7 Ideas Para Ganar El Mundial 2018 Con Tu Marketing Digital

No importa lo que pienses del deporte, nadie puede negar el tirón que tiene para movilizar y sacar lo mejor (y lo peor) de la gente.

El Mundial 2018 estará aquí en menos de un mes, lo que quiere decir que todo el mundo estará pendiente del fútbol durante un mes entero. 32 países y 64 partidos. Con tanto fútbol sobre la mesa… ¿por qué querrías dejar la pasar la oportunidad de unirte a la fiesta?

Tanto si lo sabes todo sobre moment marketing como si no, probablemente tu instinto te esté diciendo que es una oportunidad excepcional para promocionar tu marca. Y estarías en lo cierto.

Aún te queda algo de tiempo para entrar en la competición y ser el ganador del moment marketing durante el Mundial de Rusia 2018. Te contamos cómo.

 

Gana El Mundial 2018 Con Tu Marketing Digital

1. Conoce a tu audiencia

Puede parecer obvio, pero si tienes clientes en Francia, no les envíes un email del tipo #VamosEspaña. Lo más probable es que no se lo tomen muy bien.

Si vas a lanzar una campaña por email, personaliza el contenido y segmenta tus listas para enviar a tus suscriptores mensajes a medida. Conocer a tu audiencia no solo significa conocer dónde viven, su sexo o edad, sino también comprender cómo interactúan con tu marca, cuándo es más probable que abran un email o cuáles son sus productos favoritos, a través del análisis de sus compras anteriores.

La segmentación y la personalización son una solución excelente para enviar emails pertinentes y aumentar potencialmente tu retorno de la inversión.

 

2. Apuesta por la creatividad

Vale, puede que no tengas el presupuesto para hacer un cortometraje con Cristiano Ronaldo, pero eso no significa que no puedas ser creativo y hacer una fantástica campaña de marketing.

El anuncio “Shot on iPhone” (Grabado con iPhone) de Apple fue seguramente mucho más económico que el ejemplo anterior de Nike, pero igual de eficaz. La compañía recicló un concepto sencillo (contenidos generados por el usuario, con fotos hechas por usuarios de iPhone) que ya había demostrado su eficacia y que volvió a triunfar de nuevo durante la Eurocopa 2016. Esta vez, las fotos estaban relacionadas con el fútbol y eran tan impresionantes como en la campaña original.

 


Al fin y al cabo, el deporte es cuestión de emociones, exactamente igual que el marketing. Ser capaz de controlar esas emociones puede ser lo que incline la balanza a favor de tu marca.

 

3. Utiliza múltiples canales

¿Por qué centrarte en una sola plataforma cuando puedes enviar tu mensaje a través de varias? Al usar múltiples canales para impulsar tu estrategia de marketing, podrás aumentar la visibilidad de tu marca y mejorar tus resultados.

Por ejemplo, utiliza Twitter los días de partido y el email en el intervalo entre los partidos para no perder el ritmo. Incrementa tu lista de contactos o de seguidores y dale a tus contenidos el impulso que necesitan para hacerse virales combinando el email y las redes sociales.

¿Tu negocio tiene el potencial para impulsar tu estrategia de marketing offline? Entonces, ¿por qué no pruebas ofertas especiales en la tienda o sorteos de premios los días de partido?

 

4. Fomenta la participación de tus usuarios

Actualmente el marketing se está convirtiendo cada vez más en una conversación bilateral, en lugar de un discurso unidireccional. Lograr que los usuarios reaccionen a tus mensajes puede marcar la diferencia entre una campaña ordinaria y una experiencia de usuario extraordinaria.

Enamórate de los hashtags, anima a tus seguidores a predecir resultados, haz que compartan sus fotos de cómo viven los partidos u organiza competiciones en tu sitio web. Influirá en tu imagen corporativa, aumentará tu alcance y te ayudará a captar clientes potenciales.

 

5. Planifica, ¡pero aprovecha el momento!

Al igual que las noticias, normalmente los momentos de marketing se pueden dividir en dos grupos: predecibles e impredecibles. El Mundial 2018 es predecible: ya sabemos que va a suceder, sabemos cuándo son los partidos e incluso podemos anticipar cuáles van a ser los mejores equipos. Esto nos da tiempo para preparar determinadas situaciones, crear campañas e incluso encontrar los mejores GIFs para usarlos en las redes sociales.

Sin embargo, no todo se puede preparar. A veces surgen imprevistos, como un hincha que se lanza al campo para abrazar a Messi durante un partido de la Copa América 2016. Date prisa, convierte el momento en un GIF, añade una frase divertida y prepárate para arrasar en Internet.

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 – Protección para esos momentos de… “Oh, ¡Dios mío!” –

¿Te imaginas lo que podría haber logrado una empresa de desodorantes con un GIF como este?

 

6. Quien no arriesga…

El moment marketing consiste en correr riesgos. Reaccionar ante situaciones inesperadas supone en parte asumir ese riesgo, improvisar y aprovechar al máximo el momento. Estamos hablando de fútbol, así que no temas elegir un bando, ser ingenioso y hacer comentarios polémicos durante los partidos.

– Podemos inventarnos toda una narrativa diferente en base al moño de (Gareth) Bale. –

¿Que el partido se vuelve aburrido? Puedes pasarte a los comentarios sobre peluquería y estética.

No te tomes demasiado en serio, pero procura no ser irrespetuoso ni banalizar temas delicados.

 

7. Pertinencia ante todo

Vale, el fútbol es divertido. A todos nos gusta el fútbol. Estamos emocionadísimos y tenemos un montón de ideas de marketing para la final del Mundial de Rusia 2018. Pero, ¿va a ser de verdad eficaz?

Bueno, si trabajas para una compañía de apuestas en línea, el 10 de julio seguramente sea el día más ajetreado del año. Pero, ¿de verdad necesitas tuitear en directo si tienes un sitio web de venta de bastones y muletas para personas mayores? Seguramente no.

Por tanto, asegúrate de fijar tus objetivos de marketing y encontrar la forma más eficaz de conseguirlos. Pregúntate “¿De qué sirve?” antes de organizar una campaña y “¿Mereció la pena?” después. Podrás aprender de la experiencia y prepararte para el próximo gran evento.

 

En resumen: ideas para triunfar en el Mundial 2018

Este año, durante el Mundial de Rusia, prepárate para sacarle partido al fútbol y añadir un poco de emoción deportiva con estas siete ideas:

  1. Conoce a tu audiencia, personaliza tu contenido y segmenta tus listas.
  2. Apuesta por la creatividad para conectar con las emociones de tus usuarios.
  3. Utiliza múltiples canales para aumentar la visibilidad de tu marca y mejorar tus resultados.
  4. Fomenta la participación de tus usuarios transformando tus actividades de marketing en una conversación entre dos.
  5. Planifica, pero ¡no tengas miedo de aprovechar el momento!
  6. Quien no arriesga, no gana… ¡No te tomes demasiado en serio!
  7. Asegúrate de que lo que haces es pertinente en todo momento.

¿Tienes pensado lanzar alguna campaña para el Mundial 2018? ¡Tuitéanos tus ideas creativas y opiniones!

5 Consejos Para Reinventar Tu Estrategia De Marketing De Contenidos Para Email

Siempre estás en búsqueda de inspiración e innovación para tus campañas de email marketing, ¿verdad?

Te entendemos, es una pesadilla recurrente para muchos profesionales del sector. Es muy fácil caer en la rutina y repetir las mismas estrategias y contenidos que tuvieron éxito en su día, sobre todo en email marketing, donde mucho se limitan a enviar contenido comercial.  Pero, como bien sabrás, si no te reinventas tus usuarios pueden llegar a cansarse de ti.

Por suerte ¡estamos aquí para ayudarte! Hemos preguntado a seis expertos de marketing digital (seguro que conoces a alguno 😉) cuáles son y han sido sus estrategias de contenido para emails que han tenido éxito.

Alerta spoilers: son muy buenas.

 

Consejos Para Tu Estrategia De Marketing De Contenidos Para Email

1. Empieza por un email de bienvenida que enamore

El email de bienvenida es la manera ideal para presentarnos a nuestro nuevo cliente, pero es también la única oportunidad que tenemos de causar una buena impresión… ya conoces el refrán: la primera impresión es la que cuenta. Si no sabemos establecer una relación de confianza desde el primer momento, mal vamos.

Además, es una herramienta muy útil para empezar a guiar los nuevos usuarios dentro de nuestra web o plataforma, y darles todo lo que necesitan para empezar esta relación con buen pie.

“El email marketing no está muerto, al contrario, continúa siendo el mejor canal de comunicación para aumentar las ventas de un negocio. Pero debes recordar que el momento más importante en una suscripción a la newsletter es cuando reciben el email de bienvenida.

Sería un gran error que no aprovecharas este momento tan oportuno para empezar a construir una relación más cercana y personal con tu suscriptor. Además, varios estudios han demostrado que estos mensajes siempre tienen un alto índice de aperturas y clics.

Algunos de los consejos que te recomiendo para crear un email de bienvenida que sea memorable son, por ejemplo, darle un toque personal y cercano, informar sobre el contenido que recibirán y ofrecer algún regalo u oferta. Pero lo más importante es ¡no esperar demasiado tiempo antes de enviar tu email de bienvenida!”  

 

Carlos Guerra Terol fundador de la agencia de marketing Marketerol y  carlosguerraterol.com.

 

 

2. Haz curación de contenidos

Ya sabemos lo que te estás preguntando: ¿la curación de contenidos no era para las redes sociales? ¿Qué gano yo compartiendo contenido de terceros?

Pero si funciona en redes sociales, ¿por qué no probar con el email? Podrías sorprenderte de la acogida que tiene este tipo de newsletter. Además, compartir contenido relacionado con tu sector te ayuda a posicionarte como un experto en materia.

“El email marketing suele tener un enfoque comercial: ofertas y noticias corporativas que se envían por correo para recordar a los suscriptores y clientes que seguimos ahí. Es una opción perfectamente válida, pero en mi newsletter utilizo otra: recomiendo artículos que no tienen que ver conmigo, pero sí con mi vida profesional. Solo me permito un par de líneas para enlazar a mi último post y a algún recurso de mi web, así que puede decirse que es una newsletter curada, es decir, un ejemplo de content curation.

Mi objetivo es el mismo de quienes solo envían información comercial, que se acuerden de mí cuando necesiten a alguien para sus contenidos, pero la vía que utilizo es el marketing de contenidos y la divulgación de lo que rodea mi trabajo. Así que no busco una venta directa en cada newsletter, si no más bien una relación a largo plazo que se va fraguando poco a poco, envío a envío.

La curación de contenidos te obliga a estar al día de lo que ocurre en tu sector, leyendo y consultando diversas fuentes de información. Pero, además, es una forma de no tener que generar contenido propio y ése es el principal motivo por el que gusta a pequeñas empresas que entienden que compartir contenidos de otros no resta a su reputación, si no todo lo contrario: les posiciona aún mejor en la mente de sus potenciales clientes.”

