Llega la Colaboración para cambiar la industria del email

Hoy hemos lanzado el Kit de Colaboración de Mailjet. Es uno de los días más importantes en la historia de Mailjet, pero no solo eso. Hoy llega una nueva forma de hacer emailing.

Hace un año, decidimos pulsar el botón de pausa en nuestro desarrollo, para detenernos a observar cómo trabajaban los nuevos equipos (incluido el nuestro). Equipos dispersos que se comunicaban usando Slack, presentaciones que se construían de forma colaborativa en Google Docs, agendas de departamentos gestionadas en Trello… Trabajar juntos, con ayuda de plataformas que facilitaban esta forma de trabajar, se estaba convirtiendo en la norma. Pero, ¿qué hay del email?

Hoy, los equipos colaboran en el email a diario y la falta de comunicación y las pérdidas de tiempo son los principales puntos débiles. Sabíamos que era hora de traer a la industria del email a los 2000 y continuar con la misión de Mailjet: Llevar la Colaboración al Email.

 

Presentamos el Kit de Colaboración de Mailjet:

Por primera vez en la industria del email, la creación, el envío y la gestión de los emails puede ser tan colaborativa como el resto de herramientas que ya usas y amas. Imagínate un Google Docs para el email, pero con mucho, mucho más.

Colaboración en Tiempo Real & Comentarios (el Google Docs del email)

Trabaja de forma conjunta en tiempo real, en la misma plantilla de email. Añade comentarios y notas directamente en tu plantilla para iterar y validar tu diseño y contenido rápidamente.

Secciones bloqueadas & Solicitud de publicación (control parental para el email)

Asegúrate de que tus emails respetan siempre tu imagen de marca bloqueando el estilo y/o el contenido de secciones específicas. Envía solo emails que han sido aprobados por un manager aplicando restricciones para que otros usuarios no puedan publicar plantillas sin permiso.

Gestión de usuarios

Define lo que puede ver cada uno de los miembros de tu equipo puede ver, editar o publicar, con un sistema de permisos avanzado.

Psst! Echa un vistazo a nuestro lanzamiento de hoy en la página de Product Hunt.

Real Time Collab

 

¿Por qué decidió Mailjet en impulsar la colaboración en el email?

Como ya he mencionado, la misión de Mailjet siempre ha sido ser la plataforma de email que permite a los profesionales del marketing y los desarrolladores trabajar juntos. ¿Por qué? Bueno, aunque muchos no lo saben, el email requiere de muchos (muchos) colaboradores.

De forma habitual, la gente que trabaja en el email (incluso dentro de la misma empresa) trabajan en silos, usan plataformas de email separadas diseñadas para sus necesidades individuales. Por este motivo, el primer paso de Mailjet fue crear una única plataforma de email en la que los profesionales del marketing y los desarrolladores ambos pudieran crear y enviar emails de la forma en la que quieren: usando una plataforma intuitiva y un editor de email de arrastrar y soltar el primero, y un lenguaje de plantillas y unas APIs potentes para el segundo. Una plataforma para toda la empresa.

Pulsamos la tecla de avanzar hasta el momento en el que yo me uní a la empresa. Mi bebé fue MJML, el lenguaje de marcas de email que facilita la codificación de correos electrónicos. MJML es de código abierto y está separada de Mailjet pero, de acuerdo con nuestra visión, aprovechamos esta tecnología para para facilitar la colaboración entre profesionales del marketing y desarrolladores en Mailjet. Hoy en día, los desarrolladores pueden codificar un email en MJML y simplemente cargarlo en el editor de emails de Mailjet, Passport, desde donde los profesionales del marketing pueden editarlo como quieran, usando la interfaz de arrastrar y soltar (drag & drop).

Aquí estamos ahora y, con el lanzamiento del Kit de Colaboración, estoy convencido de que Mailjet tiene la mejor plataforma de emailing colaborativo del mercado. Los equipos encargados del email son cada vez más sólidos, las agencias están haciendo del email una parte esencial de su oferta y las empresas del F500 necesitan que sus campañas de email salgan más rápido que nunca. Todo esto necesita mejor colaboración y me alegra poder decir que esta ha llegado por fin al email.

 

¿Quieres verlo por ti mismo? Puedes probar la Colaboración en Tiempo Real de Mailjet, los Comentarios y más de forma gratuita aquí.

¡Nos encantaría saber lo que piensas! Cuéntanoslo en Twitter o mándanos un email a contact@mailjet.com.

 

10 tendencias de diseño para darle vida a tus campañas de email

Según el Censo 2018 de la Industria del Email Marketing, publicado este junio por Econsultancy, los temas que más preocupan a las empresas que usan el email para contactar con sus clientes son la planificación cuidadosa de campañas exitosas, el análisis del comportamiento que lleva a un usuario a reaccionar a un email, así como la personalización y diferenciación de las campañas.

“¿Pero, qué puede tener eso en común con el diseño de mis emails?”, puedes pensar al leer el comienzo de este post. La respuesta es tan antisexy como reveladora: todo.

 

 

Diseño de emails para darle vida a tus campañas

En el mágico mundo del email marketing, el diseño puede ser el detonante de las ventas de tu empresa… o la clave para terminar en la carpeta de spam de tus clientes.

A la hora de iniciarse en el emailing, es importante planificar una estrategia de email desde sus metas, las métricas y los aspectos duros de sus números, pero eso no es todo.

Igual de necesario es elaborar una planificación gráfica de la identidad de los emails que tu empresa enviará a sus clientes, el mensaje que se quiere transmitir y la imagen que se espera proyectar para que tus campañas sean exitosas.

 

10 tendencias de diseño de email indispensables

Este 2018, los gradientes, los GIFs y los colores vibrantes lideran la lista de tendencias de diseño que empresas de todos los tamaños e industrias están adoptando para conectar con sus clientes en sitios web, boletines y anuncios.

A continuación te las descubrimos para que puedas  integrarlas en tus propias campañas de email.

1. Diseño sencillo

Cuando hablamos de campañas de marketing, enviar un correo electrónico que esté centrado en unos cuantos elementos y haga uso de textos grandes y espacios vacíos no sólo está de moda: también ahorrará datos móviles a los clientes que lean tus correos desde tu celular.

De acuerdo con Econsultancy, la optimización de emails para que su lectura sea cómoda en distintos dispositivos, sin importar su tamaño de pantalla, es uno de los temas que más preocupa a las empresas este año, y un diseño sencillo puede ayudarte a conseguirlo.

2. Personalización segmentada

Tus clientes son tan distintos como los servicios y productos que ofreces. ¿Por qué molestarlos con correos electrónicos que no serán relevantes para sus necesidades?

Para conseguir una campaña personalizada, una cosa es trabajar con las herramientas de automatización adecuadas y otra muy distinta es lograr una identidad gráfica para cada tipo de email.

Personalización del diseño de email

Fuente: Canva

Canva, por ejemplo, permite la creación de plantillas de correo electrónico que puedes personalizar fácilmente al cambiar los colores o las imágenes de fondo, mientras mantienes el estilo general del mail para lograr distintos diseños que al mismo tiempo sean reconocibles de tu empresa.

3. Ilustraciones únicas

Si en tu empresa tienes artistas dedicados a diseñar ilustraciones, imágenes con frases, iconos y otros elementos gráficos para la identidad de tu empresa, aprovecha la ventaja para crear ilustraciones que integres en tus correos electrónicos.

Si no, explora plataformas en línea para crear tus diseños a partir de elementos de fácil uso. Al final, tus emails lucirán mejor y tus clientes los relacionarán con tu marca.

4. GIFs para todos

¿No es impresionante que un formato de imagen desarrollado en 1987 tenga tanto éxito en pleno 2018? Detrás de su éxito se encuentran su universalidad, pero principalmente su capacidad para comunicar historias en movimiento sin necesidad de sonido.

Fuente: Canva

Incorpora GIFs en tus correos electrónicos si crees que comunicarán de manera efectiva el mensaje que quieras transmitir en tu campaña. Pero no abuses, demasiadas imágenes pueden resultar contraproducentes. Para evitar que tu correo corra el riesgo de ser marcado como spam te recomendamos mantener un ratio de 40:60, imágenes:texto.

5. El color del año

Pantone, la empresa que define estándares de diseño para empresas de todo el mundo, determinó que el color Ultra Violet fuera el color del 2018.

Tendencia de diseño del email panton 2018

Fuente: Pantone.com

Apúntate a esta tendencia y usa este color en tus campañas de email marketing, incluso de forma combinada con otras ideas, como con un fondo degradado que incluya a este color y a otros de tu preferencia.

6. Iconos

Las aplicaciones móviles, las señales del tráfico, los sitios web: todo está lleno de iconos. Aprovecha su capacidad de comunicar ideas concretas de forma sencilla e incluye iconos para organizar e informar a los lectores de tus emails con un diseño limpio y bien planeado.

Iconos en diseño de emails

Email de Marriott Rewards. Fuente: Reallygoodemails.com

7. Fotografías originales

Si bien las ilustraciones y los iconos son buenas ideas para trazar la identidad de tus campañas de marketing, las fotografías clásicas también son un gran elemento para incluir en el diseño de tus correos electrónicos.

Pero, ojo: las tendencias de diseño invitan a usar fotos, pero originales de tu empresa. Las fotografías de stock son útiles y en muchas ocasiones, gratuitas, pero si quieres causar una mejor impresión a tus clientes, invierte en una sesión de fotos para tener material exclusivo para tus contenidos.

8. El retorno del degradado

Nuestro look actualizado refleja qué tan vibrantes y diversas se han convertido las historias de nuestros usuarios”, dijo Instagram cuando en 2016 cambió su viejo logotipo por uno con fondo degradado, y al parecer, su visión caló profundo en la industria del diseño. Este 2018, empresas como Hulu, Spotify o Lyft han adoptado fondos degradados para sus sitios web y boletines de correo electrónico.

Degradado en el diseño de email

Email de Hulu. Fuente: Reallygoodemails.com

Para integrar esta tendencia en el diseño de tus emails, asegúrate de que vaya en línea con el resto de tus canales de comunicación. Entonces podrás diseñar un encabezado donde el logo de tu empresa vaya sobre un banner multicolor y degradado, o escribir un título llamativo que destaque entre una base degradada.

9. Experimenta con el color

No temas usar un azul oscuro junto a uno neón, o a combinar colores contrastantes. Las tendencias del 2018 dejan atrás los tonos pastel aburridos para adoptar el dinamismo de los tonos vibrantes.

Si te aventuras a experimentar, solo cuida que la información continúe siendo legible para tus lectores.

10. Una fuente original

Una de las maneras en las que tus correos electrónicos pueden destacar del resto es a través de la fuente que elijas. Un tipo de letra particular para todos tus contenidos le dará identidad a tu marca y la hará reconocible. Úsala en los títulos o en aspectos particulares que quieras destacar.

 

En resumen

Ahora que conoces estas diez tendencias comprobadas, es momento de darle vida a tus correos y llevar tus campañas a otro nivel. No es necesario aplicar todas, elige las que se adapten mejor a la imagen de tu empresa y a la audiencia a la que quieres llegar.  Recapitulando:

  1. Usa un diseño sencillo
  2. Apuesta por la personalización segmentada
  3. Incluye ilustraciones únicas
  4. ¡GIFs para todos!
  5. Prueba el color del año
  6. Añade iconos
  7. Usa fotografías originales
  8. Vuelve a apostar por el degradado
  9. Experimenta con el color
  10. Utiliza una fuente original

Es importante considerar que no se trata de descubrir el hilo negro, experimenta, analiza los resultados de tus campañas y encuentra una fórmula que te dé resultados.

Cómo usar el email marketing para promocionar tus eventos

Preparar un evento increíble es una tarea que no está al alcance de cualquiera, aunque seguro que a todos nos ha tocado alguna vez. Desde el cumpleaños de tu hija de cinco años a una conferencia de marketing, pasando por bodas temáticas, entregas de premios, ferias automovilísticas e incluso la última Comic-Con… La definición de evento engloba un sin fin de posibilidades.

Pero si hay algo que todos ellos tienen en común es que sin gente no tienen sentido (eso, y que prepararlos es increíblemente estresante). Entonces, ¿cómo podemos lograr que nuestro evento sea un éxito y evitar la recurrente pesadilla del pabellón vacío en los días previos? Pues con el email marketing, por supuesto. Si no sabes aún del poder del email marketing para promocionar tus eventos, aquí estamos nosotros para ilustrarte.

