Autorespondedor: qué es y cómo crear el email de bienvenida perfecto

Si cuando piensas en los autorespondedores lo primero que te viene a la cabeza es ese email que recibes a veces cuando mandas un correo a alguien y te contestan con un mensaje automático diciendo que están de vacaciones, quizá todavía no estés muy familiarizado con una de las herramientas que mejor pueden ayudarte a mejorar tu estrategia de email marketing.

 

¿Qué es y para qué sirve un autorespondedor?

La función de un autorespondedor, como puedes adivinar por su nombre, es la de enviar una respuesta por email de forma automática a un contacto que lleva a cabo una acción determinada. No nos referimos solo a un email transaccional que se envía tras una compra o el alta de una cuenta nueva, sino a campañas automatizadas concretas diseñadas para dinamizar y mejorar la relación con los contactos.

El caso más frecuente es probablemente el de los emails de bienvenida, en el que no solo recibimos a nuestro nuevo cliente, sino que le armamos con todo lo que necesita para sacar el máximo partido a nuestro producto o servicio.

 

Autorespondedores: el mejor aliado para tu campaña de bienvenida

El email de bienvenida es un tipo de autorespondedor crucial para empezar la relación con un nuevo suscriptor con buen pie. Al principio es normal darle muchas vueltas para que quede perfecto, pero asegurate de tener uno listo para cuando llegue tu primer suscriptor: no hay nada peor que recibir un email de bienvenida con una semana de retraso.

¿Por qué tanta prisa?”, estarás pensando. Bueno, esto es un poco como cuando consigues el número de teléfono de la persona que te gusta: no quieres esperar demasiado tiempo antes de mandarle un mensaje para no perder esa conexión que se ha creado y correr el riesgo que se olvide de lo verdaderamente interesante que eres… 😏

Está claro que tampoco podemos estar pendientes de cada nuevo suscriptor que se apunta a nuestra lista o no haríamos otra cosa que no fuera mirar fijamente nuestra bandeja de entrada, esperando recibir un aviso. Seguro que tienes mejores cosas que hacer.

Por eso un autorespondedor es tu mejores aliado: un compañero de trabajo fiel, incansable y que entrega tus emails con la máxima puntualidad.

 

Ventajas de los autorespondedores

Entre los beneficios que supone un autorespondedor, queremos destacar tres:

1. Automatización: permite ahorrar tiempo automatizando los emails que necesitan ser enviados en el momento en que un usuario lleva a cabo una acción en tu página web, sin necesidad de que estés pendiente de ello 24 horas al día, siete días a la semana.

2. Segmentación: los autorespondedores permiten segmentar los destinatarios de nuestro emails teniendo en cuenta diferentes variables para crear flujos de comunicación más pertinentes. No todos los clientes son iguales, y tampoco queremos que nuestro suscriptores piensen que enviamos el mismo mensaje a todo el mundo.

3. Valor añadido: un email de bienvenida automatizado puede aportar mucho valor añadido al usuario, no sirve solo para presentarte o decir “hola”. Puedes aprovechar este primer contacto para informar de los conceptos básicos que debe conocer para sacarle el máximo partido a tu página web, o también para tentarle para que pruebe funciones premium, se descargue guías o se de alta en la newsletter.

 

guía práctica para automatizar tus emails

 

Cómo crear una campaña de bienvenida con autorespondedores

 

1. Crea una serie de autorespondedores

Define la serie de emails que tus contactos recibirán. Ten en cuenta que lo más importante es entender cuáles son los objetivos de esta campaña de bienvenida. Una vez hayas definido esos objetivos, podremos crear los correos concretos.

Algunos de los objetivos que puede tener tu campaña de autorespondedor pueden ser:

  • Educar a tu nuevo contacto en el uso y el valor que aporta tu producto o servicio.
  • Animar al usuario a probar determinadas funciones o posibilidades.
  • Guiar a los clientes para que se pasen a un plan superior.
  • Incentivar a los suscriptores para que hablen de tu producto o servicio con familia o amigos.
  • Recoger las primeras impresiones de tus usuarios para saber cómo mejorar tu producto.
  • Dar a conocer los valores y la esencia de tu marca con tus contactos.

Cómo configurar una serie de emails de bienvenida con Mailjet

Para hacer el proceso de creación de autorespondedores más fácil e intuitivo (y evitarte dolores de cabeza), en Mailjet hemos creado un conjunto de escenarios de automatización predefinidos, lo que reduce considerablemente el tiempo de implantación y te permite poner en marcha tu campaña con solo elegir el evento que activará el flujo de automatización.

Cómo crear una serie de autorespondedores

En este caso, una vez elegido el escenario de “Bienvenida”, puedes empezar a crear el flujo de trabajo con uno o varios emails de bienvenida que se enviarán a los clientes en el momento en que se incorporan a tu lista de contactos.

Además, el activador y los distintos emails se pueden separar con un intervalo personalizable. Por ejemplo, puedes crear una serie de tres emails: un primer email que se envíe inmediatamente para dar la bienvenida al usuario, un segundo que se envíe tres días después con recursos útiles para navegar en tu web, y un último mensaje que se envíe cinco días después del segundo con una oferta especial para estos nuevos suscriptores.

 

2. Personaliza los autorespondedores

No todos los clientes son iguales, y aunque automatizar la comunicación resulte fundamental, debemos tener en cuenta sus distintos comportamientos, gustos o costumbres para crear mensajes relevantes.

Puedes, por ejemplo, segmentar tu audiencia en función de la ubicación de los contactos para proporcionar información especial pertinente para dicha zona, o bien segmentar en función de ajustes de idioma, para poder escribirles en su idioma preferido.

email de bienvenida personalizado

Como ves, como en la vida amorosa, estos pequeños detalles son los que hacen la diferencia. 

 

3. Diseña los emails

Ahora empieza lo divertido: ¡diseñar tu serie de emails de bienvenida!

Antes de todo, céntrate en un objetivo principal para cada email. En efecto, anunciar demasiados contenidos en una misma comunicación hace que la atención del usuario se disperse y puede llevar a una menor tasa de conversión. Ya sabemos que estás deseando contarle todo sobre ti, pero corres el riesgo de marearle o cansarle con tanta información.

De modo que, si tu objetivo es guiar tu nuevo usuario en su primer contacto con tu producto o servicio, compártele los recursos que pueda necesitar al principio. O, si quieres animarle para que pruebe la última función de tu plataforma, añade un vídeo de demostración y un botón que lleve directamente a la página dedicada.  

En cuanto al diseño en sí, un diseño limpio y sencillo te permite presentar la información de la manera más clara posible y destacar los elementos más importantes (como la llamada a la acción); mientras que los colores, las fuentes y los elementos visuales adecuados pueden ayudarte a transmitir tu identidad de marca y tus valores, e incluso impulsar la conversión.

