Black Friday: Crea la campaña de email marketing perfecta

Hay cosas que siempre vuelven antes de lo que esperabas. En cuanto el calor del verano empieza a disiparse, las tiendas se llenan de adornos navideños como por arte de magia… y, de repente, te encuentras pensando: “vaya, ya estamos otra vez en esa época del año…”. Exacto, ya es hora de que saques tus pinceles y tus herramientas de email para elaborar tus campañas de email marketing para el Black Friday y el Cyber Monday.

Sabemos que es duro ser el mejor cada vez que preparas una campaña de email, y somos conscientes de la gran presión que supone este evento en concreto: los consumidores reciben una montaña de emails cada día con descuentos y promociones de todas y cada una de las marcas a las que están suscritos.

Alzaos, expertos en marketing por email: ha llegado la hora de crear los emails perfectos para el Black Friday y el Cyber Monday. Seguid nuestros pasos y crearéis una obra de arte.

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Consejos de email marketing para el Black Friday

Elige una plantilla de email de Black Friday responsive

Ya, sí, vale, sabemos que es obvio. Pero da igual lo atractivos que sean tus precios: no puedes permitirte enviar una campaña con un montón de llamadas a la acción, un festival de tipos de fuentes y colores caleidoscópicos. El último Black Friday vimos emails como este que incluimos a continuación A MONTONES.

NO HAGAS ESTO:

Email de Black Friday - MAL diseño
Evita los diseños de Black Friday que no sean claros y fáciles de leer en el móvil.

 

Unas cuantas reglas para evitar un diseño desastroso:

  1. Cíñete a una estructura sencilla con columnas (más fácil para que tu email sea adaptativo).
  2. Mantén el equilibrio entre las imágenes y el texto (una proporción de 60/40 va bien).
  3. Mantén la coherencia de las fuentes y el tamaño de tus mensajes.
  4. Decide qué botones de llamada a la acción vas a usar y comprueba que se muestran claramente en un color de contraste.
  5. Echa un vistazo a nuestra Guía Definitiva para Hacer Emailing en Navidad para encontrar más ideas.

HAZ ESTO:

Email de Black Friday - BUEN diseño
El diseño del email de Black Friday de SEPHORA es claro y fácil de leer en cualquier dispositivo.

 

¿Todo esto te suena a Misión: Imposible? Que no cunda el pánico, no necesitas contratar al diseñador más de moda en la ciudad para eso.

Descarga nuestra plantilla de email de Black Friday aquí y adáptala usando el editor de email de Mailjet.

 

Usa tu contenido de email de Black Friday de forma inteligente

No nos malinterpretes: acabamos de decirte que tus emails tienen que ser bonitos, pero también tendrás que comprobar que el diseño y el contenido van de la mano. Estos últimos años hemos observado una tendencia hacia el minimalismo con montones de emails increíblemente maravillosos del Black Friday que no cuentan gran cosa sobre la oferta, porque… solo son bonitos.

NO HAGAS ESTO:

Y este email de Black Friday… ¿qué ofrece?

 

Por supuesto que un diseño elegante y una buena llamada a la acción hacen mucho, y que algunos emails del Black Friday son auténticas obras de arte. Pero piénsalo bien: esto podría funcionar de fábula cuando lanzas una nueva colección envuelta en misterio, para tentar a tus clientes más fieles. En este caso, hablamos de LA época más competitiva del año en la bandeja de entrada; además, el efecto sorpresa o de suspense frente a las ofertas que puede ofrecer un Black Friday es mínimo.

Si tus suscriptores no pillan al vuelo cuál es la oferta, te la juegas a doble o nada: pueden sentir intriga y hacer clic para ver más, o puede que les moleste que les pidas que investiguen por sí mismos y pasen a otro email. (Sí, tus suscriptores pueden ser perezosos: nunca subestimes ese factor).

No olvides incluir algunos productos de ejemplo para incitar a la gente a usar esos maravillosos descuentos de inmediato.

HAZ ESTO:

Este email de Urban Outfitters muestra las ofertas y los productos.

 

Respeta tu imagen de marca en tus emails de Black Friday

Ya hemos hablado antes de esto: tener una voz dedicada para los emails te ayuda a destacar y a que te identifiquen más fácilmente en la bandeja de entrada. Este factor es aún más decisivo en un periodo tan ruidoso como el Black Friday y el Cyber Monday, cuando todas las marcas van a usar la misma fraseología y el mismo contenido con porcentajes de descuento, además de diseños potencialmente similares. En cualquier caso, no pienses que tienes que caer en los brazos del color negro: también puedes hacer que el color sea el nuevo negro y usar unos toques oscuros por aquí y por allá.

NO HAGAS ESTO:

Usar el color negro en tu email de Black Friday es bastante común, pero no te olvides de tu imagen de marca.

No hay una receta para crear el email del Black Friday perfecto. La idea principal es garantizar que tus clientes te reconozcan cuando reciban el email y que tu campaña sea la elegida entre la maraña del resto de emails del Black Friday. Por tanto, te recomendamos que tus emails muestren claramente tu identidad de marca (logotipo, estilo, voz, tipo de líneas de asunto, imágenes, etc.) para mejorar tus oportunidades de captar la atención de tu lector.

HAZ ESTO:

Este email de Agent Provocateur da en el clavo: además de incluir los colores de la marca por todo el email, muestra también algunos productos.

 

O HAZ ESTO con tus emails de Black Friday y Cyber Monday:

Otra cosa que puedes hacer para asegurarte de que tus contactos te reconozcan es crear emails del Black Friday y en Cyber Monday a juego: diseños similares, pero con mensajes ligeramente diferentes, como hace Jonathan Adler.

¿No te parecen geniales este email de Black Friday y este email de Cyber Monday?

 

Destaca en la bandeja de entrada con tus emails de Black Friday

Ya lo hemos dicho, la bandeja de entrada de tus contactos va a estar hasta arriba en Black Friday y lo más probable es que la mayoría de tus suscriptores le dediquen pocos segundos a la mayoría de las campañas que reciban, pero… tú no quieres que eso ocurra con tu email y está preparado para hacer lo que sea necesario para evitarlo. Perfecto.

Para destacar en la bandeja de entrada y asegurarte de que tus contactos te dedican su máxima atención durante el tiempo necesario para leer (y valorar) tus promociones, a veces hay que lanzar un órdago a la grande y apostar por toques más innovadores.

¿Quieres algunas ideas de diseño diferente que capten la atención de tus lectores? Juega con elementos como estos para crear un email inolvidable:

HAZ ESTO:

Forever-21-scratch-card
Este uso de GIFs capta perfectamente la atención de los lectores.

 

Es tu turno: crea un email de Black Friday increíble

Y voilà: ahora que te hemos contado nuestros mejores trucos, ya puedes convertirte en el próximo Picasso del marketing por email esta temporada.

Recuerda estos consejos:

  1. Elige un diseño de email responsive e incluye el número correcto de CTAs (es decir, no demasiados).
  2. Añade unas cuantas imágenes de tus productos estrella.
  3. Respeta tu image de marca para que tus clientes sepan que eres tú.
  4. Añade contenido interactivo y GIFs para destacar en la bandeja de entrada.

Puedes crear fácilmente un bonito email a partir de una galería existente de plantillas gracias a nuestro editor de drag & drop (arrastrar y soltar), Passport. Tenemos muchas plantillas para que escojas, pero si aún así no lo tienes claro, puedes descargarte gratuitamente nuestra plantilla de email de Black Friday aquí. Diseñar una campaña de Black Friday increíble este año no podría ser más fácil.

Descarga nuestra plantilla de email gratuita para Black Friday.

¿Listo para crear una obra de arte? En sus marcas, listos, ¡a diseñar!: comparte tus consejos y diseños con nosotros en Twitter.

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Este artículo es una versión actualizada del post ‘Crea La Campaña De Email Marketing Perfecta Para Black Friday’ publicado por Mylene Blin el 8 de noviembre de 2016 en el blog de Mailjet.

5 plantillas de newsletters gratuitas

Nuestro objetivo en Mailjet es hacerte la vida un poco más fácil. Por eso, ponemos a tu disposición una galería de plantillas de newsletters gratuitas que puedes personalizar fácilmente y adaptar a tus necesidades con nuestro editor de email Passport. Así, si no sabes programar o no tienes competencias técnicas particulares, no hace falta que te apuntes a clases nocturnas. 🤓

¿Lo mejor de todo? Todas nuestras plantillas tienen un diseño totalmente responsive. Esto quiere decir que se visualizarán perfectamente tanto en un ordenador como en dispositivos móviles.

En este artículo, hemos seleccionado cinco plantillas gratuitas de newsletters que te ayudarán a destacar en la bandeja de entrada de tus contacto, y a te explicamos cómo usarlas para sacarle el máximo partido.

 

Descubre nuestras 5 plantillas de newsletters gratuitas

Plantilla de newsletter clásica

Empecemos con una plantilla de newsletter clásica, que podrás utilizar independientemente del sector en el que trabajes. Gracias a nuestra plantilla llamada Edge, podrás, por ejemplo, promocionar los últimos artículos de tu blog.

Nuestro consejo: a la hora de crear tu newsletter, presta particular atención a los elementos que serán visibles en la bandeja de entrada, antes incluso de abrir el mensaje: nombre del remitente, dirección de envío, asunto del mensaje y pre-encabezado. Y sobre todo, prueba las veces que haga falta los distintos elementos gracias a la funcionalidad de Tests A/B.

Plantilla de Newsletter clásica

Plantilla de newsletter responsive para e-commerce

¿Trabajas en el sector del e-commerce o comercio electrónico? En este caso, debes saber que tus newsletters constituyen un instrumento excelente para impulsar tus ventas. Por eso, te aconsejamos que utilices nuestra plantilla BlueStyle.

Nuestro consejo: no olvides que cuesta 10 veces más captar a un nuevo cliente que retener a uno existente. Por tanto, te interesa mimar a los clientes que ya han realizado una compra para que no te olviden. Te aconsejamos que identifiques a estas personas y les envíes códigos promocionales y ofertas especiales (por ejemplo, gastos de envío gratis).

Plantilla de newsletter responsive para el comercio electrónico

Plantilla de newsletter para eventos

Si trabajas en el sector de los eventos, sabes hasta qué punto es fundamental proporcionar información sobre las fechas de los próximos conciertos, espectáculos de danza, etc. Por eso, ¿qué mejor que enviar newsletters periódicas a tu lista de contactos?

Nuestro consejo: no dudes en apostar por el carácter excepcional y exclusivo de los eventos que promocionas. Por ejemplo, puedes indicar a tus lectores que solo los primeros en responder serán aceptados, o que no quedan demasiadas plazas. Crear un sentimiento de urgencia entre tus destinatarios siempre es una buena manera de instarlos a la acción.

Plantilla de newsletter gratuita para eventos

Plantilla de newsletter responsive para el sector turístico

Aprovecha que trabajas en el sector de los viajes para incorporar imágenes atractivas: playas de ensueño o grandes monumentos de capitales, e incluso paisajes con una naturaleza exuberante. ¡No dudes en hacer soñar a tus lectores! Para este tipo de newsletters, recomendamos utilizar nuestra plantilla Worldly.

Nuestro consejo: asegúrate de respetar siempre las buenas prácticas para garantizar que tus emails no acaben en la bandeja de spam. Por ejemplo: no olvides respetar la proporción de un 60 % de texto y un 40 % de imágenes y optimizar el peso de tus fotos. De este modo, podrás mejorar la capacidad de entrega y, por tanto, la eficacia de tus campañas de emailing.

Plantilla de newsletter responsive para el sector turístico

Plantilla de newsletter deportiva

Como profesional del ámbito deportivo, puedes utilizar las newsletters para comunicar todo tipo de información sobre los próximos eventos deportivos. Para ello, nuestra plantilla Colorado es ideal.

Nuestro consejo: no dudes en aprovechar las numerosas noticias deportivas para captar la atención de tus lectores y aumentar el rendimiento de tus campañas. Para aumentar la implicación de tus destinatarios, también puedes incorporar testimonios de deportistas y jugadores conocidos.

Plantilla de newsletter deportiva

Gestiona fácilmente tus plantillas de email

Para acceder a nuestras plantillas, basta con crear una cuenta gratuita con Mailjet. Una vez que hayas iniciado sesión con tu cuenta, puedes encontrar todas nuestras plantillas en la galería de plantillas de Mailjet, a la que puedes acceder a través de las pestañas del menú «Campañas», «Transaccional» o «Automatización».

En la galería, puedes filtrar, buscar, crear, suprimir, modificar, exportar y descargar tus plantillas, pero también puedes dar rienda suelta a tu creatividad y crear tu propia plantilla desde cero.

Gracias a nuestras nuevas funcionalidades de colaboración, una revolución en el universo del emailing, ahora puedes colaborar en tiempo real en tus plantillas de email. No esperes más a que tu compañero termine de editar un email para comprobar o modificar algún elemento.

De hecho, puede haber más de dos personas trabajando en la misma plantilla  o campaña de email de forma simultánea. Mailjet también te permite añadir comentarios directamente en tus plantillas, en cada bloque de contenido (texto, imagen, botón, etc.), para facilitar la comunicación y el proceso de creación.

kit de colaboración de Mailjet

 

Encuentra el resto de plantillas de email en la galería de plantillas de Mailjet. ¡No dudes en buscarnos en Twitter y decirnos cuáles son tus plantillas preferidas!

