Infografía: El Impacto De Los Emojis En Las Líneas De Asunto De Emails

Antes que nada… ¡Feliz Día Mundial del Emoji!  🎉

Probablemente ya te hayas dado cuenta si recibes nuestras newsletter o has estado leyendo nuestro contenido durante un tiempo, pero aquí en Mailjet somos unos adictos a los emojis. En serio, ¡nos encantan! Por eso estamos tan contentos de poder celebrarlos hoy.

Dato curioso: ¿Sabías que la fecha del Día Mundial del Emoji (17 de julio) fue elegida porque es la que aparece en el famoso emoji de calendario? ¿Te habías fijado alguna vez? Ya tienes algo divertido que contar a tus amigos en tu próxima cena.

 

En este post, veremos si los emojis funcionan o no en las líneas de asunto de los emails. Para averiguarlo, probamos diferentes opciones en cuatro países distintos. Puedes descubrir los resultados obtenidos en la infografía aquí abajo.

 

¿Qué son los emojis?

Los emojis (“caracteres de imagen” en japonés) son pictografías Unicode usados en la comunicación digital.

Fueron desarrollados en 1999 por la diseñadora de interfaces japonesa Shigetaka Kurita, como parte de la plataforma online NTT DoCoMo. Los ideogramas se convirtieron en un éxito inmediato, primero en Japón y luego en el resto del mundo.

Aunque los nombres son parecidos, los emojis son diferentes de los emoticonos. Los emoticonos, desarrollados en 1982, son puramente textuales y reproducen expresiones faciales con el uso de la tipografía. A diferencia de los emojis, los emoticonos tienen la ventaja de que todos los navegadores y dispositivos pueden mostrarlos fácilmente (pero… no son igual de bonitos 😉).

De hecho, uno de los principales problemas cuando se trata de usar emojis es que no todos los navegadores los soportan de la misma manera. Es más: pueden variar considerablemente de un dispositivo, navegador o cliente de email a otro.

Emojis en un portátil con Windows (izquierda) y en un Apple MacBook Air (derecha).

Test: Emojis en las líneas de asunto de emails

Cuando se trata de nuestra newsletter, aquí en Mailjet nos encanta probar diferentes ideas (y compartir los resultados con todos vosotros). A lo largo de los años, hemos probado jerga en nuestras líneas de asunto, FOMO, mensajes que fomentan la curiosidad y, por supuesto, emojis.

Sí, los emojis son nuestros favoritos. Cada julio nos ponemos creativos con nuestras líneas de asunto para averiguar si siguen siendo tan impactantes, y si realmente funcionan cuando se trata de impulsar el engagement por email y aumentar las tasas de apertura.

2016

En 2016, probamos cuatro emojis diferentes en cuatro países distintos (Estados Unidos, Reino Unido, Francia y España). A nivel mundial, el emoji que mejor funcionó fue la cara llorando con lágrimas de alegría😂.

Puedes ver los resultados de nuestra encuesta de Emojis en la línea de asunto de email de 2016 aquí.

2017

En 2017, decidimos dar un paso más y probar ocho emojis. Utilizamos los cuatro emojis que probamos en 2016, frente a otros cuatro, en cinco países distintos(Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España y Alemania).

Puedes ver los resultados de nuestra encuesta de Emojis en la línea de asunto de email de 2017 aquí.

2018

Este año, con motivo del Día Mundial del Emoji, hemos decidido probar siete de los nuevos emojis en nuestras newsletters semanales.

🤩 🤨 🤯 🤬 🤮 🤭 🧐

 

Resultados: Emojis en las líneas de asunto de emails

Este año, hemos querido realizar una encuesta para identificar entre los nuevos emojis el que mejor funciona para generar engagement entre los lectores. Así que probamos en la línea de asunto de nuestra propia newsletter siete de estos nuevos emojis.

Los resultados han sido, como siempre, interesantes y en algunos casos incluso un poco sorprendentes.

¿Hemos captado tu atención? Echa un vistazo tú mismo:

 

infografía emojis 2018 mailjet

 

Ahora te toca a ti probar los emojis

¿Tienes curiosidad por saber cómo funcionarían los emojis en tus campañas de email? ¡Haz tus propios tests A/B en tus listas de email!

Si nunca has oído hablar de los tests A/B o si solo recuerdas vagamente de que se trata, aquí tienes un pequeño resumen. El test A/B es básicamente un experimento en el que se muestran dos o más variantes de email a lectores elegido al azar, y se usa el análisis estadístico para determinar qué variante funciona mejor. Los tests A/B te permiten probar elementos como el nombre del remitente, el asunto, el contenido o el diseño de un email.

La ventaja es que elimina las suposiciones sobre cuál funciona mejor y te permite enviar la versión de mejor rendimiento al resto de tus listas de contactos, maximizando tus posibilidades de alcanzar tu objetivo y optimizando los resultados de tu campaña de emailing.

 

¿Ha realizado alguna vez una prueba similar? ¿Estás celebrando  #DiaMundialDelEmoji? ¿O simplemente eres un gran fan de los emojis? Cuéntanoslo en Twitter.

Cómo Usar El Vídeo En Tus Campañas De Email Marketing

El mundo del email marketing cambia de un día para otro. Y a medida que crezca el número de marcas que reconozcan el valor del email marketing, más difícil será destacar en las bandejas de entrada de tus clientes. El vídeo es uno de los recursos que las marcas pueden usar en sus emails como impronta. De hecho, incluir vídeo en tus campañas de marketing por email y en las líneas de asunto puede aumentar las tasas de apertura hasta en un 19 % y las tasas de clics en un 200-300 %.

El tema del vídeo en los emails da para mucho, y sabemos que puede parecer complejo y caro. Vamos a explorar cómo puedes (y cómo no puedes) incluir vídeo en tus emails, y cómo puedes mejorar la interacción con tu contenido.

 

¿Puedo insertar vídeo en el email?

La respuesta simple es que sí. La larga es… bueno, depende. Hay un par de pequeños inconvenientes que debes tener en cuenta. Piénsalo bien. ¿Cuándo fue la última vez que viste un vídeo en un email? Si usas Gmail, la respuesta es “Creo que he visto algún vídeo de YouTube alguna que otra vez”. Si usas Microsoft Outlook, la respuesta es “nunca”. Lo mismo se aplica al email en dispositivos con iOS y Android.

El problema es que muchos de estos proveedores de email no admiten vídeo integrado, lo que significa que, para poder disfrutar de los beneficios del vídeo en el email marketing, tendrás que dar algún que otro rodeo.

Por ejemplo, la integración de Mailjet con Viwom te permite incluir vídeos en tus campañas de email. El algoritmo que ofrece la tecnología de Viwom detecta automáticamente el dispositivo, el sistema operativo y el cliente de email en el que se abre el email, y ofrece la mejor opción para cada caso. En algunos clientes, el vídeo no se cargará, pero al menos puedes garantizar que aparezca otra cosa en su lugar, como un GIF o una imagen.

Cuando Litmus preparó su conferencia sobre diseño de emails, sabían que tenían que hacer algo creativo con sus emails, así que fueron unos de los primeros que intentaron insertar vídeo. El efecto llamó la atención de quienes lo vieron, desde luego. Sin embargo, solo cerca del 40 % de los usuarios pudieron ver el vídeo en su cliente de email.

 

Aunque de esto hace ya cuatro años, tampoco es que los clientes de email hayan cambiado demasiado, por desgracia. A día de hoy, integrar vídeo en un email sigue sin ser una práctica recomendada. Aunque hay alternativas.

 

Una alternativa al vídeo en el email: GIF animados e imágenes en miniatura

La mejor forma de aprovechar el poder del vídeo en tus campañas de email es usar GIF animados para llamar la atención con la más seductora de las armas de Internet: imágenes en movimiento. Tu audiencia se ha acostumbrado a fragmentos cortos de vídeo que ofrecen un resumen de lo que van a ver. Este es el caso de por ejemplo YouTube y Netflix, dos de las mayores plataformas de contenido en streaming.

 

 

Uno de los objetivos de todo marketing por email es, por supuesto, que tu audiencia interactúe más con tu contenido, tus productos o servicios. Por tanto, a los expertos en marketing les resulta mucho más atractivo poder atraer usuarios a su página de destino (donde tienen más herramientas para incentivar la participación) que integrar el vídeo en el propio email. El objetivo es que tus lectores visiten tu sitio web, no que se queden en el email.

En Mailjet, esto es tan sencillo como añadir una imagen y vincularla a la página de destino que prefieras.

Otra opción es que uses una imagen estática con un botón de reproducción superpuesto en la imagen para indicar a tu audiencia que, si hacen clic en el botón, se le dirigirá automáticamente a un vídeo.

La pregunta del millón es: ¿debe el vídeo empezar a reproducirse automáticamente? En la mayoría de los casos, la reproducción automática resulta molesta. No es agradable que llegues a una página y, de repente, empiecen a reproducirse un vídeo y su audio cuando no lo esperabas. Esto se acentúa si estás en el teléfono y el vídeo además se come tu preciada tarifa de datos en un abrir y cerrar de ojos.

No obstante, en este caso la reproducción automática funciona bien, porque si el usuario hace clic en el botón de reproducción significa que le interesa ver el vídeo, así que estás en tu derecho moral universal de Internet de configurarlo para que se reproduzca automáticamente.

 

Pasos principales para vincular vídeo con email marketing

Cuando hayas decidido que sí, voy a ser un gurú del vídeo marketing y a empezar a incluirlo en mis campañas de email, la pelota no ha hecho más que echar a rodar. Hay tres pasos fundamentales que tendrás que seguir para aprovechar al máximo tus campañas: establecer las metas de tu campaña, grabar contenido de vídeo de calidad y optimizarlo para que tu audiencia interactúe con él.

 

Establece los objetivos de tu campaña de email

Esta táctica de marketing no es diferente a las demás: antes de entrar en faena, tienes que identificar el objetivo de la campaña. Hasta Tommy Wiseau tenía algo parecido a un plan.

Lo primero que debes preguntarte es: ¿qué esperas conseguir con tu vídeo? ¿Quieres animar a los usuarios a que prueben una función nueva? ¿Vas a promocionar un evento? ¿Tienes un producto nuevo que quieres mostrar al mundo? ¿O quizá solo te interese generar tantas vistas como puedas?

Crea el contenido adecuado para el objetivo que quieres conseguir. En ocasiones, un vídeo de entre 7 y 10 segundos es todo lo que necesitas para mostrar ese fantástico producto nuevo, y en otras ocasiones, lo que tu audiencia busca es un tutorial o un curso paso a paso.

Si tu objetivo es generar ventas, ¿qué llamadas a la acción vas a introducir en el vídeo para dirigir a la gente a las páginas de compra? Si tu objetivo es mejorar el número de vistas, ¿qué puedes hacer en los primeros tres segundos para captar la atención del usuario e incentivarlo para que termine de ver el vídeo?

