Glosario

El LDAP o protocolo ligero de acceso a directorios (del inglés, Lightweight Directory Access Protocol) permite que los usuarios encuentren información sobre otras personas, empresas, dispositivos y archivos, tanto en redes públicas como en intranets privadas. Las empresas utilizan los directorios para almacenar información como direcciones de email, nombres de usuario y contraseñas. Y el LDAP es el protocolo que se utiliza para acceder a estos datos y mantenerlos.

Las cuatro P del marketing, es decir, los cuatro factores principales para la promoción de un producto o servicio son: producto, precio, punto de venta y promoción. Juntas forman el mix de marketing o marketing mix. Las marcas utilizan las 4 P para crear un plan de marketing antes de lanzar un producto al mercado.

Un libro blanco (también llamado white paper) es un documento que publica información precisa sobre temas urgentes. También incluye opiniones del organismo emisor y datos de investigación en forma de gráficos y números. Las marcas también los publican para explicar las ventajas de los productos o servicios que han lanzado o que están a punto de lanzar al mercado. Con este método, persuaden a clientes e inversores potenciales o existentes. Los libros blancos suelen presentar datos de investigación con tablas y gráficos, resaltar las razones por las que la solución de una empresa u organización es mejor que las demás que hay en el mercado y, generalmente, se realizan entre empresas y mayoristas o entre mayoristas y minoristas. Los tipos de libros blancos más comunes son los de problema/solución, antecedentes y listas numeradas.

Un list broker es un individuo o una empresa que dispone de una lista de clientes potenciales que incluye datos como sus nombres y su información de contacto. Los brokers venden sus listas a las marcas que quieren lanzar campañas de marketing. Esto les permite llegar a la mayor cantidad posible de destinatarios.

Las listas de contactos o listas de emails son los directorios de contactos que utilizan las empresas para enviar materiales de marketing. Las empresas deberían tratar de hacer crecer sus listas de contactos con el tiempo. Y no deben olvidar limpiarlas periódicamente para eliminar los contactos inactivos, ya que esto mejora el alcance de las campañas de marketing. Como el email marketing tiene un rendimiento de la inversión (ROI) excelente, contar con una buena lista de correos es una parte esencial de la ecuación. Algo que hay que recordar siempre es que nunca hay que comprar una lista de contactos en línea, ya que no respetan las buenas prácticas de los emails y, además, los proveedores de buzones de email (ISP) no las admiten.

El objetivo de una llamada a la acción (o CTA, del inglés call to action) es persuadir a los usuarios para que realicen una acción. La acción puede ser suscribirse a una newsletter, recibir información o incluso comprar un producto. Utiliza elementos como la identificación de la marca, los gráficos y el copywriting para convencer a los usuarios de que sigan adelante y aumentar así las tasas de conversión.

La línea de asunto es el primer fragmento de texto de un email que leen los destinatarios y se ve desde la bandeja de entrada. Determina si los destinatarios van a abrir un email o no. Los profesionales del email marketing deberían seguir muchas buenas prácticas a la hora de escribir líneas de asunto, como ser conciso, hacer preguntas y anunciar algo.