 

Eva Sanagustín Fernández redactora web freelance especializada en Marketing de Contenidos y fundadora de evasanagustin.com.

 

 

3. Envía contenido no comercial

Los contenidos comerciales como ofertas, descuentos o lanzamientos de productos, no son lo único que podemos (o debemos) enviar a nuestros contactos. Prueba a compartir con tus contactos contenido de interés y que aporte valor, independientemente de que compren o no tu producto.

“Hay una regla que debemos seguir que es: para que nos compren nos tienen que conocer y nos tienen que querer. Pues, debemos enviar mensajes para que nos quieran primero.

Por ejemplo, hace unos años tenía un cliente con una tienda online de regalos originales. Era un cliente con una lista de 8.000 correos de clientes que habían comprado en los últimos dos años. La táctica que aplicamos fue enviarles a finales de noviembre un email con un ebook con 100 frases de dedicatorias de regalo. Entendíamos que redactar una dedicatoria en un regalo es una tarea importante para algunos usuarios por lo que consideramos que dicho contenido era de valor. Al final es crear contenido que ayude a nuestros clientes a comprar nuestros productos.

El envío fue un éxito. Obtuvimos una tasa de apertura muy por encima de las obtenidas en los envíos comerciales y algunos usuarios nos felicitaron por el contenido. Luego, en diciembre se enviaron los típicos emails comerciales. En esa Navidad se obtuvieron mejores ratios de retorno en email marketing.

Debemos analizar qué contenido no comercial le puede ser útil al usuario y cómo puede ayudarle en su decisión de compra. Ese será un buen email para nuestra base de datos.”

 

Javier Gosende consultor y formador freelance de Marketing Online y fundador de  javiergosende.com.

 

 

4. Comparte contenido exclusivo con tus suscriptores

Aunque un blog es una herramienta perfecta para crear mayor notoriedad, no es la única forma de dar difusión a tu contenido. También lo puedes hacer a través de una newsletter: se llama email blogging y es más común de lo que crees.

A diferencia de las publicaciones de blog habituales, con el email blogging tu contenido está disponible solo para los suscriptores. Vamos, es como si crearas tu club exclusivo de lectores… Y a la gente le encanta sentirse parte de algo exclusivo.

Por eso el email blogging funciona tan bien.

David Bonilla de Bonillaware es uno de los más conocidos en este ámbito: desde sus inicios ha compartido sus artículos de blog exclusivamente con sus suscriptores y su lista de contactos no ha parado de crecer. ¿Quieres saber cuál es su secreto?

“Si hay dos cosas que recomiendo sobre email blogging, son consistencia y persistencia.

Escribir siempre con la misma periodicidad y, a ser posible, enviar siempre el mismo día y a la misma hora. Si tus suscriptores saben que tu correo llegará, nieve, llueva o haga calor, a la misma hora el mismo día de la semana… serán ellos mismos los que vayan a buscarlo a la carpeta de spam si hace falta.

Que nadie espere un éxito abrumador de la noche a la mañana. Aquí no estamos hablando de visitas, sino de suscriptores  y conseguir que 200 o 300 personas reciban tus correos,  y, sobre todo, los lean- es un gran logro. Llegar a 2.000 o 3.000 es algo que sólo se consigue con tiempo, paciencia y esfuerzo para generar contenido de calidad. Eso sí, la recompensa es enorme.”

 

David Bonilla fundador de Manfred, organizador de la Tarugoconf y fundador de  Bonillaware.

 

 

Por otro lado está Futurizable, una newsletter dedicada al futuro de la tecnología y su impacto en los negocios que ha empezado de la misma manera (y que se ha ganado una gran reputación en muy poco tiempo), pero que a lo largo de los años ha ido evolucionando para ofrecer a sus lectores diferentes tipos de contenidos.

Ahora el blog de Javier Martín es público, pero cada semana sigue enviando una newsletter con el artículo completo que se ha publicado. De este modo, sus contactos pueden seguir leyendo sus artículos sin salir de la bandeja de entrada, y los que aún no le conocen pueden descubrirlo navegando por la red.

“Decidí poner en marcha Futurizable como una forma de comenzar a realizar contenido sobre temas de innovación en un formato diferente al que había estado realizando en los últimos años a través de blogs y redes sociales. La acogida de este formato de publicación fue muy positiva desde su lanzamiento y muchas personas se suscribieron para recibir semanalmente un artículo sobre tecnología y su impacto en el futuro.

Un aspecto a destacar de la newsletter Futurizable es su extensión, ya que se trata de artículos muy elaborados y con mucho contenido, lo que hace que sea necesario dedicar un tiempo importante a su lectura, pero a su vez permite diferenciarse y sobre todo es un contenido que los suscriptores valoran mucho, ya que les permite tener una visión muy amplia sobre el tema.

Las primeras ediciones de la newsletter fueron específicas sobre temas de tecnología, pero poco a poco fuimos evolucionando el modelo de contenido para introducir otras opciones como encuestas, entrevistas e incluso la realización de una campaña de crowdfunding para financiar la edición de un libro con el contenido publicado durante el primer año de la newsletter.”

 

Javier Martín Director de Innovación Abierta en Sngular y editor de  Futurizable.

 

 

5. Envía un email de reactivación a tus contactos inactivos

Un punto complicado en toda estrategia de emailing es el aceptar que puede haber llegado el momento de decir adiós a todos esos contactos que tanto nos ha costado recopilar. Para que nos vamos a engañar, por mucho que sepamos que limpiar nuestra lista es necesario a la hora de mantener una buena entregabilidad, decir adiós a nuestros suscriptores no es plato de buen gusto

El email de reactivación es un último paso antes de decir adiós a nuestros contactos zombies para siempre. Es probable que a lo largo del tiempo, suscriptores que leían con asiduidad tus emails ya no se encuentren en las mismas circunstancias y notes como su interacción con tus mensajes cae en picado.

“El email de reactivación es tu última oportunidad antes de eliminar a ese contacto para siempre. Por ello, al tratarse de personas que apenas abren tus mensajes, el elemento esencial es la línea de asunto, que tiene que intrigar o remover las emociones de tus contactos lo suficiente como para despertar su interés.

En cuanto al mensaje, el email de reactivación es una buena ocasión para resaltar el valor de tus contenidos de forma concisa y escueta. Deja que el tono de voz de tu marca se transmita con fuerza en este email: recuerda que esta es tu última oportunidad para transmitir los valores y la personalidad de tu empresa. Elementos como los GIFs o los emoticonos pueden ayudar a captar la atención de tus contactos.

Además, añade algún enlace a contenido de valor para recordar a tus contactos por qué se suscribieron en un primer lugar. Una lista con tus cinco mejores posts o tus últimos artículos puede ser una buena forma de mostrarle a ese lector lo que se ha perdido en los últimos meses.”

 

Bea Redondo Tejedor Head of Content en Mailjet.

 

 

Esperamos que este artículo te haya dado ideas y ganas de probar algo nuevo en tu estrategia de emailing. Como ves, hay muchas maneras de usar y sacar partido a tu lista de contactos: no solo para promocionar tu marca o producto, sino también para empezar una relación con tus suscriptores que no sea unidireccional, y hasta llegar a crear una comunidad.

 

¿Estás pensando en poner en práctica alguna de estas estrategias de marketing de contenidos para email? Cuéntanos que tal te va en Twitter, ¡somos todo oídos!

Checklist Definitiva Para Crea Una Estrategia De Email Marketing

¿Sabías que el correo electrónico tiene alrededor de 2.600 millones de usuarios activos en el mundo? Entre esto, y que su ROI es realmente alto (36 $ por cada dólar invertido), no es de extrañar que el emailing sea uno de los canales de marketing preferidos de las empresas, y mucho menos que aguante el tirón sin tambalearse de cada nueva plataforma que se pone de moda entre equipos de marketing de todo el mundo.

Pero el email marketing es algo más que simplemente enviar correo tras correo a nuestras listas de contactos. Las nuevas empresas que quieran aventurarse en este mundo, deben definir una estrategia de emailing que les permita aprovechar realmente su potencial.

Si no tienes ni idea de por dónde empezar y lo de crear una estrategia de email marketing te suena a chino, no te preocupes. Hemos preparado esta checklist, para que puedas enviar tu primer email sabiendo que tienes un plan sólido detrás, y sin dejarte nada importante en el tintero.

 

Guía de estrategia de email

 

Checklist de Email Marketing

FASE 1: CONSTRUYE UNA LISTA DE CONTACTOS

Primer Paso: Promociona tu lista de correo a través de diferentes canales para atraer a tus posibles suscriptores. Es decir, da a conocer tu programa de email entre tus visitantes.

Para llegar al mayor número de contactos potenciales, puedes:

  • Agregar una casilla de suscripción a la newsletter en cada uno de los formularios de tu web.
  • Incluir un widget de suscripción a las páginas con más tráfico de tu sitio web.
  • Usar las redes sociales y sus funciones especiales para desarrollar listas de contactos.
  • Promocionar tu lista de contactos en tu tienda o en los eventos en los que participes.

Recuerda que, bajo el Reglamento General de Protección de Datos, es indispensable que solicites el consentimiento de tus contactos de forma clara y concisa. Aprende más sobre el consentimiento en el mundo RGPD aquí.

Segundo Paso: Utiliza algunas técnicas e ideas para incentivar a los usuarios, para convencerles de que se unan a tu lista de correo electrónico. Puedes probar estas:

  • Ofrece descuentos y regalos (guías, ebooks, contenido exclusivo …).
  • Incentiva a tus contactos para que te promocionen con su propia red con códigos de referencia.

Tercer Paso: El contenido viral puede ser una forma fantástica de llegar a nuevos lectores. Para animar a que tus contactos compartan tu newsletter puedes:

  • Incluir contenido de valor que la gente realmente quiere leer y compartir.
  • Añadir botones a redes sociales fáciles de encontrar y de cliquear, también en pantallas más pequeñas como las de los móviles.

Para saber más sobre cómo crear una lista de contactos efectiva para tu estrategia de email marketing, consulta nuestra guía Cómo Crear una Lista de Contactos.

 

FASE 2: CREA TUS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

Primer Paso: Lo primero que los profesionales de marketing deberían considerar, antes de ponerse a diseñar su plantilla de newsletter, es cuáles son los objetivos generales y objetivos específicos de las campañas que quieren lanzar. Otros puntos importantes son:

  • El “nombre de remitente“, que debe ser reconocible para evitar la confusión en tus contactos.
  • La línea de asunto.
  • El pre-encabezado.

La línea de asunto y el pre-encabezado deben ir mano a mano, para darle a tus lectores una idea clara de lo que podrán encontrar en el interior.

Segundo Paso: Ha llegado la hora de empezar a diseñar tus emails. Deberás asegurarte de que tu email tiene un diseño fantástico, pero también de que tu identidad de marca está presente. Recuerda también que:

  • Tu correo electrónico debe tener un diseño responsive. Es decir, debe poder leerse perfectamente en un dispositivo móvil o tableta.
  • Evita usar imágenes grandes y ten en cuenta que el ratio ideal entre texto e imagen es de 60/40.
  • Confirma que tu contenido es fácil de leer, con llamadas a la acción fáciles de encontrar (y de cliquear).