Cómo gestionar tus contactos con el RGPD: todas las funciones que necesitas

Mailjet ha sido uno de los primeros ESP (está bien, EL primero) en ponerse al día con todos los requisitos del RGPD.

Echabas de menos que habláramos del RGPD, ¿no es así? 😂

Ahora, hablando en serio, nuestros clientes tenían mucha curiosidad sobre el cumplimiento del RGPD y estaban bastante preocupados por la seguridad y la protección de los datos. Como sabes, estamos siempre trabajando para facilitarte las cosas, por eso hemos reunido todas las funciones relacionadas con la gestión de contactos y el RGPD que están disponibles para todos los usuarios de Mailjet.

Actualiza tu formulario de suscripción para añadir la casilla de consentimiento que cumple con el RGPD

Para un nivel óptimo de transparencia y seguridad, recomendamos a nuestros usuarios que implementen el widget de suscripción con sistema de confirmación doble de Mailjet para crear sus listas de suscriptores. Ahora, además de asegurarte de tener el consentimiento de tus destinatarios, podrás descargar la prueba de consentimiento de cada uno de ellos. ✍🏽

¿Cómo hacerlo?

1. En la página para crear widgets verás que hemos añadido una pequeña casilla de verificación. Márcala.
2. Personaliza el texto de la casilla de verificación.

Cuando un usuario se suscriba a tu boletín, la información de consentimiento, incluyendo el nombre del widget y el texto de la casilla de consentimiento, se añadirá a la información de su perfil.
Aquí tienes un ejemplo de una casilla de verificación que cumple con el RGPD:

3. ¡Ya está todo listo!

Recuerda que si ya tienes nuestro widget de suscripción en tu sitio web, necesitas volver a instalarlo para activar la casilla de verificación del RGPD, lo que te permitirá guardar las pruebas de consentimiento.

Esto también significa que no podrás descargar las pruebas de consentimiento de tus antiguos suscriptores.

Pero, ¡que no cunda el pánico! Si has estado utilizando nuestro widget desde el principio, estamos aquí para cubrirte en caso que tengas algún problema con un destinatario que afirme que nunca ha dado su consentimiento para recibir tus comunicaciones. Podremos proporcionarte esta información, ya que está registrada en nuestro sistema. 😉

Almacena tus pruebas de consentimiento para descargarlas cuando las necesites

Otra buena noticia es que ahora puedes acceder a esta prueba de consentimiento y descargarla directamente desde tu cuenta de Mailjet, cuando lo necesites, sin necesidad de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Quieres saber cómo descargar la prueba de consentimiento de tus suscriptores?

1. Busca un contacto en tu lista de suscriptores.
2. Haz clic en su nombre y tendrás acceso a todos sus detalles relacionados (por cierto, notarás que rediseñamos un poco las cosas por aquí 🎨).
3. Puedes descargar la prueba de consentimiento directamente desde aquí:

Elimina un suscriptor en un clic

Como ya sabes, de conformidad con el RGPD y desde su entrada en vigencia, los suscriptores están más conscientes de la información que comparten y es bastante usual que te pidan que los elimines de todas las listas y comunicaciones.

Así que, además de cancelar su suscripción, comprobar sus estados y estadísticas, editar sus propiedades o eliminarlo de una lista, ahora puedes eliminar un suscriptor de TODAS tus listas, con un solo clic, directamente desde su perfil:

Nota importante: las estadísticas generadas por los emails enviados al suscriptor eliminado no se alterarán con su eliminación. Sin embargo, el suscriptor y su información ya no aparecerán en la base de datos ni estarán disponibles para futuros envíos.

Esperamos haberte ayudado a cumplir (aún más) con el RGPD.

 

Comparte este artículo si te ha parecido útil y déjanos tu opinión sobre el nuevo widget en Twitter

Empezando con el email marketing: la guía definitiva para los profesionales del marketing

Cuando empiezas con el marketing por email, puedes tener la sensación de que te estás enfrentando a una lista interminable de tareas pendientes. Crear tu lista de contactos, desarrollar una estrategia, aprender de tus resultados… Hay demasiadas cosas en las que pensar.

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a comenzar sin apenas esfuerzo. Esta guía cubrirá todos los pormenores, así como todos los detalles básicos, del primero al último.

¿Listo para lanzar tu estrategia de email? ¡Empieza a leer!

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una parte de la estrategia global de marketing digital de una empresa. Consiste en utilizar el email como medio para promocionar productos o servicios y para desarrollar una relación con clientes actuales y potenciales, para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de marketing.

 

¿Por qué usar el email marketing?

El email sigue siendo el mejor canal de marketing, superando a otros más modernos como las redes sociales, la optimización para motores de búsqueda, las búsquedas de pago y el marketing de afiliación. De hecho, según la DMA, el retorno de inversión (ROI) del email marketing en 2018 es de hasta £32.28 por cada £1 gastado, en comparación con £30.03 el año pasado.

La razón principal es que el email marketing es el único canal que permite a las empresas dirigirse a una audiencia masiva con mensajes personalizados, lo que no solo les permite promocionar sus productos o servicios, sino también construir y cultivar relaciones con clientes durante las diferentes etapas del embudo de conversión.

importancia email marketing
Fuente: Econsultancy, 2016

Como hacer email marketing de manera profesional

Ahora que te hemos dicho lo efectivo que es el email marketing, seguramente estarás deseando empezar a ponerte manos a la obra. No te preocupes, estamos aquí para guiarte en todo el proceso.

Crea tu lista de contactos de email marketing

El primer paso cuando planeas tu estrategia de email es encontrar personas a las que escribir.

Existen muchas maneras de ampliar tu base de clientes de forma orgánica: usando tus diferentes canales, proporcionando incentivos, apostando por el boca a boca… En general, en el mundo del email todo son pruebas. Un método podría funcionarte más rápidamente que otro, o quizá te podría dar mejor resultado una combinación de varios de ellos, así que es una buena idea probar ideas diferentes.

Pero recuerda, después de la entrada en vigencia del RGPD, necesitas asegurarte de que solo estás enviando emails a personas que te han dado su consentimiento explícito. Asegúrate de tener un mensaje de consentimiento claro y de que estás guardando una prueba de consentimiento de todos los contactos a los que envías tus comunicaciones de marketing.

Utiliza todos los canales a tu disposición

Sitio web

Tu página web debería ser el primer sitio en el que empezar a construir tu lista de contactos. Los clientes que visiten tu blog o tus páginas de soluciones ya tienen un interés en tu producto, por lo que generar interés puede ser más sencillo aquí que en cualquier otro lado.

En Mailjet incorporamos widgets a varios contenidos, como los artículos de blog, guías y casos prácticos; te recomendamos que hagas lo mismo. Incluye un formulario de suscripción de doble opt in en la parte inferior de cada entrada de blog y asegúrate de que todos las guías y webinarios incluyen formularios en los que recoger las direcciones de correo electrónico de quienes se los descargan. Para incentivar más los registros, incluye un contador que muestre cuántos suscriptores reciben ya tus emails. Este tipo de demostración social suele tener muy buenos resultados.

Ejemplo de pop up de suscripción
Redes sociales

Integrar tus estrategias de emailing y redes sociales es una forma fantástica de sacarle el máximo partido a ambas. Si buscas desarrollar tu base de datos de contactos a través de tus plataformas sociales, debes contarles a tus seguidores los beneficios que recibirán al unirse a tu lista de contactos, ya sea el gran contenido que ofreces, las competiciones o tus promociones exclusivas.

Twitter Lead Generation Card te permite adjuntar fácilmente un cuadro de registro para email a un tuit normal. También puedes usar estas tarjetas como parte de tu campaña de publicidad para llegar a nuevos clientes potenciales.

Facebook incluye una función de llamada a la acción que te permite añadir toda una gama de botones a la página de tu negocio. En la esquina inferior derecha de la foto de portada, verás un botón que dice “Crear llamada a la acción”. Cuando haces clic en este botón, aparece una pantalla emergente con más opciones para personalizar tu botón de registro. Las dos pantallas siguientes te permitirán definir mejor la ‘página de aterrizaje’ en dispositivos móviles; podrás elegir si el botón dirigirá a un cliente de regreso a tu sitio o a una aplicación móvil.

Offline

Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, puede que tengas contacto directo con tus clientes en tiendas físicas o eventos. Asegúrate de estar aprovechando al máximo estas oportunidades para dirigir a tus usuarios hacia tus plataformas digitales, y usa el email para crear puentes entre tu presencia en el mundo real y el digital.

Puedes ofrecer un recibo electrónico a tus clientes en vez de uno en papel si compran algo en tu tienda, o simplemente animarles a unirse a tu lista de contactos con ofertas exclusivas. Además, asegúrate de que tus materiales impresos, incluidos folletos y tarjetas de visita, llamen la atención sobre tu programa de email y la importancia de suscribirse.

Incentiva y aumenta tu lista de email marketing

Si tienes un negocio de comercio electrónico, probablemente estarás acostumbrado a los incentivos para animar a clientes potenciales a registrase, por ejemplo, ofreciendo un descuento en el primer pedido. Esto es efectivo sobre todo para captar clientes indecisos que quieren comprar un artículo que les resulta un poco caro.

Sea cual sea tu sector, los incentivos siempre son una excelente manera de convencer a los usuarios para que se suscriban. Intercambiar una dirección de correo electrónico por un regalo (ya sea un libro digital o un producto con descuento) no parece ser una mala oferta.

ejemplo formulario desgarga
Ejemplo de creación de listas de email – Formulario de Mailjet

No obstante, un inconveniente que no hay que olvidar es que algunos suscriptores pueden inscribirse por la oferta con la intención de darse de baja poco después. Mantén la fidelidad de estos contactos dándoles la bienvenida con una campaña de goteo en la cual puedes mostrarles cómo tu producto continuará aportando valor tras la primera compra o acción.

Otra idea es dar el control al cliente: permítele elegir el tipo de contenido que quiere recibir y con qué frecuencia a través de un centro de preferencias de email.

Los suscriptores no se pueden comprar

Construir tu lista de contactos puede ser un trabajo duro y algunos pueden sentirse tentados a comprar una base de datos como atajo, sin darse cuenta de hasta qué punto eso puede dañar su estrategia de emailing.

Nunca compres ninguna lista de direcciones de email; hacerlo podría dañar tu reputación como remitente, tanto entre los ISP como entre tus clientes.

Estás son algunas de las razones:

  • Estas listas probablemente incluyen dirección extraídas de la web por bots de spam.
  • Estos usuarios probablemente ya están siendo bombardeados por otros compradores, y es muy probable que borren, se den de baja o marquen tu email como SPAM.
  • También existe una gran posibilidad de que incluyan trampas de SPAM, direcciones de email configuradas por los ISPs para atrapar a los spammers.

Sea cual sea su origen, las quejas por spam pueden dañar en gran medida tu reputación y, por lo tanto, tu entregabilidad (es decir, tu capacidad para enviar los emails a la bandeja de entrada). Entender el tipo de cosas que pueden afectar a tu entregabilidad y seguir las mejores prácticas es esencial si quieres tener éxito en tu estrategia de email.

¿Quieres aprender más sobre cómo tener una buena entregabilidad? Échale un vistazo a nuestra guía Principios Básicos De La Entregabilidad.

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

Mantener tu lista de contactos limpia

Enviar correos a personas que no tienen el más mínimo interés en recibir tus campañas es poco útil y puede ser incluso perjudicial. Aquellos que no quieran leer tus emails los ignorarán y borrarán, lo que hará que tus tasas de interacción bajen. Algunos contactos puede que incluso se molesten por el elevado número de correos no deseados que reciben a lo largo del día y que acaben marcando alguno de tus emails como spam, lo que afectará negativamente a tu reputación de remitente.

Para asegurarte de que tu lista de contactos está limpia y de que solo estás enviando correos a la gente que realmente desea recibirlos, haz que tu enlace de anulación de la suscripción sea fácil de encontrar y elimina de tu lista a aquellos contactos que no hayan abierto o hecho clic en tus emails en los últimos 3 a 6 meses. De este modo, evitarás las denuncias de spam y la bajada de tus tasas de interacción.

Antes de eliminarles de tu lista, puedes enviarles una campaña específica, preguntándoles si quieren seguir recibiendo tus correos.

Si quieres convertirte en un experto en aumentar tu listas de email marketing, echa un vistazo a nuestra guía completa.

Cómo definir tus objetivos de email marketing

El email es el canal de marketing que ofrece el retorno de inversión más elevado. Es una forma excelente de atraer a clientes nuevos y fidelizar a los ya existentes. Pero, igual que con cualquier otro canal de marketing, el email no es nada sin una estrategia clara.

Así que, antes de despegar, es necesario que definas tus objetivos.Decide qué constituirá el éxito para cada campaña y usa ese objetivo como referencia en una prueba A/B para analizar su rendimiento. Esto te indicará claramente cuál es tu retorno de inversión y si estás haciendo todo lo posible para potenciarlo.

¿Pero cuáles serán los indicadores del éxito de mi campaña?

Antes de diseñar y enviar una campaña, tienes que saber por qué la estás enviando. Siempre debes preguntarte: “¿qué es lo que quiero lograr con este email?”, y luego debes encontrar la mejor forma para evaluar si has logrado tu objetivo.

