Emailing
14 ideas eficaces para aumentar tus bases de datos de emails
Si quieres aprovechar tus bases de datos para tus campañas de email marketing, deberás asegurarte de que crecen a un ritmo adecuado. Descubre varias formas de guiar ese crecimiento.
¿Alguna vez has experimentado la amarga sensación de pasarte horas preparando una campaña, solo para ver como algún contacto ingrato cancela su suscripción a tus bases de datos de email tan pronto como el correo llega a su bandeja de entrada? Una desilusión solo comparable a cuando hacías el examen de tu vida en el colegio, y el profesor perdía los controles.
Pero aunque el abandono de ese contacto tan querido pueda ser doloroso, desde el comité de expertos en email marketing hemos organizado esta intervención grupal para lograr que su marcha no afecte a tu autoestima. Te lo habrán dicho mil veces: “no puedes gustarle a todo el mundo”, “no eres tú, es él”, “estáis mejor cada uno por vuestro lado”... ¡Y es verdad!
Tabla de contenidos
1. Incluye formularios de suscripción en tus páginas clave
2. Usa pop-ups para capturar a tus usuarios antes
3. Recuerda a tus lectores el valor de tu newsletter en el blog
4. Crea páginas de suscripción específicas (landing pages) y compártelas
5. Aprovecha los anuncios en redes para encontrar la audiencia adecuada
6. Añade enlaces de suscripción en tus páginas
7. Lanza una competición entre tus seguidores
8. Ofrece promociones y descuentos exclusivos
9. Apuesta por los recursos Prémium
10. Prueba el email blogging o contenido exclusivo
11. Crea newsletters viralizables
12. Promociona tu base de datos de emails en tu tienda física
13. Recoge direcciones de correos en eventos
14. Aumenta tu base de datos por vía telefónica o en tus canales de asistencia
¿Qué es una base de datos de emails?
En el mundo del marketing digital, cuando hablamos de una base de datos de direcciones de correo electrónico nos referimos a una lista organizada de contactos, sus emails y cierta información personal que podemos utilizar para enviar nuestras comunicaciones y campañas.
Asegúrate de que cuentas con las medidas de seguridad adecuadas para almacenar dicha información personal y de que dispones del consentimiento de los suscriptores para enviarles emails. Es importante mantenerse al día de los cambios en la legislación de protección de datos (RGPD y LOPD, en España).
Por qué es importante tener una base de datos de email marketing saludable
Al contrario de lo que uno podría pensar en un primer momento, la tasa de cancelación de la suscripción, si es razonable (entre el 0,2 % y el 0,8 %, dependiendo de la industria), no significa que tu último envío de emails es de mala calidad. Es simplemente el tradicional "Ciclo de la vida" de las bases de datos de email marketing.
Lejos de ser una lista grabada a fuego, una base de datos de email evoluciona continuamente. Eso sí, para asegurarnos de que nuestra lista de contactos goza de buena salud, en paralelo con las cancelaciones, debemos atraer a nuevos suscriptores que la enriquezcan y al menos compensen los abandonos. Ya puestos a pedir, lo ideal sería que nuestras bases de datos sean más bien unas listas de contactos crecientes.
Formas de aumentar tus bases de datos de emails
Si ves que tu lista no crece, o lo que es peor, que tu base de datos de email está disminuyendo, puede que sea el momento de revisar tu estrategia de adquisición de contactos. Esta labor es indispensable para una estrategia de email marketing efectiva, y se trata de algo así como una maratón en la que no gana el más rápido, sino el que más resistencia tiene. Para asegurarte de que continúas en la carrera y dejas atrás a tus competidores, aquí tienes algunas ideas que puedes probar.
1. Incluye formularios de suscripción en tus páginas clave
Seguro que lo has visto en muchas webs. Añadir formularios de suscripción a tus páginas estratégicas es una parte fundamental de la estrategia de adquisición de contactos. Algunos proveedores de email, como Mailjet, permiten diseñar formularios de inscripción para añadir a tus sitios web y aumentar así tus bases de datos de emails.