Por último, no olvides añadir enlace a tus perfiles sociales para fomentar la comunicación entre tu comunidad online y tu marca.

ekemplo email de bienvenida mailjet

Los usuarios de Mailjet pueden combinar la automatización de emails con Passport, nuestro editor de emails de “arrastrar y soltar”, para crear fácilmente espectaculares emails responsive que se leen sin problemas en cualquier dispositivo y cliente de email.

Y, una vez listo, pueden previsualizar el email en diferentes dispositivos (móvil, tablet y ordenador) y enviar un email de prueba a uno o varios destinatarios.

 

4. Analiza los resultados

Como para cada campaña de email, el análisis de las estadísticas es fundamental, de modo que podrás analizar el rendimiento de tu campaña automática de bienvenida. Realiza un seguimiento de los emails abiertos, de los clics y de cualquier otra estadística para descubrir el rendimiento de los mismos y saber cómo mejorarlos.

De hecho, es importante mantener estos emails en un proceso de revisión constante, asegurándote de que son la herramienta perfecta para guiar a tu nuevo cliente por las diferentes fases que marques en tu estrategia.

Recuerda siempre analizar tus resultados enfrentándolos a los objetivos que marcaste al principio. Por ejemplo, si tu objetivo es que tus usuarios prueben tu plan Premium, el éxito no estará en cuántos abren el email, sino en a cuántos convences para que le den a tus funciones de pago una oportunidad.

Como ves, no es nada complicado, y seguramente no más que conseguir el número de la persona que te gusta. Pero, si necesitaras una guía más detallada para empezar con tu primer serie de autorespondedores, puedes encontrar los pasos a seguir en esta documentación.

 

¡Ahora te toca a ti! ¿Estás pensando crear una campaña de bienvenida desde cero o actualizar la actual? Cuéntanoslo todo en nuestro Twitter.

Lead nurturing: Impulsa tus ventas con el email

¿Estás haciendo algo útil con los leads que generas? Conoce el Lead Nurturing y cómo puede ayudarte a impulsar las ventas de tu empresa.

¿Alguna vez has pensado cómo sacar un mayor provecho a cada uno de los leads que genera tu sitio web? En este artículo te enseñamos cómo aprovechar los leads generados para desarrollar una estrategia de Lead Nurturing e impulsar tus ventas. Esta técnica, basada en la construcción de relaciones con clientes potenciales a través de una serie de emails automáticos, promete aumentar hasta en un 20 % tus oportunidades de ventas.

 

¿Qué es Lead Nurturing?

El Lead Nurturing o Nutrición de Leads son esfuerzos realizados para mantener relaciones activas con clientes potenciales o personas interesadas en tu producto o servicio hasta que estos se sientan seguros y realicen una compra.

Probablemente en más de una ocasión te ha ocurrido que te suscribes a un sitio de Internet y recibes de forma inmediata un email dándote la bienvenida, ofreciendo soporte e incluso informándote sobre descuentos o regalos Este es el inicio del proceso de nutrición de Leads.

Esta técnica de email marketing consiste básicamente en enviar una secuencia de correos electrónicos con contenidos pertinentes a la etapa en la que el lead se encuentra para, así, educar y madurar las oportunidades de negocio para alcanzar la venta de un producto o servicio.

La técnica de Lead Nurturing es para el Inbound marketing una fase clave dentro del proceso de venta, ya que corresponde a ese contacto con el cliente desde su inicio hasta la transacción final. Dicho de otra manera, la nutrición de leads es la unión entre marketing y ventas realizado para completar el embudo de conversión, aprovechar las oportunidades y, por supuesto, aumentar las ventas.

Por ejemplo: imagínate que vendes un curso online sobre gastronomía sin ingredientes de origen animal y tienes un blog en el que tratas de asuntos relacionados a la salud y al estilo de vida vegano. Para conseguir leads (es decir, la dirección de email de personas que están interesadas en tu nicho de mercado), puedes ofrecer un ebook gratuito, que la persona descargará después de completar un formulario con sus datos – incluso su dirección de correo electrónico.

A partir de ese momento, puedes empezar a enviarle emails periódicos con contenidos que tengan relación con sus intereses. Para eso, puedes crear una secuencia lógica de emails, de acuerdo con la etapa del embudo de ventas en que la persona se encuentra.

Si alguien acaba de dejar su contacto, no tiene sentido que le mandes un mensaje haciendo propaganda de tu curso online. Lo ideal es que empieces tu comunicación enviando algún material útil, como un vídeo enseñando a hacer una receta, una infografía con datos sobre los valores nutricionales de los alimentos, etc.

 

 

A lo largo del tiempo, cuando tu lead ya confíe más en ti, puedes empezar a hablar más sobre tu producto, enviando testimonios de personas que han realizado el curso, cupones de descuento, promociones, etc.  

Lo importante es mantener una comunicación constante y no invasiva, haciendo que tu destinatario no se olvide de ti y que se sienta cada vez más seguro para realizar la compra del producto o servicio que ofreces.

Pero, ¡ojo!: sólo podrás usar esa estrategia si el lead indica que está de acuerdo en recibir tus mensajes. Cuando complete el formulario, deberá informar que acepta que lo incluyas en tu lista de contactos. De lo contrario, no podrás enviarle correos electrónicos, porque es una práctica incómoda y, sobretodo, ilegal.

 

¿Por qué es importante la Nutrición de Leads?

Antes de mencionar por qué resulta tan importante incorporar la nutrición de leads dentro de tu estrategia de marketing es necesario aclarar que esta técnica es mucho más que enviar emails a cada usuario y llamarlo por su nombre; la nutrición de leads debe ser personalizada y perfectamente contextualizada para ser exitosa.

Para ello, es necesario que como empresa logres entender en qué fase del ciclo de venta se encuentra cada usuario y, en base a ello, ofrecerle contenidos que le motiven y despierten su interés para, así, tomar una decisión final de compra.  

Ahora bien, incorporar la nutrición de Leads en la estrategia digital o de ventas de tu empresa es importante debido a que:

– Permite establecer contacto de manera inmediata con los clientes.

Esta técnica de marketing permite establecer comunicación con los leads desde el primer momento en el que demuestran interés por algún producto o servicio que ofreces. Establecer comunicaciones inmediatas con los clientes es fundamental para construir relaciones fructíferas y de confianza.

– Permite mantener un hilo de comunicación coherente.

Tal como mencionamos anteriormente, la nutrición de Leads busca mantener conversaciones con los clientes potenciales durante el ciclo de compra tomando en cuenta la etapa en la cual estos se encuentren. Esta estrategia permite ofrecer a tus leads lo que necesitan justo cuando lo necesitan, evitando así las comunicaciones automáticas y fuera de lugar.

