Beatriz Redondo Tejedor

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En este artículo de invitado, Jose Luís Muñoz, de la agencia STAMINA Marketing Online, comparte con nosotros cómo enfocan desde su agencia de marketing digital la creación de estrategias y campañas de email para sus clientes.

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En STAMINA Marketing Online hablamos siempre de ocho puntos que para nosotros determinan el éxito de todas las campañas que hemos realizado en los últimos cinco años en nuestra agencia.

La experiencia nos dice que siempre que alguien se ha saltado uno de ellos, ha sido todo un fracaso, así que permanece sentado, presta atención y esperamos que saques el máximo partido a tu estrategia de email marketing para aumentar tus ingresos y los de tus clientes.

No implementes nada a lo loco, primero define tu estrategia

Lo importante al inicio es que seas capaz de identificar claramente cual es el objetivo de tus envíos de email marketing.

En la mayoría de casos que hemos estudiado en STAMINA Marketing, los clientes quieren mantener informados a sus clientes de noticias, vender sus productos, compartir sus entradas al blog, informar de cursos relacionados con su sector… y pretenden conseguirlo todo en un mismo email.

Parece difícil, ¿verdad? Lo es.

Con este tipo de comunicación se diluye la información y se marea al usuario sin dejar claro el principal motivo del envío del email, haciendo que pierda interés. Es algo similar a lo que ocurre cuando llega al buzón de casa la publicidad del supermercado. Por norma general, directamente lo hacemos una bolita y tiramos a la basura.

Por esto te recomendamos que te detengas un momento y pienses exactamente lo que quieres comunicar. Establece un objetivo claro para tus envíos y asegúrate de que sea de interés para tu suscriptor.

Conoce las herramientas imprescindibles para un email marketing de éxito

Otro punto importante para potenciar tu negocio con el email marketing es conocer las herramientas y funciones disponibles en el mercado. Actualmente hay infinidad de esta, pero, para que comiences por algo que esté al alcance de todos, vamos a hablarte de los sistemas básicos y que mejor funcionan.

Formularios de suscripción

Es indispensable contar con formularios de suscripción para obtener desde nuestra web nuevos suscriptores y que nuestra base de datos se alimente continuamente de nuevos clientes potenciales.

Podemos usar los formularios de suscripción atrayendo a los usuarios desde campañas de publicidad en redes sociales, posicionamiento SEO o con publicidad en Google Ads.

Pon tus formularios de contacto en zonas visibles de tu web y que llamen la atención con colores llamativos y frases persuasivas. Poner los formularios al final de tu página web o en el footer es cosa del pasado.

Eso sí, excepto que des algo de valor a cambio, poca gente querrá “recibir tus noticias y novedades”.

Pop-ups

Al igual que la anterior herramienta, el pop-up puede ser usado como un formulario de suscripción. Sin embargo, este se aloja en nuestra web de una forma diferente y más atractiva.

Con el pop-up tenemos muchas posibilidades de implementaciones para nuestra web. Por ejemplo, cuando el usuario de nuestra web lleva “X” segundos navegando por ella, saltará este pop-up para suscribirse a nuestra newsletter. También puede configurarse para que, cuando el usuario tenga la intención de cerrar nuestra web y haga el gesto con el ratón, el pop-up lo detecte y aparezca de forma llamativa en su pantalla.

Si quieres ver cómo funciona, puedes visitar la web de STAMINA Marketing Online desde tu escritorio y mover el cursor para cerrar la pestaña. ;-)

Este es uno de los mejores sistemas para obtener nuevos suscriptores para nuestra base de datos, que puedes combinar con algún recurso gratuito o algún descuento.

Automatizaciones de email marketing

La automatización es la herramienta imprescindible si quieres realizar una estrategia de email marketing que aumente tus ingresos son las automatizaciones.

Éstas se basan en mantener una conversación constante con tus suscriptores, enviándoles emails periódicos que hemos programado previamente. En ellos, podemos compartir contenidos que sean interesantes para los usuarios, como videotutoriales, cursos gratuitos, guías, etc.

Con ello conseguimos crear una relación con el usuario, reforzar nuestra imagen como autoridad en el sector mediante contenido de valor y fomentar la confianza en nuestras recomendaciones. Si soy tu profesor gratis durante tres meses, posiblemente estés dispuesto a pagarme desde el cuarto mes para continuar. Esa es la diferencia entre generar valor y no hacerlo.

Si conseguimos esto, será mucho más fácil vender a nuestros clientes potenciales, enviando como email final una oferta irresistible de nuestro producto. Esta herramienta, usada correctamente, es realmente potente y funcionará de forma automática una vez configurada.

Alimenta tu base de datos para impulsar tu estrategia

Con las herramientas mencionadas anteriormente obtendrás esos suscriptores que todas las empresas necesitan: contactos que ya te conozcan y a los que te resulte más fácil ofrecerles tu producto y que lo compren.

Ordenamos las herramientas para que comiences a implementarlas en un orden:

  1. Un formulario de suscripción que de verdad genere interés: La gente no se va a suscribir a tu programa de email solo para recibir tus novedades, porque no les importas tú. A tus futuros contactos les importa lo que puedes ofrecerles para mejorar su vida o negocio en ese mismo momento. Destaca ese valor en tu formulario de contacto.
  2. Pop-ups: Añádelos tanto en tu web como en tu blog. Es imprescindible que sean pop-ups no intrusivos, que se muestren, por ejemplo, al dejar la web e incluyan un descuento o ventaja importante.
  3. Automatizaciones: Comienza a crear una automatización ofreciendo algo atractivo a tus nuevos usuarios desde la web. Por ejemplo, puedes ofrecer algún curso gratuito en el que muestres cómo solucionar distintos problemas que pueden tener tus clientes potenciales.