 

Graba contenido de vídeo de calidad para tu email

En ocasiones basta con un vídeo hecho con una webcam. De hecho, puede ser una forma estupenda de darle un toque personal si lo que buscas es personalizar el vídeo en tu estrategia de email marketing. Sin embargo, en otras ocasiones, es importante que el vídeo tenga un toque de elegancia y calidad de producción; esto inspira confianza y puede animar a la interacción a lo largo del vídeo y en el paso siguiente del recorrido que quieres que tu audiencia siga.

Para producir un vídeo que esté a medio camino entre tu primera grabación con un palo selfie y ‘Mad Max: Furia en la carretera’, debes tener en cuenta cuatro elementos fundamentales:

  1. Iluminación;
  2. Dimensiones y formato;
  3. Cámaras y objetivos;
  4. Audio.

Voy a dejar que sea el equipo de Vidyard quien os muestre cómo podéis grabar fácilmente vídeos B2B de alta calidad con un smartphone de menos de 250 euros.

 

Optimiza tu vídeo marketing para que la audiencia interactúe con él

Cuando hayas establecido tus objetivos y grabado el vídeo perfecto, es hora de optimizar la experiencia de tu público para garantizar que vas a dirigir la atención precisamente al elemento que te interesa.

Controla la transición del email al vídeo

Primero asegúrate de que la transición del email a la página de destino es sencilla. Comprueba que el vídeo está configurado para que se reproduzca automáticamente, que este se ve bien arriba en la página de destino (sin que sea necesario bajar con el ratón) y que su tamaño no es demasiado grande (para evitar que tarde mucho en cargar). Este último punto es especialmente importante para los usuarios que navegan a tu sitio en dispositivos móviles, que ya de por sí tardan algo más en cargar, y porque además podría liquidarse la tarifa de datos de muchos usuarios.

Coloca tus CTA de forma estratégica

Crea llamadas a la acción claras, de valor y discretas distribuidas a lo largo del vídeo. Si bien a los vídeos “Pop-up” de VH1 se les perdonaban esos horrendos cuadros emergentes en los años 90, en la actualidad las llamadas a la acción y los mensajes emergentes que incluyas en el vídeo deben ser sutiles y añadir un valor claro a la experiencia del usuario.

Esto es especialmente importante durante esos momentos en los que crees que los usuarios pueden abandonar el vídeo, incluyendo los primeros 10 segundos (que es cuando tienes que captar su atención antes de que decidan pasar a otra cosa). En el caso de vídeos más largos (los que duran más de 10 minutos), la mayoría de tus espectadores habrán abandonado antes de que llegue a la mitad.

Fíjate muy bien en las estadísticas de retención de tu audiencia para determinar cuándo deciden dejar de ver el vídeo y crea CTAs justo antes de esos momentos para mejorar los niveles de interacción.
Video Length Based on Time

Crea páginas de destino exclusivas

Para fomentar una interacción continua, también deberás enviar a tu audiencia a una página de destino propia que esté diseñada para garantizar la continuidad de la interacción con tu contenido, tus productos o tus servicios.

Son muchísimas las marcas que siguen enviando a su audiencia a YouTube o Vimeo, o a alguna página externa para que vean su contenido. Puedes apropiarte toda la experiencia multimedia en la que está a punto de embarcarse tu audiencia o remitirles a una página para que vean tu vídeo y que se distraigan de manera inevitable con el último vídeo de gatitos que se les recomienda ver. Optimizar tus vídeos abarca toda la experiencia del usuario, no solo el vídeo en sí.

La personalización es tu mejor amiga

Por último, la personalización es la forma más emocionante y más impactante de optimizar tu vídeo marketing. Las empresas pueden experimentar un aumento de un 500 % en la interacción con el email gracias a la personalización del vídeo. Aunque puede ser una estrategia complicada para emails masivos, hay muchísimas herramientas nuevas que pueden conectar tu CRM y tus bases de datos al contenido de tu vídeo, que inserta sin complicaciones datos personales como nombres, empresas, ciudades y mucho más directamente en la imagen.

Si algo aprendimos durante la pasada década fue que la personalización es fundamental para triunfar en marketing, y el vídeo es el siguiente escalón de esta tendencia. Prepárate para ver tu nombre y tu información en todas las vallas publicitarias y carteles en los vídeos que veas.

 

En resumen: si se hace bien, el vídeo puede mejorar tus campañas de email

  1. Sí, es posible insertar vídeo en los emails, pero no es la mejor experiencia para tu audiencia ni les lleva a una página optimizada para que sigan interactuando con tu contenido.
  2. Los GIF animados y las miniaturas de vídeo son la mejor forma de añadir vídeo a tu marketing por email. De hecho, pueden mejorar la tasa de clics en un 200-300 %.
  3. Céntrate primero en tus objetivos y luego en producir el mejor vídeo para conseguir esos objetivos.
  4. Producir vídeo de buena calidad no tiene por qué costarte una fortuna. De hecho, la mejor solución la llevas en el bolsillo.
  5. ¡Optimízalo todo! Crea la mejor experiencia de usuario para que tu audiencia vea tu contenido e interactúe con él de forma activa.

 

Saca las cámaras y diferénciate de la competencia. ¿Qué vídeos vas a producir este verano? Cuéntanoslo en Twitter.

Por Qué Deberías Usar Las Etiquetas UTM En Tus Campañas

Actualizar redes sociales, controlar los tests A/B, hacer un seguimiento de tu tráfico y tus conversiones, diseñar la newsletter… Sí, la vida del profesional del marketing es complicada. A veces (demasiadas veces), podemos llegar a sentirnos como el Bert de Mary Poppins, en su modo ‘hombre orquesta‘.

Pues así, aquí estamos nosotros, con otra tarea más que añadir a tu lista de actividades de marketing. Porque estamos seguros de que ya dedicas bastante tiempo a planificar tus campañas de email, pero… ¿estás seguro de que estás analizando sus resultados a fondo?

 

Sí, las métricas importan

Cualquiera que sea el objetivo de tu estrategia de email (incrementar la difusión de la marca, generar más ingresos, atraer más tráfico a tu sitio web, etc.), siempre deberías realizar un seguimiento de tus envíos porque el proceso no termina cuando le das al botón de “Enviar”. Querrás saber quién abrió tu mensaje y qué llamadas a la acción generaron el mayor número de clics.

Afortunadamente, la mayoría (¿todos?) de los proveedores de servicios de email ofrecen estadísticas fáciles de comprender, como las tasas de aperturas, bajas, clics o rebotes. Por supuesto, en Mailjet también tenemos informes de estadísticas detalladas que puedes utilizar para hacer un análisis de tus campañas.

Pero, ¿qué pasa si quieres ir más lejos? ¿Y si quieres saber qué trayectoria siguieron las personas que hicieron clic en tu email, qué páginas de tu sitio web visitaron y qué compraron? Tenemos una solución para ti: las etiquetas UTM.

 

¿Qué son las etiquetas UTM?

¿Etiquetas qué?

¡Etiquetas UTM! UTM significa “Urchin Traffic Monitor”. Urchin es un programa de estadísticas y analítica web que Google adquirió en 2005. Tras esta adquisición, Google fusionó Urchin con su propio sistema de control y seguimiento: Google Analytics. Aunque Urchin ya no exista, el nombre se ha quedado.

Básicamente, Google pone nuestra disposición una fórmula para crear URLs personalizadas. Los parámetros UTM permiten añadir extensiones rastreables a tus URL. Estos parámetros son:

  • medium: el medio en el que se usó el enlace. Ejemplos: email, redes_sociales, etc.
  • source: la fuente o el sitio web del que procede el enlace. Ejemplos: mailjet_ES, boletín, android_app, etc.
  • campaign: permite identificar los enlaces con el mismo medio y la misma fuente.
  • term: si usas búsquedas y/o referencias de pago, conviene añadir este parámetro con las palabras clave correspondientes para identificar mejor tu enlace.
  • content: puede ser interesante si realizas pruebas A/B en tus enlaces para diferenciar las versiones.

Información Etiquetas UTM inglés

Resumiendo, las etiquetas UTM son una forma sencilla y eficaz de categorizar y organizar las diferentes fuentes del tráfico que llega a tu sitio web e identificar su origen.

 

¿Por qué son importantes las etiquetas UTM para los emails?

Como hemos mencionado en la introducción, la mayoría de los proveedores de servicios de email ofrecen información y estadísticas relevantes sobre las campañas que envías.

Normalmente te limitas a realizar un seguimiento del estado de los emails: enviados, abiertos, cliqueados, rebotados, bloqueados, marcados como spam, bajas, etc. Sin embargo, esto no te permite ver realmente lo que ocurrió después de que el lector hiciera clic en tu llamada a la acción. Esta es una limitación, pero oye, qué quieres, los proveedores de servicios de email no son herramientas de gestión de clientes…

Aquí es donde te pueden ayudar las etiquetas UTM. Permiten localizar la fuente y el medio de cada uno de los enlaces hacia tu sitio web, identificar quién visitó qué y realizar un seguimiento de las visitas a tu sitio web.

Información Google Analytics - Etiquetas UTM

Con estos datos, podrás conocer las preferencias de tus lectores y enviarles ofertas y emails más personalizados. Podrás atraer (con suerte) su atención más fácilmente y reforzar su relación con tu marca. ¡Al final, te ayudará a generar más ingresos!

 

¿Cómo se crean las etiquetas UTM?

Y te preguntarás: ¿cómo creo un enlace con etiquetas UTM? Bueno, tienes varias opciones. Puedes hacerlo manualmente, añadiendo las etiquetas de fuente, medio y campaña directamente cuando escribas el enlace y obtendrás algo así:

www.mailjet.com/blog/utm-tagging/?utm_source=blog&utm_medium=website&utm_campaign=utm_post

Si no te quieres complicar mucho, también puedes usar un creador de enlaces online, como el creador de URL de Google Analytics. Usarlo es facilísimo, solo tienes que rellenar la información de tu campaña en los campos correspondientes y copiar el enlace que se genera en la casilla blanca ‘Share the generated campaign URL‘.

Campaign URL Builder para generar Etiquetas UTM

También puedes crear tu propio creador de enlaces con una simple hoja de cálculo: añades tus etiquetas y enlaces al documento y tendrás lista una URL con etiquetas UTM.

 

¡Fantástico! Pero, ¿cómo utilizo las etiquetas UTM con Mailjet?

¡Es sencillísimo! Basta con copiar y pegar el enlace con etiquetas UTM en las llamadas a la acción de tu newsletter en el proceso de creación, con nuestro editor de emails, Passport.

Añadir etiquetas UTM Mailjet

Lo único que tienes que hacer es enviar tu campaña, esperar unas 24 horas para que a tus destinatarios les dé tiempo de abrir, leer y hacer clic en tu email, y hacer el seguimiento con Google Analytics. Podrás comprender mejor el comportamiento de tus lectores y sabrás lo que de verdad les importa.

 

Optimiza tu emailing

Fácil, ¿verdad? Como ya has visto, no hace falta ser un genio para utilizar las etiquetas UTM. Además, ir realizando pequeñas modificaciones en tus enlaces puede ayudarte a incrementar tus ingresos y a interactuar mejor con tus clientes potenciales y clientes existentes.

