Thomas Hajdukowicz

Thomas Hajdukowicz

El diseño de un correo electrónico siempre ha seguido más o menos las tendencias del diseño web en general. Nuestros primeros correos electrónicos poseían un estereotipo relativamente austero. Poco a poco, con las tecnologías y el rápido crecimiento de las redes, se han vuelto más coloridos, están mejor ilustrados, son más dinámicos. Pero las tendencias evolucionan constantemente y algunas veces es difícil identificar los cambios. Para tener una imagen más clara, entrevistamos a Marc Charon, grafista e integrador para un distribuidor francés de combustible y electricidad. Apasionado por el diseño de correo electrónico y por respetar las buenas prácticas, muestra la imagen a la que debería parecerse un buen correo electrónico hoy en día.

En la actualidad, ¿qué define a un buen diseño de correo electrónico?

Es fundamental que el correo electrónico pueda ser leído desde cualquier lugar. Hoy en día, un buen diseño de correo electrónico es compatible con el medio en el que será leído. Se quiere evitar al máximo que el usuario deba realizar una acción adicional para poder leer el mensaje. Además, obligatoriamente debemos cumplir con numerosos compromisos gráficos y técnicos, que hacen que el diseño del correo electrónico sea único.


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El mismo correo electrónico en el teléfono, tableta y correo web

En la actualidad, ¿cuáles son las grandes tendencias del diseño de correo electrónico?

Influenciado por las estructuras estadounidenses y su tendencia a abrir correos electrónicos primero en dispositivos móviles (lo que no necesariamente sucede en Francia), diré que el correo electrónico liviano de 1 columna y el adaptable.

El correo liviano, el cual posee un máximo de 400 a 500 pixeles (ancho máximo) es muy interesante ya que permite no cargarse de demasiados inconvenientes técnicos ni pruebas tediosas. Puede fácilmente declinarse y ser introducido dentro del sistema de información. Spotify es un muy buen ejemplo de ello: esta marca utiliza este diseño como el empuje para la disponibilidad de un disco en sus boletines de noticias. Sin embargo, debe tomarse en cuenta que la marca tiene la oportunidad de poseer un producto (la música) el cual solo necesita un nombre y una imagen cuadrada.

¿Qué diseños de correo electrónico te han marcado recientemente?

Estoy en la obligación de citar lo que propone Litmus en términos de diseño adaptable. Dentro de un buen diseño plano, uno se desplaza por el correo y lo lee con facilidad.


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Dentro del sector energético (mi sector), los correos electrónicos de “Informe Principal” sobre los termostatos Nest son también interesantes.


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¿Cuáles son los principales desafíos que uno puede encontrar cuando crea una plantilla nueva?

En mi caso, tengo la oportunidad de ser tanto el grafista como el integrador. Cuando se trata de concebir el diseño de los correos electrónicos se me presentan 2 desafíos: ayudar a jerarquizar el contenido para maximizar el objetivo del correo, y responder a la pregunta: una vez abierto, ¿el correo podrá ser leído sin ningún inconveniente? Si el contenido está bien colocado, no existe ninguna razón técnica para que esté mal a nivel gráfico.

¿En qué momento debe idearse el diseño global de los correos electrónicos de la empresa?

El correo electrónico verdaderamente representa un asunto aparte. Realmente no se trata de un trabajo para un diseñador web, ni de un grafista, sino de ambos al mismo tiempo. El gráfico debe guiar el diseño del correo electrónico pero no debe imponerlo. Si el gráfico impone demasiados elementos desde el principio, uno se encontrará con demasiadas dificultades que no corresponden necesariamente a los objetivos de retención ni de soporte al cliente. Ello pudiera representar un problema dentro de la creación de correos electrónicos para la prospección. El correo electrónico es un medio de comunicación que debe ser fluido y ser considerado un poco aparte. Su diseño debe ser ideado de una forma más independiente que el resto de los gráficos de la empresa.

¿Qué debe hacerse primero: el diseño o el contenido del correo electrónico?

En mi opinión, el contenido debe ser el centro del correo. El diseño viene simplemente a guiar este contenido. Dentro de la empresa en la que trabajo, yo diseñé 3 plantillas para las campañas de marketing por correo electrónico. En función de las necesidades y los mensajes que se van a transmitir, nosotros podemos entonces seleccionar y adaptar lo que sea mejor.

Al elaborar un resumen, el contexto es el que decide la plantilla a utilizar, después el contenido que termina guiando la selección de gráficos. En ningún momento el contenido en sí debe adaptarse al diseño.