Tercer Paso: Antes de pulsar el botón de ‘Enviar’, no te olvides de comprobar que todo está en orden y de hacer pruebas sobre tus emails:

  • Asegúrate de que tu mensaje se ve correctamente en diferentes dispositivos (ordenadores, móviles, tabletas…).
  • Verifica también la visualización en diferentes clientes de email (como Outlook, Gmail, Yahoo…). Ciertos elementos, como los emojis, pueden no ser visibles en todos ellos.

¿Quieres saber más sobre cómo crear newsletters efectivas? Echa un vistazo a las Claves y Ejemplos para Crear la Newsletter Perfecta.

 

FASE 3: OPTIMIZA TUS RESULTADOS

Primer Paso: Haz un seguimiento de los resultados de tu campaña. Revisa las métricas y presta atención a algunos de los siguientes aspectos:

  • Ten las estadísticas de tu email bajo control para asegurarte de que detectas cualquier resultado inusual a tiempo.
  • Haz una comparación entre diferentes campañas para encontrar la hora y el día perfecto para enviar tus correos y la frecuencia de envío que mejor funciona con cada lista de contactos. Puesto que no hay una ciencia exacta para saber estos datos y cada lista se comporta de forma distinta, es esencial probar combinaciones diferentes hasta dar con la ideal.
  • Prueba diferentes elementos en tus emails (líneas de asunto, nombres, CTA …) y estudia qué efecto tienen en tus métricas. Esto te ayudará a mejorar tus resultados.

Segundo Paso: Cuida tus listas de forma periódica para conseguir la mejor entregabilidad. Aquí tienes algunas ideas que pueden ayudarte:

  • Elimina las direcciones bloqueadas, las cancelaciones de suscripción y a cualquier suscriptor que te haya marcado como spam después de enviar cada email.
  • Intenta recuperar a tus contactos inactivos (aquellos que no han interactuado con tus emails en los últimos meses) con una campaña de reactivación.
  • Si esto no funciona, elimina cada 3 a 6 meses a los contactos que no hayan respondido a tu campaña de reactivación.

Aprende a entender las métricas de tus emails en nuestro post: ¿Qué te cuentan las Estadísticas de tus Emails?

Descubre cómo recuperar a tus contactos inactivos y limpiar tus listas en nuestro post: Revivir Contactos Zombies.

 

Y hasta aquí hemos llegado… Aunque mantener una estrategia de email sana y efectiva requiere de trabajo y atención constante. Debes asegurarte de que envías correos que tus contactos realmente quieren leer, con contenidos que aporten valor. Segmenta tus listas y personaliza tus emails a conciencia, adaptando el mensaje a cada contacto, y usa la automatización para atraer a los usuarios con los correo adecuado, en el momento adecuado.

Si quieres profundizar más en el tema y conocer aún más trucos y consejos para crear una estrategia de email que impulse tu estrategia de marketing, descárgate nuestra Guía Definitiva para Crear una Estrategia de Email.

Infografía: La Psicología Del Color En Email Marketing

Tenemos una mala noticia: una vez que envías un email el tiempo que tu cliente le va a dedicar es una media de 8 segundos. Sí, has leído bien, tanto esfuerzo y dolores de cabeza para 8 segundo de su atención.

Pero ¡no desesperes! Nosotros también hemos estado pensando en cómo llamar la atención y despertar el interés de nuestros (y tus) contactos de manera instantánea.

Más allá del texto, sabemos que la atención del usuario va directamente a los elementos visuales como el color, el diseño, las imágenes… pero es este primero – el color – el que consigue despertar interés de forma inmediata, o cortarlo de raíz si la combinación de colores no está bien lograda.

No es ningún secreto que los colores evocan emociones y se asocian a ciertos valores. ¿Te has preguntado alguna vez porque varias cadenas de comida rápida utilizan el rojo? Es porque es un color que despierta el apetito. Simplemente genial, ¿no crees? Otros ejemplos son el azul, que nos ayuda a generar confianza (y por eso abunda entre los bancos y compañías de seguros); el verde, para fomentar la sensación de armonía y equilibrio (típico de las marcas eco-friendly); y el negro como símbolo de elegancia, utilizado por marcas consideradas de lujo. Por esta razón, cada empresa elige cuidadosamente un color corporativo que les represente y que transmita los valores de su marca.

Además de influir en el reconocimiento de marca, el color también impulsa las conversiones: según un estudio publicado en Kissmetrics, el 85% de los consumidores lo identifica como la razón principal para comprar un producto. No se a ti, pero a nosotros este dato nos ha dejado con la boca abierta.

Para ayudarte con tu estrategia de email marketing y a incorporar el color ideal con el que lograr tus objetivos, hemos preparado esta infografía con ejemplos de emails reales y el mensajes que cada color transmite en los usuarios.

 

psicología del color en email marketing

 

La relación entre color y entregabilidad

Como ya sabrás, hay varios elementos que activan las alarmas de los ISPs (Internet Service Provider, o proveedor de servicios de Internet) y que pueden hacer que nuestros email vayan directamente a la bandeja de SPAM: ciertas palabras comúnmente usadas por spammers, la proporción de imagen y texto (como regla general deberías mantener un 40% de imagen y 60% de texto), el formato, el color, etc.

Desafortunadamente, los ISP no nos explican abiertamente cuáles son los elementos que activan los filtros de spam. Sin embargo, gracias al mismo trabajo que hemos realizado para averiguar qué palabras resultan conflictivas y qué proporción de texto e imagen debemos usar, hemos llegado a comprender que el uso excesivo del color rojo en los textos es otro elemento que puede comprometer nuestra entregabilidad.  

Como vimos en la infografía, el rojo es un color “fuerte”, por tanto si lo usamos en exceso dentro del texto o fondo significa que estamos tratando de llamar la atención del usuario. El mismo principio se usa para las mayúsculas, textos grandes y símbolos como la exclamación o el signo del dólar.

¿Y como afecta esto a la entregabilidad? Lo cierto es que los filtros de los ISPs están evolucionando cada vez más hacia un sistema más preciso que prioriza la interacción del destinatario del email y aprende de sus comportamientos. Si, al abrir un correo lleno de mayúsculas, puntos exclamativos, textos en rojo y muchas imágenes, el usuario lo marca como SPAM, los filtros aprenden a desviar ese tipo de mensajes.  

Seguramente a partir de ahora verás con ojos diferentes las combinaciones de color es los emails en tu bandeja de entrada. 😉

 

Cuéntanos qué te ha parecido esta infografía en Twitter, ¡estamos deseando conocer tu opinión!

El RGPD y La LOPD: ¿Cómo Quedará La Protección De Datos En España?

La Protección de Datos es una ciencia compleja, pero que nos intriga a muchos (ya sea por necesidad profesional o porque entremos en estado de pánico al escuchar sobre casos como el de Facebook y Cambridge Analytica).

Te lees guías, artículos y publicaciones sobre lo que puedes y no puedes hacer para que, en cuanto crees haber dominado la normativa, aparezca un nuevo cambio que nos obligue a refrescar nuestros conocimientos, cambiar nuestras prácticas y calmar esa sensación constante de estar conduciendo en dirección contraria, sin saber muy bien contra qué vamos a chocarnos en cada momento.

Seguro que ya has oído hablar de los últimos cambios en materia de Protección de Datos y ya sabes que a partir del 25 de mayo será aplicable el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR). ¿Qué? ¿Aún no te habías enterado?

 

 

RGPD: El nuevo Reglamento General de Protección de Datos

Pues sí, esta nueva normativa entró en vigor en mayo de 2016, aunque el nuevo Reglamento europeo no será aplicable hasta el 25 de mayo de 2018, momento en el que sustituirá definitivamente a la Directiva 95/46/CE, que rige gran parte de la actividad de los profesionales del marketing desempeñamos nuestra actividad.

 

¿Cuál es la diferencia entre una directiva y un reglamento?

Puede que te hayas hecho esta pregunta o puede que estas noticias te hayan provocado tal ataque de pánico (sí, sí, ya no queda nada…) que ni te hayas percatado de que ya no hablamos de Directiva, sino de Reglamento.

La principal diferencia entre los Reglamentos y las Directivas radica en su forma de aplicación. Mientras que la anterior Directiva 95/46/CE que regulaba la protección de datos en los estados miembros dejaba mucho margen de actuación a los diferentes países, el nuevo Reglamento es de aplicación directa, sin que sea necesario ningún trámite previo de adaptación.

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En esencia, esto se traduce en que la disparidad jurídica que aún existía en materia de protección de datos entre diferentes estados de la Unión Europea desaparece, pues si bien antes el alcance de las medidas podía variar de un país a otro, el nuevo Reglamento pasa a ser normativa interna desde el momento en que entra en vigor (en este caso, desde el 25 de mayo de 2016).

 

¿Cómo me preparo para la llegada del Reglamento General de Protección de Datos?

Ya no queda nada para que sea aplicable el RGPD (o GDPR, por sus siglas en inglés), lo que implica que las empresas que operen con datos de ciudadanos de la Unión Europea deben empezar a prepararse ya, independientemente de dónde estén ubicadas, para poder seguir enviando comunicaciones y tratando datos personales de estos individuos.

Existen varios aspectos que las empresas deben garantizar, y para ayudarte con este proceso hemos preparado una Guía de Recursos RGPD con toda la información que necesitas. Consúltala detenidamente para que no te pille el toro, porque las consecuencias para tu negocio a partir del 25 de mayo de 2018 pueden ser muy graves.

 

El RGPD y la LOPD en España

¿Qué ocurrirá con la actual Ley Orgánica de Protección de Datos?

Aunque el RGPD entró en vigor el 25 de mayo de 2016, no será aplicable hasta el 25 de mayo de 2018. Hasta ese momento, tanto la Directiva 95/46/CE como las normas internas de los diferentes países de la Unión seguirán siendo aplicables, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos en España.

Como hemos dicho anteriormente, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos será de aplicación directa para todo aquel que trabaje con datos de individuos que residan en alguno de los estados miembros. Sin embargo, la propia norma contempla la posibilidad de que sus directrices puedan ser especificadas o restringidas internamente en los diferentes países miembros en la medida en que sea necesario por razones de coherencia y para que las disposiciones nacionales sean comprensibles para sus destinatarios“.

En España, esto se traducirá en una nueva Ley Orgánica de Protección de Datos, en la que se concretarán ciertos aspectos del RGPD y que sustituirá a la ley actual, publicada en 1999. El nuevo texto, que fue presentado como anteproyecto de ley ante el Consejo de Ministros el 24 de junio de 2017, se encuentra en fase de consultas, modificaciones e información pública previa a su aprobación.

 

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¿Qué regulará esta nueva Ley Orgánica de Protección de Datos?

