Pol Marine

// Marketing Manager España en Mailjet

¿Alguna vez te has preguntado qué hace del emailing uno de los canales de marketing más efectivos? Seguro que has escuchado hablar de las ventajas del email marketing, pero lo cierto es que no todo el mundo aprovecha esta herramienta al cien por cien.

En este artículo, te resumimos las ventajas generales del email marketing que debes conocer y te contamos cuáles son sus principales beneficios para impulsar tu negocio en cada una de las fases de tu embudo de marketing y ventas.

Ventajas generales del email marketing

Beneficio 1: Ofrece gran conversión y retorno de la inversión

Una de las razones por las que el email marketing es bueno es porque convierte. El email se mantiene como un canal altamente efectivo y que te ayudará a generar nuevos clientes, incluso por encima de las redes sociales. Según McKinsey, el email genera 40 veces más clientes nuevos que Facebook y Twitter juntos. Toma ya.

Y no sólo convierte muy bien, si no que además tiene un ROI elevado. En otras palabras, hay una gran diferencia (positiva) entre lo que inviertes y lo que obtienes, principalmente porque el email marketing es muy económico. Según el estudio anual de Data and Marketing Association (DMA), la tendencia en cuanto al retorno en este canal ha ido incrementando año tras año. De hecho, en 2018 el email marketing generó £32.28 por cada £1 invertido.

Beneficio 2: Es escalable

Una de las grandes ventajas del email es precisamente su adaptabilidad a todo tipo de negocios y su gran escalabilidad, ya que te permite hacer tanto envíos pequeños como envíos masivos, si cuentas con una gran base de datos.

De hecho, si cuentas con el socio de email adecuado (como Mailjet), podrás además aumentar tu volumen de envío sin problemas cuando haya eventos puntuales como el Black Friday. Con el email todo es posible. O casi todo… 😏

Beneficio 3: Es inmediato y perdura en el tiempo

¿Te suena cuando alguien te dice “lo quiero para ayer”? Sí, sí, ese momento en que tu corazón empieza a subir de pulsaciones.

El email marketing te permitirá ofrecer esa inmediatez que tanto buscan tus clientes cuando se descargan un ebook o cuando efectúan una compra en tu tienda y quieren recibir una confirmación. Recuerda que, si eres de los que envía emails transaccionales, vas a querer que lleguen rápidamente y al instante para que no cunda el pánico en la sala.

Y (redoble de tambores 🥁) algo que nos encanta es que el email perdura en el tiempo y se puede consultar tantas veces como quieras (si no lo borras, claro está), en caso de que tus clientes quieran recordar la fecha de envío de un producto, sus credenciales para acceder a la cuenta de usuario, etc.

Emails bandeja de entrada

Beneficio 4: Es personalizable

A diferencia de otros canales, el email marketing te permitirá hacer grandes envíos de forma personalizada. Porque una de las claves de la efectividad del email es que puedas adaptarlo y hablar a cada una de las personas de una forma diferente. Casi como si fuera una conversación de tú a tú.

Aquí es cuando solemos recomendar que utilices una buena estrategia de personalización del contenido de tus emails, empezando por los campos dinámicos básicos como el nombre de la persona a la que te diriges o los datos específicos de su compra, por ejemplo.

Además, si cuentas con una buena herramienta para hacer email marketing podrás personalizar secciones enteras, en función de las variables que tú establezcas. Por ejemplo: si tienes una tienda de ropa y quieres comunicar una oferta para mujeres puedes hacer que ellas vean imágenes de ropa femenina, mientras que cuando lo reciban los hombres verán ropa para hombre, sin necesidad de crear dos emails separados. Voilá.

Beneficio 5: Es fácil de utilizar

Este es uno de nuestros favoritos. No importa el nivel de conocimiento o experiencia que tengas, hoy en día cualquier persona puede crear y enviar un email. Otra cosa ya es que tu email sea agradable a la vista, que programes bien la campaña o que llegue al receptor.

Para eso, lo que necesitarás es una herramienta potente que se adapte a tus conocimientos. Si no sabes codificar, una herramienta intuitiva y sencilla de integrar, que tenga un editor tipo arrastrar y soltar (drag and drop) te permitirá ahorrar tiempo y diseñar tu email fácilmente.