-Brinda la posibilidad de obtener información adicional sobre tus leads

Cuando llevas a cabo una estrategia de maduración de leads puedes obtener información adicional sobre tus usuarios y sus conversiones, que pueden ser de gran ayuda para conocerlos mejor, afinar detalles en la comunicación y ofrecerles justo aquello que les interesa.

Por ejemplo: si has notado que tus leads generalmente hacen clic en enlaces que llevan a materiales sobre alimentación, pero generalmente no acceden a links que tratan sobre ejercicios físicos, puedes mejorar tu estrategia y enfocarte en contenidos relacionados al primer tema.

– Te ayuda a segmentar tu base de datos

Son muchos los beneficios que se obtienen durante el proceso de Lead Nurturing. De hecho, los clientes o usuarios se benefician de esta práctica cubriendo sus necesidades gracias al contenido que le ofreces.

Al mismo tiempo, cuando llevas a cabo esta práctica puedes obtener información para segmentar tus leads y formar una base de datos sólida y perfectamente organizada.

– Es una gran manera de detectar nuevas oportunidades de negocio

Muchas empresas cometen el error de olvidar a aquellos clientes que han comprado sus productos, pero lo cierto es que estos son una parte importante para el negocio (que más que generar mayores ventas y compras repetitivas, son de gran utilidad para obtener información valiosa).

Por ejemplo, ¿alguna vez te has preguntado qué parte de tu proceso de ventas ha sido importante para conseguir ciertas ventas? Sabemos que no todos los Leads son exactamente iguales, pero esta información puede ayudarte a crear patrones de comportamiento ideales para mejorar tus procesos y detectar nuevas oportunidades de negocio.

– Es ideal para establecer relaciones de confianza y convertir clientes potenciales.

Establecer comunicaciones con tus usuarios puede ayudarte incluso a comunicarte con usuarios que no están registrados en tu base de datos, ya que un lead nutrido tiene la capacidad de atraer nuevos visitantes a tu sitio web, generar nuevos clientes potenciales y ampliar tu alcance.

Nutrir a un prospecto o lead con el contenido adecuado en el momento justo es, sin duda, una práctica que puede ayudarte a aumentar tus ventas, dar un paso frente a tus competidores y convertirte en una verdadera autoridad.

 

 

 

¿Cómo impulsar las ventas de tu empresa con el Lead Nurturing?

El Lead Nurturing es una práctica que ha estado en uso durante décadas; sin embargo, recientemente se ha visto enmarcada dentro del ámbito del marketing relacional. La razón de esto es porque el principal objetivo de esta técnica de marketing es crear relaciones a largo plazo con la base de datos de contactos de la empresa de manera semiautomatizada.

Para llevar a cabo una estrategia de Lead Nurturing es necesario cumplir con tres pasos básicos:

  1. Decidir el segmento de contactos al cual dirigirnos
  2. Establecer el objetivo principal de cada proceso
  3. Diseñar e implementar la secuencia de comunicaciones

Si necesitas ayuda para segmentar las campañas de email marketing, en este post encontrarás toda la información al respecto. Una vez cumplidos estos pasos, es momento de poner manos a la obra y comenzar a crear el contenido que enviarás a cada uno de tus contactos.

 

Cómo crear el contenido de tus campañas de Lead Nurturing

Para comenzar a escribir o crear el contenido de tus campañas de Lead Nurturing o maduración de leads es necesario que entiendas que este es un paso que debe manejarse con especial cuidado ¡No le temas al perfeccionismo durante esta etapa! Esfuérzate por ofrecer contenido de calidad a tus usuarios; de lo contrario, terminarás en la papelera de su email.

También es importante tomar en cuenta que durante este tipo de campañas es válido enviar cualquier tipo de contenido y formato: vídeos, imágenes, textos, ebooks, etc. Todo siempre dependerá de la etapa en la cual se encuentre tu usuario y, por supuesto, el tipo de contenidos en el que este esté mayormente interesado. Recuerda que el email marketing siempre apela por la diversidad, y no por la cantidad.

La primera regla para producir contenidos durante el Lead Nurturing:

¡Hazle sentir a cada usuario que el mensaje que has enviado ha sido diseñado especialmente para él!

Pasos para crear el contenido de tus campañas Lead Nurturing:

  1. Piensa en el asunto y título de tu contenido para delimitar los temas a abordar en el mensaje.
  2. Desarrolla el cuerpo del contenido de forma simple, resaltando las ideas más importantes con negrita o mayúsculas (sin abusar de este recurso).
  3. Realiza un buen copywriting.
  4. Utiliza párrafos cortos pero hilados.
  5. Deja tus datos de contacto y tu CTA (Call To Action).
  6. Deja visible la posibilidad de cancelar la suscripción.
  7. Utiliza plantillas de email y preocúpate con el diseño.

Durante la creación del contenido a enviar a tus usuarios, es importante que tengas mucho cuidado con la ortografía ¡Una vez enviado el mensaje no hay vuelta atrás!

No olvides que el contenido se ha convertido en una herramienta muy valiosa para atraer personas, convertirlas en clientes y fidelizarlas para siempre. Y vamos a repetirlo: sólo utiliza la estrategia de nutrición de leads si tu destinatario ha aceptado recibir tus mensajes.

Una vez creado el contenido llega el momento más importante: hacer que llegue a cada uno de tus usuarios. Evidentemente, enviar miles de correos de forma manual suena como una completa pesadilla. Por suerte, la tecnología juega a nuestro favor y pone a nuestra disposición un montón de herramientas que permiten automatizar las campañas de email marketing, mejorar la gestión del envío de comunicaciones e incluso analizar los resultados de las campañas.

¿Sabías que los leads nutridos tienen un ciclo de venta un 23% más corto? ¡Aprovecha la oportunidad que te ofrece la nutrición de leads para convertir más leads en clientes!

Y si definitivamente sientes que necesitas comenzar desde cero tu estrategia de ventas, ¡no te preocupes! En este post te ofrecemos una guía completa sobre cómo vender por Internet, promocionar tus productos y mucho más.

 

¡Si tienes dudas, pásate por Twitter y déjanos tu comentario!

Los mitos de cambiar de proveedor de servicios de email

“El responsable de satisfacción del cliente ha perdido toda mi confianza”.

“Mi ESP actual ha dejado de invertir en su solución de email (!!)”.

“Mi tasa de apertura cae en picado. Ni siquiera sé si mis emails llegan a la bandeja de entrada”.

“No puedo permitirme los costes ni el tiempo de inactividad que supone cambiar a un nuevo ESP”.

 

Todos lo hemos vivido: la empresa en la que trabajas usa una solución de software imprescindible para el negocio. Tenemos que aguantar carros y carretas, y esto es posiblemente lo mejor que pueden ofrecer. ¿Te suena?