Al final de este artículo tendrás todas las claves que necesitas para crear una estrategia de email marketing para tu evento con el que atraer a público, crítica y ser la envidia de la competencia. 😉

 
 

¿Por qué usar el email marketing para promocionar tu evento?

Si eres un lector habitual de nuestro blog, seguro que piensas que no paramos de intentar convencerte de que el email marketing es la respuesta para todo. A ver, tampoco es para tanto. Por mucho que lo intentamos, el email marketing aún no es capaz de pasar la aspiradora en casa ni de lavar los platos… y mira que nos gustaría.

Pero para casi todo lo demás, y especialmente a la hora de promocionar eventos, el email marketing es la solución perfecta.

Mediante el email, puedes enviar invitaciones personalizadas a tus contactos que no solo incluyan toda la información relevante, sino que también incorporen adelantos del evento en cuestión o códigos promocionales para aquellos que se animen a compartir la invitación.

Ventajas

Algunas de las ventajas de promocionar tu evento usando el emailing son:

  • Permite mandar mensajes relevantes y duraderos, facilitando que el destinatario pueda volver a la información clave más adelante.
  • Posibilita la personalización del mensaje y la segmentación de tu lista de contactos para ajustar los contenidos al destinatario.
  • Ofrece la opción de hacer pruebas y tests sobre el mensaje para encontrar aquel que mejor funciona.
  • Es reenviable, fomentando la viralidad de la invitación.
  • Permite compartir contenido de valor que ayude a convencer a tu invitado (testimonios, artículos, vídeos…).
  • Nos da acceso a estadísticas detalladas para analizar qué está funcionando y qué no en nuestras invitaciones, para así mejorarlas y alcanzar a más gente.

Mejor no arriesgarse a esto…

 

Consejos básicos para una estrategia de email marketing para eventos

Antes de lanzarte a la piscina y empezar a crear tu email, queremos darte unas claves para que tu estrategia de emailing sea un éxito. Ten en cuenta estos consejos durante todo el artículo, porque son aplicables a todos los ejemplos que veremos más adelante. 😉

Lista de suscriptores

Ya tienes el evento diseñado y ahora solo tienes que invitar a gente. Así que vamos a coger todas las direcciones de correo que podamos encontrar entre archivos, bases de datos de clientes, tarjetas de negocios escondidas entre papeles en un cajón…

¡ALTO!

Como seguro que ya sabes, con el nuevo RGPD eso de escribir a todo el mundo que alguna vez nos ha dado su email se acabó. Si estás enviando una campaña de marketing, deberás hacerlo solo a aquellos que nos han dado su consentimiento expreso. Es decir, aquellos que han aceptado recibir nuestras comunicaciones comerciales mediante un formulario de suscripción.

Entonces, ¿a quién puedes contactar? Para empezar, si tienes una lista de email específica de contactos que han mostrado su interés en recibir información sobre tus eventos, ese es tu punto de partida principal. También puedes incluir tu evento en tu newsletter, si es relevante.

Para aquellos contactos personales que no han aceptado de forma expresa unirse a tu lista de email, lo mejor es enviarles un correo personal, que no pueda ser confundido con un email de marketing.

Landing Page

Tanto en tus emails, como en la promoción que hagas por otros canales, tendrás que incluir una llamada a la acción que dirija a tus usuarios al lugar adecuado para unirse. Por ello, lo mejor es crear una landing page, o página de aterrizaje dedicada, específica para el evento.

En ella, deberemos incluir toda la información relevante (qué, quién, cuándo, dónde…), así como un botón CTA (call-to-action) claro y atractivo para que el visitante se apunte.

Otros elementos que pueden reforzar tu landing page y convencer a tus visitantes para apuntarse son los testimonios de asistentes a eventos pasados, la lista de ponentes, la programación, un vídeo atractivo que sirva de adelanto… También puedes incluir un widget de suscripción a tu lista de emails y ser informado de fechas futuras.

En cualquier caso, no olvides que la landing page debe estar optimizada para la conversión de usuarios. No la satures con información y facilita que tus visitantes encuentren el botón de suscripción.

Landing Page del evento Mobile World Congress

Personalizar y segmentar

La personalización y la segmentación son dos funciones disponibles con el email marketing que nos ayudan a enviar mensajes mucho más relevantes y adaptados a nuestra audiencia. Algo tan básico como usar el nombre del contacto, su ciudad o hacer referencia a sus últimas compras en tu web dan una sensación de cercanía que puede ser vital.

Por otro lado, segmentar consiste, básicamente, en dividir nuestra lista de contactos en base a características demográficas o de comportamiento. De este modo, si nuestro evento es en Peleas de Abajo, provincia de Zamora, evitaremos enviarle la invitación a nuestros contactos de Boston, a los que igual les pilla un poco mal el tema del transporte.

Early birds y códigos de referencia

A la gente le gustan los descuentos, eso es así. Usa códigos como los ‘early birds  (o de reserva anticipada), para aquellos que antes se den de alta. Así podrás anticipar cuánta gente asistirá a tu evento y adaptarte con tiempo si tu convocatoria no tiene el éxito que esperabas.

Email para el evento Wistiafest con early bird

También puedes usar códigos de referencia con los que tus asistentes puedan invitar a sus conocidos y obtener beneficios futuros. Estos códigos pueden incluir un descuento para los nuevos asistentes, si crees que eso motivará a la conversión.

Diseño responsive

Aceptémoslo, hoy en día nos agarramos al móvil como Harry Potter a su varita. Allá donde vayamos lo llevamos y con él esperamos resolver todos nuestros imprevistos. Por eso, tanto tus emails como tu landing page tienen que tener un diseño responsive, que pueda visualizarse sin problemas en un teléfono móvil.

Para tus emails, usa editores de emails como el de Mailjet o el lenguaje de codificación MJML, que te permiten crear campañas de emails que se adapten perfectamente a todo tipo de pantallas. Para tu landing page, puedes utilizar herramientas como Unbounce, que te permite crear páginas responsive fácilmente. Elijas la opción que elijas, este punto es indispensable y merece toda tu atención.

Probar y analizar

A no ser que seas un pequeño prodigio del emailing, crear la campaña de email marketing perfecta para tu evento a la primera es difícil. Así que, si eres como la mayoría de los mortales, tendrás que probar diferentes enfoques hasta encontrar el que mejor funciona.

Usa los test A/B para probar diferentes diseños con una porción de tu lista y encontrar la llamada a la acción o CTA que mejor funciona con tus contactos, o la línea de asunto que más aperturas genera.

También puedes usar las estadísticas de tus emails para ver quiénes han abierto tus correos y enviar una campaña específica a aquellos que no lo hayan hecho, como un empujoncito adicional si fuera necesario.

 

Flujo de emails para tu estrategia de marketing para eventos

Cuando piensas en una estrategia de email para tus eventos, ¿cuántos correos se te ocurren?

El error más común es pensar solo en el email de invitación. Es cierto que es el más importante, y en el que tenemos que volcar todo nuestro arte y nuestra creatividad para convencer a los contactos de que no pueden perderse nuestro evento. Pero no es suficiente.

Una estrategia de email marketing para eventos debe contar con los siguientes emails:

  • El email de invitación
  • El email de confirmación
  • El email de recordatorio
  • El email de agradecimiento

¿Cuáles son las claves de cada uno?

Te lo contamos.

Email de invitación

Como su propio nombre indica, el email de invitación debe invitar a nuestros contactos al evento, resaltando la información básica (qué, quién, dónde, cuándo…) y añadiendo algunos elementos que resalte por que no deberían dejar pasar la oportunidad. Por ejemplo, puedes incluir un vídeo resumen de un evento anterior, testimonios de asistentes, una lista de los ponentes, materiales…

En cualquier caso, la clave de este email está en la llamada a la acción, que debería llevar a los contactos a tu página de aterrizaje para que se apunten al evento. Más adelante te damos las claves de diseño y contenido y te mostramos los mejores ejemplos para que te inspires.

Email para Evento de Women's Conference of Florida

Email de confirmación

El email de confirmación es un email transaccional que debe generarse cuando un usuario se apunte al evento. Se trata de correos sencillos, pero no por ello menos importantes. Para empezar, es indispensable que, aunque sea un email transaccional, su diseño sea coherente con la imagen de marca de tu empresa y respete su identidad visual.

Recuerda incluir un resumen de la información básica (el lugar, el día y la hora, información sobre cómo llegar y normas de la casa, si es que hay alguna), pues este será probablemente el correo que usarán los asistentes para rescatar los datos esenciales cuando llegue el día.

También puedes incluir ideas de marketing, como un código de referencia para que tus contactos compartan con sus conocidos, y opciones de upselling o cross-selling (como referencias a otros eventos o a pases Premium).

Email de recordatorio

Un día antes del evento, envía a todos aquellos que confirmaron su asistencia un email de recordatorio que contenga de nuevo información sobre el lugar y la hora, y cualquier otra consigna importante.

Además, usa esta oportunidad para dar más detalles sobre la programación y anunciar cualquier actividad de difusión del evento que vayas a llevar a cabo en las redes sociales. ¿Quieres animar a tus usuarios a compartir sus fotos u opiniones en redes sociales? Destaca el hashtags y las instrucciones en el email para los que quieran ir empezando. 😉

Puedes enviar también otro recordatorio una hora antes para los eventos online.

Email de recordatorio a webinario Mailjet

Email de agradecimiento

Tu evento ha pasado y ha sido un éxito increíble. ¡Enhorabuena!

Ahora, toca agradecer y fidelizar a todos tus asistentes. Envía un email a aquellos que se dejaron caer por allí y aprovecha la oportunidad para destacar lo mejor del día. Por ejemplo, puedes incluir un artículo o galería de fotos, una colección de tweets de tus asistentes e incluso guías, ebooks u otro contenido con el que ampliar información.

Además, es buena idea incluir un enlace a una encuesta para recibir sus impresiones sobre el evento y testimonios que usar en el futuro, así como una llamada a la acción para apuntarse a tu newsletter y ser el primero en recibir información sobre tus eventos futuros.

Si tienes las direcciones de aquellos que se dieron de alta, pero al final no asistieron al evento, puedes enviarles un email con un resumen de lo que se perdieron y animarles a ponerse en contacto si quieren algo más de información sobre algo concreto.

Sé creativo y deja fluir tu imaginación en el email de agradecimiento: es tu oportunidad perfecta para fidelizar y fortalecer la relación con estos contactos.

Email de agradecimiento para webinario Mailjet

 

Cómo crear el email perfecto para promocionar tu evento

A la hora de crear el email de invitación para tu evento, existen algunas premisas específicas que debemos tener en cuenta. Un diseño sencillo y un mensaje conciso deben ser suficientes para convencer a tus contactos de que deben apuntarse, pero eso no quiere decir que valga cualquier cosa.

Diseño

A la hora de crear una campaña de email marketing, el diseño de tu email es esencial y es imprescindible dedicarle la atención que se merece. No se trata de crear ‘Violín y uva’ de Picasso, pero tampoco debemos confundir sencillez con simpleza.

Las claves de diseño para tu email deben ser:

  • Que sea coherente con tu imagen de marca.
  • Que sea llamativo.
  • Que sea claro y limpio.

Usar colores acordes con la gama cromática de tu empresa, así como mantener detalles de tu identidad gráfica y hacer bien visible tu logo ayudarán al usuario a identificarte como el remitente del mensaje.

Que un diseño sea simple no quiere decir que sea anodino. Apuesta por elementos de diseño, como incluir un vídeo, un GIF o incluso fotos de tus ponentes estrella o de eventos pasados para que tu email capte la atención de tus lectores.

La piedra angular de tu email debe ser el botón de llamada a la acción o CTA, que invitará a los lectores a apuntarse al evento, por lo que asegúrate de que sea el elemento que más destaque sobre un diseño limpio y despejado. No hay nada peor que un email saturado de información en el que es imposible encontrar nada.

Recuerda la jerarquía de elementos para que la información esencial destaque:

  1. Incluye tu logo y el nombre de tu evento o empresa en la parte superior.
  2. Añade un elemento visual llamativo que capte la atención del lector nada más abrirlo.
  3. Destaca el día, la hora y el lugar en la parte superior, para que sea fácil de localizar.
  4. Asegúrate de que tu botón de llamada a la acción se encuentra “above the fold”, es decir, que el lector no tenga que bajar o hacer scroll, sino que sea visible nada más abrir el correo.
  5. Incluye el resto de elementos, como testimonios, la programación, contenidos adicionales, etc. después de los elementos básicos citados anteriormente.
  6. Añade enlaces a tus redes sociales al final, y el hashtag del evento, si ya lo has decidido.

