En la era del Big Data, el email desempeña un papel principal en las gestiones cotidianas de cualquier empresa, ya sea al enviar comunicaciones de marketing o emails transaccionales basados en las acciones de los usuarios o los clientes. La seguridad de los datos de los clientes es primordial para todas las empresas. También es un factor determinante para la fidelidad del cliente, puesto que los suscriptores desean conocer los detalles de la seguridad de la información.

Cuando hablamos sobre todo lo relacionado con los emails, hay un tema que siempre surge: la seguridad. A menudo nos preguntan: «¿Qué diferencia a Mailjet de sus competidores?» y «¿Qué hace que Mailjet sea una solución segura de email?». Sabemos que, para muchas organizaciones —incluidas las gubernamentales, las de los sectores públicos y las de los servicios financieros—, garantizar la protección de sus datos y los de sus clientes es esencial para garantizar su reputación.

 

 

Pero, ¿qué hace que Mailjet sea una solución segura de email?

En pocas palabras, sabemos lo importante que es para tu empresa que los datos estén protegidos. Entremos en detalle y veamos algunas de las medidas que hemos puesto en marcha para que nuestros clientes puedan dormir tranquilos sabiendo que su solución de email es segura.   

¡No te fíes solo de nuestra palabra! Mira cómo ayudamos a nuestro cliente Linxo.

 

Seguridad y arquitectura

La seguridad de los datos es fundamental en el envío de emails. Cuando te asocias con Mailjet, todos tus datos se alojan en servidores ubicados en Europa (OVH y Google Cloud Platform). ¡Pero eso no es todo! Tus datos se copian y ubican en tres emplazamientos distintos en tiempo real, y todas las comunicaciones que se envían a través de nuestra aplicación se cifran.

Para Mailjet, la seguridad es una prioridad. Independientemente de que accedas a nuestra interfaz web o a nuestra API, puedes crear derechos de acceso específicos para los miembros de tu equipo con la autenticación de usuarios, la gestión de clave de API y la gestión de permisos de usuario.

Nuestros procesos de seguridad comienzan con el desarrollo de nuestros productos. Hemos implantado procesos para garantizar que nuestros métodos de desarrollo y nuestros procedimientos de calidad cumplan los estándares más altos. Nuestros desarrolladores solo trabajan en entornos de almacenamiento provisional, que no guardan los datos de los clientes.

En lo que respecta a la gestión de versiones, el equipo de Mailjet sigue un proceso documentado de gestión de versiones, con registros e intervalos para todas las actualizaciones de software. Llevamos a cabo rigurosas copias de seguridad, diarias y semanales. Además, nuestros centros de datos están controlados con sistemas de alimentación redundantes contra fallos de suministro eléctrico.

 

Una política de seguridad para blindar tus emails

El alcance, el ciclo de vida y los principios básicos de la política de seguridad de Mailjet se ajustan a los estándares más estrictos y garantizan que toda la información alojada en Google Cloud y en las plataformas de OVH esté protegida. La política cumple la legislación europea en materia de datos, de conformidad con la Directiva europea 95/46/CE, y puede ayudarte a trabajar para respetar la próxima actualización del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Tu equipo especializado de Mailjetters está consagrado a la seguridad, desde el momento en que un nuevo miembro del equipo firma su contrato de trabajo (con los acuerdos de confidencialidad que garantizan una plena discreción) hasta las actualizaciones periódicas del equipo de TI sobre los nuevos procesos y procedimientos internos. Las funciones están claramente definidas e identificadas para proteger la información. Y esto también se aplica a todas las terceras partes que nos ayudan a prestar un servicio de primera categoría, las cuales están sujetas a acuerdos de no divulgación para garantizar una total confidencialidad.

La fiabilidad de nuestra solución integral de email es primordial para avalar la credibilidad de la marca Mailjet. Nuestra rigurosa estrategia de copias de seguridad y nuestro plan de recuperación ante desastres (además del hecho de que nuestros empleados pueden trabajar de forma remota), garantiza que la aplicación Mailjet se mantenga en funcionamiento las 24 horas del día, de forma ininterrumpida los 365 días del año (¡y uno más los años bisiestos!). Nuestros procedimientos y estándares en materia de seguridad también contribuyen a ello.

 

En caso de una incidencia…

Contamos con la supervisión, las alertas y la gestión apropiadas para diagnosticar, detectar, tratar y analizar cualquier incidencia. Si no estás seguro de si el problema viene de nuestra parte, consulta la página de estado de Mailjet, mediante la que procuraremos mantenerte al tanto del estado de cualquier incidencia.

Los clientes que cuenten con un responsable de satisfacción del cliente tendrán a su lado a un superhéroe especializado en emails que les guiará durante cualquier evento que pueda repercutir negativamente en sus envíos. Y, para aquellos que queráis una protección adicional, nuestro contrato de nivel de servicio premium está a vuestra disposición.

Esperamos que hayas disfrutado del vuelo, durante el que te hemos contado por qué Mailjet es la solución segura de email elegida por más de 100 000 pilotos de email en todo el mundo.

¿Todavía necesitas más información? Echa un vistazo a la presentación sobre seguridad de Mailjet.

 

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