¿Por qué aparecen mis emails como “enviados” y no como “entregados”?

Mailjet puede procesar y enviar decenas de miles de emails muy rápido. Para que un email aparezca como entregado, debe ser aceptado por el servidor de destino. Sin embargo, hay varias razones por las que tus emails pueden aparecer como “enviados” (en vez de “entregados”) y hay pasos que puedes seguir para identificar la causa.

Si tus emails aparecen como “enviados” durante un largo periodo (decenas de minutos por ejemplo), es recomendable que consideres lo siguiente:

•   Desde la página Estadísticas, revisa todos los emails “enviados” para ver si encuentras lo siguiente:


•   Grupos de direcciones de email similares. Por ejemplo, si todos los emails enviados a @XYZ.es, el servidor de email de ese dominio puede estar inaccesible en ese momento. En este caso, Mailjet intentará automáticamente enviar tu email de nuevo más adelante. Si el email no se puede entregar, el estado del email cambiará a '(soft) rebote'.

Del mismo modo, si un email concreto aparece como “enviado”, la bandeja de entrada del destinatario puede estar llena o inalcanzable. Tal como le explicamos anteriormente, Mailjet intentará volver a enviar el email de nuevo más adelante.

•   Posibles errores de sintaxis o errores tipográficos en las direcciones de email (es decir, jose@@ejemplo.es)


•   Revisa la página Mailjet Status Page para cualquier actualización del sistema o avisos. También puedes suscribirte para recibir actualizaciones por correo electrónico.

•   El límite del plan gratuito: si estás en el plan gratuito y has enviado más de 200 emails, los emails adicionales se ponen en cola y se envían de forma automática el día siguiente (tras 24 horas). Si deseas eliminar este límite diario, puedes pasarte a un plan de pagó.

Y un último tema: Throttling (regulador de entrada)

Algunos de los servidores receptores del "mundo exterior" o ISPs pueden regular ('throttle') los emails entrantes por varias razones. Mailjet siempre sigue estas reglas para evitar exceder los recursos del servidor de destino. De no hacerlo, tus emails corren el riesgo de caer en la carpeta de correos no deseados en vez de en la bandeja de entrada. Durante este período, los emails tendrán estado de "pendiente" (enviados).

¿Qué puedes hacer tú como cliente? Desafortunadamente, no puedes hacer nada por que la limitación está completamente controlada por los servidores receptores.

Si usted tiene alguna pregunta sobre los emails “enviados”, por favor ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte.

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