¿ Qué Son El Opt In & El Opt In Doble?

¿El mundo del email está lleno de términos que te suenan a chino? ¿Tu compañero te ha dicho que tenéis que cambiar vuestro widget para hacer una suscripción doble opt in y tú has asentido y sonreído, sin saber bien qué decir?

¡No te preocupes! En este Glosario de Email, te traemos un glosario de definiciones básicas del mundo del emailing para que domines los conceptos indispensables, en cualquier situación.

 

¿Qué es el opt in y por qué es tan importante?

El opt in (concepto inglés que significa “optar por la inclusión” o “apuntarse en algo”) es un proceso necesario a la hora de crear una lista de contactos propia. De hecho, este proceso no sólo es importante, sino que es también obligatorio en la mayoría de las situaciones. El opt in consiste en solicitar el consentimiento previo y voluntario de nuestros futuros destinatarios a recibir nuestras comunicaciones vía email. Esta aceptación debe ser concedida de forma expresa, por ejemplo marcando una casilla de verificación como señal de acuerdo.

 

Opt in skyscanner

 

El opt in: la base sobre la que se sustenta el marketing del permiso

Seth Godin, autor del libro Permission Marketing publicado en 1999, se ha convertido en el referente de todos los profesionales del marketing por email. En su obra, Godin defendía que “el marketing del permiso se define como el privilegio (y no el derecho) de enviar los mensajes pertinentes, personales y esperados a quienes buscan de verdad recibirlos”.

¿Qué quería decir con esto nuestro querido Godin? Simple: que un buen profesional del email marketing debe preguntar de forma sistemática a sus contactos si aceptan de buen grado recibir los mensajes (pertinentes) que tiene pensado enviarles. Esta pregunta pasa por lo que conocemos como opt in activo, que implica que el futuro contacto debe hacer clic de forma deliberada en la casilla de validación.

En Europa, esta es una norma obligatoria en el mundo del email marketing y, con la llegada del RGPD, lo será también para todos aquellos países que tratan datos de ciudadanos de la Unión Europea. Ya no vale lo de dejar la casilla de aceptación pre-marcada, una práctica que a partir del 25 de mayo será ilegal.

En su cita, Seth Godin no sólo nos está hablando de la importancia de contar con el permiso expreso de nuestros contactos, sino que también nos está advirtiendo del peligro de comprar listas de correo electrónico.

Por supuesto, el envío de emails a contactos obtenidos de forma externa, ya sea mediante la donación o la compra, es la antítesis del marketing del permiso. En este caso, los contactos a los que nos dirigimos no nos han dado en ningún momento autorización para enviarles nuestros mensajes. Además, hay muchas posibilidades de que no sepan ni quienes somos y que decidan, en el mejor de los casos, cancelar la suscripción. En el peor de los casos, pueden marcar nuestra correspondencia como spam (correo no deseado) e incluso contactar al servicio de abusos del servidor de email que utilizamos, perjudicando de este modo seriamente nuestra entregabilidad. Incluso si nos aseguran que las listas que estamos comprando están constituidas por contactos frescos que están ansiosos por recibir nuestros emails, debemos rechazar por sistema este tipo de prácticas.

Recuerda: si quieres hacer las cosas bien, el opt it es tu mejor aliado, ya que es, a día de hoy, el único modo de probar legalmente que un contacto se ha inscrito deliberadamente en nuestra lista de difusión.

 

Mejor que el opt in, ¡el opt in doble!

Como hemos dicho, en Europa, el opt in es un imperativo legal. Sin embargo, esto no significa que no podamos ir más lejos y mejorar nuestra entregabilidad, apostando por el opt in doble (o double opt in, en inglés) en el proceso de suscripción de nuestros contactos.

El opt in doble funciona de una forma muy simple: en vez de preguntarle a nuestros contactos una vez si están de acuerdo en recibir nuestras comunicaciones, lo haremos dos veces. La primera vez lo haremos a través del formulario de inscripción, marcando una casilla (igual que hacemos con el opt in sencillo). Para confirmar una segunda vez su aceptación, les mandaremos un email que nuestros contactos deberán validar, generalmente haciendo clic en un enlace de confirmación. Cuando finalmente hayan completado los dos pasos, se completará su inscripción a nuestra lista.

 

Opt in doble skyscanner

 

El proceso puede parecer pesado e incluso contraproducente, pero lo cierto es que presenta numerosas ventajas:

  • Podremos asegurarnos de que la dirección introducida existe de verdad y que el destinatario está convencido de inscribirse a nuestra lista.
  • Nuestra entregabilidad estará asegurada, puesto que al confirmar su aceptación dos veces, el contacto nos está indicando que realmente quiere recibir nuestros mensajes.

Nosotros no tenemos dudas: aunque no es obligatorio, conviene optar siempre por el opt in doble, puesto que es más seguro y nos garantiza una mayor implicación de nuestros contactos.

 

¿Quieres saber cómo mejorar tu entregabilidad? Descárgate la guía:

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

 

El opt in con Mailjet

Evidentemente, podemos codificar nuestro sistema de inscripción por opt ins nosotros mismos, pero también podemos utilizar el widget de inscripción que Mailjet pone a disposición de todos los usuarios y que es, además, realmente sencillo de integrar en nuestro sitio web. Gracias a este widget, podremos recoger las direcciones de correo electrónico de nuestros clientes potenciales y solicitar los datos que consideremos necesarios para nuestra empresa, todo ello en el proceso de opt in.

Ya queda claro, ¿no? El opt in no es un lujo, es una necesidad para tener listas de contactos propias e interesadas en nuestros contenidos.

 

¿Quieres consultar más conceptos básicos del email? Echa un vistazo a otras entradas de nuestro Glosario de Email.

¿Qué Es La Tasa De Apertura?

