Glosario

Las transacciones empresa a empresa o B2B tienen lugar cuando una empresa vende bienes o servicios a otra. Incluyen a empresas que venden software como servicio (SaaS), proveedores y organizaciones de marketing. Aunque el modelo B2B solo incluye a empresas que trabajan juntas y no se dirige a los consumidores, las relaciones con los consumidores siguen siendo una parte fundamental de la transacción, ya que ofrecen incentivos para que las empresas colaboren.

El modelo B2C, o empresa a consumidor, describe las transacciones entre las empresas y los clientes (o un individuo). Se dirige específicamente al consumidor final. Estas transacciones incluyen los productos que se venden en las tiendas de comercio al por menor y en las páginas web de comercio electrónico o el contenido ofrecido por las plataformas OTT.

La bandeja de entrada (o inbox) es el lugar donde los usuarios ven, abren y almacenan los emails que han recibido. Los clientes de email como Gmail y Outlook ofrecen funciones útiles como la posibilidad de silenciar conversaciones, archivar mensajes importantes o posponer emails para más adelante. Estas funciones permiten que los usuarios puedan limpiar sus bandejas de entrada y ordenar sus mensajes.

Cada año, el Black Friday se celebra al día siguiente del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Marca el inicio de la temporada de compras navideñas y muchas empresas lo aprovechan para ofrecer ofertas especiales y cupones. Las ventas de este día sirven como indicador de la confianza de los consumidores y de la situación económica general del país.

El bloqueo de imágenes se produce cuando los clientes o destinatarios de los emails impiden que se puedan cargar imágenes en los emails. Los clientes de email suelen hacerlo por razones de seguridad, pero los suscriptores usan esta opción para conservar el ancho de banda.

Un buyer persona es un gráfico detallado que expone las características de los individuos que representan un mercado objetivo. Las empresas realizan investigaciones para entender los detalles de los tipos de buyer personas. Esto les ayuda a adaptar mejor sus productos y materiales de marketing, desde artículos en redes sociales hasta campañas de email marketing, con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes. Por ejemplo, un buyer persona puede querer un producto con todos los extras sin importar el precio que tenga, mientras que otro puede estar buscando algo que cueste menos y ofrezca una funcionalidad básica.

Una búsqueda es una secuencia de palabras que escribe un usuario en un motor de búsqueda. Su objetivo es encontrar información para los usuarios que buscan temas específicos o palabras clave, como “precios actuales del monovolumen de cuatro puertas'' en lugar de “monovolumen de cuatro puertas”. A veces, puede contener faltas de ortografía o errores gramaticales, las palabras pueden estar en un orden incorrecto o puede incluir palabras adicionales.