Como ya hemos dicho, en su mayor parte el RGPD pasa a ser normativa interna, también en España. Sin embargo, para adecuarnos a este nuevo reglamento comunitario, la actual Ley Orgánica de Protección de Datos ha debido ser actualizada, tanto para clarificar ciertos puntos como para eliminar incompatibilidades.

En concreto, esta nueva ley orgánica, cuyo anteproyecto cuenta con 78 artículos, deberá precisar el alcance de algunos de los elementos introducidos en el RGPD. Algunos de los puntos sobre los que se pronunciará serán:

  • Las formas óptimas de solicitar y otorgar el consentimiento.
  • La edad mínima para que un menor de consentimiento al tratamiento de sus datos (bajada en este nuevo texto a los 13 años).
  • El modo en la que se tratan los datos de las personas fallecidas (los herederos o familiares tendrán derecho a acceder, modificar o borrar esos datos).
  • La información de carácter crediticio.
  • La necesidad de verificar que los destinatarios no figuren en las Listas Robinson de exclusión publicitaria antes de enviar una comunicación comercial.

Otros elementos importantes recogidos en la nueva ley serán los requisitos para la certificación de los Delegados de Protección de Datos, el régimen sancionador y los diferentes derechos de los afectados.

 

¿Cuándo entrará en vigor la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos?

Esa es una pregunta más difícil de contestar. Desde el Ministerio de Justicia creen que el texto estará listo en los plazos de aplicación del RGPD (es decir, para el 25 de mayo de 2018), aunque expertos, juristas y miembros de la oposición no están tan seguros. De hecho, son más bien de la opinión de que los plazos son demasiado justos. A esto hay que añadirle que ya ha habido que ampliar hasta tres veces el plazo de presentación de enmiendas, lo que complica aún más las cosas. Estos expertos confían más en que el texto esté listo para la segunda mitad del año.

Entonces, ¿qué ocurre si la nueva ley no es aprobada a tiempo? Pues, como hemos señalado, el Reglamento General de Protección de Datos será la normativa principal y, respecto a aquellos puntos que el RGPD no haga referencia, seguirá vigente la Ley Orgánica de Protección de Datos actual.

Como ves, cada vez estamos más cerca y aún hay muchas incógnitas sobre la mesa. La solución, por tanto, sigue siendo esperar y mantenernos alerta.

 

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Sí, estamos dispuestos a admitirlo: esto de las normativas de protección de datos es un tema complicado que también nos ha dado a nosotros más de un quebradero de cabeza. Si no quieres pegarte un buen susto o sufrir un ataque de ansiedad allá por marzo, échale un vistazo a nuestra Guía de Recursos RGPD y asegúrate de tener todo listo para la llegada del Reglamento General de Protección de Datos.

 

¿Preguntas? ¿Dudas? ¿O simplemente quieres compartir tu experiencia o desahogarte con nosotros? ¡Pásate por Twitter y cuéntanoslo todo!+

 

Cuestionario RGPD Mailjet

Claves Y Ejemplos Para Crear La Newsletter Perfecta

Una de las preguntas que más nos suelen hacer como empresa de email marketing es: “¿Cómo puedo crear una newsletter que funcione?”

Así de primeras, podría parecer una de las tareas más sencillas del marketing, pero por desgracia no es tan fácil. Al menos, no si quieres triunfar. Si quieres que dé los resultados que buscas, tu newsletter tiene que ser perfecta desde el primer momento. Para ayudarte, hemos creado esta serie de artículos a modo de tutorial indispensable: la “Guía para crear tu estrategia de newsletter”.

 

Claves y ejemplos para la newsletter perfecta

Si con en el primer post de esta serie vimos cómo crear desde cero una estrategia de newsletter que triunfe, con este segundo post vamos a analizar la anatomía de este tipo de emails y todas las partes que la componen: diseño, contenido e información legal.

No te preocupes, tenemos preparados algunos ejemplos de newsletter para que todo quede lo más claro posible.

Así que, sin más preámbulos ¡empezamos!

 

 

Diseño de la newsletter: primer impacto

El primer paso para crear una newsletter es configurar la correspondiente plantilla de email. Puedes usar la que te proporcione tu proveedor de servicios de email y modificarla según tus necesidades o  puedes subir una plantilla de newsletter que ya hayas creado o comprado a un tercero. En este caso, asegúrate de que el diseño seleccionado es adaptativo para que las campañas de email se muestren correctamente en cualquier dispositivo.

Te recomendamos que no uses varias columnas en la newsletter. Muchos destinatarios verán los emails entrantes primero en modo de vista previa; por ello, el ancho ideal de una newsletter es de entre 500 y 680 px.

El siguiente diseño es un perfecto ejemplo de newsletters clásicas para presentar contenido nuevo. Inserta el logotipo de la empresa en la sección superior para que los lectores asocien de inmediato la newsletter contigo, añade imágenes para captar la atención del lector y, después, añade un texto breve y una llamada a la acción clara.

 

ejemplo newsletter ikea

 

Para que todo se vea perfecto, sigue estas prácticas recomendadas de diseño de emails:

  • Utiliza una estructura clara para garantizar que el suscriptor entienda el contenido y los mensajes principales de inmediato.  
  • Si trabajas con distintos tipos de newsletters, usa diferentes diseños.
  • Cuidado con los colores: los colores que uses deben corresponderse con tu interfaz habitual. Combínalos con grandes espacios blancos para transmitir una sensación de claridad y profesionalidad.Separa claramente la sección superior, el cuerpo principal y el pie de página de la newsletter.
  • Cuando corresponda, usa imágenes o contrastes de color para separar los elementos a nivel visual.
  • Asegúrate de que los enlaces que insertas tienen espacio suficiente entre ellos para evitar clics equivocados.

 

Contenido de la newsletter: la pieza central

El nombre del remitente, el asunto y el encabezado son lo primero que ven nuestros suscriptores cuando aterrizamos en su bandeja de entrada y, si es verdad que la primera impresión es la que cuenta, no nos podemos jugar la nuestra descuidando estos elementos.

 

ejemplo newsletter

 

Nombre del remitente

De media cada usuario recibe casi 125 emails cada día. No está mal, ¿verdad? Así que, para que tus suscriptores no pasen por alto tu newsletter, céntrate especialmente en el nombre del remitente.

Te recomendamos que uses tu nombre de marca. Puedes elegir un nombre que no sea personal (nosotros usamos“El equipo de marketing de Mailjet”) o, si eres autónomo, combinar tu nombre y el de tu empresa y, finalmente, si eres una marca personal, con usar tu nombre es suficiente.

Ejemplos de nombre de remitente en newsletters:

 

nombre remitente

 

Linea de asunto

Cuando tengas el nombre de remitente (que deberá ser el mismo en todas las newsletters que envíes a partir de ese momento), toca definir el asunto. El asunto determina, junto con el nombre de remitente, si tu newsletter se va a abrir o no.

Ejemplos de línea de asunto en newsletters:

 

asunto

 

El tono y el lenguaje deben coincidir con el estilo de tu marca. ¡No tengas miedo y atrévete a probar algo nuevo! Una redacción con pequeños guiños, preguntas, citar el nombre del destinatario o incluso incluir emojis: todo complementa al asunto y llama la atención hacia tu newsletter.

Como probablemente no te haga ninguna gracia que te etiqueten de spammer, evita a toda costa el uso de “palabras que suelen indicar la presencia de spam”, como “gratis”, “solo disponible hoy” o “solo disponible ahora”.

 

Pre-encabezado

El pre-encabezado es el tercer elemento de texto que tienes que personalizar. Resume el contenido del email junto con el asunto y motiva al destinatario para que preste atención a la newsletter.

Ejemplos de pre-encabezado en newsletters:

pre-encabezado

 

Contenido de la newsletter

Ha llegado el momento de redactar el texto central: el corazón del contenido de la newsletter. Algunos de los posibles contenidos podrían ser:

  • Promocionar los últimos artículos del blog.
  • Productos  gratuitos, como guías, libros blancos, estudios, etc.
  • Invitaciones a seminarios, webinarios y otros eventos.
  • Campañas especiales de marketing, como calendarios de adviento, calendarios de todo el año, etc.

 

La newsletter te permite atraer la atención sobre varios elementos, pero procura no anunciar demasiado contenido al mismo tiempo; hay estudios que demuestran que la mayoría de los destinatarios solo hacen clic en la primera llamada a la acción.

Por tanto, siempre debes tener tu objetivo principal en mente cuando lo crees y organizar tu contenido siguiendo una jerarquía. Coloca la información más importante al principio o lo más cerca que puedas del principio. Cuanto más tengan que bajar los suscriptores, mayor será la probabilidad de que el contenido que esté más abajo no reciba atención alguna.

Ejemplos de jerarquía en las newsletters:

 

 

 

 

Las imágenes y otros contenidos mejoran la newsletter a nivel visual, ¡pero ten cuidado! Demasiados elementos gráficos influyen de manera negativa en la tasa de entregabilidad, ya que es una de las tácticas más utilizadas por los spammers. Los ISP lo saben y suelen bloquear los emails que contienen componentes con imágenes grandes. Deberás por tanto buscar un equilibrio entre texto y elementos gráficos. Nosotros te recomendamos usar una proporción de texto-imagen de 60:40 o 70:30 a favor del texto.

No olvides añadir etiquetas Alt a las imágenes cuando crees la newsletter, y redimensiona los elementos gráficos al tamaño que quieras usar. Ten en cuenta que algunos clientes de email bloquean las imágenes, por lo que los suscriptores solo ven un área grande de color blanco.

 

Avisos legales

Quienes envíen marketing por email deben cumplir con ciertas directrices legales. Para cumplir con la normativa europea de protección de datos, tu newsletter debe incluir los términos y condiciones y un enlace de cancelación de la suscripción.

 

enlace baja suscripción

 

Si no es responsive, no sirve

Sabemos que te mueres por enviar tu primera newsletter, pero antes hay alguna cosa más que debes verificar. Cuando hayas creado la newsletter, comprueba que todo se vea correctamente en distintas pantallas. Usa la versión de “vista previa” para comprobar cómo aparece el email en un ordenador de sobremesa, una tablet y un smartphone. Envíate también un email de prueba y visualízalo en distintos dispositivos para garantizar que todo está correcto. Si es así, envía o programa tu email de marketing para enviarlo más tarde.

 

email responsive

 

Bonus: Nuestros ejemplos de newsletters favoritos

Si lo que estás buscando es inspiración para crear tu newsletter, aquí te traemos algunos ejemplos variados que nos encantan y pueden ayudarte en tu proceso de diseño.

 

ejemplo newsletter adidas

 

Lo primero que salta a la vista con la newsletter de Adidas es el diseño: minimalista, pero sin duda efectivo. 

El uso de un único color (el verde) resalta el producto que presenta y lleva la atención del usuario hacia el texto y esa primera llamada a la acción, cuyo color negro destaca sobre el blanco general de la newsletter.