¿El mundo del email está lleno de términos que te suenan a chino? ¿Tu compañero te ha dicho que tenéis que cambiar vuestro widget para hacer una suscripción doble opt in y tú has asentido y sonreído, sin saber bien qué decir?

¡No te preocupes! En este Glosario de Email, te traemos un glosario de definiciones básicas del mundo del emailing para que domines los conceptos indispensables, en cualquier situación.

 

¿Qué es la tasa de apertura?

Cuando enviamos un correo electrónico, lo hacemos deseando que nuestros contactos disfruten de nuestros contenidos, pero no siempre obtenemos el éxito que esperamos. Para medir el impacto de nuestras campañas, uno de los datos que tenemos en nuestra mano es la tasa de apertura. La tasa de apertura se refiere a la proporción de correos electrónicos, de entre la totalidad de los enviados, que son abiertos por nuestros destinatarios.

Este porcentaje se calcula de una forma muy sencilla: dividiendo el número de correos abiertos por el número de correos electrónicos entregados. Es importante tener en cuenta que el porcentaje de correos electrónicos entregados se calcula teniendo en cuenta el número de mensajes que llegan a la bandeja de entrada de nuestros suscriptores, dividido por el número total de emails enviados.

A todos nos encantaría que todos nuestros mensajes llegaran a la bandeja de entrada, pero… rara vez tiene uno tanto éxito. Por eso, hay que recordar que algunos mensajes que enviamos pueden ser rebotados antes de llegar a su destino.

 

tasas de email

¿Cómo debemos interpretar la tasa de apertura?

Evidentemente, la tasa de apertura es una estadística vital para asegurarnos de que nuestra estrategia de marketing digital goza de buena salud y de que la lista de contactos a la que hemos enviado nuestra campaña es sólida. Esto significa que nuestros destinatarios existen (sí, eso siempre es tranquilizador) y que, en efecto, nos han dado su autorización para enviarles nuestros correos electrónicos.

Desde el punto de vista de nuestra entregabilidad, es un parámetro a controlar, al mismo nivel que nuestra tasa de rebotes, de bloqueos, de mensajes marcados como correo no deseado o de bajas de nuestra lista.

Sin embargo, nuestra tasa de apertura tiene mucho más que contarnos y puede arrojar mucha luz sobre el éxito o fracaso de nuestras campañas si es estudiada de la forma correcta. Evidentemente, nos dejará ver qué proporción de nuestra lista de contactos abre nuestros mensajes. Vaya obviedad, ¿no? El propio nombre lo indica.

A la hora de impulsar la entregabilidad, la tasa de apertura será uno de los primeros puntos a tener en cuenta, por lo que desde Mailjet siempre recomendamos darle mucha importancia a este dato y trabajamos con nuestros clientes, como Of A Kind, para identificar qué elementos pueden ayudar a mejorarla.

 

 

¿Qué elementos influyen en la tasa de apertura?

Pero no es lo único. ¿Qué impulsa a nuestros contactos a abrir nuestros correos electrónicos? Los únicos elementos visibles en la bandeja de entrada antes de abrir un mensaje son siempre los mismos: el nombre del remitente y en algunos casos la dirección desde la que se envía el email, la línea de asunto y el principio de nuestro mensaje o pre-encabezado.

Si nuestra tasa de apertura despega, significa que uno o más de uno de nuestros elementos está gustando a nuestros lectores: una frase que capte el interés de los suscriptores, un remitente bien identificado, una oferta tentadora mencionada en la línea de asunto, el uso de emojis… Pero, ¿cuál de ellos es el responsables del éxito y cuáles todavía pueden ser mejorados?

Para estar seguro de generar una tasa de apertura razonable, además de una lista de contactos actualizada e interesada, desde Mailjet recomendamos siempre hacer tests y pruebas de diferentes parámentros (nombre y dirección del remitente, asunto y contenido) sobre una porción de nuestra lista de contactos antes de efectuar el envío final.

emoji en línea de asunto

¿Cuál es la tasa de apertura normal?

Es muy difícil determinar con exactitud lo que es una tasa de apertura “normal”. Una “buena” tasa de apertura va a depender de muchos parámetros: el tamaño de nuestra lista de contactos, el sector o la industria en la que trabajamos, nuestra frecuencia de envío…

Tampoco tendrá el mismo éxito una campaña de email marketing que un mensaje transaccional. De media, desde Mailjet estimamos que una tasa de apertura de entre el 15 y el 25 % puede ser considerada como correcta para los emails de marketing. Para los correos transaccionales, debería estar por encima del 30% o 40%, porque aunque el interés en estos mensajes es mayor, no siempre se abren todos ellos.

Es importante tener en cuenta que en ciertos sectores (los servicios públicos, las industrias culturales y creativas, las iglesias…) se aprecian tasas de apertura más importantes, gracias al interés que generan en su público objetivo (>20 %). Las empresas de consultoría, educación, salud, seguros o restauración pueden encontrar tasas algo más bajas (<20 %).

Entre los sectores con tasas más bajas encontramos las marcas enmarcadas dentro del mundo del comercio electrónico, de los recursos humanos, el transporte o la música (<18 %), puesto que son sectores que cuentan con un gran número de actores, que no siempre son fácilmente identificables por parte de los usuarios.

 

¿Cómo puede mejorarse la tasa de apertura?

Si tu tasa de apertura no es lo suficientemente buena, o está descendiendo, es el momento de hacer algo. En cualquier caso, es indispensable que nos mantengamos frescos y creativos para lograr que nuestra tasa de apertura sea constante y se mueva en unos valores aceptables. Para lograrlo, debemos prestar atención a lo que están haciendo nuestros competidores, para así crear mensajes que se distingan y que destaquen sobre el resto, pero también para aprender e inspirarnos en sus éxitos.

