Bea Redondo Tejedor

Bea Redondo Tejedor

Head of Content

Actualizar redes sociales, controlar los tests A/B, hacer un seguimiento de tu tráfico y tus conversiones, diseñar la newsletter… Sí, la vida del profesional del marketing es complicada. A veces (demasiadas veces), podemos llegar a sentirnos como el Bert de Mary Poppins, en su modo ‘hombre orquesta‘.

Pues así, aquí estamos nosotros, con otra tarea más que añadir a tu lista de actividades de marketing. Porque estamos seguros de que ya dedicas bastante tiempo a planificar tus campañas de email, pero… ¿estás seguro de que estás analizando sus resultados a fondo?

 

Sí, las métricas importan

Cualquiera que sea el objetivo de tu estrategia de email (incrementar la difusión de la marca, generar más ingresos, atraer más tráfico a tu sitio web, etc.), siempre deberías realizar un seguimiento de tus envíos porque el proceso no termina cuando le das al botón de “Enviar”. Querrás saber quién abrió tu mensaje y qué llamadas a la acción generaron el mayor número de clics.

Afortunadamente, la mayoría (¿todos?) de los proveedores de servicios de email ofrecen estadísticas fáciles de comprender, como las tasas de aperturas, bajas, clics o rebotes. Por supuesto, en Mailjet también tenemos informes de estadísticas detalladas que puedes utilizar para hacer un análisis de tus campañas.

Pero, ¿qué pasa si quieres ir más lejos? ¿Y si quieres saber qué trayectoria siguieron las personas que hicieron clic en tu email, qué páginas de tu sitio web visitaron y qué compraron? Tenemos una solución para ti: las etiquetas UTM.

 

¿Qué son las etiquetas UTM?

¿Etiquetas qué?

¡Etiquetas UTM! UTM significa “Urchin Traffic Monitor”. Urchin es un programa de estadísticas y analítica web que Google adquirió en 2005. Tras esta adquisición, Google fusionó Urchin con su propio sistema de control y seguimiento: Google Analytics. Aunque Urchin ya no exista, el nombre se ha quedado.

Básicamente, Google pone nuestra disposición una fórmula para crear URLs personalizadas. Los parámetros UTM permiten añadir extensiones rastreables a tus URL. Estos parámetros son:

  • medium: el medio en el que se usó el enlace. Ejemplos: email, redes_sociales, etc.
  • source: la fuente o el sitio web del que procede el enlace. Ejemplos: mailjet_ES, boletín, android_app, etc.
  • campaign: permite identificar los enlaces con el mismo medio y la misma fuente.
  • term: si usas búsquedas y/o referencias de pago, conviene añadir este parámetro con las palabras clave correspondientes para identificar mejor tu enlace.
  • content: puede ser interesante si realizas pruebas A/B en tus enlaces para diferenciar las versiones.

Información Etiquetas UTM inglés

Resumiendo, las etiquetas UTM son una forma sencilla y eficaz de categorizar y organizar las diferentes fuentes del tráfico que llega a tu sitio web e identificar su origen.

 

¿Por qué son importantes las etiquetas UTM para los emails?

Como hemos mencionado en la introducción, la mayoría de los proveedores de servicios de email ofrecen información y estadísticas relevantes sobre las campañas que envías.

Normalmente te limitas a realizar un seguimiento del estado de los emails: enviados, abiertos, cliqueados, rebotados, bloqueados, marcados como spam, bajas, etc. Sin embargo, esto no te permite ver realmente lo que ocurrió después de que el lector hiciera clic en tu llamada a la acción. Esta es una limitación, pero oye, qué quieres, los proveedores de servicios de email no son herramientas de gestión de clientes…

Aquí es donde te pueden ayudar las etiquetas UTM. Permiten localizar la fuente y el medio de cada uno de los enlaces hacia tu sitio web, identificar quién visitó qué y realizar un seguimiento de las visitas a tu sitio web.

Información Google Analytics - Etiquetas UTM

Con estos datos, podrás conocer las preferencias de tus lectores y enviarles ofertas y emails más personalizados. Podrás atraer (con suerte) su atención más fácilmente y reforzar su relación con tu marca. ¡Al final, te ayudará a generar más ingresos!

 

¿Cómo se crean las etiquetas UTM?

Y te preguntarás: ¿cómo creo un enlace con etiquetas UTM? Bueno, tienes varias opciones. Puedes hacerlo manualmente, añadiendo las etiquetas de fuente, medio y campaña directamente cuando escribas el enlace y obtendrás algo así:

www.mailjet.com/blog/utm-tagging/?utm_source=blog&utm_medium=website&utm_campaign=utm_post

Si no te quieres complicar mucho, también puedes usar un creador de enlaces online, como el creador de URL de Google Analytics. Usarlo es facilísimo, solo tienes que rellenar la información de tu campaña en los campos correspondientes y copiar el enlace que se genera en la casilla blanca ‘Share the generated campaign URL‘.

Campaign URL Builder para generar Etiquetas UTM

También puedes crear tu propio creador de enlaces con una simple hoja de cálculo: añades tus etiquetas y enlaces al documento y tendrás lista una URL con etiquetas UTM.

 

¡Fantástico! Pero, ¿cómo utilizo las etiquetas UTM con Mailjet?

¡Es sencillísimo! Basta con copiar y pegar el enlace con etiquetas UTM en las llamadas a la acción de tu newsletter en el proceso de creación, con nuestro editor de emails, Passport.

Añadir etiquetas UTM Mailjet

Lo único que tienes que hacer es enviar tu campaña, esperar unas 24 horas para que a tus destinatarios les dé tiempo de abrir, leer y hacer clic en tu email, y hacer el seguimiento con Google Analytics. Podrás comprender mejor el comportamiento de tus lectores y sabrás lo que de verdad les importa.

 

Optimiza tu emailing

Fácil, ¿verdad? Como ya has visto, no hace falta ser un genio para utilizar las etiquetas UTM. Además, ir realizando pequeñas modificaciones en tus enlaces puede ayudarte a incrementar tus ingresos y a interactuar mejor con tus clientes potenciales y clientes existentes.

Por eso, te animamos a utilizarlas y combinarlas con las herramientas de seguimiento y el Comparador de Campañas de Mailjet, para exprimir al máximo tus campañas. Entender de forma precisa qué impulsa a tus contactos a abrir tus emails, hacer clic en tus enlaces y navegar por tu página web es la mejor forma de integrar tu estrategia de emailing en tu campaña global de marketing. ¡Ya sabes lo que tienes que hacer!

Si quieres aprender aún más sobre cómo analizar todos los datos relativos a tu estrategia de emailing, puedes echarle un vistazo a estos dos artículos que hemos seleccionado para ti:

 

Nos encantaría saber cómo te ha ido con las etiquetas UTM. Pásate por Twitter y comparte tus experiencias con nosotros. :-)

 

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Este artículo es una versión actualizada del post “Por Qué Deberías Usar Las Etiquetas UTM En Tus Campañas” escrito por Thomas Hajdukowicz y publicado en el blog de Mailjet el 19 de julio de 2016.