¿Por se ha establecido un límite de envió sobre mi cuenta?

Se ha aplicado un límite de envío a tu cuenta por los siguientes motivos:

• Estadísticas de envío recientes
Tus estadísticas han superado los límites aceptables de conformidad con la política de envíos de Mailjet (consulta la tabla a continuación).

• Informes de spam
Tus emails recientes han generado un gran número de quejas por spam.

• Quejas por abuso
Uno o varios destinatarios se han puesto en contacto con Mailjet para denunciar tu email reciente como spam.

• Riesgo de cumplimiento general
Una auditoría interna realizada por nuestro equipo de cumplimiento ha considerado que tu cuenta puede generar una entregabilidad subóptima.

• Nuevas cuentas
Para evitar que los spammers u otros remitentes maliciosos usen nuestra plataforma, puede que se aplique un límite a algunas cuentas nuevas de Mailjet, con el objetivo de garantizarte a ti y al resto de nuestros clientes un mayor índice de entregabilidad y mejores resultados.

• Modo Prueba
Tu cuenta está actualmente en modo prueba, lo que te permite enviar un máximo de 10 emails a la hora. Para acabar el proceso de registro y permitirte enviar más emails a la hora, necesitamos más información sobre tu negocio.


Se ha impuesto un límite de envío a la cuenta como medida de seguridad mientras sigues las instrucciones descritas en el email que recibiste con el motivo de dicho límite.

Además, te recomendamos que revises de vez en cuando la guía de cumplimiento de Mailjet y que tomes las medidas necesarias para mejorar el estado general de tu cuenta, para evitar en el futuro tasas de rebote altas, cancelaciones de la suscripción y quejas por spam.



Umbrales estadísticosNivel aceptable*Factores adicionales
Rebotes≤ 8%calculado a base del número de mensajes que han rebotado
Bajas≤ 1.4%o 1% si darse de baja supone > clic
Bloqueos≤ 30%
Quejas por spam≤ 0.08%si los envíos superan los 1.000 pero nunca más de 50 quejas al día
Alertas de trampas de spam y quejas por abusos injustificados≤1

*Mailjet se reserva el derecho a actualizar los parámetros de los umbrales aceptables de envío sin notificación previa.


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