Ante todo, la premisa principal seguirá siendo siempre la misma: ¡probar, probar y seguir probando! La línea de asunto perfecta (así como el nombre de remitente perfecto) no existe de forma objetiva. Por eso, los tests son, a día de hoy, la única forma segura de diseñar y enviar las mejores líneas de asunto posibles. Haz Tests A/B y comprueba el éxito de diferentes emails usando nuestro Comparador de Campañas para encontrar las claves de éxito en tus correos.

 

comparador de campañas

 

Otro elemento indispensable es asegurarnos de que la lista de contactos a la que enviamos nuestros emails es una lista interesada en nuestros mensajes. Por ello, es recomendable limpiarla de aquellos que no hayan interactuado con nuestros mensajes en los últimos meses (puedes mandar un mensaje de reactivación antes, para evitar eliminar a alguien que sí quiere formar parte de tu lista). De este modo, mejorarás tu tasa de apertura y con ella, tu entregabilidad.

 

Ahora que ya hemos comprendido lo que es, ya sabemos que nuestra tasa de apertura no es sólo un dato, y que estar pendiente de ella nos ayudará a mejorar nuestra estrategia de marketing por correo electrónico. Al fin y al cabo, es el primer indicador del éxito de nuestra campaña y de la salud de nuestra lista de contactos.

 

¿Quieres consultar más conceptos básicos del email? Echa un vistazo a otras entradas de nuestro Glosario de Email.

Guía: Principios Básicos De La Entregabilidad

No hay cosa que odiemos más que ver cómo se desperdician emails fantásticos. Actualmente, uno de cada seis mensajes enviados en todo el mundo no llega a la bandeja de entrada.

No tiene sentido pasar horas creando unos contenidos estupendos si tus mensajes nunca van a llegar a tus suscriptores. En esta guía Principios Básicos De La Entregabilidad, te ayudaremos a empezar con buen pie en el envío de emails para que siempre lleguen a su destino. Además, veremos cómo mantener la fidelidad de los suscriptores en el centro de tu estrategia de marketing por email.

En esta guía Mailjet encontrarás las siguientes secciones, que te ayudarán a dominar la entregabilidad:

Contenidos

  1. ¿Qué es la entregabilidad?
  2. Muestra que vas en serio y no envías spam.
  3. Envía a una velocidad segura.
  4. Deja que el cliente esté al mando.
  5. Medidas adicionales para aumentar tu credibilidad.
  6. Algunos consejos extra para ir más allá.

 

¡Abróchate el cinturón! Aún nos queda un trecho por recorrer antes de llegar a nuestro destino final. Pero no te preocupes, disfrutarás del viaje. Descarga la guía de Principios Básico De La Entregabilidad ahora y no te quedes atrás.

 

6 Consejos Infalibles Para Evitar Que Tus Emails Sean Marcados Como Spam

Imagina que te pasas todo el día trabajando duro para crear una newsletter de calidad, con un contenido original y un diseño cuidado, para que, al final, se pierda en la carpeta de Correo No Deseado de tus contactos. No tiene ninguna gracia, ¿verdad?

Que un correo sea filtrado como spam es una pesadilla recurrente para muchos, sobre todo si creemos que lo estamos haciendo todo bien. Parece el crimen perfecto.

Tal vez sea el momento de sacar al Sherlock Holmes que llevas dentro y empezar a investigar cuáles son esos elementos que te están penalizando. Sí, porque a veces averiguar el porqué tus emails acaban en la bandeja de spam es un poco como resolver un asesinato con muchos sospechosos y ningún arma del crimen: casi imposible. No te preocupes, ¡qué he dicho casi!

En Mailjet, no hay nada que nos guste más que un buen misterio, así que nos hemos propuesto ayudarte a averiguar cómo evitar ser marcado como spam.

Es hora de jugar al Cluedo. 🕵

 

Investigar el porqué tus emails llegan a la bandeja de spam

 

Consejos para evitar la bandeja de spam

El primer concepto que debes entender es que los ISPs (Internet Service Provider, o proveedores de servicios de Internet) se basan en el comportamiento del usuario para decidir si tu email merece ir a la bandeja de entrada o no.

Es decir, si los contactos abren e interaccionan con tus correos, los ISPs aprenderán que se trata de correos deseados y legítimos. De lo contrario, llegarán a la conclusión de que sus clientes no tienen interés en esos contenidos y los limitarán, para ofrecerles una mejor experiencia al usuario.

 

¿Quieres saber cómo mejorar tu entregabilidad? Descárgate la guía: 

Guía entregabilidad

 

1. Recupera el interés de tus contactos

Como hemos dicho, en la mayoría de los casos, el motivo principal por el que uno acaba en la bandeja de Correo No Deseado es porque a sus lectores no les terminan de convencer sus contenidos. En algunos casos son buena gente y eliminan tus emails sin abrirlos… Otras veces, son crueles y, encima, te marcan como spam.

¡Horror! ¿Cómo han podido hacerte esto? La verdad es que duele, pero las razones para que esto pase pueden ser varias.

Tus emails no son relevantes

Imagina que decides apuntarte a una newsletter de ofertas de vuelos low cost y de repente empiezas a recibir emails sobre ofertas de hoteles, alquiler de coches, maletas, mochilas…. Llega un momento en que piensas: ¡Yo no me he apuntado a esto! Y tienes razon.

Es importante no dejarse llevar y enviar correos que la gente quiera recibir, de lo contrario dejarán de abrir tus correos, los eliminarán o los marcarán como spam; todos elementos que comprometen tu entregabilidad.

Utilizas un lenguaje demasiado comercial

Seamos sinceros, nadie quiere ver constantemente publicidad en su bandeja de entrada. Es como tener en la puerta de casa un vendedor ambulante día sí, día también: al final haces de todo para que no se entere de que estás en casa.

No incluyes enlace para cancelar la suscripción

Si a un usuario ya no le interesan tus emails, encontrará una forma u otra de dejar de recibirlos y es mucho mejor que sea dándose de baja que mandándote a la bandeja de spam: de la segunda es muuuy difícil volver.

