Beatriz Redondo Tejedor

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Siempre nos parece que, cuando las tiendas quitan los adornos de Navidad, al día siguiente como por arte de magia los pasillos se inundan de corazones rojos y rosas. Así es, se acerca el momento: el día de los enamorados está a la vuelta de la esquina y, ¡más vale que tus campañas de marketing para el 14 de febrero estén listas!

Mientras intentas decidir si de verdad necesitas ese adorable osito de peluche gigante (a ver, que igual es un poco demasiado), tus clientes comienzan a pensar en los regalos de San Valentín que van a comprar o en cómo van a celebrarlo en fechas marcadas por la incertidumbre, con cierres en la hostelería, espectáculos y restricciones de movilidad por la pandemia.

Una buena estrategia de marketing para San Valentín debe pasar por una campaña de email marketing bien planificada. El email es la herramienta perfecta para que los anunciantes refuercen la relación con sus contactos y ayudarles a tener la mejor experiencia posible en el día del amor. Así que remángate y ponte manos a la obra para crear tus campañas de marketing para San Valentín. 

Envía un primer email antes del 14 de febrero

No temas enviar a tus suscriptores un anticipo de tus próximas ofertas para el Día de San Valentín. Aunque queden días, apreciarán que les recuerdes que tienen que empezar sus compras. Tu primera campaña debe ser sencilla y jugar con la expectación que despierta el día de los enamorados. Si envías un primer email con lo más emocionante en los días previos, el interés de tus clientes podría ir en aumento a medida que se acerca la fecha.

Ejemplo #1: La alerta de San Valentín

Este email es un gran ejemplo de una campaña inicial que recuerda a los suscriptores que el día de San Valentín está a la vuelta de la esquina y que es el momento de empezar a pensar en sus compras.

Philosophy's Valentine's Campaign
Campaña de email de San Valentín de Philosophy

Segmenta tus campañas de marketing en función de la actividad

Te lo habremos dicho un millón de veces: la segmentación es un modo estupendo de dirigirte a tu público de una forma más personalizada.

Por ejemplo, puedes empezar tu campaña de marketing de San Valentín con un email más general sobre las próximas rebajas para tu lista principal y enviar después otra campaña de email exclusiva para los contactos que reaccionaron con algunas oportunidades de venta de productos de gama superior o venta cruzada. A los que no hicieron clic en tu email, podrías enviarles una campaña divertida para animarlos a darse un caprichito. De esta forma, sacarás partido de los dos segmentos de tu base de suscriptores.

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Recuerda que la segmentación no es la única forma de adaptar los mensajes a tu público. También puedes enviar contenidos personalizados con los bloques de contenido dinámico de Mailjet y crear secciones a medida para cada usuario dentro de tus campañas de email. Por ejemplo, una floristería online puede sugerir el ramo perfecto para regalar el Día de San Valentín e incluso incluir una recomendación de influencer u organizar un concurso en redes sociales para una experiencia de marketing digital completa.

Pero, ojo, ten cuidado con entrar demasiado en el terreno personal. Tus usuarios apreciarán que uses sus datos de forma inteligente, pero, si les muestras ejemplos “demasiado” personalizados, podrían sentirse incómodos.

Ejemplo #2: La campaña para ella y para él

Este email de American Apparel comparte con los clientes una muestra de su catálogo tanto para ella como para él, para dar a entender que la marca tiene opciones para ambos. Es la mejor forma de impulsar las ventas en San Valentín.

American Apparel Valentine's Gift Guide
Campaña de email de San Valentín de American Apparel

Saca el máximo partido a tus confirmaciones de pedidos

El Día de San Valentín es un buen momento para intentar vender algunos productos más. Es un día en el que mucha gente se deja llevar por Cupido para impresionar a su media naranja, así que utiliza los emails para asegurarte de que han visto todas las opciones que tienen, incluso después de que hayan hecho un pedido. Si uno de tus suscriptores pide un collar, intenta incluir en tu email de confirmación la opción de comprar unos pendientes a juego o un joyero. Teniendo en cuenta que los emails transaccionales registran siempre una mayor tasa de apertura que los emails de marketing, puedes usarlos para acercar aún más tus mensajes a tus clientes.

