Centro de Soporte Mailjet

Preguntas sobre la configuración de su cuenta

¿Puedo confirmar la titularidad de un dominio sin tener que cargar un fichero de texto vacío?

A lo mejor tiene dificultades en enviar un fichero de texto vacío en página web. Esto se debe generalmente a una restricción de su cliente FTP por parte de su empresa de hosting. Para ello puede subir un archivo de texto en blanco con un cliente FTP independiente como puede ser FileZilla. Si el problema sigue, contacte el Equipo de soporte

¿Como puedo confirmar la propiedad de un dominio que no tiene página web?

Existen dos métodos para validar el dominio de envíos: alojar un archivo temporal en tu sitio web o crear un registro DNS.

He recibido un mensaje de alerta de detección de un nuevo remitente: ¿Qué es eso?

Cuando se utiliza un servicio de emailing como Mailjet, usted quiere ser capaz de aparecer como el remitente. Por esta razón es necesario proporcionar alguna información sobre el "emisor". Si el correo electrónico contiene un enlace de activación, simplemente haga clic en él. De lo contrario, usted no necesita hacer nada.

¿Qué es el SPF (Sender Policy Framework)?

El "Sender Policy Framework"establecerá Mailjet como socio de confianza para su dominio de correo y le permitirá evitar el fraude de tipo "From" o "Spam".

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Si estás en un plan de pago, ve a la Página de Facturación y selecciona el Plan Gratuito. Luego, selecciona 'Me gustaría cerrar mi cuenta permanentemente'.

¿Quién es el titular de una cuenta? ¿Cómo puedo cambiar el titular de la cuenta en mi cuenta Mailjet?

Por defecto, el dueño de la cuenta es quien creo la cuenta en Mailjet.

¿Cómo se añade una dirección de remitente?

Puedes añadir muchas direcciones de remitente para diferentes dominios. También tiene la opción de añadir y validar un dominio entero. Esta opción es solo recomendable si tiene muchas direcciones de envío que pertenecen a un dominio y quiere ahorrar el tiempo de validarlos todos uno a uno.

¿Por qué debe evitar un webmail gratuito como dirección de remitente?

Las bandejas de entrada de sus contactos necesitan autenticar el origen de sus mensajes (generalmente mediante SPF y DKIM). Si envía e-mails desde una dirección de Gmail, Hotmail, Yahoo! o cualquier otro webmail gratuito, es imposible llevar a cabo esta autenticación y puede que se rechace el mensaje. El rechazo del mensaje producirá un error que puede afectar a su entregabilidad y a la reputación de nuestras direcciones IP.

¿Qué es DKIM (DomainKeys Identified mail)?

DKIM son las iniciales de Domain Keys Identified Mail. Se trata de una firma única vinculada con su dominio y utilizada para todos los mensajes que envía. Les permite, a los proveedores de servicios Internet (ISP), controlar la autenticidad de sus e-mails. Asimismo, garantiza la integridad de sus mensajes.

¿Cómo puedo configurar DomainKeys (DKIM) y SPF en mis registros DNS?

Para configurar tus registros SPF y DKIM, tendrás que copiar los valores SPF y DKIM de tu cuenta Mailjet a tus registros DNS del dominio que quieres autenticar.

¿Puedo recibir un reporte de las estadísticas de mi cuenta?

¡Si, se puede! Sólo tienes que ir a Mi cuenta → Configuración.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Es muy simple. Solo tiene que acceder a Mi cuenta y hacer clic en 'Cambiar mi contraseña'.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Diríjase a la página Acceder Mailjet y haga clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'.

¿Puedo dar o compartir acceso a mi cuenta?

Con cualquier plan Premium, usted puede dar acceso a su cuenta. Usted puede dar acceso a su cuenta principal o a subcuentas y las páginas específicas de cada cuenta (listas de contactos, campañas, facturación de cuenta, etc.).

¿Qué son las subcuentas y qué utilidad tienen?

Las subcuentas permiten separar tus emails en diferentes claves de API. De forma predeterminada, todas las cuentas incluyen una clave de API activa (principal) a través de la que se envían todos los emails. También tienes la posibilidad de crear una segunda clave de API (subcuenta) para tus emails transaccionales.

¿Por qué aparece el mensaje “via (a través de)” en mis emails?

¿Has recibido un email que parece ser de alguien que conoces, pero que es falso? Si es así, has visto cómo se pueden falsificar los emails. Esto se conoce como "phishing"; quienes se dedican a enviar spam y a practicar el phishing usan servicios de email de terceros para realizar envíos en nombre de los remitentes legítimos.

¿Cómo se crea una subcuenta (o una clave de API adicional)?

Para crear una subcuenta, ve a Mi cuenta → Gestión de la clave API principal y de las subclaves.
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¿Cuántos remitentes pueden ser añadidos a mi cuenta?

Puedes añadir hasta 100 remitentes en cada cuenta (clave API). Un remitente puede ser una dirección de remitente validada manualmente o un dominio de envío.

¿En qué consiste la validación automática de dominios?

La validación automática de dominios te ahorra el lío de tener que crear un registro DNS para verificar de forma manual el dominio del remitente. En su lugar, Mailjet trabaja con el proveedor de DNS para crear los registros DNS de manera automática. Esta configuración automática, además de validar el dominio del remitente, también valida los registros SPF y DKIM.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?
¡No dude en contactar nuestro equipo de soporte o busque otros temas!

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