Tu frecuencia de envío no es la correcta

En los emails, como en las relaciones sentimentales, hay que hacerse desear un poco y no siempre funciona eso de dar la lata. En ocasiones, enviar demasiados emails acaba cansando y condenándote a la bandeja de spam.

Sin embargo, enviar con muy poca frecuencia o de manera discontinua puede hacer que tus contactos se olviden de ti y, cuando les lleguen tus emails, te confundan con un Correo No Deseado.

 

2. Mantén la reputación de tu IP bajo control

¿Conoces la reputación de tu IP? Si no tienes un volumen de envíos grande, seguramente usarás una IP compartida. Si envías con Mailjet desde una IP compartida, no tienes nada de qué preocuparte. Tenemos controles rigurosos para cuidar la reputación de estas direcciones IP y ayudarte a llegar a la bandeja de entrada de tus contactos.

Por otro lado, si utilizas una IP dedicada debes seguir las mejores prácticas para asegurarte una buena reputación IP y para que los proveedores de email confíen en ti. Por ejemplo, es recomendable utilizar siempre el opt in doble, para asegurarte de que tus nuevos suscriptores están realmente interesados en recibir tus email, o controlar tus métricas con frecuencia para detectar con tiempo cualquier anomalía.

Por suerte, la mayoría de los proveedores de email te permiten hacer un seguimiento de la reputación de tu IP directamente desde tu panel de control, aunque también hay muchas herramientas (como Sender Score, AOL Reputation o Talos Intelligence) que pueden ayudarte a mantener bajo control tu reputación.

 

3. Usa una dirección de email con dominio propio

Si sigues utilizando una cuenta de correo genérica de Gmail, Hotmail o algún otro proveedor gratuito es muy probable que los ISPs marquen tus correos como No Deseados. Las cuentas genéricas vienen genial para tu correo personal, pero no para gestionar un negocio.

¿Te fiarías si alguien te contactara a través de unatienda@gmail.com? Suena raro, ¿verdad? Pues eso mismo piensan los ISPs al respecto, por eso deberías enviar emails de marketing (y transaccionales) utilizando una dirección de dominio propio. De este modo, transmitirás más confianza y profesionalidad a tus suscriptores y, a la vez, evitarás ser marcados como spam.

 

4. Apuesta por las listas de contactos de calidad

Ya sabemos que no hace falta que volvamos a recordarte que nunca (¡NUNCA!) deberías comprar una lista de email, ya no solo porque sea ilegal, sino porque es un ataque a mano armada contra tu entregabilidad. Pero aquí no acaba todo.

No importa lo útil que sea el contenido de nuestras newsletter: siempre habrá gente que decida darse de baja o que simplemente ya no use ese correo electrónico. De una forma u otra, los emails que les envías se quedan sin abrir y eso afecta negativamente a tu entregabilidad.

Sabemos lo que cuesta ampliar una lista de contactos, pero en este caso la calidad es más importante que la cantidad, así que no tengas miedo y elimina las direcciones de correo inactivas de tus listas. Puedes enviarles una campaña de reactivación para comprobar si aún tienen interés en tus contenidos antes de decirles adiós para siempre, pero si no responden te tocará aceptar que ha llegado el momento…

Una vez quitados esos contactos, verás como tu tasa de apertura crecerá y también tus probabilidades de llegar a la bandeja de entrada.

 

5. Evita los acortadores de URL o el abuso de imágenes

En el mundo del marketing estamos acostumbrados a utilizar acortadores de URL como Bitly o el mismo acortador de Google, sin embargo hasta las cosas bonitas tienen su lado oscuro.

A diferencia de las redes sociales o páginas web, en el emailing las URLs acortadas activan todas las señales de alarmas, ya que suelen ser utilizadas por los spammers para ocultar la verdadera página de destino de un enlace.

Algo parecido ocurre con el envío de emails que son simplemente imágenes: esta también es una práctica usada por los spammers para esconder información y que no pueda ser leída por los ISPs.

 

Senales de alarma que hacen que tus emails sean marcados como spam

 

6. Ten cuidado con las palabras engañosas

En el mundo de los emails hay ciertas palabras que es mejor evitar si no quieres ser confundido por un spammer.

En realidad, son palabras normales y corrientes, como “factura”, “urgente”, “lotería”, pero que con frecuencia se usan de forma engañosa, para animar a los usuarios a abrir unos emails que luego no cumplen con lo que prometen. Por ello, suelen ser marcados como spam o reciben muy poca interacción por parte de los contactos, lo que acaba condenándolos a la carpeta de Correo No Deseado.

Sea como sea, recuerda que el hecho de ser marcado como spam no solo significa que para ese usuario ya no existes (que ya de por si no es nada bonito), sino que puede tener consecuencias bastante graves si es un patrón que se repite a menudo.

 

¿Te han resultado útiles estos consejos? Ahora no te queda que ponerlos en práctica y no olvides compartir los resultados con nosotros en Twitter.

 

Cómo Monitorizar La
Reputación De Tu Dirección IP

Cuando envías una gran cantidad de emails a través de una plataforma como Mailjet, puedes hacerlo a través de una dirección IP compartida o una dirección IP dedicada. Es decir, puedes estar usando la misma dirección IP que otros usuarios o tener una exclusiva, que sólo tú utilizas. Aunque en muchas ocasiones  nos volvamos locos por una IP dedicada, lo cierto es que este tipo de IP requiere un tipo de atención diferente y no será adecuada para todos.

“Yo quiero una IP dedicada.” “No, yo la quiero.” 

