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Funciones disponibles en todos los planes

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Preguntas Frecuentes

Sabemos que tienes un montón de preguntas. Prepárate, tenemos todas las respuestas que buscas.

Ver las Preguntas Frecuentes

¿Cuántas IP dedicadas necesito?

Aunque un gran número de clientes están contentos con nuestras IP compartidas, algunos usuarios con mayores volúmenes de envío prefieren utilizar una IP dedicada. La primera IP dedicada se incluye en el plan Plata y superiores, tras la aprobación de nuestro equipo de entregabilidad, y responde a las necesidades de la mayoría de nuestros clientes. IPs dedicadas adicionales pueden ser adquiridas por un coste adicional.

¿Cómo puedo usar mi código promocional?

Una vez que hayas activado la opción “código promocional” en esta página, solo tendrás que elegir tu plan y seleccionar el código.

¿Qué sucede si me paso a un plan inferior?

Sea cual sea el plan que elijas, tus listas de contactos, datos de campaña y estadísticas serán almacenadas y accesibles.

¿En qué consiste el límite diario de 200 emails de las cuentas gratuitas?

Nuestro plan gratuito permite enviar 6 000 emails al mes, con un límite de 200 emails diarios. Si deseas enviar una cantidad de emails superior a este límite, deberás suscribirte a un plan de pago.

¿Cómo puedo pasar de un plan a otro?

Puedes cambiar de plan en cualquier momento en tu página de facturación.

¿Es posible pagar con cheque, PayPal o por pago domiciliado?

Además de los pagos con tarjeta de crédito, Mailjet acepta los pagos a través de PayPal o por transferencia bancaria. También puedes suscribirte a una cuenta de prepago (depósito mínimo 50 €). En la fecha de renovación mensual del plan, el importe será retirado de la cuenta de prepago. No aceptamos pagos con cheque.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas o solicitar una copia?

Todas las facturas están disponibles en PDF en la sección “Facturación” de tu cuenta.

¿Es posible personalizar mis facturas?

No es posible personalizar tus facturas. Sin embargo, puedes modificar, desde tu cuenta, la información incluida en las facturas.

¿Cómo puedo añadir, priorizar o eliminar mis tarjetas de crédito?

Puedes actualizar y modificar tus tarjetas de crédito desde la página de tu Cuenta, en la sección “Administrar mis tarjetas de crédito”.

¿Qué pasa si he agotado el crédito de emails?

Aún podrás seguir enviando emails, pero todo consumo adicional será facturado. Mira el precio por 1000 emails adicionales al límite de tu plan.

30 000 emails/mes
Basic: 2.95€ – £2.65 – $3.50
Premium: 2.95€ – £2.65 – $3.50

60 000 emails/mes
Basic: 1.60€ – £1.45 – $1.95
Premium: 1.60€ – £1.45 – $1.95

150 000 emails/mes
Basic: 1.10€ – £0.95 – $1.35
Premium: 1.10€ – £0.95 – $1.35

450 000 emails/mes
Basic: 0.95€ – £0.85 – $1.15
Premium: 0.95€ – £0.85 – $1.15

900 000 emails/mes
Basic: 0.85€ – 0.75 – $1.05
Premium: 0.85€ – £0.75 – $1.05

¿Es posible realizar un pago anual? ¿Es posible pagar por adelantado?

Sí, ofrecemos la posibilidad de un pago anual para las suscripciones de autoservicio. Si eliges esta solución, ahorrarás el equivalente a dos meses en comparación con los pagos mensuales sin compromiso.

¿Qué ha ocurrido con mi cuota de emails no utilizados?

La cuota de emails no es traspasable de un mes a otro y los correos electrónicos no utilizados se pierden al final de cada ciclo de facturación. Puedes cambiarte a un plan inferior o a uno superior en cualquier momento, para ajustar tu tarifa a tus necesidades.

¿Incluyen IVA los precios que figuran en la web?

A no ser que se indique lo contrario, los precios que figuran en nuestra web no incluyen el IVA y están sujetos al IVA francés. Las empresas europeas pueden estar exentas del pago del IVA si proporcionan el número de IVA intracomunitario al darse de alta.