Beneficio 6: Su impacto puede medirse de forma sencilla

Esto del marketing digital debería ser como lo de las relaciones personales. ¿No te gustaría poder saber fácilmente lo que está pensando la otra persona, sin tener que andar adivinando lo que se esconde detrás de sus acciones? Pues con el email marketing no tendrás problema. No hay secreto que vaya a guardarse.

Las estadísticas de tu estrategia de emailing te permitirán tener una idea clara de tus resultados y, además, establecer un plan de acción para mejorar. Podrás medir lo que más te interese y saber lo que te funciona mejor para poder potenciarlo. Además, tampoco hace falta tener conocimientos técnicos avanzados para poder hacerlo.

Si no sabes qué es lo que tienes que medir, o simplemente quieres hacer un repaso por si te dejas algo, en nuestro post sobre las estadísticas de email encontrarás todo lo que necesitas.

Email marketing estadísticas Mailjet

Ventajas del email marketing para mejorar la adquisición

El email puede ayudarte a aumentar tu base de clientes y atraer más tráfico a tu web. Además de las ventajas generales que ya hemos visto, te contamos cómo puede ayudarte el email marketing en la adquisición de suscriptores.

Lograr un mayor alcance

Vamos a por la parte superior del embudo. En esta primer fase de tu proceso de marketing quieres captar la atención de cuantas más personas mejor y hacer que te vean y te lean.

Con el email marketing lo tienes bastante a tu favor ya que según Cyberclick, el 91% de los usuarios revisan su email diariamente. Bingo. Para llegar a un mayor número de usuarios, primero deberás trabajar en aumentar tu base de datos de forma efectiva y revisar tu primer email de bienvenida para que sea lo más encantador posible, ya que de esto dependerá que te sigan leyendo el resto de emails.

Además, a través del email marketing puedes motivar a tus clientes a promocionar tu propio producto o servicio con sus amigos y familiares, para así llegar a más personas. Mira como lo hace Uber.

Email marketing Uber

Enviar mensajes a una audiencia más relevante

Otra de las ventajas que más nos gustan es que con el email marketing sueles trabajar con audiencias relevantes, es decir, personas que están interesadas en tus contenidos o en tu marca, producto o servicio, y quieren recibir tus comunicaciones.

Gracias al doble opt in podrás asegurar que realmente es así y que vas a poner tus esfuerzos en comunicar y vender a la audiencia adecuada a lo largo del funnel.

Ventajas del email marketing para mejorar la conversión

El todopoderoso email también te ayudará a convertir a tus suscriptores en clientes. Además de las ventajas en la fase de adquisición que ya has visto, echa un vistazo a estos beneficios para poder pasar de suscriptores a clientes.

Segmentar y ofrecer contenidos personalizados

Una vez has creado tus listas de emailing, vas a querer generar interés en tu producto. Y para ello estarás pensando, ¿qué es lo siguiente que voy a enviarles?

Sea cual sea el contenido que les envíes, una de las grandes ventajas del email marketing es que podrás hacerlo de forma personalizada y segmentando tus listas según diferentes criterios que tu elijas.

A continuación encontrarás algunas ideas para trabajar en tu segmentación:

  • Segmentación por género.
  • Segmentación por edad.
  • Segmentación por ubicación.
  • Segmentación por comportamiento en tus emails (aperturas, clics, etc.)
  • Segmentación por cualquier otra propiedad de contacto que hayas solicitado en el proceso de inscripción (¿Color favorito? ¿Talla de zapato? ¿Casa de Harry Potter?).

Además, como ya hemos comentado anteriormente, podrás personalizar secciones de tus emails para que tu contacto sienta que le estás hablando directamente a él, y no tenga sensación de estar recibiendo un mensaje genérico. De este modo, podrás hacer llegar a tus contactos ofertas y promociones personalizadas, para motivar aún más la conversión.

En resumidas cuentas, con una buena segmentación y una buena personalización podrás enviar comunicaciones más relevantes para lograr mejores resultadosy así estar más cerca de obtener un mejor retorno de tu inversión.

Llevar al prospecto hasta la decisión de compra

Ahora empieza el show.

En esta fase del embudo de marketing tu audiencia suele considerar otras opciones y evaluar todas las posibilidades que tiene a su alcance. Por eso es importante que te dirijas a tu público y le ayudes a tomar la decisión de compra. Gracias al email marketing puedes hacerlo, siempre vinculando la necesidad o problema que tienen a lo que les ofreces.