Si envías desde una IP compartida en Mailjet, nosotros nos encargaremos de velar por su reputación, monitorizando el uso que nuestros clientes hacen de nuestra plataforma para evitar que sus malas prácticas afecten al resto de usuarios. Sin embargo, aquellos que envían desde una dirección IP dedicada deben seguir las mejores prácticas para asegurarse una buena reputación que haga que los proveedores de email confíen en ti. Al final, la reputación lo es todo, ¿verdad?

 

Cómo cuidar la reputación de tu dirección IP

La reputación se calcula en función de varios parámetros: el historial de envíos, las quejas por spam, si has caído o no en alguna trampa de spam, los distintos protocolos de autenticación (SPFDKIMDMARC…) que configuras, si tu WHOIS es público y está rellenado correctamente, etc.

Prácticas como el opt-in doble, limpiar las listas habitualmente (sí, ya sabemos que eliminar direcciones no es lo que más te apetece, pero seguro que caer en una trampa de spam te apetece menos) o controlar nuestras métricas habitualmente para reaccionar pronto a cualquier anomalía son de gran ayuda.

 

Si quieres aprender más sobre cómo cuidar tu reputación IP para asegurarte la mejor entregabilidad, descárgate nuestra guía.

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

 

Herramientas para monitorizar tu reputación IP

Para que conozcas tu reputación, la mayoría de los ESPs se han asociado con distintos servicios de seguimiento para que puedas comprobar dicha reputación directamente en tu panel de control. Pero si la tuya no lo hace, aquí tienes algunas herramientas que pueden serte de gran ayuda:

Sender Score – Almacenan los datos de algunos ISP (Proveedores de servicios de Internet) y de listas de bloqueo. Calculan la puntuación del remitente usando una fórmula que va de 1 a 100 para cada dirección IP que envía correos a su red. Cuanto más alta sea la puntuación mayor será la reputación. Puede que no sea demasiado preciso para IPs con poco tráfico. Algunos ISP usan este sitio como referencia para sus motores de toma de decisiones de envío.

AOL reputation – Esta web informa de la reputación de una IP mediante su propio método. Se usan escalas de Bueno, Pobre o Neutral.

SenderBase – Ofrecida por Ironport/Cisco, esta página almacena de forma pública datos de su base de datos de usuarios. Esta reputación se califica como Buena, Pobre o Neutral. Algunos ISP usan este sitio como referencia para sus motores de envío.

RoadRunner blocks – Esta web informa sobre si una dirección IP concreta está siendo bloqueada por enviar correo a RoadRunner o no.

Spamhaus blocks – Esta web informa sobre si una dirección IP figura en la lista de Spamhaus o no.

SendmailReputation – Esta web informa sobre la reputación de una dirección IP según los parámetros de Sendmail.

Trusted Source – Esta web es ofrecida por McAfee.

Barracuada Central – Esta web es ofrecida por Barracuada y muestra si las direcciones IP están siendo bloqueadas o no.

SNDS – Esta web es ofrecida por Microsoft, y la usan tanto Hotmail como Live.com. Muestra las direcciones IP que son bloqueadas por Microsoft.

 

La reputación IP como rastreo de delitos informáticos

Una dirección IP debe ser real y los sitios mencionados previamente se usan para consultar la reputación de la dirección IP. Una mala dirección IP es una de la que se sabe que envía spam de forma intencionada, o bien es lo que se conoce como un ordenador zombi. Un ordenador zombi es aquel que ha sido atacado sin que el usuario sea consciente. Un hacker usa un ordenador zombi para llevar a cabo actividades ilegales como atacar otros ordenadores a través de internet y enviar correos spam. En ambos casos, el resultado es que el email remitente es bloqueado.

Los correos spam son emails no solicitados, que en ocasiones se usan para difundir datos informáticos peligrosos. El dueño de un ordenador zombi puede ser acusado por todas las actividades ilegales que tienen lugar en un segundo plano e incluso considerado responsable por toda esa actividad de la que no tenía constancia. Por ello, comprobar la reputación de una dirección IP es una herramienta ideal para estar alerta de todos estos delitos.

Pero no te preocupes, si sigues las mejores prácticas que te recomendamos en nuestro blog, la reputación de tu dirección IP no debería verse impactada. Además, Mailjet mantiene una estrecha relación con los proveedores de Internet para poder solucionar cualquier problema de entregabilidad que pueda surgir, y nuestro equipo está preparado para asesorarte y acompañarte si en algún momento saltara alguna alarma. ¡Crea un cuenta gratis y pruébalo tú mismo!

 

¿Tienes preguntas? ¿Quieres saber algo más sobre tu reputación IP o quieres aprender cómo mejorar la entregabilidad de tus emails? Descárgate nuestra guía o pásate por Twitter y déjanos tus preguntas.

 

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Esta es una versión actualizada del artículo “Como monitorizar tu dirección IP”, publicado en el blog de Mailjet el 13 de mayo de 2015.

Guía: Entregabilidad Y Seguridad Del Email Para Bancos Y Agencias Gubernamentales

Debido a la tendencia a la digitalización de la mayor parte de las tareas administrativas o de banca, el email ha pasado a ser uno de los canales de comunicación predilectos de las instituciones financieras y gubernamentales para comunicarse con los usuarios y los clientes. Los montones de documentos necesarios para aprobar un préstamo o cumplimentar la declaración de la renta ya pertenecen prácticamente al pasado.

No obstante, el auge del email en estos sectores supone enfrentarse nuevos desafíos. A pesar de lo rápido, económico y sumamente personalizable que resulta el email para contactar con los clientes, estas empresas aún deben asegurarse de que cada email llega a la bandeja de entrada de su destinatario y que los datos extremadamente confidenciales que contienen se encuentran totalmente protegidos. Pero, ¿cómo pueden estar seguros de que sus emails cuentan con toda la protección posible y la mejor entregabilidad?

