Bea Redondo Tejedor

Head of Content

Sí…. Ya está aquí esa época del año otra vez. Nuestro post ‘Tendencias de Email Marketing’ ha vuelto, y tenemos una nueva edición de 2019 lista para ti.

De algún modo, has logrado sobrevivir al 2018; aunque probablemente alrededor de mayo una parte de ti pensó que no llegarías al verano… ¡y mucho menos al 2019! Pero conseguiste salir de la saga RGPD más fuerte que nunca, e incluso te quedó algo de energía para sobrellevar el cuarto trimestre, con su dulce aumento en las ventas incluido.

Y ahora estamos de vuelta en el primer trimestre, y es hora de que empieces a garabatear tus resoluciones de Año Nuevo. Así que olvídate de los clásicos (gimnasio, dietas saludables, no fumar… 🙄) y vamos a centrarnos en cómo vas a impulsar tu estrategia de email en 2019. 😎

¿Cuáles son las tendencias del email marketing para 2019?

¿Cómo cambiará el mundo del emailing durante los próximos 12 meses?

Bueno, puede que cambie taaaaaanto…. Pero sabiendo que muchos ya están pisando a fondo el acelerador, ¿de verdad estás poniendo en práctica todo lo que predicas? 😉

Tendencia de Email Marketing #1: Mensajes Relevantes

Sí, ya sabemos que esto no es nuevo… o inesperado.

Siempre estamos tratando de crear contenido de valor y relevante, pero con nuevas herramientas, características y expectativas de los consumidores, lo que hace cinco años se consideraba un “mensaje relevante” podría no ser suficiente ahora. Por tanto, ¿cómo te asegura de que tus emails sean relevantes durante 2019?

Segmentación

La Segmentación efectiva es esencial para lograr mensajes relevantes. Mientras que antes esto no era más que algo deseable, ahora el envío de campañas segmentados a nuestros contactos, basadas en su ubicación, sexo, edad o incluso comportamiento, se ha convertido en una necesidad.

Personalización

Los clientes están cada vez más acostumbrados a recibir mensajes que se dirigen directamente a ellos, hasta el punto en el que ir más allá del simple “¡Hola, (nombre)!” se está convirtiendo en toda una expectativa.

La personalización avanzada será una tendencia del email en 2019.
Netflix usa la personalización avanzada basada en el comportamiento del usuario.

Añadir personalización avanzada a tus mensajes es clave para conectar de verdad con tus contactos, por lo que el contenido dinámico desempeña un papel importante para las empresas para las que el email es un canal promocional básico. Piensa en Netflix y sus recomendaciones de películas personalizadas, o en Amazon y sus oportunidades de upselling tan bien elegidas.

Automatización

Ser capaz de llegar al contacto adecuado, en el momento adecuado, con el mensaje automatizado adecuado es esencial para impulsar la conversión y aumentar la lealtad a la marca. Puede ser mediante el envío de una oferta personalizada en el cumpleaños de tu contacto, o tal vez recompensándolo con un código promocional después de que complete su tercera compra en tu web.

Tendencia de Email Marketing #2: Interactividad e email responsive

La bandeja de entrada es ahora un campo de batalla embarrado y tu email necesita sus armas para brillar, y obtener la dosis de atención deseada por la que todos estamos luchando. Los emails interactivos permiten que tu contacto interactúe completamente con tu mensaje en la bandeja de entrada. Y aunque mencionamos esto el año pasado y ya hemos visto algunos ejemplos muy chulos, ¡todavía queda un largo camino por recorrer!

El objetivo de la interactividad no es sólo hacer que el correo quede más guay (aunque tampoco hace daño… 😏), sino eliminar la fricción entre el email y la conversión web, permitiendo al usuario iniciar su compra sin salir de la bandeja de entrada. Para hacer esto más fácil, los desarrolladores de email pueden usar herramientas como Email Markup o AMP4Email.

Codificar emails interactivos responsive

Sin embargo, para proporcionar una buena experiencia de usuario, es fundamental asegurarse de que tu email sea totalmente responsive. Probablemente ya sepas que más del 50% de los correos se leen en dispositivos móviles, por lo que las plantillas deben diseñarse, primordialmente, para ser visualizadas en el móvil. Y con la variedad de dispositivos y tamaños de pantalla, el diseño de emails responsive es cada vez más difícil.

Es en este contexto en el que entra en juego el lenguaje de código abierto MJML. MJML es responsive por defecto y te permite codificar fácilmente emails interactivos increíbles que puedes descargar en HTML, sabiendo que tu diseño se verá bien en cualquier dispositivo.

La interactividad será una tendencia del email en 2019.
Burberry te permitía personalizar tu bufanda y empezar el proceso de compra en tu email.

Tendencia de Email Marketing #3: Humanización de la marca

Con el espacio de marketing cada vez más concurrido y competitivo, conseguir la lealtad del consumidor se ha convertido en una prioridad para las empresas, y la humanización de su marca es ya indispensable.

Mientras que en otra época, el precio y la oferta podrían haber sido suficientes para que los clientes repitieran sus compras con nosotros, los cambios en la base de consumidores, ahora más consciente, obligan a las empresas a diferenciarse de la competencia a otros niveles. Crear una conexión emocional entre la marca y los clientes es clave para fortalecer la relación con ellos.