 

 

Las newsletter de Flying Blue ofrece historias y experiencias de viaje sin que sean demasiado evidentes sus intenciones de venta (aunque sí hacen promoción con el sorteo).

Tienen un diseño muy limpio y sencillo, pero los colores llamativos de las imágenes y la poca información escrita (pero bien elegida) la hacen una newsletter interesante de analizar.

 

ejemplo newsletter netflix

 

La newsletter de Netflix es una de nuestras favoritas. Salta a la vista el uso del negro como color de fondo y del rojo para las llamadas a la acción (en línea con su identidad de marca). Pero lo mejor de esta marca es que toma nota de nuestro gustos personales y en su newsletter destaca aquellas series o películas que podrían interesarnos. Esto nos asegura que todo lo que vamos a recibir nos va a encantar. 😏

 

 

Vogue destaca por tener un diseño muy limpio y minimalista y, como se puede apreciar en este ejemplo, su newsletter mantiene ese estilo inconfundible. Las imágenes están muy cuidadas, atrapan y guían la atención del lector hacía el propio contenido.

 

ejemplo newsletter barça

 

La newsletter del Barcelona FC ofrece contenido exclusivo sobre el equipo y los jugadores para que los aficionados no se pierdan nada del día a día de sus ídolos, pero sin olvidarse de lanzar promociones.

 

Ahora te toca a ti

Ya sabes todo lo que necesitas para que el diseño de tu newsletter sea atractivo y eficaz.

Estamos seguros de que este post y los ejemplos de newsletter que hemos recopilado te van a servir de guía para clavar tu primer diseño de email, pero si necesitarás más inspiración, en nuestro editor de emails tenemos numerosas plantillas de newsletter que puedes usar y modificar a tu gusto.

 

¿Tienes algún otro ejemplo de diseño de newsletter atractivo que hayas recibido o creado desde cero? Compártelos con nosotros en Twitter, ¡estamos deseando verlo!

Cómo Crear Una Estrategia De Newsletter Desde Cero

Una de las preguntas que más nos suelen hacer como empresa de email marketing es: “¿Cómo puedo crear una newsletter que funcione?”

Así de primeras, podría parecer una de las tareas más sencillas del marketing, pero por desgracia no es tan fácil. Al menos, no si quieres triunfar. Si quieres que dé los resultados que buscas, tu newsletter tiene que ser perfecta desde el primer momento. Para ayudarte, hemos creado esta serie de artículos a modo de tutorial indispensable: la “Guía para crear tu estrategia de newsletter”.

Sigue leyendo y descubre las claves para crear una estrategia de newsletter infalible.

 

Crea tu estrategia de newsletter desde cero

En este primer episodio de nuestra serie, te explicaremos los fundamentos básicos de crear tu newsletter desde cero. Aprenderás a elaborar una estrategia de newsletters bien planificada, qué aspectos debes tener en cuenta antes de enviar y qué criterios debe cumplir un software de email. También te mostraremos cómo segmentar los grupos de público con distinto contenido y cómo saber cuál es la mejor hora para enviar tu contenido.

 

Newsletters: el pilar de la estrategia de emailing

No es coincidencia que las newsletters sean tan populares. El marketing por email es uno de los canales de marketing más eficaces. El ROI medio es de 38 euros por cada euro invertido, y el 72 % de los clientes prefieren el contacto por email.

Además, los emails de marketing bien diseñados que se envían periódicamente, como las newsletters, garantizan un tráfico constante al sitio web, a webinarios y a otros registros a eventos y ventas de productos. Las newsletters constituyen en las estadísticas la mayor parte de todos los emails de marketing que se envían, por lo que tienen un gran potencial como herramienta de marketing.

 

Guía de estrategia de email

 

Crear una newsletter tiene sus ventajas. ¿Quieres saber cuáles son?

Fuente constante de tráfico

Uno de los motivos principales por los que recomendamos crear una newsletter es el tráfico regular que genera al sitio web. Ya te habrás dado cuenta que la participación orgánica en plataformas de redes sociales como Facebook está decayendo de forma drástica y la publicidad en banners cada vez tiene menos visibilidad.

Pero, por suerte, todo esto no ocurre con las newsletters. Por lo general, los suscriptores suelen ver los emails que les llegan a la bandeja de entrada y la probabilidad de que los abran es alta, siempre y cuando el asunto sea atractivo y conozcan el remitente (como explicaremos más adelante). Una newsletter bien diseñada que incluya contenido adecuado mejorará las probabilidades de que el lector haga clic en las llamadas a la acción para obtener más información.

Ahorro considerable

Otro factor que no se debe subestimar es la cantidad de dinero que ahorras si lo comparas con otras herramientas de marketing. El coste de un software de email suele ser bajo y los costes de mano de obra también se reducen, ya que una newsletter se crea y se optimiza más rápido que otros medios. Según el proveedor que elijas, quizá puedas incluso crearla gratis. Así, los costes se minimizan.

Medición fácil del rendimiento

El éxito de una herramienta de marketing se basa en si alcanza o no el nivel exigido de relevancia y, para averiguarlo, debes poder medir el rendimiento de tu newsletter.

La sección de estadísticas del software de email te ofrece toda la información que necesitas sobre tasas de apertura, tasas de clics, tasas de cancelación de la suscripción, rebotes, qué terminales han utilizado los usuarios para abrir la newsletter y cuándo los han empleado, en qué enlaces se ha hecho clic, etc. Estos KPIs te ayudarán a calcular con precisión el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) y producir contenido para la newsletter que resulte interesante para el público objetivo.

Análisis tasa de apertura

 

Perdurabilidad y viralidad

Frente a otros mensajes de marketing, como las publicaciones en redes sociales o las notificaciones de tipo push, el email tiene la particularidad de que puede pasarse en tu bandeja de entrada tanto tiempo como tú desees y, además, ser reenviado.

La información importante, los descuentos únicos o el contenido de valor pueden convertirse en mensajes que tus contactos no solo quieren conservar para poder releer y utilizar en un futuro, sino que también pueden llegar a compartir con sus conocidos, impulsando aún más tus comunicaciones de marketing por email.

Integración sencilla con otros canales de marketing

Las newsletters pueden combinarse muy bien con otras herramientas de marketing, como las redes sociales. Incluso una experiencia en tienda física puede tener su continuidad a través del email, haciendo de este el mejor canal para cohesionar todos los puntos de contacto del marketing.

Pero, además, también pueden llegar a sus destinatarios estén donde estén. Da igual que estén frente al ordenador en su oficina, mirando la tablet tumbados en el sofá o que vayan por la calle mirando el smartphone: los emails se pueden abrir y leer en cualquier lugar.

Canal de asistencia al cliente

Todos los motivos que hemos visto hasta ahora demuestran que los emails son un medio fantástico para dirigirse al público que se desea y prestarle una buena asistencia, ya sea para acompañarle en sus primeros contactos con nuestro producto, o para hacerle sentirse escuchado ofreciéndole la oportunidad de dar su opinión sobre el servicio.

 

Crear tu lista de suscriptores de email

Es obvio que, para poder crear y enviar una newsletter, necesitas destinatarios. Configurar una lista de suscriptores de email con tasas de interacción altas es relativamente sencillo si tienes en cuenta determinados factores.

No compres direcciones de email

Caer en la tentación de comprar direcciones de email también afectará de forma considerable a tu entregabilidad. Comprar contactos de email a terceros es uno de los métodos más utilizados para generar una lista de suscriptores. Muchas empresas siguen creyendo que una lista de suscriptores de email debe ser lo más grande posible para tener éxito, pero esto no es cierto. Más bien es tirar el dinero.

A la gente que se incluye en esas listas no le interesa saber nada de ti y no saben que has conseguido su dirección de email hasta que reciben la primera newsletter. El resultado es que, además de molestar a los destinatarios, acabas en su lista de bloqueos.

A continuación, te damos algunos consejos para crear tu propia lista de forma orgánica. Si quieres más, los tenemos todos en nuestra guía. ¡Descárgatela!

 

Guía crear lista de contactos email

 

Widget de suscripción

Para conseguir nuevos suscriptores a la newsletter, necesitas un widget de suscripción adaptativo con un proceso de confirmación de doble opt in. Añádelo a todas las páginas que creas conveniente de tu sitio web: por lo general, la página de inicio, el blog, el pie de página y las páginas con contenido como guías, libros blancos, etc. son buenos lugares para incluirlo.

 

Newsletter widget de suscripción

 

La confirmación doble garantiza que no se cuele en tu base de datos ninguna dirección falsa que pueda dañar tu reputación y entregabilidad. Te arriesgas a que los destinatarios y los ISP te marquen como spammer. El resultado será que no solo se bloqueará tu newsletter, sino que también afectará a todas las campañas que hayas enviado.

Páginas de suscripción

Además de añadir un widget de suscripción, puedes usar páginas de destino especiales para hacer crecer las listas de suscriptores. El suscriptor potencial no se distrae con otros elementos del sitio web (síndrome del objeto brillante) y se concentra en todos los motivos que le das para suscribirse.

Piensa en qué ventajas podrían obtener los destinatarios potenciales si se suscribieran a tu newsletter. Lo ideal es que estos motivos ya los tengas claros en tu estrategia. Ten en cuenta que argumentos como “totalmente gratis”, “sin spam” o “puedes cancelar la suscripción cuando quieras con solo un clic” no son ventajas reales. Un valor real añadido es, por ejemplo, que reciban ofertas especiales, información por adelantado y facilidades para reservar, invitaciones a eventos exclusivos, información periódica del sector, acceso a contenido exclusivo como libros electrónicos, cursos cortos por email, etc.

Crea segmentos para tus listas de contacto

En Mailjet, siempre te recomendamos que segmentes tu lista de suscriptores de email. Este proceso es particularmente útil si tienes distintas newsletters (por ejemplo, desglosadas por temas, destinatarios, ciclo de vida del cliente, etc.) y quieres segmentar tu lista porque no todos los temas interesan por igual a todos los suscriptores.

 

Segmentación de Newsletter El País

 

Planificar la estrategia de newsletter perfecta

Antes de ponerte manos a la obra y empezar a crear una newsletter, es importante que desarrolles una estrategia sólida para las newsletters y determines la infraestructura necesaria. Te enseñamos a hacerlo, paso a paso.

Determina los objetivos básicos

Para empezar, es importante que tengas claro por qué quieres crear una newsletter. Cuanto mejor sepas por qué quieres usar esta estrategia de marketing, más éxito tendrás. ¿Qué objetivos en concreto quieres conseguir? ¿Quieres informar a clientes y clientes potenciales cuando publiques un nuevo artículo en el blog o avisarles de eventos y productos especiales? ¿Implica esto ganar nuevos clientes y reforzar los vínculos con clientes habituales? Los objetivos dependen de las metas de tu empresa, tu visión y tus valores.

Cuando hayas definido los objetivos, tienes que determinar los KPI correspondientes. Los índices que suelen medirse en las newsletters son: suscripciones a la newsletter, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de spam y bloqueos, y tasas de cancelación de la suscripción.

