Happn

Desde su creación, Happn da prioridad a la relación con el cliente y aplica su estrategia CRM a través de dos canales, el móvil (in-app y push) y el marketing por email, respaldándola con una estrategia en medios sociales. Aunque el móvil sea el principal mecanismo de captación, el email sigue siendo in- dispensable por su capacidad para llegar a buena parte de la base y generar una gran adhesión a la marca aprovechando la interacción con los usuarios para atraer su atención.

El envío de newsletters es el modo más sencillo y directo de seguir en contacto con nuestros usuarios. Componemos estas newsletters con las herramientas de creación puestas a disposición en la aplicación Mailjet, muy fáciles de usar. El diseño y la organización de los mensajes se hacen en unos pocos clics. Es especialmente importante para nosotros, porque estamos presentes en unos treinta países en la actualidad y, en consecuencia, nuestra comunicación se edita en más de 15 idiomas, conservando un diseño coherente y conforme con nuestras normas gráficas en cada uno de nuestros emails, un punto fundamental en nuestra estrategia de marca y en la conquista de nuevos mercados.” – Sandra Laroche, CRM Manager de Happn.

Gracias a esta relación de confianza con Mailjet, Happn logró expandir su actividad mucho más allá de las fronteras de Francia, permitiendo a los usuarios del mundo entero disfrutar de sus servicios. La empresa no piensa quedarse ahí; en 2017 tiene previsto lanzar campañas automatizadas, además de integrar variables dinámicas en sus mensajes con el fin de personalizarlos aún más para que resulten incluso más pertinentes.