Josie Scotchmer

Josie Scotchmer

Oh… ¡Ya estamos otra vez en esa época del año! Parece que fue ayer cuando nos sentamos a hablar de todo lo que depararía para tus bandejas de entrada el 2017. El año pasado, hablábamos de personalización, automatización, interactividad… y de cuál era la mejor forma de aprovechar tus emails transaccionales y contar la historia de tu marca a través del email. Entonces, ¿qué nos tiene reservado el 2018? ¿Será muy distinto el mundo del email marketing durante los próximos 12 meses?

Alerta de spoiler: no será muy diferente. Pero sí que habrá algunos cambios importantes que probablemente modifiquen bastante tu forma de hacer campañas de marketing.

 

 

Las tendencias de email que nos esperan en 2018

1. Ante todo, un mensaje claro

Uno de los principios básicos del Reglamento General Europeo sobre Protección de Datos (RGPD) es la transparencia. Esto no solo afecta a tus formularios de suscripción o a tu política de privacidad, sino también a tus comunicaciones por email. En 2018, seguirá siendo muy importante transmitir tu mensaje de forma clara y concisa, de modo que tus clientes sepan exactamente qué esperas de ellos y qué quieres que hagan. En nuestra encuesta sobre innovaciones en los emails los clientes nos transmitieron que lo que esperan fundamentalmente de las marcas es una experiencia fácil. Ser claro forma parte de ello. Así que solo tienes que despejar tus campañas de email para que tus clientes vean claro el camino que deben seguir. Si no tienes claro que es el RGPD, no te quedes con la duda… descúbrelo aquí.

 

 

2. Llega la nueva «ización»: la humanización

Hemos hablado muchísimas veces de la personalización y de la importancia de ser más personal. En 2018, veremos más emails individualizados, de manera que cada email que recibas en tu bandeja de entrada parezca pertinente para ti como persona concreta. Es la humanización. «¿Y eso cómo se consigue?», te estarás preguntando. Pues utilizando los datos para hacer unos perfiles pormenorizados y una segmentación más inteligente, con segmentos cada vez más pequeños.

¡Vuelven a saltar las alarmas del RGPD! El perfilado sigue siendo posible a pesar del RGPD, pero insistimos en la importancia de que seas transparente respecto a qué datos recabas y a cómo los utilizas. La humanización conllevará un aumento de emails basados en datos pero que respeten la privacidad del cliente y te ayudará a enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado al destinatario adecuado.

 

 

3. Una interactividad que facilite la experiencia

A comienzos de año hicimos un estudio para entender cómo creen los consumidores y los expertos en mailing que evolucionará el email en los próximos 5 años. Una de las principales conclusiones fue que los consumidores quieren que la experiencia sea fácil. Características interactivas, como emails en los que puedas comprar a través de la bandeja de entrada, sin hacer clic en ningún sitio web, y opciones de personalización del producto en el propio email pueden facilitar la experiencia del consumidor, además de dar una nueva dimensión a tus emails estáticos.

En 2018, esperamos ver a los expertos en marketing lidiar con nuevas tecnologías y añadir capas a sus emails. En Mailjet, esperábamos que 2017 fuera el año del email interactivo, pero, por desgracia, nos decepcionó porque los especialistas en marketing aún no han adoptado masivamente las características interactivas. En cualquier caso, ahora sabes que son lo que esperan los consumidores, así que es hora de ponerse manos a la obra.

 

 

4. Habla con los interesados

No se trata de hablar con amigos interesados, sino con futuros clientes a los que convencer.

¿No sabes cómo hacerlo? Sencillamente añadiendo una capa de marketing a tus emails transaccionales. Hemos hablado de ello muchas veces ya, pero seguimos sin ver trabajar juntos en esto a los equipos de marketing y a los técnicos. Los expertos en marketing deben colaborar con sus colegas técnicos puesto que envían emails a su grupo de clientes más interesados y añaden elementos de marketing a los emails de tu empresa que más interés despiertan. Así que, en 2018, veremos a los expertos en marketing interactuar con el público ya interesado.

Vuelven a saltar las alarmas. Si añades elementos de marketing a tus emails transaccionales, tienes que ser transparente con tus clientes, de modo que esas acciones cumplan el RGPD.

 

Eso es todo por este año, amigos. Que 2018 sea el año en el que por fin logremos poner en práctica la última versión de estas tendencias de email. Ahora que ya sabes lo que tienes que hacer, solo queda decir… ¡HAGAMOS LOS MEJORES EMAILS EN 2018!

No dudes en contarnos tus propias tendencias o lo que pongas en práctica en tus campañas de mailing durante los próximos 12 meses. Comparte tus puntos de vista, opiniones y retos con nosotros en Twitter.