Además, si cuentas con la ayuda de un Editor de formularios intuitivo y fácil de usar, puedes hacer que la experiencia de darse de alta esté perfectamente alineada con tu marca, diseñando tus propios procesos de suscripción a tus bases de datos.
Aunque cada sitio de internet tiene sus particularidades, las páginas en las que tradicionalmente funcionan mejor los formularios de suscripción son la página inicio, la barra de navegación y los artículos de blog.
2. Usa pop-ups para capturar a tus usuarios antes
También puedes usar paralelamente herramientas dedicadas a recopilar direcciones de email. Existen numerosas herramientas gratuitas que te permiten incorporar una ventana emergente, o pop-up, que incluya un formulario de inscripción a tu newsletter cuando un visitante esté a punto de realizar una acción (como, por ejemplo, abandonar tu página web) o haya realizado una acción (como, por ejemplo, visitar tres categorías distintas de tu blog). Si logras que aparezca en el momento adecuado, puedes aumentar tus suscripciones diarias fácilmente. Suena bien, ¿eh?
Para obtener los mejores resultados, la clave está en probar varias posiciones, diseños y textos, con el fin de determinar el mejor lugar en el que colocarlo. Recuerda, la clave será encontrar el sitio con mayor potencial de conversión, sin degradar la experiencia del usuario.
3. Recuerda a tus lectores el valor de tu newsletter en el blog
Si tu newsletter es la forma en la que compartes los contenidos de tu blog, no pases la oportunidad de recordarles a tus usuarios el valor añadido de tus boletines semanales. Aprovecha para incluir banners entre tu contenido y referencias explícitas a artículos o consejos compartidos a través de la newsletter.
4. Crea páginas de suscripción específicas (landing pages) y compártelas
Además de los formularios de suscripción en páginas clave, diseña páginas de aterrizaje (landing pages) específicas para la suscripción a newsletters.
Estas páginas pueden ser optimizadas para atraer más tráfico e impulsar la conversión y pueden enlazarse desde diferentes partes de tu web o en páginas externas. Por ejemplo, puedes incluir un enlace en una de tus publicaciones en redes sociales o al final de un post de invitado que escribas para un blog externo, animando a los lectores a suscribirse a tu newsletter.
Tampoco te olvides de incluir el enlace a este formulario en tus emails transaccionales y en las firmas de email de tus empleados, para que cada email no de marketing que envíes se convierta también en una oportunidad para aumentar tu base de datos de correos. Entre otras cosas, esto también te ayudará con la fidelización de tu público y puede suponer un empuje extra para tus campañas de marketing.
5. Aprovecha los anuncios en redes para encontrar la audiencia adecuada
A la hora de configurar tus anuncios en redes sociales, las herramientas de segmentación son tan avanzadas que no tendrás dificultades para seleccionar los perfiles ideales de tu audiencia deseada, ¡lo prometemos!
Podrás promocionar las publicaciones de tu blog, tus promociones comerciales, las guías... además de lanzar campañas específicas para animar a usuarios a unirse a tu base de datos de email. Facebook, Twitter o Linkedin son sin duda una mina de oro lista para ser explotada cuando se trata de reclutar contactos cualificados.
6. Añade enlaces de suscripción en tus páginas
Asegúrate de incluir enlaces directos a tu newsletter en tus páginas de redes sociales, ya sea con CTA como el que ofrece Facebook (Regístrate), o mediante posts fijados o enlaces en las biografías. Además, programa posts cada cierto tiempo incluyendo un ejemplo de tu newsletter para que la gente se suscriba, o relanza publicaciones especialmente exitosas añadiendo una llamada a unirse a la newsletter para nunca perderse “novedades como esta”.
7. Lanza una competición entre tus seguidores
También puedes animar a tus seguidores a unirse a tus bases de datos de emails lanzando una competición entre tus seguidores en redes sociales.
Por ejemplo, puedes anunciar que sortear ás un regalo especial entre todos tus suscriptores de email al final de cada mes, o entre aquellos que se den de alta en un periodo determinado.
8. Ofrece promociones y descuentos exclusivos
Parece la opción más obvia, especialmente para los negocios de comercio electrónico. Destaca el valor que obtendrán aquellos que se apunten a tu base de datos de email, e intenta que se trate de algo exclusivo que atraiga la atención de tus clientes potenciales. Aprovecha cada oportunidad posible para destacar ese valor añadido que ofrece tu lista de correo y lograr que no deje de crecer.
