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Glosario
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- Recorrido del cliente
El recorrido del cliente (del inglés, customer journey) define la implicación y la interacción de un usuario con una marca. Sus etapas son: descubrimiento, consideración, compra, retención y recomendación.
- Red de publicidad (ad network)
Una red de publicidad es una plataforma en línea que actúa de intermediaria entre los editores y los anunciantes y que mantiene un inventario de publicidad en línea formado por publicaciones de anuncios. Las empresas de redes de publicidad recopilan todos los espacios para anuncios de los editores y se los ofrecen a los anunciantes a un precio muy rebajado. Esto ayuda a los pequeños anunciantes a llegar a más clientes.
- Reputación del remitente
La reputación del remitente es una puntuación que los proveedores de buzones de email (ISP) asignan a las marcas que envían emails a sus suscriptores. Estas reputaciones determinan si un email va a llegar a la bandeja de entrada de un suscriptor, puesto que los ISP se esfuerzan por filtrar el correo no deseado. Los ISP llevan entonces los emails a las bandejas de entrada o a las carpetas de correo no deseado, en función de la reputación del remitente. Así mantienen las bandejas de entrada de los destinatarios limpias y libres de mensajes no deseados.