Centro de Soporte Mailjet

Preguntas sobre tarifas y facturación

¿Cuánto cuesta Mailjet? ¿Qué incluye cada plan?

Mailjet pone a tu disposición una serie de planes para cubrir todas tus necesidades de envío de emails. ¡Todos nuestros planes te permiten enviar tanto emails transaccionales como newsletters!

¿Dónde puedo encontrar nuestras facturas u encontrar una copia de una factura?

Todas las facturas están disponibles en la sección de "facturación" de su cuenta.

Si cambio a un plan sin dirección IP dedicada. ¿Qué va a pasar?

Usted perderá su reputación ganada con la IP dedicada.

Si vuelvo a un plan Gratuito. ¿Qué pasará?

Cuando cambies de un plan de pago a un plan gratuito, todas tus listas de suscriptores, datos de campañas y estadísticas se almacenarán para que puedas acceder a ellas. No obstante, se aplicarán los siguientes cambios:

¿Se pueden hacer pagos anuales?

¡Sí! Y lo mejor es que, si haces un pago anual, recibirás dos meses gratis del plan al que te suscribas.

¿Cómo puedo actualizar o modificar el número de mi tarjeta de crédito?

Para gestionar tus tarjetas de crédito, accede a la sección ‘Facturación’ de la página de tu cuenta.

¿Puedo personalizar mis facturas?

Por ahora no se pueden personalizar las facturas. Puede cambiar la información incluída en las facturas desde su cuenta.

¿Se puede pagar con cheque, PayPal o por pago domiciliado?

Además de pagos con tarjeta de crédito, Mailjet también acepta el pago a través de PayPal o transferencia bancaria. Puede suscribirse a una cuenta de prepago (depósito mínimo es de $ 50 USD). Cuando su plan esté previsto para la renovación mensual, la tarifa será tomada de su cuenta prepagada.

Si actualizo mi plan, ¿me cobrarían dos veces en el mismo mes?

Esto depende cuando se actualiza el plan: Sí, si usted decide actualizar su plan de inmediato. No, si usted decide actualizar su plan en la próxima fecha de renovación.

¿Tenéis tarifas especiales para las organizaciones sin ánimo de lucro?

¡Por supuesto! Mailjet apoya a las organizaciones sin ánimo de lucro con un 20 % de descuento.

¿Cómo se sube o se baja a un plan diferente?

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu página de precios.

¿Que es el límite de 200 emails diarios para una cuenta gratuita?

Nuestro plan gratuito le permite enviar 6,000 emails por mes con un límite diario de 200 emails.

¿Qué incluye el plan Gratuito y como funciona?

El plan Gratuito le permite enviar hasta 6.000 correos electrónicos por mes. El número de contactos es ilimitado: se puede enviar a 6.000 personas diferentes.Pero cuidado: el límite es de 200 correos electrónicos cada 24 horas y una campaña no debería superar 1.000 emails.

¿Cómo se utiliza un código de promoción?

Para utilizar tu código promocional, selecciona el plan correspondiente asociado al código e introdúcelo durante el proceso de compra. (No se pueden usar códigos promocionales con la facturación anual.)

¿Qué ocurre si envío más emails de los permitidos en mi plan mensual?

Puedes enviar emails adicionales en cualquiera de los planes de pago*. Estos emails tendrán un coste adicional.

¿Por qué el plan Bronce de facturación anual con el descuento es más caro que mi plan Bronce mensual actual?

El precio del plan Bronce (básico y premium) aumentó hace poco, y la facturación anual se basa en los precios nuevos. Si te suscribes a la facturación anual, se aplicarán los precios nuevos del plan.

¿Cómo puedo volver a pagar de forma mensual en lugar de anual?

Puedes volver a los pagos mensuales cuando termine el ciclo de facturación anual. Podrás seleccionar un plan mensual un mes antes de que termine el ciclo de facturación anual.

¿Puedo cambiar el plan antes de que termine el ciclo de facturación anual?

Actualizaciones:
Puedes actualizar tu plan en cualquier momento. Una actualización entra en vigor de inmediato e inicia un nuevo ciclo de facturación. Los días que queden sin usar del servicio se deducirán del precio del plan actualizado.

¿Puedo usar un código promocional con la facturación anual?

No se pueden usar códigos promocionales con la facturación anual. Recuerda que puedes beneficiarte de un 10% de descuento seleccionando la facturación anual.

¿Si opto por la facturación anual, ¿puedo coger créditos del mes siguiente y usarlos el mes actual?

La facturación anual te permite pagar por adelantado 12 suscripciones mensuales (y, en agradecimiento, Mailjet te ofrece un descuento sobre la tarifa de suscripción mensual).

¿Puedo pedir un reembolso si cambio de opinión sobre la facturación anual?

De acuerdo con nuestras Condiciones, no podemos emitir reembolsos de ningún plan de pago, lo que incluye la facturación anual.

 

¿Qué métodos de pago puedo usar para suscribirme a la facturación anual?

Las suscripciones a la facturación anual solo pueden comprarse con tarjeta de crédito.

 

¿Pueden suscribirse a la facturación anual las asociaciones sin ánimo de lucro?

Sí, las asociaciones sin ánimo de lucro pueden suscribirse a la facturación anual, pero el 20 % de descuento que se aplica a tales asociaciones no es aplicable a las suscripciones anuales.

 

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?
¡No dude en contactar nuestro equipo de soporte o busque otros temas!

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