Por eso, te animamos a utilizarlas y combinarlas con las herramientas de seguimiento y el Comparador de Campañas de Mailjet, para exprimir al máximo tus campañas. Entender de forma precisa qué impulsa a tus contactos a abrir tus emails, hacer clic en tus enlaces y navegar por tu página web es la mejor forma de integrar tu estrategia de emailing en tu campaña global de marketing. ¡Ya sabes lo que tienes que hacer!

Si quieres aprender aún más sobre cómo analizar todos los datos relativos a tu estrategia de emailing, puedes echarle un vistazo a estos dos artículos que hemos seleccionado para ti:

 

Nos encantaría saber cómo te ha ido con las etiquetas UTM. Pásate por Twitter y comparte tus experiencias con nosotros. :-)

 

***

Este artículo es una versión actualizada del post “Por Qué Deberías Usar Las Etiquetas UTM En Tus Campañas” escrito por Thomas Hajdukowicz y publicado en el blog de Mailjet el 19 de julio de 2016.

Gmail Unsubscribe: Darse De Baja De Las Listas De Emails Es Ahora Más Fácil

Emails. Todos lo necesitamos, ¿verdad? Pero a veces, ver ese pequeño globo rojo que te recuerda que tienes 3172 mensajes sin leer puede ser un poco deprimente.

En su búsqueda constante de hacer el email más manejable y, con suerte, un poco menos estresante, a finales de abril 2018 Google lanzó varias nuevas funciones para su servicio de email, Gmail.

Con la productividad en el centro de estos cambios, Gmail ofrece ahora más confidencialidad y una mayor seguridad, así como una serie de funciones que ayudarán a los usuarios a gestionar sus bandejas de entrada de forma más eficaz. Funciones como Smart Reply (o respuestas inteligentes), la opción de recibir notificaciones extra para recordarnos mensajes importantes o de silenciar aquellos avisos menos relevantes, nos permitirán navegar por nuestras caóticas bandejas de entrada y hacer que nuestra experiencia de email sea un poco más agradable.

Pero mientras que todos tendemos a entusiasmarnos y a dejarnos llevar por la emoción con todas las increíbles novedades que Google suele presentar en sus productos, hay una actualización en particular que podría hacer sudar y entrar en pánico a los profesionales de marketing.

Ya imaginamos lo que te estás preguntando: “¡Oh no! ¿Qué se habrán inventado ahora?” Estamos hablando de su nueva y mejorada función para darse de baja de forma más ágil.

 

¿Qué es la nueva función unsubscribe para darse de baja de Gmail?

Hace dos años, hablamos sobre la opción de List-Unsubscribe y de cómo Gmail ya estaba añadiendo algo innovador a esta opción de encabezado, que permite a los usuarios cancelar fácilmente la suscripción de una lista de emails de marketing. Aunque la posibilidad de darse de baja de una lista de contactos en Gmail está disponible desde hace un tiempo, siempre había sido decisión de los usuarios determinar de cuáles querían ser eliminados.

Ahora, Google va un paso más allá al automatizar ese proceso, preguntando activamente a los usuarios si les gustaría darse de baja de ciertos emails promocionales que no han abierto en los últimos 30 días o más.

De momento son muy pocos los clientes de emails que disponen de una función inteligente para cancelar la suscripción de listas de email, pero Google es conocido por marcar tendencias. Las sugerencias se basan en el número de emails que los usuarios reciben y abren de un remitente específico, y esto significa que, con un solo clic, se podrán dar de baja de esos correos promocionales, lo que facilitará aún más que los destinatarios dejen de recibir todos esos emails no deseados.

Por el momento, esta opción sólo está disponible en Inbox by Gmail para Android o en la versión de Inbox by Gmail de escritorio, pero parece que también estará disponible para aplicaciones iOS en un futuro, aunque la fecha aún no ha sido revelada.

 

¿Qué significa esto para los profesionales de email marketing?

Vamos a ser sinceros: significa que tus destinatarios tendrán una forma más fácil de darse de baja tus comunicaciones de marketing. Así que si tus newsletters son aburridas o irrelevantes, y el usuario no las ha abierto en un tiempo, se le pedirá que cancele la suscripción.

Pero ¡que no cunda el pánico! Esta función no tiene porque ser algo negativo. De hecho, puede ser vista como una manera de ayudarte a limpiar tus listas de contactos, lo que a su vez mejora tu tasa de entregabilidad.

Además, si has realizado una campaña de recualificación en preparación para el RGPD para volver a obtener el consentimiento de tus suscriptores, ya tienes la confirmación actualizada de que tus contactos están interesados en recibir tus comunicaciones y su contenido. Y estamos seguros de que lo hiciste, ¿no es así? 😉

Resumiendo, lo que es importante recordar es que esta es otra manera de mantener tu lista de emails limpia. En Mailjet, siempre recomendamos que envíes emails relevantes y que elimines los contactos inactivos cada tres a seis meses, para asegurarte de que tus tasas de apertura y de clics se mantienen a un nivel saludable para garantizar la mejor entregabilidad posible.

Así que, si has planificado una estrategia y las has implementado de forma constante en tus campañas de email, no tienes que preocuparte por esta nueva función.

 

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

 

¿Cómo puede ayudarte Mailjet?

En Mailjet, creemos que la campaña de email más eficaz es la que tus contactos realmente quieren recibir. Por ello, la mejor solución para evitar que tus contactos se den de baja de tu lista de contactos pasa por crear emails más relevantes y sólo escribir a aquellos que suscriptores que interaccionan con tus emails.

Para ayudarte a mantener una base de datos implicada, aquí tienes algunos consejos:

  1. Segmenta tus listas: No envíes el mismo email a todos tus contactos. Usa la función de Segmentación para enviar contenido adaptado a tus contactos en función de su comportamiento pasado, su localización, edad, género… Combínala con la personalización para darle un toque aún más cercano a tus mensajes. Cuanto más relevante sea tu email, más interacción generará entre tus listas.
  2. Envía campañas de reactivación a tus contactos inactivos: Cada tres o seis meses, identifica a aquellos usuarios que no han interactuado con tus emails y envíales una campaña específica en la que les recuerdes el valor de tus emails y les pidas que confirmen si quieren continuar en tu lista de contactos. Puedes incluir una encuesta para conocer qué contenido les gustaría recibir, o destacar aquello que se han perdido en estos meses.
  3. Usa nuestra Lista de Exclusiones para evitar enviar emails a los contactos inactivos: Si no quieres eliminar para siempre a los contactos zombies que siguen sin abrir tus correos, puedes añadirlos a tu Lista de Exclusiones. De este modo, los contactos seguirán en tu base de datos, pero no recibirán tus emails.

En Mailjet queremos que saques el máximo partido a tu estrategia de email. Por eso, compartimos constantemente nuestros consejos y mejores prácticas en nuestro blog y a través de nuestra newsletter, para asegurarnos de que nuestros lectores sean los primeros en implementar y adaptarse al mundo en constante evolución del email.

 

Si no quieres perderte ninguna noticia sobre las últimas tendencias en el mundo del email, no te lo pienses dos veces: suscríbete a nuestra newsletter semanal y lleva tu email marketing a un nuevo nivel.

Qué Es La Política De Privacidad Y Cómo Cambia Con El RGPD

Seguramente habrás notado la avalancha de emails para anunciar nuevas y mejores políticas de privacidad que han invadido tu bandeja de entrada el pasado mes de mayo. Y es muy probable que a estas alturas ya sepas por qué. Sí, lo has adivinado: por el Reglamento General de Protección de Datos.

Con la nueva normativa europea de protección de datos, todas las empresas que recogen y manejan datos personales de ciudadanos europeos han tenido que actualizar sus documentos legales para cumplir con ella.

Si te estás preguntando “¿Qué tiene que ver esto con mi bandeja de entrada?”, debes saber que cuando las empresas actualizan su política de privacidad, están obligadas a informar a sus usuarios.

Sin embargo, a pesar de haber tenido dos años para prepararnos a su llegada (en efecto, el  RGPD entró en vigor en 2016 y no fue aplicable hasta mayo de 2018), la mayoría de las empresas han dejado esta importante tarea para el último minuto, saturando las bandejas de entrada (y la paciencia) de sus clientes.

Hasta tu perro ha actualizado su política de privacidad.

Si has ignorado todas esas comunicaciones (y un poco te entendemos), en este post te contamos qué es exactamente la política de privacidad y cuáles importantes cambios ha sufrido tras la entrada en vigor del RGPD el 25 de mayo.

 

¿Qué es la política de privacidad?

La política de privacidad es uno de los textos legales (junto al aviso legal y la política de cookies) que tenemos que considerar en cuanto a normativa básica para cualquier página web.

Su función es la de explicar cómo una organización retiene, procesa y maneja los datos personales que obtiene de sus clientes. En otras palabras, sirve para informar de:

  • los tipos de datos que se recopilan,
  • cómo y por quién se utilizan,
  • cómo se almacenan y protegen,
  • los derechos a los usuarios de actualizar, gestionar o eliminar su información personal, los llamados Derechos ARCO.

Este documento es obligatorio en cualquier página web que trate datos personales de sus clientes; esto significa que simplemente por el hecho de tener un formulario de contacto o suscripción en el que el usuario nos facilita su nombre o dirección de email, ya estamos tratando datos personales y debemos asegurarnos de cumplir con la ley que los regula.

Sin embargo, no todas las páginas de política de privacidad son – y deben ser – iguales. De hecho, este texto tiene que redactarse a medida para cada empresa, dependiendo del tipo de información que se recoge y del nivel de seguridad que requiera. No es lo mismo tratar información de contacto, como el nombre o la dirección de email, que manejar información financiera.

Por esto se debería evitar el clásico “copia y pega” de otras webs, ya que cada empresa recoge y gestiona la información de manera diferente y lo que puede valer para uno no necesariamente funciona para el otro.  

Puede que ahora estés hiperventilando un poco mientras te preguntas si tu política de privacidad está bien redactada o si el modelo que has descargado realmente te asegura el cumplimiento del RGPD.

¡No desesperes! La Agencia Española de Protección de Datos ha puesto a disposición de empresas y organizaciones una herramienta gratuita para facilitar la adaptación a la nueva normativa.

facilita RGPD

Fuente: ayudaleyprotecciondatos.es

Se trata de un cuestionario online orientado a empresas que manejan datos considerados de bajo riesgo (como por ejemplo datos de contacto o facturación de clientes, proveedores o empleados). Tras responder a unas preguntas, la herramienta te facilita los documentos mínimos necesarios para cumplir con el RGPD.

Para las empresas que manejan información personal de más alto riesgo, como por ejemplos las de seguros, la información que proporciona esta herramienta es demasiado básica, y la mejor opción es buscar la ayuda de un profesional legal.

 

¿Cómo cambia la política de privacidad con el RGPD?

Lenguaje más sencillo

Uno de los principales requerimientos del nuevo reglamento europeo es el uso de un  lenguaje más simplificado a la hora de redactar este documento.

