Eddy Frodé de la Foret

//

En 2013, el estreno de la pestaña Promociones de Gmail provocó sentimientos encontrados. Algunos profesionales del marketing predijeron que marcaría el final del email marketing tal como lo conocemos. Otros, menos dramáticos, afirmaron que tendría un efecto negativo en las tasas de apertura y clics de las campañas de marketing de baja calidad.

Sin embargo, en 2019 el email vuelve a estar de moda, y Google encabeza el movimiento con su última actualización de la pestaña Promociones: las Anotaciones de Google.

En la actualidad, las campañas de email tienen que ser más originales que nunca para destacar en la bandeja de entrada. Con esta nueva actualización, Google favorece que el email marketing sea mucho más visual en esa misma bandeja de entrada.

En este artículo recorreremos la historia de la pestaña Promociones y explicaremos cómo la nueva función de Anotaciones permitirá a los expertos en email marketing encontrar nuevas formas creativas de promocionar sus emails.

Historia de la pestaña Promociones de Google

2013: el estreno de la pestaña Promociones de Google

Google lanzó en 2013 una de sus mayores actualizaciones de Gmail: las pestañas Social y Promociones.

El objetivo de esta actualización era mejorar la experiencia de la bandeja de entrada gracias a la segmentación de los emails en función de su contenido y dirección de remitente. Sin embargo, a los profesionales les preocupaba que esto afectara para mal a sus tasas de apertura y de clics.

2014: Inbox by Gmail

En 2014, Google presentó una nueva herramienta de email: Inbox by Gmail, un servicio de email pensado para mejorar la productividad de los usuarios.

Inbox by Gmail aisló muchas ideas generadas por sus usuarios que luego fue incorporando poco a poco en Gmail.

Se concedió acceso a funciones adicionales a los profesionales del marketing, para dar más valor a sus campañas de email mediante el markup de Schema para emails. Estos fragmentos de código pueden añadirse en las etiquetas <head> o <body> de una campaña de email para que Gmail identifique qué tipo de email es y beneficiarse así de algunas funciones avanzadas.

Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona el markup de Schema para emails:

Answers in Google Search deja que Google muestre algunos emails pertinentes en función de la consulta de búsqueda, por ejemplo, mostrándote información sobre vuelos y eventos.

Respuestas en la búsqueda de Google

Highlights in Inbox displays enhancements like flight details or receipts.

Highlights in Inbox

Add Actions to Emails permite añadir un CTA directamente al asunto, como “Añadir a la cola” o “Aceptar invitación”, para mejorar el carácter interactivo de las campañas.

Añadir acciones a los emails

2018: nuevo aspecto e IA para Gmail

2018 fue un gran año para Gmail. Actualizaron la interfaz y presentaron nuevas funciones impulsadas por IA

  • Los Recordatorios recuerdan a los usuarios que tienen correos antiguos abandonados.
  • Las Respuestas Inteligentes permiten a los usuarios responder en función de plantillas ya preparadas.
  • La acción de Posponer permite a los usuarios fijar una alerta para posponer sus emails.
  • Las Notificaciones de Prioridad Alta permiten que los usuarios reciban notificaciones solo de los emails importantes.

En 2018 también añadieron una función que facilitaba la cancelación de las suscripciones: una ventana emergente que preguntaba a los usuarios si querían darse de baja de las newsletters de aquellos emails que no habían abierto en los últimos 30 días.

Gmail sigue introduciendo nuevas actualizaciones. La última fue la función de Anotaciones en la pestaña Promociones, que permite a los especialistas en marketing incluir información adicional, como códigos promocionales, imágenes y otras ofertas directamente en la interfaz de la bandeja de entrada con el markup de Schema.

¿Cómo funcionan las Anotaciones en la pestaña Promociones?

La nueva función de Gmail permite que las campañas de email ofrezcan todavía más valor a sus suscriptores. Incluye una interfaz mucho más visual para darle vida a tus emails con imágenes, ofertas, fechas de caducidad y mucho más.

Gracias al aprendizaje automático, Gmail identifica los mensajes más importantes (optimizados con el script del markup de Schema) que podrían interesar a los suscriptores y los clasifica por tema.

A continuación tenemos un ejemplo de mejores ofertas.

Anotaciones de Promociones en móvil

En pocas palabras, los emails pueden clasificarse en grupos, pero solo aquellos que estén optimizados con el markup de Schema pueden mostrar imágenes y ofertas especiales.

Por desgracia, no hay forma de saber cómo estar en los primeros puestos de la pestaña Promociones y del sistema para poder usar las Anotaciones, ni siquiera con la implementación del script adecuado.

Desentrañaremos el misterio con el tiempo, así que, si quieres ser el primero en enterarte y mantenerte al día, apúntate a nuestra newsletter para recibir las últimas noticias del mundo del email.