 

En esta guía para migrar de Entregabilidad y Seguridad para Bancos y Agencias Gubernamentales aprenderás a:

  • Las mejores prácticas en entregabilidad.
  • Las soluciones técnicas para alcanzar la bandeja de entrada de tus contactos.
  • Los aspectos legales y técnicos de la seguridad de los emails.
  • Los procesos que sigue Mailjet para hacer que tus emails lleguen sanos y salvo a la bandeja de entrada de tus contactos.

¿Suena interesante? Descárgate nuestra guía Seguridad y Entregabilidad para Bancos y Agencias Gubernamentales, en la que encontrarás toda la información que necesitas para hacer envíos seguros.

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¿Quieres contratar un plan a medida? Ponte en contacto con nuestro equipo aquí.

Envía Emails Transaccionales Con Seguridad Gracias Al Control En Tiempo Real De Mailjet

Los emails transaccionales son uno de los elementos más visibles de la mayoría de las empresas actuales. Ya sabes que si vendes directamente en Internet o si gestionas parte de la actividad de tu empresa en Internet o mediante aplicaciones, debes configurar los emails de creación de cuentas, el restablecimiento de contraseñas, la confirmación de pedidos o reservas, las facturas, las notificaciones de envío y otros tantos tipos de alertas.

Todos hemos sido clientes y sabemos lo mucho que esperamos recibir este tipo de emails. Estos mensajes sirven para confirmar que la transacción se ha realizado con éxito y, por lo general, proporcionan información muy valiosa. ¡No es de extrañar que tengan los índices de fidelización más altos!

Si no supervisas estos emails transaccionales, puedes perder ingresos

Los emails transaccionales son muy importantes para el desarrollo de cualquier empresa. Sin embargo, en el engranaje se pueden acumular residuos que lo dejen inutilizable. A veces, los problemas con la aplicación web, la pasarela de pago, la configuración del servidor o la conexión con el proveedor de servicio de email pueden interrumpir los envíos. O alguien puede piratear tu sitio web para enviar multitud de emails a direcciones que no existen.

De repente, todas tus notificaciones de envío empiezan a llegar a la carpeta de spam. Tus clientes dejan de recibir sus billetes de tren porque la bandeja de entrada rechaza los emails. Las estadísticas de apertura o clics empiezan a caer en picado sin que te des cuenta.

Puede llevarte un tiempo detectar siquiera el problema, que puede causar graves daños a tu empresa de muchas formas distintas. Si no envías emails de creación de cuentas, puedes perder capacidad de adquisición de clientes. Los clientes que dejan de recibir billetes o confirmaciones de compra suponen más trabajo al tener que atenderles, y muchos de ellos se muestran molestos preguntándose si su transacción se ha realizado correctamente y adónde ha ido a parar su dinero. Si la información importante del servicio rebota varias veces, puedes perder clientes leales y ver cómo tus ingresos disminuyen como consecuencia directa.

En definitiva, los fallos en los emails transaccionales pueden repercutir notablemente en la reputación de tu marca y tu ROI. ¿Cómo puedes asegurarte de detectar de inmediato estos problemas?

Aterriza en la bandeja de entrada sin complicaciones con el Control en Tiempo Real de Mailjet

Mailjet es el primer proveedor de servicios de email que te permite supervisar constantemente tus notificaciones transaccionales. Además de poder configurar la supervisión de los emails más importantes de tu empresa, también serás el primero en saber si algo va mal, lo que te permitirá ahorrar tiempo y dinero y mejorar la experiencia de los clientes.

La herramienta de Control en Tiempo Real de Mailjet te informará por email, Slack e incluso SMS* si surge algún problema, para que puedas identificar la causa y solucionarlo rápidamente. De este modo, podrás seguir enviando emails transaccionales sin perder tiempo.

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Configurar de la herramienta de Control en Tiempo Real de Mailjet es tan fácil como contar hasta tres

 1. Crea tus categorías de supervisión

Para que te sea más fácil supervisar tus alertas, lo primero es darle un nombre a cada categoría de supervisión que te parezca útil. Piensa en lo que más sentido tenga para tu empresa. Puedes dividir los mensajes en grupos de emails con la misma finalidad, los mismos patrones de entregabilidad o agrupar todos aquellos que sean importantes para tu empresa.

En este ejemplo, hemos decidido clasificar nuestros emails transaccionales en distintas categorías para poder configurar alertas específicas de cada una de ellas:

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Cuando hayas creado las categorías en la interfaz de Mailjet, regresa a los mensajes transaccionales para indicar la categoría en los encabezados de cada email transaccional que quieras supervisar.

 2. Configura las alertas

Cuando hayas definido las categorías y las hayas aplicado a los mensajes, ya podrás configurar las alertas de supervisión. Con nuestra intuitiva interfaz de supervisión en tiempo real puedes crear alertas paso a paso con la ayuda de un asistente en función de unas reglas predefinidas. ¡No requiere codificación!

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Puedes crear todas las alertas que quieras en una de nuestras cuatro categorías de alertas de supervisión, que te permiten tomar el control total de los envíos:

      Mensajes sin enviar: activa una notificación cuando los emails no se envín o no llegan durante un periodo determinado.

      Error en un mensaje crítico: te alerta cada vez que nuestros sistemas bloquean un mensaje o este rebota en la bandeja de entrada del destinatario.

      Retraso en la entrega: te avisa cuando los emails se entregan a un ritmo más lento del esperado.

      Estadísticas inusuales: te alerta cuando el índice de apertura, rebote o entrega desciende o supera el umbral preestablecido.

 3. Elige cuándo y cómo recibes las notificaciones

Sabemos que no estás pendiente del portátil a todas horas, y por eso el email no es el mejor canal para informarte de tus envíos transaccionales. Y como tu empresa no mostrará un nivel constante de atención ni a lo largo del día ni de la semana, puede que algunos momentos requieran una supervisión más estrecha que otros.