Si buscas aumentar la exposición de tu marca mediante una campaña de recomendación, aspirarás a lograr un aumento de suscripciones y reenvíos de emails, así como a que los usuarios los compartan en las redes sociales. Cuando realices una prueba A/B sobre diferentes llamadas a la acción para un email promocional, prestarás especial atención a las tasas de clics. La definición de “éxito” será diferente en cada uno de tus emails, así que tenlo en cuenta cuando planifiques tus campañas.

Una vez tengas tu lista y tus objetivos claros, estarás preparado para empezar a enviar emails a tus contactos y para lograr interacción con tus campañas. Aun así, también puede ser que no tengas claro cuáles son los emails más apropiados, o qué incluir en ellos.

Domina las armas secretas del email

En todos los emails hay una serie de elementos fijos que podrían marcar la diferencia entre que una persona abra tu email o lo mande a la papelera.

estructura de email de marketing
Ejemplo de estructura de una newsletter

Nombre del remitente

El nombre del remitente indica a los contactos quién les envía el email. Utiliza uno que sea reconocible; lo ideal es que uses el nombre de tu marca o, si decides usar uno más creativo o personalizado, utiliza siempre la misma variante para que tus contactos te reconozcan fácilmente.

Asunto

El asunto tiene que conseguir que tu email destaque en la bandeja de entrada. Sí, ser fiel al tono y la voz de tu marca es importante, pero no tengas miedo de probar distintos enfoques. Usar frases divertidas, preguntas o incluso emojis puede ayudarte a captar la atención de tus destinatarios.  

Texto del pre-encabezado

Nos gusta llamarlo “el héroe olvidado del email”. Mucha gente ignora el poder que tiene el pre-encabezado para resumir el contenido de un email, sobre todo en dispositivos móviles. Tiene que ser un complemento del asunto y provocar curiosidad por tu campaña.

Llamadas a la acción

Cuando crees tus llamadas a la acción, hazlo pensando en lo que quieres conseguir. Ten en mente qué quieres que hagan tus suscriptores después de leer tu email y diseña llamadas a la acción claras que ofrezcan una navegación sencilla tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles.

Campañas de email con las que empezar

Lo bueno del email es que te permite conocer a fondo al destinatario en tiempo real y usar este conocimiento para pulir tu estrategia de marketing. Tu primera campaña será siempre una excelente experiencia de aprendizaje, tanto si sus indicadores alcanzan los objetivos que te has marcado, como si no.

Antes de conocer mejor a tus suscriptores y adaptar tu email marketing a sus intereses, tienes que verificar si están contentos de que te hayas puesto en contacto con ellos.

Empieza con un doble opt-in

Se trata de un email que se activa y se envía a alguien justo después de que se suscriba y sirve para confirmar su interés. Esto garantiza que los destinatarios tienen interés en recibir tu email y que sus direcciones son correctas y están activas. Comprobar todo esto

Ejemplo de doble opt in

Echa un vistazo a este post para saber más sobre el doble opt in.

Haz un seguimiento con una serie de emails de bienvenida

La clave del éxito de una campaña por goteo es atraer y fidelizar clientes, generar valor y mejorar la experiencia a cada paso de la incorporación. Por ejemplo, en la primera campaña que envíes a los nuevos suscriptores puedes usar un asunto personalizado y atractivo que incluya el nombre del suscriptor. La segunda ocasión para ponerte en contacto con un suscriptor podría ser la apertura de una cuenta o la realización de una compra. También es una buena práctica mencionar el punto de contacto inicial, recordarle al cliente dónde y por qué se inscribió para recibir tu email (por ejemplo, añadir su dirección de correo electrónico a una invitación RSVP para uno de tus webinarios).

Welcome email marketing
Ejemplo de email de bienvenida

Una campaña excelente que podrías utilizar a continuación consiste en un programa de recomendaciones por email, básicamente una reinvención digital de un método de marketing atemporal. Los foros de la antigua Roma podrían tener un aspecto muy diferente de los mercados actuales, pero funcionaban bajo los mismos principios fundamentales. Un negocio puede ganar un buen estatus y promocionarse a través del boca a boca. La campaña de recomendación por email de hoy en día no es tan diferente, simplemente acelera el proceso animando a tus clientes a difundir las buenas noticias sobre tu marca entre las personas que conocen.

Impulsa la fidelización con una newsletter

Una newsletter, o boletín informativo, es una potente herramienta para crear una conexión duradera con un cliente. Mediante la analítica integrada, puedes saber cómo interactúa tu lector con su email y adaptar el contenido en consonancia. Aquí, el ingrediente clave del éxito es proporcionar a tu cliente un contenido atractivo, útil y pertinente.

Utiliza newsletters como medio para mantener a tus clientes al corriente de noticias de la empresa, actualizaciones de productos, promociones… y para presentar tus contenidos de liderazgo de opinión (libros electrónicos, guías, artículos de blog). Utiliza un editor de plantillas como Passport de Mailjet, para hacer más sencillo el proceso de creación de newsletters. Con Passport, puedes añadir, editar y reajustar elementos y secciones, insertar un cuadro de HTML para introducir un código personalizado o componentes multimedia integrados, como un feed de Twitter en tiempo real.

ejemplo newsletter
Ejemplo de newsletter

Si quieres aprender a crear la newsletter perfecta, echa un vistazo a este post.

Anima a los usuarios a difundir las buenas noticias

Convierte a tus clientes en embajadores de la marca. Conseguir que tus clientes inviten a sus amigos a unirse es un testimonio de la calidad de tu producto y además un marketing eficaz y gratuito. Como en este tipo de email hay una llamada a la acción importante, haz que esta llamada destaque empleando un diseño sencillo, mucho espacio en blanco y mostrando a tu cliente con claridad cuáles son los beneficios.  

Además de ampliar tu alcance, el email marketing te ayuda a fidelizar a tus clientes. Un arma potente dentro de tu arsenal es la newsletter para correo electrónico, una campaña clásica que debe plantearse toda empresa, de cualquier tipo y tamaño.

Sea cual sea la campaña que pongas en marcha, necesitarás un diseño a la altura de tus contenidos. En la sección siguiente, comentaremos cómo lograr este diseño.

Ejemplo email de Duolingo

Diseña atractivos emails responsive

Vivimos en un mundo en el cual los consumidores se ven bombardeados constantemente con publicidad en su hogar y en la calle. Con los avances tecnológicos, ahora los profesionales del marketing por correo electrónico tienen que diseñar contenidos tanto para los dispositivos móviles como para los consumidores en movimiento. Existe una demanda de contenidos visuales variados y atractivos que se adapten a los diferentes dispositivos móviles, y hay varias maneras de proporcionarlos.

Ofrecer una excelente experiencia al usuario no es lo único en lo que debes pensar cuando tomes decisiones sobre diseño. La entregabilidad también es clave. Aquí veremos cómo crear una experiencia de usuario fantástica y conseguir la aprobación de los ISP.

Diseña para usuarios de dispositivos móviles

Es poco probable que un suscriptor se tome la molestia de mirar un mensaje que no es atractivo visualmente y que resulta difícil de leer. Una manera de salvaguardar el atractivo de tu email es asegurarte de que su diseño se adapte a dispositivos móviles. Esto es muy importante, ya que actualmente un 55% de los emails se abren en dispositivos móviles. Si tus mensajes no se ven correctamente en dispositivos móviles, diferentes clientes de correo y navegadores, no darán una buena imagen a tu usuario ni será bueno para tu retorno de inversión.

En Mailjet sabemos que esto es un reto y trabajamos para que crear emails responsive sea un trabajo fácil. Nuestro editor de emails de arrastrar y soltar, Passport, te permite diseñar emails responsivos que se adapten a todos los tamaños de pantalla. Los desarrolladores de email pueden sacarle el máximo partido a nuestro lenguaje de marcas de código abierto, MJML, que permite codificar de manera sencilla un email y luego lo transforma automáticamente en código HTML responsive, para que tus emails puedan verse igual de bien en todos los dispositivos.

Mailjet solución responsive de email marketing
La solución responsive de email marketing de Mailjet

Diseño para una buena entregabilidad

El tamaño de los correos electrónicos puede influir considerablemente en la entregabilidad. Los email demasiado largos necesitan mucho tiempo para cargarse, además algunos clientes de email pueden cortarlos.

Conocer el tamaño apropiado de tus imágenes y encontrar un equilibrio entre imágenes y textos es clave para asegurarte de que tus contactos ven el email tal y como tú lo has diseñado, pero también es importante para prevenir que sea marcado como spam.

Por ejemplo, los emails que están compuestos solamente por imágenes corren el riesgo de ser considerados como correos basura por los ISPs, puesto que esta es la técnica utilizada por aquellos que tratan de evitar que los filtros de spam encuentren ciertas palabras sospechosas en sus mensajes.

Para saber cómo evitar que tus emails sean marcados como spam, puedes leer este post.

Diseño para la psicología del usuario

Saber cómo y dónde leen tu contenido tus contactos te ayudará a crear emails mejores y a lograr tus objetivos de marketing.

Dirigete a tu lector

La esquina superior izquierda de un correo electrónico suele ser lo primero en lo que se fija el lector si su lengua materna se lee de izquierda a derecha. Puedes utilizar esta zona para mostrar con claridad tu objetivo y tu identidad de forma inmediata con una descripción breve y precisa del mensaje del email o con tu logo corporativo. Añade un enlace en la imagen de encabezado para que tus clientes potenciales puedan llegar fácilmente a tu sitio web.

En cualquier caso, recuerda ordenar los elementos en el orden en el que quieras que se lean. Esto facilitará la experiencia del usuario y, lo que es más importante, guiará al lector hacia el contenido relevante.

Sitúa el contenido relevante antes del pliegue

La mayoría de los clientes de email dejan un espacio de 300-500 píxeles para las vistas previas de los mensajes, con el contenido situado en la zona conocida como above the fold (ATF) en la que el contenido aparece directamente en la pantalla sin necesidad de desplazarse hacia abajo. Cada segundo y cada píxel cuenta, así que optimiza esta zona con una llamada a la acción clara y no demasiado agresiva.

Un color para cada contexto y cada público

Los colores que elijas influirán en la impresión que tu cliente tendrá de tu mensaje y de tu marca en general.

Una buena forma de empezar es asegurarte de que tu paleta de colores no afecta la visibilidad del texto y que se ajusta a tu diseño corporativo. Para optimizar tus emails de marketing, asegúrate de que el color que eliges es el adecuado para tu contexto y tu sector demográfico.

Una empresa de comercio electrónico podría utilizar una llamada a la acción roja en un email promocional para crear una sensación de urgencia y entusiasmo. Para una marca que quiera establecerse como líder de opinión, será útil un esquema en el que predominen el color azul o el malva para transmitir un sentimiento de fiabilidad o de sabiduría.

Una vez que hayas elegido colores que complementan la imagen de tu marca, que no desvían ni opacan tu mensaje, y que son adecuados para tu contexto y tus destinatarios, realiza una prueba A/B con tus ideas. Antes de enviar la campaña a toda tu lista de contactos, deja que tu cliente tenga la última palabra. El resultado te puede sorprender. El marketing es una combinación brillante de arte y ciencia, pero es necesario que estos aspectos vayan juntos.

Kissmetrics about email marketing
Fuente: KISSmetrics, 2016

Diseño para una experiencia de usuario unificada

En el pasado, los emails transaccionales como confirmaciones de compra o actualización de contraseña tenían un diseño plano y simple, y era difícil para el usuario identificar con quién se estaba comunicando.

Ahora, los contactos esperan una experiencia unificada a través de los emails de marketing y transaccionales, y todos los mensajes deberían reflejar claramente la identidad de tu marca. Presentar un diseño único permitirá que tus contactos te reconozcan fácilmente y aumentará la lealtad hacia tu marca.

Prueba antes de enviar

Para garantizar que en realidad te muestras tal como eres y que tus contactos verán bien tu color y diseño, que tus imágenes están optimizadas y tus enlaces funcionan correctamente, necesitas comprobar el email antes de enviarlo. Puedes enviarte una prueba a ti mismo o usar las opciones que te proporcione tu editor.

¿Funciona el enlace para darse de baja? ¿Las imágenes se ven correctamente? No olvides buscar errores de gramática u ortografía, comprueba todos los enlaces y asegúrate de que tus llamadas a la acción son accesibles también en dispositivos móviles.

Plataformas como Litmus o Email on Acid te permiten probar tu email antes de enviarlo y ver cómo aparecerá en los distintos clientes de email. También puedes abrir una cuenta con cada uno de los clientes de email más populares, como Gmail y Yahoo, y verificar que tu email sea compatible con ellos antes de ponerte en contacto con los destinatarios de tu lista.

A continuación nos centraremos en algunas pruebas que te permitirán conocer mejor a tus suscriptores. Además de las pruebas A/B, examinaremos otras maneras de saber cómo los usuarios dan su visto bueno con un clic.

Cómo crear emails de marketing relevantes

En la actualidad, una persona recibe un promedio de 130 emails al día, pero según la DMA, solo el 16 % de esos correos son realmente relevantes. Entender por qué tus clientes visitan tu sitio web, cuáles son sus intereses y de qué presupuesto disponen es fundamental para producir emails que vayan dirigidos a todos y cada uno de tus contactos. Para garantizar el éxito de tu estrategia de email, tienes que crear mensajes que respondan realmente a las necesidades de tus clientes y enviarles el email adecuado en el momento oportuno.

