Tras el objetivo de mejorar la entregabilidad y la segmentación por comportamiento se esconde la estructura de toda una estrategia de marketing por correo electrónico. Independientemente de la fase del diseño en la que te encuentres, tanto si acabas de empezar como si estás en pleno proceso, hay una serie de principios básicos que son fundamentales a la hora de crear una estrategia de correo electrónico sostenible. Por esta razón, hemos creado la serie Email Marketing 101, un curso intensivo sobre todo lo que necesitas para crear campañas eficaces. Durante las próximas semanas, publicaremos estas entradas cada semana, empezando por la lección de hoy sobre diseño de boletines de noticias.

Debes tener en cuenta cinco principios fundamentales a la hora de diseñar un correo electrónico:

 

El contenido manda: Ante todo, piensa en el contenido

Lo primero que tienes que tener en cuenta a la hora de crear una plantilla de boletín de noticias es el contenido. ¿Corresponde a los intereses de los destinatarios? ¿Es lo bastante atractivo? ¿Se adapta a tus directrices corporativas? Crea un contenido breve y directo, ya que solo tendrás la atención del lector unos segundos.

Cómo: Utiliza imágenes en la parte superior del correo electrónico para captar la atención del lector. Seguidamente añade un texto breve y una clara llamada a la acción.

firezza email

[Aquí tienes un ejemplo de “Firezza”, una fantástica empresa de reparto de pizzas]

 

La primera impresión es la que cuenta: Decide tu línea de asunto y el nombre del remitente

Hace poco comentamos que, como dice el refrán, la primera impresión es la que realmente cuenta en lo que respecta a la línea de asuntoEl 35% de los destinatarios abren los correos electrónicos únicamente en función de la línea de asunto. Piensa en el nombre del remitente en primer lugar. No tienes por qué utilizar el nombre de tu empresa o de tu departamento. Si tu correo electrónico es la caja fuerte y el contenido en su interior es el tesoro, la línea de asunto es la llave de la caja fuerte.

Cómo: Conoce a tus destinatarios, personaliza y realiza una prueba A/B para encontrar las líneas de asunto más adecuadas para tus usuarios.

 

Sencillez ante todo: No te extiendas demasiado

Establece una estructura para tus boletines de noticias. Por ejemplo, una cabecera y 2 columnas más pequeñas debajo. No llenes tu mensaje con demasiada información porque no interesará al lector. Añade muchos espacios en blanco y crea un boletín de noticias claro y sencillo. Intenta utilizar un formato similar en todos tus boletines ya que los usuarios esperan el mismo diseño y estilo a lo largo del tiempo.

Cómo: Para que tu correo electrónico se pueda ver bien en diferentes tipos de dispositivos, ten presente el tamaño de tu mensaje. El tamaño ideal es entre 500 – 680 px. La útil infografía de Smart Insight reúne una serie de mejores prácticas que podrás seguir a la hora de diseñar tus correos electrónicos.

 

Piensa en los colores: Cada sexo reacciona de forma diferente a los colores

Tal y como descubrimos en una entrada anterior, cada sexo reacciona de una forma determinada a los diferentes colores. Piensa en las tonalidades que vas a elegir para tus imágenes, el color del fondo, la fuente y los botones de llamada a la acción. Una vez que te hayas asegurado de respetar tu identidad corporativa, piensa en tus destinatarios. Puedes mejorar tus resultados y, en definitiva, el retorno de la inversión usando colores específicos en función del sector demográfico al que te dirijas.

Cómo: Cuanto más conoces a tus clientes, mejor puedes personalizar tus correos electrónicos. Intenta hacer encuestas como parte de un sorteo o un concurso a fin de reunir información sobre tus clientes. Verás que a la mayoría de los usuarios no les importa dedicar dos minutos de su tiempo a hablarte de ellos mismos para intentar ganar algo que quieren.

 

No seas demasiado agresivo: No te pases con los botones de llamada a la acción

Si quieres que tus clientes interactúen a través de tus correos electrónicos, no seas demasiado agresivo con los botones de llamada a la acción. Imagina que tu botón de llamada a la acción es el dependiente de una tienda. ¿Confiarías más en un dependiente insistente, que intenta que te pruebes un par de zapatos o que compres una determinada blusa, o en un dependiente que te informa de forma sutil y sugerente? Lo mismo pasa con esto.

Empieza con una llamada a la acción principal y sitúala sin llamar demasiado la atención después del contenido principal de tu correo electrónico o en forma de enlace dentro del texto. Si tienes que añadir más de un botón, colócalo a la derecha o en un lugar más bajo que el botón principal e intenta que sea ligeramente más discreto.

Cómo: Piensa en la ubicación de tu llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés). Algunos estudios muestran que las CTA situadas en la parte inferior del mensaje obtienen una mayor tasa de clics que las situadas a la derecha o a la izquierda. También asegúrate de que el texto sea adecuado para tus destinatarios. Por ejemplo, puede que un sector demográfico prefiera “Comprar ahora” en lugar de “Añadir a la cesta”. Analiza, prueba y compara tus campañas para mejorar tus llamadas a la acción.

netflix better call saul

En mi opinión, el diseño de este correo electrónico reúne todos los requisitos. Utiliza una línea de asunto personalizada para incitarme a abrir el correo electrónico. También utiliza una imagen atractiva justo encima del mensaje para captar mi atención. Netflix sabe que me interesa todo lo relacionado con la serie “Breaking Bad” y crea un contenido acorde, además de utilizar la misma paleta de colores que el panel de control de Netflix. Por último, incluye botones de llamada a la acción eficaces y no demasiado agresivos.

Utiliza los cinco puntos mencionados en esta entrada a modo de lista de verificación cuando diseñes las plantillas de tus boletines de noticias. Después, envía tus correos electrónicos y anota los resultados. Modifica tu diseño y repite el proceso antes de determinar el diseño ideal para tus clientes.

¿Qué boletines de noticias te gustan más como cliente? ¿Cuál de los consejos anteriores vas a utilizar primero?