Elisa Rosado

Elisa Rosado

La captación de la atención de los usuarios es un reto al que se enfrentan diariamente empresarios o publicistas, tanto en el ámbito online como en el offline. Con la aplicación de las técnicas de copywriting se logra focalizar la atención de la audiencia y conseguir que algo le entre por los ojos. Pero, ¿sabes cómo aplicarlo en tu estrategia de email marketing?

 

¿Qué es el copywriting?

El copywriting es un método de escritura que busca encandilar al lector. A través de la creación de textos jugosos que resulten atractivos se consigue captar la atención de la audiencia. Se trata de influir sutilmente en la voluntad de quien esté leyendo con el uso de las palabras, incitándolos así a la realización de una acción determinada.

Visto de este modo, puede dar la sensación de que las personas no tenemos criterio y que pueden influir en nuestra voluntad cuando se les antoje. Tampoco es eso, la escritura comercial lo que busca es vender, por lo que cuando alguien te comenta todas las bondades y beneficios de algo, tú mismo ya estás viendo las ventajas que tiene o las soluciones que te ofrecen para tus necesidades.

El término copywriting también es conocido como escritura publicitaria ya que es la técnica que aplican las empresas para potenciar sus productos o servicios e incrementar sus ventas. Aun así, el uso del copywriting no se limita solo a emplazamientos publicitarios, su ámbito de empleo es muy amplio. Podemos encontrar textos que se rigen según estas técnicas en páginas webs, en artículos en blogs, en publicaciones en las redes sociales o en las comunicaciones que establece la empresa.

Así que, tanto si estás pensando en montar una tienda online, como en enviar a la imprenta folletos publicitarios, echa mano del copywriting. Presentar un producto o servicio de un modo bonito y adornado con las palabras justas puede marcar una gran diferencia.

 

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La figura del copywriter

El profesional que se ocupa de desarrollar este tipo de escritura se denomina copywriter. Para conseguir que su trabajo tenga los resultados esperados, es esencial que conozca al público que conforma cada lista segmentada a la que se está dirigiendo: sus gustos, sus necesidades, sus intereses… Solo poniéndose en su lugar conseguirá la efectividad que caracteriza al copywriting.

Por otro lado, el copywriter debe contar con unas nociones básicas en psicología. La mayor parte de los consumidores se mueven por emociones, de este modo, si se consigue tocar la fibra adecuada, el impacto será mayor. También debe ser una persona analítica ya que a través de estudios, análisis y estadísticas puede determinar las técnicas más efectivas en cada caso.

Actualmente está muy en auge la figura de este profesional para las tareas de copywriting SEO, esta vertiente del copywriter se dedica enamorar a Google. El texto que redacta tiene el doble objetivo de persuadir al lector y, a la vez, convencer a Google a través de unas keywords (o palabras clave) determinadas para que lo favorezca en el ranking de posicionamiento orgánico del buscador. Esta mejora de las posiciones que se consigue con el copywriting SEO es realmente beneficiosa. Se logra una mayor visibilidad web que permite incrementar las conversiones por el flujo creciente de tráfico web conseguido que mejorará los resultados.

Ser conocedor de la teoría no transforma a una persona en copywriter. Con las malas prácticas en el manejo de las técnicas, lo único que se va a conseguir es enfadar al lector. Si un producto es pésimo, con un buen texto publicitario se conseguirá venderlo, pero cuando comprueben que no es lo que se les dice, no harán compras recurrentes. No hay que convencerle a cualquier precio, siempre debe primar la transparencia en las comunicaciones y no prometer imposibles.

 

¿Necesito copywriting en el email marketing?

Mucha gente cree que todas las campañas de email marketing tienen una finalidad meramente informativa, nada más lejos de la realidad. Las campañas de mailing tienen, en muchos casos, el objetivo final marcado de incrementar las conversiones, por lo que el copywriting es necesario para maximizar las posibilidades de que esto ocurra y, además, es efectivo.