¡Sí! Envíame la newsletter de Mailjet. Acepto expresamente recibir la newsletter y sé que puedo darme de baja fácilmente en cualquier momento.

Suscribirse a la newsletter de Mailjet

¡Sí! Envíame la newsletter de Mailjet. Acepto expresamente recibir la newsletter y sé que puedo darme de baja fácilmente en cualquier momento.

¿Cómo beneficia esto a los profesionales del email marketing?

Gmail usa las Anotaciones para mostrar a los usuarios las mejores campañas según sus propios filtros. Las marcas con un seguimiento muy abultado tienen más oportunidades de que sus campañas de email se vean, pero cuanto más interactúen tus suscriptores, más probabilidades hay de que Gmail promocione también tu contenido.

Qué otras cosas puedes mostrar en la pestaña Promociones

Qué se muestra en la pestaña de Promociones

Para empezar, estos son algunos de los elementos que puedes incluir en tus emails.

Previsualización de imágenes

Sí, las vistas previas de los emails ahora pueden incluir imágenes, como una vista previa de un producto o algo que resuma la esencia de tu newsletter. Lo único es que no admite GIF.

Insignia verde

Muestra de forma clara tu oferta, que puede incluir, por ejemplo:

  • Envío gratis
  • 20 % de descuento
  • Ofertas

Consejo: Evita escribir oraciones largas, porque se cortarán y el mensaje aparecerá incompleto.

Insignia gris

La insignia gris muestra un código promocional que el usuario puede aplicar para acceder a su descuento. Si no hay código, no hace falta que lo añadas.

Fecha de caducidad

Esta parte es muy interesante para los profesionales del marketing, porque les permite añadir una fecha de caducidad a una oferta y apremiar a los usuarios para que la aprovechen.

Esta función permite que un email se vea en la parte superior de un grupo dos veces: una vez nada más enviarse y otra en los tres últimos días antes de que llegue la fecha de caducidad.

Las marcas al fin pueden enseñar sus logotipos para que los usuarios identifiquen de inmediato sus campañas de email. Usa una URL HTTPS en lugar de HTTP para evitar errores.

Si el usuario hace clic en cualquiera de estas Anotaciones, se abrirá el email.

Gmail también muestra una vista previa de la pestaña Promociones en la bandeja de entrada principal. Esta es otra buena razón para activar las Anotaciones en tus campañas de email.

Teasers en la pestaña de Promociones

Cómo usar la pestaña Promociones de Gmail a tu favor

Cuando hayas validado el dominio de remitente con Google, tienes dos maneras de aparecer en los primeros puestos de la pestaña Promociones.

Edita directamente el script de Google

Los desarrolladores de emails solo tienen que modificar el código dado por Google y generar una vista previa desde esta página. Cuando se haya modificado, puedes incluir el código de email en tus campañas.

Previsualiza tus Anotaciones con esta herramienta de GoogleT

Usa un editor de Anotaciones

Google se ha asociado con Litmus para crear un editor de Anotaciones para Gmail pensado especialmente para profesionales del marketing sin conocimientos técnicos. Te lo recomendamos.

Los profesionales del marketing pueden añadir toda la información pertinente (logotipo, imagen, asunto, oferta, etc.) en el campo correspondiente para personalizar la anotación.

Cuando se haya creado, pueden descargar el código en formato microdatos e insertarlo en la etiqueta de cuerpo de las campañas de email o en JSON en las etiquetas de cuerpo o encabezado.

Editor de Anotaciones para profesionales del marketing sin conocimientos técnicos

¿Sigue sin interesarte la pestaña Promociones de Gmail?

Aunque es imposible saber con exactitud cómo funciona el algoritmo de Gmail, hay algunas prácticas recomendadas que puedes aplicar para maximizar tus oportunidades de llegar a la bandeja de entrada principal.

Ahora bien, aviso a navegantes: no te animamos a que intentes evitar la pestaña de Promociones de Gmail para que tus emails de marketing lleguen a la bandeja de entrada. Si envías emails de marketing, te recomendamos encarecidamente que no intentes engañar a los algoritmos de filtrado de Gmail. Tampoco te arriesgues a que tus próximas campañas acaben en la carpeta de spam.

Antes de nada, piensa primero en la misión y los objetivos de tu marca y plantéate si estas campañas se merecen estar en la bandeja de entrada principal.

Al fin y al cabo, puede que la pestaña Promociones no sea tan terrible para tus suscriptores, que esperan ver los emails de marketing en esa pestaña. Además, seamos sinceros: si se han suscrito a tus emails, lo más probable es que quieran verlos. Porque si no les interesan, el problema es otro.

