Josie Scotchmer

Josie Scotchmer

Parece que fue ayer cuando empezó el 2016 y leíamos sobre las tendencias que veríamos durante los 12 meses que teníamos por delante. Pero nos da la impresión que algún graciosillo ha pisado el acelerador de la máquina del tiempo, porque nos acercamos vertiginosamente al final de uno de los años más locos de la historia reciente. Y esto hace que sea la hora de volver a centrarnos y pensar en qué sucederá en el mundo del email en 2017.

 

2017

 

Las tendencias del email para 2017

Nuestro leitmotiv para el año que viene será: “Da trigo además de predicar”. Aclara las nociones básicas, deja de hablar de lo que vas a hacer y empieza a poner en práctica todo lo que dices. Puede que reconozcas algunas de nuestras tendencias de email; sin embargo, este año serás tú quien se ponga al volante, ya que el 2017 será el año de los expertos en emails.

 

1. La personalización… no podemos dejar de hablar de ella

 

Aunque hablamos sobre personalización todos los años, aún muchos expertos en marketing siguen creyendo que la personalización consiste en añadir un simple nombre de pila a un email. El informe realizado por la DMA, que estudia el seguimiento de los hábitos de los consumidores con respecto a los emails revela que solo un 16 % de los destinatarios cree que los emails que reciben son relevantes en su caso, un número que se ha reducido año tras año. Este 2017 es tu año para zanjar la desconexión entre tu marca y tus clientes. ¿Cómo? Pues enviando a tus destinatarios mensajes relevantes.

Estudia los datos de tus contactos para conectar con ellos, encontrar segmentos reales y personalizar nuestros mensajes conforme a lo que cada segmento necesita. ¿Te has planteado adaptar tu forma de dirigirte a tus suscriptores según su generación? Hace poco, descubrimos que el 27 % de las personas mayores de 55 años considera que los mensajes que reciben están especialmente dirigidos a generaciones más jóvenes. Entender lo que tus consumidores quieren y adaptarte a sus necesidades es clave para conseguir una buena personalización.

 

2. Habla sobre la historia de tu marca

Si quieres dominar el arte de contar la historia de tu marca, lo primero que tienes que hacer es entender el recorrido de tus clientes para conseguir que te acompañen en tu aventura. Haz del 2017 el año en el que construyes una conexión emocional con tus suscriptores: crea una historia evocadora que sea fiel tanto a tu empresa como a las vidas de tus clientes y, cuando hayas conectado con ellos, úsala para desvelar los tesoros que se ocultan en tu catálogo de productos.

 

Brand Storytelling

 

3. Aprovecha tus emails transaccionales

En el mundo del marketing, una de nuestras palabras favoritas es “coherencia”. Siempre tienes que ofrecer a tus clientes la misma experiencia; de este modo, sabrán de forma inequívoca a quién se dirigen. Pero incluso en el pequeño mundo del email hay distintas experiencias. Sabemos que, por lo general, los equipos de marketing se encargan de los emails de marketing, pero los emails transaccionales suelen recaer en los departamentos informáticos. Esta desconexión suele traducirse en que tus clientes no asocian estos últimos a la misma experiencia general de marca.

Para que tus contactos te reconozcan, asegúrate de que tus emails transaccionales tienen el mismo aspecto y transmiten lo mismo que tus emails de marketing. Utiliza el espacio que te ofrecen los emails transaccionales para conectar a tus clientes con sus mayores anhelos. 2017 es el año para sorprender a tus clientes y presentarles tus productos o servicios, esos que tú sabes que desean, aunque ellos ni siquiera se habían dado cuenta de que los querían.

 

4. Confía en la máquina

Los expertos en marketing confían poco en sus propias interpretaciones de los datos y aprenden a fiarse de las máquinas (aunque no tiene por qué ser la que presentamos a continuación). Un impactante 48 % de pequeñas y medianas empresas no usa ninguna forma de automatización de sus materiales de marketing. La inteligencia artificial (IA) avanza a pasos agigantados y es cada vez más intuitiva, así que sí, 2017 es el año para que deposites toda tu confianza en la tecnología. La automatización del email te permite llegar al cliente correcto, con el contenido adecuado, en el momento exacto. Cáptalos cuando estén en ese momento.

 

Machine Learning

5. El email, la experiencia interactiva

A estas alturas ya dominas cómo crear preciosos emails adaptativos (o al menos, eso esperamos). Entonces, ¿por qué no convertirlos en interactivos para que tus suscriptores los adoren? Hagamos de 2017 el año en el que los clientes reaccionen a tu contenido directamente en la bandeja de entrada, permitiéndoles interactuar con él directamente desde tus emails. Quizá busques incrementar las conversiones al permitir que tus clientes compren directamente desde el email, dándoles así la oportunidad de tramitar sus pedidos en un clic. Explora algunas de las opciones que hemos compartido contigo para que tus emails ofrezcan una experiencia realmente interactiva.  

 

Por tanto, ahora sabes que 2017 es el año para poner en práctica todas las tendencias de email que existen (pero para hacerlo de verdad). En Mailjet, creemos que el arte de crear una estrategia de email de éxito es partir de una buena base. Para leer más trucos y consejos, consulta nuestro calendario de adviento y prepárate para triunfar con tus emails en 2017.

 

¿Has puesto en práctica alguna de estas tendencias? ¿Echas de menos alguna en la lista? Cuéntanoslo en Twitter con el hashtag #MailjetsTrends.