Diseño atractivo de campaña de email marketing para evento

Contenido

Encontrar el equilibrio en el contenido es difícil en cualquier tipo de email, pero más aún en una invitación para un evento. ¿Cómo podemos saber que estamos incluyendo la suficiente información para animar a alguien a apuntarse? ¿Cuándo empieza a ser demasiado?

El contenido empieza por la línea de asunto, que deberás trabajar con atención para asegurarte de que genera aperturas. Pero además, incluye otros elementos, como el pre-encabezado o el nombre de remitente, el cuerpo del mensaje y las llamadas a la acción.

Para ayudarte, vamos a repasar los diferentes elementos de contenido que debería incluir tu email.

Información esencial

Obviamente, existen ciertos detalles que deben estar en tu email, sí o sí. Nadie se va a apuntar a tu evento sin saber dónde es, a no ser que sea uno de estos eventos sorpresa, en los que el interés está más bien en tener cuanta menos información, mejor.

Sin embargo, si tu evento es un pelín más ordinario, no olvides indicar claramente:

  • El nombre de tu evento y una descripción breve.
  • El día y la hora a la que tendrá lugar: si es un evento online, recuerda indicar a qué huso horario estás haciendo referencia.
  • El lugar donde se celebrará: puedes indicar algún detalle de cómo llegar, como la parada de metro, pero la información concreta puedes dejarla para el email de confirmación.
  • Los motivos principales por los que deberían apuntarse tus contactos: esta es tu oportunidad para destacar brevemente lo que aprenderán o el beneficio que obtendrán asistiendo.
  • La llamada a la acción con el enlace a la página de suscripción.

Email de invitación con la información básica

Información opcional

Además de los detalles que no deben faltar en tu invitación, puedes añadir otros elementos que ayudarán a “vender” tu evento. Es decir, incluir contenido que atraiga al lector, y dé más información sobre lo que se encontrará y por qué no debe perdérselo.

Aquí tienes algunas ideas de contenido que pueden enriquecer tu email de invitación:

Testimonios y contenido generado por el usuario:

Opiniones sobre eventos pasados, tweets o fotos compartidas en redes sociales pueden ser elementos mucho más persuasivos de lo que crees. No hay nada más poderoso que la opinión de tus clientes o asistentes para convencer a otros usuarios.

Detalles de la programación y los ponentes:

Si tienes ponentes relevantes o sesiones que crees que resonarán muy bien con tus contactos, puedes destacarlos en tu correo. Esto ayudará a decidirse a los indecisos.

Campaña de Email Marketing con agenda para evento

Contenido para prepararse:

¿Tienes un post en el que cubras los temas a tratar en el eventos? ¿O una guía de contenidos sobre los temas a tratar? Puedes incluir un enlace en tu email para dar información adicional a aquellos que la quieran.

Oportunidades para contribuir:

Si vas a tener una sesión abierta al debate, aún buscas ponentes o quieres generar interacción en redes sociales, puedes incluir una mención al respecto en tu email. Invitar al usuario a tomar un rol más activo puede animarle a asistir y compartir con sus conocidos.

Tarifas:

Sobretodo si tienes una tarifa reducida de tipo early bird para los que antes se suscriban, puedes incluir un detalle para que vean lo que se están ahorrando sobre el precio total y animarles a apuntarse cuanto antes.

Email con descuento Early Bird

Códigos de referencia:

Como ya hemos dicho antes, añadir un descuento especial para amigos y conocidos y un beneficio para el usuario que comparte el código puede ser muy útiles para llegar a personas que están fuera de tu lista de contactos.

Recuerda que no se trata de añadirlo todo, sino encontrar aquellos elementos que complementen a la perfección a la información esencial, y aporten valor a tu campaña, sin hacer de ella un opulento mosaico bizantino.

 

Ejemplos de campañas de email marketing para eventos

Websummit

Este email de Websummit resalta el precio rebajado de sus tickets (dos por uno) en su llamada a la acción, que destaca con un color muy visible en la parte superior del email.

Debajo, añade cinco motivos por los que no deberías perdértelo, que van desde su apuesta por la paridad y la ecología, hasta la calidad de sus ponentes y que, bueno, ¡todo el mundo estará ahí!

Además, el contador interactivo es una buena fórmula para generar anticipación y un poco de urgencia.

Campaña de email marketing para evento Websummit

The Email Design Conference

El email de Litmus para el Email Design Conference de 2016 llevó la gamificación a otro nivel, demostrando lo bien que conocen a su audiencia y las claves para captar su interés.

El diseño, muy sencillo y limpio, presenta el hashtag y anima a los receptores a participar en un juego en redes sociales para conocer dónde tendrá lugar el próximo evento. Sin duda, una forma de lograr mayor interacción y viralizar la conferencia.

Campaña de email marketing para evento Litmus

Women’s Conference of Florida

Este email de la Women’s Conference of Florida incluye la información más relevante y la llamada a la acción de forma clara en la parte superior.

Más abajo, destaca a la ponente principal como forma de dar valor al evento, y añade una cita suya que resume la filosofía del evento en cuestión.

Campaña de email marketing para evento Women's Conference of Florida

Este email es uno de los 20 destacados por Bizzabo en su blog. Puedes verlo entero aquí.

Enterprise Open Source Conference

Este email de invitación para la Enterprise Open Source Conference incluye un GIF en la parte superior, una fórmula perfecta para captar la atención del lector cuando abre el correo.

Además, el email resume de forma breve lo que ofrecerá el evento y la información básica es fácil de encontrar. También da la opción de añadir el evento al calendario de Gmail para que no se olvide, un detalle práctico por si no estamos listos aún para reservar nuestra plaza.

Campaña de email marketing para evento Freedom

Este email contiene un GIF, puedes verlo aquí.

Bonus: Integra el email marketing con otros canales

A la hora de promocionar tu evento, el email marketing será tu pilar fundamental, pero no olvides aprovechar las posibilidades que presentan otros canales, como las redes sociales o tu propia página web.

Escojas el sistema que escojas, recuerda usar etiquetas UTM para saber desde dónde llegan tus usuarios a tu landing page, para poder concentrarte en el futuro en los canales o los socios que mejores resultados te den.

Redes sociales

Las redes sociales te permitirán acercar el evento a asistentes potenciales antes de la fecha clave, pero también interactuar con ellos y lograr más notoriedad durante su celebración y después de la misma.

Recuerda crear un hashtag con el que animes a ponentes y asistentes a compartir su experiencia y lo que han aprendido, y ser una parte activa del debate que se genere. Puedes incluso potenciar la participación con premios para los más activos.

Enlaces a redes sociales en email

Otra idea posible es hacer una sesión previa en Twitter, invitando a tus seguidores a hacerle preguntas a uno de tus ponentes, y usar esta visibilidad para promocionar el evento en el que participará.

Socios

Colaborar con otras empresas a la hora de crear eventos te permitirá promocionarlo entre tu audiencia y también la suya, además de darte mayor notoriedad y relevancia.

Puedes escoger un sistema de patrocinios, acudir a tus partners o socios habituales, o invitar a personalidades importantes a participar en el evento en sí a cambio de promoción. Tú lograrás una exposición mayor y ellos la oportunidad de dar a conocer su negocio.

Socios en email para evento

Banners en la web

Ya sean pop-ups, banners en la homepage o anuncios dentro de tu contenido, tu propia web es un lugar perfecto para promocionar tu próximo evento. No olvides analizar qué páginas son aquellas que más tráfico generan antes de colocar tu banner, y haz un seguimiento de la conversión después.

Retargetting

Otra opción interesante es usar los anuncios de retargetting o remarketing para promocionar tu evento entre aquellos que hayan visitado la landing page que has creado, pero que no se hayan apuntado. Este tipo de anuncios funcionan a través de las cookies, y permiten a los anunciantes promocionarse entre aquellos que han visitado una página determinada.

Reflexiona sobre los motivos que pueden haber llevado a alguien a visitar tu página, pero no apuntarse, para crear ads relevantes y que realmente funcionen. Ten en cuenta qué tipo de información debes compartir con este tipo de usuarios para persuadirles.

 

En resumen

Como ya hemos visto, el email marketing es una herramienta perfecta para impulsar tus eventos, pero crear la estrategia adecuada no es fácil. Antes de empezar a enviar tus emails, crea una landing page responsive en la que tus usuarios puedan darse de alta.

Cuando estés listo para enviar tus correos, piensa en tu lista de contactos y segméntala para lograr mensajes más relevantes. No te olvides tampoco de hacer tests A/B y analizar los resultados, para ir perfilando la estrategia según se acerca la fecha.

Crea un email de invitación con un diseño simple, pero llamativo, y añade contenido que resalte la información básica de motivos de peso al lector para unirse a tu evento. Envía emails de confirmación y recordatorio con los detalles claves del evento, y haz llegar a tus asistentes un mensaje de agradecimiento tras el evento, invitándoles a dar su opinión y compartir su contenido.

Por último, no olvides integrar tu promoción por email con otros canales como las redes sociales, tu programa de socios o tu propia página web, para llegar a un público más amplio.

¿Todo listo? Con estas claves, estamos seguros de que el cumpleaños de tu hija va a ser todo un exitazo este año. 😉

Cuéntanos cómo fue y comparte tus ideas con nosotros por Twitter.

Cómo usar imágenes en tus emails

El email ha avanzado a pasos de gigante desde que naciera como sistema para enviar unas simples líneas de texto. Con las bandejas de entrada cada vez más llenas, la batalla por la atención de los usuarios es cada vez más intensa.

Los emails de solo texto han pasado a la historia (excepto igual cuando alguno de tus colegas te envía por correo el último cotilleo de la oficina), dejando paso a componentes más visuales e interactivos. Ya no vale con escribir párrafos y párrafos, porque la gente no va a pararse a leeros. Por ello, las imágenes en el email se han convertido en un elemento vital.

En esta guía aprenderás todo lo que necesitas saber sobre las imágenes en el email: cuáles son los errores más comunes y cómo evitarlos, los diferentes formatos de imagen y las ventajas de cada uno y, por supuesto, cuáles son los mejores bancos de imágenes (gratis y de pago) dónde encontrar la imagen perfecta para tus campañas.

 

¿Por qué usar imágenes en los emails?

Las imágenes no sólo nos ayudan a romper grandes cachos de texto, sino que también suponen una forma mucho más rápida de comunicar una idea o un mensaje, captando la atención de nuestros destinatarios de forma instantánea.

Ya conoces el dicho: “una imagen vale más que mil palabras”. En la saturada bandeja de entrada de nuestros contactos tan sólo tenemos unos segundos para transmitir nuestro mensaje y las imágenes en los emails son la manera perfecta para conseguirlo.

Sin embargo, el uso de las imágenes en el email puedes ser un arma de doble filo: si no se muestran de manera responsive, tus emails pueden perder toda su eficacia y resultar de mala calidad, afectando significativamente tu tasa de interacción.

ejemplo imágenes en email privalia

 

Imágenes en el email: los errores más comunes

Como hemos visto, las imágenes son una forma fantástica de evitar que el lector se sature con tanto texto y que su vista se canse, o que el contenido principal de nuestro mensaje se pierda entre tanto texto, sin embargo hay cinco errores muy habituales que pueden ser muy contraproducentes y hacer que tu newsletter sea mal recibida por tus contactos.

 

1. Demasiadas imágenes

Un exceso de imágenes no solo puede hacer que el email parezca demasiado comercial o dispersar la atención de nuestros suscriptores, sino que también puede afectar negativamente a tu entregabilidad.

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

Los emails que solo contienen imágenes, o donde predominan los elementos visuales con respecto al texto, pueden asociarse a actividades de spammers, puesto que se trata de una de las técnicas más usadas por este tipo de remitentes para esconder información, para que no pueda ser leída por los ISPs (proveedores de servicios de internet).

Por eso siempre recomendamos seguir una proporción 60/40 de texto e imágenes, respectivamente.

 

2. Imágenes demasiado grandes

Uno de los problemas principales que surgen al usar imágenes demasiado grandes es que, cuando son demasiado pesadas corremos el riesgo de que el emails no se muestre correctamente o que tarde mucho tiempo en cargarse.

Además, las imágenes muy pesadas son un verdadero dolor de cabeza para aquellos que usan una tarifa de datos en vez de una red wifi para ver sus correos electrónicos: ¡el consumo de datos no deja a nadie indiferente!

imagen en email demasiado grande

¿Nuestro consejo? Limita el ancho de tus imágenes a 600px e intenta que su tamaño no supere 1 MB. Con herramientas gratuitas como Tinypng puedes reducir fácilmente el tamaño de las imágenes sin perder la calidad del archivo.

