Patrika Cheston

Patrika Cheston

Siempre nos parece que, cuando las tiendas quitan los adornos de Navidad, al día siguiente como por arte de magia los pasillos se inundan de corazones rojos y rosas. Así es, se acerca el momento: el Día de San Valentín está a la vuelta de la esquina.

Mientras intentas decidir si de verdad necesitas ese adorable osito de peluche gigante (a ver, qué igual es un poco demasiado), tus clientes comienzan a dar vueltas a los regalos que van a comprar o al sitio en el que celebrar ese día tan señalado. Los emails por San Valentín son perfectos para reforzar la relación con tus contactos y ayudarles a encontrar lo que están buscando. No importa si este día te horroriza, te emociona o simplemente te alegra porque al día siguiente podrás comprar bombones a mitad de precio (venga, todos lo hemos hecho), aquí tienes cinco sencillos pasos que te llevarán al éxito.

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Haz que tus clientes se enamoren de tus emails este San Valentín

Envía una primera campaña

No temas enviar a tus suscriptores un anticipo de tus próximas ofertas para el Día de San Valentín. Aunque puede que protesten al darse cuenta de que este día está a la vuelta de la esquina, apreciarán que les recuerdes que tienen que empezar sus compras. Tu primera campaña debe ser sencilla y jugar con la expectación que despierta el Día de San Valentín. Si creas un primer email de lo más emocionante como parte de tu campaña, el interés de tus clientes podría ir en aumento a medida que se acerca el gran día.

 

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Esta campaña inicial es un buen ejemplo para recordar a los suscriptores que no olviden sus compras para este día.

 

Segmenta tus campañas en función de la actividad

Te lo habremos dicho un millón de veces: la segmentación es un modo estupendo de dirigirte a tu público de una forma más personalizada. Por ejemplo, puedes empezar tu campaña de San Valentín con un email más general sobre las próximas rebajas para tu lista principal y enviar después una campaña a los contactos que reaccionaron con algunas oportunidades de venta de productos de gama superior o venta cruzada. A los que no hicieron clic en tu email, podrías enviarles una campaña divertida para animarlos a darse un caprichito. De esta forma, sacarás partido de los dos segmentos de tu base de suscriptores.

Recuerda que la segmentación no es la única forma de adaptar los mensajes a tu público. También puedes enviar contenidos personalizados con el lenguaje de plantillas de Mailjet y crear bloques a medida para cada usuario dentro de tus campañas de email. Por ejemplo, un sitio web de viajes podría sugerir escapadas para el Día de San Valentín a los destinos favoritos de los suscriptores. Pero, ojo, ten cuidado con entrar demasiado en el terreno personal. Tus usuarios apreciarán que uses sus datos de forma inteligente, pero, si les muestras ejemplos “demasiado” personalizados, podrían sentirse incómodos.

 

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Este email, basado en los hábitos de un contacto determinado, es la forma perfecta de animarles para que despilfarren un poco en San Valentín.

 

Saca el máximo partido a tus confirmaciones de pedidos

El Día de San Valentín es un momento ideal para intentar vender algunos productos más. Es un día en el que mucha gente está dispuesta a tirar la casa por la ventana por su media naranja, así que utiliza los emails para asegurarte de que han visto todas las opciones que tienen, incluso después de que hayan hecho un pedido. Si uno de tus suscriptores pide un collar, intenta incluir en tu email de confirmación la opción de comprar unos pendientes a juego o un joyero. Teniendo en cuenta que los emails transaccionales registran siempre una mayor tasa de apertura que los emails de marketing, puedes usarlos para acercar aún más tus mensajes a tus clientes.

Siempre podrás usar los emails transaccionales para ofrecer a tus clientes una oferta especial en su próxima compra. De esta forma, se verán tentados de volver a tu sitio web cuando haya pasado el revuelo del Día de San Valentín. Dicho de otro modo, tu confirmación de pedido podría ser el último email de tu parte que un cliente esporádico abra, así que haz que sea relevante.

 

Da a los clientes remolones un empujoncito

¿Alguien ha hecho clic en tus emails varias veces para al final no realizar ninguna compra cuando llega el gran día? Puede que se trate del típico cliente remolón de las fiestas. Estos compradores son especialistas en esperar hasta el último momento para comprar los regalos y después pedir cualquier cosa sin apenas tiempo e invadidos por el pánico. Hazles saber que no todo está perdido con tus emails.

Intenta aplicar una estrategia de retargeting para las personas de tu lista que hayan abierto y hecho clic en tus emails sin realizar ninguna compra y así recordarles el último día para realizar su pedido de San Valentín y recibirlo a tiempo. Si no reaccionan, envíales un email con la opción del envío con entrega el mismo día o al día siguiente (si lo ofreces) o simplemente invítalos a comprar una tarjeta regalo digital. Tus clientes apreciarán estas opciones de última hora para no llegar al gran día con las manos vacías.

 

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Este email de Edible Arrangements ofrece una opción de última hora para animar a los clientes potenciales a realizar una compra de forma inmediata.

 

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En este email de última hora, GrubHub sugiere una celebración alternativa que los clientes podrán disfrutar con un descuento. Esta campaña es una buena forma de tranquilizar a las personas preocupadas por no tener ningún plan para el Día de San Valentín.

 

No olvides demostrar tu amor a tus clientes

El Día de San Valentín no es solo para parejas, también es una buena ocasión para demostrar a tus suscriptores cuánto los quieres. Envíales ofertas personalizadas para que se sientan valorados. Si son clientes habituales, enviarles un vale para tus productos o servicios es una forma estupenda de recordarles que aprecias su fidelidad. Por ejemplo, si te dedicas a la restauración, intenta enviar a tus clientes más fieles un pequeño descuento que puedan usar el Día de San Valentín.

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Este email del programa de fidelidad de Dunkin’ Donuts regala a los usuarios puntos adicionales si visitan el establecimiento el Día de San Valentín. La campaña es una buena forma de animar a los clientes a realizar una compra para conseguir ventajas exclusivas.

 

Esperamos que no te hayas puesto muy sentimental con nuestros ejemplos de emails llenos de amor. No pierdas la oportunidad de comenzar un idilio con tus contactos este San Valentín, puede que incluso consigas disparar tus ventas.

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