Marketing para el ciclo de vida del cliente

El marketing para el ciclo de vida (del inglés, lifecycle marketing) consiste en adaptar los mensajes para interactuar con los clientes en cada punto de contacto del recorrido del cliente. Tiene seis etapas: descubrimiento, interacción, evaluación, compra, apoyo y fidelidad. En cada etapa, las marcas tratan de mantener la relación con los clientes y ofrecerles lo que necesitan para aumentar su rendimiento de la inversión (ROI).

Las marcas diseñan sus estrategias de marketing de ciclo de vida para ampliar su base de clientes. Y aunque la estrategia de cada marca difiere en longitud, el objetivo sigue siendo el mismo: atraer y retener a los nuevos clientes.