Urkel_Valentines

Siempre podrás usar los emails transaccionales para ofrecer a tus clientes una oferta especial o un cupón descuento para su próxima compra. De esta forma, tus clientes se verán tentados de volver a tu sitio web cuando haya pasado el revuelo del Día de San Valentín. Dicho de otro modo, tu confirmación de pedido podría ser el último email de tu parte que un cliente esporádico abra, así que haz que sea relevante.

Da a los clientes remolones un empujoncito

¿Alguien ha hecho clic en tus emails varias veces para al final no realizar ninguna compra cuando llega el gran día? Puede que se trate del típico cliente remolón de las fiestas. Estos compradores son especialistas en esperar hasta el último momento para comprar los regalos y después pedir cualquier cosa sin apenas tiempo e invadidos por el pánico. Hazles saber que no todo está perdido con tus emails.

Intenta aplicar una estrategia de retargeting para las personas de tu lista que hayan abierto y hecho clic en tu campaña de San Valentín sin realizar ninguna compra y así recordarles el último día para realizar su pedido de San Valentín y recibirlo a tiempo. Si no reaccionan, envíales un email con la opción del envío con entrega el mismo día o al día siguiente (si lo ofreces) o simplemente invítalos a comprar una tarjeta regalo digital. Tus clientes apreciarán estas opciones de última hora para no llegar al gran día con las manos vacías.

 Ejemplo #3: El email recordatorio

Este email de Birchbox recuerda a los clientes que ya no queda mucho tiempo para comprar un regalo y ofrece dos opciones de última hora para animar a los clientes potenciales a realizar una compra de forma inmediata.

Birchbox Valentine's Email
Campaña de email de San Valentín de Birchbox

 Ejemplo #4: El email salvavidas

En este email de última hora, GrubHub sugiere una celebración alternativa (perfecta además para tiempos de COVID)  que los clientes podrán disfrutar con un descuento. Esta campaña es una buena fuente de inspiración de cómo puedes adaptar tu campaña de marketing para San Valentín a los tiempos y los cambios en los hábitos de consumo.

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Campaña de email de San Valentín de GruHub

Demuestra tu amor por tus clientes en San Valentín

El Día de San Valentín no es solo para parejas, también es una buena ocasión para demostrar a tus suscriptores cuánto los quieres. Envíales ofertas personalizadas para que se sientan valorados. Si son clientes habituales, enviarles un cupón para tus productos o servicios es una forma estupenda de recordarles que aprecias su fidelidad. Por ejemplo, si te dedicas a la restauración, intenta enviar a tus clientes más fieles un pequeño descuento que puedan usar el Día de San Valentín.

Ejemplo #5: El regalo de San Valentín

Este email del programa de fidelidad de Dunkin’ Donuts regala a los usuarios puntos adicionales si visitan el establecimiento el Día de San Valentín. La campaña es una buena forma de animar a los clientes a realizar una compra para conseguir ventajas exclusivas.

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Campaña de email de San Valentín de Dunkin’ Donuts

No te olvides de los solteros

Sí, ya sabemos que San Valentín es una ocasión para celebrar en pareja. Pero, ¿y qué ocurre con los que no están en una relación? Como seguro que no quieres que los solteros se sientan excluidos, puedes enviar una campaña animando a tus contactos a hacerse un regalo a sí mismos.

Ejemplo #6: El detalle para los solteros

Max&Co incluye en su campaña de San Valentín un mensaje especial dedicado a los solteros, invitándoles a tener un detalle con ellos mismos.

Max&Co Valentines Email
Campaña de email de San Valentín de Max&Co

En resumen

Esperamos que no te hayas puesto muy sentimental con nuestros ejemplos de emails llenos de amor. No pierdas la oportunidad de comenzar un idilio con tus contactos este San Valentín, puede que incluso consigas disparar tus ventas.

Recuerda estos consejos:

  1. Envía tu primera campaña de email antes de San Valentín.
  2. Segmenta tu email marketing para San Valentín en base al comportamiento pasado.
  3. Saca partido a tus confirmaciones de compra.
  4. Dale a los procrastinadores un empujoncito en San Valentín.
  5. Muestra tu amor por tus contactos con un email de San Valentín.
  6. No te olvides de los solteros.
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Esta es una versión actualizada del post «5 pasos para que tu campaña de email de San Valentín sea un éxito» escrito por Patrika Cheston y publicado en el blog de Mailjet el 26 de enero de 2017.