Centro de Soporte Mailjet

Preguntas sobre seguridad

¿Es Mailjet de confianza, securizado y confidencial? ¿Nuestros datos están a salvo?

Mailjet cuenta con la certificación ISO 27001, la norma internacional de buenas prácticas en términos de seguridad informática. Estamos comprometidos con la adopción de estrictas medidas de seguridad para proteger tus datos y el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables.

¿Cómo usará Mailjet los datos de mi cuenta?

Tus listas de suscriptores y datos personales son confidenciales. Mailjet nunca los divulgará a terceros.

¿Dónde se almacenan mis datos personales?

Tus datos se almacenan en nuestros centros de datos seguros que están ubicados exclusivamente en la Unión Europea en Google Cloud Platform en Londres (Reino Unido), Frankfurt (Alemania) y Saint-Ghislain (Bélgica), y en OVH en Roubaix (Francia).

¿Están los datos seguros en caso de emergencia?

Todos los datos están alojados en servidores de alta seguridad. Se hace una copia de seguridad de los datos a diario, que se escribe en varios discos al instante. Podemos realizar una recuperación completa de la copia de seguridad en el caso de un evento imprevisto y una emergencia en todo el sistema.

¿Están mis correos perdidos en caso de problemas con los servidores de Mailjet?

Mailjet considera que la fiabilidad es una prioridad, así como la base de una entregabilidad alta. Nos aseguramos de que todos los emails se envíen mediante un sistema de cola en el caso de que nuestros servidores encuentren problemas. Nuestro hardware también es totalmente redundante, así que aunque fallara un disco o un servidor, los datos no se perderían.

¿Qué es SSL y TLS? ¿Es segura mi comunicación con Mailjet?

SSL y TLS son protocolos de encriptación que verifican una comunicación segura de todos los datos intercambiados. Estos sistemas de encriptación son ampliamente usados hoy en día y hacen que la comunicación sea completamente segura atreves del internet.

¿Cómo protege Mailjet mis datos personales?

Valoramos enormemente la privacidad y la protección de los datos de nuestros clientes. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer cómo gestionamos, procesamos y almacenamos los datos facilitados en el marco de la prestación de nuestros servicios.

¿Cumple Mailjet con el reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD)?

Nos enorgullece anunciar que al fin cumplimos con los estrictos requisitos del RGPD o GDPR (en inglés). Consulta nuestra nota de prensa fpara obtener más información y nuestro mapa de ruta de cumplimiento para ver los pasos que seguimos a lo largo del año 2017.

¿Cuenta vuestra organización con algún responsable de la protección de datos?

Sí. La responsable de la protección de datos es Darine Fayed, directora del departamento jurídico. Puedes ponerte en contacto con ella en el email dfayed@mailjet.com

¿Cómo garantizáis que se protegen mis derechos de protección de los datos?

Contamos con procesos para garantizar que se respeta tu derecho al borrado, la rectificación, la portabilidad de datos, la obtención de información y al olvido o la restricción de tus datos.

¿Lleváis un registro del procesamiento de los datos de todas vuestras actividades?

Sí. Tenemos un registro de datos personales en continuo mantenimiento, de conformidad con el Artículo 30 del GDPR. Esto incluye el tipo de datos personales; dónde se almacenan, mantienen y procesan estos datos; cualquier flujo de datos; quién es la parte responsable; y los periodos de conservación.

¿Proporcionáis un acuerdo de procesamiento de los datos a vuestros clientes?

Por supuesto. Envíanos tu solicitud para que te enviemos el acuerdo a privacy@mailjet.com o utiliza nuestra página de contacto.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?
¡No dude en contactar nuestro equipo de soporte o busque otros temas!

¿Quiere probar Mailjet ahora?
Abrir una cuenta - sin compromiso ni gastos ocultos