 

Marco de KPIs estrategia newsletter

 

Define las horas para enviar la newsletter

La hora a la que envíes la newsletter es un factor fundamental para que esta triunfe. Piensa en la mejor hora potencial para enviar el email. Una newsletter bien diseñada con contenido interesante tendrá pocas probabilidades de tener éxito si la envías a una hora poco conveniente. Es importante que llegue al destinatario cuando exista una mayor probabilidad de que esté sentado delante del ordenador. Si todo esto te resulta nuevo y no cuentas con la experiencia de tener tu propio público, prueba con horas distintas.

En la mayoría de los casos, hay algunas normas básicas que puedes seguir para obtener los mejores resultados: si trabajas en el sector B2B, deberías enviar la newsletter durante el horario de trabajo habitual. Las horas punta suelen rondar entre las diez y las once de la mañana, y entre las tres y las cuatro de la tarde. Si tu modelo de negocio es B2C, deberías enviarla en días laborables entre las seis y las nueve de la tarde-noche, o los sábados. En ambos casos, parece consensuado que el domingo es el día menos efectivo para enviar campañas.

De todos modos, estas son unas directrices generales que no siempre son aplicables para tu negocio, y no hay técnicas infalibles para determinar de antemano qué día o qué horario funcionará mejor. La clave está, por tanto, en entender que cada lista es distinta y funciona de una forma diferente. Por ello, la única fórmula mágica consiste en hacer pruebas para comprobar qué momento es el idóneo.

Por supuesto, hay muchas herramientas que pueden serte de utilidad. Usa un software de análisis web como Google Analytics y analiza la hora exacta a la que los clientes visitan tu sitio web. Ahora que sabes en qué franja horaria se conectan tus clientes, puedes enviar la newsletter a la misma hora o un poco antes, ya que los potenciales destinatarios están interactuando con el tema o estarán delante del ordenador en ese momento.

 

Mejores franjas horarias envío newsletter

 

Define el contenido general

Planificar el tema de tu newsletter guarda una relación estrecha con los objetivos que hayas definido. Es muy importante que informes a los suscriptores potenciales de lo que pueden esperar cuando se den de alta a tu newsletter, y que luego cumplas con lo prometido. De lo contrario, podrían sentirse defraudados y cancelar sus suscripción.

Si necesitas inspiración para tu contenido, analiza las newsletters de la competencia (evidentemente, jamás debes limitarte a copiarlas) y newsletters de empresas que creas que triunfan con su marketing por email. Es muy probable que así consigas inspiración sobre temas potenciales, productos, eventos, etc.

Otro método que se recomienda es que hagas una encuesta por adelantado. Pregunta a tu público objetivo y a tus clientes qué contenido les gustaría ver y cuáles serían sus expectativas si recibieran una newsletter potencial. Hacer una encuesta a tu público objetivo también te da inspiración y nuevas ideas. Para incentivar a los clientes a completarla, puedes, por ejemplo, ofrecerles algún detalle gratis.

 

Calendario newsletter

 

Elegir un software para crear newsletters

Antes de que empieces a crear tus newsletters, tienes que tener los medios para poder hacerlas. Esto significa que, a no ser que utilices un sistema propio, necesitarás una solución de newsletters que te permita crear, enviar y analizar campañas de email.

El problema es que hay muchas soluciones de newsletters profesionales en el mercado, lo cual es a la vez una maldición y una bendición para los remitentes. Por una parte, tienes una amplia variedad de proveedores de email entre los que puedes elegir. Por la otra, investigarlas todas puede ser un poco desalentador.

Pero, ¡no te preocupes! En Mailjet no vamos a dejarte en la estacada. De hecho, tenemos algunos consejos útiles para ayudarte. Una solución de newsletter profesional tiene que incluir las siguientes funciones, entre otras:

  • Editor de email de “arrastrar y soltar” para crear newsletters de forma fácil, en apenas unos minutos.
  • Una variedad de plantillas de newsletter predefinidas, personalizables y adaptativas.
  • Personalización de email para crear contenido específico adaptado al suscriptor.
  • Segmentación de emails para dividir las listas de suscriptores conforme a unos criterios.
  • Procesamiento de imágenes integrado para adaptarlas de forma sencilla.
  • Widgets de suscripción adaptativos para obtener el consentimiento completo de los suscriptores.
  • Una administración de contactos estructurada y clara que te permita gestionar tus listas de suscriptores con facilidad.
  • Una entregabilidad óptima para garantizar que tus newsletters lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.
  • Tests A/B para probar tus campañas.
  • Estadísticas detalladas que te permitan analizar de forma óptima el éxito de las newsletters que has enviado.
  • Un periodo de prueba gratuito para probar si la solución satisface todos los requisitos que necesitas.
  • Posibilidades de integración con otros sistemas y servicios como WordPress, Shopsystem, etc.
  • Que sea conforme al GDPR y otras certificaciones.

 

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Crear tu lista, definir tu estrategia y elegir el software son los primeros pasos indispensables antes de ponerte a enviar. Ahora que ya te has lanzado a la aventura, lo tienes todo listo para ponerte a diseñar tu primera newsletter. Y precisamente eso es lo que aprenderemos en nuestro próximo episodio.

 

¿Cuál ha sido tu experiencia en la creación de tu estrategia de newsletters? ¿Qué te ha funcionado y qué te sigue dando dolor de cabeza? Comparte tu experiencia con nosotros en Twitter.

Y, por supuesto, suscríbete a nuestra newsletter.

5 Fórmulas Mágicas Para Diseñar Emails De Marketing Atractivos

¿Cuántos emails recibes cada día? ¿25, 70, 100? A día de hoy, una persona recibe de media 130 emails al día. ¿Cuántos de ellos lees y cuántos van directos a la papelera? Según un estudio de la asociación DMA, solo el 16 % de esos emails son verdaderamente relevantes.

Para una marca, este problema es crítico, pero no insuperable. De hecho, hay formas muy sencillas de ajustar y perfeccionar el envío de tus emails para mejorar su rendimiento. Te presentamos cinco fórmulas mágicas para que tus emails de marketing sean aún más atractivos. ¡Abracadabra!

 

La fórmula mágica del email marketing

1 – Seleccionar los colores adecuados

Los colores influyen considerablemente en la forma en que tus suscriptores perciben tu mensaje y tu marca. La elección de la gama cromática es esencial para que tus emails sean más atractivos.

Para empezar, asegúrate de que los colores respetan tu línea gráfica y que refuerzan tu mensaje. De hecho, según un estudio de Kissmetrics, los colores aumentan en un 80 % el reconocimiento de tu marca, lo que afecta directamente a la confianza de los clientes en tus mensajes. Pero atención, no uses muchos colores diferentes porque el tu email sería ilegible.

Por otro lado, tendrás que tener en cuenta el contexto en el que envías tu email y el perfil de los destinatarios. Cada color puede esconder un significado concreto y transmitir un mensaje diferente. Por ejemplo, en algunos contextos, el color rojo puede expresar una sensación de urgencia y puede usarse en promociones. Por el contrario, durante las Navidades, puede representar el espíritu familiar y cordial propio de esa época. Hay muchos recursos sobre la simbología de los colores y los aspectos psicológicos relacionados. ¡Úsalos como quieras!

Para encontrar las mejores combinaciones de colores, te recomendamos utilizar también Adobe Colour CC, una herramienta en línea gratuita. A partir de los colores de tu marca o de un tema, la plataforma te propone combinaciones de colores armoniosas que podrás usar en tus mensajes. Es un elemento que puedes configurar fácilmente y que puede cambiar la impresión que se llevan tus suscriptores con tus emails.

 

 

2 – Personalizar tus emails

 Los emails de marketing no suelen incluir elementos personalizados, o al menos no lo suficiente. Te recomendamos dirigirte directamente a tus suscriptores utilizando los datos que tienes, como sus nombres, apellidos, preferencias o intereses. Tus mensajes les tocarán más de cerca y aumentará su interacción.

La personalización empieza con el asunto del email. Añadir el nombre de pila del suscriptor o el nombre de la empresa para la que trabaja atraerá de inmediato su atención porque son elementos familiares. También puedes usar contenidos dinámicos personalizados. Por ejemplo, puedes incluir artículos de blogs diferentes en función de los intereses particulares de cada suscriptor. Este tipo de personalización solo requiere tener una base de datos ordenada y actualizada.

También puedes personalizar tus emails basándote en la actividad más reciente de tus suscriptores. ¡Es muy fácil! Con la herramienta de recomendación Boomtrain, integrada en Mailjet, podrás personalizar tus emails al estilo de Netflix o Amazon.

 

 

3 – Insertar la llamada a la acción (CTA) por encima de la línea de flotación

Independientemente del objetivo de tu email (descargar un contenido, visitar una página, enviar un formulario, etc.), la CTA es el elemento que va a permitir a los destinatarios alcanzar dicho objetivo. Los emails atractivos tienen una tasa de clics más alta, lo que siempre es una buena noticia para los equipos de marketing.

Para impulsar la interacción de tus suscriptores y maximizar la tasa de clics, te recomendamos insertar la CTA antes de la línea de flotación. Te refrescamos la memoria: la línea de flotación delimita lo que el usuario ve sin tener que desplazar el email hacia abajo o usar la barra de desplazamiento. En la mayoría de las bandejas de entrada de email, la parte de los emails que se encuentra por encima de la línea de flotación tiene entre 300 y 500 píxeles. Tendrás entonces que colocar la CTA en esta zona, sin olvidar la regla más importante: tiene que ser visible y atractiva. No escatimes en colores vivos (por supuesto, sin renunciar a tu buen gusto).

 

4 – Utilizar plantillas de emails adaptativas

No hay nada más frustrante que recibir un email, abrirlo y no poder leerlo porque el contenido no se ve correctamente. Seguramente sea uno de los factores más penalizadores en el envío de emails en términos de interacción. Por un lado, porque los destinatarios no le van a hacer ni caso, y, por otro, porque tu CTA puede desaparecer debajo de una imagen o de un texto mal alineado.

 

 

Una opción es usar editores de email como el de Mailjet, con el que podrás crear plantillas de emails adaptativas con tan solo unos clics. Se acabaron las CTA solapadas y los iconos que desaparecen misteriosamente. Tus emails se verán correctamente, sin importar el tipo de dispositivo, el proveedor de email o el navegador.

 

5 – Probar cada elemento de tus emails con las pruebas A/B

El contenido de tu email está listo: tienes el mensaje apropiado, la CTA adecuada, imágenes atractivas, y todo con un formato adaptativo. Tus compañeros te felicitan por tus dotes de marketing y tus conocimientos expertos, las cosas como son. Pero, ¿podría tu email ser aún más bonito y atractivo? No hay una respuesta absoluta. Para validar tus decisiones, te recomendamos las pruebas A/B.

Las pruebas A/B maximizan los resultados de tus campañas al minimizar los riesgos. Permiten probar diferentes versiones de tus campañas de email (hasta 10 con Mailjet, ni más ni menos). Al probar diferentes parámetros podrás identificar y comprender lo que generará más interacción por parte de tus suscriptores.