Los usuarios no se suscriben a emails de marketing para dejar que se pudran en la pestaña Promociones.

La bandeja de entrada principal es para los emails personales. Piensa en ella como si fuera la casa metafórica del usuario, donde reciben a familiares y amigos. Imagina lo raro que resultaría que un profesional del marketing se colara en su casa para ofrecer un descuento irresistible.

No debería extrañarte que después de eso se den de baja y te bloqueen, lo cual huelga decir que no es bueno para la reputación de tus emails y tu entregabilidad . Dicho esto, algunos emails, como los transaccionales que tienen restablecimiento de contraseña y recibos importantes entre otros, puede que entren en los hilos personales.

¿Cómo evitar la pestaña de Promociones?

Si lo que quieres es que tus emails lleguen a la pestaña Personal, aquí tienes algunos consejos para evitar la pestaña Promociones:

  • No uses frases comerciales o de marketing: olvídate de CTAs como “Cómpralo ya” y otras palabras como “descuento”, “promoción”, “oferta”, etc., porque activarán los filtros.
  • Usa la menor cantidad de imágenes posible: son un indicador claro de que el email es una campaña de marketing, ya que estos suelen contener más imágenes que los personales.
  • Usa campañas de email con texto: la mayoría de los emails de marketing usan HTML, así que procura evitarlo.
  • Usa la menor cantidad de enlaces posible: incluir tantos enlaces no parece muy personal.
  • Personaliza tu email: llamar al suscriptor por su nombre de pila podría ser una manera de demostrar a Gmail que lo conoces.
  • Envía emails breves, que se parezcan lo máximo posible a los que mandas a tus amigos.
  • No uses direcciones genéricas del tipo “Reply-to”, como contacto@ o soporte@, y sobre todo, no uses direcciones no-reply@.
  • Configura tus registros SPF y DKIM para evitar que se te considere un spammer. Puedes leer más información en nuestra guía, donde te explicamos cómo autenticar dominios con SPF y DKIM.

Estos son algunos consejos para evitar la pestaña Promociones, pero no hay garantía alguna de que tus campañas se vayan a clasificar como tal.

¿Cómo puede Mailjet ayudarte a usar las Anotaciones?

Passport, nuestro editor visual de campañas de email, te permite incluir los microdatos del editor de Litmus en el código de tu email. En ese caso, solo tendrías que probar si se ve correctamente en la bandeja de entrada.

Colaboración en el email
El editor Passport de Mailjet

Conclusión: la pestaña Promociones de Gmail es una oportunidad para los profesionales del marketing

Gmail revoluciona constantemente el mundo del email cediendo cada vez más el control a sus usuarios, y clasifica los emails de marketing directamente en la pestaña Promociones.

La pestaña Promociones ha superado las expectativas de los escépticos y de los profesionales del marketing de todo el mundo, ya que al ser una función más optimizada para los emails de marketing, favorece las conversiones. Al fin y al cabo, lo que Gmail quiere es que el email marketing prospere tanto para los usuarios como para las marcas.

Aunque muchos profesionales del email marketing están intentando evitarla, la pestaña Promociones ofrece nuevas oportunidades visuales para campañas de email marketing en todo el mundo para ofrecer más valor a los usuarios de Gmail. Aprendiendo a sacarle partido a la pestaña Promociones, podemos innovar para atraer y conservar a los clientes.

Las Anotaciones de Google, en la pestaña Promociones, ofrecen una experiencia de email marketing todavía más visual directamente en la interfaz de la bandeja de entrada. Las Anotaciones muestran imágenes, descuentos y códigos que aparecen antes de abrir los emails. Es una buena oportunidad de la mano del script del markup de Schema de Google.

Los profesionales del marketing que no tengan conocimientos técnicos pueden crear estos scripts con la herramienta Litmus, hecha en colaboración con Google.

Desde entonces, Google ha anunciado sus planes para mejorar su herramienta de Anotaciones para eventos, e-commerce y turismo (razón de más para empezar a usarla ya).

Anotaciones de Google para eventos y e-commerce

Si te interesa lo que ocurra en el futuro con este tema, suscríbete a nuestra newsletter. ¡Tenemos más novedades a la vista!

¡Sí! Envíame la newsletter de Mailjet. Acepto expresamente recibir la newsletter y sé que puedo darme de baja fácilmente en cualquier momento.

Suscribirse a la newsletter de Mailjet

¡Sí! Envíame la newsletter de Mailjet. Acepto expresamente recibir la newsletter y sé que puedo darme de baja fácilmente en cualquier momento.

¿Tienes previsto usar la función de Anotaciones para ampliar tus campañas de email marketing? ¿La estás usando ya? ¿Has notado un flujo de conversiones estable? Compártelo con nosotros en Twitter.