercial o financiero tuviera que ser conservado confidencialmente, como si incluyeran elementos no divulgados públicamente y/o puramente personales de la Parte afectada, (ii) ya sea que hubieran sido identificados por escrito, en el momento de su divulgación, como confidenciales y/o exclusivos (conjuntamente la “Información Confidencial”). La Información Confidencial incluye, no exclusivamente, las disposiciones del presente Contrato (pero no su existencia), los secretos comerciales, el saber hacer, los inventos (patentables o no) las técnicas, procedimientos, programas, ideas, algoritmos, esquemas, procedimientos de prueba, diseño y arquitectura de software, códigos informáticos, documentación interna, informes de errores, análisis e información de rendimiento, documentos informáticos y otras informaciones técnicas, comerciales, de marketing y financieras, así como cualquier plan y cualquier Dato.

La Parte Destinataria deberá aplicar a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora el mismo grado de protección que utiliza para proteger su propia Información Confidencial de la misma naturaleza y, en ningún caso, con menor cuidado que el razonable. No obstante, el Proveedor de Servicios podrá divulgar la Información Confidencial del Cliente a sus proveedores terceros únicamente en la medida necesaria para el suministro de los productos o la prestación de los servicios en virtud del Contrato, y siempre y cuando el Proveedor de Servicios haya concluido con dichos proveedores terceros un acuerdo de confidencialidad que proteja la Información Confidencial de una forma al menos tan protectora como en el presente Contrato.

Las dos Partes reconocen que el incumplimiento de sus obligaciones en relación con la Información Confidencial puede causar a la otra Parte un perjuicio irreparable para el que no existe ningún recurso legal apropiado y que la Parte Divulgadora podrá solicitar una medida conservadora además de otros recursos de los que disponga. El Cliente se prohíbe además divulgar a un tercero los resultados de todas las pruebas de rendimiento realizadas en relación con el Servicio de Emailing sin el acuerdo previo y por escrito del Proveedor del Servicio.

La Información Confidencial no incluye la información que: (i) esté o pase a dominio público sin acto ni omisión de la Parte Destinataria; (ii) estaba en posesión lícita de la Parte Destinataria antes de su divulgación y no ha sido obtenida por esta última directa o indirectamente de la Parte Divulgadora; (iii) han sido divulgadas legalmente a la Parte Destinataria por un tercero sin que exista ninguna restricción en cuanto a la divulgación a la Parte Destinataria e incluso cuando esta última no supiera que la información constituía Información Confidencial de la Parte Divulgadora; o (iv) ha sido elaborada de forma independiente por la Parte Destinataria sin incumplimiento del presente Contrato. La Parte receptora puede divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora si esto fuera necesario en virtud de una decisión judicial, un requerimiento u otra petición de las autoridades (siempre y cuando la Parte Destinataria informe primero de ello a la Parte Divulgadora y le dé la posibilidad de oponerse a la decisión judicial, el requerimiento o la petición de las autoridades).

14.3 A pesar de las disposiciones del apartado 15.1, las Partes se comprometen a no considerar como confidenciales las referencias comerciales que son el nombre, las marcas, los logotipos, los nombres de dominio y otros signos distintivos de las Partes, sin perjuicio de que sufran alguna modificación susceptible de afectarlas. Así, cada Parte está autorizada en particular a mencionar el nombre de la otra Parte, utilizar su logo o marca, así como proporcionar una descripción objetiva de la naturaleza de los servicios objeto del Contrato en sus listas de referencias, testimonios de clientes y propuestas en relación con los folletos y la clientela, conversaciones con terceros, comunicación a su personal, documentos internos de gestión de previsiones, informe anual a los accionistas, así como en caso de disposiciones legales, reglamentarias o contables que lo exijan.

 

Artículo 15. Varios

15.1 Transferencia del Contrato – Cambio/Traspaso de control

Con el fin de descartar cualquier posible duda, le recordamos que Usted disfruta del derecho de acceso y utilización personal, temporal, intransferible y no exclusivo del Servicio de Emailing.

En estas condiciones, se acuerda expresamente que el Cliente no podrá transferir el Contrato, ni ningún derecho derivado de este para el acceso y la utilización del Servicio de Emailing, a un tercero, ya sea mediante aporte, cesión, concesión, fusión, escisión, préstamo o cualquier otro, incluso gratuitamente o en el marco del grupo al que el Cliente pertenece, salvo con el consentimiento previo y por escrito del Proveedor de Servicios.

15.2 Subcontratación

El Prestador de Servicios se reserva el derecho de recurrir al/a los subcontratista/s de su elección para la ejecución de las prestaciones relacionadas con los Servicios y seguirá siendo responsable de su ejecución ante el Cliente de conformidad con las presentes Condiciones y bajo las reservas estipuladas en el presente Contrato.

15.3 Integridad

Las presentes Condiciones, de las que forman parte integrante las Políticas Operativas, constituyen, con cualquier orden de pedido y/o condiciones particulares, la integridad de los compromisos entre Usted y Nosotros, establecen todos los derechos y obligaciones de las Partes y anulan todos los demás compromisos orales o escritos anteriores en relación directa o indirecta con el objeto del contrato que nos obliga. Este contrato que nos obliga solo podrá ser modificado mediante un anexo escrito, firmado y denominado como tal por las dos Partes (Ustedes y Nosotros).

15.4 – Independencia de las cláusulas

En caso de que una de las cláusulas del presente Contrato fuera nula en virtud de cualquier principio jurídico, ley o norma, o inválida por una decisión judicial, será separada del Acuerdo, pero el resto de disposiciones del Acuerdo seguirán estando plenamente en vigor y continuarán teniendo efecto.

15.5 Renuncia

Salvo disposiciones contrarias en el presente Contrato, el hecho de que una de las Partes no exija la aplicación de cualquiera de las cláusulas del Contrato no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a los derechos de la Parte en concepto de dicha cláusula.

15.6 Derecho aplicable – Jurisdicción

Las presentes condiciones están sujetas a la ley francesa. En defecto de acuerdo amistoso, cualquier dificultad relacionada con su interpretación o validación, así como cualquier diferencia que nos enfrente serán competencia exclusiva de los tribunales de París, a pesar de la pluralidad de demandados o reclamaciones de terceros.


Aviso Legal

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13-13 bis, rue de l’Aubrac – 75012 París
Capital: 69.277,45 €
Registro Mercantil de París: 524 536 992 00042
Número de identificación fiscal: FR 675 245 369 92
Director de publicación: Alexis Renard

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