La supervisión en tiempo real de Mailjet te permite definir las horas y los días durante los que activar una alerta y el canal de notificación. De este modo, puedes programar alertas en Slack y por email de lunes a viernes durante tu horario de oficina, y crear la misma alerta para recibir notificaciones por SMS* fuera del horario laboral.

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Asume todo el control

Gracias a la supervisión en tiempo real de Mailjet, asumes todo el control de los emails más relevantes para tu empresa y que pueden generar una parte importante de tus ingresos. Además de estas alertas, también puedes acceder a un panel de supervisión que sirve como torre de control de tus emails transaccionales.

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La supervisión en tiempo real de Mailjet está disponible en los planes Premium Cristal y superiores. Crea una cuenta hoy mismo y disfruta de esta función, incluida en los planes Premium.

P.D.: ¿Tienes que crear emails transaccionales? Descubre nuestros tutoriales de Templating Language para crear emails paso a paso con MJML, nuestro framework para emails de código abierto.

* La opción de alertas SMS estará disponible próximamente.

Palabras Que Harán Saltar La Alarma Del Spam

Todos hemos recibido spam en algún momento de nuestra vida – la mayoría de nosotros los recibimos todos los días. Que si milagrosos medicamentos para todos y cada uno de nuestros problemas, solteros y solteras deseosos de conocernos y mil y una formas de ganar mucho dinero, muy rápido, sin esfuerzo alguno.

Generados por robots y enviados de forma masiva, los correos spam y phishing realmente no son lo más creativo del mundo. Como cabe de esperar en cualquiera que quiere lucrarse de las pobres almas cándidas del ciberespacio, estos emails se adaptan y cambian constantemente, en un intento de ser más astutos que los usuarios del correo electrónico, los ISPs (proveedores de servicios por Internet) y los ESPs (proveedores de servicios por email).

 

Palabras que harán saltar las alarmas del spam

La buena noticia es que estos creadores no son muy rápidos, por lo menos no lo suficientemente rápidos como para eludir nuestro propio filtro phish-i-nator. De todos estos mensajes pueden deducirse ciertos patrones y, aquí en Mailjet, nos esforzamos en juntar y analizar esos patrones sistemáticamente. Esto nos ayuda a mantenernos un paso por delante de los malos remitentes.

Para ayudarte a protegerte y para evitar ser confundido por un spammer o un phisher, vamos a compartir contigo algunas de las palabras que más hacen saltar las alarmas del spam.

A pesar de que el uso de ciertas palabras sueltas no es tan arriesgado como el de determinadas líneas de asunto comprometidas, es recomendable evitar ciertos términos a menos que sea absolutamente necesario.

¿Quieres saber cómo mejorar tu entregabilidad? Descárgate la guía: 

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

 

Factura

La palabra “factura” (o “invoice” en su versión inglesa) es una de las favoritas de los phishers – si ves esta palabra en el asunto, están tratando de hacerte morder el anzuelo. Asegúrate de revisar la dirección de correo del remitente para verificar la validez del correo electrónico. facturación@ej-emplo.com no es lo mismo que facturación@ejemplo.com. Los estafadores intentan aprovecharse de nuestros descuidos.

 

PayPal, Visa/MasterCard o cualquier nombre de banco

Otro caso donde un nombre legítimo puede ser usado para hacer phishing. Los estafadores a menudo intentan hacerse pasar por instituciones financieras enviando correos electrónicos con el mismo esquema de color y diseño, redirigiéndonos a un sitio replicado o espejo hecho para verse casi igual que el que está suplantando. Esto se conoce como “spoofing”.

Para protegerte como consumidor, sigue los mismos pasos anteriores, verificando la dirección y el nombre del dominio del remitente. Si quieres proteger la estrategia de email de tu empresa, utiliza las herramientas de autentificación DKIM y SPF para prevenir que los suplantadores de identidad o “spoofers” dañen tu reputación.

 

Obsequio/Lotería/Regalo/Especialmente para ti

Este es uno que siempre verás en tu bandeja de entrada – la estrategia del “querido amigo”. Diariamiente, se envían miles de correos electrónicos intentando convencer a diferentes personas de que han ganado un gran premio o que han sido elegidos en un concurso en el cual nunca se han inscrito. Aunque tienes que ser bastante crédulo para caer, los estafadores todavía siguen enviándolos a millones de usuarios, puesto que se trata de emails rápidos y fáciles.

Si de verdad has realizado un concurso y quieres anunciar el ganador, ten cuidado con las palabras que escoges en la línea de asunto de tu email.

 

Urgente/Desesperado/Ayuda Por Favor

A lo largo de los años han aparecido variaciones de la estrategia “damisela en apuros”, en la cual los phishers fingen ser una persona pudiente de un lejano país, que, perseguida por malhechores, es forzada a huir a un refugio seguro. Por alguna extraña razón te han elegido a ti como la única persona a la que confiar todo su dinero, prometiéndote una gran recompensa por ayudarles a abrir una cuenta en un banco específico para que puedan transferir sus fondos.

Seamos sinceros, si nos dieran un euro por cada princesa o príncipe africano, o cada viejo amante que nos ha enviado un email de este tipo, ya habríamos cosechado toda la recompensa prometida.

 

Casino/Juegos Gratis/Bono de Bienvenida

Los spammers apostadores a menudo envían campañas que prometen alta rentabilidad, entrada gratuita y depósitos dobles. Si no es una página web que reconoces, entonces asegúrate de que se va directamente a la carpeta spam.

 

Aquí hay algunos ejemplos de palabras específicas que tienes que tener cuidado de usar:

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Aunque no seas un spammer, es importante evitar el uso de palabras que puedan dar esa sensación a los ISPs y a tus contactos. Incluso si los clientes de email dejan entrar a tu email a la bandeja de entrada, es probable que tus suscriptores, curados de espanto por experiencias pasadas, decidan eliminar tus mensajes sin abrirlos e incluso marcarlos como correo no deseado. Esto puede tener consecuencias muy negativas en tu reputación de remitente y, a la larga, en tu entregabilidad.