 

Segmenta para darle a cada suscriptor lo que quiere

Segmentar a tus contactos según sus acciones en nuestras campañas de email marketing es un sistema muy potente para conocer a cada uno de nuestros suscriptores.

Te ponemos un ejemplo práctico:

Realizamos una campaña de email y añadimos etiquetas a las personas que compran el producto y las que no. Ya tenemos información valiosísima sobre nuestros suscriptores, sabemos quien nos compra y quien no. ¿Qué hacemos a continuación?

Le enviamos a los compradores un email dándole las gracias por su compra y le ofrecemos un cupón de descuento para su próxima compra. Y, ¿qué hacemos con los que no nos han comprado? Podemos enviarles un email de una oferta mayor del producto que ya le ofrecimos.

Imagina el potencial de tener bien etiquetados a nuestros suscriptores. Tómate tu tiempo y crea estrategias basadas en las acciones de tus suscriptores.

Diseña tus emails pensando en la entrega y la venta

El diseño de tus emails es imprescindible para su éxito. Con la herramienta de diseño de la que dispone Mailjet lo crearás de forma sencilla, pero debes conocer una serie de claves para triunfar con tus envíos:

  • Sube imágenes que no pesen demasiado: Puedes valerte de Photoshop u otras herramientas online de optimización de imágenes. De esta manera, nuestros emails se abrirán más rápido en los diferentes dispositivos. No superes los 150kb para las imágenes más grandes.
  • Cuida el diseño en móviles y tablets: Hoy en día, la mayoría de usuarios consultan su correo electrónico desde estos sistemas, por lo que debemos enfocar el diseño a estos dispositivos. Envíate pruebas de email a tu móvil antes de hacer el envío.
  • Visibilidad en los enlaces y botones: Añade colores llamativos y aumenta la visibilidad de los enlaces y botones que compartas en tu email. Auméntales el tamaño si son poco visibles.
  • Enfoca el diseño a tu objetivo: No te vayas por las ramas, diseña un email enfocado al objetivo que quieres alcanzar con él. Asegúrate de que las imágenes y contenido sea persuasivo para el usuario y lo incite a la acción que quieras obtener.
  • No añadas demasiadas imágenes y botones: Hoy en día, las plataformas como Gmail cuentan con filtros para detectar emails con intenciones comerciales. Entre otras cosas, detectan la cantidad de imágenes y botones del diseño y lo filtran a carpetas destinadas a tales emails, quitándolos de la bandeja de entrada de los suscriptores y restándoles visibilidad.

 

Utiliza palabras que capten la atención del usuario

Sobre este tema hay muchos estudios y en STAMINA Marketing hemos realizado muchas pruebas con las campañas de nuestros clientes. Voy a mostrarte con las que mejores resultados de aperturas hemos obtenido:

  • Palabras que llevan al receptor a una acción definida, como Descubre, Nuevo, Novedad, Por fin, Urgente.
  • Recuerda también que usar emojis en los asuntos es una gran idea si quieres provocar mayor apertura en tus emails.

 

No olvides que más vale calidad que cantidad

Ponte en la situación de tu suscriptor: ¿abrirías un email que ya has visto un par de veces y el contenido en su interior no te aporta nada? Seguramente respondas que no.

Descubre por ti mismo cuántos emails vas a enviar. Éstos deben ser atractivos y relevantes para tus suscriptores, no envíes por enviar. Como se suele decir, más vale calidad que cantidad.

Normalmente solemos realizar uno o dos envíos al me,s pero depende de la disponibilidad que tengas para crear contenido. Por eso, depende de ti y, por supuesto, del interés de los suscriptores.

Revisa las estadísticas para evitar ir a ciegas en tu estrategia

Es de vital importancia que conozcas cómo actúan tus usuarios con las campañas que les envíes. Es la mejor forma de conocer qué ocurre cuando enviamos un email a nuestras bases de datos.

Si consultas las estadísticas, podrás compararlas con tus otras campañas y revisar los cambios que implementes en cada una de las campañas. Por ejemplo:

  • El día de la semana en la que se producen más aperturas y clics.
  • Conocer cuál es la hora en la que nuestros suscriptores abren y hacen más clics en nuestros envíos.
  • Qué usuarios son los más activos y cuáles menos.
  • Si la cantidad de emails que enviamos producen demasiadas cancelaciones.
  • Qué cambios de diseño en los emails funcionan mejor.

 

En resumen

Ya has visto que la planificación es indispensable para sacarle el máximo partido a tu estrategia de email. Para que puedas hacerlo, te resumimos las principales ideas que queremos transmitirte en este post:

  1. No implementes nada a lo loco, primero el papel y después Mailjet.
  2. Sistemas imprescindibles para un email marketing de éxito.
  3. Si no alimentas tu base de datos, tu estrategia no tiene futuro.
  4. Cada suscriptor es distinto, segmenta para darle a cada uno lo que quiere.
  5. El diseño de tus emails es importante para la entrega y la venta.
  6. Algunas ideas de palabras que captan la atención del usuario.
  7. Más vale calidad que cantidad.
  8. Si no miras las estadísticas, vas a ciegas en tu estrategia.

 
Te invitamos a poner en práctica estas recomendaciones y verás como cambian tus resultados. ;-)