Ofrecer descuentos y ofertas únicas por email animará a muchos a unirse a tu base de datos de email. Algunas empresas optan por lanzar este tipo de campañas de forma estacional, en la temporada navideña o durante las rebajas, mientras que otras las reparten durante el año. En general, será preferible una estrategia más dispersa, para evitar que los usuarios se den de baja de tu lista una vez acabada la temporada en cuestión.
9. Apuesta por los recursos Prémium
Estos recursos Prémium pueden tomar muchas formas: documentos oficiales, webinarios, estudios de caso...
Este enfoque, cada vez más utilizado, es relevante si, y solo si, tus recursos Prémium son fáciles de encontrar por parte de tu audiencia potencial. Al fin y al cabo, ¿de qué vale crear contenido si nadie va a verlo? Para lograrlo, puedes crear una sección de "Recursos" en el menú de navegación de tu web, una suerte de biblioteca en línea que haga referencia a todos tus recursos Prémium en una misma página.
Otra buena idea puede ser incluir banners y llamadas a la acción en aquel contenido relacionado con tu recurso Prémium, ya sea un artículo de blog o una página estratégica de tu web. También puedes hacer llegar esos recursos Prémium a una audiencia que aún no te conozca, promocionándolos en redes sociales, artículos de invitados, anuncios… Cuánto más inviertas en su promoción, de mayor calidad serán los contactos que obtengas.
Eso sí, atención y no te precipites. El hecho de que alguien se descargue tu recurso Prémium no te da derecho a incluirle a tu lista de newsletter o campañas de emailing, a no ser que hayan dado su consentimiento expreso para darse de alta mediante una casilla de opt in en tu formulario de descarga.
Como puedes ver en esta imagen, en Mailjet preguntamos a los usuarios si quieren unirse a nuestra newsletter en los formularios para descargar guías.
10. Prueba el email blogging o contenido exclusivo
Ofrecer contenido exclusivo únicamente por email es una forma de aportar un valor único a tus correos y dar una mayor notoriedad a tu lista de contactos. Esta práctica se conoce como el email blogging, y consiste en enviar publicaciones, artículos o consejos únicamente por email.
Esencialmente, se trata de crear un club exclusivo de lectores, y animar a la gente a unirse aprovechando esta sensación de exclusividad.
Daniel Bonilla, uno de los máximos representantes del email blogging en español, nos dejó unos consejos en nuestro post 5 Consejos Para Reinventar Tu Estrategia De Marketing De Contenidos Para Email.
“Si hay dos cosas que recomiendo sobre email blogging, son consistencia y persistencia. Escribir siempre con la misma periodicidad y, a ser posible, enviar siempre el mismo día y a la misma hora. Si tus suscriptores saben que tu correo llegará, nieve, llueva o haga calor, a la misma hora el mismo día de la semana… serán ellos mismos los que vayan a buscarlo a la carpeta de spam si hace falta. Que nadie espere un éxito abrumador de la noche a la mañana. Aquí no estamos hablando de visitas, sino de suscriptores y conseguir que 200 o 300 personas reciban tus correos, y, sobre todo, los lean- es un gran logro. Llegar a 2000 o 3000 es algo que sólo se consigue con tiempo, paciencia y esfuerzo para generar contenido de calidad. Eso sí, la recompensa es enorme”
David Bonilla experto en marketing y fundador de Bonillaware
11. Crea newsletters viralizables
Otra forma de dar a conocer tu base de datos de email ante un público nuevo es apostar por los contenidos viralizables. Sí, lo sabemos, dar con la clave del contenido viral no es tan fácil… pero, al menos, ¡asegúrate de que tu email sea fácil de compartir!
Si das con la clave de contenido realmente viral, o si habitualmente incluyes pequeños detalles únicos en tus campañas de email, puedes animar a tus usuarios a compartirlo, ya sea reenviando el correo o añadiendo botones para compartir el propio email en redes sociales (ya sea al final o entre las diferentes secciones).
