Beatriz Redondo Tejedor

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Hay cosas que siempre vuelven antes de lo que esperabas. En cuanto el calor del verano empieza a disiparse, las tiendas se llenan de adornos navideños como por arte de magia… y, de repente, te encuentras pensando: “vaya, ya estamos otra vez en esa época del año…”. Exacto, ya es hora de que saques tus pinceles y tus herramientas de email para elaborar tus campañas de email marketing para el Black Friday y el Cyber Monday.

Sabemos que es duro ser el mejor cada vez que preparas una campaña de email, y somos conscientes de la gran presión que supone este evento en concreto: los consumidores reciben una montaña de emails cada día con descuentos y promociones de todas y cada una de las marcas a las que están suscritos.

Alzaos, expertos en marketing por email: ha llegado la hora de crear los emails perfectos para el Black Friday y el Cyber Monday. Seguid nuestros pasos y crearéis una obra de arte.

Black Friday 2020 en España

El fin de semana de Black Friday y Cyber Monday es una de las fechas más señaladas del año. Aunque en Estados Unidos su éxito es incontestable, en España también es cada vez es más común recibir una gran cantidad de ofertas y promociones en estas fechas. Por eso, es importante establecer unos objetivos claros y crear una estrategia de éxito que te ayude a alcanzar a tu audiencia principal.

El Black Friday, o el Viernes Negro, tiene lugar el viernes después de Acción de Gracias en Estados Unidos. Cyber Monday, que fue impulsado más recientemente para ofertas tecnológicas, tiene lugar el lunes siguiente. Este año 2020, Black Friday será el viernes, 27 de noviembre, mientras que Cyber Monday será el lunes, 30 de diciembre.

Prepara tu estrategia escuchando a tus clientes

Este año, el fin de semana de Black Friday será aún más importante para los comerciantes y los ecommerce, con un gran número de consumidores aprovechando para hacer sus compras navideñas para esta Navidad tan atípica.

Para prepararte y sacarle el máximo partido a este fin de semana tan importante, revisa los datos de ventas y analiza lo que funcionó y lo que no en tu estrategia de marketing digital para Black Friday 2019 y la temporada festiva para mejorar la experiencia de usuario.

Hazte estas preguntas:

  • ¿Qué hiciste el año pasado que funcionó muy bien o no tan bien?
  • ¿Qué hicieron tus competidores?
  • ¿Quieres llevar a los clientes a tu tienda física o a la tienda online?
  • ¿Qué productos tuvieron más éxito en las últimas semanas?
  • ¿Cómo se puede segmentar tu audiencia para poder enviar el contenido más apropiado?

 

Personalize your Emails According to your Segments

Un truco que funciona con todas las marcas y estrategias de marketing: adelantarles la información a tus clientes. Los compradores son expertos en tecnología y saben cómo preparar la temporada de ofertas para sacarle el máximo rendimiento y conseguir las mejores promociones en Black Friday. De hecho, según una encuesta, el 81% de los consumidores hace una búsqueda online antes de adquirir un producto. Algunas empresas, como Amazon, incluso permiten reservar artículos con antelación.

Prepara a tus clientes antes de dar el pistoletazo de salida. Envíales emails antes de Black Friday con un pequeño teaser sobre lo que podrán encontrar y dales la información necesaria para que puedan tomar sus decisiones de compra al menos una semana antes.

Tampoco olvides que la crisis sanitaria actual probablemente cambie el patrón de comportamiento de tus clientes. Habrá más marcas compitiendo por su atención en la bandeja de entrada, por lo que te recomendamos que eches un vistazo a nuestras recomendaciones de emailing para la crisis del COVID-19 y nuestros consejos para evitar la carpeta de spam durante las fiestas.

Elige una plantilla de email de Black Friday responsive

Ya, sí, vale, sabemos que es obvio. Pero da igual lo atractivos que sean tus precios: no puedes permitirte enviar una campaña con un montón de llamadas a la acción, un festival de tipos de fuentes y colores caleidoscópicos. O lo que es peor, una plantilla que no se vea correctamente en los dispositivos móviles. El último Black Friday vimos emails como este que incluimos a continuación A MONTONES.

Unas cuantas reglas para evitar un diseño desastroso:

  1. Cíñete a una estructura sencilla con columnas (más fácil para que tu email sea adaptativo).
  2. Mantén el equilibrio entre las imágenes y el texto (una proporción de 60/40 va bien).
  3. Mantén la coherencia de las fuentes y el tamaño de tus mensajes.
  4. Decide qué botones de llamada a la acción vas a usar y comprueba que se muestran claramente en un color de contraste.
  5. Asegúrate de que los enlaces funcionan y de que las landing pages a las que diriges a los usuarios están correctamente optimizadas.
  6. Echa un vistazo a nuestra Guía Definitiva para Hacer Emailing en Navidad para encontrar más ideas.

 

Descarga nuestra plantilla de email de Black Friday

¿Todo esto te suena a Misión: Imposible? Que no cunda el pánico, no necesitas contratar al diseñador más de moda en la ciudad para eso.