Aunque la campaña de email marketing no busque convertir, por la naturaleza del copywriting, se debe aplicar. No deja de ser una comunicación de la empresa, por lo que tiene que resultar atractiva a sus destinatarios, ya sea para que les anime a registrarse en una promoción, para que hagan clic o para felicitarle las fiestas navideñas.

Cuando se decide poner en práctica el copywriting, además de mejorar las habilidades de comunicación de la empresa, también se incrementan las ventas a través de esos potentes mensajes. Con este ejemplo que podría ser la introducción de la newsletter verás la diferencia:

  • Te enviamos este email para invitarte a participar en nuestra promoción en la que podrás ganar un viaje.
  • ¿Quieres irte de viaje? Apúntate a la nueva promoción y ¡vete haciendo la maleta!

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Técnicas de copywriting para tu newsletter

Cada copywriter tiene sus propias técnicas que aplica en función del tono en el que se establezca la comunicación del boletín, del sector al que se dirija, del fin que tenga la newsletter o de lo que su propia experiencia le dicte. Las principales técnicas de copywriting que se dan son las siguientes:

 

1. Introduce Call To Action

La inclusión de expresiones de llamada a la acción o ‘Call to Action’ incitarán al lector de un modo enérgico. ‘Suscríbete ya’ o ‘Infórmate’ son expresiones que crean intenciones en la audiencia al impactar de un modo tan directo.

2. Asunto de la newsletter

Este apartado tiene el grado de importancia más grande. Es lo que va a determinar que se abra el email o no. Además de captar la atención, tiene que generar curiosidad para incitar al clic. Aunque el contenido de la newsletter sea espectacular y esté muy trabajado, nadie lo sabrá si no se pone un asunto potente que incite a la apertura.

3. Tono y estilo del email

El contenido de la newsletter debe tener un tono cercano para conseguir establecer una relación más directa con el suscriptor. Dirigirse de “tú” hace que la conexión se cree desde el principio. Esto se refuerza con el uso de un estilo claro y coloquial que caracteriza al copywriting, sin florituras en el lenguaje.

 

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4. Componente emocional

Como ya hemos comentado, si la escritura contiene cierto componente emocional, se conseguirá conectar con el lector creando un vínculo sólido, al estar basado en la visión del perfil humano y cercano de la empresa.

5. No mostrarse persuasivo

A pesar de que el copywriting se conoce como escritura persuasiva, las comunicaciones no deben mostrar claramente este enfoque. Este es el gran reto del copywriting, hay que intentar influir en los lectores de un modo sutil a través de la conexión emocional.

6. Uso de la terminología

Las frases más efectivas para captar la atención de los suscriptores de la newsletter son las breves. Cuanto más cortas, más perdurarán en la mente del lector. Si, además, se combina con una rima se quedará en la mente de mucha más gente y puede alcanzar la viralidad.

7. Inclusión de historias

El ‘storytelling’ es la narración de una historia. Se puede hacer por escrito y también en formato visual. Este tipo de técnica es muy emocional y consigue conectar a la audiencia con la marca generando confianza y lealtad con la empresa. Se busca fascinar a la audiencia con una trama que enganche e, incluso, que se puedan identificar con ella.

8. Preguntas a los suscriptores

Siempre está genial hacerle algún tipo de petición a los receptores del boletín. Se pueden hacer preguntas para conocer sus opiniones o sus experiencias sobre el tema a tratar. Con esto se favorece la creación de una comunidad que participe en debates que resultará muy útil en las redes sociales para la fidelización de los clientes, por ejemplo.

 

Conclusión sobre el copywriting en email marketing

Como hemos visto a lo largo del artículo, aplicar técnicas de copywriting a tus campañas de email marketing multiplicará su impacto y, con ello, los resultados positivos.

Introduciendo copywriting en la newsletter, los suscriptores son conscientes de la finalidad de la comunicación, al estar la información resumida y sintetizada sin adornos que compliquen su lectura. Sabrán cómo reaccionar al leer la clara indicación del ‘Call to Action’ introducido y el vínculo entre empresa-cliente será mucho más sólido desembocando en una fidelización de clientes. Todo esto se traduce en un incremento de las conversiones o ventas del negocio.

¿Te animas a introducir copywriting en tu email marketing?