Tu gran aliado para fomentar la conversión de tus prospectos será tu serie de emails de bienvenida. Algunas ideas que puedes utilizar en estos primeros contactos son casos de éxito de cómo otras personas o marcas han logrado ese mismo objetivo gracias a ti, una prueba gratuita de tu producto durante un tiempo limitado o consejos sobre cómo otras personas utilizan tu producto.

Promocionar tus productos y servicios, incluso después de la compra

¿No te ha pasado nunca que acabas de reservar un hotel para tus vacaciones y lo primero que haces es revisar tu correo para ver el email de confirmación? Pues muy probablemente tus clientes hagan lo mismo cuando te compran o se dan de alta en tu servicio.

Aprovecha estos emails de confirmación para incluir oportunidades de marketing, como el upselling y cross-selling, para así lograr que tus clientes repitan su conversión, incluso después de una primera compra. También puedes motivar las conversiones repetidas mediante clubs de socio, informándoles regularmente por email de sus ventajas, puntos y cómo canjearlos. Fíjate en este ejemplo de Ryanair.

Email marketing de Ryanair con upselling

Ventajas del email marketing para mejorar la retención

Llegas a la línea de meta sudando y pidiendo una botella de agua a gritos. Cuando consigues tener clientes te sucede lo mismo. Tanto esfuerzo en conseguirlos y… ¿ahora qué hago?

Fácil: no olvidarte de ellos. El email es también una buena herramienta para mejorar la retención y activar clientes que hace tiempo que no te compran. Echa un vistazo a estos beneficios para la retención de tus clientes.

Educar a los clientes sobre cómo utilizar mejor el producto

A veces, lo que para nosotros resulta obvio, se convierte en el mayor obstáculo para nuestros clientes. Por eso, es importante que les enseñes a sortearlos.

Crea una serie de emails automatizados que expliquen paso a paso como empezar a utilizar tu producto o servicio, desde lo más básico hasta lo más avanzado. De hecho, está comprobado que esto mejorará la rapidez en la adopción de tu producto o servicio, y posiblemente ayudará a que el cliente se sienta más satisfecho con su compra.

Al mismo tiempo, conseguirás reducir las consultas relacionadas con el uso de tu producto, pudiendo así invertir tu tiempo o el de tu equipo en aportar valor y dedicar tiempo en otras áreas. Puedes ver un ejemplo de Amazon a continuación.

Email marketing Amazon

Recopilar feedback de los clientes

Después de una fiesta siempre hay que preguntar si los asistentes lo han pasado bien o no. Con tus clientes sucede lo mismo, una buena práctica es pedirles su feedback después de la compra.

Mediante el email marketing, podrás hacerlo de una forma muy fácil e, incluso, automatizar el envío de este email tras la compra o el alta. Aprovecha este momento para hacerles llegar una encuesta de satisfacción, un cuestionario de evaluación o, simplemente, darles la oportunidad de conversar contigo sobre su experiencia y tu producto. Fíjate en lo que hace Ahorrototal.com.

Email marketing ahorrototal

Reactivar a tus clientes antiguos o inactivos

Agárrate a la silla. Te vamos a enseñar a revivir a los zombies con email marketing. Olé.

Y te preguntarás, ¿quiénes son los zombies? Gran pregunta. Pues aquellos clientes que se unieron a tus listas de email hace muuucho tiempo y a los que no has vuelto a ver.

Una de las ventajas del email marketing es que puedes hacer campañas específicas para reactivar a clientes antiguos, es decir, hacer que vuelvan a interesarse por ti. Una buena idea es sistematizar el envío de estas comunicaciones cada cierto tiempo, a aquellos contactos de los que no sepas nada desde hace cuatro o cinco meses. Aquí puedes ver un buen ejemplo de Duolingo.

Email marketing Duolingo

Ventajas de hacer email marketing con Mailjet

Si ya te hemos convencido de las ventajas del email marketing y quieres hacerlo con el mejor socio, Mailjet es la herramienta perfecta para crear y enviar tus emails de forma fácil e intuitiva. A continuación te contamos las ventajas de utilizarla:

Beneficio 1: Un editor de email flexible y fácil de usar

Pues sí. Passport, el editor de email de Mailjet es de los mejores del mercado, por su flexibilidad y facilidad de uso. Si ya tienes experiencia utilizando otras herramientas, con Passport darás un gran salto adelante.