 

3. Imágenes demasiado pequeñas

Si ahora te estás planteando reducir considerablemente el tamaño de todas las imágenes en tus emails para no afectar ni a tu entregabilidad ni a la experiencia de tus destinatarios, ¡alto ahí! Esa tampoco es la solución.

Uno de los errores más comunes en email marketing es alargar la imagen para que se ajuste al ancho o al alto de tu newsletter. Si haces eso con imágenes demasiado pequeñas pueden aparecer distorsionadas o pixeladas y no olvides que, cuanto más reduzcas el tamaño, menos visibles serán los detalles de los productos o servicios que quieres enseñar a tus contactos.

Para evitarlo, elige imágenes que pueden ajustarse al tamaño de tu newsletter: puedes  recortarlas en el tamaño exacto antes de subirla a tu plantilla de email, o, aún mejor, usar una plataforma de emailing como Mailjet que te permita editar las imágenes directamente dentro de la plantilla. 😉

editor de imagen dentro de plantilla de Mailjet

 

4. Imágenes que no se visualizan

Otro de los mayores problemas es el de las imágenes bloqueadas. De nada sirve optimizar los elementos visuales si, una vez que tu email llega a la bandeja de entrada, estos no se visualizan.

Esto es debido a que los distintos clientes de email, navegadores y aplicaciones gestionan de forma diferente las imágenes en los emails y en algunos caso las bloquean. Por si no fuera bastante, a veces nuestros queridos suscriptores se ponen en nuestra contra y cambian la configuración de sus bandejas de entrada para que los elementos visuales no se muestren por defecto. En estos caso, en vez de la imagen, lo que aparece en un recuadro blanco con un icono de “imagen rota” en la esquina superior izquierda.

imagen bloqueada en email

Por todo esto, es más importante que nunca asegurarnos de que nuestros emails sean legibles y procesables incluso cuando las imágenes no se pueden visualizar.

Afortunadamente, hay algunas estrategias que nos pueden ayudar en estos casos. Antes que nada, utiliza siempre las etiquetas ALT (que veremos más en detalle más adelante) para describir brevemente tus elementos visuales, y evita poner información relevante o CTAs directamente en las imágenes: es mucho más recomendable añadir enlaces en el texto o utilizar botones.

Otra opción es la de dar a las imágenes un color de fondo (por ejemplo, tu color corporativo). De este modo, aunque estas no se visualicen, tu email tendrá algún elemento de diseño y una jerarquía más clara.

Y por último, pero no menos importante, pide a tus destinatarios que modifiquen su configuración para que las imágenes en tus emails se muestren siempre.

 

5. Imágenes no optimizadas para móviles

Seguramente esto no te sorprenda, pero la filosofía del mobile first (en español “dispositivos móviles primero”) también vale para los emails. A día de hoy, casi el 50% de los emails se abren en dispositivos móviles y si un email no se muestran bien, sin importar lo bueno que sea el contenido, es probable que se elimine en menos de tres segundos.

Sí, como lo lees: ¡tres segundos! 😱A nosotros nos parece una razón más que suficiente para prestar particular atención al diseño y a las imágenes de un email.

Además de tener en cuenta los factores que hemos visto hasta ahora (es decir, reducir la cantidad y el peso de las imágenes y utilizar el tamaño adecuado), asegúrate de usar un diseño de email responsive.

Todas nuestras plantillas de email, creadas con lenguaje MJML, son responsive por defecto, por lo que puedes elegir cualquiera de ellas o crear una desde cero sin tener que preocuparte de cómo se visualizará en los dispositivos de tus destinatarios.

En cuanto al contenido, piensa siempre en cómo quedará en una pantalla de móvil o tablet. Si, por ejemplo, acabas de sacar una infografía chulísima y llena de detalles, tal vez tu newsletter no sea el sitio ideal para compartirla con tus contactos: a nadie le apetece hacer scroll hasta el infinito para ver qué se esconde al final.

imagen responsive en email

En definitiva, siempre ten en cuenta desde qué dispositivo abrirán el email tus usuarios, para decidir si hace falta modificar elementos del diseño de tu campaña y así ofrecerles una experiencia de navegación positiva.

 

Bancos de imágenes para tus emails

Ahora que ya sabes qué trampas evitar para no penalizar tus emails con el uso de material visual, no te queda más que empezar la búsqueda de las imágenes perfectas para tu próxima newsletter.

Lo ideal cuando necesitas fotografías profesionales, pero no tienes los recursos para invertir en un fotógrafo, es recurrir a un banco de imágenes.

Los bancos de imágenes son sitios web donde puedes encontrar imágenes, ilustraciones, dibujos y fotografías, que puedes descargar gratuitamente o comprar para luego utilizarlas dentro de tu página web, artículos de blog, redes sociales y, por supuesto, emails.

Existen dos tipos de bancos de imágenes:

  • Gratuitos
  • De pago.

Los primeros nos permiten descargar contenido de alta calidad de forma ilimitada, sin tener que gastar ni un céntimo; eso sí, a veces piden que nos creemos una cuenta en su web. Además, son extremadamente fáciles de usar, ya que por lo general las imágenes se descargan en un solo clic.

Por otro lado, los bancos de imágenes de pago te permiten descargar un limitado número de imágenes dependiendo de la tarifa o plan que hayas comprado. El precio de estas fotografías se compensa con una calidad excelente y, en ocasiones, la “exclusividad” del contenido que te ofrece. En efecto, a diferencia de los bancos gratuitos, es menos probable que te encuentres la misma fotografía en otras webs o blogs.

Para ayudarte a encontrar las mejores fotografías para tus emails, hemos seleccionado diez bancos de imágenes (cinco gratuitos y cinco de pago) entre los más populares del momento.

 

Bancos de imágenes gratuitos

Unsplash

Unsplash es uno de nuestro favorito, ¡nos encanta! Tiene una gran variedad de fotografías elegantes y modernas, completamente libres de derecho de autor y todas con una resolución excelente.

Las imágenes se organizan en colecciones sobre las mismas temáticas, lo que es de gran ayuda cuando buscas contenido del mismo estilo o formato. La única pega es que es tan popular que no es inusual ver la misma imagen en otros sitios.

banco de imágenes gratuito unsplash

Gratisography

Si necesitas una imagen diferente, este es el sitio ideal para ti. En Gratisography encontrarás la colección de fotos más estrafalarias y creativas de la web, todas de buenísima calidad y sin derechos de autor.

banco de imágenes gratuito gratisography

Pixabay

Pixabay es uno de los pocos bancos de imágenes disponible en español. Es un banco muy completo ya que, además de fotografías, incorpora también ilustraciones, vectores y vídeos. Tiene un buscador muy útil donde puedes buscar por palabra clave, categoría, orientación (horizontal o vertical) o tamaño. Y, como no, todo el contenido que encontrarás aquí está libre de derechos.

banco de imágenes gratuito pixabay

Pexels

Pexels es otro servicio totalmente libre de derechos y de alta calidad. La particularidad de este banco es que recoge imágenes y videos de otros servicios como Pixabay, Flickr o Unsplash, lo que hace más fácil encontrar lo que buscas sin tener que ir de un sitio a otros.

Además de su buscador, tiene una función llamada Discover que permite descubrir las imágenes más utilizadas o populares.

banco de imágenes gratis pexels

FindA.Photo

FindA.Photo tiene un sistema de búsqueda muy eficaz que te permite buscar por categoría, palabra clave, etiqueta o color. La mayoría de las imágenes son libres de derechos, pero es aconsejable echar un vistazo a la licencia antes de descargar.

banco de imágenes gratuito find a photo

 

Bancos de imágenes de pago

Shutterstock

Este es uno de los bancos de imágenes más conocidos en la web y contiene más de 125 millones de recursos entre fotografías, vectores, ilustraciones, videos y audios.

Shutterstock tiene varios planes a medida: desde planes on demand (solo pagas las imágenes que necesitas), hasta planes mensuales y anuales.  

banco de imágenes de pago shutterstock

Adobe Stock

Este sitio, muy popular entre los diseñadores ya que es respaldado por el software de diseño Adobe, ofrece más de 60 millones de imágenes, plantillas y contenidos 3D. Adobe Stock está completamente integrado a las aplicaciones de Adobe Creative Cloud, lo que permite buscar y descargar imágenes de gran calidad directamente desde las apps de Creative Cloud.

banco de imágenes de pago adobe stock

iStockPhoto

A diferencia de los otros bancos de imágenes de esta lista, iStockPhotos cuenta con un número muy limitado de imágenes: solo 6 millones. Su punto fuerte es sin duda su buscador y los filtros que hacen el proceso de búsqueda más ágil y eficaz.

banco de imágenes de pago iStock

123RF

Este banco tiene más de 22 millones de imágenes, vectores, audios y videos, algunos de los cuales puedes descargar de forma gratuita. Una de las gran ventajas que ofrece 123RF es la garantía de devolución en el caso en que no estés contento del archivo que has comprado.

Además, suele tener varias ofertas para sus planes de pago, así que ¡no lo pierdas de vista!

banco de imágenes de pago 123rf

CanStockPhoto

CanStockPhoto, a pesar de ser relativamente joven, goza de mucha popularidad y sus usuarios están aumentando muy rápidamente.

Además de tener un amplio catálogo de archivos, es uno de los bancos que mayores comisiones paga a sus colaboradores, el 50% de la venta va para ellos. Una razón más para usarla.

banco de imágenes de pago can stock photo

 

Los formatos de imágenes para email

Ya sabes donde encontrar fotografías estupendas y de gran calidad para tus emails, pero hay otro factor importante que debes considerar: su formato.

En efecto, existen varios formatos de imágenes que puedes utilizar en tus emails y es importante recordar que cada uno tiene unas características específicas (como la calidad de la imagen, el tamaño del archivo, la compresibilidad) y que los clientes de email tratan estos formatos de manera distinta. Así que la gran pregunta es: ¿qué formato de imagen es mejor para mis correos electrónicos?

Antes de poder contestarte, vamos a analizar los cuatro formatos de imagen más utilizados en el email: JPG, PNG, GIF y SVG.

 

Formato de imagen JPG

El formato de archivo JPEG, desarrollado por el Joint Photographic Experts Group (JPEG), es el más común en Internet. Este formato permite una mezcla ilimitada de colores primarios (rojo, azul y amarillo) dando vida a hasta 16 millones de combinaciones de colores.

Su popularidad se debe al hecho de que puede comprimirse muy fácilmente y reducir su tamaño hasta 100 veces, sin perder la información de color. Gracias a su gran capacidad de compresión, es el más indicado para compartir fotografías, ya que nos permite tener imágenes con poco peso, que no afectarán al tiempo de carga de nuestro email.   

 Pero su punto fuerte puede convertirse también en su talón de Aquiles: la compresión puede llevar una pérdida de calidad de la imagen, sobre todo con fotografías que contienen zonas amplias de color, mientras que es en fotografías con patrones más complejos la pérdida de calidad es casi inapreciable.

diferencia compresión png vs jpg

Ejemplo de fotografía comprimida en PNG (1) y JPG (2).

Por otro lado, no es la mejor opción cuando se trata de ilustraciones, dibujos o imágenes con textos, ya que la pérdida de calidad será muy visible y lo más probable es que el archivo se vea pixelado.

Además, el formato JPG no soporta las transparencias, por lo que todas las imágenes con fondo transparente en JPG se mostrarán con un fondo blanco por defecto.

 

Formato de imagen PNG

El formato PNG (Gráficos de Red Portátiles o Portable Network Graphics en inglés) es otro de los formatos de imágenes más conocido. A diferencia del JPG, las imágenes en PNG no pierden su calidad cuando se comprimen y pueden soportar imágenes con fondos transparentes.

fondo transparente png vs jpg

Fondo transparente en archivo PNG (1) y archivo JPG (2).

Pero hasta las cosas más bonitas tienen sus pegas: su gran desventaja es el tamaño de archivo, que puede ser significativamente mayor que con el formato JPG. Esto comporta un grave problema de carga cuando los email se visualizan en dispositivos móviles utilizando una tarifa de datos en vez de una red wifi.

Otro aspecto a tener en cuenta (y que puede crearnos bastantes problemas) es su compatibilidad: algunos navegadores más anticuados (como Internet Explorer hasta la versión 6.0) no consiguen mostrar este formato de imagen correctamente, así que es importante saber desde dónde nos leen nuestro suscriptores para decidir si este es el mejor formato de imagen para nuestros emails.