Segmenta tus campañas de email marketing

Segmentar tus campañas en función de los datos que tienes a tu disposición es una forma fabulosa de enviar a tus clientes emails que les resulten más relevantes.

Cualquier información que hayas conseguido a partir de los datos de contacto que recopilaste durante el proceso de registro, los datos de comportamiento procedentes de su interés en tus emails y los datos basados en las interacciones anteriores de tus contactos con tu sitio web te permitirán enviarles emails contextualmente relevantes. Tus clientes creerán que los conoces si añades un contexto, dividiendo tus listas por género, localización, patrones de comportamiento o historial de compras.

Aprende a segmentar tu lista con Mailjet con esta guía paso a paso.

La personalización es el centro de la conversión

La personalización te permite dar a tus clientes un trato individual e interactuar con ellos de forma personal y a escala. Esta solución abarca desde los detalles más sencillos, como incluir el nombre de tu contacto en la línea de asunto, hasta añadir contenido dinámico y personalizado que se dirija a todos y cada uno de ellos. Algunas herramientas de recomendación te permiten personalizar tus emails en función de la actividad anterior o del historial de navegación, algo similar a lo que ya hacen marcas como Netflix y Amazon.

Ejemplo de personalización de email marketing
Ejemplo de email personalizado

Automatización de emails de marketing

Gracias a la automatización de emails, podrás enviar el email correcto al contacto adecuado en el momento perfecto. Si automatizas este proceso, además de ahorrar recursos, reforzarás tu relación con los clientes, aumentarás el interés, crearás confianza y, lo más importante, mejorarás el retorno sobre tu inversión. La automatización de emails te permite establecer escenarios predefinidos que activan una serie de flujos de trabajo, como darles la bienvenida con una campaña por goteo, enviarles mensajes por su cumpleaños o recordarles que tienen un carrito de la compra abandonado.

Si quieres dominar la automatización de emails, encontrarás todo lo que necesitas en nuestra Guía De Mejores Prácticas Para La Automatización De Emails.

Conoce mejor a tu cliente

Para algunos, enviar campañas puede ser un proceso de lo más sencillo: juntar unas cuantas ideas, diseñar un email y pulsar “Enviar”. Sin embargo, limitar a esto tu actividad puede suponer que acabes enviando repetidamente campañas que no funcionan o dejando pasar la oportunidad de aprender de tus experiencias pasadas.

Haz tests A/B para tus campañas de email marketing

El test A/B es una manera sencilla de probar ideas nuevas y de asegurarte de que el contenido de tu email es lo mejor posible. En lugar de guiarte únicamente por tus presentimientos y suposiciones, con una prueba A/B tendrás resultados basados en tus actuaciones reales, lo que te permitirá hallar ese asunto para tu email que realmente atraiga a tu usuario o esa llamada a la acción que aumente tu tasa de clics.

Selecciona una variable para cambiar (por ejemplo, el asunto del email) y mantén invariable el resto de tu email, así podrás definir exactamente cuál es la causa del resultado.

Hay muchas ideas que puedes probar y cada negocio responderá de manera diferente. Aquí tienes algunas ideas para empezar:

Línea de asunto con Emoji frente a línea de asunto sin Emoji

El uso de emojis en el asunto de emails se está popularizando, pero no todo el mundo responde de la misma manera. En función del sector demográfico de tu lista de contactos, como edad y uso de las redes sociales el éxito de estas líneas de asunto puede variar y merece la pena probar si utilizar emojis puede aumentar el número emails que se abren.

Enviar al principio de la semana frente a enviar al final de la semana

¿Es más probable que los clientes sean más receptivos tras un fin de semana refrescante o durante la semana? Puede que durante el fin de semana se desconecten completamente y que su momento más activo sea los lunes por la mañana. O quizás puedas descubrir que durante la semana no tienen tiempo de mirar emails personales y durante el fin de semana están más dispuestos a comprar o interactuar.

Llamada a la acción a la izquierda, en el centro o a la derecha

Si no necesitas proporcionar mucha información, un botón en el centro podría atraer más la atención. Quizás, colocar la llamada a la acción a la izquierda o a la derecha podría funcionar mejor en combinación con ciertos elementos direccionales presentes en el email, como flechas, o según la dirección natural de lectura del usuario.

Pero cuando experimentes, no tienes por qué ponerte límites. Si tienes muchas ideas sobre un mismo elemento, define la idea ganadora con nuestra función de Test A/B, la cual te permite probar hasta 10 versiones diferentes y así obtener resultados más detallados.

Es importante que recuerdes que no se trata solo de un proyecto inicial; continúa realizando pruebas para asegurar que tu email marketing coevoluciona con tus destinatarios y sus preferencias.  

Pide una opinión a tu cliente

La medición de indicadores como tasas de apertura y de clics es útil para determinar qué funciona y qué no funciona en tus campañas de email. Una estrategia útil para complementar este estudio es recoger opiniones de los clientes. Esto puede desvelar exactamente por qué a tus clientes les gusta la marca en general, lo que te dará municiones para campañas de marketing futuras.

Al pedir a los usuarios que dejen una opinión, puedes entender mejor por qué aman (u odian) tu marca, lo que te dará nuevos recursos para tus futuras campañas de marketing. Puede que parezca que está pidiéndoles un favor, pero recuerda que a los clientes les gusta ser escuchados.

Este tipo de campaña muestra que valoras la opinión de todos y cada uno de tus usuarios, y al mismo tiempo te proporciona materiales para campañas de historias de clientes satisfechos.

Ejemplo de email para recoger opinión

Conclusión sobre el email marketing

Aunque crear una estrategia de email exitosa puede llevar algún tiempo, en esta guía te hemos dado las pautas y herramientas para que puedas empezar. Puede que te quede un buen trecho por recorrer antes de enviar ese primer email, pero hemos desglosado para ti este proceso en varios pasos simples. Sin embargo, el email marketing es una experiencia de aprendizaje, y el hecho de que algo le funcione a otro no quiere decir que te vaya a funcionar a ti.

Puedes llegar a conocer una gran cantidad de información sobre tu público mediante análisis, tests A/B y comparación de campañas, lo cual te ayudará a dominar el arte de enviar emails a tus propios contactos.  

 

El mundo del email cambia constantemente, así que asegúrate de que te mantienes al día y dominas la técnica gracias a nuestras guías y artículos en nuestro blog, o siguiendo nuestros consejos en Twitter.

 

 

La importancia de la Buyer Persona en el email marketing

El email marketing proporciona un contacto que crea relaciones con los usuarios. Si has logrado obtener el correo de alguien (por supuesto, sin comprar listas), quiere decir que esa persona te ha confiado un canal de comunicación que es muy íntimo. No son todos los que logran llegar hasta allí, así que siente la fortuna de haber adquirido aquel contacto.

Pero, si no sabes cómo utilizar este medio de tanto potencial, corres el riesgo de acabar desperdiciado la oportunidad que el usuario te ha dado: puedes ser ignorado, parar en el spam o incluso recibir una cancelación de suscripción.

De ahí surge la importancia de la buyer persona en una estrategia de email marketing, la responsable por evitar la ruina de tantas estrategias que componen el marketing digital.

Si no tienes idea de qué se trata, ponte cómodo porque en este artículo vas a descubrir todo lo que debes saber sobre buyer persona y email marketing: una combinación exitosa.

Qué es una buyer persona

Una buyer persona es una representación semi ficticia de tu cliente ideal. Su creación sirve para entender quién es tu consumidor, cuáles son sus necesidades, sus gustos y hábitos diarios. Este conocimiento en detalles acerca de tu cliente, permite desarrollar estrategias de marketing mucho más dirigidas y efectivas.

Diferente de la descripción del público objetivo, que suele ser bastante amplia, la buyer persona define características específicas del cliente que proporcionan información y datos más realistas.

Conocer a tu cliente es indispensable si deseas alcanzar resultados positivos. Por ese motivo, la definición de la buyer persona debe ser la base de la creación de cualquier estrategia — incluso de email marketing, especialmente si nos referimos al lenguaje, estilo y periodicidad del email.

Imagen vía marketingdecontenidos.com

Creando una buyer persona

Lo primero que debes tener en mente es que la creación de una buyer persona no se basa en suposiciones, se basa en datos. Estos datos se consiguen mediante el estudio y análisis de tu cliente. No suele ser algo difícil de hacer, pero requiere tiempo y algunos conocimientos, como vas a ver a continuación.

En el siguiente paso a paso, te explicaré cómo debes crear la buyer persona de tu negocio y las ventajas que trae a tu estrategia de email marketing.

Paso 1: Recolectar datos

El primer paso para crear tu buyer persona es la recolección de información mediante una investigación, que puedes hacer a través de entrevistas, encuestas, formularios o cualquier otro formato que permita realizar preguntas y conocer a tu cliente.

En esta etapa, es muy importante que sepas cuáles preguntas serán relevantes para tu estrategia. Pensando en el email marketing, puedes considerar elaborar preguntas que te informen:

  • Aspectos demográficos
  • Área de actuación, cargo u ocupación y puesto de trabajo
  • Puntos débiles, necesidades y dolores
  • Objetivos personales y profesionales
  • Canales dónde busca información
  • Tipo de contenidos que consume
  • Hábitos de compra

Otra forma de entender tu cliente, es analizando su comportamiento dentro de tu sitio web o blog. Herramientas como Google Analytics son muy eficaces en mostrar como los visitantes actúan en una página. Es decir, cómo han llegado hasta allí (a través de medios pagados, tráfico orgánico, redes sociales), a qué contenidos han accedido, qué materiales han descargado, etc.

Saber exactamente cómo se portan en tu sitio permite que ofrezcas emails mucho más atractivos a tus suscriptores, con alternativas de contenidos de valor, invitaciones de interacción y promociones irresistibles.

Paso 2: Análisis de datos

Una vez hayas levantado toda la información necesaria acerca de tus clientes, llega el momento de analizar los datos e intentar encontrar estándares entre los consumidores. En otras palabras, características comunes entre los clientes que han respondido las preguntas, como las soluciones o reclamos más citados.

Así, logras componer a tus buyer personas (¡puede haber más de una!). Pero enfócate en la buyer persona más adecuada para tu empresa y estrategia, es decir, la que corresponde más a tus expectativas de cliente ideal.

Paso 3: Estructurar a tu buyer persona

Ha llegado la hora de organizar toda la investigación que has llevado a cabo.

La estructuración corresponde a poner en el papel todo lo que sabes sobre tu buyer persona. Esta etapa es fundamental para personificar tu personaje: darle un nombre, una edad, una profesión y una descripción acerca de sus hábitos diarios, personales y profesionales. Puedes incluso crearle una historia de vida.

La identidad de tu buyer persona no es sólo una hoja de papel, trátala como un ser humano. Después de todo, es exactamente lo que representa. Ella te ayudará a especificar de qué forma tu cliente lee tu contenido, interactúa con tu empresa y cómo posiblemente comprará tu producto o servicio.

¡Conoce más sobre las Buyer Personas ingresando al enlace!

Elaborando tu campaña de email marketing con base en tu buyer persona

¿Tienes tu buyer persona lista? ¡Genial! Ahora tu estrategia de email marketing está a pocos pasos del éxito.

Tu buyer persona será el norte de tu estrategia de email marketing, eso significa que todas las decisiones acerca de tus campañas, deberán basarse en ella. Desde el lenguaje que vas a utilizar, hasta la frecuencia de envío que tendrán tus correos.

Si conoces todo acerca de tu cliente, entonces sabes exactamente qué hacer para conquistarlo a través de tus emails.

A continuación, te presentaré algunos tips que debes seguir para considerar tu buyer persona a la hora de elaborar tu email marketing.

Definir tus metas de email marketing

Ya sabemos cuál es el objetivo de cualquier campaña de email marketing: generar conversiones y cerrar ventas. Pero, hay una serie de metas que cumplir hasta llegar allí, y las buyer personas son las responsables por ayudarte a definirlas.

Cada buyer persona puede estar en una etapa diferente de la jornada de compra. Eso significa que tus campañas de email marketing tendrán que trabajar con diferentes metas generales, según las necesidades de cada cliente.

Por ejemplo: si una persona acaba de suscribirse en tu newsletter, es más interesante enviarle campañas centradas en contenidos que le agreguen valor. Por otro lado, si tienes un cliente que ya ha comprado tu producto o servicio, emails promocionales que refuercen tu marca, brinden descuentos y ofertas, serán más efectivos.

Ambas personas exigen metas diferentes: mientras en el primer ejemplo tienes que generar confianza y credibilidad de marca, en el segundo debes retener al cliente.

Cuando defines tus metas (con base en las necesidades de tus personas) puede determinar fácilmente qué tipo de contenido enviar en cada campaña de email marketing.

Segmentar tu lista de emails

Las buyer personas dan la oportunidad de dirigirse a todos los contactos de tu lista de emails de una manera personal, pero no funcionará si no segmentas tu base. Mientras más segmentas, más específicos y relevantes serán tus emails, brindándoles la atención y el compromiso que tus contactos merecen.

