“El responsable de satisfacción del cliente ha perdido toda mi confianza”.

“Mi ESP actual ha dejado de invertir en su solución de email (!!)”.

“Mi tasa de apertura cae en picado. Ni siquiera sé si mis emails llegan a la bandeja de entrada”.

“No puedo permitirme los costes ni el tiempo de inactividad que supone cambiar a un nuevo ESP”.

 

Todos lo hemos vivido: la empresa en la que trabajas usa una solución de software imprescindible para el negocio. Tenemos que aguantar carros y carretas, y esto es posiblemente lo mejor que pueden ofrecer. ¿Te suena?

Imaginamos que la respuesta será que sí. Echemos un vistazo a los mitos más habituales de cambiar de proveedor y te demostraremos que el césped puede ser más verde al otro lado de la valla. Bueno, o más amarillo en el caso de venirte a Mailjet.

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5 mitos sobre el cambio de ESPs

Mito n.º 1: un proceso complejo

Veamos, ¿por dónde empezamos? Tener que trasladar todos tus contactos y plantillas de email a otra plataforma suena aterrador, pero luego debes tener en cuenta todas tus integraciones y las claves de API, configurar tu autenticación SPF y DKIM, direcciones y dominios de envío, IP dedicadas… Y un laaaaaaargo etcétera.

En Mailjet creemos que puede ser fácil. Déjanos a nosotros la parte más complicada: adaptaremos un plan de integración a la medida de tu negocio para evitarte ese dolor de cabeza y que puedas ver resultados tangibles rápido. Tu éxito es la prioridad de nuestro equipo de satisfacción del cliente, que trazará un plan de proyecto práctico con el que podrás enviar tus emails con Mailjet en un plisplas y, además, te asesorará a lo largo de todo el recorrido.

 

Mito n.º 2: la integración para una solución de estadísticas, CRM y otros sistemas es difícil

La actividad de tus emails se divide en tres tipos principales: marketing, transaccionales y automatizados. No obstante, ninguno de ellos opera de forma independiente, ya que los datos del resto de tus sistemas alimenta tus comunicaciones de email.

Tu CRM seguramente almacene toda la información de tus suscriptores para tus emails de marketing, y tu plataforma de comercio hará lo propio con todos los datos transaccionales para que puedas enviar todos esos emails de confirmación de pedido tan importantes en el momento adecuado. Por otro lado, la solución de estadísticas podría mejorar la relevancia de tus emails automatizados de cara a tus destinatarios. ¿Cómo puedes asegurarte de que todos estos emails siguen enviándose?

Nuestro equipo de expertos en API está aquí para echarte un cable con todas tus necesidades de integración y garantizar que los emails críticos para tu negocio siguen enviándose como tú quieres.

 

Mito n.º 3: tiempo de inactividad en la actividad del email

Cambiar de ESP significa que habrá un periodo en el que no vas a poder mandar emails. ¿Verdad? Pues no. En Mailjet, ofrecemos una transición sin problemas desde tu proveedor de servicios de email con una interrupción mínima. Volviendo al Mito n.º 1, un plan de integración adaptado a la medida de las necesidades de tu negocio reducirá la interrupción.

Con el fin de garantizar una entregabilidad óptima, recomendamos que vayas preparando tus IPs (si una IP dedicada es la opción que más se adapta a ti) con un traslado gradual de tus envíos a tu nuevo proveedor (que esperamos ser nosotros).

 

Mito n.º 4: la nueva solución no va a solucionarme los problemas de entrega

¿Y si resulta que cambiamos y nuestra entregabilidad empeora? En Mailjet aplicamos los procesos necesarios para garantizar que eso no va a ocurrir, ya que te dirigiremos a nuestros recursos de prácticas recomendadas desde el minuto uno.

Antes de que adoptes nuestra solución, tu actividad de envíos actual tendrá que pasar un proceso de cumplimiento. En ocasiones, podríamos pedirte que modifiques tus métodos de recopilación de datos para garantizar que tu actividad cumple nuestras normas. Este proceso de investigación garantiza nuestros estándares de entregabilidad y es parte del motivo por el que no caemos fácilmente en las trampas de spam.

La correcta configuración y preparación de tu cuenta será tu mejor pasaporte para tener una fabulosa reputación de remitente con los ISPs. Es parecido a construir una casa: es fundamental que los pilares sean sólidos. Nuestro equipo de entregabilidad estará a tu lado en cada paso del recorrido durante las primeras semanas. ¡Pero no tengas miedo! Estaremos supervisando tu IP y tu reputación de remitente durante todo tu viaje con nosotros.

 

Mito n.º 5: es caro

Cuando un email es muy bueno, puede ser el canal que mejor rendimiento presente. Pero no nos escuches a nosotros, haz caso a los expertos. Según Econsultancy, el 73 % de las empresas califican al retorno sobre la inversión obtenido con los emails de “excelente” o “bueno”. La DMA también emitió un informe en el que se reflejaba que al menos un 18 % de los profesionales del marketing conseguían un retorno sobre la inversión de más de 70 £ en sus campañas de marketing por email. Los costes iniciales del cambio podrían parecen un malgasto de dinero, pero si te permite maximizar tu ROI potencial, podría ser una buena inversión.

 

¿Lo ves? Te lo dijimos: a veces, la hierba puede ser más verde (o más amarilla) al otro lado de la valla.

Si te estás planteando cambiar de ESP o te has cambiado hace poco, te animamos a que compartas tus puntos de vista, miedos y alivios con nosotros en Twitter. Nos encanta escuchar tus historias.