12. Promociona tu base de datos de emails en tu tienda física
Aunque las oportunidades digitales son abundantes, no debes subestimar las opciones que te ofrece la presencia de tu negocio offline, es decir, en el mundo físico.
La tienda física es un lugar perfecto en el que solicitar a tus clientes que se apunten a tu lista de contactos, ya sea mediante un libro de visitas tradicional o teniendo la landing page con tu formulario de suscripción abierto en un smartphone, una tablet u ordenador. Recuerda que es importante que tus clientes den su consentimiento expreso y que dispongas de un registro que sirva para probar este consentimiento.
Por ejemplo, cuando un cliente se compre un par de vaqueros en una tienda de ropa, podremos ofrecerle la opción de apuntarse a nuestra base de datos de contactos de email, para poder recibir descuentos exclusivos y el catálogo de novedades.
13. Recoge direcciones de correos en eventos
Algo parecido puedes hacer si tienes un stand en ferias o eventos. Cuando alguien se acerque a interesarse por tus productos o servicios, resalta el valor que ofrecen tus campañas de emailing y anima a los visitantes a unirse para mantenerse informado.
También puedes organizar un concurso para animar a la gente a que se dé de alta, aunque con los sorteos y premios, siempre existe el riesgo de que cancelen su suscripción al poco tiempo, al no existir un interés real en recibir nuestras comunicaciones comerciales.
14. Aumenta tu base de datos por vía telefónica o en tus canales de asistencia
Otra de las opciones que muchas empresas olvidan es la de promocionar su lista de email en los canales de asistencia. Es decir, los números de teléfono de atención al cliente, los chats o los correos designados para tal efecto.
Por supuesto, no vas a sugerirle a un usuario enfadado que se apunte a tu newsletter, pero sí puede ser útil hacerlo entre aquellos clientes que se pongan en contacto contigo para preguntar por servicios, novedades, etc.
Por ejemplo, si alguien llama o escribe para preguntar si volverá a haber stock de uno de tus productos en algún momento, puedes responderles y además animarlos a unirse a tu base de datos de email para ser el primero en conocer el nuevo catálogo o las novedades de la próxima temporada. También puedes añadir un paso al final de las llamadas de renovación de contratos o de ventas, en la que tus agentes informen sobre el valor de tus comunicaciones por email.
En cualquier caso, asegúrate que tienes un sistema que te permita probar que los contactos han dado su consentimiento expreso y que los datos personales que recoges están almacenados de forma segura, algo indispensable con el RGPD.
Si quieres profundizar aún más en la materia, puedes seguir navegando por nuestro blog y encontrar consejos para desarrollar tu lista, como por qué nunca deberías comprar bases de datos de email y cómo mantenerla sana para que produzca el mayor ROI (ejemplo de sutil recordatorio del valor del contenido de nuestro blog).
Cómo construir tu base de datos de emails con Mailjet
En resumen, para hacer crecer tu base de datos de email, no vale con una acción puntual, sino que es imprescindible desarrollar una estrategia a largo plazo y que responda a las diferentes necesidades de tu lista.
Si quieres empezar a implementar algunas de estas ideas, recuerda hacerlo de una en una y vigila los resultados, para comprobar cuáles funcionan mejor en tu caso.
Por otra parte, recuerda que todas estas ideas pueden dar grandes resultados, pero requieren que los formularios de suscripción que utilices estén optimizados.
El Editor de formularios de Mailjet te permite construir bases de datos de contactos desde cero o ampliar las que ya tienes. Crear Formularios es tan fácil como arrastrar y soltar los distintos componentes que quieres en tu formulario (campos de datos, imágenes, llamadas a la acción y mucho más) y personalizarlos para que respeten tu imagen de marca.
¿Te ha resultado útil este artículo? ¿Quieres descubrir hasta donde puede impulsar tu negocio una buena estrategia de email marketing? Suscríbete a nuestra newsletter y recibirás las últimas novedades de la industria cada mes en tu email.
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Este post es una versión actualizada del artículo "14 ideas para aumentar tus bases de datos de emails" escrito por Beatriz Redondo Tejedor y publicado en el blog de Mailjet el 8 de agosto de 2019.
