Emailing
¿Ignoras las estrategias para diferenciarte? Craso Error
Te damos las estrategias que los growth hackers usan para mejorar la rentabilidad de sus correos electrónicos.
Hay una tienda de bágel calle abajo de nuestra oficina, al cual nos encanta ir. Ahora bien, en Nueva York puedes fácilmente encontrar una tienda de bágel cada dos cuadras, entonces ¿por qué somos tan apegados a esta tienda de bágel en particular? Por el bágel bailador que rockea afuera en la acera. El inesperado espectáculo es divertido y su energía es contagiosa. Han implementado exitosamente una estrategia de posicionamiento en nuestro corazón (o debería decir estómago).
Así como la industria de los bágels en Nueva York, la bandeja de entrada es un espacio digital saturado y ruidoso. ¿Qué está haciendo tu compañía actualmente para diferenciar tus correos de aquellos de los competidores? ¿Estás aprovechando las pequeñas estrategias para atraer a clientes a tu embudo y para retener clientes leales? Aquí hay seis consejos para generar crecimiento por correo electrónico.
El contenido cautivador impulsa inscripciones
Crear contenido interesante en tu sitio impulsará a que las personas se inscriban a tus correos, y después un contenido impresionante en tus correos mantendrá a la gente hablando de tu producto. Tu blog es un buen lugar para hacer esto al codificar o usar un programa o “plug-in” para añadir un formulario “opt-in” por correo electrónico al final de cada post del blog. La facilidad de acceso puede convertir un lector casual en un súper-usuario y súper-participante después de suscribirse a tus actualizaciones de blog por correo.
Utiliza las redes sociales
No olvides que el correo electrónico y las redes sociales también hacen una buena pareja. Aprovecha de la Tarjeta de Generación de Clientes de Twitter para capturar direcciones de correos electrónicos de forma ininterrumpida de los usuarios de Twitter que están interesados en tu producto. Parecido a tu tweet promocionado de siempre, la Tarjeta de Generación de Clientes está basada en los “feeds” de usuarios Twitter que cumplen con las características demográficas predefinidas que quieres enfocar. Los usuarios pueden inscribirse a tu comunicación por correo a través de tu tweet sin nunca tener que dejar su “feed”. Entonces, en tus correos, asegúrate de incluir botones relevantes para compartir en las redes sociales, de manera que aumentes tu alcance.
El cliente triunfa, tú triunfas
Una vez que un cliente hace el “opt-in” para recibir tus correos, la conversación apenas ha comenzado. Construye la lealtad del cliente desde el comienzo usando una campaña por goteo, donde programas una serie desencadenante de correos para guiar al cliente por el proceso de integración. Querrás experimentar con la cadencia óptima para tu negocio y determinar cuánto tiempo se demora el cliente en familiarizarse con tu producto. Una vez que tienes determinado su ritmo, podrás programar una serie de correos automatizados.
Mejor con amigos
Hackea la poderosa red a la cual ya tienes acceso: tus clientes existentes. Con sólo un pedazo de código, puedes encastrar un “widget” referencial en tu página web para empoderar a clientes evangelizadores a compartir emocionantes noticias y descuentos de productos con sus amigos. Debido a que el correo viene de un amigo, las tasas de mensajes abiertos y clics son bastante altos y pueden llevar a crecimientos importantes. Sin embargo, procede con cautela, estos programas pueden llevar al abuso de manera intencional o accidental y requieren una creación bien meditada y una supervisión estrecha.
Recupera aquellas ventas perdidas
A veces, un pequeño recordatorio te lleva lejos. Recapturar potenciales ventas perdidas al re-enfocar clientes que han interactuado con tu producto (que han comenzado una compra o se han integrado parcialmente) pero que, por alguna razón, no completaron el proceso. Recoge esta información con tu base de datos CRM y construye un correo desencadenante que automáticamente se envía a estos clientes recordándoles que pueden haber olvidado completar su proceso.
Recuerda a tus clientes por qué vinieron a ti desde un principio
Regresando al punto que hicimos sobre el correo como un espacio competitivo, es fácil para los clientes olvidar por qué se inscribieron a tantos boletines informativos para comenzar. Para prevenir que tus correos se queden fuera, añade un campo cerca del botón para darse de baja que recuerde a los clientes cuándo y dónde se inscribieron por primera vez. Entonces, en un mal día cuando un cliente abre su bandeja de entrada a 120 mensajes nuevos, el tuyo siendo uno de ellos, no se darán de baja de tu lista en un ataque temporal de frustración.
El correo electrónico es una herramienta poderosa para aumentar tu público y clientes y, con estos consejos, serás el bágel bailador en la bandeja de entrada de la gente en un abrir y cerrar de ojos. ¿Qué nos faltó? ¿Cuáles son tus estrategias favoritas de posicionamiento por correo electrónico?
Escrito por Anthony Marnell & Denise Chan