 

¿Qué otras palabras generalmente evitas usar en tu asunto? ¿O qué asuntos engañosos ves que usan los spammers? Cuéntanoslo en Twitter usando el hashtag #EmailMarketing.

 


Esta es una versión adaptada de un artículo publicado por el equipo de Mailjet, el 4 de diciembre de 2014.

Infografía: El Viaje De Tus Emails Estas Fiestas

Hay muchos misterios hay fuera relacionados con la Navidad. ¿Cómo saben los Reyes Magos donde vive cada niño sin usar Google Maps? ¿Cómo puede Papá Noel bajar por las chimeneas sin estar constantemente a dieta? Y, lo que es más importante, ¿por qué insiste en seguir llevando ese abrigo rojo año tras año? Nos encantaría saber qué están haciendo los Reyes Magos y Papá Noel en este momento, pero parece que ni siquiera el departamento de defensa aéreo norteamericano o Google tiene respuesta por ahora…

Así que nos hemos rendido con los misterios navideños por ahora y hemos decidido concentrarnos en lo que mejor se nos da: el email. ¿Alguna vez te has preguntado cómo llegan a tu bandeja de entrada tus campañas de Navidad? Nosotros sí, y hemos decidido que entender el viaje de los emails a las bandejas de entrada es uno de esos misterios que de verdad nos apetece descubrir.

Ya te lo hemos contado antes, pero conocemos el poder de las imágenes. Así que cógete un chocolate calentito, un poco de roscón y disfruta de nuestra infografía más navideña.

¿Ya lo sabías todo sobre el viaje de tus emails por Internet? ¿Tienes alguna pregunta más? Tuitéanos tus comentarios con el hashtag #MailjetDelivers.

Retoca Las Imágenes De Tus Emails Sin Salir Del Editor

Si no eres diseñador gráfico de formación ni un apasionado de la edición de imágenes, seguramente nunca habrás prestado atención al tamaño o al peso de las imágenes de tus newsletters. Tardas una eternidad en hacer el más mínimo cambio porque no estás seguro de si Paint estará a la altura de tus ambiciones de artista en ciernes.

Te entendemos perfectamente. Por eso, hemos decidido hacerte la vida un poquito más fácil al permitirte editar imágenes directamente en Passport, nuestro editor de emails adaptativos. A veces, una pequeña modificación puede cambiarlo todo… Descubre todas las posibilidades que ofrecen las nuevas opciones de Passport.

El tamaño importa

El peso y el tamaño de las imágenes de un email pueden afectar negativamente a la experiencia de usuario de tus destinatarios. De hecho, si tus imágenes son demasiado pesadas, tardarán mucho en cargarse y es probable que tu mensaje aparezca incompleto o no pueda leerse. Esto ocurre especialmente con los dispositivos móviles o cuando el destinatario tiene una conexión a Internet de baja velocidad (si has estado en una casa rural de vacaciones, nos entenderás).

Para que no olvides que el tamaño de tus creaciones sí importa, nuestra herramienta te avisará cuando tus imágenes no cumplan las condiciones.

 

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Concéntrate en lo esencial

Ahora, cuando crees tus emails con Passport, podrás editar tus fotos directamente en el editor. Centra tu atención en la parte de la imagen que te interese y recórtala sin perder un ápice de calidad. Elige el formato que se adaptará mejor a tu email y destaca la parte de la imagen que interesará más a tus destinatarios.

¿Cómo?

  • Haz clic en la imagen y después en el icono para editarla.

 

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  • Selecciona “Recortar”.

 

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  • Selecciona el formato que quieras y haz clic en “Aplicar”.

 

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  • Y aquí tienes el resultado:

 

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  • Rota tus imágenes en un abrir y cerrar de ojos

Si eres asiduo al blog, seguramente ya te hayas dado cuenta: en la oficina nos encanta dar todas las vueltas posibles a nuestras ideas. Así que hemos pensado que podrías hacer lo mismo con tus imágenes.

A partir de ahora, si no estás conforme con el resultado final o si has olvidado colocar la imagen en el sentido correcto, podrás solucionarlo.

 

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En “Orientación” podrás utilizar la herramienta “Espejo” y jugar con la simetría vertical u horizontal. Puedes girar tus imágenes 90°, 180° y, por qué no, 360° por si cambias de opinión en el último momento.

 

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Y todo sin salir de tu editor de emails preferido.

Entonces, por qué no…

… hacer creer que si sales con tu mejor perfil en la foto no es casualidad,

 

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… convertir fotos corrientes en interesantes creaciones,

 

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…o atreverse a invertir las imágenes para destacar los productos:

 

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Passport te lo pone fácil

Incluir imágenes en los emails es necesario, pero no siempre fácil. A partir de ahora, Passport te ayuda a crear tus emails siguiendo las mejores prácticas.

Puedes retocar tus imágenes directamente en nuestro editor de emails con la función de arrastrar y soltar. Hacer malabares entre tutoriales de diseño, tus emails y las herramientas de edición de imágenes es cosa del pasado.

Ahora, tú eres el experto en la oficina.

Un último consejo sobre las imágenes antes de terminar: es necesario usarlas para que tus contenidos sean atractivos, ¡pero sin abusar! Incluir texto en tus emails es de suma importancia para mejorar la entregabilidad. De hecho, los spammers suelen utilizar emails que solo contienen imágenes: si haces lo mismo, podrían confundirte con uno de ellos.

El texto de tus emails también permite que tus mensajes sean más accesibles para las personas con problemas de visión y garantiza que tu mensaje llegue a su destinatario, incluso si las imágenes tardan en aparecer.

¿Qué piensas de esta nueva función? ¿Cómo la vas a utilizar? Cuéntanoslo en Twitter.