Mientras limpiaba el otro día, me topé con mi vieja Game Boy. Para mi sorpresa, ¿a que no sabes qué encontré? ¡El Tetris! Para recordar viejos tiempos, encendí la consola y eché una partida de este juego de lógica. Más de media hora después de arrastrar, colocar y reorganizar formas, recordé por qué me gustaba tanto este concepto tan sencillo ya la vez tan adictivo.

Pero, ¿por qué ocurre? La psicología sugiere que estamos predispuestos a querer mantener las cosas ordenadas. Según el efecto Zeigarnik, “la tendencia a recordar tareas inacabadas” es la razón por la que el Tetris engancha tanto. Por un lado, presenta un problema incompleto de bloques que caen; por otro, ofrece la solución inmediata de reordenarlos.

La planificación de tu estrategia de email para estas fiestas puede ser tan emocionante como el Tetris. Convierte tus campañas en un juego y reduce tu nivel de estrés ordenando tu contenido en un calendario. Envía a tus clientes el mensaje adecuado en el momento adecuado. Empecemos.

original-801256493-SdZpPnbph

Monta tus objetivos pieza por pieza

Comenzamos nuestra serie de entregas centradas en la temporada hablando sobre cómo determinar tus objetivos para las fiestas y cómo proponer ideas sobre temáticas de contenido. Ahora que tienes todos los bloques de contenido dispuestos, solo es cuestión de colocarlos en su sitio. Recuerda que los objetivos pueden variar mucho en función de la naturaleza de tu negocio.

Pero olvidemos por un momento los objetivos y veamos los datos históricos para detectar dónde se obtuvo éxito el año pasado. Por ejemplo, si buscas conversión, consulta cuántos puntos de contacto necesitaron tus clientes actuales o potenciales en el pasado para que la conversión se hiciera efectiva. Esto te ayudará a hacerte una idea de cuántas veces debes enviar un email sobre la descarga de ese documento técnico o para la venta de prendas.

Recoloca tus recursos

Sé honesto contigo mismo y con tu equipo. Tendemos a llenar el calendario hasta los topes de contenidos, pero recuerda: mejor calidad que cantidad. No quemes a tu equipo y reserva el margen de tiempo suficiente entre los envíos de email para hacer frente al trabajo técnico o de diseño.

Planificar el contenido del calendario con tiempo te ayudará a gestionar mejor el flujo de trabajo asignado a cada responsable durante toda la temporada. También te ayudará a prever todos los recursos adicionales que puedan necesitarse.

Si tus objetivos necesitan otro tipo de recursos como infografías, vídeos o una mayor frecuencia de envío y no dispones del personal suficiente, busca trabajadores autónomos que ayuden a aligerar la carga de trabajo. Herramientas como Crew y CloudPeeps pueden ayudarte a contactar con diseñadores, desarrolladores y talentos de marketing.

Muévete en torno a las fechas clave

Llegados a este punto, probablemente ya tendrás una visión clara de quiénes son sus clientes y con qué tipo de contenido interactúan más. Pero, ¿sabes de dónde son? Es común olvidarse de las distintas fiestas regionales y locales, lo que se traduce en oportunidades perdidas de impresionar y convertir. Probablemente quieras conseguir una ventaja sobre la competencia promoviendo una venta anticipada o un contenido exclusivo los días previos a las fiestas. Esto, unido a la opción de compartir en redes sociales y al sencillo formulario opt-in de tu página de aterrizaje, dará un impulso a tu lista esta temporada.

Empieza echándole un vistazo a nuestra útil lista con los días festivos en el calendario de la Herramienta para emails de fiestas.

“En lugar de una interrupción unidireccional, el marketing online trata de ofrecer contenido útil en el momento preciso en que un comprador lo necesita”. ~ David Meerman Scott, autor de The New Rules of Marketing and PR (Las nuevas reglas del marketing y de las relaciones públicas)

Controla tu velocidad

Al igual que una velocidad de caída rápida en Tetris desalienta a la mayoría de jugadores medios, tus contactos apenas tendrán tiempo de seguir el ritmo de tu contenido si lo envías con demasiada frecuencia. A medida que construyas tu calendario, incorpora la segmentación para enviar más a las personas adecuadas en el momento adecuado. Diseña un contenido especial para los contactos que más interactúan o un ciclo extraordinario de registros por las festividades para los nuevos suscriptores.

Te recomendamos que tomes como ejemplo la proporción 30/60/10 de las redes sociales para planificar con qué frecuencia enviarás mensajes con cierto tipo de contenido a tus listas. La proporción sugiere que el 30% de lo que deberían compartir las marcas sería para el contenido que crean, el 60% para el contenido filtrado y depurado de otras personas influyentes o marcas afines, y el 10% para el contenido de llamada a la acción. Esto debe tenerse especialmente en cuenta durante la temporada navideña, cuando se bombardea constantemente a los consumidores con ofertas, descuentos y otros contenidos promocionales. Destaca por ofrecer valor, ya sea con un vídeo divertido, con una infografía educativa o con una guía para planificar los regalos. Gánate a tus clientes por ser tan bueno que no puedan ignorarte.

“Debemos dejar de interrumpir lo que le interesa a la gente y ser lo que le interesa a la gente”. ~ Craig Davis, fundador de Brandkarma y ex director creativo de J. Walter Thompson

Planifica línea a línea

Deja las cosas bien atadas finalizando tu calendario con las Hojas de cálculo de Google, o con herramientas como CoSchedule y Kapost. Mantén un registro de dónde acaba colocado el email dentro de tu estrategia de marketing mediante una codificación de colores o añadiendo una columna para el canal del contenido.

Screen-Shot-2014-05-12-at-7.19.49-PM-1024x794

A medida que empieces a rellenar el calendario, verás los huecos de contenido u oportunidades en todos los canales. Completa el contenido de tu email con anuncios personalizados redirigidos de Twitter o Facebook y presentados a las direcciones de tu lista de contactos. O bien rediseña tu contenido para captar la atención de tu audiencia y aprovechar al máximo tus recursos. Comparte el contenido del email en otros canales como redes sociales, publicaciones en blogs, presentaciones y guías.