Antes del RGPD lo normal era encontrar un vocabulario extremadamente formal y jurídico que, siendo sinceros, además de aburrido, resultaba incomprensible para la mayoría de nosotros. Sin embargo, ahora se exige que las empresas utilicen un lenguaje sencillo, transparente y comprensible para todos.

Con ello, se intenta evitar que las empresas abusen de la terminología legal para confundir y ocultar información relevante a los consumidores.

En este ejemplo vemos cómo a Google no le cuesta nada utilizar un vocabulario claro, e incluso informal, para informarnos de su vasta política de privacidad, y además añade cortos videos explicativos y enlaces para profundizar en algunos aspectos.

Ejemplo de política de privacidad de Google

Política de privacidad más específica

Además de la forma con la que se presenta la información, algunos apartados de la política de privacidad han sufrido un lavado de cara para resultar más específicas. No se trata exactamente de cláusulas nuevas, sino que se han tenido que modificar las existentes para que resulten menos ambiguas.

Las partes más afectadas, y que debes incluir sin falta en tu política de privacidad, son:

  • Informar sobre qué datos se recogen, por qué y quién es el responsable de su tratamiento (nombre y datos de contacto del responsable).
  • Informar de si es obligatorio proporcionar información personal y qué puede pasar en cada caso.
  • Informar de la existencia de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.
  • Informar sobre las bases legales para recoger y procesar información personal.
  • Informar sobre cualquier transferencia de información personal fuera de la UE y por qué se realiza.
  • Informar sobre el plazo de conservación de los datos.
  • Informar sobre los servicios de terceros que tienen acceso a los datos personales.

 

Delegado de protección de datos

A diferencia de lo que se piensa, designar un delegado de protección de datos no es obligatorio para todas las empresas, sino que depende de la cantidad y sensibilidad de los datos tratados.

Por ejemplo, si manejas información como datos financieros o sanitarios, debes designar un delegado (ya sea a nivel interno o un asesor externo) responsable de garantizar el cumplimiento de la legislación y de vigilar los datos personales de tus clientes.

 

 

Derechos del usuario

Es nuestra obligación informar a nuestros usuarios dentro de la política de privacidad sobre los derechos, así como proporcionarle toda la información necesaria para que sepan cómo ejercerlos de forma fácil y gratuita.

Derechos del usuario política de privacidad

Cómo comunicar una actualización de política de privacidad

Después de ponerse al día con las legislaciones europeas, las empresas han tenido que decidir qué canales de comunicación utilizar para informar a sus usuarios. El email ha sido el gran protagonista de este proceso de información, pero no el único.

Email

Que el email haya sido el canal más utilizado no es ninguna novedad (tu bandeja de entrada puede confirmarlo), pero lo que queremos destacar es el por qué.

Además de ser el más directo, es también el que tiene una “esperanza de vida” más larga. Aunque no tengas tiempo o ganas para leer todos los correos electrónicos que recibes en el día a día, sabes que si lo necesitas puedes volver a consultarlos en cualquier momento.

Asimismo, también permitió combinar este aviso con otra campaña relacionada al RGPD: la de recualificación. Desde luego una gran ventaja para aquellas empresas que han tenido que actualizar el consentimiento de sus bases de datos.

Ejemplo email política de privacidad y consentimiento

Pop-up

Por otro lado, algunas de las plataformas más conocidas y usadas del mundo han aprovechado sus webs o aplicaciones nativas para comunicar estas actualizaciones a sus usuarios.

En el caso de las plataformas sociales, como en el ejemplo de Instagram aquí abajo, podemos decir que ha sido una decisión más que acertada, pues es un aviso que se muestra nada más acceder al perfil… cosa que la mayoría de sus usuarios hacemos con bastante frecuencia.

Pop up política de privacidad Instagram

Otro ejemplo es Wallapop, que decide seguir una estrategia distinta: no solo informa de los aspectos más importantes de su nueva política de privacidad, sino que pide al usuario que la acepte para seguir navegando.

Pop up política de privacidad wallapop

 

Cómo escribir un email de actualización de la política de privacidad

Elementos indispensables del email

Ya sabes que nos encantan los emails, por eso no hemos desaprovechado esta oportunidad para analizar todos los correos que hemos recibido sobre el tema y prepararte un decálogo de elementos clave que debes incluir para crear este tipo de comunicación sin morir en el intento.

  1. Elige una plantilla de una sola columna para asegurarte de que el email se vea bien en todos los dispositivos e ISPs.
  2. Utiliza un diseño claro y sencillo (pero no por eso aburrido) para que no haya elementos que roben la escena al verdadero protagonista de este email, es decir el contenido.  
  3. No olvides la importancia de una línea de asunto que llame la atención del destinatario y le motive a descubrir más.
  4. Presenta la información de forma sencilla destacando la información más importante a través del uso de negritas, enumeraciones y viñetas.
  5. Incluye enlaces las páginas actualizadas y CTAs que inciten a conocer más en detalle las actualizaciones realizadas.

 

Ejemplos de email de actualización de la política de privacidad

Si además necesitas un poco de inspiración, estos son algunos de los mejores ejemplos que hemos encontrado en nuestras bandejas de entrada. ¡No te asustes! Hemos incluido solo los más claros, originales y divertidos, aunque seamos sinceros… es complicado hacer que un aviso legal resulte divertido. Por este motivo, las marcas que hemos seleccionado se merecen un aplauso por intentarlo.

Fotocasa

Ejemplo de email política de privacidad Fotocasa

La mayoría de las marcas han seguido el ejemplo de Fotocasa, es decir presentar brevemente las novedades y destacar información relevante para el usuario con títulos, negritas y enlaces. Simple, pero eficaz.

Demium Startups

Ejemplo de email política de privacidad demium startups

Demium Startups utiliza este formato de preguntas para organizar la información y además añade un toque divertido con un GIF (que, desgraciadamente, no puedes disfrutar en este post), que hace que no mandes el email directo a la papelera.

La Tienda Home

Ejemplo de email política de privacidad la tienda home

Este ejemplo de la Tienda Home nos gusta mucho: te informa de las actualizaciones legales, te invita a actualizar tus datos a través de un CTA y además te tranquiliza con ese último párrafo.

 

Bonus: modelo de email de actualización de política de privacidad descargable

Antes de despedirnos, tenemos un último detalle preparado por ti. Si aún no has enviado tu email de actualización de tu política de privacidad (prometemos no decírselo a nadie), hemos creado esta plantilla que puedes adaptar según tus necesidades.

Descárgala gratuitamente en formato MJML o HTML aquí.

 

Modelo de email política de privacidad Mailjet

 

Después de lo que pasó el pasado mes de mayo, lo que todos nos preguntan es: “el RGPD, ¿ha cambiado realmente la manera de tratar los datos de los usuarios y de comunicar esos cambios?”  

Hay que admitirlo, hasta ahora nadie se tomaba la molestia de leer las políticas de privacidad con las que se cruzaba navegando por internet (tú tampoco, ¡que no nos engañas!), pero la creciente preocupación por la seguridad de nuestros datos y la violación de la privacidad de los usuarios (como olvidarnos del caso de Facebook y Cambridge Analytica) está cambiando la manera de pensar de los internautas.  

 

¿Y tú qué opinas? ¿Crees que finalmente tendremos el control de nuestros datos personales? Cuéntanoslo en nuestro perfil de Twitter.

14 Ideas Para Aumentar Tu Base De Datos De Email

¿Alguna vez has experimentado la amarga sensación de pasarte horas preparando una campaña, solo para ver como algún contacto ingrato cancela su suscripción a tu base de datos de email tan pronto como el correo llega a su bandeja de entrada? Una desilusión solo comparable a cuando hacías el examen de tu vida en el colegio, y el profesor perdía los controles.

Pero aunque el abandono de ese contacto tan querido pueda ser doloroso, desde el comité de expertos en email marketing hemos organizado esta intervención grupal para lograr que su marcha no afecte a tu autoestima. Te lo habrán dicho mil veces: “no puedes gustarle a todo el mundo”, “no eres tú, es él”, “estáis mejor cada uno por vuestro lado”… ¡Y es verdad!

 

Las claves de una base de datos de email saludable

Al contrario de lo que uno podría pensar en un primer momento, la tasa de cancelación de la suscripción, si es razonable (entre el 0,2 % y el 0,8 %, dependiendo de la industria), no significa que tu último envío es de mala calidad. Es simplemente el tradicional “Ciclo de la vida” de una base de datos de email.

Ciclo de la vida

Lejos de ser una lista grabada a fuego, una base de datos de email evoluciona continuamente. Eso sí, para asegurarnos de que nuestra lista de contactos goza de buena salud, en paralelo con las cancelaciones, debemos atraer a nuevos suscriptores que la enriquezcan y al menos compensen los abandonos. Ya puestos a pedir, lo ideal sería que nuestra base de datos sea más bien una lista de contactos creciente.

 

Formas de aumentar tu base de datos de email

Si ves que tu lista no crece, o lo que es peor, que tu base de datos de email está disminuyendo, puede que sea el momento de revisar tu estrategia de adquisición de contactos. Esta labor es indispensable para una estrategia de email marketing efectiva, y se trata de algo así como una maratón en la que no gana el más rápido, sino el que más resistencia tiene.

 

Transforma tus visitantes en suscriptores

¿Todos los visitantes de tu página web se suscriben a tu newsletter? Desgraciadamente, seguro que este no es el caso… La verdadera pregunta es: ¿tus visitantes pueden suscribirse fácilmente a tus comunicaciones de marketing? Si visitan tu sitio web, significa que ya tienen un interés en tu empresa y en lo que ofrece… aunque aún no estén listos para comprar.

Aprovecha ese interés para animarles a unirse a tu base de datos de email, lo que te permitirá crear una relación con ese prospecto “frío” y que se acuerde de ti cuando esté listo para comprar. Para ello, aquí tienes algunas ideas que puedes probar.

1. Incluye formularios de suscripción en tus páginas clave

Seguro que lo has visto en muchas webs. Añadir formularios de suscripción a tus páginas estratégicas es una parte fundamental de la estrategia de adquisición de contactos. Algunos proveedores de email, como Mailjet, permiten diseñar widgets de suscripción para añadir a tus sitios web y aumentar así tu base de datos de email.

Aunque cada sitio de Internet tiene sus particularidades, las páginas en las que tradicionalmente funcionan mejor los formularios de suscripción son la página inicio, la barra de navegación y los artículos de blog.

2. Usa pop-ups para capturar a tus usuarios antes

También puedes usar paralelamente herramientas dedicadas a recopilar direcciones de email. Por ejemplo, SumoMe es una herramienta gratuita que te permite incorporar una ventana emergente, o pop up, que incluye un formulario de suscripción a tu newsletter cuando el visitante está a punto de abandonar tu sitio. Integrado con Mailjet, este tipo de herramienta puede aumentar tus suscripciones diarias en un 20%. Suena bien, ¿eh?

Pop up de suscripción a newsletter

Para obtener los mejores resultados, la clave está en probar varias posiciones, diseños y textos, con el fin de determinar el mejor lugar en el que colocarlo. Recuerda, la clave será encontrar el sitio con mayor potencial de conversión, sin degradar la experiencia del usuario.

