Cualquiera que sea el objetivo de tu estrategia de email (incrementar la difusión de la marca, generar más ingresos, atraer más tráfico a tu sitio web, etc.), siempre deberías realizar un seguimiento de tus envíos porque el proceso no termina cuando le das al botón de “Enviar”. Querrás saber quién abrió tu mensaje y qué llamadas a la acción generaron el mayor número de clics. Afortunadamente, la mayoría (¿todos?) de los proveedores de servicios de email ofrecen estadísticas fáciles de comprender, como las tasas de aperturas, bajas, clics o rebotes. Pero, ¿qué pasa si quieres ir más lejos? ¿Y si quieres saber qué trayectoria siguieron las personas que hicieron clic en tu email, qué páginas de tu sitio web visitaron y qué compraron? Tenemos una solución para ti: las etiquetas UTM.

 

¿Etiquetas qué?

¡Etiquetas UTM! UTM significa “Urchin Traffic Monitor”. Urchin es un programa de estadísticas y analítica web que Google adquirió en 2005. Tras esta adquisición, Google fusionó Urchin con su propio sistema de control y seguimiento: Google Analytics. Aunque Urchin ya no exista, el nombre se ha quedado.

Básicamente, los parámetros UTM permiten añadir extensiones rastreables a tus URL. Estos parámetros son:

  • medium: el medio en el que se usó el enlace. Ejemplos: email, redes_sociales, etc.
  • source: la fuente o el sitio web del que procede el enlace. Ejemplos: mailjet_ES, boletín, android_app, etc.
  • campaign: permite identificar los enlaces con el mismo medio y la misma fuente.
  • term: si usas búsquedas y/o referencias de pago, conviene añadir este parámetro con las palabras clave correspondientes para identificar mejor tu enlace.
  • content: puede ser interesante si realizas pruebas A/B en tus enlaces para diferenciar las versiones.

Resumiendo, las etiquetas UTM son una forma sencilla y eficaz de categorizar y organizar las diferentes fuentes del tráfico que llega a tu sitio web e identificar su origen.

 

Entonces, ¿por qué las etiquetas UTM son importantes para los emails?

Como mencioné en la introducción, la mayoría de los proveedores de servicios de email ofrecen información y estadísticas relevantes sobre las campañas que envías. Normalmente te limitas a realizar un seguimiento del estado de los emails: enviados, abiertos, cliqueados, rebotados, bloqueados, marcados como spam, bajas, etc. No puedes ver realmente lo que ocurrió después de que el lector hiciera clic en tu llamada a la acción. Esta es una limitación, pero oye, los proveedores de servicios de email no son herramientas de gestión de clientes.

Aquí es donde te pueden ayudar las etiquetas UTM. Permiten localizar la fuente y el medio de cada uno de los enlaces hacia tu sitio web, identificar quién visitó qué y realizar un seguimiento de las visitas a tu sitio web.

Con estos datos, podrás conocer las preferencias de tus lectores y enviarles ofertas y emails más personalizados. Podrás atraer (con suerte) su atención más fácilmente y reforzar su relación con tu marca. ¡Al final, te ayudará a generar más ingresos!

 

¡Fantástico! Pero, ¿cómo hago eso con Mailjet?

¡Es sencillísimo! Basta con copiar y pegar un enlace con etiquetas UTM en las llamadas a la acción de tu boletín en Passport. Y te preguntarás: ¿cómo creo un enlace con etiquetas UTM? Bueno, tienes varias opciones. Puedes hacerlo manualmente, añadiendo las etiquetas de fuente, medio y campaña directamente cuando escribas el enlace y obtendrás algo así www.mailjet.com/blog/utm-tagging/?utm_source=blog&utm_medium=website&utm_campaign=utm_post.

Si no te quieres complicar mucho, también puedes usar un creador de enlaces online, como el creador de URL de Google Analytics. También puedes crear tu propio creador de enlaces con una simple hoja de cálculo: añades tus etiquetas y enlaces al documento y tendrás lista una URL con etiquetas UTM.

Lo único que tienes que hacer es enviar tu campaña, esperar un poco para a tus destinatarios les dé tiempo de abrir, leer y hacer clic en tu email, y hacer el seguimiento con Google Analytics. Podrás comprender mejor el comportamiento de tus lectores y sabrás lo que de verdad les importa.

Como ya lo sabrás, no hace falta ser un genio para utilizar las etiquetas UTM, aunque realizar pequeñas modificaciones en tus enlaces posiblemente te ayude a incrementar tus ingresos y a interactuar mejor con tus clientes potenciales y clientes existentes. ¡Ya sabes lo que tienes que hacer!
Nos encantaría saber cómo te ha ido con las etiquetas UTM. Cuéntanoslo enviándonos un tuit a @mailjet con el hashtag #MailjetMarketing.