Centro de Soporte Mailjet

Gestión de las listas de contactos

¿Cómo puedo añadir contactos?

Puedes añadir contactos a una lista de suscriptores que ya tengas con tan solo cargar un archivo (CSV, TXT, RTF) o pegar la información en el formulario relevante. Otra opción es vincular la lista a un widget de registro.

¿Cómo puedo mantener una lista de contactos reactiva?

Para mantener o mejorar la calidad de tu lista, debes seguir de cerca los resultados de tus campañas y tomar las medidas necesarias en tus listas de suscriptores.

¿Cómo crear un archivo CSV?

¿Encontró algún problema al importar el archivo CSV? ¿O tal vez le gustaría un poco de asesoramiento sobre el formato que debe de usar? No hay problema, sólo tiene que seguir estas buenas recomendaciones...

¿Cómo puedo listar todos mis contactos en todas mis listas?

Puede ver todos los contactos distintos en una lista global en la página Contactos.

¿Que son direcciones de tipo 'role' (cuentas genéricas)?

Cuentas genéricas son direcciones de correo electrónico que son utilizados por un equipo o grupo de personas para una determinada función (ventas @, admin @, ....) y no se utilizan para la comunicación personal.

¿Por qué obtengo 'registro de errores' cuando intento cargar una lista de contactos?

Si carga una lista de contactos y encuentra un mensaje que dice "registro de errores" (errors log) en la seccion "registros de actividad", esto significa que algo en su lista de contactos esta incorrecto.

¿Cómo puedo crear y gestionar las propiedades de contactos?

Antes de poder almacenar los detalles de contactos (nombre, edad, ciudad, cumpleaños, …), debes definir las "propiedades" de cada fragmento de información. En otras palabras, si deseas almacenar el nombre y la edad del contacto, debes definir una propiedad "nombre" y una propiedad "edad". Una vez definidas, puedes importar la lista de contactos que contiene la dirección de email, el nombre de la edad de cada destinatario.

¿Qué formatos de fecha admite Mailjet?

Mailjet admite cinco formatos de fecha. La propiedad de fecha que tengas predeterminada se mostrará en un formato basado en la configuración regional (por ejemplo, para EE. UU. se aplicará el predeterminado: mm/dd/aaaa).

¿Cómo eliminar un contacto?

Para eliminar de forma permanente un contacto y toda su información de tu cuenta, ve a la página de su perfil de contacto, haz clic en el icono de engranaje y selecciona “Suprimir”.

¿Cómo probar el consentimiento de mis contactos?

En la creación de tu widget de suscripción, tienes la posibilidad de añadir una casilla para recoger el consentimiento explícito de tus suscriptores, con el objetivo de estar en conformidad con el RGPD. Si has añadido esta casilla, la información de consentimiento estará guardada en la página de perfil del contacto. Ten en cuenta que el consentimiento se almacena para cada lista a la que pertenece el contacto.

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¡No dude en contactar nuestro equipo de soporte o busque otros temas!

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