La segmentación puede hacerse de acuerdo con el género, la edad, la ubicación, los intereses y necesidades, la actividad dentro de tu blog (analizando los posts con más sesiones, por ejemplo, o los materiales más descargados), las respuestas de encuestas y mucho más.

Tienes disponible una enorme cantidad de criterios para segmentar y sacar mejor provecho del conocimiento de tus contactos. Recuerda que los datos sobre tu persona pueden ayudarte a alinear tus mensajes en los flujos de nutrición y ofrecer contenidos relevantes y personales.

Ejemplo segmentación lista de contactos

Comunicarte correctamente con tu persona

A menos que conozcan bien a tu buyer persona, es difícil definir los temas y el lenguaje que realmente llamarán su atención.

Para hablar con tu persona, ten en mente que la información relevante es la clave de una comunicación efectiva. Entre centenas de spams, nadie abre un email si el asunto no ofrece, de alguna forma, algo que le resulte llamativo.

La comunicación con tu persona comienza en la línea de asunto. Debes atraer su curiosidad desde la primera palabra, y mi primer consejo para lograrlo es que juegues con la personalización.

Identifícate como una persona humana, y no un robot o una empresa que se comunica de forma institucional. Incluye tu nombre en el remitente y dirígete al destinatario también por su nombre.

Sé creativo en el transcurso de tu email, haz referencias que hagan parte del cotidiano de tu persona para que simpatice con lo que dices.

Busca ser objetivo y escribe con un propósito claro. Si estás ofreciendo una promoción, dando un aviso o divulgando un contenido, deja tu intención evidente desde el principio.

Email tono de voz

Hacer ofertas irresistibles

Conocer a tu buyer persona puede ayudarte a elaborar la oferta perfecta con un llamado a la acción irresistible.

¿Qué valoran tus personas? ¿Necesitan recortar su presupuesto? ¿Ahorrar tiempo? ¿Les encantan los regalos? Analiza los datos psicográficos de tu buyer persona para desarrollar una oferta atractiva, por ejemplo:

  • Descarga una prueba gratuita
  • Disfruta del primer mes gratis
  • Ahorra un 30%

Por otro lado, las ofertas relevantes también pueden considerarse en la etapa inicial del embudo de ventas, por lo tanto, no necesariamente debes enfocarte en emails promocionales. Parte de tu estrategia puede adoptar contenidos que llamen la atención de tu buyer persona, teniendo en cuenta sus necesidades y dolores.

Muchas veces, podrás brindar la mejores ofertas en formatos como ebooks, whitepapers, webinars, infográficos, podcasts, etc. Lo que va a definir el formato del contenido será la forma en como tu buyer persona suele consumir información.

Me alegro de que hayas llegado hasta el final de este post. Estoy segura de que la buyer persona y el email marketing ya no son conceptos vacíos para ti, y que has entendido exactamente qué hacer para que su unión te rinda buenos resultados. ¡Mucho éxito para ti y hasta la próxima!

Por qué nunca deberías comprar una lista de email

Imagina llamar todas las semanas a la puerta de alguien que no conoces. Repetidamente, una y otra vez. Sin ni siquiera haberte presentado y sin saber si tienen el más mínimo interés en verte. Igual al principio te abren la puerta y se preguntan qué haces ahí. A la semana siguiente, miran por la mirilla y te ignoran. A la tercera semana, probablemente empiecen a plantearse llamar a la policía.

Esto sería lo equivalente a comprar bases de datos de emails en la vida real.

Entonces ¿por qué es una práctica tan común, si es tan molesto? Por un lado, es fácil entender por qué las empresas caen en la tentación de comprar bases de datos de terceros: parece una solución tan rápida y “apetecible”, ya que supuestamente te ahorra el esfuerzo de construir o aumentar tu base de datos de forma orgánica, que resistirse parece casi imposible.

Sin embargo, la realidad es que comprar bases de datos de emails no es sólo un gasto importante, sino que puede poner en jaque toda nuestra estrategia de email marketing. Te lo decimos nosotros, que en esto del email somos unos expertos. 😇

En este post veremos cuáles son los motivos por los que nunca deberías comprar una base de datos, y te daremos algunos consejos sobre cómo aumentarla de forma natural.

¿Qué peligros tiene comprar listas de contactos de emails?

Comprar una lista de email y enviar correos electrónicos a gente que no se ha interesado específicamente en nuestro contenido es un poco como colarse en la bandeja de entrada sin ser invitado. Al principio, puede que abran tus mensajes. Luego, empezarán a ignorarlos hasta que, en cierto momento, se cansen y llamen a la policía.

En España, esta policía puede tener dos caras. El poli bueno es el botón de spam: te mete en líos, pero podría ser peor. El poli malo es la Agencia Española de Protección de Datos, que no sólo te mete en líos, sino que también te puede meter un multazo de esos que dejan a tu empresa tiritando.

En realidad, la metáfora del poli bueno y el poli malo viene a representar los dos grandes motivos por los que nunca deberías comprar una lista de contactos:

  1. Porque afectará a tu entregabilidad.
  2. Porque es ilegal.

Pero es que, además, hay otro actor en esta película del que debes preocuparte y que vigila que no te dediques a utilizar bases de datos compradas: tu propio proveedor de emailing.

¿Te parece un poco radical? Vamos a echarle un vistazo a cada uno y verás por qué comprar una lista de contactos es más grave de lo que parece.

El poli bueno (que no es tan bueno): el spam

Si tienes mucha, muchísima suerte, los usuarios desinteresados eliminarán tu mensaje sin ni siquiera abrirlo o se darán de baja de tu lista. Sin embargo, aquellos que estén muy cansados ya de recibir emails en los que no tienen el más mínimo interés marcarán tus mensajes como spam, en lo que podemos considerar como la metáfora digital de “pegarte un portazo en la cara por pesado”.

Si muchos usuarios molestos hacen lo mismo (y lo harán, ten en cuenta que probablemente no seas el único que ha comprado la lista y les ametralla con emails cada semana) tus tasas de spam subirán exponencialmente, afectando de forma negativa a tu reputación como emisor y a tu entregabilidad. Al final, todo el dinero que has gastado en esa lista no sólo no te reportará beneficios, sino que puede poner en jaque tu capacidad de llegar a la bandeja de entrada de tus contactos.

El riesgo de las trampas de spam

Pero no solo eso. Las listas compradas, por muy actuales que sean, son susceptibles de tener trampas de spam, es decir dirección inválidas que han sido configuradas por los ISPs (proveedores de servicios por Internet, como Gmail, Outlook, Yahoo…) para detectar a los spammers.

Básicamente funcionan de tal modo que cada email que es enviado a esta dirección (una dirección sin un destinatario existente que tiene como objetivo detectar quién envía correos sin seguir las mejores prácticas del email marketing) es instantáneamente considerado por el ISP como un spammer.

¿Y qué significa esto? Pues que, desde ese momento, Gmail, Outlook, Yahoo o el proveedor de servicios por Internet que nos haya marcado como spammer va a marcar todos nuestros mensajes como correo basura, y sabes tan bien como nosotros que salir de esa situación es muuuy complicado.

El poli malo: la Agencia Española de Protección de Datos

Ahora bien, imagínate que un día Juan, uno de esos contactos a los que otras tantas empresas como tú llevan ametrallando con sus geniales campañas de marketing, se harta, pero de verdad. Se harta tanto que, como no es tonto y conoce la ley, le envía un email a la Agencia Española de Protección de Datos quejándose de que estás enviándole correos electrónicos sin autorización y… he ahí el principio del fin.

Has oído hablar del Reglamento General de Protección de Datos, ¿verdad? Si no lo has hecho, ponte al día rápidamente, porque aquí está la clave de todo el asunto.

La AEPD te abrirá un expediente sancionador y te exigirá pruebas de que tus contactos han dado su consentimiento… Unas pruebas que tú, por supuesto, no tienes. Sanción al canto. De nada te valdrá llorar o inventar excusas.

La ley es clara: en España, como en el resto de Europa, la nueva normativa exige que todos los contactos a los que vamos a enviar nuestras newsletters y campañas hayan dado su consentimiento expreso para recibir este tipo de comunicaciones.

Y aquí no hay excusa que sirva. Con la llegada del RGPD, los consumidores son muy conscientes de cuáles son sus derechos y están más que dispuestos en hacerlos respetar.

El guardia de seguridad: el ESP

Puede que no lo sepas, pero una base de datos comprada puede darte problemas mucho antes de empezar a enviar.

La mayoría de los proveedores de email (entre ellos Mailjet) prefieren no tratar con usuarios  que compran o alquilan sus bases de datos y por eso bloquean todas aquellas cuentas que son pilladas en el acto. En otras palabras, el ESP es un poco como un guardia de seguridad encargado de evitar que alguien se cuele en una fiesta sin ser invitado.

Los motivos son más que válidos: a menos que no tengas un volumen de envío mensual que supera las seis cifras, seguramente compartes la dirección de IP de envío con otros clientes y por tanto también su reputación. Esto quiere decir que si hay algún usuario que no respeta las mejores prácticas de envío de emails, tanto la reputación como la entregabilidad de dicha IP (y por tanto de todas las cuentas que la comparten) puede verse comprometida.

Cómo aumentar tu lista de contactos de forma legal

Si has llegado hasta aquí, ya tendrás claro que lo importante de una buena base de datos de email no es tanto la cantidad como la calidad. Por eso, vamos a darte algunos consejos básicos sobre cómo conseguir suscriptores que de verdad están interesados en recibir tus comunicaciones por email.  

Si al final de este post quedas con ganas de conocer más técnicas eficaces para aumentar tu base de datos, hemos escrito un artículo con más de 14 ideas que te resultará muy útil.  

1. Saca partido a todos tus canales

La mayoría de las webs suelen centrar sus esfuerzos de captación exclusivamente en el blog, pero hay muchas más páginas donde puedes añadir un formulario de suscripción para aumentar tu base de datos. Un ejemplo son aquellas partes de tu web que están siempre visibles para el usuario, como el footer o el menú lateral.

Por otro lado, podemos sacar provecho también a herramientas como las redes sociales, que te permiten convertir tus seguidores en suscriptores a través de formularios o botones de acción.

Imagen vía Blogpocket.

2. Aprovecha el contenido de valor

Otra forma muy efectiva de hacer crecer tus listas de contactos es ofreciendo a cambio algún tipo de contenido de valor. Dicho así puede que no te haya convencido mucho, pero si lo piensas bien, seguro que te viene a la cabeza al menos una ocasión en la que has compartido tu dirección de email para recibir o descargar una pieza de contenido.

El secreto de esta técnica está en la calidad de lo que ofreces: si no es algo útil que aporta un beneficio, nunca funcionará, pero si lo logras, tu base de datos no parará de aumentar.  

3. No te olvides del mundo offline

A veces nos centramos tanto en el mundo digital que nos olvidamos de las oportunidades de captación que tenemos delante de nosotros, literalmente. No hay nada malo en compartir formularios físicos en tu tienda o establecimiento para recoger direcciones de email de los que ya son tus clientes, o en sacar partido a los eventos en los que participes para recoger direcciones de email.

Eso sí, siempre debes conservar los formularios como prueba de que has obtenido el  consentimiento explícito de esos suscriptores o, todavía mejor, puedes enviarles un email de confirmación antes de añadirles a tus listas de contactos.  

En resumen

Ya queda claro, ¿no? Enviar correos a quien no quiere recibirlos no sólo es un error desde el punto de vista comercial (¿para qué vas a gastar dinero en comprar una lista de email si no te va a aportar beneficios?), sino que puede convertirse en un gran problema desde el punto de vista legal.

Así que, si quieres sacarle el máximo partido a tu estrategia de email marketing, lo realmente efectivo es crear una base de datos de forma orgánica, con suscriptores que de verdad aprecien nuestros contenidos y nuestras ofertas.

Consulta nuestra guía: Cómo crear una lista de contactos que se conviertan en clientes de por vida.

Llega la Colaboración para cambiar la industria del email

Hoy hemos lanzado el Kit de Colaboración de Mailjet. Es uno de los días más importantes en la historia de Mailjet, pero no solo eso. Hoy llega una nueva forma de hacer emailing.

Hace un año, decidimos pulsar el botón de pausa en nuestro desarrollo, para detenernos a observar cómo trabajaban los nuevos equipos (incluido el nuestro). Equipos dispersos que se comunicaban usando Slack, presentaciones que se construían de forma colaborativa en Google Docs, agendas de departamentos gestionadas en Trello… Trabajar juntos, con ayuda de plataformas que facilitaban esta forma de trabajar, se estaba convirtiendo en la norma. Pero, ¿qué hay del email?

Hoy, los equipos colaboran en el email a diario y la falta de comunicación y las pérdidas de tiempo son los principales puntos débiles. Sabíamos que era hora de traer a la industria del email a los 2000 y continuar con la misión de Mailjet: Llevar la Colaboración al Email.

Presentamos el Kit de Colaboración de Mailjet:

Por primera vez en la industria del email, la creación, el envío y la gestión de los emails puede ser tan colaborativa como el resto de herramientas que ya usas y amas. Imagínate un Google Docs para el email, pero con mucho, mucho más.

Colaboración en Tiempo Real & Comentarios (el Google Docs del email)

Trabaja de forma conjunta en tiempo real, en la misma plantilla de email. Añade comentarios y notas directamente en tu plantilla para iterar y validar tu diseño y contenido rápidamente.

