Pauline Donore

Pauline Donore

¿Quién no se ha enfrentado alguna vez a proyectos en los que el número de interlocutores aumenta constantemente y en los que se pierde una enorme cantidad de tiempo compartiendo los nombres de usuario y las contraseñas entre compañeros (que siempre se olvidan de guardarlas en su navegador)?

Sabemos que en materia de emails, esta situación es habitual. Necesitas colaborar con expertos en marketing y desarrolladores, con diseñadores y editores, pero también con otros equipos si tus envíos incluyen varios departamentos o países.

Por este motivo, Mailjet te ofrece desde hace varios años la oportunidad de crear subcuentas para facilitar esa colaboración. Según vuestros comentarios durante el salón E-commerce Paris 2016, esta es, de hecho, una de nuestras características más populares. Esta funcionalidad nos sigue diferenciando en el campo del marketing por email y, además, está disponible sin ningún coste. Basta con enviar una simple solicitud al servicio de asistencia.

Veamos cuáles son las posibilidades que ofrece la creación de subcuentas.

Una gestión simplificada

Al crear una cuenta, automáticamente te asignamos una clave de API. Cada usuario tiene una clave diferente a la que está vinculada su reputación de remitente. Esto nos permite recibir un aviso si determinados envíos no cumplen los umbrales de la entregabilidad.

Al crear las subcuentas, se les asignan unas claves API secundarias. Esto te permite clasificar los envíos de emails.

Aislar tus emails transaccionales

Es muy recomendable utilizar una clave API secundaria para separar tus envíos de marketing de los transaccionales con el fin de evitar que todas tus cuentas se bloqueen si hay algún problema de entregabilidad.

Tus clientes esperan impacientes los emails para poder activar sus inscripciones o confirmar sus pedidos. Además, estos emails tan indispensables, llamados emails transaccionales, tienen la proporción de clics y aperturas más elevada.

El aislamiento del tráfico de tus emails transaccionales y de marketing en tu cuenta te ayudará a evitar que los mensajes transaccionales se bloqueen por completo después de haber mandado emails de marketing con porcentajes de rebote o de spam demasiado elevados. No dudes en leer nuestro último artículo sobre entregabilidad para conocer todas las recomendaciones y garantizar el éxito de tus campañas de marketing.

Los suscriptores de pago pueden crear subcuentas enviando la solicitud al servicio de asistencia. Las claves API solo pueden añadirse desde la cuenta principal.

  • Ve a «Mi cuenta» y haz clic en «Gestión de la clave API principal y de las subclaves».

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  • Ahora tienes acceso al botón: «Crear una nueva subclave API»

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  • Escribe un nombre para la nueva clave API y haz clic en «Crear» para obtener una clave API secundaria para tus emails.

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  • En nuestro ejemplo, hemos creado dos en total para separar los emails transaccionales de los de marketing.

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  • Si a continuación quieres enviar campañas transaccionales y de marketing, solo tienes que seleccionar la cuenta correspondiente desde la barra que aparece en la parte superior de tu cuenta y continuar como de costumbre:

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Conceder acceso a tus cuentas y subcuentas

Mailjet te ofrece la posibilidad de compartir el acceso a tu cuenta y tus subcuentas de forma totalmente segura.

Compartir tu crédito de emails

Dar acceso a tu cuenta en lugar de crear nuevas te permite centralizar tus gastos. Los diferentes colaboradores a los que das acceso a tu cuenta o subcuenta utilizarán la misma suscripción que tú y, por lo tanto, estarán sujetos a las mismas restricciones que tu cuenta principal.

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Así, compartir el acceso a tus subcuentas con un cliente o con otro equipo de tu empresa les permite disponer del crédito de emails de la suscripción que hayas contratado. Si envían 5000 emails, estos se restarán automáticamente de los 30 000 emails previstos en tu plan Bronce, por ejemplo. Puesto que en Mailjet, lo único que influye en el precio es la cantidad de emails enviados, esto no va a suponer ningún gasto de gestión adicional.