 

Formato de imagen SVG

El SVG, (Gráficos Vectoriales Escalables o Scalable Vector Graphics en inglés), es un formato de imagen especialmente diseñado para gráficos vectoriales. A diferencia de las imágenes JPG, PNG y GIF, este es básicamente un documento de texto plano que describe las líneas, formas y colores que componen la imagen.

La ventaja del formato SVG es que puede ser fácilmente editado en la web con JavaScript, CSS y HTML. Además, las imágenes SVG no tienen problemas de resolución: se ven nítidas en cualquier pantalla, a la vez que mantienen un tamaño de archivo pequeño.

Para los correos electrónicos, sin embargo, las imágenes SVG se recomiendan sólo hasta cierto punto, puesto que solo unos pocos clientes de email admiten este formato. Los dispositivos iOS y Apple Mail no tienen problemas para mostrar SVG, sin embargo otros clientes como Gmail, Outlook y Yahoo aún no lo soportan.

 

Formato de imagen GIF

El formato GIF (Formato de Intercambio de Gráficos o Graphics Interchange Format en inglés) es el único formato de esta lista que soporta animaciones. En efecto, el GIF no es nada más que una serie de imágenes que se muestran en rápida sucesión para crear la ilusión de movimiento.

GIF para enseñar la función de Mailjet de Sesiones guardadas.

La gran ventaja de los GIFs es que tienen un tamaño significativamente más pequeño que otros formatos similares, lo que los convierte en el formato de imagen animado perfecto para añadir movimiento a tus emails sin interferir con el diseño. Y además soporta fondos transparentes, que nunca viene mal.  😉

Otro factor muy importante es que, dado que el GIF es la forma más antigua de animación en Internet, es compatible con casi todos los clientes de correo electrónico, con excepciones de Outlook 2007, 2010 y 2013. Pero no te asustes: en el caso de que el GIF no se reproduzca correctamente, simplemente se muestra la primera imagen y el destinatario ni sabrá lo que se está perdiendo.

Su gran limitación es que soporta solo 256 colores, a diferencia de los millones soportados por JPG o PNG. Por ese motivo, cuando una imagen tiene más de 256 colores, debe adaptarse para reducir sus colores, lo que compromete también su calidad.

Bancos para GIFS: GIPHY

No podemos cerrar esta sección sin incluir un banco de imágenes para GIFs. El rey indiscutible en este sector es GIPHY, que además de descargar imágenes animadas de todo tipo, te permite también crearlas. Es tan popular que se ha metido hasta en las aplicaciones más usadas hoy en día, como Facebook Messenger y recientemente WhatsApp.

 

¿Cuál es el mejor formato de imagen para los emails?

Así que, volviendo a nuestra pregunta inicial: ¿cuál de estos formatos es el mejor para los emails? La respuesta es… Depende.

Las imágenes JPG son la primera opción para los emails, especialmente si nuestro objetivo es tener óptimos resultados en dispositivos móviles o si utilizamos varias fotos en color.

Las imágenes PNG son preferibles cuando la calidad de la imagen es más importante que el tamaño del archivo, o cuando se utilizan imágenes de contenido no fotográfico (como ilustraciones o dibujos) o de texto.

Las imágenes en formato SVG se recomiendan para emails que se abren exclusivamente en dispositivos Apple.

Y por último, los emails con imágenes GIF son perfectos para enseñar a tus suscriptores un nuevo producto y sus funcionalidades y, en general, dinamizar el contenido de tu newsletter.

 

Herramientas online para crear imágenes para tus emails

Para esas ocasiones en las que no consigues encontrar el match visual perfecto para tu contenido o quieres aventurarte a diseñar tus propias imágenes, hemos recopilado algunas herramientas de diseño online que pueden hacer al caso tuyo.

Canva

Canva es la herramienta de diseño más reconocida entre los profesionales del marketing. Gracias a ella, hasta los más inexpertos pueden diseñar contenido de gran calidad. Es muy sencilla de usar, ya que viene con infinitas plantillas listas de varios tipos entre las que elegir, como encabezados, infografías, collages o logos.

Además, contiene una galería muy completa de iconos, fotografías, ilustraciones (muchas de las cuales gratuitas) que puedes incluir en tus diseños.

ejemplo encabezado para email canva

ColorZilla

Si nunca te acuerdas del código de tu color corporativo o has encontrado una tonalidad de verde perfecta que te gustaría incluir en tu email, la extensión para Chrome ColorZilla es la herramienta que te facilitará la vida.

Solo tienes que hacer clic en el color que quieres copiar y ColorZilla te dará el código HEXA para que puedas usarlo en tus diseños. Genial, ¿verdad?

copiar código color colorzilla

Web Gradient

Después del cambio de look de Instagram, todos nos hemos vuelto un poco fans de los colores degradados. WebGradients es precisamente una herramienta para crear estos efectos de color tan de moda. Este sitio ofrece una gran colección de degradados que puedes descargar gratuitamente en formato png y que puede utilizar, por ejemplo, como fondo para tus emails.

degradado de color

MJML

¿Te apetece añadir un elemento interactivo a tus emails? Gracias a MJML, el lenguaje de plantilla de código abierto de Mailjet, puedes dar rienda suelta a tu imaginación y añadir a tus newsletter elementos como carruseles de imágenes. Este es solo un ejemplo: visita nuestra página para descubrir todo lo que puedes hacer con MJML.

 

Cómo añadir una imagen en un email correctamente

Hay dos formas principales de añadir imágenes a tus correos electrónicos: subiendo una imagen a tu galería o copiando el enlace de una imagen alojada online. Echemos un vistazo a las ventajas y desventajas de cada una:

1. Imagen incrustada

En este primer caso, las imágenes se encuentran en el propio email. Técnicamente, la imagen se adjunta en el email (un poco como cuando adjuntamos un archivo en un correo personal), pero nuestro destinatario la verá como parte integrante de la newsletter.

La ventaja de esta primera opción es que, de una forma u otra, estamos seguros de que el usuario recibirá la imagen, ya que viene adjunta en la newsletter, y podrá visualizarla en modo offline (por ejemplo, después de descargar el email).

Sin embargo, esto comporta también ciertas desventajas: los emails con imágenes muy grandes pueden ser señalados por los filtros de spam y, en algunos casos, como ya vimos al principio del post, hay clientes de email que las bloquean por defecto.

Además, las imágenes incrustadas aumentan el tamaño del email y pueden incluso hacer que tu mensaje sea demasiado grande para los parámetros de algunos proveedores de correo electrónico.

subir imagen a mailjet

2. Imagen enlazada

La otra opción es enlazar las imágenes de una fuente externa, generalmente un servidor online como Imgur o DropBox, o una web. Esto permite copiar el enlace de la imagen y pegarlo en nuestra newsletter.

La ventaja de este método es que el tamaño de nuestro correo electrónico se reduce significativamente con respecto al ejemplo anterior. También disminuye el tiempo de carga y el riesgo de que nuestros correos sean marcados como spam.

Una desventaja, sin embargo, es la alta susceptibilidad a errores. Si el espacio web en el que están alojadas las imágenes sufre problemas, nuestras fotos no se mostrarán correctamente. Además, por razones de seguridad, algunos clientes de email suprimen por defecto muchas imágenes enlazadas.

enlazar imagen en email

Por cierto, con Mailjet tiene la opción de añadir a tus email tanto imágenes incrustadas como imágenes enlazadas.

 

Cómo etiquetar una imagen en un email correctamente

Para evitar que cualquier tipo de información importante pueda perderse si hay algún problema con la visualización de las imágenes, es indispensable hacer uso del Alt Text, o texto alternativo que acompaña a la imagen y que se muestra cuando éstas no aparecen.

 

Qué es el Alt Text o texto alternativo

El Alt Text es un breve texto que utilizamos para describir el contenido de una imagen y que se muestra en caso de que la imagen no se visualice correctamente, ya sea a causa de un problema técnico o porque nuestro destinatario tiene deshabilitada su descarga.

Además, este texto sirve también a los lectores de pantalla para describir una imagen a usuarios con discapacidades visuales, así que ¡no lo omitas!

ejemplo etiquetas alt

 

Por qué deberías usar el Alt Text en tus emails

Este texto es especialmente importante por dos motivos. Para empezar, informa a los usuarios que no ven las imágenes de la información que se están perdiendo.

En segundo lugar, los emails que contienen imágenes con Alt Text, tienen una mejor reputación de cara a los clientes de email, ya que los spammers no se suelen tomar las molestias de componer este texto.

En sitios web, el Alt Text es también una forma fantástica de mejorar el posicionamiento SEO de una página, puesto que es un lugar idóneo en el que insertar palabras clave. Pero recuerda, para sacarle el máximo partido al Alt Text, lo ideal es tratar de aportar la máxima información posible, de la forma más breve posible.

 

Ahora te toca a ti

Las imágenes son una parte indispensable del diseño de correos electrónicos y bien utilizadas pueden ayudarte a captar la atención del resto de tus lectores.

Ahora que conoces todo lo que necesitas saber sobre cómo usar las imágenes en el email y los mejores sitios dónde encontrarlas, no te queda que ponerte manos a la obra y empezar a crear emails que dejen tus destinatarios boquiabiertos.

Pásate por nuestra galería de plantillas de email y deja que fluya tu creatividad para diseñar emails con imágenes increíbles, que sean la estrella de cualquier bandeja de entrada.

 

¿Te ha gustado nuestra guía sobre cómo usar las imágenes en los emails? Pásate por nuestro Twitter y dinos qué te ha parecido, y por supuesto ¡compártela con tus contacto!

Diseña boletines informativos llamativos para tu estrategia de emailing

Crear boletines informativos para nuestro negocio es bastante parecido a prepararse para una boda. Por un lado, está el hecho de que nunca estamos del todo seguro de cuál es el código de vestimenta. Que sí, que en la mayoría con un vestido o un traje vas bien, pero ¿y la nueva moda de las bodas temáticas? ¿Es tu traje de Cheewaka lo suficientemente elegante para el evento, o es mejor apostar por un modelito más discreto, como los de Padme Amidala?

Luego está el hecho de que no puedes evitar sentirte observado y juzgado por todo el que te ve (o te lee). ¿Es eso un lamparón en la camisa? ¿De verdad cree que ese es el vestido que mejor le sienta?

Pues lo mismo nos ocurre con nuestro boletín. Todo son dudas a la hora de elegir su “vestimenta”. ¿Queda bien ese fondo naranja con esas letras rosa carmesí? (No, no queda bien). ¿El texto de mi llamada a la acción captará la atención de mis contactos?

 

¿Cómo crear boletines informativos llamativos?

Cualquiera que envíe boletines informativos sabe que queremos que nuestros destinatarios hagan tres cosas cuando un correo electrónico llega a la bandeja de entrada:

  • Abrir el email.
  • Leerlo (cuanto más, mejor).
  • Hacer clic en nuestra llamada a la acción, generando así una nueva oportunidad o lead.

La clave para lograr los tres puntos está en “vestirlo” correctamente. Es decir, encontrar la combinación perfecta entre diseño y contenido, para que destaque en cualquier bandeja de entrada. O, siguiendo con el símil de la boda, ponerle un traje que nadie pueda ignorar.

La mejor manera de animar a tus destinatarios a leer tus email es un asunto escrito de manera atractiva, seguido por un boletín informativo que esté bien diseñado.

Recuerda que tus lectores pasan un promedio de 8 segundos leyendo tu correo una vez que lo han abierto, por lo que necesitas llamar su atención y mantenerla: empiezan a leer tu email por el diseño, continúan leyéndolo hasta el final por su contenido.

En este post, vamos a enseñarte cómo diseñar tu boletín informativo de manera adecuada, para que se convierta en el rey de cualquier fiesta. Hemos reunido nuestros mejores consejos sobre cómo crear un diseño llamativo y que hará que tu público quiera leer tus correos electrónicos.

 

Haz que tu diseño de boletín informativo destaque

El diseño de tu boletín informativo tiene que dar una buena primera impresión a tu público. Recuerda quiénes son tus lectores. Puedes optar por colores brillantes y llamativos si tu público es adolescente, aunque, quizás prefieras usar un fondo más neutro y ligero si estás dirigiéndote a sus padres. Ya sabes, igual si te plantas con el traje de Cheewaka en un cortijo de Sevilla, la primera impresión no es tan buena.

Pero, sin importar quiénes sean tus lectores, quieres distinguirte de los más de 120 boletines informativos y ofertas comerciales que llegan a sus bandejas de entrada de forma diaria.

Incluye tu logo en el encabezado. Usa un color de fondo que sea compatible con tu identidad de marca. O sumérgete en el mundo del neuromarketing: colores, contrastes y matices pueden evocar emociones y sentimientos particulares. Úsalo para mejorar tu tasa de compromiso o para afinar tu mensaje.