Secciones bloqueadas & Solicitud de publicación (control parental para el email)

Asegúrate de que tus emails respetan siempre tu imagen de marca bloqueando el estilo y/o el contenido de secciones específicas. Envía solo emails que han sido aprobados por un manager aplicando restricciones para que otros usuarios no puedan publicar plantillas sin permiso.

Gestión de usuarios

Define lo que puede ver cada uno de los miembros de tu equipo puede ver, editar o publicar, con un sistema de permisos avanzado.

Psst! Echa un vistazo a nuestro lanzamiento de hoy en la página de Product Hunt.

Real Time Collab

¿Por qué decidió Mailjet en impulsar la colaboración en el email?

Como ya he mencionado, la misión de Mailjet siempre ha sido ser la plataforma de email que permite a los profesionales del marketing y los desarrolladores trabajar juntos. ¿Por qué? Bueno, aunque muchos no lo saben, el email requiere de muchos (muchos) colaboradores.

De forma habitual, la gente que trabaja en el email (incluso dentro de la misma empresa) trabajan en silos, usan plataformas de email separadas diseñadas para sus necesidades individuales. Por este motivo, el primer paso de Mailjet fue crear una única plataforma de email en la que los profesionales del marketing y los desarrolladores ambos pudieran crear y enviar emails de la forma en la que quieren: usando una plataforma intuitiva y un editor de email de arrastrar y soltar el primero, y un lenguaje de plantillas y unas APIs potentes para el segundo. Una plataforma para toda la empresa.

Pulsamos la tecla de avanzar hasta el momento en el que yo me uní a la empresa. Mi bebé fue MJML, el lenguaje de marcas de email que facilita la codificación de correos electrónicos. MJML es de código abierto y está separada de Mailjet pero, de acuerdo con nuestra visión, aprovechamos esta tecnología para para facilitar la colaboración entre profesionales del marketing y desarrolladores en Mailjet. Hoy en día, los desarrolladores pueden codificar un email en MJML y simplemente cargarlo en el editor de emails de Mailjet, Passport, desde donde los profesionales del marketing pueden editarlo como quieran, usando la interfaz de arrastrar y soltar (drag & drop).

Aquí estamos ahora y, con el lanzamiento del Kit de Colaboración, estoy convencido de que Mailjet tiene la mejor plataforma de emailing colaborativo del mercado. Los equipos encargados del email son cada vez más sólidos, las agencias están haciendo del email una parte esencial de su oferta y las empresas del F500 necesitan que sus campañas de email salgan más rápido que nunca. Todo esto necesita mejor colaboración y me alegra poder decir que esta ha llegado por fin al email.

 

¿Quieres verlo por ti mismo? Puedes probar la Colaboración en Tiempo Real de Mailjet, los Comentarios y más de forma gratuita aquí.

¡Nos encantaría saber lo que piensas! Cuéntanoslo en Twitter o mándanos un email a contact@mailjet.com.

 

Novedad: Añade comentarios en tu editor de emails

Imagínate la situación: estás preparando tus plantillas de email para el comienzo del curso, todo tu equipo está movilizado y el email tiene que estar aprobado antes de que acabe el día. Tu buzón de entrada está desbordado con correos sobre cambios, el teléfono no deja de sonar y terminas sentándote en el puesto de un colega para terminar juntos en su ordenador esa plantilla súper urgente.

Todas las idas y vueltas que hacen falta para crear un email suelen suponer una gran pérdida de tiempo. Sí, lo sabemos: enviar emails importantes puede ser una pesadilla. Por eso nos hemos propuesto cambiar la forma de diseñar emails en equipo.

Gracias a la última función de Mailjet, podrás comunicarte con tu equipo del modo más sencillo, directamente desde nuestro editor de email. Dale la bienvenida a esta nueva opción: ¡los comentarios!

Esta novedad simplificará la forma de crear y validar plantillas de email en equipo. Ahora podrás añadir comentarios directamente en el bloque en el que quieres colaborar con tus colegas, sin perder información ni tiempo con interminables intercambios entre departamentos.

Comentarios en editor de email de Mailjet.

Añade comentarios y responde a los que te han hecho

La nueva función de Mailjet te permite añadir comentarios directamente en cada bloque de contenido (texto, imágenes, botones, etc.).

Escribir un comentario en un bloque de contenido de email.

Y, por supuesto, también podrás editar o eliminar tus comentarios y responder a los que te haya hecho tu equipo.

Responder a comentarios Mailjet.

Conserva tu historial de comentarios

Todos los comentarios aparecen enumerados en el lateral derecho del editor de email y están vinculados al bloque de contenido correspondiente.

¿Has resuelto un comentario? Archívalo en la pestaña «Resuelto». Podrás volver a abrir los comentarios resueltos en cualquier momento para verlos de nuevo.

Archivar comentarios.

¿Tienes alguna pregunta? ¿Sugerencias? ¿Quieres decirnos solamente lo mucho que te gusta esta nueva función? ¡Déjanos un comentario sobre nuestros comentarios en Twitter! 😎

Nota: esta opción solo está disponible para trabajar con plantillas de email. Los comentarios no están activos en el modo de campaña.
Esta opción está disponible para planes Premium.

Estadísiticas de email: qué te cuentan de tu estrategia de emailing

Sorprendentemente, en la mente de muchos expertos en marketing, los envíos de email se reducen a tener una lista limpia, encontrar ideas para contenido interesantes (desde los asuntos hasta los CTA) y pulsar enviar. Qué gusto da el trabajo bien hecho, ¿verdad?

Peeeero (sí, esto es divertido) en realidad solo has hecho la mitad del trabajo. Los envíos de email implican mucho más que enviar campañas o configurar emails transaccionales: también engloban el seguimiento de tus campañas, analizar las estadísticas de tus emails y sacar conclusiones para mejorar tus envíos en el futuro. Y nos ha parecido que te preguntabas cómo puedes hacerlo.

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No te preocupes, querido lector. Las estadísticas de email acuden a tu rescate. En este artículo te explicaremos qué estadísticas de email te conviene vigilar, qué revelan los resultados sobre tus prácticas de emailing y cómo puedes mejorar dichas estadísticas.

Estadísticas de email que debes conocer y vigilar

Obviamente, todas las estadísticas que ofrecen los diferentes proveedores de servicios de email son relevantes. De hecho, son tan relevantes que, uses la plataforma que uses para enviar tus emails, los diferentes estados de email disponibles en tu panel de estadísticas se etiquetarán de la misma forma. Sí, así de importantes son tus estadísticas de email.

Vamos a empezar diferenciando grosso modo las estadísticas positivas de las negativas. Aunque esta clasificación no es oficial, te ayudará a ver qué te conviene mejorar y qué necesitas corregir.

Estadísticas de email positivas

Tasa de emails enviados y entregados

Empecemos con las estadísticas más obvias: la tasa de emails enviados y entregados. Tal como indican sus nombres, la tasa de emails enviados es la proporción de emails que han salido del servidor del remitente para llegar a tus destinatarios. Si un gran número de emails permanecen como “enviados” durante un largo periodo de tiempo (el tiempo de envío medio suele oscilar entre unos segundos y unas horas), entonces probablemente estés teniendo un problema de entregabilidad.

La tasa de emails entregados es la proporción de emails enviados que han llegado al servidor del destinatario. Sin embargo, que tu email figure como “entregado” no quiere decir que haya acabado en la bandeja de entrada de tu contacto. Es imposible para cualquiera que no sea el receptor saber si el mensaje ha llegado a su bandeja de entrada o su carpeta de Correo No Deseado.

Normalmente, si respetas las prácticas recomendadas para enviar emails, estas estadísticas oscilan entre el 95 % y el 100 %

Tasa de apertura

La tasa de apertura es el porcentaje de emails enviados que se han abierto al menos una vez. Es una buena forma de saber si la gente quiere leer tus mensajes. Es una buena forma de saber si tus contactos quieren leer tus mensajes o si los mandan a la papelera directamente, sin siquiera abrirlos. Por supuesto, quieres que esta tasa sea lo más alta posible. 😉

Tasa de clics

La tasa de clics es el porcentaje de emails abiertos en los que se ha hecho clic al menos una vez, sin contar con los clics en el enlace de cancelación de suscripción. Gracias a ella, sabrás cómo interactúan tus contactos con tu contenido, y si este es lo suficientemente interesante como para que tus lectores visiten tu sitio web. Tasas de clic altas son una muestra de interés y pueden ayudarte a perfilar campañas futuras.

Estadísticas de email negativas

Las estadísticas negativas son las que pueden dañar tu reputación de remitente (y bastante, si son demasiado altas, así que debes intentar que sean lo más bajas posible).

En Mailjet hemos definido un umbral que no debes sobrepasar; de lo contrario, corres el riesgo de que pongamos tu cuenta en cuarentena o incluso de que te bloqueemos. Esta es nuestra forma de asegurar que los malos resultados de un destinatario no tienen un efecto negativo en la reputación de remitente de nuestras IPs compartidas.

Tasa de emails rebotados

La tasa de rebotes se calcula sobre la cantidad total de emails enviados. Un rebote significa que el email no ha llegado a su destino (la bandeja de entrada de tu contacto) por diferentes motivos. En Mailjet distinguimos entre rebotes suaves (bandeja de entrada llena, mensaje de ausencia, etc.) y rebotes duros (dominio no válido, servidor inexistente, etc.).

Los rebotes suaves (en inglés, soft bounces) se deben a problemas temporales, como que la bandeja de entrada de tu contacto esté llena o que haya un problema de conexión. En estos casos, se tratará de reenviar los emails de forma automática. Si el email no es enviado en cinco días, se marca como rebotado.

Los rebotes duros (en inglés, hard bounces) son errores de entrega permanentes causados por una dirección de email inválida (por ejemplo, una dirección mal escrita, un servidor de destino inexistente, etc.). Este tipo de rebotes impacta de forma negativa en tu reputación de remitente. Para evitar problemas de entregabilidad, es muy importante eliminar frecuentemente direcciones emails rebotados de tus listas de email.

Tasa de emails bloqueados

La tasa de bloqueos se calcula sobre la cantidad total de emails enviados. Bloqueado es un estado que Mailjet establece para sus usuarios, a través del cual nuestro sistema hace un bloqueo previo de los emails que han sufrido rebotes duros o se han marcado como spam. El objetivo es reducir el daño que sufre la reputación del remitente.

Tasa de emails marcados como spam

La infame categoría de spam se calcula sobre la cantidad de emails entregados. Las denuncias de Spam se hacen cuando el receptor considera que el email se le ha enviado sin su consentimiento. El spam suele ser vinculado a las campañas de marketing, los emails transaccionales no suelen ser marcados como spam.

Muchos ISPs (Internet Service Provider, o proveedores de servicios de email) incluyen la opción de marcar como spam cada email que llega a la bandeja de entrada de sus contactos. En “spam” encontrarás todos los destinatarios que han hecho clic en el botón “Marcar como spam” de sus clientes de webmail o ISP.

Las denuncias por Spam son tomadas muy en serio y pueden ser perjudiciales para tu reputación de email. Por supuesto, te interesa evitar esta categoría por encima de todas las cosas y mantener tu tasa de Spam por debajo de cualquier otra estadística de email.

Aquí tienes algunos consejos para mantener tu tasa de spam baja:

  • Envía solo emails a contactos que te hayan dado su consentimiento explícito. El uso de bases de datos de terceros está prohibido.
  • Incluye siempre un enlace de cancelación de la suscripción (unsubscribe) visible en todos tus emails. No quieres que tus suscriptores marquen tus emails como spam para dejar de recibirlos.
  • Tu nombre de remitente y de dominio debe ser comunicado en todos tus mensajes.
  • El contenido debe ser relevante y reflejar las expectativas de tus contactos.
  • Limpiar tu lista habitualmente garantiza que tus emails están siendo enviados a usuarios interesados.

Tasa de unsubscribe o bajas

La tasa de cancelaciones de suscripción está vinculada a la tasa de apertura. Indica el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en el enlace de cancelación de suscripción (o, en algunos casos, en el botón de cancelación de suscripción que ofrecen algunos clientes de webmail e ISP) en el email abierto. Considéralo como una forma sana de mantener al día tus listas de suscriptores. Recuerda que, si usas Mailjet, las direcciones de email dadas de baja se eliminan automáticamente de tu lista.

¿Qué significan estas estadísticas de email?

Estas estadísticas no existen porque adoremos los números (ni siquiera estamos seguros de que nos gusten tanto…). Tienen su sentido, y según los resultados que obtengas con respecto a los KPI que hayas definido, tendrás que tomar unas medidas u otras. Vamos a ver algunos de los escenarios más habituales…

1. No tengo estadísticas negativas significantes, pero mi tasa de aperturas es baja.

Antes de que puedan abrir tus emails, tus destinatarios comprobarán 3 elementos: tu nombre de remitente, el asunto y el preencabezado. ¿Has probado estos elementos? El nombre del remitente que estás usando podría no ser todo lo explícito que crees. Otra opción es que tu asunto vaya adornado con emojis, que es el enfoque que más gusta a nuestros amigos de Producto Hunt. ¿No tienes muy claro por dónde empezar? Encontrarás todo lo que necesitas en este artículo sobre los elementos que puedes (y debes) probar.

