Perfilado progresivo (progressive profiling)

Tal como sugiere su nombre, el perfilado progresivo (o progressive profiling) es una técnica que usan las empresas para ir creando, poco a poco, perfiles específicos de los consumidores según los tipos de productos con los que interactúan, con el objetivo de establecer mejores relaciones con ellos.

Aunque ninguna estrategia es perfecta, una de las mejores prácticas para el perfilado progresivo es crear formularios con diferentes opciones de campos para recopilar más datos de los clientes. Sin embargo, no es buena idea preguntar demasiados detalles personales a los consumidores en su primera visita porque esto podría tener un impacto negativo en la legitimidad de la marca a ojos de los consumidores. Lo mejor es esperar a que los clientes potenciales vuelvan a visitar la página web antes de pedirles su información de contacto. De esta manera, los destinatarios tendrán la seguridad de que la marca es auténtica y de confianza.

Por ejemplo, en la primera visita de un destinatario a la página web, la marca podría solicitarle su nombre y dirección de email. En la segunda visita, podría tratar de obtener más información de contacto y, en la tercera, su dirección.