Comparte tus valores

Durante 2018, algunas marcas ya han empezado a hablar mucho más de lo que las hace únicas, haciendo de sus principios y valores una forma más de crear un vínculo con sus clientes. Por ejemplo, para el líder de retail francés Galeries Lafayette, la ecología fue un elemento clave en su decisión de prescindir del uso de los recibos en las tiendas en favor de los e-tickets, reduciendo la cantidad de papel y abordando una preocupación medioambiental.

Trabajar para lograr un impacto positivo y contar tu historia de manera efectiva serán claves durante 2019, puesto que los consumidores son ahora más cautelosos y más reacios a las ventas agresivas. De hecho, estrategias como el storytelling y el compartir los valores de marca son ya mucho más útiles.

La humanización de la marca será una tendencia del email en 2019.
TOMS hace del storytelling un punto esencial de su estrategia de marketing.

Tendencia de Email Marketing #4: Privacidad de Datos en 2019

La #ProtecciónDeDatos ha sido una de las tendencias incuestionables durante 2018, con el patrocinio del caos RGPD. Con el RGPD, hemos visto cómo los consumidores han recuperado el control sobre sus datos personales, y las empresas han tenido que adaptarse a estas nuevas normas para garantizar el cumplimiento del nuevo reglamento europeo.

La protección de datos seguirá siendo uno de los grandes temas del 2019, ya que las empresas tendrán que seguir trabajando para proporcionar el nivel de protección y seguridad que los consumidores están empezando a exigir.

ePrivacidad

Seis meses después, probablemente todavía te estés preguntando cómo transformar las desventajas del RGPD en oportunidades de marketing. Y encima ahora, se acerca rápidamente el próximo gran cambio.

Además de todo el trabajo ya realizado, las compañías de la UE tendrán que prepararse para la nueva ley de cookies, ePrivacy. Esta nueva regulación transformará la forma en que las empresas se dirigen a sus usuarios online, ya que permitirá a los visitantes especificar si desean o no aceptar las cookies de un sitio web.

Con ePrivacy, los profesionales del marketing buscarán nuevos medios para obtener datos, lo que repercutirá en los canales utilizados. Según un estudio reciente de Mailjet, el 30 % planea reducir la cantidad de anuncios de pago y de retargeting que llevan a cabo. Además, el 79 % de los encuestados cree que utilizará más el email marketing en la era post ePrivacy.

La privacidad de los datos seguirá siendo una tendencia en 2019.
Estudio de Mailjet: Marketers Plan to Shift to New Marketing Channels Post ePrivacy

Tendencia de Email Marketing #5: Colaboración

En los últimos años, los equipos de marketing han aumentado en tamaño y en presupuesto, con más gente trabajando de forma conjunta en campañas de emails, tanto de forma interna como externa.

La colaboración se conviritó en una tendencia importante para las empresas durante 2018. Cada vez es más frecuente ver cómo los equipos que buscan nuevas herramientas y procesos que les permitan ser más flexibles y, lo que es más importante, más productivos.

Para el email, esto significa que hay más gente involucrada en la creación de diferentes campañas. De hecho, otro estudio de Mailjet descubrió que un tercio de los profesionales del marketing colaboran diariamente con otros (incluyendo agencias externas) en sus campañas de email, y que las plantillas de email pasan por una media de cinco iteraciones diferentes antes de ser aprobadas.

Herramientas de colaboración

Afinar la forma en que los equipos colaboran internamente para evitar problemas de comunicación o errores será una prioridad para las empresas, al igual que encontrar las herramientas adecuadas para facilitar estos procesos.

Soluciones como Email Planner, que permite a los equipos coordinar y planear sus campañas de emailing, o el Kit de Colaboración de Mailjet, que permite a múltiples usuarios trabajar de forma conjunta en sus plantillas en tiempo real, serán cruciales para la expansión de los departamentos de marketing.

Colaboración en el email
El Kit de Colaboración de Mailjet

En resumen

En general, durante 2019 las empresas trabajarán para ser mucho más eficaces en sus comunicaciones por email.

A medida que el email sigue creciendo, la lucha por la atención del usuario se hace más difícil. Dirigirse a los contactos con mensajes relevantes, diseños interactivos atractivos y un storytelling de marca efectivo que humanice la compañía es ahora fundamental para una estrategia de marketing por email ganadora.

Internamente, la protección de datos seguirá jugando un rol clave en la forma en que operan las empresas, y el ePrivacy influirá en gran medida en el papel del email como canal de marketing estratégico.

La tendencia hacia equipos más distribuidos, así como el crecimiento de los departamentos de marketing y la implicación de agencias externas, obligará a las empresas a redefinir los procesos y encontrar las herramientas adecuadas que permitan la colaboración en equipo.

Tendencias de email marketing
Tendencias de email marketing

2019 en Mailjet

Para ayudar a las empresas a trabajar en equipo y de forma más rápida durante 2019, Mailjet ha lanzado su Kit de Colaboración, un conjunto de herramientas innovadoras que permiten a los equipos controlar lo que cada miembro puede hacer, editar plantillas con otros en tiempo real y dejar comentarios para evitar el tedioso ir y venir en la creación de plantillas.

Impulsa tu estrategia de emailing en 2019 con Mailjet.

¿En qué tendencias de email marketing te centrará durante 2019? ¡Cuéntanos todo sobre tus propias #TendenciasDeEmail en Twitter!