4-Product Hunt 
¿A que no te imaginas qué evento celebraba este email tan chulo de Product Hunt email?

2. Tengo una buena tasa de apertura, pero mi tasa de clics no termina de despegar.

¡Enhorabuena! Tus destinatarios abren (y, esperemos, leen) tus emails. Aunque, por algún motivo, no parece que hagan clic. Esto podría deberse a un problema con los CTA o con el contenido. Es decir, que si no hay suficientes elementos en tu email como para hacer clic, pues tus lectores no harán clic (sí, es bastante obvio). Lo mismo ocurre si tu contenido no les resulta lo suficientemente atractivo.

Así que no olvides probar (sí, otra vez) las posiciones de tus CTA o la extensión de tu contenido. Mejora tus CTA, para que sea más fácil hacer clic en ellos, con botones o imágenes claros en tus textos, en lugar de hiperenlaces planos. Tienes que ver la parte práctica: si tus emails se abren y se leen en un dispositivo móvil, será más fácil que tus lectores hagan clic en un botón usando el pulgar que tener que ampliar el contenido para hacer el texto más grande.

3. Mis estadísticas negativas se están disparando. ¡Socorro!

No hay que darle muchas vueltas: la calidad de la lista de suscriptores que usas es mala. Esto puede deberse a varios motivos:

  • Llevas muuuuuuuuuuucho tiempo sin enviar un email y tus suscriptores se han olvidado de que existes.
  • Hace poco que has comprado o tomado prestada una lista de terceros (PRÁCTICA NO RECOMENDADA) y ahora estás sufriendo las consecuencias.
  • Acabas de empezar a enviar emails de forma periódica y aún no has limpiado de verdad tu lista de suscriptores, lo que se traduce en un cúmulo de estadísticas negativas.

Las opciones que tienes para evitar que esto ocurra son pocas. Primero, antes de enviar: ¡NO USES NUNCA UNA LISTA COMPRADA! Segundo: ¡NO USES NUNCA UNA LISTA COMPRADA! Y tercero: espero que hayas captado el mensaje. Es como el Club de la Lucha: tienes que repetir la primera regla hasta que se quede grabada a fuego.

5-fight club

Ahora que conoces la regla de oro, aquí tienes otros consejos que puedes poner en práctica. Si es la primera campaña que envías en tu vida, o al menos la primera desde hace mucho tiempo, manda campañas más pequeñas antes de enviársela a todos tus suscriptores y pregúntales si quieren seguir recibiendo tu contenido. De esta manera, limitarás los riesgos de bajas y tasas de spam masivas.

Asimismo, no olvides eliminar los emails rebotados, marcados como spam y bloqueados de tu lista de suscriptores. Es como lavarte los dientes todas las noches: solo tardas 3 minutos, pero es un rollo, parece inútil y la pasta de dientes sabe fatal (de hecho, no sabemos cómo se ha acabado colando la pasta de dientes en esta analogía, así que mejor olvida esa parte). Ahora bien, a la larga, el resultado merece la pena: sigues conservando tu dentadura y has preservado tu reputación de remitente. ¡Todos salimos ganando! (Menos tu dentista, claro).

En resumen

Pues eso es todo. Ya te hemos explicado las estadísticas principales que deberías tener en el punto de mira cuando quieras mejorar tus campañas de email. Como ves, no hace falta tener un máster: solo se trata de probar, mejorar y volver a probar. Así que… ¡vamos, tú puedes! La pista es toda tuya. ¡Haz despegar tus estadísticas positivas y reduce las negativas a cenizas!

¿Te ha gustado el artículo o te gustaría añadir algo más? ¡Cuéntanoslo en Twitter! Nos encantará escuchar cómo van tus estadísticas.

***

Este artículo es una versión actualizada del post “Estadísiticas De Email: Qué Te Cuenta De Tu Estrategia De Emailing”, escrito por Thomas Hajdukowicz publicado en el blog de Mailjet el 23 de marzo de 2017.

Cómo usar el email marketing para promocionar tus eventos

Preparar un evento increíble es una tarea que no está al alcance de cualquiera, aunque seguro que a todos nos ha tocado alguna vez. Desde el cumpleaños de tu hija de cinco años a una conferencia de marketing, pasando por bodas temáticas, entregas de premios, ferias automovilísticas e incluso la última Comic-Con… La definición de evento engloba un sin fin de posibilidades.

Pero si hay algo que todos ellos tienen en común es que sin gente no tienen sentido (eso, y que prepararlos es increíblemente estresante). Entonces, ¿cómo podemos lograr que nuestro evento sea un éxito y evitar la recurrente pesadilla del pabellón vacío en los días previos? Pues con el email marketing, por supuesto. Si no sabes aún del poder del email marketing para promocionar tus eventos, aquí estamos nosotros para ilustrarte.

Al final de este artículo tendrás todas las claves que necesitas para crear una estrategia de email marketing para tu evento con el que atraer a público, crítica y ser la envidia de la competencia. 😉

¿Por qué usar el email marketing para promocionar tu evento?

Si eres un lector habitual de nuestro blog, seguro que piensas que no paramos de intentar convencerte de que el email marketing es la respuesta para todo. A ver, tampoco es para tanto. Por mucho que lo intentamos, el email marketing aún no es capaz de pasar la aspiradora en casa ni de lavar los platos… y mira que nos gustaría.

Pero para casi todo lo demás, y especialmente a la hora de promocionar eventos, el email marketing es la solución perfecta.

Mediante el email, puedes enviar invitaciones personalizadas a tus contactos que no solo incluyan toda la información relevante, sino que también incorporen adelantos del evento en cuestión o códigos promocionales para aquellos que se animen a compartir la invitación.

Ventajas

Algunas de las ventajas de promocionar tu evento usando el emailing son:

  • Permite mandar mensajes relevantes y duraderos, facilitando que el destinatario pueda volver a la información clave más adelante.
  • Posibilita la personalización del mensaje y la segmentación de tu lista de contactos para ajustar los contenidos al destinatario.
  • Ofrece la opción de hacer pruebas y tests sobre el mensaje para encontrar aquel que mejor funciona.
  • Es reenviable, fomentando la viralidad de la invitación.
  • Permite compartir contenido de valor que ayude a convencer a tu invitado (testimonios, artículos, vídeos…).
  • Nos da acceso a estadísticas detalladas para analizar qué está funcionando y qué no en nuestras invitaciones, para así mejorarlas y alcanzar a más gente.

Mejor no arriesgarse a esto…

Consejos básicos para una estrategia de email marketing para eventos

Antes de lanzarte a la piscina y empezar a crear tu email, queremos darte unas claves para que tu estrategia de emailing sea un éxito. Ten en cuenta estos consejos durante todo el artículo, porque son aplicables a todos los ejemplos que veremos más adelante. 😉

Lista de suscriptores

Ya tienes el evento diseñado y ahora solo tienes que invitar a gente. Así que vamos a coger todas las direcciones de correo que podamos encontrar entre archivos, bases de datos de clientes, tarjetas de negocios escondidas entre papeles en un cajón…

¡ALTO!

Como seguro que ya sabes, con el nuevo RGPD eso de escribir a todo el mundo que alguna vez nos ha dado su email se acabó. Si estás enviando una campaña de marketing, deberás hacerlo solo a aquellos que nos han dado su consentimiento expreso. Es decir, aquellos que han aceptado recibir nuestras comunicaciones comerciales mediante un formulario de suscripción.

Entonces, ¿a quién puedes contactar? Para empezar, si tienes una lista de email específica de contactos que han mostrado su interés en recibir información sobre tus eventos, ese es tu punto de partida principal. También puedes incluir tu evento en tu newsletter, si es relevante.

Para aquellos contactos personales que no han aceptado de forma expresa unirse a tu lista de email, lo mejor es enviarles un correo personal, que no pueda ser confundido con un email de marketing.

Landing Page

Tanto en tus emails, como en la promoción que hagas por otros canales, tendrás que incluir una llamada a la acción que dirija a tus usuarios al lugar adecuado para unirse. Por ello, lo mejor es crear una landing page, o página de aterrizaje dedicada, específica para el evento.

En ella, deberemos incluir toda la información relevante (qué, quién, cuándo, dónde…), así como un botón CTA (call-to-action) claro y atractivo para que el visitante se apunte.

Otros elementos que pueden reforzar tu landing page y convencer a tus visitantes para apuntarse son los testimonios de asistentes a eventos pasados, la lista de ponentes, la programación, un vídeo atractivo que sirva de adelanto… También puedes incluir un widget de suscripción a tu lista de emails y ser informado de fechas futuras.

En cualquier caso, no olvides que la landing page debe estar optimizada para la conversión de usuarios. No la satures con información y facilita que tus visitantes encuentren el botón de suscripción.

Landing Page del evento Mobile World Congress

Personalizar y segmentar

La personalización y la segmentación son dos funciones disponibles con el email marketing que nos ayudan a enviar mensajes mucho más relevantes y adaptados a nuestra audiencia. Algo tan básico como usar el nombre del contacto, su ciudad o hacer referencia a sus últimas compras en tu web dan una sensación de cercanía que puede ser vital.

Por otro lado, segmentar consiste, básicamente, en dividir nuestra lista de contactos en base a características demográficas o de comportamiento. De este modo, si nuestro evento es en Peleas de Abajo, provincia de Zamora, evitaremos enviarle la invitación a nuestros contactos de Boston, a los que igual les pilla un poco mal el tema del transporte.

Early birds y códigos de referencia

A la gente le gustan los descuentos, eso es así. Usa códigos como los ‘early birds  (o de reserva anticipada), para aquellos que antes se den de alta. Así podrás anticipar cuánta gente asistirá a tu evento y adaptarte con tiempo si tu convocatoria no tiene el éxito que esperabas.

Email para el evento Wistiafest con early bird

También puedes usar códigos de referencia con los que tus asistentes puedan invitar a sus conocidos y obtener beneficios futuros. Estos códigos pueden incluir un descuento para los nuevos asistentes, si crees que eso motivará a la conversión.

Diseño responsive

Aceptémoslo, hoy en día nos agarramos al móvil como Harry Potter a su varita. Allá donde vayamos lo llevamos y con él esperamos resolver todos nuestros imprevistos. Por eso, tanto tus emails como tu landing page tienen que tener un diseño responsive, que pueda visualizarse sin problemas en un teléfono móvil.

Para tus emails, usa editores de emails como el de Mailjet o el lenguaje de codificación MJML, que te permiten crear campañas de emails que se adapten perfectamente a todo tipo de pantallas. Para tu landing page, puedes utilizar herramientas como Unbounce, que te permite crear páginas responsive fácilmente. Elijas la opción que elijas, este punto es indispensable y merece toda tu atención.

Probar y analizar

A no ser que seas un pequeño prodigio del emailing, crear la campaña de email marketing perfecta para tu evento a la primera es difícil. Así que, si eres como la mayoría de los mortales, tendrás que probar diferentes enfoques hasta encontrar el que mejor funciona.

Usa los test A/B para probar diferentes diseños con una porción de tu lista y encontrar la llamada a la acción o CTA que mejor funciona con tus contactos, o la línea de asunto que más aperturas genera.

También puedes usar las estadísticas de tus emails para ver quiénes han abierto tus correos y enviar una campaña específica a aquellos que no lo hayan hecho, como un empujoncito adicional si fuera necesario.

Flujo de emails para tu estrategia de marketing para eventos

Cuando piensas en una estrategia de email para tus eventos, ¿cuántos correos se te ocurren?

El error más común es pensar solo en el email de invitación. Es cierto que es el más importante, y en el que tenemos que volcar todo nuestro arte y nuestra creatividad para convencer a los contactos de que no pueden perderse nuestro evento. Pero no es suficiente.

Una estrategia de email marketing para eventos debe contar con los siguientes emails:

  • El email de invitación
  • El email de confirmación
  • El email de recordatorio
  • El email de agradecimiento

¿Cuáles son las claves de cada uno?

Te lo contamos.

Email de invitación

Como su propio nombre indica, el email de invitación debe invitar a nuestros contactos al evento, resaltando la información básica (qué, quién, dónde, cuándo…) y añadiendo algunos elementos que resalte por que no deberían dejar pasar la oportunidad. Por ejemplo, puedes incluir un vídeo resumen de un evento anterior, testimonios de asistentes, una lista de los ponentes, materiales…

En cualquier caso, la clave de este email está en la llamada a la acción, que debería llevar a los contactos a tu página de aterrizaje para que se apunten al evento. Más adelante te damos las claves de diseño y contenido y te mostramos los mejores ejemplos para que te inspires.

Email para Evento de Women's Conference of Florida

Email de confirmación

El email de confirmación es un email transaccional que debe generarse cuando un usuario se apunte al evento. Se trata de correos sencillos, pero no por ello menos importantes. Para empezar, es indispensable que, aunque sea un email transaccional, su diseño sea coherente con la imagen de marca de tu empresa y respete su identidad visual.

Recuerda incluir un resumen de la información básica (el lugar, el día y la hora, información sobre cómo llegar y normas de la casa, si es que hay alguna), pues este será probablemente el correo que usarán los asistentes para rescatar los datos esenciales cuando llegue el día.

