Fatima Zahra Hazzaz

Fatima Zahra Hazzaz

Product Marketing Associate en Mailjet

Mailjet fue la primera solución de emailing en conformidad con el RGPD… y la primera en advertirte de cómo afectará la regulación a la forma en la que te comunicas con tus clientes.

Aunque puede sonar terrorífico, no deberías tener nada de lo que preocuparte si tus contactos te han dado su consentimiento explícito para recibir tus emails. De hecho, puede ser incluso una gran oportunidad para mejorar tu entregabilidad, haciendo una buena limpieza de temporada en tus listas y preguntándoles a tus contactos activos (sí, esos que abren y hacen clic en tus emails) si les gustaría seguir contigo este verano (y quizá incluso el resto de sus vidas…️).

Estamos seguros de que ya has oído hablar bastante del RGPD, dada su importancia y las elevadas multas que amenazan a aquellos que no cumplan con la nueva normativa. El RGPD será aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, así que, si tu empresa aún no está lista, no tienes tiempo que perder. En cualquier caso, la clave está en no entrar en pánico: ¡nosotros estamos aquí para guiarte en cada paso del camino!

¿Tienes una cuenta Mailjet y quieres volver a pedirle el consentimiento a tus contactos para tener así pruebas en caso de que se te soliciten? Continúa leyendo y sigue todos estos pasos para recualificar tus listas de contactos.

 

Recualificar tus listas y probar el consentimiento

En el marco del RGPD, si el consentimiento que has recogido de tus contactos no se adecua a los requerimientos del reglamento, tendrás que:

  • Obtener el consentimiento de nuevo, siguiendo las directrices del RGPD (encontrarás toda la información que necesitas en este artículo)
  • Dejar de procesar los datos implicados y borrarlos.

N.B.: Puedes usar nuestro widget de suscripción para recoger el consentimiento de tus contactos futuros. De este modo, tendrás la seguridad de que han sido recopilados de forma confiable.

Si necesitas recolectar de nuevo el consentimiento, tendrás que llevar a cabo lo que conocemos como una campaña de recualificación. En otras palabras, tendrás que pedir a tus contactos que confirmen que aún quieren recibir tus emails, registrando de nuevo su consentimiento.

¿Ya estás entrando en pánico? ¡No lo hagas! Te contamos cómo hacerlo correctamente. 😉

 

 

1. Crea y envía una campaña de para solicitar el consentimiento.

Crea una nueva campaña y redacta tu email. Encontrarás varios ejemplos de email de recualificación en nuestro Kit de Recursos RGPD (en inglés).

En tu mensaje, pregunta a tus contactos si aún quieren recibir tus emails de marketing y dales dos opciones claras, y NO, para asegurarte de que saben qué hacer tanto si quieren, como si no quieren saber nada más de ti (sniff, sniff…). De este modo, nadie se queda en el limbo: es SÍ o NO.

–    Tu botón de puede estar enlazado a una página de confirmación que contenga un mensaje como por ejemplo: “¡Gracias por confirmar tu suscripción a nuestra newsletter!”.

–    Tu botón de NO debe incluir el enlace de cancelación de suscripción de Mailjet, [UNSUBLINK_ES].

También puedes añadir una breve explicación, como por ejemplo: “Si no contestas en el plazo de una semana, serás eliminado de nuestras listas de correo.” Esto clarificará lo que ocurrirá con aquellos usuarios que no confirmen su interés en tus emails de marketing y animará a aquellos que quieran seguir en contacto a actuar rápidamente.

Para hacerte más fácil esta tarea, Mailjet ha creado una plantilla de email de recualificación, que puedes usar tal cual, o adaptar para que se adecue a tu imagen de marca. Puedes descargarla en formato MJML o HTML, y luego importarla en tu cuenta Mailjet.

 

 

Simplemente sigue estos pasos:

  1. Descarga la plantilla Mailjet en MJML o HTML.
  2. Abre tu cuenta Mailjet y crea una nueva campaña.
  3. Cuando llegues al paso de elegir una plantilla de email, importa la plantilla HTML o MJML.
  4. Luego, edita la plantilla y envíala a tu base de datos entera, cuanto antes.

 

 

2. Después de enviar la campaña de recualificación, limpia tu base de datos.

Empecemos con los NOs: Si has añadido el enlace de cancelación de la suscripción en tu botón NO, los contactos que hayan hecho clic en él habrán sido dados de baja de tu lista de forma automática. No tendrás que hacer nada más.

Para todos esos contactos geniales que han hecho clic en SÍ y confirmado que quieren seguir recibiendo tus emails, lo único que tienes que hacer es exportar la lista de aquellos que han hecho clic en el SÍ una semana después de enviar el email. Esta será tu nueva lista de contactos, con todos los usuarios que han dado su consentimiento explícito. Después de un tiempo, puedes volver a exportar esta lista, para asegurarte de que no te estás dejando atrás a ninguno de los rezagados.

Para hacer esto, simplemente tienes que seguir estos pasos:

  1.     Abre las Estadísticas de tu campaña.
  2.     Selecciona la lista de personas que han hecho clic en el botón de SÍ.
  3.     Exporta la lista guárdala a salvo.

 

¿Tendré que dar de baja a cualquier contacto que no haya contestado?

No, no hace falta. Como al descargarte la lista de aquellos que han hecho clic en SÍ ya te has hecho con una nueva lista de contactos que han dado su consentimiento explícito, solo tendrás que cargarla y empezar a usarla para enviarles tus emails de marketing. Lo importante es que te asegures de que no sigues enviando emails a tu lista antigua, con todos los contactos que no respondieron.

Échale un vistazo a la Lista de Exclusión de Mailjet:

Si tienes múltiples listas de email en una misma cuenta y quieres excluir a determinados contactos de todas las futuras comunicaciones, puedes añadirles a la Lista de Exclusión para que dejen de recibir cualquiera de tus comunicaciones de marketing. Eso sí, ten en cuenta que aún seguirán recibiendo tus emails transaccionales.

Descubre más sobre la Lista de Exclusión.

 

¿Qué ocurre si se me solicita que pruebe el consentimiento?

Tu prueba de consentimiento son las estadísticas de tu campaña de recualificación. Tienes la lista de contactos que han hecho clic en tu botón de confirmación ahí, así que asegúrate de guardarla a salvo.

 

 

Consejos esenciales para el sprint final

Hemos recopilado toda la información que necesitas y algunas ideas para ayudarte en nuestro Kit de Recursos RGPD. Descárgatelo ahora para conseguir ayuda extra en tu camino hacia la conformidad con el RGPD.