Imaginamos que la respuesta será que sí. Echemos un vistazo a los mitos más habituales de cambiar de proveedor y te demostraremos que el césped puede ser más verde al otro lado de la valla. Bueno, o más amarillo en el caso de venirte a Mailjet.

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5 mitos sobre el cambio de ESPs

Mito n.º 1: un proceso complejo

Veamos, ¿por dónde empezamos? Tener que trasladar todos tus contactos y plantillas de email a otra plataforma suena aterrador, pero luego debes tener en cuenta todas tus integraciones y las claves de API, configurar tu autenticación SPF y DKIM, direcciones y dominios de envío, IP dedicadas… Y un laaaaaaargo etcétera.

En Mailjet creemos que puede ser fácil. Déjanos a nosotros la parte más complicada: adaptaremos un plan de integración a la medida de tu negocio para evitarte ese dolor de cabeza y que puedas ver resultados tangibles rápido. Tu éxito es la prioridad de nuestro equipo de satisfacción del cliente, que trazará un plan de proyecto práctico con el que podrás enviar tus emails con Mailjet en un plisplas y, además, te asesorará a lo largo de todo el recorrido.

 

Mito n.º 2: la integración para una solución de estadísticas, CRM y otros sistemas es difícil

La actividad de tus emails se divide en tres tipos principales: marketing, transaccionales y automatizados. No obstante, ninguno de ellos opera de forma independiente, ya que los datos del resto de tus sistemas alimenta tus comunicaciones de email.

Tu CRM seguramente almacene toda la información de tus suscriptores para tus emails de marketing, y tu plataforma de comercio hará lo propio con todos los datos transaccionales para que puedas enviar todos esos emails de confirmación de pedido tan importantes en el momento adecuado. Por otro lado, la solución de estadísticas podría mejorar la relevancia de tus emails automatizados de cara a tus destinatarios. ¿Cómo puedes asegurarte de que todos estos emails siguen enviándose?

Nuestro equipo de expertos en API está aquí para echarte un cable con todas tus necesidades de integración y garantizar que los emails críticos para tu negocio siguen enviándose como tú quieres.

 

Mito n.º 3: tiempo de inactividad en la actividad del email

Cambiar de ESP significa que habrá un periodo en el que no vas a poder mandar emails. ¿Verdad? Pues no. En Mailjet, ofrecemos una transición sin problemas desde tu proveedor de servicios de email con una interrupción mínima. Volviendo al Mito n.º 1, un plan de integración adaptado a la medida de las necesidades de tu negocio reducirá la interrupción.

Con el fin de garantizar una entregabilidad óptima, recomendamos que vayas preparando tus IPs (si una IP dedicada es la opción que más se adapta a ti) con un traslado gradual de tus envíos a tu nuevo proveedor (que esperamos ser nosotros).

 

Mito n.º 4: la nueva solución no va a solucionarme los problemas de entrega

¿Y si resulta que cambiamos y nuestra entregabilidad empeora? En Mailjet aplicamos los procesos necesarios para garantizar que eso no va a ocurrir, ya que te dirigiremos a nuestros recursos de prácticas recomendadas desde el minuto uno.

Antes de que adoptes nuestra solución, tu actividad de envíos actual tendrá que pasar un proceso de cumplimiento. En ocasiones, podríamos pedirte que modifiques tus métodos de recopilación de datos para garantizar que tu actividad cumple nuestras normas. Este proceso de investigación garantiza nuestros estándares de entregabilidad y es parte del motivo por el que no caemos fácilmente en las trampas de spam.

La correcta configuración y preparación de tu cuenta será tu mejor pasaporte para tener una fabulosa reputación de remitente con los ISPs. Es parecido a construir una casa: es fundamental que los pilares sean sólidos. Nuestro equipo de entregabilidad estará a tu lado en cada paso del recorrido durante las primeras semanas. ¡Pero no tengas miedo! Estaremos supervisando tu IP y tu reputación de remitente durante todo tu viaje con nosotros.

 

Mito n.º 5: es caro

Cuando un email es muy bueno, puede ser el canal que mejor rendimiento presente. Pero no nos escuches a nosotros, haz caso a los expertos. Según Econsultancy, el 73 % de las empresas califican al retorno sobre la inversión obtenido con los emails de “excelente” o “bueno”. La DMA también emitió un informe en el que se reflejaba que al menos un 18 % de los profesionales del marketing conseguían un retorno sobre la inversión de más de 70 £ en sus campañas de marketing por email. Los costes iniciales del cambio podrían parecen un malgasto de dinero, pero si te permite maximizar tu ROI potencial, podría ser una buena inversión.

 

¿Lo ves? Te lo dijimos: a veces, la hierba puede ser más verde (o más amarilla) al otro lado de la valla.

Si te estás planteando cambiar de ESP o te has cambiado hace poco, te animamos a que compartas tus puntos de vista, miedos y alivios con nosotros en Twitter. Nos encanta escuchar tus historias.

Estrategia de email para la industria del deporte: Campañas para el ciclo de vida de tus clientes

El aumento de la digitalización y el cambio del comportamiento de los clientes hacen que el email marketing cobre cada día más importancia en todas las industrias. Y, por supuesto, esto incluye también el sector de los deportes. A estas alturas, probablemente ya sepas que el marketing por email es una de las mejores formas (y más económicas) de conectar con tus fans y maximizar tu retorno sobre la inversión. Pero la pregunta es: ¿cómo puedes aprovechar al máximo esa oportunidad?

La clave para triunfar es tener destinatarios implicados con un elevado nivel de fidelidad. La gran ventaja de las compañías del sector del deporte es que cuentan con seguidores y clientes apasionados que esperan con impaciencia las últimas noticias de sus equipos, sus desafíos físicos más recientes o sus nuevas oportunidades para entrenar.

 

¿Por qué tipo de emails debería decantarse la industria del deporte?

Sí, la industria del deporte lo tiene más fácil. Pero, para triunfar, no basta con ser un actor del montón. Y estas empresas lo saben muy bien. Lo ideal es usar distintos tipos de email: de marketing, transaccionales y automatización de emails.

¿Qué? ¿Que aún no los dominas? No pasa nada, estamos aquí para echarte una mano. Vamos a repasar todos los emails que están a disposición de la industria del deporte:

 

Emails de marketing

El marketing por email es fundamental para mantener una comunicación eficaz con el cliente y prestarle una buena asistencia. Este tipo incluye todos los emails que se envían a varias personas al mismo tiempo para poder establecer y consolidar relaciones con los clientes.

Es muy difícil que haya algún otro canal promocional que permita a las empresas un enfoque tan personalizado. Las variables y los atributos te permiten conseguir campañas precisas y añadir un enfoque personal, ya que puedes dirigirte a los destinatarios por el nombre de pila e incluir información a medida.