3. Recuerda a tus lectores el valor de tu newsletter en el blog

Si tu newsletter es la forma en la que compartes los contenidos de tu blog, no pases la oportunidad de recordarles a tus usuarios el valor añadido de tus boletines semanales. Aprovecha para incluir banners entre tu contenido y referencias explícitas a artículos o consejos compartidos a través de la newsletter.

4. Crea páginas de suscripción específicas (landing pages) y compártelas

Además de los formularios de suscripción en páginas clave, diseña páginas de aterrizaje (landing pages) específicas para la suscripción a newsletters.

Estas páginas pueden ser optimizadas para atraer más tráfico e impulsar la conversión y pueden enlazarse desde diferentes partes de tu web o en páginas externas. Por ejemplo, puedes incluir un enlace en una de tus publicaciones en redes sociales o al final de un post de invitado que escribas para un blog externo, animando a los lectores a suscribirse a tu newsletter.

Tampoco te olvides de incluir el enlace a este formulario en tus y en las firmas de email de tus empleados, para que cada email no de marketing que envíes se convierta también en una oportunidad para aumentar tu base de datos de email.

Formulario de suscripción a newsletter

 

Explota a fondo las redes sociales

‘Aprovechar tu audiencia para enriquecer tu base de contactos es bueno. Reclutar seguidores que aún no nos conozcan, es mejor “.

Seguro que no te sorprende que te confesemos que, cuando no estamos en la oficina, los Mailjetters pasamos mucho tiempo en las redes sociales. Y seguro que a tus clientes potenciales les ocurre lo mismo. Facebook, Twitter o Linkedin son sin duda una mina de oro lista para ser explotada cuando se trata de reclutar contactos cualificados. Pero, ¿cómo debemos proceder?

5. Aprovecha los anuncios en redes para encontrar la audiencia adecuada

A la hora de configurar tus anuncios en redes sociales, las herramientas de segmentación son tan avanzadas que no tendrás dificultades para seleccionar los perfiles ideales de tu audiencia deseada, ¡lo prometemos!

Podrás promocionar las publicaciones de tu blog, tus promociones comerciales, las guías… además de lanzar campañas específicas para animar a usuarios a unirse a tu base de datos de email. ¿No lo tienes claro? Loïc Le Meur, cliente y socio de Mailjet, logró atraer a más de 1500 nuevos suscriptores en solo un año.

6. Añade enlaces de suscripción en tus páginas

Asegúrate de incluir enlaces directos a tu newsletter en tus páginas de redes sociales, ya sea con CTAs como el que ofrece Facebook (Regístrate), o mediante posts fijados o enlaces en las biografías. Además, programa posts cada cierto tiempo incluyendo un ejemplo de tu newsletter para que la gente se suscriba, o relanza publicaciones especialmente exitosas añadiendo una llamada a unirse a la newsletter para nunca perderse “novedades como esta”.

CTA suscripción página de Facebook

7. Lanza una competición entre tus seguidores

También puedes animar a tus seguidores a unirse a tu base de datos de emails lanzando una competición entre tus seguidores en redes sociales.

Por ejemplo, puedes anunciar que sortearás un regalo especial entre todos tus suscriptores de email al final de cada mes, o entre aquellos que se den de alta en un periodo determinado.

 

Saca partido a tus contenidos de valor

Otra forma efectiva de convertir a tus visitantes en suscriptores es ofrecer contenidos de calidad por email o en tu sitio web. Estos recursos deben proporcionar suficiente valor añadido para el usuario como para impulsarle a darse de alta a la newsletter, a completar un formulario para acceder a tu contenido o a compartirlo con sus contactos. Vamos a explorar las diferentes formas en las que sacar partido a tu contenido para lograr más contactos.

8. Ofrece promociones y descuentos exclusivos

Parece la opción más obvia, especialmente para los negocios ecommerce. Destaca el valor que obtendrán aquellos que se apunten a tu base de datos de email, e intenta que se trate de algo exclusivo que atraiga la atención de tus clientes potenciales. Aprovecha cada oportunidad posible para destacar ese valor añadido que ofrece tu lista de correo y lograr que no deje de crecer.

Lista email larga

Ofrecer descuentos y ofertas únicas por email animará a muchos a unirse a tu base de datos de email. Algunas empresas optan por lanzar este tipo de campañas de forma estacional, en la temporada navideña o durante las rebajas, mientras que otras las reparten durante el año. En general, será preferible una estrategia más dispersa, para evitar que los usuarios se den de baja de tu lista una vez acabada la temporada en cuestión.

9. Apuesta por los recursos Premium

Estos recursos Premium pueden tomar muchas formas: documento oficial, webinario, estudio de caso.

Este enfoque, cada vez más utilizado, es relevante si, y solo si, tus recursos Premium son fáciles de encontrar por parte de tu audiencia potencial. Al fin y al cabo, ¿de qué vale crear contenido si nadie va a verlo? Para lograrlo, puedes crear una sección de “Recursos” en el menú de navegación de tu web, una suerte de biblioteca en línea que haga referencia a todos tus recursos Premium en una misma página.

Otra buena idea puede ser incluir banners y “llamadas a la acción” en aquel contenido relacionado con tu recurso Premium, ya sea un artículo de blog o una página estratégica de tu web. Cómo verás, predicamos con el ejemplo y hemos incluido un banner a nuestra guía sobre Cómo crear listas de contactos que se conviertan en clientes al final de este post.

También puedes hacer llegar esos recursos Premium a una audiencia que aún no te conozca, promocionándolos en redes sociales, artículos de invitados, anuncios… Cuánto más inviertas en su promoción, de mayor calidad serán los contactos que obtengas.

Eso sí, atención y no te precipites. El hecho de que alguien se descargue tu recurso Premium no te da derecho a incluirle a tu lista de newsletter o campañas de emailing, a no ser que hayan dado su consentimiento expreso para darse de alta mediante una casilla de opt in en tu formulario de descarga.

Como puedes ver en esta imagen, en Mailjet preguntamos a los usuarios si quieren unirse a nuestra newsletter en los formularios para descargar guías.

10. Prueba el email blogging o contenido exclusivo

Ofrecer contenido exclusivo únicamente por email es una forma de aportar un valor único a tus correos y dar una mayor notoriedad a tu lista de contactos. Esta práctica se conoce como el email blogging, y consiste en enviar publicaciones, artículos o consejos únicamente por email.

Esencialmente, se trata de crear un club exclusivo de lectores, y animar a la gente a unirse aprovechando esta sensación de exclusividad.

Daniel Bonilla, uno de los máximos representantes del email blogging en español, nos dejó unos consejos en nuestro post 5 Consejos Para Reinventar Tu Estrategia De Marketing De Contenidos Para Email:

“Si hay dos cosas que recomiendo sobre email blogging, son consistencia y persistencia.

Escribir siempre con la misma periodicidad y, a ser posible, enviar siempre el mismo día y a la misma hora. Si tus suscriptores saben que tu correo llegará, nieve, llueva o haga calor, a la misma hora el mismo día de la semana… serán ellos mismos los que vayan a buscarlo a la carpeta de spam si hace falta.

Que nadie espere un éxito abrumador de la noche a la mañana. Aquí no estamos hablando de visitas, sino de suscriptores  y conseguir que 200 o 300 personas reciban tus correos,  y, sobre todo, los lean- es un gran logro. Llegar a 2.000 o 3.000 es algo que sólo se consigue con tiempo, paciencia y esfuerzo para generar contenido de calidad. Eso sí, la recompensa es enorme.”

David Bonilla fundador de Manfred, organizador de la Tarugoconf y fundador de  Bonillaware.

11. Crea newsletters viralizables

Otra forma de dar a conocer tu base de datos de email ante un público nuevo es apostar por los contenidos viralizables. Sí, lo sabemos, dar con la clave del contenido viral no es tan fácil… pero, al menos, ¡asegúrate de que tu email sea fácil de compartir!

Si das con la clave de contenido realmente viral, o si habitualmente incluyes pequeños detalles únicos en tus campañas de email, puedes animar a tus usuarios a compartirlo, ya sea reenviando el correo o añadiendo botones para compartir el propio email en redes sociales (ya sea al final o entre las diferentes secciones).

Buzzfeed va un paso más allá en sus monísimas newsletters A-Dog-A-Day (‘Un perro al día’) y This Week In Cats (‘Esta semana en gatos’), donde incluye, al final del correo, un llamamiento a compartir el enlace de suscripción.

Buzzfeed newsletter enlace en email

¿Tienes un amigo al que le encantaría This Week In Cats? ¡Diles que se suscriban aquí!

 

Recruta a tus contactos offline

Aunque las oportunidades digitales son abundantes, no debes subestimar las opciones que te ofrece la presencia de tu negocio offline, es decir, en el mundo físico. Puede que tengas una tienda, que asistas a eventos o ferias, o que tengas un número de atención al cliente en el que tienes contacto con tus usuarios… Cualquiera de estas es una buena oportunidad para enriquecer tu base de datos de contactos de email.

12. Promociona tu lista en tu tienda física

La tienda física es un lugar perfecto en el que solicitar a tus clientes que se apunten a tu base de datos, ya sea mediante un libro de visitas tradicional o teniendo la landing page con tu formulario de suscripción abierto en un smartphone, una tablet u ordenador. Recuerda que es importante que tus clientes den su consentimiento expreso y que dispongas de un registro que sirva para probar este consentimiento.

Por ejemplo, cuando un cliente se compre un par de vaqueros en una tienda de ropa, podremos ofrecerle la opción de apuntarse a nuestra base de datos de email, para poder recibir descuentos exclusivos y el catálogo de novedades.

13. Recoge direcciones en eventos

Algo parecido puedes hacer si tienes un stand en ferias o eventos. Cuando alguien se acerque a interesarse por tus productos o servicios, resalta el valor que ofrecen tus campañas de emailing y anima a los visitantes a unirse para mantenerse informado.

También puedes organizar un concurso para animar a la gente a que se dé de alta, aunque con los sorteos y premios, siempre existe el riesgo de que cancelen su suscripción al poco tiempo, al no existir un interés real en recibir nuestras comunicaciones.

14. Aumenta tu base de datos por vía telefónica o en tus canales de soporte

Otra de las opciones que muchas empresas olvidan es la de promocionar su lista de email en los canales de Soporte. Es decir, los números de teléfono de atención al cliente, los chats o los correos designados para tal efecto.

Por supuesto, no vas a sugerirle a un usuario enfadado que se apunte a tu newsletter, pero sí puede ser útil hacerlo entre aquellos clientes que se pongan en contacto contigo para preguntar por servicios, novedades, etc.

Por ejemplo, si alguien llama o escribe para preguntar si volverá a haber stock de uno de tus productos en algún momento, puedes responderles y además animarles a unirse a tu base de datos de email para ser el primero en conocer el nuevo catálogo o las novedades de la próxima temporada. También puedes añadir un paso al final de las llamadas de renovación de contratos o de ventas, en la que tus agentes informen sobre el valor de tus comunicaciones por email.