También puedes incluir ideas de marketing, como un código de referencia para que tus contactos compartan con sus conocidos, y opciones de upselling o cross-selling (como referencias a otros eventos o a pases Premium).

Email de recordatorio

Un día antes del evento, envía a todos aquellos que confirmaron su asistencia un email de recordatorio que contenga de nuevo información sobre el lugar y la hora, y cualquier otra consigna importante.

Además, usa esta oportunidad para dar más detalles sobre la programación y anunciar cualquier actividad de difusión del evento que vayas a llevar a cabo en las redes sociales. ¿Quieres animar a tus usuarios a compartir sus fotos u opiniones en redes sociales? Destaca el hashtags y las instrucciones en el email para los que quieran ir empezando. 😉

Puedes enviar también otro recordatorio una hora antes para los eventos online.

Email de recordatorio a webinario Mailjet

Email de agradecimiento

Tu evento ha pasado y ha sido un éxito increíble. ¡Enhorabuena!

Ahora, toca agradecer y fidelizar a todos tus asistentes. Envía un email a aquellos que se dejaron caer por allí y aprovecha la oportunidad para destacar lo mejor del día. Por ejemplo, puedes incluir un artículo o galería de fotos, una colección de tweets de tus asistentes e incluso guías, ebooks u otro contenido con el que ampliar información.

Además, es buena idea incluir un enlace a una encuesta para recibir sus impresiones sobre el evento y testimonios que usar en el futuro, así como una llamada a la acción para apuntarse a tu newsletter y ser el primero en recibir información sobre tus eventos futuros.

Si tienes las direcciones de aquellos que se dieron de alta, pero al final no asistieron al evento, puedes enviarles un email con un resumen de lo que se perdieron y animarles a ponerse en contacto si quieren algo más de información sobre algo concreto.

Sé creativo y deja fluir tu imaginación en el email de agradecimiento: es tu oportunidad perfecta para fidelizar y fortalecer la relación con estos contactos.

Email de agradecimiento para webinario Mailjet

 

Cómo crear el email perfecto para promocionar tu evento

A la hora de crear el email de invitación para tu evento, existen algunas premisas específicas que debemos tener en cuenta. Un diseño sencillo y un mensaje conciso deben ser suficientes para convencer a tus contactos de que deben apuntarse, pero eso no quiere decir que valga cualquier cosa.

Diseño

A la hora de crear una campaña de email marketing, el diseño de tu email es esencial y es imprescindible dedicarle la atención que se merece. No se trata de crear ‘Violín y uva’ de Picasso, pero tampoco debemos confundir sencillez con simpleza.

Las claves de diseño para tu email deben ser:

  • Que sea coherente con tu imagen de marca.
  • Que sea llamativo.
  • Que sea claro y limpio.

Usar colores acordes con la gama cromática de tu empresa, así como mantener detalles de tu identidad gráfica y hacer bien visible tu logo ayudarán al usuario a identificarte como el remitente del mensaje.

Que un diseño sea simple no quiere decir que sea anodino. Apuesta por elementos de diseño, como incluir un vídeo, un GIF o incluso fotos de tus ponentes estrella o de eventos pasados para que tu email capte la atención de tus lectores.

La piedra angular de tu email debe ser el botón de llamada a la acción o CTA, que invitará a los lectores a apuntarse al evento, por lo que asegúrate de que sea el elemento que más destaque sobre un diseño limpio y despejado. No hay nada peor que un email saturado de información en el que es imposible encontrar nada.

Recuerda la jerarquía de elementos para que la información esencial destaque:

  1. Incluye tu logo y el nombre de tu evento o empresa en la parte superior.
  2. Añade un elemento visual llamativo que capte la atención del lector nada más abrirlo.
  3. Destaca el día, la hora y el lugar en la parte superior, para que sea fácil de localizar.
  4. Asegúrate de que tu botón de llamada a la acción se encuentra “above the fold”, es decir, que el lector no tenga que bajar o hacer scroll, sino que sea visible nada más abrir el correo.
  5. Incluye el resto de elementos, como testimonios, la programación, contenidos adicionales, etc. después de los elementos básicos citados anteriormente.
  6. Añade enlaces a tus redes sociales al final, y el hashtag del evento, si ya lo has decidido.

Diseño atractivo de campaña de email marketing para evento

Contenido

Encontrar el equilibrio en el contenido es difícil en cualquier tipo de email, pero más aún en una invitación para un evento. ¿Cómo podemos saber que estamos incluyendo la suficiente información para animar a alguien a apuntarse? ¿Cuándo empieza a ser demasiado?

El contenido empieza por la línea de asunto, que deberás trabajar con atención para asegurarte de que genera aperturas. Pero además, incluye otros elementos, como el pre-encabezado o el nombre de remitente, el cuerpo del mensaje y las llamadas a la acción.

Para ayudarte, vamos a repasar los diferentes elementos de contenido que debería incluir tu email.

Información esencial

Obviamente, existen ciertos detalles que deben estar en tu email, sí o sí. Nadie se va a apuntar a tu evento sin saber dónde es, a no ser que sea uno de estos eventos sorpresa, en los que el interés está más bien en tener cuanta menos información, mejor.

Sin embargo, si tu evento es un pelín más ordinario, no olvides indicar claramente:

  • El nombre de tu evento y una descripción breve.
  • El día y la hora a la que tendrá lugar: si es un evento online, recuerda indicar a qué huso horario estás haciendo referencia.
  • El lugar donde se celebrará: puedes indicar algún detalle de cómo llegar, como la parada de metro, pero la información concreta puedes dejarla para el email de confirmación.
  • Los motivos principales por los que deberían apuntarse tus contactos: esta es tu oportunidad para destacar brevemente lo que aprenderán o el beneficio que obtendrán asistiendo.
  • La llamada a la acción con el enlace a la página de suscripción.

Email de invitación con la información básica

Información opcional

Además de los detalles que no deben faltar en tu invitación, puedes añadir otros elementos que ayudarán a “vender” tu evento. Es decir, incluir contenido que atraiga al lector, y dé más información sobre lo que se encontrará y por qué no debe perdérselo.

Aquí tienes algunas ideas de contenido que pueden enriquecer tu email de invitación:

Testimonios y contenido generado por el usuario:

Opiniones sobre eventos pasados, tweets o fotos compartidas en redes sociales pueden ser elementos mucho más persuasivos de lo que crees. No hay nada más poderoso que la opinión de tus clientes o asistentes para convencer a otros usuarios.

Detalles de la programación y los ponentes:

Si tienes ponentes relevantes o sesiones que crees que resonarán muy bien con tus contactos, puedes destacarlos en tu correo. Esto ayudará a decidirse a los indecisos.

Campaña de Email Marketing con agenda para evento

Contenido para prepararse:

¿Tienes un post en el que cubras los temas a tratar en el eventos? ¿O una guía de contenidos sobre los temas a tratar? Puedes incluir un enlace en tu email para dar información adicional a aquellos que la quieran.

Oportunidades para contribuir:

Si vas a tener una sesión abierta al debate, aún buscas ponentes o quieres generar interacción en redes sociales, puedes incluir una mención al respecto en tu email. Invitar al usuario a tomar un rol más activo puede animarle a asistir y compartir con sus conocidos.

Tarifas:

Sobretodo si tienes una tarifa reducida de tipo early bird para los que antes se suscriban, puedes incluir un detalle para que vean lo que se están ahorrando sobre el precio total y animarles a apuntarse cuanto antes.

Email con descuento Early Bird

Códigos de referencia:

Como ya hemos dicho antes, añadir un descuento especial para amigos y conocidos y un beneficio para el usuario que comparte el código puede ser muy útiles para llegar a personas que están fuera de tu lista de contactos.

Recuerda que no se trata de añadirlo todo, sino encontrar aquellos elementos que complementen a la perfección a la información esencial, y aporten valor a tu campaña, sin hacer de ella un opulento mosaico bizantino.

Ejemplos de campañas de email marketing para eventos

Websummit

Este email de Websummit resalta el precio rebajado de sus tickets (dos por uno) en su llamada a la acción, que destaca con un color muy visible en la parte superior del email.

Debajo, añade cinco motivos por los que no deberías perdértelo, que van desde su apuesta por la paridad y la ecología, hasta la calidad de sus ponentes y que, bueno, ¡todo el mundo estará ahí!

Además, el contador interactivo es una buena fórmula para generar anticipación y un poco de urgencia.

Campaña de email marketing para evento Websummit

The Email Design Conference

El email de Litmus para el Email Design Conference de 2016 llevó la gamificación a otro nivel, demostrando lo bien que conocen a su audiencia y las claves para captar su interés.

El diseño, muy sencillo y limpio, presenta el hashtag y anima a los receptores a participar en un juego en redes sociales para conocer dónde tendrá lugar el próximo evento. Sin duda, una forma de lograr mayor interacción y viralizar la conferencia.

Campaña de email marketing para evento Litmus

Women’s Conference of Florida

Este email de la Women’s Conference of Florida incluye la información más relevante y la llamada a la acción de forma clara en la parte superior.

Más abajo, destaca a la ponente principal como forma de dar valor al evento, y añade una cita suya que resume la filosofía del evento en cuestión.

Campaña de email marketing para evento Women's Conference of Florida

Este email es uno de los 20 destacados por Bizzabo en su blog. Puedes verlo entero aquí.

Enterprise Open Source Conference

Este email de invitación para la Enterprise Open Source Conference incluye un GIF en la parte superior, una fórmula perfecta para captar la atención del lector cuando abre el correo.

Además, el email resume de forma breve lo que ofrecerá el evento y la información básica es fácil de encontrar. También da la opción de añadir el evento al calendario de Gmail para que no se olvide, un detalle práctico por si no estamos listos aún para reservar nuestra plaza.

Campaña de email marketing para evento Freedom

Este email contiene un GIF, puedes verlo aquí.

Bonus: Integra el email marketing con otros canales

A la hora de promocionar tu evento, el email marketing será tu pilar fundamental, pero no olvides aprovechar las posibilidades que presentan otros canales, como las redes sociales o tu propia página web.

Escojas el sistema que escojas, recuerda usar etiquetas UTM para saber desde dónde llegan tus usuarios a tu landing page, para poder concentrarte en el futuro en los canales o los socios que mejores resultados te den.

Redes sociales

Las redes sociales te permitirán acercar el evento a asistentes potenciales antes de la fecha clave, pero también interactuar con ellos y lograr más notoriedad durante su celebración y después de la misma.

Recuerda crear un hashtag con el que animes a ponentes y asistentes a compartir su experiencia y lo que han aprendido, y ser una parte activa del debate que se genere. Puedes incluso potenciar la participación con premios para los más activos.

Enlaces a redes sociales en email

Otra idea posible es hacer una sesión previa en Twitter, invitando a tus seguidores a hacerle preguntas a uno de tus ponentes, y usar esta visibilidad para promocionar el evento en el que participará.

Socios

Colaborar con otras empresas a la hora de crear eventos te permitirá promocionarlo entre tu audiencia y también la suya, además de darte mayor notoriedad y relevancia.

Puedes escoger un sistema de patrocinios, acudir a tus partners o socios habituales, o invitar a personalidades importantes a participar en el evento en sí a cambio de promoción. Tú lograrás una exposición mayor y ellos la oportunidad de dar a conocer su negocio.

Socios en email para evento

Banners en la web

Ya sean pop-ups, banners en la homepage o anuncios dentro de tu contenido, tu propia web es un lugar perfecto para promocionar tu próximo evento. No olvides analizar qué páginas son aquellas que más tráfico generan antes de colocar tu banner, y haz un seguimiento de la conversión después.

Retargetting

Otra opción interesante es usar los anuncios de retargetting o remarketing para promocionar tu evento entre aquellos que hayan visitado la landing page que has creado, pero que no se hayan apuntado. Este tipo de anuncios funcionan a través de las cookies, y permiten a los anunciantes promocionarse entre aquellos que han visitado una página determinada.

Reflexiona sobre los motivos que pueden haber llevado a alguien a visitar tu página, pero no apuntarse, para crear ads relevantes y que realmente funcionen. Ten en cuenta qué tipo de información debes compartir con este tipo de usuarios para persuadirles.

En resumen

Como ya hemos visto, el email marketing es una herramienta perfecta para impulsar tus eventos, pero crear la estrategia adecuada no es fácil. Antes de empezar a enviar tus emails, crea una landing page responsive en la que tus usuarios puedan darse de alta.

Cuando estés listo para enviar tus correos, piensa en tu lista de contactos y segméntala para lograr mensajes más relevantes. No te olvides tampoco de hacer tests A/B y analizar los resultados, para ir perfilando la estrategia según se acerca la fecha.

Crea un email de invitación con un diseño simple, pero llamativo, y añade contenido que resalte la información básica de motivos de peso al lector para unirse a tu evento. Envía emails de confirmación y recordatorio con los detalles claves del evento, y haz llegar a tus asistentes un mensaje de agradecimiento tras el evento, invitándoles a dar su opinión y compartir su contenido.

Por último, no olvides integrar tu promoción por email con otros canales como las redes sociales, tu programa de socios o tu propia página web, para llegar a un público más amplio.

¿Todo listo? Con estas claves, estamos seguros de que el cumpleaños de tu hija va a ser todo un exitazo este año. 😉

Cuéntanos cómo fue y comparte tus ideas con nosotros por Twitter.