A esto tienes que sumarle el bajo coste de los envíos, la alta velocidad de envío, las interminables posibilidades de diseño, todas las opciones de análisis y seguimiento, su escalabilidad y… voilà! Tenemos un ganador.

Newsletter

Quienes se declaran “fans hasta la médula” quieren saberlo todo sobre su equipo favorito; quienes tienen alma de deportista saltan a cada oportunidad competitiva… Los deportes tienen un elemento adictivo que nos hace querer consumir más y más información. Entonces, ¿qué mejor forma de conectar con tus usuarios que con una espectacular newsletter? Encuentros, reseñas de partidos, entrevistas, últimas noticias, próximos eventos, nuevas equipaciones para fans y otras ofertas… Tus seguidores y clientes querrán saberlo todo.

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Anuncios importantes

Ya sea una futura reunión general, una actualización de la aplicación, la apertura de un nuevo gimnasio o una nueva tienda en alguna ciudad, o el lanzamiento de tus entradas para la temporada, hay muchísima información relevante que deberás compartir con tus miembros. ¿Y qué mejor forma de hacerlo que con un email de marca bien cuidado?

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Promociones sobre eventos

Podría tratarse de un evento deportivo en alguna parte del mundo, de una oferta especial por un día señalado o una promoción de una oferta que anime a la gente a apuntarse al gimnasio a principios de año (porque, seamos sinceros, todo el mundo lo tiene en su lista como propósito de Año Nuevo…). Aprovecha estas fechas especiales para conectar con tus clientes gracias a una campaña diseñada al milímetro.

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Emails transaccionales

Ver cómo gana tu equipo favorito desde casa es genial, pero disfrutar de la victoria en directo es aún mejor.

En la actualidad, cada vez son más los que compran sus entradas por Internet o piden la equipación para fans en tu tienda en línea. ¿Por qué no aprovechas el recibo de la entrada electrónico para amplificar esa emoción y convencer a tus seguidores de que compren la camiseta del equipo?

Los emails transaccionales, al igual que los restablecimientos de contraseñas, las confirmaciones de pedido o las activaciones de cuenta, tienen una tasa de apertura ocho veces mayor que otros emails. Esto se debe a que el cliente espera recibirlos, y su potente personalización, sumada a la importancia de la información que ofreces, conecta con el lector en un nivel más profundo.

Por tanto, los emails activados son la herramienta ideal para forjar lazos con los clientes y fortalecerlas. Además, constituyen una oportunidad fantástica para vender más productos, hacer ventas cruzadas, recopilar opiniones y generar tráfico a otras partes de tu sitio web o canales sociales.

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Automatización de emails

Los fans son almas fieles que te seguirán el resto de sus vidas. Pero esto no significa que debas dar su fidelidad por sentado: siempre puedes hacer más para fortalecer vuestra relación. La automatización de emails te permite conectar con tus fans con el mensaje perfecto en el momento adecuado. Además de complementar tu estrategia de marketing por email, puedes usarla en situaciones de lo más variado: para dar la bienvenida a nuevos clientes y miembros, para felicitarles por su cumpleaños, para recompensarles su fidelidad con cupones individuales e incluso para retomar el contacto, si fuera necesario.

De esta forma, además de nutrir por igual clientes potenciales, nuevos visitantes y clientes existentes, también mejoras tus KPI más importantes. Gracias a todos tus datos de usuario existentes, puedes personalizar los emails tanto para grupos de destinatarios como para clientes individuales.

Series de bienvenida

Una de las mejores formas de interactuar con tus fans es crear una serie de emails de bienvenida. Crea distintas campañas para recibir a los usuarios cuando se den de alta en tu newsletter, se conviertan en nuevos miembros o creen una cuenta.

Los emails de bienvenida son una forma fabulosa de presentar tu empresa y lo que ofreces, y de generar tráfico al siguiente paso lógico en el recorrido del cliente. Podrías usar estas series para promocionar la suscripción al club o tu tienda para fans en línea, presentar otros productos relacionados con su equipo favorito y generar interacción en las redes sociales.

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Otra idea es usar estos emails para que tus nuevos clientes recomienden tu producto a sus amigos, con la posibilidad de recibir algo gratis. Si aún no están convencidos de probar tu producto o servicio, la posibilidad de hacerlo gratis puede convencerles, y te ayudarán a expandir tu negocio.

Aniversarios

Detalles como que tu equipo deportivo favorito te felicite el cumpleaños o que te den las gracias por ser miembro en cada aniversario pueden ayudar a fortalecer la relación todavía más. Como guinda del pastel, podrías ofrecer un descuento especial para tu tienda en línea o para una actualización de la cuenta, o atreverte con un regalo más especial, como la posibilidad de conocer en persona a los jugadores.

 

Carro abandonado y búsqueda abandonada

Tu cliente estaba a punto de comprar unas entradas para el partido o renovar su suscripción al gimnasio cuando algo se interpuso en su camino. No dejes que se olviden de ti. Recuérdales que tienen una búsqueda o una compra a medias y todos los motivos por los que tienen que completarla.

Recordatorios de sesión/eventos

A nadie le gusta ver asientos vacíos en su estadio o en su clase en el gimnasio. Recuerda a tus usuarios su próximo encuentro o sesión y aprovecha esta oportunidad para ofrecer información importante sobre lo que pueden esperar de su cita. Cualquier detalle, desde cómo llegar hasta el calentamiento que deben seguir, puede serle útil a tus lectores. Y además, les demostrará que te preocupas por ellos.

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Emails de fidelidad

¿Tu cliente lleva toda la vida siguiendo a su equipo? ¿Ha batido un nuevo récord? ¿Ha completado su quinta compra en tu tienda? La fidelidad y el compromiso merecen una recompensa. Configura un escenario automatizado para dirigirte a los usuarios que lleguen a un nivel determinado en tu plan de fidelidad o de deportes.

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Campañas de reactivación

Por algún motivo inexplicable, tu cliente se ha olvidado de que existes. Es posible que hayan dejado de lado su programa de ejercicios personalizado, que no abran tus emails o que se hayan perdido un partido aunque tuvieran abono de temporada.

Hazles una oferta que no puedan rechazar. Si han cancelado una compra o se han perdido un partido, recuérdales cuál es el próximo que se juega en casa. Si no utilizan tu aplicación, atráeles con un desafío o saca su lado competitivo; idea uno cualquiera: no hay límites cuando hablamos de formas creativas para retomar el contacto con tus clientes.

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Emails de recogida de opinión

¿Disfrutaron tus miembros de su última clase o última visita al estadio? ¿Son tu sitio web y tu aplicación fáciles de usar? ¿Son un buen sitio para que los clientes encuentren las respuestas que necesitan? ¿Hay algún evento especial que interese especialmente a tus socios? Anima a tus suscriptores a compartir sus puntos de vista en tus cuentas de redes sociales, mediante encuestas o en la tienda de aplicaciones.