En cualquier caso, asegúrate que tienes un sistema que te permita probar que los contactos han dado su consentimiento expreso, indispensable con el nuevo RGPD.

 

Resumiendo: Cómo aumentar tu base de datos de email

En resumen, para hacer crecer tu base de datos de email, no vale con una acción puntual, sino que es imprescindible desarrollar una estrategia a largo plazo y que responda a las diferentes necesidades de tu lista.

Estas son las ideas que hemos repasado:

  1. Incluye formularios de suscripción en tus páginas clave
  2. Usa pop-ups para capturar a tus usuarios antes
  3. Recuerda a tus lectores el valor de tu newsletter en el blog
  4. Crea landing pages con tu formulario de suscripción y compártelas
  5. Aprovecha los anuncios en redes sociales
  6. Añade enlaces de suscripción en tus plataformas sociales
  7. Lanza una competición entre tus seguidores
  8. Ofrece promociones y descuentos exclusivos
  9. Apuesta por los recursos Premium descargables
  10. Prueba el email blogging o contenido exclusivo
  11. Crea newsletters viralizables
  12. Promociona tu lista en tu tienda física
  13. Recoge direcciones en eventos
  14. Aumenta tu base de datos en tus canales de soporte

Si quieres profundizar aún más en la materia, puedes descargarte nuestra guía ‘Cómo crear listas de contactos que se conviertan en clientes de por vida’, donde encontrar consejos para desarrollar tu lista, por qué nunca deberías comprar bases de datos de email y cómo conservarla sana para que produzca el mayor ROI.

Guía crear lista de contactos email

 

¿Ya has probado alguna de estas estrategias? ¿Quieres compartir con nosotros otras ideas para que las incluyamos en nuestros posts? Pásate por Twitter y cuéntanoslas todas. :-)

7 Ideas De Marketing Con Emails Transaccionales

Email transaccional suena a algo que recibes después de hacer una compra. Y, efectivamente, esa es una de sus funciones, pero es mucho más que eso… También te pueden llegar estos emails cuando creas una nueva cuenta, si tienes que cambiar la contraseña después de haberte tomado una copa de más mientras veías Juego de Tronos o para confirmarte que ya está llegando ese bikini nuevo que tanto te gusta.

Un email transaccional, o email activado, es esencialmente el que se genera después de que el usuario haya realizado una acción concreta. Por eso, la tasa de apertura de los emails transaccionales multiplica por ocho la de los correos convencionales. ¿Esa cifra no te dice nada? Míralo de esta forma: la población de Pamplona es de unas 197.000 personas mientras que la de Barcelona llega casi a 1,610 millones. Esa es la clase de diferencia de la que estamos hablando.

 

Oportunidades de marketing en los emails transaccionales

Si todavía no te queda claro, porque en tu vida has pisado Pamplona o Barcelona te pilla algo lejos, resumámoslo en que la diferencia es lo suficientemente significativa como para que te animes a hacer algo al respecto. “¿El qué?” te preguntarás… Y aquí es donde empiezan las buenas noticias.

Igual ya has oído hablar de ello, o igual en breves momentos abriremos tus ojos a un mundo de nuevas posibilidades, pero… ¿sabías que los emails transaccionales pueden usarse para impulsar distintos objetivos de marketing? Sí, sí, lo que oyes. ¿Quieres aprender a usarlos en tu negocio? 

Si quieres convertirte en un experto en el tema, puedes echarle un vistazo a nuestro webinario ‘Oportunidades de marketing en los emails transaccionales’ para aprender todo lo que necesitas para dominar esta técnica. Solo tienes que hacer clic en el siguiente banner.

webinario emails transaccionales

Si lo que quieres es lanzarte a la piscina y ponerte ya mismo manos a la obra, aquí tienes siete ideas de marketing para empezar a sacarle el máximo partido a los emails transaccionales.

 

1. Integrar tus redes sociales

Cualquier oportunidad es buena para conseguir seguidores en redes sociales. Si ya hemos hablado muchas veces de lo útil que pueden ser estas plataformas para aumentar tu lista de contactos, ¡no podemos olvidarnos de la teoría inversa!

Hoy en día, las redes sociales no son solo un lugar en el que promocionar nuestro contenido y nuestros productos, sino también un canal al que los usuarios suelen recurrir cuando buscan soporte técnico o asistencia… para desgracia de todo community manager que haya tenido que aguantar a trolls, graciosos o usuarios enfadados.

email de bershka

En este email, Bershka destaca su presencia en redes sociales para alcanzar más seguidores, pero también deja muy claro cuáles son los canales a través de los cuales solicitar ayuda… A ver si, con suerte, mantienen a los usuarios descontentos alejados de sus plataformas sociales. 😉

 

2. Animar a descargar tu aplicación

El email de confirmación es también una forma fantástica para dar a conocer tu aplicación móvil y destacar su utilidad y las ventajas que puede aportar, tanto incentivando su uso como destacando su valor.

Booking te permite gestionar fácilmente tus reservas usando su aplicación, algo que señalan en sus emails transaccionales para impulsar las descargas. Además, lo hace mediante dos CTAs, uno en la parte superior del email y otro en forma de banner, al final, que destaca muy claramente porque todo viajero necesita usarla.

 

3. Añadir ofertas de cross-selling…

¿Que qué diantres significa eso? No te preocupes, te lo explicamos en un momento.

El cross-selling, o venta cruzada, implica promocionar productos de uso complementario, que acompañen a aquello que el cliente ha adquirido.

Como ves, GoEuro aprovecha su email de confirmación para promocionar sus colaboraciones con Airbnb y Booking, animando a los clientes a adquirir alojamiento en la ciudad de destino.

 

4. …y también de upselling

Otra palabrita en inglés para nombrar una técnica que puede resultar muy útil en tus emails transaccionales.

El upselling es la venta de productos de gama superior. Es decir, consiste en ofrecer la opción de adquirir algo de una categoría más alta.

Es decir, un upselling sería lo que hace Ryanair cuando compras un billete y trata de convencerte de cuánto necesitas reservar un asiento o adquirir ese embarque prioritario que te ahorre hacer cola, sin saber muy bien por qué la estás haciendo, para subir al avión.

Como puedes ver a continuación, puede combinarse con el cross-selling, que es lo que hace Ryanair cuando te ofrece opciones de alquiler de coche o habitaciones de hotel.

Sí, sabemos lo que estás pensando… Ryanair lo hace todo.

 

5. Confirmar con un email de bienvenida

Nada mejor para entrar en calor que un buen email de bienvenida y una taza de café (en realidad, una taza de café es buena en cualquier momento…). Aprovecha que tu usuario hace clic en el enlace de confirmación de la suscripción para anunciarle que su cuenta ha sido creada y animarle a empezar a usarla. 

Este ejemplo de Privalia es una forma clara de animar al nuevo usuario a pasarse de ser un mero suscriptor a convertirse en un cliente.


Lo mejor de este email es que Privalia te da todo lujo de detalles sobre lo que hacen y cómo sacarle partido. Además de informarte de en qué consiste su actividad y ofrecerte el envío gratis en tu primera compra, te hablan de su aplicación para animar a que el nuevo usuario le eche un vistazo. 

 

6. Pedir recomendaciones

Las redes sociales, los emails y el correo tienen una gran importancia en tu negocio… pero no hay nada como el boca a boca. Es —y probablemente siempre será— la mejor forma de conseguir nuevos clientes y de fidelizarlos. Las referencias son la forma de correr la voz en el siglo XXI y muchas empresas pagan por conseguirlas.

Uber es una de nuestras empresas favoritas en este sentido: aprovechan cualquier oportunidad posible para recordarte cuál es tu código para compartir con tu familia y amigos y ganar crédito para viajes.


La invitación para dar referencias te llega en el email de recibo: así seguro que no la pasas por alto. Como quieres asegurarte de tener todos los detalles de lo que te has gastado, saben que vas a abrir el email seguro. Además, el color del código destaca sobre el blanco predominante en el email.

 

7. Enviar encuestas y solicitar opiniones

Las opiniones son una apuesta segura porque te permiten matar dos pájaros de un tiro. Puedes usarlo para pedir a tus usuarios que compartan cómo ha sido su experiencia con tu servicio de asistencia, que valoren la facilidad del proceso de compra o que evalúen los productos recibidos.

¿Quieres conseguir que tus usuarios no dejen pasar la oportunidad de compartir sus opiniones? Añade un buen incentivo para animarles. 

Cuando completas la compra, Ahorro Total te hace llegar este email para que evalúes su servicio. Aunque no está directamente integrado en su correo transaccional, la línea de asunto hace referencia al pedido, lo que anima a los clientes a abrir el email. En cualquier caso, ¿por qué no añadir un CTA animando a los usuarios a dar su opinión en tus correos de confirmación?

 

Sácale el máximo partido a tus emails transaccionales

¿Ya tienes ideas para darle una nueva vuelta de tuerca a tus emails transaccionales?

No olvides la importancia de un buen diseño y de mantener la coherencia en la identidad visual de tu marca en tus correos de marketing y transaccionales. Sabemos que a veces colaborar con el equipo de desarrollo en el diseño de este tipo de emails puede ser una locura, por eso te recomendamos usar soluciones como Mailjet, que permiten trabajar de forma conjunta para enviar estos dos tipos de email.

Con Mailjet, puedes usar nuestro editor de arrastrar y soltar, Mailjet, para editar tus emails transaccionales igual que lo harías con los de marketing, y colaborar con otros equipos en el diseño para impulsar tus emails más efectivos.

Si quieres aprender aún más sobre las oportunidades de marketing de tus emails transaccionales y cómo puede ayudarte Mailjet, no te pierdas nuestro webinario.

También puedes echarle un vistazo a la presentación aquí:

Ahora te toca a ti: ¿cuáles son tus emails transaccionales favoritos? Danos ejemplos por Twitter… ¡podrían aparecer en una futura entrada del blog… con tu nombre, por supuesto!

 

***

Este post es una versión actualizada del artículo “7 Ideas de marketing para emails transaccionales” escrito por Chris Coleman y publicado en el blog de Mailjet el 15 de abril de 2016.

La Segmentación En Email Marketing

¿El mundo del email está lleno de términos que te suenan a chino? ¿Tu compañero te ha dicho que tenéis que cambiar vuestro widget para hacer una suscripción doble opt in y tú has asentido y sonreído, sin saber bien qué decir?

¡No te preocupes! En este Glosario de Email, te traemos un glosario de definiciones básicas del mundo del emailing para que domines los conceptos indispensables, en cualquier situación.

 

¿Qué es la segmentación?

Para poder enviar el email perfecto, debemos prestar atención a algo realmente importante: nuestros destinatarios. Es indispensable enfocar nuestros mensajes en función del perfil de nuestros contactos, sus comportamientos y sus preferencias. Y la segmentación es la forma perfecta de dirigir emails concretos a usuarios concretos.

