Las primeras impresiones cuentan, tanto en la vida real como en el mundo del email marketing. La bandeja de entrada es un lugar lleno de actividad y ruido y en la línea de asunto tienes solamente 60 caracteres para llamar la atención del usuario.

Siguiendo la tónica de nuestra reciente entrada sobre palabras a evitar en la línea de asunto para no despertar alarmas de spam, ahora te vamos a mostrar cómo crear la línea de asunto perfecta para tu negocio y así mejorar tus ratios de apertura.

 

Escribir la línea de asunto perfecta

Se han publicado muchísimos estudios y debates en la web, discutiendo las palabras y “power words” que producen mayores ratios de apertura. Para este artículo he seleccionado algunas palabras, combinaciones de palabras y formatos de distintas líneas de asunto, para ayudarte a escribir aquellas que sean más efectivas para tu negocio.

Líneas de asunto que no echan para atrás

A continuación te muestro algunas de los emails que he visto en mi bandeja de entrada:

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Aquí podemos ver un uso correcto de símbolos hexadecimales. Lovebox combina un símbolo relevante (el corazón) con “power words” como “First” (‘primer’) y “Announcement” (‘comunicado’) para un mensaje atractivo: “Primer Comunicado de Lovebox”.

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Esta línea de asunto (“Estás invitado”), despertó mi curiosidad y el llamado FOMO (Fear of missing out, en español “miedo a perdértelo”) me hizo pensar: “¿Estoy invitado? ¿A qué? ¿Soy el único invitado? Me siento especial”. La invitación resultó ser para la versión beta de un nuevo servicio de streaming que están lanzando. Esta línea de asunto no era meramente un anzuelo, el cuerpo del email incluía una oferta exclusiva. Todo el email tenía un algo especial.

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¡Sí! Los emojis también han llegado al email. Puede que a ti no te gusten tanto como a mi, pero debes admitir que son divertidos. En esta línea de asunto (“Juegos indie encantadores”), se usan en un contexto relevante, creando un sentimiento de nostalgia hacia los juegos de ordenador noventeros.

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Siempre puedes contar con la empresa de café Pact Coffee si te gustan los juegos de palabras ingeniosos. En inglés “roasted” significa “tostar”, y la frase del asunto se podría traducir como “Tostado hoy. Acabado para mañana”. Esto me hace pensar que tienen una promoción especial que no durará mucho. La urgencia de “Mañana ya no estará” invita a abrir el correo.

A la hora de construir tu línea de asunto, debes considerar siempre tres cosas y seguirlas como si fueran parte de un ritual:

La longitud es importante

Aún no hay unanimidad sobre si las líneas de asunto cortas llaman más la atención del lector que las largas. Incluso si es así, la línea de asunto tiene que ser representativa del contenido del email. El asunto siempre contiene menos detalles que el contenido, por lo que nos arriesgamos a que el usuario no encuentre el cuerpo del email interesante, una vez que hemos logrado que haga clic.

Además, debes ser consciente de que cada proveedor de email tiene un límite de caracteres distinto, a la hora de mostrar la línea de asunto. Gmail muestra los primeros 70 caracteres, mientras que Hotmail y Yahoo Mail muestran solo 60 y 46 caracteres respectivamente. Debes informarte asimismo de los límites de caracteres de los distintos proveedores para móviles.

Símbolos y emojis

Ya hace tiempo que los publicistas comenzaron a usar símbolos hexadecimales, pero no se han extendido tanto como se podría pensar, debido a que no son compatibles con todos los proveedores de email. Ahora ya comenzamos a ver algunos proveedores de email como Gmail ofreciendo compatibilidad con símbolos hexadecimales y emojis, como sucede con los ejemplos de Pact y Lovebox mostrados arriba. En cualquier caso, siempre debes usarlos en un contexto apropiado, para no crear un efecto negativo o infantil en tu marca.

Testing

Por último, no olvides hacer un ‘test A/B’. No puedes saber al 100 % qué línea de asunto será más efectiva, por lo que te recomiendo hacer un ‘test A/X’ para probar 4 o 5 líneas de asunto diferentes. Personalmente, envío mis campañas el martes al mediodía con un test A/X y dejo que funcionen durante 20 horas. La línea de asunto ganadora será enviada con su respectivo email a las 8.30 de la mañana del miércoles, para que sea una de las primeras que el usuario lea cuando llegue al trabajo.

Tras hacer el test A/X y realizar un par de campañas, ¡asegúrate de usar la ‘Comparación de campañas’, para ver cuáles han funcionado mejor para tu data-set y usar esa información en el futuro! Al comparar tus resultados con los de otros referentes del sector, puedes proponerte objetivos y mejorar tus campañas de email con el tiempo.

 

Tras haber leído todo esto, ¡ya solo te queda ponerte a trabajar! ¿Cuál de estas técnicas ya practicabas y cuál de ellas quieres implementar a partir de ahora?