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Como puedes ver, los emails ofrecen muchas oportunidades para forjar una relación duradera con tus clientes. Una estrategia bien planificada y unas campañas de email brillantes te ayudarán a conseguir tu objetivo.

 

¿Tienes algún ejemplo de campañas de email fabulosas? Compártelo con nosotros en Twitter y muéstranos tus mejores ideas para dirigirte a los clientes.

Guía: Cambiar de Sendgrid a Mailjet para profesionales del marketing

Así que has decidido dar el paso y pasarte a Mailjet. A lo mejor quieres ayuda específica para potenciar tu envío de emails, un paquete transaccional más potente o migrar a un ESP con servidores europeos. Sea cual sea el motivo, el mejor momento para replantearte tu estrategia de marketing y mejorar tu entregabilidad es cuando empiezas a usar un nuevo proveedor de servicios de email.

 

Cambiando de ESP: de Sendgrid a Mailjet

En esta guía para migrar de SendGrid a Mailjet aprenderás a:

  • Sacarle el máximo partido a la plataforma y las funciones de Mailjet.
  • Configurar y autenticar tu cuenta.
  • Migrar tus listas de contactos y plantillas HTML.
  • Gestionar tu reputación.
  • Crear una newsletter y configurar el envío de tus emails transaccionales.
  • Hacer un seguimiento de tus resultados.

¿Suena interesante? Descárgate nuestra completa guía Cambiar de ESP: de SendGrid a Mailjet para Profesionales del Marketing, en la que encontrarás toda la información que necesitas para que tu migración sea un proceso sencillo.

 

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¿Tienes problemas haciendo la migración? Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte aquí

Cómo escribir un email de presentación para tu proyecto

Seguro que esto te suena…

Vuelves a casa después de ese evento de networking, un seminario o taller presencial, con un montón de tarjetas de posibles contactos en el bolsillo. Has trabajado duro para conseguirlos y llega el momento de sacar partido a todo ese esfuerzo.

Ahora se presentan varias opciones.

Podrías llamar a todos ellos, uno a uno, y pasar los próximos días pegado al teléfono (en el caso de que tengas su teléfono).

O… podrías acelerar el proceso (la velocidad es clave en este momento) a través de un email de presentación. En vez de realizar decenas de llamadas, lo único que tienes que hacer es crear un único email y enviarlo. Eso sí, no olvides que es ilegal enviar comunicaciones comerciales sin permiso.

 

Cómo escribir un email de presentación

El email de presentación es una de las mejores formas para presentar tu nuevo proyecto (sea una web o un blog), a otras personalidades relevantes en tu sector.

Y en seguida averiguarás por qué.

 

Las 3+1 ventajas de un email de presentación

Quizá te estarás preguntado ¿por qué presentar mi proyecto a influencers a través de un email si tengo a mi disposición otros medios?

Bien, déjame darte tres (muy) buenas razones para utilizar el email en vez del teléfono o las redes sociales.

Construir futuras relaciones

Una de las mayores ventajas de un email de presentación es que te permite sentar las bases para futuras colaboraciones con personas influyentes en tu sector.

El email de presentación es el primer paso para establecer una relación a largo plazo con una personalidad relevante en tu sector.

No resulta intrusivo para el destinatario

Uno de los aspectos más poderosos de un email de presentación es que no resulta intrusivo para el destinatario del mensaje.

Le da la oportunidad de decidir si quiere responder, o si prefiere ignorarlo. Más importante aún, le da la oportunidad de decidir cuándo contestar.

¿Por qué es importante el cuándo?.

Verás… una llamada de teléfono resulta intrusiva y disruptiva.

No tienes manera de saber si el momento de tu llamada es el mejor para la persona que la recibe. Puede que le pilles en un mal momento. Y es muy probable que, en ese caso, su estado de ánimo influya en la respuesta que recibas.

No hay nada peor que llamar por teléfono a una persona que no se encuentra receptiva a tu mensaje.

Algo parecido ocurre con un mensaje enviado por las redes sociales.

La inmediatez en las respuestas derivada del uso de las redes sociales es igual de perjudicial para tus intereses como una llamada telefónica en el momento equivocado.

Para que tu mensaje sea recibido con toda la atención que deseas, y en el mejor estado de ánimo posible, lo mejor es hacerlo a través de un email.

Promoción para tu proyecto a coste cero

Otro de los beneficios derivados de un email de presentación es que te permite promocionar tu proyecto a coste cero.

Literalmente.

Enviar un email es totalmente gratuito (puedes incluso hacerlo a través de un ESP como Mailjet, que cuenta con planes gratuitos).

Esto no se limita a la persona a la que te diriges. Si tu proyecto le gusta, puedes estar seguro de que lo compartirá con su comunidad a través de su web/blog, redes sociales y otros medios.

Y cuando un influencer comparte algo con su comunidad, normalmente obtiene una respuesta positiva.

El beneficio oculto

Hay una cuarta razón para presentar tu proyecto a través del email.

Casi nadie en tu sector utiliza esta estrategia… lo que te da una ventaja notable sobre el resto de tus competidores.

Harás bien en aprovecharla antes de que otros se adelanten.

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Las 4 claves para un buen email de presentación

Un buen email de presentación debe cumplir ciertos requisitos.

Veamos cuáles son.

Muestra respeto por su tiempo

Es más que probable que la persona a la que estás escribiendo reciba decenas (o cientos) de emails al día. El mayor error que puedes cometer es robarle más tiempo del necesario.

Ofrece un motivo

Un buen email de presentación siempre debe incluir la razón por la que escribes a esa persona. Y debe hacerlo rápido, en el primer o segundo párrafo.

Justifica el motivo

Es el momento de contar lo que puedes ofrecer al destinatario, cómo puedes ayudarle. Tu Propuesta Única de Valor (PUV) es tu mejor aliada.

Incluye Llamada a la Acción

Ya que nos hemos tomado la molestia de escribir un email, lo mejor será hacer los posible para maximizar su efectividad.

Evita cualquier Llamada a la Acción que resulte muy obvia (como insertar un enlace para que descarguen algo en tu web), o que parezca un argumento de ventas.

Pedir que visiten tu web, o que te ofrezcan su opinión sobre el contenido, resulta una mejor opción.

La plantilla de email

La fórmula perfecta para presentar tu negocio solo la tienes tú, pero esta plantilla puede ayudarte a organizar la información para que tu comunicación sea más efectiva.

Asunto: ¿Me permites una rápida presentación?

Hey/Hola [PERSONA A LA QUE TE DIRIGES],

Espero que todo vaya bien. Sé que estás ocupado/a, así que voy a ser breve.

El propósito de este email es presentarme y conectar con personas a las que pueda resultar de ayuda.

Acabo de/Hace unos días he inaugurado/lanzado/publicado mi nuevo/a página web/blog, [URL WEB O BLOG], en la/el que [BENEFICIO QUE APORTAS].