La segmentación de una lista de contactos consiste en efectuar una selección automática de dicha lista en función de los parámetros que previamente determinemos, para aislar el público objetivo al que queremos llegar. Podemos, por ejemplo, agrupar de forma más sencilla a las mujeres mayores de 25 años apasionadas por el tenis del resto de los contactos de nuestra lista global, para poder así enviarles ofertas especialmente destinadas a ellas.

El tiempo que tardaríamos en llevar a cabo este proceso de forma manual puede sernos realmente útil para diseñar nuestros mensajes, crear contenidos de la mayor calidad o analizar los resultados concretos para afinar aún más nuestras próximas segmentaciones.

 

¿Cómo funciona la segmentación?

La segmentación se basa en los datos de población de nuestras listas de contactos. Para cada dirección de email, debemos tener una serie de datos agrupados en torno a categorías comunes: el nombre, el apellido, la fecha de nacimiento, el sexo, la ubicación… Eso son los datos habituales. Sin embargo, el único límite a la información que solicitamos de nuestros contactos es nuestra propia creatividad (y las necesidades propias de nuestro negocio). Nada nos impide incluir categorías como “color preferido” o  “talla de zapatos”, si es que eso tiene sentido para nuestra actividad. 

Para obtener esta información, no hay nada como un formulario de inscripción. Seguro que que tú también has rellenado muchísimos, sea para darte de alta en una newsletter o para crear una cuenta en una página web. En un formulario de inscripción, además de poder confirmar que nuestros contactos tienen realmente la voluntad de inscribirse en nuestra lista, podemos también solicitarles la información que necesitamos, todo ello sin molestar al usuario en cuestión. Al fin y al cabo, es mucho más molesto pedirles toda esa información a posteriori.

 

Ejemplo de segmentación widget

El recoger todos eso datos tiene un doble interés. Por un lado, podemos evidentemente segmentar nuestra lista en función de los criterios que nosotros mismos determinemos. Por otro lado, gracias a ellos, podremos personalizar nuestros mensajes, para establecer una mejor relación con nuestros destinatarios. Por ejemplo, podemos determinar el tono de nuestros mensajes en función de la edad o diferenciar las ofertas según dónde vivan nuestros contactos.

 

Ejemplos de diferentes modelos de segmentación

Para orientarte en el uso de la segmentación, aquí tenemos una lista de algunas de las formas de segmentación más comunes, para poder dirigirnos mejor a nuestro público objetivo.

1. Segmentación por sexo

Es la segmentación más sencilla, puesto que consiste en dividir en dos nuestra lista general (hombres y mujeres). Dependiendo del sector en el que nos movamos, esta lista es particularmente eficaz. De hecho, funciona especialmente bien en el mundo del comercio electrónico. Podemos, por ejemplo, crear dos modelos de email, uno para los hombres y otro destinado a las mujeres, con ofertas específicas para cada sector.

2. Segmentación demográfica

Funciona de forma similar a la segmentación por sexo, aunque en este caso dividimos a nuestros contactos en función de su edad. De este modo, podemos matizar las ofertas, pero también el tono e, incluso, el diseño.

3. Segmentación geográfica

Vamos a organizar un acto en una dirección concreta, pero no queremos mandarles la invitación a toda nuestra lista de contactos, formada por suscriptores de todas partes del mundo. ¿Qué podemos hacer? ¡Usar la segmentación! Además, sabiendo dónde viven nuestros destinatarios podremos redirigirles fácilmente a nuestras direcciones físicas (tiendas, puestos, distrubuidores…) más cercanas.

Estos son ejemplos de segmentación básica. Por supuesto, nada nos impide ir aún más lejos, conectando nuestra cuenta Mailjet con nuestros CRM para efectuar una segmentación en función del comportamiento de nuestros contactos, tomando como parámetros principales las páginas visitadas o los artículos comprados. Como ya hemos dicho, nuestras necesidades y nuestra creatividad son nuestros únicos límites.

 

¿Quieres consultar más conceptos básicos del email? Echa un vistazo a otras entradas de nuestro Glosario de Email.

7 Ideas Para Ganar El Mundial 2018 Con Tu Marketing Digital

No importa lo que pienses del deporte, nadie puede negar el tirón que tiene para movilizar y sacar lo mejor (y lo peor) de la gente.

El Mundial 2018 estará aquí en menos de un mes, lo que quiere decir que todo el mundo estará pendiente del fútbol durante un mes entero. 32 países y 64 partidos. Con tanto fútbol sobre la mesa… ¿por qué querrías dejar la pasar la oportunidad de unirte a la fiesta?

Tanto si lo sabes todo sobre moment marketing como si no, probablemente tu instinto te esté diciendo que es una oportunidad excepcional para promocionar tu marca. Y estarías en lo cierto.

Aún te queda algo de tiempo para entrar en la competición y ser el ganador del moment marketing durante el Mundial de Rusia 2018. Te contamos cómo.

 

Gana El Mundial 2018 Con Tu Marketing Digital

1. Conoce a tu audiencia

Puede parecer obvio, pero si tienes clientes en Francia, no les envíes un email del tipo #VamosEspaña. Lo más probable es que no se lo tomen muy bien.

Si vas a lanzar una campaña por email, personaliza el contenido y segmenta tus listas para enviar a tus suscriptores mensajes a medida. Conocer a tu audiencia no solo significa conocer dónde viven, su sexo o edad, sino también comprender cómo interactúan con tu marca, cuándo es más probable que abran un email o cuáles son sus productos favoritos, a través del análisis de sus compras anteriores.

La segmentación y la personalización son una solución excelente para enviar emails pertinentes y aumentar potencialmente tu retorno de la inversión.

 

2. Apuesta por la creatividad

Vale, puede que no tengas el presupuesto para hacer un cortometraje con Cristiano Ronaldo, pero eso no significa que no puedas ser creativo y hacer una fantástica campaña de marketing.

El anuncio “Shot on iPhone” (Grabado con iPhone) de Apple fue seguramente mucho más económico que el ejemplo anterior de Nike, pero igual de eficaz. La compañía recicló un concepto sencillo (contenidos generados por el usuario, con fotos hechas por usuarios de iPhone) que ya había demostrado su eficacia y que volvió a triunfar de nuevo durante la Eurocopa 2016. Esta vez, las fotos estaban relacionadas con el fútbol y eran tan impresionantes como en la campaña original.

 


Al fin y al cabo, el deporte es cuestión de emociones, exactamente igual que el marketing. Ser capaz de controlar esas emociones puede ser lo que incline la balanza a favor de tu marca.

 

3. Utiliza múltiples canales

¿Por qué centrarte en una sola plataforma cuando puedes enviar tu mensaje a través de varias? Al usar múltiples canales para impulsar tu estrategia de marketing, podrás aumentar la visibilidad de tu marca y mejorar tus resultados.

Por ejemplo, utiliza Twitter los días de partido y el email en el intervalo entre los partidos para no perder el ritmo. Incrementa tu lista de contactos o de seguidores y dale a tus contenidos el impulso que necesitan para hacerse virales combinando el email y las redes sociales.

¿Tu negocio tiene el potencial para impulsar tu estrategia de marketing offline? Entonces, ¿por qué no pruebas ofertas especiales en la tienda o sorteos de premios los días de partido?

 

4. Fomenta la participación de tus usuarios

Actualmente el marketing se está convirtiendo cada vez más en una conversación bilateral, en lugar de un discurso unidireccional. Lograr que los usuarios reaccionen a tus mensajes puede marcar la diferencia entre una campaña ordinaria y una experiencia de usuario extraordinaria.

Enamórate de los hashtags, anima a tus seguidores a predecir resultados, haz que compartan sus fotos de cómo viven los partidos u organiza competiciones en tu sitio web. Influirá en tu imagen corporativa, aumentará tu alcance y te ayudará a captar clientes potenciales.

 

5. Planifica, ¡pero aprovecha el momento!

Al igual que las noticias, normalmente los momentos de marketing se pueden dividir en dos grupos: predecibles e impredecibles. El Mundial 2018 es predecible: ya sabemos que va a suceder, sabemos cuándo son los partidos e incluso podemos anticipar cuáles van a ser los mejores equipos. Esto nos da tiempo para preparar determinadas situaciones, crear campañas e incluso encontrar los mejores GIFs para usarlos en las redes sociales.

Sin embargo, no todo se puede preparar. A veces surgen imprevistos, como un hincha que se lanza al campo para abrazar a Messi durante un partido de la Copa América 2016. Date prisa, convierte el momento en un GIF, añade una frase divertida y prepárate para arrasar en Internet.

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 – Protección para esos momentos de… “Oh, ¡Dios mío!” –

¿Te imaginas lo que podría haber logrado una empresa de desodorantes con un GIF como este?

 

6. Quien no arriesga…

El moment marketing consiste en correr riesgos. Reaccionar ante situaciones inesperadas supone en parte asumir ese riesgo, improvisar y aprovechar al máximo el momento. Estamos hablando de fútbol, así que no temas elegir un bando, ser ingenioso y hacer comentarios polémicos durante los partidos.

– Podemos inventarnos toda una narrativa diferente en base al moño de (Gareth) Bale. –

¿Que el partido se vuelve aburrido? Puedes pasarte a los comentarios sobre peluquería y estética.

No te tomes demasiado en serio, pero procura no ser irrespetuoso ni banalizar temas delicados.

 

7. Pertinencia ante todo

Vale, el fútbol es divertido. A todos nos gusta el fútbol. Estamos emocionadísimos y tenemos un montón de ideas de marketing para la final del Mundial de Rusia 2018. Pero, ¿va a ser de verdad eficaz?

Bueno, si trabajas para una compañía de apuestas en línea, el 10 de julio seguramente sea el día más ajetreado del año. Pero, ¿de verdad necesitas tuitear en directo si tienes un sitio web de venta de bastones y muletas para personas mayores? Seguramente no.

Por tanto, asegúrate de fijar tus objetivos de marketing y encontrar la forma más eficaz de conseguirlos. Pregúntate “¿De qué sirve?” antes de organizar una campaña y “¿Mereció la pena?” después. Podrás aprender de la experiencia y prepararte para el próximo gran evento.

 

En resumen: ideas para triunfar en el Mundial 2018

Este año, durante el Mundial de Rusia, prepárate para sacarle partido al fútbol y añadir un poco de emoción deportiva con estas siete ideas:

  1. Conoce a tu audiencia, personaliza tu contenido y segmenta tus listas.
  2. Apuesta por la creatividad para conectar con las emociones de tus usuarios.
  3. Utiliza múltiples canales para aumentar la visibilidad de tu marca y mejorar tus resultados.
  4. Fomenta la participación de tus usuarios transformando tus actividades de marketing en una conversación entre dos.
  5. Planifica, pero ¡no tengas miedo de aprovechar el momento!
  6. Quien no arriesga, no gana… ¡No te tomes demasiado en serio!
  7. Asegúrate de que lo que haces es pertinente en todo momento.

¿Tienes pensado lanzar alguna campaña para el Mundial 2018? ¡Tuitéanos tus ideas creativas y opiniones!

5 Consejos Para Reinventar Tu Estrategia De Marketing De Contenidos Para Email

Siempre estás en búsqueda de inspiración e innovación para tus campañas de email marketing, ¿verdad?

