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Nuevos requisitos de remitente de Outlook: Lo que debes saber y hacer
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Los nuevos requisitos para remitentes de Microsoft Outlook: Lo que debes saber (y hacer)
Microsoft por fin se ha unido al club. A partir del 5 de mayo de 2025, los remitentes de envíos masivos tendrán que reforzar sus protocolos de autenticación de email para evitar el riesgo de que sus correos acaben en la carpeta de spam o, peor aún, sean bloqueados por completo.
Grandes noticias para los profesionales del email marketing y remitentes de emails: A partir del 5 de mayo de 2025, Microsoft Outlook ha empezado a aplicar unos requisitos de autenticación de emails más estrictos para los remitentes de gran volumen: personas que envían más de 5000 correos electrónicos al día. Si tus mensajes llegan a las bandejas de entrada de Outlook.com (incluidas las direcciones hotmail.es, hotmail.com, live.com y outlook.com), tendrás que cumplir las nuevas normas o te arriesgas a acabar en la carpeta de spam o, peor aún, a que te bloqueen.
Esto es lo que está cambiando, por qué es importante y qué deberías hacer ahora mismo para cumplir la normativa.
Tabla de contenidos
¿Cuáles son los nuevos requisitos de Microsoft para los remitentes?
Microsoft está siguiendo los pasos de Google y Yahoo al exigir a los remitentes de envíos masivos (más de 5000 emails diarios) que apliquen plenamente tres protocolos clave de autenticación de correos electrónicos:
SPF (Marco de directivas de remitente): Verifica que los emails se envían desde servidores autorizados que figuran en las DNS de tu dominio.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Firma digitalmente tus emails para verificar que no han sido manipulados en tránsito.
DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajes basada en dominios): Indica a los proveedores de email cómo gestionar los correos no autenticados y proporciona visibilidad de la actividad no autorizada que utiliza tu dominio.
Consejo profesional: La política DMARC mínima requerida es: p=none. Sin embargo, Microsoft recomienda pasar eventualmente a p=reject para una mayor seguridad.
Los mensajes no conformes se enviarán primero a las carpetas de spam. Si los problemas persisten, los remitentes acabarán por ver cómo sus emails son rechazados, algo que querrás evitar a toda costa.
¿Por qué ahora?
Parece que Microsoft por fin se ha unido al movimiento que busca mantener nuestras bandejas de entrada seguras y libres de basura. Los nuevos requisitos de autenticación de emails para las marcas que envían masivamente correos reducirán el riesgo de suplantación de identidad, los ataques de phishing y mejorarán la seguridad general y la entregabilidad del email.
Pero, ¿por qué ahora? ¿Por qué esta repentina necesidad de actuar?
Bueno, probablemente merezca la pena mencionar que estos nuevos requisitos son simplemente buenas prácticas que existen desde hace más de 10 años. No hay nada especialmente nuevo o revolucionario en lo que están haciendo Microsoft, Yahoo y Google. De hecho, muchos remitentes de email ya cumplían estas normas de autenticación. La diferencia es que ahora serán "de obligado cumplimiento".
Para profundizar: Los emails que no llegan a tus clientes actuales o potenciales son oportunidades perdidas de conectar e interaccionar. Un nuevo informe de Sinch Mailjet revela cómo evitar esos posibles obstáculos y callejones sin salida en tu camino hacia la bandeja de entrada. Nuestro equipo de expertos analiza los resultados en nuestro informe Tu ruta a la bandeja de entrada.
¿Hay algún cambio adicional que deba conocer?
Microsoft también ha dejado claro que tomará medidas drásticas para impulsar las mejores prácticas en cuanto a la higiene de las listas. Éstas son algunas de las buenas prácticas que recomiendan adoptar:
Asegurarse de que la dirección "From" o "Reply-To" es válida, refleja el verdadero dominio remitente y puede recibir respuestas.
Proporcionar un enlace para darse de baja claramente visible para que los destinatarios puedan darse de baja de los emails no deseados.
Eliminar regularmente las direcciones no válidas para reducir las quejas por spam y los rebotes.
Utilizar líneas de asunto precisas y asegurarse de que los destinatarios han dado su consentimiento para recibir tus mensajes.
Una vez más, Microsoft ha dicho que tomará medidas si no se cumplen estos requisitos, incluido el filtrado o bloqueo de los remitentes que no los cumplan.
Plazo y ejecución
Éste es el plazo que nos han dado para el cumplimiento:
Antes del 5 de mayo de 2025: Asegúrate de que tus registros SPF, DKIM y DMARC están actualizados, alineados y funcionan correctamente.
5 de mayo de 2025: Microsoft comienza a enrutar los mensajes de los dominios de alto volumen que no cumplen la normativa a la carpeta de correos no deseados.
En un futuro próximo: Podemos esperar el rechazo de la bandeja de entrada de todos los remitentes no conformes.
¿Qué debo hacer ahora?
Como los requisitos de envío de Microsoft coinciden en gran medida con lo que vimos de Google y Yahoo en 2024, la buena noticia es que (si ya implantaste los protocolos de autenticación de emails) no es necesario tomar ninguna medida adicional.
Sin embargo, si ese no es tu caso, aquí tienes una lista de acciones, junto con documentación sobre cómo prepararte:
Qué necesitas | Cómo lograrlo |
|---|---|
Qué necesitas | |
SPF y DKIM | Si eres usuario de Mailjet, solo tienes que seguir nuestra guía detallada para autenticar tus dominios con SPF y DKIM. Si no lo eres, hemos descrito los procesos para obtener estas autenticaciones en estos artículos: Cómo gestionar la configuración de SPF y DKIM. Para DMARC necesitarás configurar como mínimo una política p=none. |
Cómo lograrlo | |
DMARC | Implementar DMARC lleva un poco más de tiempo, ya que DMARC te permite elegir la política que aplicas en función de tu programa de email. Puedes empezar el proceso y consultar lo que necesitas en nuestro artículo Qué es DMARC y cómo implementarlo. |
Higiene de las listas de contactos | Mantener la higiene en las listas de emails consiste en eliminar los contactos que se dan de baja o no interaccionan para mejorar la entregabilidad del email y las tasas de conversión de tus correos. Hemos reunido algunos consejos y buenas prácticas para limpiar tus listas de email. |
¿Cómo puede ayudarte Sinch Mailjet?
En Sinch, la excelencia en la entregabilidad del email siempre será un elemento central de todas nuestras soluciones de correo electrónico. Trabajamos constantemente buscando que nuestros usuarios tengan éxito con una entregabilidad ejemplar y, para ello, nos aseguramos de que cuenten con la ayuda necesaria para ello.
Los usuarios de Sinch Mailjet pueden utilizar nuestra documentación detallada para configurar los protocolos de autenticación de emails (SPF y DKIM) exigidos por Microsoft. Si buscas una asistencia aún más a medida, echa un vistazo a nuestros Servicios de entregabilidad. Tenemos un equipo especializado de expertos listos para ayudar a tu empresa a encontrar el rumbo en medio de estos cambios normativos en el sector y poner en marcha una estrategia personalizada que se ajuste a vuestras necesidades en materia de email.
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