Si tienes la oportunidad, no dudes en pasarte por la web/el blog y echar un vistazo a mis publicaciones. Creo que te resultarán útiles.

Gracias por dedicar unos segundos a leer mi email.

Espero que nuestros caminos se crucen en el futuro.

Un abrazo.

PD: [LLAMADA A LA ACCIÓN]

 

Bonus: Una cálida bienvenida

Uno de los beneficios secundarios de la estrategia presentada en este artículo, es que te ayudará a construir una lista de suscriptores muy cualificada al mismo tiempo.

¿Conoces la expresión “la primera impresión es la que cuenta”? En Email Marketing esta afirmación es tan cierta como lo es en el ámbito de las relaciones personales.

Por este motivo, el email de bienvenida automatizado resulta tan importante.

Aquí tienes unos consejos para crear un email de bienvenida que te ayude a establecer una buena relación con tus suscriptores desde el primer instante:

Sé claro y conciso

El email de bienvenida no es el lugar donde contar largas historias o perderte en cuestiones filosóficas. Ve al grano y no utilices más palabras de las necesarias.

Reafirma

Es tu obligación confirmar la buena decisión que el nuevo suscriptor ha tomado al unirse a tu lista de suscriptores. Asegúrate de hacerlo en las primeras líneas de tu email.

Fija las expectativas

Es el momento de contar, de forma precisa, qué tipo de contenido pueden esperar ahora que se han unido a tu Comunidad. Y si estableces desde el inicio la frecuencia de envío, conseguirás crear un sentimiento de anticipación para cada uno de tus emails (algo que siempre genera mejor respuesta por parte del lector).

Incluye una llamada a la acción

Aprovecha la motivación del nuevo suscriptor para conseguir que realice una acción determinada en ese momento. No importa si el objetivo es unirse a tus redes sociales, visitar tu canal de YouTube o leer un determinado artículo en tu blog. Sea como sea, aprovecha ese impulso inicial.

 

email de bienvenida mailjet

El email de bienvenida de Mailjet

Eso es todo amigos

Y hasta aquí el artículo de hoy.

Si esta publicación te ha resultado de utilidad, o has encontrado una forma para hacer el proceso más efectivo, puedes compartir tus comentarios y experiencias a través de la cuenta de Twitter de Mailjet.

PD: Si quieres aprender más sobre el noble arte de vender a través del Email, no te pierdas la MasterClass gratuita que Néstor ha preparado para ti en: www.NestorMarquinez.com/MasterClass

Las tendencias que imperarán en el email en 2017

Parece que fue ayer cuando empezó el 2016 y leíamos sobre las tendencias que veríamos durante los 12 meses que teníamos por delante. Pero nos da la impresión que algún graciosillo ha pisado el acelerador de la máquina del tiempo, porque nos acercamos vertiginosamente al final de uno de los años más locos de la historia reciente. Y esto hace que sea la hora de volver a centrarnos y pensar en qué sucederá en el mundo del email en 2017.

 

2017

 

Las tendencias del email para 2017

Nuestro leitmotiv para el año que viene será: “Da trigo además de predicar”. Aclara las nociones básicas, deja de hablar de lo que vas a hacer y empieza a poner en práctica todo lo que dices. Puede que reconozcas algunas de nuestras tendencias de email; sin embargo, este año serás tú quien se ponga al volante, ya que el 2017 será el año de los expertos en emails.

 

1. La personalización… no podemos dejar de hablar de ella

 

Aunque hablamos sobre personalización todos los años, aún muchos expertos en marketing siguen creyendo que la personalización consiste en añadir un simple nombre de pila a un email. El informe realizado por la DMA, que estudia el seguimiento de los hábitos de los consumidores con respecto a los emails revela que solo un 16 % de los destinatarios cree que los emails que reciben son relevantes en su caso, un número que se ha reducido año tras año. Este 2017 es tu año para zanjar la desconexión entre tu marca y tus clientes. ¿Cómo? Pues enviando a tus destinatarios mensajes relevantes.

Estudia los datos de tus contactos para conectar con ellos, encontrar segmentos reales y personalizar nuestros mensajes conforme a lo que cada segmento necesita. ¿Te has planteado adaptar tu forma de dirigirte a tus suscriptores según su generación? Hace poco, descubrimos que el 27 % de las personas mayores de 55 años considera que los mensajes que reciben están especialmente dirigidos a generaciones más jóvenes. Entender lo que tus consumidores quieren y adaptarte a sus necesidades es clave para conseguir una buena personalización.

 

2. Habla sobre la historia de tu marca

Si quieres dominar el arte de contar la historia de tu marca, lo primero que tienes que hacer es entender el recorrido de tus clientes para conseguir que te acompañen en tu aventura. Haz del 2017 el año en el que construyes una conexión emocional con tus suscriptores: crea una historia evocadora que sea fiel tanto a tu empresa como a las vidas de tus clientes y, cuando hayas conectado con ellos, úsala para desvelar los tesoros que se ocultan en tu catálogo de productos.

 

Brand Storytelling

 

3. Aprovecha tus emails transaccionales

En el mundo del marketing, una de nuestras palabras favoritas es “coherencia”. Siempre tienes que ofrecer a tus clientes la misma experiencia; de este modo, sabrán de forma inequívoca a quién se dirigen. Pero incluso en el pequeño mundo del email hay distintas experiencias. Sabemos que, por lo general, los equipos de marketing se encargan de los emails de marketing, pero los emails transaccionales suelen recaer en los departamentos informáticos. Esta desconexión suele traducirse en que tus clientes no asocian estos últimos a la misma experiencia general de marca.

Para que tus contactos te reconozcan, asegúrate de que tus emails transaccionales tienen el mismo aspecto y transmiten lo mismo que tus emails de marketing. Utiliza el espacio que te ofrecen los emails transaccionales para conectar a tus clientes con sus mayores anhelos. 2017 es el año para sorprender a tus clientes y presentarles tus productos o servicios, esos que tú sabes que desean, aunque ellos ni siquiera se habían dado cuenta de que los querían.

 

4. Confía en la máquina

Los expertos en marketing confían poco en sus propias interpretaciones de los datos y aprenden a fiarse de las máquinas (aunque no tiene por qué ser la que presentamos a continuación). Un impactante 48 % de pequeñas y medianas empresas no usa ninguna forma de automatización de sus materiales de marketing. La inteligencia artificial (IA) avanza a pasos agigantados y es cada vez más intuitiva, así que sí, 2017 es el año para que deposites toda tu confianza en la tecnología. La automatización del email te permite llegar al cliente correcto, con el contenido adecuado, en el momento exacto. Cáptalos cuando estén en ese momento.

