Josie Scotchmer

Josie Scotchmer

El verano ya está aquí, y a lo mejor piensas que es buena idea variar tu estrategia de email marketing para dar a tus suscriptores un pequeño respiro de tus comunicaciones. Quizá pienses que estarán todos de vacaciones, bebiendo mojitos y leyendo revistas de cotilleos bajo el cálido sol mediterráneo… No tendría sentido molestarles, ¿verdad? ¡Te equivocas! Es el momento perfecto para fidelizar a tus clientes, y te explicamos por qué.

 

Imponte al ruido

No hay mejor momento para adelantarte a la competencia y conectar con tus suscriptores que el verano, mientras “el ruido” es algo menor. No todos tus clientes estarán fuera, tostándose en las soleadas playas de la costa valenciana. Es posible incluso que algunos estén sentados en casa esperando tu email semanal. Sí, así de importante es tu marca para ellos. Así que no cambies tu estrategia de email marketing demasiado durante las vacaciones de verano; nunca sabes qué cliente echará de menos recibir tus noticias.

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Haz que tus contactos se sientan especiales

Recuerda que, aunque puede haber menos actividad en las bandejas de entrada de tus destinatarios, ahora no es momento de olvidar cómo destacar. Sé relevante, asegúrate de que todas tus comunicaciones están adaptadas a cada uno de los destinatarios individuales. Algunos principios básicos, como la segmentación y la personalización (ya sabemos que has oído hablar de ellos hasta la saciedad), pueden ayudarte a ser más relevante para cada uno de tus contactos. Asegúrate de que tus clientes sienten que conoces sus deseos y necesidades. Ofréceles un trato individualizado, a gran escala. Por ejemplo, si tu compañía es una aerolínea o una agencia de viajes que vende vuelos, segmentar tu lista en función del aeropuerto que probablemente más frecuenten podría ayudarte a que el mensaje resulte más relevante.

 

Las vacaciones están aquí, ¿has perdido la oportunidad?

No todos los destinatarios eligen tomarse vacaciones durante los meses de verano. Algunos pensarán en tomárselas más tarde, cuando los destinos más populares no estén tan saturados. Es posible incluso que algunos estén ahorrando hasta el año que viene para permitirse unas vacaciones más lujosas.

Tanto si tus suscriptores acaban de volver de un destino increíble como si pasan el verano trabajando, todos ellos dedicarán tiempo a fantasear sobre sus próximas vacaciones. Seamos sinceros: hace calor, brilla el sol y ese informe que hay sobre la mesa cada vez resulta menos atractivo.

Has llamado su atención con un email personalizado en el que aparece su aeropuerto preferido. ¿Debes pararte ahí? ¡No! Es el momento perfecto para conseguir que reserven su siguiente escapada contigo. ¿Por qué no destinas las próximas semanas a planificar una serie de campañas analizando destinos fuera de temporada alta y la frecuencia con la que deberías enviar emails a tus clientes durante los meses de verano? O adelántate y piensa en los mejores destinos para el año que viene; quizá puedas elaborar una lista de las mejores escapadas para tomar el sol para el próximo verano. Además, dispondrás de una gran cantidad de datos nuevos sobre los destinos que han visitado tus clientes este año, por lo que puedes hacer recomendaciones basadas en destinos similares, hoteles, aerolíneas, etc.

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Un detalle importante: no es probable que tus destinatarios deseen visitar el mismo lugar en el que han estado este año, no pienses que porque les haya gustado México este verano querrán repetir todos los años. Los habrá que estén locos por los tacos y las margaritas (y es perfectamente comprensible), pero no serán todos.

Esto no se aplica únicamente a las agencias de viajes. Buscar formas originales de mantener la atención de tus suscriptores este verano es algo que todos los negocios deberían plantearse al crear estrategias de email marketing. Estos meses pueden ser los mejores para promocionar hermosos vestidos de verano, tentar a tus destinatarios con las mejores lecturas para esos domingos ociosos en la piscina o simplemente proponerles salidas para cenar al aire libre.

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Recupera a los clientes que hayan perdido el interés

Quizá hayas advertido que no todos tus destinatarios interactúan con tus emails. No te preocupes, te alegrará saber que no eres el único que se enfrenta este reto. Este verano, intenta recuperar a tus clientes inactivos. Diles que los echas de menos, incentívalos para que vuelvan a tu marca. Si la relación se ha terminado definitivamente, informales de que los dejas marchar por ahora (o, en otras palabras, que los eliminas de tu lista de correo), pero que los recibirás con los brazos abiertos en cualquier momento en que deseen volver a saber de ti.

Así pues, ya sabes que el verano no es el momento para dar un respiro a tus lectores. El lugar de eso, busca nuevas formas de captar su atención y dedica tiempo a diseñar tu estrategia de email marketing. Aprovecho la oportunidad para imponerte al ruido y, si realmente no quieren saber más de ti, elimínalos de tus listas para mejorar las cifras de interacción con tus emails.

 

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