 

 

Estos son algunos elementos que tienes que probar:

  • Tu asunto: ¿Solo texto o emojis? ¿Con o sin personalización?
  • Tus CTA: ¿Qué color vas a utilizar? ¿Cuál es el mejor texto? ¿Qué lugar: izquierda, derecha, centrado, arriba o abajo?
  • La fecha y la hora de envío: ¿Tus clientes están más receptivos a tus emails después del fin de semana o durante la semana? ¿Por la mañana o por la tarde?
  • El remitente: ¿Qué dirección vas a usar? ¿Vas a escoger un remitente real (un gestor de cuenta o un empleado) o uno ficticio (mascota de la empresa)?

Un último consejo: prueba solo un elemento cada vez. Si no, será imposible saber si son las imágenes, los colores, el texto o la ubicación de la CTA lo que ha incrementado la interacción en un 25 %.

 

Recuerda

Por si te quedas sin trucos para incrementar la interacción de tus suscriptores, aquí tienes cinco fórmulas mágicas que no puedes olvidar:

  • Seleccionar los colores adecuados.
  • Personalizar los emails.
  • Insertar la CTA por encima de la línea de flotación.
  • Utilizar plantillas de emails adaptativas.
  • Probar cada elemento de tus emails con las pruebas A/B.

 

Si quieres más consejos para crear emails de marketing más atractivos, puedes descargarte la Guía definitiva para definir tu estrategia de email. ¡Te aseguramos que funciona! J

7 Pecados Capitales Que Debes Evitar En Tus Emails

El email es una de las herramientas de marketing más eficaces. Bien usado, te ayuda a conseguir más clientes y mejorar las tasas de apertura, clics y conversiones. Sabemos que, en ocasiones, es más fácil decirlo que hacerlo. Por eso hemos recopilado los siete pecados capitales del marketing por email, esos a los que seguramente te enfrentarás en algún momento en el día a día de tu negocio y que afectan al éxito de tu estrategia de marketing. Veamos cómo evitarlos para que puedas superarte.

 

7 Pecados Que Evitar En Tus Emails

Pecado #1: meterte a hacer email marketing sin una estrategia previa

Uno de los errores más habituales es pensar que el marketing por email es llegar y besar el santo. Pues no, no llegarás a ninguna parte si te dedicas a enviar campañas de email a ciegas. Para triunfar, necesitas tener una estrategia clara, definir bien los objetivos y haber determinado unos KPI de antemano.

Define los objetivos

Lo primero que debes hacer es definir qué objetivos quieres alcanzar y preguntarte qué quieres conseguir mediante el marketing por email. ¿Quieres mejorar el número de suscriptores de tus redes sociales? ¿Aumentar las cifras de ventas? ¿Contar a tus clientes que vas a lanzar un producto nuevo? ¿O quizá busques estrechar lazos con tus clientes? Cuanto más claras formules tus metas, más probabilidades hay de que triunfes.

Desarrolla una estrategia

Cuando tengas claros tus propósitos, tendrás que desarrollar una estrategia de email marketing que te ayude a conseguir tus objetivos. Por ejemplo, si quieres hacer hincapié en cultivar la relación con tus clientes, solo tienes que enviar un lote de emails en los que les preguntes su opinión, en los que recompenses su fidelidad o en los que les des las gracias de forma personalizada.

 

Define los KPI

Es importante que definas unos KPI para poder analizar y evaluar tus objetivos y logros. Estos reflejan la eficacia de tu email marketing: revelan tus puntos fuertes y débiles, e indican si estás cumpliendo o no con tus objetivos. Así, puedes cambiar o adaptar tu estrategia como corresponda.

 

 

Pecado #2: pasarte promocionando (o quedarte corto)

La promoción también es uno de los factores más importantes para triunfar con el email marketing, pero supone un reto constante para los expertos en la materia.

Si envías muy pocas newsletters, los suscriptores se olvidarán de ti y tendrás que ver cómo entablar relación con los clientes y mejorar tus cifras de ventas. Por el contrario, si envías newsletters para promocionar tus productos todos los días, acabarás por molestar profundamente a los clientes muy rápido. Y claro, esto deriva en cancelaciones de registro, bloqueos o, lo que es peor, que te marquen como spam (lo que no solo afectará a tu reputación de remitente, sino que también podría suponer un golpe para tus cifras de ventas).

Por tanto, la frecuencia de envío juega un papel importante en el email marketing. Te recomendamos que hagas pruebas A/B para determinar el día, la hora y la frecuencia ideal para enviar tus materiales de marketing.

Envía tus campañas a distintas horas en días diferentes y juega con la frecuencia de los envíos. Compara los resultados de todas las campañas y analiza la hora y la frecuencia más adecuada para tus clientes y suscriptores a la newsletter. Adapta tus envíos a estos resultados y ¡tachán!, así es como se descubre la cantidad perfecta de promoción.

 

Pecado #3: terminar la comunicación por email de forma abrupta

Muchas empresas saben que un email de bienvenida tiene un potencial enorme en el marketing por email para fidelizar a los clientes. Pero si, tras esa cálida bienvenida, el silencio invade la bandeja de entrada del suscriptor, estarás cometiendo un error que puede hacerte perder un cliente potencial muy rápido. No margines así a tus clientes de primeras: procura crear un vínculo fuerte con tu cliente enviándole emails personalizados de alta calidad, en los que le ofrezcas valor añadido, después del email de bienvenida.

Para los recién iniciados, es importante causar una primera buena impresión con el email de bienvenida. Evita las frases predecibles del tipo “Te has registrado correctamente” y “Hola, acabas de registrarte en nuestra newsletter”. Dales la oportunidad de probar tus productos y servicios, y llama su atención con un código de descuento para su primera compra. Serán muy pocos los suscriptores que se resistan a esa oferta.

Si además personalizas el email de registro, te llevarás un gallifante: con ese detalle, el cliente tendrá la impresión de que has creado el email exclusivamente para él, con lo que te ganarás su fidelidad al instante.

 

 

Tras la primera compra, merece la pena enviar un cuestionario de comentarios para que el cliente pueda evaluar tus productos y servicios. Así, además de demostrarle que te interesa su opinión, obtendrás información importante que puedes usar para tu proceso de optimización. Podrías enviar los siguientes tipos de email tras el mensaje de bienvenida:

  • Emails en los que te pongas a disposición del cliente si ves que lleva un tiempo sin interactuar contigo.
  • Emails de recordatorio que hagan referencia a los productos que tienen en su cesta o al descuento por primera compra que tiene pendiente de canjear.
  • Emails con recomendaciones de productos según el comportamiento de compra del cliente.

A continuación puedes ver un ejemplo del posible formato de un email de recordatorio, que sirve para recordar a los clientes que tienen productos esperando en la cesta de la compra. Si añades un código promocional u ofertas especiales, les motivarás para que completen el pedido.

 

 

Pecado #4: enviar emails con exceso de imágenes e información

Por supuesto, todo el mundo quiere que sus suscriptores reconozcan y entiendan toda la información que contiene la newsletter. Pero si embutes información y referencias visuales en exceso en un email, estarás bombardeando a los destinatarios con información que, más que atraerlos, los espantará.

Es importante que tus emails ofrezcan valor añadido y contengan texto e imágenes de forma proporcionada. Diséñalos de manera estructurada y divide el contenido en cabecera, pie y cuerpo principal. Usa enlaces relacionados y trabaja con textos cortos que incentiven a seguir leyendo. Si sigues las normas básicas del diseño de emails cuando crees tus campañas, tus emails cumplirán con su cometido: atraer a los clientes.

El ejemplo siguiente muestra qué secciones son las que hacen que el diseño del email sea atractivo. El encabezado, el cuerpo principal y el pie van bordeados con colores distintos para que se distingan claramente. De este modo, se puede ver qué contenido entra en cada área.

 

 

Pecado #5: decepcionar a tus suscriptores con contenido y diseños sosos

Hasta un email bien estructurado puede aburrir mortalmente a los clientes. Uno de los peores pecados que puedes cometer en el marketing por email es emplear un contenido y un diseño secos como la mojama. Desde luego, no es algo que vaya a redundar positivamente en tus tasas de clics o conversiones. Tus emails no pueden oler a naftalina, así que te recomendamos usar la segmentación y la personalización para que tus campañas huelan a aire fresco. Analiza el comportamiento de compra del cliente, aprovecha sus datos demográficos y geográficos, y crea emails personalizados que solo envíes a segmentos concretos. Así, despertarás el deseo del cliente de comprar y entrarás en la rueda del éxito del email marketing.

 

 

No olvides que las ofertas de cumpleaños y aniversario, el uso de contenido interactivo, poner en marcha concursos y utilizar diseños temáticos para ocasiones especiales como Navidad, San Valentín, Halloween o el Black Friday también dan a tus emails un toque especial que garantizará que el destinatario los abra.

 

Pecado #6: no usar un diseño adaptativo

El teléfono móvil va con nosotros a todas partes las 24 horas del día, así que cada vez es más habitual que los emails se lean en dispositivos móviles. El experto en marketing por email que no use diseños adaptativos está claramente sentenciado: ninguna persona que tenga un smartphone soporta ver textos que se muestran mal, imágenes que no cargan y llamadas a la acción demasiado pequeñas.

 

No caigas en esto.

 

Los emails que llegan así a sus destinatarios pueden estigmatizarse más rápido de lo que tardas en decir “marketing por email”. Para evitarlo, créalos con un diseño adaptativo.

 

 

La forma más fácil de hacerlo es usar editores de email, como Passport. El programa de procesamiento guarda tus campañas con un diseño adaptativo para que tus emails se adapten automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo sin que afecte al diseño de la newsletter. Crear estos tipos de emails sigue siendo un desafío para muchos desarrolladores, pero el problema puede resolverse rápidamente con MJML, el markup language de código abierto de Mailjet, al tiempo que generas códigos HTML sencillos, de alta calidad y adaptativos.

 

Pecado #7: entrar en pánico cuando los suscriptores cancelen su suscripción

No es agradable que los suscriptores pidan darse de baja de tu newsletter, pero eso no significa que sea el final. ¡Ni de lejos! No importa lo bien que lo hagas: siempre habrá gente que cancele su suscripción. Por ejemplo, si los intereses de tus destinatarios cambian o si no has optimizado la frecuencia de los envíos, quizá algunos lectores prefieran dejar de recibir tus newsletters. Utiliza estas decisiones de tus suscriptores y saca lo mejor de ti mismo para que la gente te recuerde por lo bueno.  

Diseña el proceso de cancelación de suscripción para que sea lo más sencillo posible y pregunta siempre por qué quiere darse de baja. Usa las respuestas para optimizar tu email marketing y descubrir posibles puntos débiles. Todo esto demuestra que las cancelaciones de suscripción son una parte importante del email marketing y garantiza que sigas desarrollando tu estrategia.

 

¿Conoces algún otro enfoque que se deba evitar en el email marketing? ¿Cuál ha sido tu experiencia? Comparte tus ideas y vivencias con nosotros en Twitter.