Y, cuando llegas a tu plantilla, piensa en móvil. Hoy en día, más del 50% de los correos electrónicos abiertos son leídos vía dispositivo móvil. No quieres perder esos destinatarios por un diseño incompatible.

Imágenes para boletines informativos

Las imágenes pueden tener un gran efecto cuando son usadas apropiadamente. Te recomendamos considerar cuidadosamente la cantidad de imágenes que usas en tus boletines informativos. Como regla general, recomendamos seguir una proporción 60/40 de texto e imágenes, respectivamente.

¿Por qué? Porque los emails que solo contienen imágenes son una mala práctica, asociada con actividad de spam (es más complicado escanear la redacción de un archivo jpeg que identificar contenido de texto spam). Y seguro que no quieres ser considerado un spammer, ¿verdad?

Además, dependiendo del dispositivo en el que sea leído tu email, un boletín informativo que solo tiene imágenes puede ser visualizado de forma inapropiada.

Aunque eso tampoco significa que no debas usar ninguna imagen en tu boletín informativo. Mientras sigas la regla 60/40, la combinación de texto e imágenes tendrá la proporción ideal para llamar la atención de tus lectores sin ser considerado como un mensaje sospechoso.

Las imágenes serán lo primero que llame la atención de tus lectores, así que colócalas al principio, lo que en inglés se llama above the fold (es decir, lo que ves sin tener que desplazarte hacia abajo).

Intenta insertar una imagen debajo de tu encabezado y/o debajo de tu primer bloque de texto. Puedes dejar las imágenes más pequeñas para ilustrar contenido menos importante. Aunque, en general, asegúrate de que tus imágenes sean relevantes y consistentes con el contenido escrito.

Los elementos visuales que utilices deberían reflejar tu negocio. Tómate todo el tiempo que necesites para que se vean bien. Nada es peor que acompañar un gran contenido con una imagen pobre. Es como llevar la pajarita más bonita del mundo con un traje naranja chillón, un error y una muy mala combinación.

 

El texto de tu newsletter

Después de las imágenes, tus titulares serán lo siguiente que vean tus lectores. Recuerda que los lectores pasan solo 8 segundos de media ojeando y leyendo tu boletín informativo. Así que tienes que llamar su atención. Elige fuentes poderosas (eso sí, siempre legibles) y redacta de forma concisa y atrayente.

Para hacer la lectura de tu boletín informativo lo más fácil posible para tu público, sepáralo en partes diferentes que estén bien jerarquizadas, una de ellas obviamente más importante que las otras (comúnmente, la que tiene la imagen grande en la primera mitad de tu mensaje).

Una vez más, mantén la redacción corta y legible. Quieres generar oportunidades y clics en tu página web y tus páginas de aterrizaje, así que pon las descripciones largas y mayor información en estas páginas y no en tu boletín informativo.

En lugar de eso, ve directo al grano en tu correo electrónico y harás que tus lectores quieran hacer clic en tus enlaces para aprender más. Un bloque de texto no debería exceder los 1.000 caracteres: ¡elige tus palabras con sabiduría!

 

Llamadas a la acción

Todo se reduce a esto. Tu boletín informativo está hecho para informar a tus lectores, pero sobre todo, tiene que generar oportunidades a tu página web. Por eso, tienes que reflexionar mucho a la hora de elegir tu llamada a la acción.

Puede ser un clásico botón (en ese caso, recuerda la psicología de los colores), una imagen clicleable (en ese caso, asegúrate de que todos entiendan que pueden cliquearla) o un enlace al final del bloque de texto (“Aprenda más”, “Descubre cómo”, “¡Empecemos!”).

En cualquier caso, que le quede claro a tus lectores que recibirán algo significativo al cliquearlos, ya sea contenido grandioso, ofertas de promoción o recompensas por inscribirse.

El final de tu boletín informativo

¡Excelente! Tus lectores han dedicado tiempo a leer tu mensaje. Ahora, el camino no termina aquí. Intenta generar más interacción con tus lectores, ya sea por las redes sociales (con claros botones de compartir o seguirte en tus canales) o incluso por email.

enlace baja suscripción

Asegúrate de tener un claro enlace de cancelación de la suscripción (unsubscribe) o botón para darse de baja en cada uno de tus boletines informativos. Recuerda, quieres que la gente que no está interesada en lo que tienes que ofrecer se dé de baja de tus mensajes de forma voluntaria, en lugar de marcar tus emails como spam. Pónselo fácil para evitar que esto pueda tener consecuencias negativas en tu entregabilidad.

 

En resumen

Ahora ya sabes cómo crear un gran boletín informativo. Se acabó el estrés, los nervios y las dudas que se generan justo antes de pulsar enviar. Para dominar el diseño de tus boletines informativos, recuerda las claves:

  1. Haz que el diseño de tu boletín destaque.
  2. Añade imágenes cuidando el ratio 60/40 de texto e imagen.
  3. Usa fuentes impactantes y legibles y jerarquiza correctamente el texto, optando por frases cortas.
  4. Piensa bien cuál quieres que sea tu llamada a la acción y asegúrate de que es fácil de encontrar.
  5. Impulsa la interacción en redes sociales al final de tu email y añade siempre el enlace para darse de baja.

Si eres nuevo en el email marketing, no tengas miedo. Como en eso de acertar con el vestido para una boda, todo se aprende con la práctica. Nunca se te pasará del todo el pánico escénico, porque llegar a la bandeja de entrada de miles de contactos siempre generará su puntito de estrés, pero poco a poco te resultará más fácil causar sensación (y no necesariamente por los fallos). 😉

 

¿Estás empezando y necesitas más consejos? Pásate por Twitter y coméntanos tus dudas: estaremos encantados de echarte una mano.

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Este artículo es una versión actualizada del post “¿Cómo diseñar boletines informativos llamativos” publicado en el blog de Mailjet el 24 de septiembre de 2014.

Cómo usar el vídeo en tus campañas de email marketing

El mundo del email marketing cambia de un día para otro. Y a medida que crezca el número de marcas que reconozcan el valor del email marketing, más difícil será destacar en las bandejas de entrada de tus clientes. El vídeo es uno de los recursos que las marcas pueden usar en sus emails como impronta. De hecho, incluir vídeo en tus campañas de marketing por email y en las líneas de asunto puede aumentar las tasas de apertura hasta en un 19 % y las tasas de clics en un 200-300 %.

El tema del vídeo en los emails da para mucho, y sabemos que puede parecer complejo y caro. Vamos a explorar cómo puedes (y cómo no puedes) incluir vídeo en tus emails, y cómo puedes mejorar la interacción con tu contenido.

 

¿Puedo insertar vídeo en el email?

La respuesta simple es que sí. La larga es… bueno, depende. Hay un par de pequeños inconvenientes que debes tener en cuenta. Piénsalo bien. ¿Cuándo fue la última vez que viste un vídeo en un email? Si usas Gmail, la respuesta es “Creo que he visto algún vídeo de YouTube alguna que otra vez”. Si usas Microsoft Outlook, la respuesta es “nunca”. Lo mismo se aplica al email en dispositivos con iOS y Android.

El problema es que muchos de estos proveedores de email no admiten vídeo integrado, lo que significa que, para poder disfrutar de los beneficios del vídeo en el email marketing, tendrás que dar algún que otro rodeo.

Por ejemplo, la integración de Mailjet con Viwom te permite incluir vídeos en tus campañas de email. El algoritmo que ofrece la tecnología de Viwom detecta automáticamente el dispositivo, el sistema operativo y el cliente de email en el que se abre el email, y ofrece la mejor opción para cada caso. En algunos clientes, el vídeo no se cargará, pero al menos puedes garantizar que aparezca otra cosa en su lugar, como un GIF o una imagen.

Cuando Litmus preparó su conferencia sobre diseño de emails, sabían que tenían que hacer algo creativo con sus emails, así que fueron unos de los primeros que intentaron insertar vídeo. El efecto llamó la atención de quienes lo vieron, desde luego. Sin embargo, solo cerca del 40 % de los usuarios pudieron ver el vídeo en su cliente de email.

 

Aunque de esto hace ya cuatro años, tampoco es que los clientes de email hayan cambiado demasiado, por desgracia. A día de hoy, integrar vídeo en un email sigue sin ser una práctica recomendada. Aunque hay alternativas.

 

Una alternativa al vídeo en el email: GIF animados e imágenes en miniatura

La mejor forma de aprovechar el poder del vídeo en tus campañas de email es usar GIF animados para llamar la atención con la más seductora de las armas de Internet: imágenes en movimiento. Tu audiencia se ha acostumbrado a fragmentos cortos de vídeo que ofrecen un resumen de lo que van a ver. Este es el caso de por ejemplo YouTube y Netflix, dos de las mayores plataformas de contenido en streaming.

 

 

Uno de los objetivos de todo marketing por email es, por supuesto, que tu audiencia interactúe más con tu contenido, tus productos o servicios. Por tanto, a los expertos en marketing les resulta mucho más atractivo poder atraer usuarios a su página de destino (donde tienen más herramientas para incentivar la participación) que integrar el vídeo en el propio email. El objetivo es que tus lectores visiten tu sitio web, no que se queden en el email.

En Mailjet, esto es tan sencillo como añadir una imagen y vincularla a la página de destino que prefieras.

Otra opción es que uses una imagen estática con un botón de reproducción superpuesto en la imagen para indicar a tu audiencia que, si hacen clic en el botón, se le dirigirá automáticamente a un vídeo.

La pregunta del millón es: ¿debe el vídeo empezar a reproducirse automáticamente? En la mayoría de los casos, la reproducción automática resulta molesta. No es agradable que llegues a una página y, de repente, empiecen a reproducirse un vídeo y su audio cuando no lo esperabas. Esto se acentúa si estás en el teléfono y el vídeo además se come tu preciada tarifa de datos en un abrir y cerrar de ojos.

No obstante, en este caso la reproducción automática funciona bien, porque si el usuario hace clic en el botón de reproducción significa que le interesa ver el vídeo, así que estás en tu derecho moral universal de Internet de configurarlo para que se reproduzca automáticamente.

 

Pasos principales para vincular vídeo con email marketing

Cuando hayas decidido que sí, voy a ser un gurú del vídeo marketing y a empezar a incluirlo en mis campañas de email, la pelota no ha hecho más que echar a rodar. Hay tres pasos fundamentales que tendrás que seguir para aprovechar al máximo tus campañas: establecer las metas de tu campaña, grabar contenido de vídeo de calidad y optimizarlo para que tu audiencia interactúe con él.

 

Establece los objetivos de tu campaña de email

Esta táctica de marketing no es diferente a las demás: antes de entrar en faena, tienes que identificar el objetivo de la campaña. Hasta Tommy Wiseau tenía algo parecido a un plan.

Lo primero que debes preguntarte es: ¿qué esperas conseguir con tu vídeo? ¿Quieres animar a los usuarios a que prueben una función nueva? ¿Vas a promocionar un evento? ¿Tienes un producto nuevo que quieres mostrar al mundo? ¿O quizá solo te interese generar tantas vistas como puedas?

Crea el contenido adecuado para el objetivo que quieres conseguir. En ocasiones, un vídeo de entre 7 y 10 segundos es todo lo que necesitas para mostrar ese fantástico producto nuevo, y en otras ocasiones, lo que tu audiencia busca es un tutorial o un curso paso a paso.

Si tu objetivo es generar ventas, ¿qué llamadas a la acción vas a introducir en el vídeo para dirigir a la gente a las páginas de compra? Si tu objetivo es mejorar el número de vistas, ¿qué puedes hacer en los primeros tres segundos para captar la atención del usuario e incentivarlo para que termine de ver el vídeo?

 

Graba contenido de vídeo de calidad para tu email

En ocasiones basta con un vídeo hecho con una webcam. De hecho, puede ser una forma estupenda de darle un toque personal si lo que buscas es personalizar el vídeo en tu estrategia de email marketing. Sin embargo, en otras ocasiones, es importante que el vídeo tenga un toque de elegancia y calidad de producción; esto inspira confianza y puede animar a la interacción a lo largo del vídeo y en el paso siguiente del recorrido que quieres que tu audiencia siga.

Para producir un vídeo que esté a medio camino entre tu primera grabación con un palo selfie y ‘Mad Max: Furia en la carretera’, debes tener en cuenta cuatro elementos fundamentales:

  1. Iluminación;
  2. Dimensiones y formato;
  3. Cámaras y objetivos;
  4. Audio.

Voy a dejar que sea el equipo de Vidyard quien os muestre cómo podéis grabar fácilmente vídeos B2B de alta calidad con un smartphone de menos de 250 euros.

