Preguntas Frecuentes

• ¿Tengo que introducir mi tarjeta de crédito para registrarme?

  No. Solo necesitamos tu dirección de email y el nombre tu organización. Después de registrarte gratuitamente, podrás empezar a crear y enviar emails. Cuanta más información proporciones durante el registro, más rápido podrás enviar con Mailjet.

• ¿El plan gratuito es gratuito para siempre?

  ¡Por supuesto! Puedes enviar hasta 6 000 emails al mes (con un máximo de 200 emails al día) sin pagar nada. Ni siquiera pedimos una tarjeta de crédito.

• ¿Los precios indicados incluyen el IVA?

  A menos que se indique lo contrario, todos los precios que aparecen en nuestra página web no incluyen el IVA, y están sujetos al IVA francés. Las empresas europeas pueden estar exentas de ella si proporcionan un número de IVA intracomunitario en el momento del registro.

• ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

  Sí, si eliges uno de nuestros planes mensuales. Este tipo de plan no tiene compromiso, por lo que puedes pasar a un plan gratuito en cualquier momento.

• ¿Cuáles son vuestros métodos de pago?

  Además de los pagos con tarjeta de crédito, Mailjet acepta pagos mediante transferencia bancaria. También puedes suscribirte a una cuenta de prepago (el depósito mínimo es de € 50.00). Cuando se renueve tu suscripción, el importe se deducirá de tu cuenta prepago. No aceptamos cheques.

• ¿Por qué mi tarjeta de crédito ha sido rechazada?

  Si la tarjeta de crédito utilizada en tu cuenta expira menos de un mes antes del pago programado, nuestro sistema rechazará automáticamente el cobro. El sistema seguirá intentando procesar el pago durante tres días, pero a menos que añadas un método de pago valido, tu tarjeta seguirá siendo rechazada. Si esto sucede, pasarás a una suscripción gratuita o tu cuenta será bloqueada (si tienes créditos adicionales).

  Ten en cuenta que al añadir una nueva tarjeta de crédito, nuestra plataforma no aceptará tarjetas con fecha de caducidad inferior a dos meses.

• ¿Qué pasa si envío más emails de los que incluye mi plan?

  Si agotas el número de envíos de tu plan, podrás seguir enviando, pero esos emails se te cobrarán a un precio diferente. Consulta las tarifas por cada 1 000 emails adicionales que superen el límite de tu plan.

• ¿Qué pasa con los créditos de emails que no he utilizado?

  Los créditos de emails no se transfieren de un mes a otro, por tanto los emails no utilizados caducan al final de cada período de facturación. Puedes pasar a un plan superior o inferior en cualquier momento para adaptarlo a tus necesidades de envío.