 

Machine Learning

5. El email, la experiencia interactiva

A estas alturas ya dominas cómo crear preciosos emails adaptativos (o al menos, eso esperamos). Entonces, ¿por qué no convertirlos en interactivos para que tus suscriptores los adoren? Hagamos de 2017 el año en el que los clientes reaccionen a tu contenido directamente en la bandeja de entrada, permitiéndoles interactuar con él directamente desde tus emails. Quizá busques incrementar las conversiones al permitir que tus clientes compren directamente desde el email, dándoles así la oportunidad de tramitar sus pedidos en un clic. Explora algunas de las opciones que hemos compartido contigo para que tus emails ofrezcan una experiencia realmente interactiva.  

 

Por tanto, ahora sabes que 2017 es el año para poner en práctica todas las tendencias de email que existen (pero para hacerlo de verdad). En Mailjet, creemos que el arte de crear una estrategia de email de éxito es partir de una buena base. Para leer más trucos y consejos, consulta nuestro calendario de adviento y prepárate para triunfar con tus emails en 2017.

 

¿Has puesto en práctica alguna de estas tendencias? ¿Echas de menos alguna en la lista? Cuéntanoslo en Twitter con el hashtag #MailjetsTrends.  

Comparte tus plantillas de email para lograr una colaboración más sencilla

¡Aleluya! Tras horas y horas de esfuerzo (y alguna que otra lágrima), por fin has terminado la plantilla para tu campaña de Navidad y puedes empezar a relajarte. No obstante, la fecha de envío se acerca y todavía tienes que aplicar el mismo modelo a las cuentas de correo de todos los responsables de marketing regionales.

A continuación, cada uno deberá adaptar tu modelo según sus destinatarios para dirigirse a ellos de una manera más eficaz. Unas gotas de sudor comienzan a resbalar por tu frente mientras cruzas los dedos para que respeten tu carta gráfica.

En Mailjet sabemos que este tipo de situaciones se da todo el año. Para la preparación de una campaña de correo suele ser frecuente que intervengan entre dos y seis personas: desarrolladores, especialistas en marketing, diseñadores… Menos mal que en Mailjet trabajamos para hacerte la vida más fácil… ? Intentamos que tu colaboración resulte más sencilla, tanto si has elegido crear tus emails con la herramienta de arrastrar y soltar, como si has optado por codificarlos en HTML.

Hace poco te recordamos que podías crear subcuentas desde tu cuenta de Mailjet. De esta manera, te resultará más sencillo colaborar con tus compañeros o clientes sin tener que abrir nuevas cuentas para separar tus envíos. ¿Te parece interesante? No, no nos des las gracias todavía y sigue leyendo para saber más. ?

Compartir las plantillas de correo para facilitar la colaboración

Para que tus intercambios te resulten mucho más cómodos, ahora te ofrecemos la posibilidad de pasar las plantillas de emails que hayas creado con Passport (arrastrando y soltando, en HTML o MJML) desde tu cuenta principal a las subcuentas.

Mejora tu eficacia

Comparte todas tus plantillas con quien quieras. Así, tus compañeros no perderán más tiempo copiando tus plantillas. Las tendrán listas en unos pocos clics.

Al centralizar la creación de las plantillas que pretendes reutilizar, como las de las campañas promocionales repetitivas o las de las newsletters, aumentarás tu eficacia.

Si compartes con tus empleados una plantilla diseñada con la herramienta de arrastrar y soltar o codificada en MJML, podrán acceder a todas las funcionalidades de nuestro editor Passport. Así, solo tendrán que actualizar los textos e imágenes que deseen. Editar emails nunca había sido tan sencillo, ¿no crees?

Consigue una identidad de marca uniforme

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Si las empresas desean que la imagen de su marca sea coherente en todos sus soportes, no está de más establecer una guía de estilo.

En otras palabras, crear una plantilla de email con todos los tipos de secciones que podrían necesitar tus equipos. Encabezados, firmas, menú de tu web y enlaces a las redes sociales… todos los elementos imprescindibles para crear tus newsletters o emails de confirmación de pedido.

A continuación, podrás transmitir este prototipo a todos los usuarios. Si has creado la plantilla en MJML o arrastrando y soltando desde tu cuenta de Mailjet, bastará con que dupliquen la plantilla y eliminen las secciones que no necesitan.

Además pueden editar los contenidos e imágenes, o personalizar el orden de los bloques de texto.

Todos dispondrán de las herramientas necesarias para crear mensajes más rápidamente y respetar la identidad gráfica de la marca.

Apuesta por la coherencia

Cuando tus clientes compran productos en línea o en la tienda, es fundamental ofrecerles una experiencia coherente y hacerlos sentir especiales.

Ocurre lo mismo con los emails. Si tus clientes reciben una confirmación de pedido que no se parece al diseño de tu web o de las newsletters, les costará asociarlos a tu marca y tu notoriedad se verá perjudicada.

Compartir un patrón con tus empleados les permitirá ganar tiempo y estarás seguro de que respetan la identidad de tu marca.

Completa la gama con plantillas de emails adaptadas a tus clientes

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Si trabajas en una agencia que ya ofrece a sus clientes el acceso compartido mediante subcuentas, ahora puedes proponerles un nuevo servicio: la creación de patrones de correo.

Crea plantillas para cada sector de tu cartera de clientes e invítalos a utilizarlas. Demuestra lo bien que los conoces proponiendo un pack de emails con diseños adaptados a sus ámbitos de especialidad y sus necesidades profesionales.

Si te ocupas de todo el proceso de creación, bastará con compartir los emails terminados en sus cuentas. Si solo les echas una mano para el diseño, prepara una plantilla de arrastrar y soltar que puedan adaptar a su gusto. Ahora que tendrán algo de tiempo libre, seguro que te invitan a tomar un cafelito. ?

Descubre todos los pasos

Cuando hayas creado tu plantilla en Passport, nuestro editor de emails:

1. Guárdala pinchando en “Guardar como plantilla”

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2. Indica un nombre para tu plantilla y acepta

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3. Desde el panel de control de Mailjet, pincha en “Campañas” > “Mis plantillas de marketing”

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4. Accederás a tu galería personal de plantillas de emails:

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5. Selecciona la plantilla que quieras y pincha en “Opciones” > “Exportar” > “Exportar hacia una subcuenta”.

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6. Escoge la subcuenta con la que desees compartir la plantilla.

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7. ¡La plantilla estará disponible en la subcuenta que hayas elegido!

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¡Sabíamos que te encantaría! Vete preparando la lista de todas las cosas que vas a poder hacer ahora que tendrás tiempo. ¡De nada! Nos encanta verte feliz. ?

¿Esta nueva funcionalidad te hará la vida más sencilla? ¿Cómo la vas a utilizar? Esperamos con ansia tus comentarios en Twitter. ¡No te olvides de utilizar el hashtag #ProductMarketing!