Proteger tus datos

Al compartir el acceso a tu cuenta a través de nuestra herramienta de gestión compartida, tu seguridad sigue siendo la adecuada. Tus colaboradores solo tienen acceso a la subcuenta que has compartido con ellos y no pueden consultar tu cuenta principal.

Además, puedes restringir los permisos de acceso a tu cuenta. Por ejemplo, puedes optar por ocultar las páginas de «Facturación de la cuenta» y «Configuración de la cuenta» y facilitar el proceso a tu colaborador mientras proteges tus datos. Además, puedes cambiar los permisos o revocar el acceso en cualquier momento.

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Colaborar sin perder el control

Colabora más fácilmente con tus compañeros o clientes dándoles acceso a tus subcuentas, pero sin apartar la vista de sus campañas.

Pongamos dos ejemplos para que entiendas mejor las posibilidades que tienes a tu disposición:

Desarrollar una estrategia global y local coherente con las subcuentas.

Si tu empresa tiene filiales en países extranjeros o cuenta con diferentes puntos de venta que envían campañas locales, ya sabes que la personalización tiene ciertos límites y que es importante mantener una imagen de marca coherente entre las diferentes entidades.

Para simplificar la tarea de tus equipos, cada responsable del marketing por email debe tener una subcuenta diferente. Es la solución ideal para hacerles más fácil la utilización de la herramienta y permitir al mismo tiempo que puedas revisar el cumplimiento de tu estrategia global.

Tú solo debes pagar una única factura para todos tus equipos, y ellos pueden disfrutar de tu crédito de emails cuando quieran.

  • Empieza creando una subcuenta para cada uno de los equipos encargados de las campañas de email, como hicimos anteriormente para separar los tráficos transaccionales y de marketing.

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  • Para facilitar el acceso a estas subcuentas a tus empleados, ve a «Mi cuenta», «Compartir una cuenta» y haz clic en «Configurar un acceso»:

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  • Introduce el email de tu colaborador y a continuación elige las subcuentas que quieres compartir con él. En este caso, queremos compartir las cuentas de marketing por email en inglés, así que compartiremos las subcuentas «Marketing US» y «Marketing UK»:

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  • Configura abajo las páginas de las subcuentas a las que no quieres que el colaborador tenga acceso. Aquí, vamos a eliminar las páginas de facturación y configuración de la cuenta así como la página «Transaccional», ya que esta cuenta solo servirá para enviar mensajes de marketing:

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  • Haz clic en «Añadir». Tu colaborador solo tiene que hacer clic en los enlaces de activación de los emails que reciba en su bandeja de entrada y acceder a su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña para aceptar estos recursos compartidos.

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  • Tu responsable de marketing por email en inglés ahora tiene acceso a las dos subcuentas «Marketing US» y «Marketing UK» con los límites solicitados:

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Todos tus clientes a tu alcance.

Como agencia, muchos de tus clientes te piden permiso para trabajar en sus campañas por email. Crear una subcuenta por cliente te ayudará a simplificar la tarea:

  • Podrás acceder a las estadísticas de cada cliente de forma aislada.
  • Si uno de tus clientes empeora la reputación del remitente debido a una mala lista de contactos, esto no tendrá ningún impacto en el resto de tu cartera, ya que su circulación de emails está separada.
  • No necesitas conocimientos técnicos para establecer tus subcuentas.
  • Al compartir una subcuenta con tus clientes, puedes darles acceso únicamente a las estadísticas de sus campañas para facilitar la creación de informes.
  • Tendrás una facturación única, sin importar el número de subcuentas que hayas decidido crear.

¿Sabías que en Mailjet proponemos la creación de subcuentas? ¿Te interesa? Danos tu opinión en Twitter y no pierdas el hilo porque próximamente anunciaremos una buena noticia sobre las cuentas compartidas.