Te entendemos, es una pesadilla recurrente para muchos profesionales del sector. Es muy fácil caer en la rutina y repetir las mismas estrategias y contenidos que tuvieron éxito en su día, sobre todo en email marketing, donde mucho se limitan a enviar contenido comercial.  Pero, como bien sabrás, si no te reinventas tus usuarios pueden llegar a cansarse de ti.

Por suerte ¡estamos aquí para ayudarte! Hemos preguntado a seis expertos de marketing digital (seguro que conoces a alguno 😉) cuáles son y han sido sus estrategias de contenido para emails que han tenido éxito.

Alerta spoilers: son muy buenas.

 

Consejos Para Tu Estrategia De Marketing De Contenidos Para Email

1. Empieza por un email de bienvenida que enamore

El email de bienvenida es la manera ideal para presentarnos a nuestro nuevo cliente, pero es también la única oportunidad que tenemos de causar una buena impresión… ya conoces el refrán: la primera impresión es la que cuenta. Si no sabemos establecer una relación de confianza desde el primer momento, mal vamos.

Además, es una herramienta muy útil para empezar a guiar los nuevos usuarios dentro de nuestra web o plataforma, y darles todo lo que necesitan para empezar esta relación con buen pie.

“El email marketing no está muerto, al contrario, continúa siendo el mejor canal de comunicación para aumentar las ventas de un negocio. Pero debes recordar que el momento más importante en una suscripción a la newsletter es cuando reciben el email de bienvenida.

Sería un gran error que no aprovecharas este momento tan oportuno para empezar a construir una relación más cercana y personal con tu suscriptor. Además, varios estudios han demostrado que estos mensajes siempre tienen un alto índice de aperturas y clics.

Algunos de los consejos que te recomiendo para crear un email de bienvenida que sea memorable son, por ejemplo, darle un toque personal y cercano, informar sobre el contenido que recibirán y ofrecer algún regalo u oferta. Pero lo más importante es ¡no esperar demasiado tiempo antes de enviar tu email de bienvenida!”  

 

Carlos Guerra Terol fundador de la agencia de marketing Marketerol y  carlosguerraterol.com.

 

 

2. Haz curación de contenidos

Ya sabemos lo que te estás preguntando: ¿la curación de contenidos no era para las redes sociales? ¿Qué gano yo compartiendo contenido de terceros?

Pero si funciona en redes sociales, ¿por qué no probar con el email? Podrías sorprenderte de la acogida que tiene este tipo de newsletter. Además, compartir contenido relacionado con tu sector te ayuda a posicionarte como un experto en materia.

“El email marketing suele tener un enfoque comercial: ofertas y noticias corporativas que se envían por correo para recordar a los suscriptores y clientes que seguimos ahí. Es una opción perfectamente válida, pero en mi newsletter utilizo otra: recomiendo artículos que no tienen que ver conmigo, pero sí con mi vida profesional. Solo me permito un par de líneas para enlazar a mi último post y a algún recurso de mi web, así que puede decirse que es una newsletter curada, es decir, un ejemplo de content curation.

Mi objetivo es el mismo de quienes solo envían información comercial, que se acuerden de mí cuando necesiten a alguien para sus contenidos, pero la vía que utilizo es el marketing de contenidos y la divulgación de lo que rodea mi trabajo. Así que no busco una venta directa en cada newsletter, si no más bien una relación a largo plazo que se va fraguando poco a poco, envío a envío.

La curación de contenidos te obliga a estar al día de lo que ocurre en tu sector, leyendo y consultando diversas fuentes de información. Pero, además, es una forma de no tener que generar contenido propio y ése es el principal motivo por el que gusta a pequeñas empresas que entienden que compartir contenidos de otros no resta a su reputación, si no todo lo contrario: les posiciona aún mejor en la mente de sus potenciales clientes.”

 

Eva Sanagustín Fernández redactora web freelance especializada en Marketing de Contenidos y fundadora de evasanagustin.com.

 

 

3. Envía contenido no comercial

Los contenidos comerciales como ofertas, descuentos o lanzamientos de productos, no son lo único que podemos (o debemos) enviar a nuestros contactos. Prueba a compartir con tus contactos contenido de interés y que aporte valor, independientemente de que compren o no tu producto.

“Hay una regla que debemos seguir que es: para que nos compren nos tienen que conocer y nos tienen que querer. Pues, debemos enviar mensajes para que nos quieran primero.

Por ejemplo, hace unos años tenía un cliente con una tienda online de regalos originales. Era un cliente con una lista de 8.000 correos de clientes que habían comprado en los últimos dos años. La táctica que aplicamos fue enviarles a finales de noviembre un email con un ebook con 100 frases de dedicatorias de regalo. Entendíamos que redactar una dedicatoria en un regalo es una tarea importante para algunos usuarios por lo que consideramos que dicho contenido era de valor. Al final es crear contenido que ayude a nuestros clientes a comprar nuestros productos.

El envío fue un éxito. Obtuvimos una tasa de apertura muy por encima de las obtenidas en los envíos comerciales y algunos usuarios nos felicitaron por el contenido. Luego, en diciembre se enviaron los típicos emails comerciales. En esa Navidad se obtuvieron mejores ratios de retorno en email marketing.

Debemos analizar qué contenido no comercial le puede ser útil al usuario y cómo puede ayudarle en su decisión de compra. Ese será un buen email para nuestra base de datos.”

 

Javier Gosende consultor y formador freelance de Marketing Online y fundador de  javiergosende.com.

 

 

4. Comparte contenido exclusivo con tus suscriptores

Aunque un blog es una herramienta perfecta para crear mayor notoriedad, no es la única forma de dar difusión a tu contenido. También lo puedes hacer a través de una newsletter: se llama email blogging y es más común de lo que crees.

A diferencia de las publicaciones de blog habituales, con el email blogging tu contenido está disponible solo para los suscriptores. Vamos, es como si crearas tu club exclusivo de lectores… Y a la gente le encanta sentirse parte de algo exclusivo.

Por eso el email blogging funciona tan bien.

David Bonilla de Bonillaware es uno de los más conocidos en este ámbito: desde sus inicios ha compartido sus artículos de blog exclusivamente con sus suscriptores y su lista de contactos no ha parado de crecer. ¿Quieres saber cuál es su secreto?

“Si hay dos cosas que recomiendo sobre email blogging, son consistencia y persistencia.

Escribir siempre con la misma periodicidad y, a ser posible, enviar siempre el mismo día y a la misma hora. Si tus suscriptores saben que tu correo llegará, nieve, llueva o haga calor, a la misma hora el mismo día de la semana… serán ellos mismos los que vayan a buscarlo a la carpeta de spam si hace falta.

Que nadie espere un éxito abrumador de la noche a la mañana. Aquí no estamos hablando de visitas, sino de suscriptores  y conseguir que 200 o 300 personas reciban tus correos,  y, sobre todo, los lean- es un gran logro. Llegar a 2.000 o 3.000 es algo que sólo se consigue con tiempo, paciencia y esfuerzo para generar contenido de calidad. Eso sí, la recompensa es enorme.”

 

David Bonilla fundador de Manfred, organizador de la Tarugoconf y fundador de  Bonillaware.

 

 

Por otro lado está Futurizable, una newsletter dedicada al futuro de la tecnología y su impacto en los negocios que ha empezado de la misma manera (y que se ha ganado una gran reputación en muy poco tiempo), pero que a lo largo de los años ha ido evolucionando para ofrecer a sus lectores diferentes tipos de contenidos.

Ahora el blog de Javier Martín es público, pero cada semana sigue enviando una newsletter con el artículo completo que se ha publicado. De este modo, sus contactos pueden seguir leyendo sus artículos sin salir de la bandeja de entrada, y los que aún no le conocen pueden descubrirlo navegando por la red.

“Decidí poner en marcha Futurizable como una forma de comenzar a realizar contenido sobre temas de innovación en un formato diferente al que había estado realizando en los últimos años a través de blogs y redes sociales. La acogida de este formato de publicación fue muy positiva desde su lanzamiento y muchas personas se suscribieron para recibir semanalmente un artículo sobre tecnología y su impacto en el futuro.

Un aspecto a destacar de la newsletter Futurizable es su extensión, ya que se trata de artículos muy elaborados y con mucho contenido, lo que hace que sea necesario dedicar un tiempo importante a su lectura, pero a su vez permite diferenciarse y sobre todo es un contenido que los suscriptores valoran mucho, ya que les permite tener una visión muy amplia sobre el tema.

Las primeras ediciones de la newsletter fueron específicas sobre temas de tecnología, pero poco a poco fuimos evolucionando el modelo de contenido para introducir otras opciones como encuestas, entrevistas e incluso la realización de una campaña de crowdfunding para financiar la edición de un libro con el contenido publicado durante el primer año de la newsletter.”

 

Javier Martín Director de Innovación Abierta en Sngular y editor de  Futurizable.

 

 

5. Envía un email de reactivación a tus contactos inactivos

Un punto complicado en toda estrategia de emailing es el aceptar que puede haber llegado el momento de decir adiós a todos esos contactos que tanto nos ha costado recopilar. Para que nos vamos a engañar, por mucho que sepamos que limpiar nuestra lista es necesario a la hora de mantener una buena entregabilidad, decir adiós a nuestros suscriptores no es plato de buen gusto

El email de reactivación es un último paso antes de decir adiós a nuestros contactos zombies para siempre. Es probable que a lo largo del tiempo, suscriptores que leían con asiduidad tus emails ya no se encuentren en las mismas circunstancias y notes como su interacción con tus mensajes cae en picado.

“El email de reactivación es tu última oportunidad antes de eliminar a ese contacto para siempre. Por ello, al tratarse de personas que apenas abren tus mensajes, el elemento esencial es la línea de asunto, que tiene que intrigar o remover las emociones de tus contactos lo suficiente como para despertar su interés.

En cuanto al mensaje, el email de reactivación es una buena ocasión para resaltar el valor de tus contenidos de forma concisa y escueta. Deja que el tono de voz de tu marca se transmita con fuerza en este email: recuerda que esta es tu última oportunidad para transmitir los valores y la personalidad de tu empresa. Elementos como los GIFs o los emoticonos pueden ayudar a captar la atención de tus contactos.

Además, añade algún enlace a contenido de valor para recordar a tus contactos por qué se suscribieron en un primer lugar. Una lista con tus cinco mejores posts o tus últimos artículos puede ser una buena forma de mostrarle a ese lector lo que se ha perdido en los últimos meses.”

 

Bea Redondo Tejedor Head of Content en Mailjet.

 

 

Esperamos que este artículo te haya dado ideas y ganas de probar algo nuevo en tu estrategia de emailing. Como ves, hay muchas maneras de usar y sacar partido a tu lista de contactos: no solo para promocionar tu marca o producto, sino también para empezar una relación con tus suscriptores que no sea unidireccional, y hasta llegar a crear una comunidad.

 

¿Estás pensando en poner en práctica alguna de estas estrategias de marketing de contenidos para email? Cuéntanos que tal te va en Twitter, ¡somos todo oídos!