 

Lead Nurturing: Impulsa Tus Ventas Con El Email

¿Estás haciendo algo útil con los leads que generas? Conoce el Lead Nurturing y cómo puede ayudarte a impulsar las ventas de tu empresa.

¿Alguna vez has pensado cómo sacar un mayor provecho a cada uno de los leads que genera tu sitio web? En este artículo te enseñamos cómo aprovechar los leads generados para desarrollar una estrategia de Lead Nurturing e impulsar tus ventas. Esta técnica, basada en la construcción de relaciones con clientes potenciales a través de una serie de emails automáticos, promete aumentar hasta en un 20 % tus oportunidades de ventas.

 

¿Qué es Lead Nurturing?

El Lead Nurturing o Nutrición de Leads son esfuerzos realizados para mantener relaciones activas con clientes potenciales o personas interesadas en tu producto o servicio hasta que estos se sientan seguros y realicen una compra.

Probablemente en más de una ocasión te ha ocurrido que te suscribes a un sitio de Internet y recibes de forma inmediata un email dándote la bienvenida, ofreciendo soporte e incluso informándote sobre descuentos o regalos Este es el inicio del proceso de nutrición de Leads.

Esta técnica de email marketing consiste básicamente en enviar una secuencia de correos electrónicos con contenidos pertinentes a la etapa en la que el lead se encuentra para, así, educar y madurar las oportunidades de negocio para alcanzar la venta de un producto o servicio.

La técnica de Lead Nurturing es para el Inbound marketing una fase clave dentro del proceso de venta, ya que corresponde a ese contacto con el cliente desde su inicio hasta la transacción final. Dicho de otra manera, la nutrición de leads es la unión entre marketing y ventas realizado para completar el embudo de conversión, aprovechar las oportunidades y, por supuesto, aumentar las ventas.

Por ejemplo: imagínate que vendes un curso online sobre gastronomía sin ingredientes de origen animal y tienes un blog en el que tratas de asuntos relacionados a la salud y al estilo de vida vegano. Para conseguir leads (es decir, la dirección de email de personas que están interesadas en tu nicho de mercado), puedes ofrecer un ebook gratuito, que la persona descargará después de completar un formulario con sus datos – incluso su dirección de correo electrónico.

A partir de ese momento, puedes empezar a enviarle emails periódicos con contenidos que tengan relación con sus intereses. Para eso, puedes crear una secuencia lógica de emails, de acuerdo con la etapa del embudo de ventas en que la persona se encuentra.

Si alguien acaba de dejar su contacto, no tiene sentido que le mandes un mensaje haciendo propaganda de tu curso online. Lo ideal es que empieces tu comunicación enviando algún material útil, como un vídeo enseñando a hacer una receta, una infografía con datos sobre los valores nutricionales de los alimentos, etc.

 

 

A lo largo del tiempo, cuando tu lead ya confíe más en ti, puedes empezar a hablar más sobre tu producto, enviando testimonios de personas que han realizado el curso, cupones de descuento, promociones, etc.  

Lo importante es mantener una comunicación constante y no invasiva, haciendo que tu destinatario no se olvide de ti y que se sienta cada vez más seguro para realizar la compra del producto o servicio que ofreces.

Pero, ¡ojo!: sólo podrás usar esa estrategia si el lead indica que está de acuerdo en recibir tus mensajes. Cuando complete el formulario, deberá informar que acepta que lo incluyas en tu lista de contactos. De lo contrario, no podrás enviarle correos electrónicos, porque es una práctica incómoda y, sobretodo, ilegal.

 

¿Por qué es importante la Nutrición de Leads?

Antes de mencionar por qué resulta tan importante incorporar la nutrición de leads dentro de tu estrategia de marketing es necesario aclarar que esta técnica es mucho más que enviar emails a cada usuario y llamarlo por su nombre; la nutrición de leads debe ser personalizada y perfectamente contextualizada para ser exitosa.

Para ello, es necesario que como empresa logres entender en qué fase del ciclo de venta se encuentra cada usuario y, en base a ello, ofrecerle contenidos que le motiven y despierten su interés para, así, tomar una decisión final de compra.  

Ahora bien, incorporar la nutrición de Leads en la estrategia digital o de ventas de tu empresa es importante debido a que:

– Permite establecer contacto de manera inmediata con los clientes.

Esta técnica de marketing permite establecer comunicación con los leads desde el primer momento en el que demuestran interés por algún producto o servicio que ofreces. Establecer comunicaciones inmediatas con los clientes es fundamental para construir relaciones fructíferas y de confianza.

– Permite mantener un hilo de comunicación coherente.

Tal como mencionamos anteriormente, la nutrición de Leads busca mantener conversaciones con los clientes potenciales durante el ciclo de compra tomando en cuenta la etapa en la cual estos se encuentren. Esta estrategia permite ofrecer a tus leads lo que necesitan justo cuando lo necesitan, evitando así las comunicaciones automáticas y fuera de lugar.

-Brinda la posibilidad de obtener información adicional sobre tus leads

Cuando llevas a cabo una estrategia de maduración de leads puedes obtener información adicional sobre tus usuarios y sus conversiones, que pueden ser de gran ayuda para conocerlos mejor, afinar detalles en la comunicación y ofrecerles justo aquello que les interesa.

Por ejemplo: si has notado que tus leads generalmente hacen clic en enlaces que llevan a materiales sobre alimentación, pero generalmente no acceden a links que tratan sobre ejercicios físicos, puedes mejorar tu estrategia y enfocarte en contenidos relacionados al primer tema.

– Te ayuda a segmentar tu base de datos

Son muchos los beneficios que se obtienen durante el proceso de Lead Nurturing. De hecho, los clientes o usuarios se benefician de esta práctica cubriendo sus necesidades gracias al contenido que le ofreces.

Al mismo tiempo, cuando llevas a cabo esta práctica puedes obtener información para segmentar tus leads y formar una base de datos sólida y perfectamente organizada.

– Es una gran manera de detectar nuevas oportunidades de negocio

Muchas empresas cometen el error de olvidar a aquellos clientes que han comprado sus productos, pero lo cierto es que estos son una parte importante para el negocio (que más que generar mayores ventas y compras repetitivas, son de gran utilidad para obtener información valiosa).

Por ejemplo, ¿alguna vez te has preguntado qué parte de tu proceso de ventas ha sido importante para conseguir ciertas ventas? Sabemos que no todos los Leads son exactamente iguales, pero esta información puede ayudarte a crear patrones de comportamiento ideales para mejorar tus procesos y detectar nuevas oportunidades de negocio.

– Es ideal para establecer relaciones de confianza y convertir clientes potenciales.

Establecer comunicaciones con tus usuarios puede ayudarte incluso a comunicarte con usuarios que no están registrados en tu base de datos, ya que un lead nutrido tiene la capacidad de atraer nuevos visitantes a tu sitio web, generar nuevos clientes potenciales y ampliar tu alcance.

Nutrir a un prospecto o lead con el contenido adecuado en el momento justo es, sin duda, una práctica que puede ayudarte a aumentar tus ventas, dar un paso frente a tus competidores y convertirte en una verdadera autoridad.

 

 

 

¿Cómo impulsar las ventas de tu empresa con el Lead Nurturing?

El Lead Nurturing es una práctica que ha estado en uso durante décadas; sin embargo, recientemente se ha visto enmarcada dentro del ámbito del marketing relacional. La razón de esto es porque el principal objetivo de esta técnica de marketing es crear relaciones a largo plazo con la base de datos de contactos de la empresa de manera semiautomatizada.

Para llevar a cabo una estrategia de Lead Nurturing es necesario cumplir con tres pasos básicos:

  1. Decidir el segmento de contactos al cual dirigirnos
  2. Establecer el objetivo principal de cada proceso
  3. Diseñar e implementar la secuencia de comunicaciones

Si necesitas ayuda para segmentar las campañas de email marketing, en este post encontrarás toda la información al respecto. Una vez cumplidos estos pasos, es momento de poner manos a la obra y comenzar a crear el contenido que enviarás a cada uno de tus contactos.

 

Cómo crear el contenido de tus campañas de Lead Nurturing

Para comenzar a escribir o crear el contenido de tus campañas de Lead Nurturing o maduración de leads es necesario que entiendas que este es un paso que debe manejarse con especial cuidado ¡No le temas al perfeccionismo durante esta etapa! Esfuérzate por ofrecer contenido de calidad a tus usuarios; de lo contrario, terminarás en la papelera de su email.

También es importante tomar en cuenta que durante este tipo de campañas es válido enviar cualquier tipo de contenido y formato: vídeos, imágenes, textos, ebooks, etc. Todo siempre dependerá de la etapa en la cual se encuentre tu usuario y, por supuesto, el tipo de contenidos en el que este esté mayormente interesado. Recuerda que el email marketing siempre apela por la diversidad, y no por la cantidad.

La primera regla para producir contenidos durante el Lead Nurturing:

¡Hazle sentir a cada usuario que el mensaje que has enviado ha sido diseñado especialmente para él!

Pasos para crear el contenido de tus campañas Lead Nurturing:

  1. Piensa en el asunto y título de tu contenido para delimitar los temas a abordar en el mensaje.
  2. Desarrolla el cuerpo del contenido de forma simple, resaltando las ideas más importantes con negrita o mayúsculas (sin abusar de este recurso).
  3. Realiza un buen copywriting.
  4. Utiliza párrafos cortos pero hilados.
  5. Deja tus datos de contacto y tu CTA (Call To Action).
  6. Deja visible la posibilidad de cancelar la suscripción.
  7. Utiliza plantillas de email y preocúpate con el diseño.

Durante la creación del contenido a enviar a tus usuarios, es importante que tengas mucho cuidado con la ortografía ¡Una vez enviado el mensaje no hay vuelta atrás!

No olvides que el contenido se ha convertido en una herramienta muy valiosa para atraer personas, convertirlas en clientes y fidelizarlas para siempre. Y vamos a repetirlo: sólo utiliza la estrategia de nutrición de leads si tu destinatario ha aceptado recibir tus mensajes.

Una vez creado el contenido llega el momento más importante: hacer que llegue a cada uno de tus usuarios. Evidentemente, enviar miles de correos de forma manual suena como una completa pesadilla. Por suerte, la tecnología juega a nuestro favor y pone a nuestra disposición un montón de herramientas que permiten automatizar las campañas de email marketing, mejorar la gestión del envío de comunicaciones e incluso analizar los resultados de las campañas.

¿Sabías que los leads nutridos tienen un ciclo de venta un 23% más corto? ¡Aprovecha la oportunidad que te ofrece la nutrición de leads para convertir más leads en clientes!

Y si definitivamente sientes que necesitas comenzar desde cero tu estrategia de ventas, ¡no te preocupes! En este post te ofrecemos una guía completa sobre cómo vender por Internet, promocionar tus productos y mucho más.

 

¡Si tienes dudas, pásate por Twitter y déjanos tu comentario!