 

Optimiza tu vídeo marketing para que la audiencia interactúe con él

Cuando hayas establecido tus objetivos y grabado el vídeo perfecto, es hora de optimizar la experiencia de tu público para garantizar que vas a dirigir la atención precisamente al elemento que te interesa.

Controla la transición del email al vídeo

Primero asegúrate de que la transición del email a la página de destino es sencilla. Comprueba que el vídeo está configurado para que se reproduzca automáticamente, que este se ve bien arriba en la página de destino (sin que sea necesario bajar con el ratón) y que su tamaño no es demasiado grande (para evitar que tarde mucho en cargar). Este último punto es especialmente importante para los usuarios que navegan a tu sitio en dispositivos móviles, que ya de por sí tardan algo más en cargar, y porque además podría liquidarse la tarifa de datos de muchos usuarios.

Coloca tus CTA de forma estratégica

Crea llamadas a la acción claras, de valor y discretas distribuidas a lo largo del vídeo. Si bien a los vídeos “Pop-up” de VH1 se les perdonaban esos horrendos cuadros emergentes en los años 90, en la actualidad las llamadas a la acción y los mensajes emergentes que incluyas en el vídeo deben ser sutiles y añadir un valor claro a la experiencia del usuario.

Esto es especialmente importante durante esos momentos en los que crees que los usuarios pueden abandonar el vídeo, incluyendo los primeros 10 segundos (que es cuando tienes que captar su atención antes de que decidan pasar a otra cosa). En el caso de vídeos más largos (los que duran más de 10 minutos), la mayoría de tus espectadores habrán abandonado antes de que llegue a la mitad.

Fíjate muy bien en las estadísticas de retención de tu audiencia para determinar cuándo deciden dejar de ver el vídeo y crea CTAs justo antes de esos momentos para mejorar los niveles de interacción.
Video Length Based on Time

Crea páginas de destino exclusivas

Para fomentar una interacción continua, también deberás enviar a tu audiencia a una página de destino propia que esté diseñada para garantizar la continuidad de la interacción con tu contenido, tus productos o tus servicios.

Son muchísimas las marcas que siguen enviando a su audiencia a YouTube o Vimeo, o a alguna página externa para que vean su contenido. Puedes apropiarte toda la experiencia multimedia en la que está a punto de embarcarse tu audiencia o remitirles a una página para que vean tu vídeo y que se distraigan de manera inevitable con el último vídeo de gatitos que se les recomienda ver. Optimizar tus vídeos abarca toda la experiencia del usuario, no solo el vídeo en sí.

La personalización es tu mejor amiga

Por último, la personalización es la forma más emocionante y más impactante de optimizar tu vídeo marketing. Las empresas pueden experimentar un aumento de un 500 % en la interacción con el email gracias a la personalización del vídeo. Aunque puede ser una estrategia complicada para emails masivos, hay muchísimas herramientas nuevas que pueden conectar tu CRM y tus bases de datos al contenido de tu vídeo, que inserta sin complicaciones datos personales como nombres, empresas, ciudades y mucho más directamente en la imagen.

Si algo aprendimos durante la pasada década fue que la personalización es fundamental para triunfar en marketing, y el vídeo es el siguiente escalón de esta tendencia. Prepárate para ver tu nombre y tu información en todas las vallas publicitarias y carteles en los vídeos que veas.

 

En resumen: si se hace bien, el vídeo puede mejorar tus campañas de email

  1. Sí, es posible insertar vídeo en los emails, pero no es la mejor experiencia para tu audiencia ni les lleva a una página optimizada para que sigan interactuando con tu contenido.
  2. Los GIF animados y las miniaturas de vídeo son la mejor forma de añadir vídeo a tu marketing por email. De hecho, pueden mejorar la tasa de clics en un 200-300 %.
  3. Céntrate primero en tus objetivos y luego en producir el mejor vídeo para conseguir esos objetivos.
  4. Producir vídeo de buena calidad no tiene por qué costarte una fortuna. De hecho, la mejor solución la llevas en el bolsillo.
  5. ¡Optimízalo todo! Crea la mejor experiencia de usuario para que tu audiencia vea tu contenido e interactúe con él de forma activa.

 

Saca las cámaras y diferénciate de la competencia. ¿Qué vídeos vas a producir este verano? Cuéntanoslo en Twitter.

5 ideas de email interactivo que arrasan en la bandeja de entrada

Aunque el email lleva ya un tiempo en nuestras vidas, la falta de estandarización entre los clientes de email hace que siga siendo muy complicado dar en el clavo. Pero eso no quiere decir que debas decir adiós a la diversión.

¿Se te ocurre una forma mejor de hacer partícipes a tus lectores que darles la opción de interactuar con tu email, en lugar de salir de la bandeja de entrada? Eso es lo que TicketMaster experimentó con su email de los Video Music Awards, en el que ofrecía a sus lectores la posibilidad de votar por su artista favorito directamente desde el email. Los resultados fueron impresionantes: la tasa de apertura superó los niveles habituales en más de un 180 %.

 

Entra de lleno en el email interactivo

En Mailjet, estamos seguros de que ha llegado la hora de dar un paso más con los emails interactivos. Y no solo porque su diseño vaya más allá y sorprenda a los lectores con una apuesta innovadora (y por tanto con más posibilidades de ser recordada a largo plazo), sino también porque aporta una facilidad de uso y navegación que simplifica la conversión del cliente.

En un mundo en constante movimiento y plagado de estímulos que distraen al usuario de la acción final, facilitar las compras sin abandonar el email puede marcar la diferencia.

 

5 Ideas para diseñar correos electrónicos interactivos

Para que tú también puedas dejar a tus suscriptores con la boca abierta, aquí tienes algunas ideas de componentes interactivos que arrasarán en la bandeja de entrada y revolucionarán tu conversión.

 

1. Carruseles de imágenes

En Mailjet compartimos esta visión de futuro con el equipo de MJML, y este es el motivo por el que lanzaron su primer componente interactivo, que te permite mostrar una galería de imágenes en un email con apenas unas líneas de código.

Los lectores podrán navegar entre las imágenes si sus clientes de email lo permiten (como es el caso de Apple Mail, Gmail o Yahoo, entre otros); de lo contrario, se aplican alternativas decentes para integrar la experiencia a la que están acostumbrados y se verá solo la primera imagen (como en Outlook.com).

 

mj carousel gmail

 

2. Personalización de un producto

Este reto es muy técnico, pero el resultado es impresionante. Burberry envió a sus suscriptores un email en el que se les permitía elegir color para personalizar una bufanda, que llevaba además las iniciales del destinatario. Esta opción requiere un dominio de la codificación de emails adaptativos y el uso scripts en el servidor para cambiar las iniciales en la imagen de cada suscriptor.

Aquí te enseñamos cómo quedó el email (¡tú también puedes jugar un poco con él!):

 

Burberry customization

Imagen cortesía de FreshInbox.

Lo malo es que el email solo es interactivo en los clientes de email basados en webkit; el resto muestra una versión estática.

 

3. Diseños de tipo acordeón

El uso de diseños de tipo acordeón en el email te permitirá incluir un montón de contenido sin tener que incrementar en exceso su longitud, lo cual resulta especialmente útil en plataformas móviles. Por ejemplo, quieres mostrar varios productos en un email de venta minorista o las respuestas a algunas de las preguntas más habituales.

Aquí tienes un ejemplo de Email Monks que muestra cómo quedaría un email de este tipo:

 

accordian in email

 

4. Compras incorporadas en el email

La capacidad que tiene el email para llamar la atención y hacer que tus suscriptores interactúen con él lo convierte en uno de los mayores canales para el comercio electrónico. Así que, ¿por qué no darles la oportunidad de comprar directamente desde tu email?

Nuestros amigos de Rebelmail (con quienes nos asociamos para el gran lanzamiento de su API) son los mejores creando este tipo de emails: tus lectores podrán seleccionar un producto y elegir una talla, y cuando estén listos para completar la compra, se les redireccionará a la página de pago de tu sitio. Rebelmail también te facilita los análisis que necesitas sobre las interacciones que se produjeron dentro del email.

 

rebelmail

 

5. Tests y encuestas

Otra gran aportación de nuestros amigos de Rebelmail son los tests integrados en los emails, una forma original de gamificar la experiencia del usuario dentro del email. De este modo, mantenemos su atención y le ofrecemos contenido personalizado en función de las respuestas que dé al test. Como demostró Ticketmaster con su campaña para los MTV Awards, son una forma fantástica de incrementar la interacción de tus lectores con tu correo.

Pero además, estos tests pueden ser usados también como encuestas de opinión, para conocer mejor a tus suscriptores. ¿Por qué abandonaron una compra? ¿Qué productos les gustan más? ¿Qué contenido querrían leer? Las encuestas ofrecen muchísimas posibilidades dentro de un email y existen muchos escenarios en los que conocer la opinión de tus contactos puede ayudarte a mejorar tu oferta y guiarles hacia aquello que realmente les interesa.

 

Quizz Interactivo RebelMail

 

Permanece atento para enterarte de todo

Esperamos que hayas encontrado algo de inspiración para tus propios emails interactivos. Ya sabes, si quieres seguir arrasando en la bandeja de entrada y conquistando a tus suscriptores por tus contenidos innovadores, entonces es indispensable que estés en alerta permanente. 😉

No dudes en seguirnos en nuestro blog para descubrir más ideas y trucos de diseño de email, y mantente atento a nuestras novedades en MJML, donde publicaremos muchos más componentes interactivos para facilitarte las cosas. Sigue al equipo en Twitter para no perderte un solo detalle. También puedes participar en Github y charlar con la comunidad MJML en Slack.

 

¿Tienes ejemplos increíbles de email interactivo que hayan llegado a tu bandeja de entrada? ¿O envías emails alucinantes que todo el mundo debería ver? Compártelos con nosotros en Twitter. 😊

 

***

Esta es una versión actualizada del artículo “2017: El Año Del Email Interactivo“, publicado en el blog de Mailjet el 6 de diciembre de 2016.

Propaga los cambios a varias plantillas de email en un solo clic

Año nuevo, función nueva… ¿a que suena bien?

Si tienes la costumbre de hacer cambios y de ir cambiando de sección y de plantilla de email, estás de enhorabuena. Además de guardar, ahora Mailjet también permite bloquear secciones.

Ahora, también puedes vincular una sección guardada a plantillas de email y propagar los cambios que has realizado en esa sección a todas las plantillas vinculadas, en un solo clic.

¡Como lo oyes! Si quieres, los cambios se aplicarán automáticamente de manera general.

Si utilizas el mismo encabezado en varias plantillas de email y quieres actualizarlas, como el logotipo, por ejemplo, esta nueva función te hará ahorrar muchísimo tiempo.
Presta atención a lo que te vamos a contar ;)

 

Empecemos por el principio: crea y guarda una sección

Una sección es una parte del email (por ejemplo, el encabezado, el pie de página…). Puedes crearla, modificarla y guardarla para reutilizarla en otros emails tanto como desees.

Una sección
    Existen dos formas de crear una nueva sección y de guardarla:

  • Dentro de una plantilla de email o en el marco de una campaña (que ya tengas o que acabes de crear): puedes guardar una sección que quieras reutilizar haciendo clic en el icono “Crear una sección guardada”. Al hacerlo, se añade a tu biblioteca (en el menú de la izquierda, “Secciones guardadas”), donde podrás acceder a ella posteriormente.
  • Directamente en el menú “Secciones guardadas”, en “Mis plantillas”, haz clic en “Secciones guardadas”.

¡Vincula y propaga!

En Mailjet, hoy tenemos novedades que contarte. Ya puedes vincular las secciones guardadas a plantillas de email para que todos los cambios resulten visibles automáticamente. Ya no tendrás que revisar todas tus plantillas para corregirlas manualmente en cada actualización.
Una experiencia más fluida, rápida y eficaz. Estupendo, pero ¿quieres saber cómo hacerlo?
¿Cómo se vincula una sección a una o varias plantillas de email?
Ten en cuenta que esta función solo está disponible desde una plantilla. Por tanto, tendrás que acceder a “Mis plantillas” para abrir una plantilla ya existente o “Crear una nueva”.

Tendrás entonces dos posibilidades:

    • ¿Creaste la sección dentro de una plantilla de email? Guarda la sección. Al hacerlo, esta se vinculará automáticamente a la plantilla en cuestión.
    • ¿Creaste la sección en “Secciones guardadas” o a partir de otra plantilla? Abre la plantilla que quieres utilizar y añádela. Se vinculará entonces a la plantilla en cuestión automáticamente.