Descarga nuestra plantilla de email de Black Friday aquí y adáptala usando el editor de email de Mailjet.

Usa tu contenido de email de Black Friday de forma inteligente

No nos malinterpretes: acabamos de decirte que tus emails tienen que ser bonitos, pero también tendrás que comprobar que el diseño y el contenido van de la mano. Estos últimos años hemos observado una tendencia hacia el minimalismo con montones de emails increíblemente maravillosos del Black Friday que no cuentan gran cosa sobre la oferta, porque… solo son bonitos.

Ten cuidado con no ser demasiado misterioso

A no ser que estés seguro de que la gente sabe perfectamente quién eres y lo que ofreces, ten cuidado con enviar emails que solo se concentran en el descuento. La gente va a recibir muchos emails esos días y es importante atraer su atención.

Email de Black Friday - MAL contenido

Y este email de Black Friday… ¿qué ofrece?

Por supuesto que un diseño elegante y una buena llamada a la acción hacen mucho, y que algunos emails del Black Friday son auténticas obras de arte. Pero piénsalo bien: esto podría funcionar de fábula cuando lanzas una nueva colección envuelta en misterio, para tentar a tus clientes más fieles. En este caso, hablamos de LA época más competitiva del año en la bandeja de entrada; además, el efecto sorpresa o de suspense frente a las ofertas que puede ofrecer un Black Friday es mínimo.

Crea una sensación de urgencia en tu email marketing para Black Friday

Esto te puede sonar a Marketing 1.0 pero es una táctica basada en la psicología que sigue funcionando. Black Friday y Cyber Monday tratan de ofertas de tiempo limitado y el FOMO (Miedo a Perderse Algo) entra en juego cuando tus clientes creen que se pueden perder una oportunidad. Los mejores emails de Black Friday usan copy e imágenes que generan una sensación de urgencia para mejorar las tasas de apertura y de clics.

Centra tu copy en el tiempo limitado y la escasez, como en estos ejemplos:

  • “Tic-tac. ¡Ya queda poco!” o “Nos quedan pocas unidades”
  • “Los descuentos acaban mañana” o “¡Ya no queda nada!”
  • “Última oportunidad” o “Hasta agotar existencias”
  • “Quedan solo X días” o “Quedan solo X plazas”

 

No olvides de usar las palabras mágicas del marketing:

  • “Super Promoción”, “Ofertas exclusivas”, “Gran oportunidad”
  • “Descuento en todo”, “Rebajas”, “Ofertas flash”, “Ahorro”

 

Sin embargo, mucho cuidado con lo de escribir asuntos de email de Black Friday que no cumplen lo prometido. Puede que consigas tasas de apertura altas, pero si tus suscriptores se sienten engañados, acabarán cancelando su suscripción o moviendo tu email a la carpeta de Spam.

Muestra tus productos para atraer la atención de tus contactos

Si tus suscriptores no pillan al vuelo cuál es la oferta, te la juegas a doble o nada: pueden sentir intriga y hacer clic para ver más, o puede que les moleste que les pidas que investiguen por sí mismos y pasen a otro email. (Sí, tus suscriptores pueden ser perezosos: nunca subestimes ese factor).

No olvides incluir algunos productos de ejemplo para incitar a la gente a usar esos maravillosos descuentos de inmediato.

Respeta tu imagen de marca en tus emails de Black Friday

Ya hemos hablado antes de esto: tener una voz dedicada para los emails te ayuda a destacar y a que te identifiquen más fácilmente en la bandeja de entrada. Este factor es aún más decisivo en un periodo tan ruidoso como el Black Friday o Cyber Monday, cuando todas las marcas van a usar la misma fraseología y el mismo contenido con porcentajes de descuento, además de diseños potencialmente similares. En cualquier caso, no pienses que tienes que caer en los brazos del color negro: también puedes hacer que el color sea el nuevo negro y usar unos toques oscuros por aquí y por allá.

No hay una receta para crear el email del Black Friday perfecto. La idea principal es garantizar que tus clientes te reconozcan cuando reciban el email y que tu campaña sea la elegida entre la maraña del resto de emails del Black Friday. Por tanto, te recomendamos que tus emails muestren claramente tu identidad de marca (logotipo, estilo, voz, tipo de líneas de asunto, imágenes, etc.) para mejorar tus oportunidades de captar la atención de tu lector.

Email de Black Friday - BUEN diseño

El diseño del email de Black Friday de SEPHORA es claro y fácil de leer en cualquier dispositivo.

Destaca en la bandeja de entrada con tus campañas de Black Friday

Ya lo hemos dicho, la bandeja de entrada de tus contactos va a estar hasta arriba en Black Friday y lo más probable es que la mayoría de tus suscriptores le dediquen pocos segundos a la mayoría de las campañas que reciban, pero… tú no quieres que eso ocurra con tu email y está preparado para hacer lo que sea necesario para evitarlo. Perfecto.

Para destacar en la bandeja de entrada y asegurarte de que tus contactos te dedican su máxima atención durante el tiempo necesario para leer (y valorar) tus promociones, a veces hay que lanzar un órdago a la grande y apostar por toques más innovadores.

