Emails. Todos lo necesitamos, ¿verdad? Pero a veces, ver ese pequeño globo rojo que te recuerda que tienes 3172 mensajes sin leer puede ser un poco deprimente.

En su búsqueda constante de hacer el email más manejable y, con suerte, un poco menos estresante, a finales de abril 2018 Google lanzó varias nuevas funciones para su servicio de email, Gmail.

Con la productividad en el centro de estos cambios, Gmail ofrece ahora más confidencialidad y una mayor seguridad, así como una serie de funciones que ayudarán a los usuarios a gestionar sus bandejas de entrada de forma más eficaz. Funciones como Smart Reply (o respuestas inteligentes), la opción de recibir notificaciones extra para recordarnos mensajes importantes o de silenciar aquellos avisos menos relevantes, nos permitirán navegar por nuestras caóticas bandejas de entrada y hacer que nuestra experiencia de email sea un poco más agradable.

Pero mientras que todos tendemos a entusiasmarnos y a dejarnos llevar por la emoción con todas las increíbles novedades que Google suele presentar en sus productos, hay una actualización en particular que podría hacer sudar y entrar en pánico a los profesionales de marketing.

Ya imaginamos lo que te estás preguntando: “¡Oh no! ¿Qué se habrán inventado ahora?” Estamos hablando de su nueva y mejorada función para darse de baja de forma más ágil.

 

¿Qué es la nueva función unsubscribe para darse de baja de Gmail?

Hace dos años, hablamos sobre la opción de List-Unsubscribe y de cómo Gmail ya estaba añadiendo algo innovador a esta opción de encabezado, que permite a los usuarios cancelar fácilmente la suscripción de una lista de emails de marketing. Aunque la posibilidad de darse de baja de una lista de contactos en Gmail está disponible desde hace un tiempo, siempre había sido decisión de los usuarios determinar de cuáles querían ser eliminados.

Ahora, Google va un paso más allá al automatizar ese proceso, preguntando activamente a los usuarios si les gustaría darse de baja de ciertos emails promocionales que no han abierto en los últimos 30 días o más.

De momento son muy pocos los clientes de emails que disponen de una función inteligente para cancelar la suscripción de listas de email, pero Google es conocido por marcar tendencias. Las sugerencias se basan en el número de emails que los usuarios reciben y abren de un remitente específico, y esto significa que, con un solo clic, se podrán dar de baja de esos correos promocionales, lo que facilitará aún más que los destinatarios dejen de recibir todos esos emails no deseados.

Por el momento, esta opción sólo está disponible en Inbox by Gmail para Android o en la versión de Inbox by Gmail de escritorio, pero parece que también estará disponible para aplicaciones iOS en un futuro, aunque la fecha aún no ha sido revelada.

 

¿Qué significa esto para los profesionales de email marketing?

Vamos a ser sinceros: significa que tus destinatarios tendrán una forma más fácil de darse de baja tus comunicaciones de marketing. Así que si tus newsletters son aburridas o irrelevantes, y el usuario no las ha abierto en un tiempo, se le pedirá que cancele la suscripción.

Pero ¡que no cunda el pánico! Esta función no tiene porque ser algo negativo. De hecho, puede ser vista como una manera de ayudarte a limpiar tus listas de contactos, lo que a su vez mejora tu tasa de entregabilidad.

Además, si has realizado una campaña de recualificación en preparación para el RGPD para volver a obtener el consentimiento de tus suscriptores, ya tienes la confirmación actualizada de que tus contactos están interesados en recibir tus comunicaciones y su contenido. Y estamos seguros de que lo hiciste, ¿no es así? 😉

Resumiendo, lo que es importante recordar es que esta es otra manera de mantener tu lista de emails limpia. En Mailjet, siempre recomendamos que envíes emails relevantes y que elimines los contactos inactivos cada tres a seis meses, para asegurarte de que tus tasas de apertura y de clics se mantienen a un nivel saludable para garantizar la mejor entregabilidad posible.

Así que, si has planificado una estrategia y las has implementado de forma constante en tus campañas de email, no tienes que preocuparte por esta nueva función.

 

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

 

¿Cómo puede ayudarte Mailjet?

En Mailjet, creemos que la campaña de email más eficaz es la que tus contactos realmente quieren recibir. Por ello, la mejor solución para evitar que tus contactos se den de baja de tu lista de contactos pasa por crear emails más relevantes y sólo escribir a aquellos que suscriptores que interaccionan con tus emails.

Para ayudarte a mantener una base de datos implicada, aquí tienes algunos consejos:

  1. Segmenta tus listas: No envíes el mismo email a todos tus contactos. Usa la función de Segmentación para enviar contenido adaptado a tus contactos en función de su comportamiento pasado, su localización, edad, género… Combínala con la personalización para darle un toque aún más cercano a tus mensajes. Cuanto más relevante sea tu email, más interacción generará entre tus listas.
  2. Envía campañas de reactivación a tus contactos inactivos: Cada tres o seis meses, identifica a aquellos usuarios que no han interactuado con tus emails y envíales una campaña específica en la que les recuerdes el valor de tus emails y les pidas que confirmen si quieren continuar en tu lista de contactos. Puedes incluir una encuesta para conocer qué contenido les gustaría recibir, o destacar aquello que se han perdido en estos meses.
  3. Usa nuestra Lista de Exclusiones para evitar enviar emails a los contactos inactivos: Si no quieres eliminar para siempre a los contactos zombies que siguen sin abrir tus correos, puedes añadirlos a tu Lista de Exclusiones. De este modo, los contactos seguirán en tu base de datos, pero no recibirán tus emails.

En Mailjet queremos que saques el máximo partido a tu estrategia de email. Por eso, compartimos constantemente nuestros consejos y mejores prácticas en nuestro blog y a través de nuestra newsletter, para asegurarnos de que nuestros lectores sean los primeros en implementar y adaptarse al mundo en constante evolución del email.

 

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