Editor Email Marketing Mailjet

¿Qué tiene Passport de especial? Entre lo más destacado:

  • Un editor tipo “arrastrar y soltar”en el que podrás ir añadiendo y editando los diferentes elementos (texto, imagen, secciones, etc.) tal cual los estás viendo y con un diseño 100% responsive.
  • Plantillas pre-diseñadas, por si no quieres empezar a diseñar tu email desde cero. Podrás inspirarte y utilizar los diseños que hemos elaborado para ti y tu equipo con mucho amor (somos así de majos…).
  • Herramientas de colaboración, para que puedas editar el email con otras personas en tiempo real, limitar los permisos de los miembros del equipo, bloquear secciones y proteger tu imagen de marca de forma efectiva.eparar los emails, de esta manera tu y tu equipo ganaréis tiempo y seréis más rápidos.
  • Y, para los usuarios avanzados o expertos en programación, Passport ofrece la posibilidad de editar tus emails con HTML o nuestro lenguaje de código abierto MJML.

¿Quieres probar nuestro editor de email? Pásate por la Demo de Passport y empieza a crear tu email ahora mismo.

Beneficio 2: Segmentación y personalización de los emails

En Mailjet podrás segmentar por propiedades que tú definas y también por comportamientos o actividad. Además, podrás usar la personalización para adaptar tu email a tus contactos usando variables. De esta manera puedes captar de inmediato su interés y aumentar significativamente las tasas de aperturas y clics, logrando así una mayor conversión.

Segmentación en email marketing con Mailjet

Beneficio 3: Diferentes métodos de envío para elegir

Con Mailjet, podrás realizar envíos directamente desde la plataforma, subiendo tu lista de contactos y diseñando tus campañas en línea, de forma fácil y sencilla. Además, Mailjet también permite los envíos mediante APIs rápidas y sencillas de integrar, o mediante nuestro servicio de retransmisión SMTP.

Elijas la opción que elijas, cuentas con la seguridad que ofrece nuestra infraestructura robusta de primer nivel, capaz de adaptarse rápidamente a distintos volúmenes y picos de envíos.

Beneficio 4: Entregabilidad de primera clase

Imagina por un momento que inviertes todo un día en crear y preparar tu campaña de email marketing y no llega a las personas adecuadas en tus listas. Pues esto ocurre muy a menudo, puesto que la entregabilidad es uno de los grandes problemas en el email marketing.

En Mailjet estás en buenas manos ya que tenemos una relación muy cercana con los proveedores de email y monitorizamos de forma regular nuestras IPs para lograr mantener una buena reputación que nos permita llegar a la bandeja de entrada.

Beneficio 5: Cumplimiento con el RGPD y la protección de datos

Para que puedas hacer emailing sin tener que preocuparte por la seguridad de tus datosy la conformidad con la legislación vigente, Mailjet cuenta con la certificación AFAQ de AFNOR, que garantiza el cumplimiento con los preceptos básicos del RGPD, y tiene sus servidores en Europa.

Además, también dispone de la certificación ISO 27001, el estándar de mejores prácticas en procesos de seguridad de la información.

GDPR Email Marketing Certifications

Beneficio 6: Herramienta y soporte en español

La herramienta de Mailjet está disponible 100% en español. Además, encontrarás una documentación muy completa en castellano, para solventar cualquier tipo de duda, y podrás contar con la asistencia de un equipo de personas de soporte técnico también en español.

Beneficio 7: Tarifas en base al volumen de envíos

En Mailjet, a diferencia de otras herramientas, nuestras tarifas se basan únicamente en los emails que envías y no en la cantidad de contactos que tienes en tus listas o ambas cosas. Además, te recordamos que tenemos una cuenta básica que te permitirá enviar hasta 6.000 emails al mes de forma gratuita y con las funcionalidades básicas que necesitas.

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En resumen, ya has visto que el email marketing se ha convertido en un indispensable en tu estrategia de marketing y que, sin duda, tiene grandes ventajas que te ayudarán a hacer crecer tu negocio.

Crea tu cuenta Mailjet ahora y empieza hoy mismo a crear y enviar tus primeras campañas.

¿Crees que nos hemos dejado alguna ventaja del email marketing? Cuéntanoslo o comparte tus experiencias con nosotros en Twitter.