¿Quieres algunas ideas de diseño diferente que capten la atención de tus lectores? Juega con elementos como estos para crear un email inolvidable:

 

Email de Black Friday - BUEN contenido interactivo

Este uso de GIFs capta perfectamente la atención de los lectores.

Premia a tus suscriptores de newsletter con ofertas exclusivas

Lo más probable es que dividas tu campaña entre varios canales de marketing online: anuncios específicos en Facebook Ads o Google Ads, banners en la página web, tiendas físicas o tu ecommerce, promociones a través de las redes sociales, campañas de remarketing, etc.

Pero el email es un canal basado en el consentimiento y tus suscriptores han elegido formar parte de tu base de datos de newsletter. ¿Por qué no usar la campaña de emails de Black Friday para premiarlos por ser una audiencia fiel a tu marca?

  • Crea promociones que sean exclusivas para los contactos de tu newsletter (un porcentaje de descuento mayor, envíos gratuitos…) y menciónalo en el asunto para que consigas mayor tasa de apertura.
  • Organiza un sorteo aparte de las ofertas de Black Friday.
  • Anima a tus suscriptores a compartir el email y las ofertas. Puede ser una buena oportunidad para aumentar tu base de datos.

 

Combina tus campañas de Black Friday y de Cyber Monday

Otra cosa que puedes hacer para asegurarte de que tus contactos te reconozcan es crear emails del Black Friday y en Cyber Monday a juego: diseños similares, pero con mensajes ligeramente diferentes, como hace Jonathan Adler.

Email de Black Friday - BUEN imagen de marca - gemelos

¿No te parecen geniales este email de Black Friday y este email de Cyber Monday?

Inspírate con estos ejemplos de emails de Black Friday

Diseñar el email de Black Friday perfecto no es fácil. Te compartimos nuestros ejemplos favoritos.

Menos es más

Una imagen vale más que mil palabras. Por eso, J Crew deja que su imagen haga todo el trabajo. Es difícil rechazar un animalito tan mono, y combinado con un buen juego de palabras, habemus un mensaje que merece el clic.

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Haz reír a tu cliente de camino al checkout

Usar el humor es una de las mejores maneras para destacar en la bandeja de entrada durante Black Friday, independientemente de tu sector. Podrías aplicar la estrategia de Chubbies y vender no solo los productos sino también la personalidad de tu marca.

¿A lo mejor se te han ocurrido un par de líneas de asunto de email divertidas y te cuesta decidir? Puedes hacer un test A/B y probar dos segmentos de audiencia.

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Deja que brillen tus productos

Incluye ejemplos de productos que animen a tus clientes a aprovechar las rebajas aquí y ahora. Combina productos y ofertas como lo hacen Urban Outfitters en sus Black Friday emails para generar más clics.

Black Friday Email urban outfitters

A menos elección, más acción

A veces, dar demasiadas opciones puede confundir al cliente y ser contraproducente.

Nasty Gal ofrece rebajas solo en artículos negros, limitando así la selección y aprovechando la temática. El titular conciso y urgente anima al suscriptor y lo prepara para una compra impulsiva.

Nasty Gal Black Friday Email

Es tu turno: crea un email de Black Friday increíble

Y voilà: ahora que te hemos contado nuestros mejores trucos, ya puedes convertirte en el próximo Picasso del marketing por email esta temporada.

Recuerda estos consejos:

  1. Dedica un tiempo a analizar el comportamiento de tus clientes antes de Black Friday.
  2. Elige un diseño de email responsive e incluye el número correcto de CTAs (es decir, no demasiados).
  3. Selecciona tu contenido de forma inteligente para generar una sensación de urgencia. Al fin y al cabo, ¡Black Friday solo es un día!
  4. Añade unas cuantas imágenes de tus productos estrella.
  5. Respeta tu image de marca para que tus clientes sepan que eres tú.
  6. Añade contenido interactivo y GIFs para destacar en la bandeja de entrada.
  7. Crea promociones exclusivas para los suscriptores de tu lista de email.

 

Puedes crear fácilmente un bonito email a partir de una galería existente de plantillas gracias a nuestro editor de drag & drop (arrastrar y soltar), Passport.

Tenemos muchas plantillas para que escojas, pero si aún así no lo tienes claro, puedes descargarte gratuitamente nuestra plantilla de email marketing de Black Friday aquí. Diseñar una campaña de Black Friday increíble este año no podría ser más fácil.

Envía tus campañas de Black Friday con Mailjet
Crea y envía increíbles campañas de Black Friday con Mailjet. Usa una de nuestras plantillas prediseñadas o diseña la tuya desde cero con nuestro editor de email de arrastrar y soltar y envíalas directas a la bandeja de entrada.

Crea tu cuenta ahora

¿Quieres más consejos para sacarle el máximo partido al email marketing esta Navidad? Consulta nuestra Guía de Email Marketing en Navidad.

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Este artículo es una versión actualizada del post ‘Crea La Campaña De Email Marketing Perfecta Para Black Friday’ publicado por Mylene Blin el 8 de noviembre de 2016 en el blog de Mailjet.