Denise Chan

Denise Chan

Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, el email… la lista continúa.
Hay tantos canales que gestionar y seguir estos días… ¿Cómo hacerlo? La clave es simplemente hacer menos.
Trata al email y a las redes sociales como si fueran un único canal de marketing integrado, en vez de idear estrategias específicas para cada uno de ellos. En lugar de “trabajar duro”, trabaja inteligentemente. Utiliza el mismo contenido para ambos y usa uno de ellos para llevar tráfico adicional al otro, creando una imagen coherente. A continuación te indico cómo hacerlo.

Lleva tu lista de contactos al siguiente nivel.

Aumenta tus listas de email a través de Twitter

Muchos publicistas no conocen las Tarjetas de Twitter, porque estas no han sido promocionadas muy a menudo. La Lead Generation card facilita que el usuario pueda enviarte su dirección de correo a tu página de Twitter. También puedes añadir la tarjeta a una campaña ya en marcha para orientarla a un sector demográfico determinado.
Tiene el mismo aspecto que un tweet normal y se crea en cuestión de minutos:

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Puedes configurar esta opción para que tus futuros clientes potenciales se actualicen automáticamente en tu CRM o sistema automático de marketing, o bien simplemente descargar las direcciones en formato CSV.

Usa tus contactos de email para tener más seguidores en Twitter

Por otro lado, también puedes usar tu lista de contactos de email existente para aumentar tus seguidores en Twitter. Añade a tus receptores de email más frecuentes a Twitter y desarróllalos como embajadores de marca. O procura atraer a tus receptores de email menos activos a Twitter: quizás prefieran este canal.

Para añadir una lista, visita la pestaña “Descubre”, donde encontrarás la opción “Encuentra a personas que conoces”.

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Ve a “Buscar contactos”, donde podrás añadir una lista CSV de tus contactos de email.

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Una campaña de email “let’s get social” dedicada

Por último, pero no menos importante, si no lo has hecho ya, recuerda a tus suscriptores de email cuáles son tus canales de redes sociales. Puedes construir una campaña de email dedicada promocionando tus canales de redes sociales y su valor añadido.

La cuenta The Container Store hizo un gran trabajo en el ejemplo de abajo. Mantuvieron un diseño sencillo y diferenciaron lo que cada canal ofrece. Si les sigues en Twitter verás sus actualizaciones y si lo haces en Instagram podrás echar un vistazo a imágenes “entre bastidores”.

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Siempre debes estar a la escucha

Utiliza herramientas de seguimiento como Mention y Buffer para saber de qué están hablando tus usuarios en las redes sociales y cómo están usando tu producto. No tengas miedo a usar herramientas básicas y aprovéchate de todo lo que Audience Insights de Facebook y Analytics Manager de Twitter pueden ofrecerte.

Por ejemplo, Audience Insights de Facebook me dice que nuestra audiencia principal tiene entre 25-34 años. Los consumidores entre ese rango de edad acceden a Internet en móvil en mayor medida, por lo que quizás sería buena idea añadir botones de diseño para móvil que les permita compartir nuestras entradas fácilmente en Facebook.

Deja que tus clientes se acerquen a ti

No todos los clientes se interesarán en el mismo grado y duración por el contenido de tus emails. Y eso está bien. Debes darles libertad para que elijan cómo quieren llegar a ti, lo que te dará una lealtad de marca mucho mayor. Crea un sistema de preferencias que permita a tus clientes decidir la frecuencia y el tipo de contenido de tus emails.

Al principio, puede que te dé la impresión de que estás perdiendo oportunidades de comunicarte, pero recuerda que las redes sociales pueden rellenar esos silencios. En Facebook y Twitter puedes configurar campañas de retargeting para suscriptores.

Facebook

Para configurar la audiencia a la que quieres aplicar el retargeting en Facebook,
primero visita tu “Administrador de anuncios”.

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Entonces, en la barra de la derecha, ve a “Públicos”.

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Dado que lo que queremos es actualizar nuestra propia lista de contactos de email,
podemos ir a “Crear un público personalizado”

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Ten tu lista de contactos en formato CSV a mano y cárgala o pégala en la web.

 

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Ahora ya puedes crear una campaña en condiciones. Recuerda que los anuncios de retargeting son más efectivos cuando tenemos en cuenta su frecuencia. Asegúrate de rotar varias ideas creativas distintas para no cansar al cliente.

Twitter

En Twitter puedes hacer lo mismo yendo a “Administrador de audiencias”

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Selecciona “Crear nueva audiencia de lista” y sube tu propia lista de emails.

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Entonces tienes la opción de poner un nombre a tu audiencia. Intenta que este sea 
muy descriptivo, dado que idealmente actualizarás y segmentarás tu lista de 
contactos regularmente.

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¿De qué otras formas integras tus estrategias de email y redes sociales?