Haz cambios y propágalos

¿Utilizas el mismo encabezado para cuatro de tus plantillas? ¿Has cambiado el logotipo recientemente y quieres que los cambios se reflejen en las cuatro plantillas?

Cambios y propagación

Solo tienes que editar la sección en cuestión en “Secciones guardadas”, hacer clic en “Guardar y propagar” para aplicar los cambios a las plantillas en las que esté enlazada esta sección.

Guardar y propagar

Si esta sección está vinculada a cuatro plantillas, se actualizarán automáticamente.
Atención: antes de realizar la propagación, comprueba bien si deseas aplicar los cambios en todas las plantillas a las que se encuentra vinculada.

Hagamos algunas precisiones para entenderlo mejor

En una plantilla de email

Solo se puede vincular o desvincular una sección en una plantilla de email. Cuando se crea una sección en una plantilla, la vinculación se efectúa automáticamente. Cuando se crea una sección en una campaña, esta no se vincula a la plantilla de la campaña.
Atención: si se modifica una sección en una plantilla, esta se guarda y los cambios se aplican a todas las plantillas de email a las que se encuentra vinculada. Si se quiere modificar la sección únicamente para la plantilla en curso, sería necesario desvincularla.

En “Secciones guardadas”

Solo se puede gestionar la creación y actualización de la sección. Si se encuentra vinculada a ciertas plantillas, se propagarán los cambios en estas plantillas.

En una campaña

Las secciones guardadas solo se pueden vincular a plantillas. Se convertirán en secciones normales en las campañas.
Para poder vincular una sección creada en el marco de una campaña: primero hay que guardarla, luego buscarla en la biblioteca “Secciones guardadas”, arrastrarla y vincularla a una plantilla y, por último, repetir la operación en tantas plantillas como se desee.

¡Quien dice vincular dice desvincular!

Si quieres desvincular la sección de una o varias plantillas, basta con acceder a cada plantilla para eliminar el vínculo. Por tanto, si no quieres que se apliquen más cambios a la sección presente en esta plantilla, haz clic en “Desvincular”.
Una vez desvinculada, la sección se vuelve una sección normal. Si se desea volver a vincularla, será necesario o bien guardarla como nueva sección (si has realizado cambios en ella) o bien eliminarla y añadirla de nuevo desde “Secciones guardadas”.

Desvincular la sección

Esta función está disponible para los planes Premium y para Empresas de Mailjet.

5 fórmulas mágicas para diseñar emails de marketing atractivos

¿Cuántos emails recibes cada día? ¿25, 70, 100? A día de hoy, una persona recibe de media 130 emails al día. ¿Cuántos de ellos lees y cuántos van directos a la papelera? Según un estudio de la asociación DMA, solo el 16 % de esos emails son verdaderamente relevantes.

Para una marca, este problema es crítico, pero no insuperable. De hecho, hay formas muy sencillas de ajustar y perfeccionar el envío de tus emails para mejorar su rendimiento. Te presentamos cinco fórmulas mágicas para que tus emails de marketing sean aún más atractivos. ¡Abracadabra!

 

La fórmula mágica del email marketing

1 – Seleccionar los colores adecuados

Los colores influyen considerablemente en la forma en que tus suscriptores perciben tu mensaje y tu marca. La elección de la gama cromática es esencial para que tus emails sean más atractivos.

Para empezar, asegúrate de que los colores respetan tu línea gráfica y que refuerzan tu mensaje. De hecho, según un estudio de Kissmetrics, los colores aumentan en un 80 % el reconocimiento de tu marca, lo que afecta directamente a la confianza de los clientes en tus mensajes. Pero atención, no uses muchos colores diferentes porque el tu email sería ilegible.

Por otro lado, tendrás que tener en cuenta el contexto en el que envías tu email y el perfil de los destinatarios. Cada color puede esconder un significado concreto y transmitir un mensaje diferente. Por ejemplo, en algunos contextos, el color rojo puede expresar una sensación de urgencia y puede usarse en promociones. Por el contrario, durante las Navidades, puede representar el espíritu familiar y cordial propio de esa época. Hay muchos recursos sobre la simbología de los colores y los aspectos psicológicos relacionados. ¡Úsalos como quieras!

Para encontrar las mejores combinaciones de colores, te recomendamos utilizar también Adobe Colour CC, una herramienta en línea gratuita. A partir de los colores de tu marca o de un tema, la plataforma te propone combinaciones de colores armoniosas que podrás usar en tus mensajes. Es un elemento que puedes configurar fácilmente y que puede cambiar la impresión que se llevan tus suscriptores con tus emails.

 

 

2 – Personalizar tus emails

 Los emails de marketing no suelen incluir elementos personalizados, o al menos no lo suficiente. Te recomendamos dirigirte directamente a tus suscriptores utilizando los datos que tienes, como sus nombres, apellidos, preferencias o intereses. Tus mensajes les tocarán más de cerca y aumentará su interacción.

La personalización empieza con el asunto del email. Añadir el nombre de pila del suscriptor o el nombre de la empresa para la que trabaja atraerá de inmediato su atención porque son elementos familiares. También puedes usar contenidos dinámicos personalizados. Por ejemplo, puedes incluir artículos de blogs diferentes en función de los intereses particulares de cada suscriptor. Este tipo de personalización solo requiere tener una base de datos ordenada y actualizada.

También puedes personalizar tus emails basándote en la actividad más reciente de tus suscriptores. ¡Es muy fácil! Con la herramienta de recomendación Boomtrain, integrada en Mailjet, podrás personalizar tus emails al estilo de Netflix o Amazon.

 

 

3 – Insertar la llamada a la acción (CTA) por encima de la línea de flotación

Independientemente del objetivo de tu email (descargar un contenido, visitar una página, enviar un formulario, etc.), la CTA es el elemento que va a permitir a los destinatarios alcanzar dicho objetivo. Los emails atractivos tienen una tasa de clics más alta, lo que siempre es una buena noticia para los equipos de marketing.

Para impulsar la interacción de tus suscriptores y maximizar la tasa de clics, te recomendamos insertar la CTA antes de la línea de flotación. Te refrescamos la memoria: la línea de flotación delimita lo que el usuario ve sin tener que desplazar el email hacia abajo o usar la barra de desplazamiento. En la mayoría de las bandejas de entrada de email, la parte de los emails que se encuentra por encima de la línea de flotación tiene entre 300 y 500 píxeles. Tendrás entonces que colocar la CTA en esta zona, sin olvidar la regla más importante: tiene que ser visible y atractiva. No escatimes en colores vivos (por supuesto, sin renunciar a tu buen gusto).

 

4 – Utilizar plantillas de emails adaptativas

No hay nada más frustrante que recibir un email, abrirlo y no poder leerlo porque el contenido no se ve correctamente. Seguramente sea uno de los factores más penalizadores en el envío de emails en términos de interacción. Por un lado, porque los destinatarios no le van a hacer ni caso, y, por otro, porque tu CTA puede desaparecer debajo de una imagen o de un texto mal alineado.

 

 

Una opción es usar editores de email como el de Mailjet, con el que podrás crear plantillas de emails adaptativas con tan solo unos clics. Se acabaron las CTA solapadas y los iconos que desaparecen misteriosamente. Tus emails se verán correctamente, sin importar el tipo de dispositivo, el proveedor de email o el navegador.

 

5 – Probar cada elemento de tus emails con las pruebas A/B

El contenido de tu email está listo: tienes el mensaje apropiado, la CTA adecuada, imágenes atractivas, y todo con un formato adaptativo. Tus compañeros te felicitan por tus dotes de marketing y tus conocimientos expertos, las cosas como son. Pero, ¿podría tu email ser aún más bonito y atractivo? No hay una respuesta absoluta. Para validar tus decisiones, te recomendamos las pruebas A/B.

Las pruebas A/B maximizan los resultados de tus campañas al minimizar los riesgos. Permiten probar diferentes versiones de tus campañas de email (hasta 10 con Mailjet, ni más ni menos). Al probar diferentes parámetros podrás identificar y comprender lo que generará más interacción por parte de tus suscriptores.

 

 

Estos son algunos elementos que tienes que probar:

  • Tu asunto: ¿Solo texto o emojis? ¿Con o sin personalización?
  • Tus CTA: ¿Qué color vas a utilizar? ¿Cuál es el mejor texto? ¿Qué lugar: izquierda, derecha, centrado, arriba o abajo?
  • La fecha y la hora de envío: ¿Tus clientes están más receptivos a tus emails después del fin de semana o durante la semana? ¿Por la mañana o por la tarde?
  • El remitente: ¿Qué dirección vas a usar? ¿Vas a escoger un remitente real (un gestor de cuenta o un empleado) o uno ficticio (mascota de la empresa)?

Un último consejo: prueba solo un elemento cada vez. Si no, será imposible saber si son las imágenes, los colores, el texto o la ubicación de la CTA lo que ha incrementado la interacción en un 25 %.

 

Recuerda

Por si te quedas sin trucos para incrementar la interacción de tus suscriptores, aquí tienes cinco fórmulas mágicas que no puedes olvidar:

  • Seleccionar los colores adecuados.
  • Personalizar los emails.
  • Insertar la CTA por encima de la línea de flotación.
  • Utilizar plantillas de emails adaptativas.
  • Probar cada elemento de tus emails con las pruebas A/B.

 

Si quieres más consejos para crear emails de marketing más atractivos, puedes descargarte la Guía definitiva para definir tu estrategia de email. ¡Te aseguramos que funciona! J

7 pecados capitales que debes evitar en tus emails

El email es una de las herramientas de marketing más eficaces. Bien usado, te ayuda a conseguir más clientes y mejorar las tasas de apertura, clics y conversiones. Sabemos que, en ocasiones, es más fácil decirlo que hacerlo. Por eso hemos recopilado los siete pecados capitales del marketing por email, esos a los que seguramente te enfrentarás en algún momento en el día a día de tu negocio y que afectan al éxito de tu estrategia de marketing. Veamos cómo evitarlos para que puedas superarte.

 

7 Pecados Que Evitar En Tus Emails

Pecado #1: meterte a hacer email marketing sin una estrategia previa

Uno de los errores más habituales es pensar que el marketing por email es llegar y besar el santo. Pues no, no llegarás a ninguna parte si te dedicas a enviar campañas de email a ciegas. Para triunfar, necesitas tener una estrategia clara, definir bien los objetivos y haber determinado unos KPI de antemano.

Define los objetivos

Lo primero que debes hacer es definir qué objetivos quieres alcanzar y preguntarte qué quieres conseguir mediante el marketing por email. ¿Quieres mejorar el número de suscriptores de tus redes sociales? ¿Aumentar las cifras de ventas? ¿Contar a tus clientes que vas a lanzar un producto nuevo? ¿O quizá busques estrechar lazos con tus clientes? Cuanto más claras formules tus metas, más probabilidades hay de que triunfes.

Desarrolla una estrategia

Cuando tengas claros tus propósitos, tendrás que desarrollar una estrategia de email marketing que te ayude a conseguir tus objetivos. Por ejemplo, si quieres hacer hincapié en cultivar la relación con tus clientes, solo tienes que enviar un lote de emails en los que les preguntes su opinión, en los que recompenses su fidelidad o en los que les des las gracias de forma personalizada.

 

Define los KPI

Es importante que definas unos KPI para poder analizar y evaluar tus objetivos y logros. Estos reflejan la eficacia de tu email marketing: revelan tus puntos fuertes y débiles, e indican si estás cumpliendo o no con tus objetivos. Así, puedes cambiar o adaptar tu estrategia como corresponda.

 

 

Pecado #2: pasarte promocionando (o quedarte corto)

La promoción también es uno de los factores más importantes para triunfar con el email marketing, pero supone un reto constante para los expertos en la materia.

Si envías muy pocas newsletters, los suscriptores se olvidarán de ti y tendrás que ver cómo entablar relación con los clientes y mejorar tus cifras de ventas. Por el contrario, si envías newsletters para promocionar tus productos todos los días, acabarás por molestar profundamente a los clientes muy rápido. Y claro, esto deriva en cancelaciones de registro, bloqueos o, lo que es peor, que te marquen como spam (lo que no solo afectará a tu reputación de remitente, sino que también podría suponer un golpe para tus cifras de ventas).

Por tanto, la frecuencia de envío juega un papel importante en el email marketing. Te recomendamos que hagas pruebas A/B para determinar el día, la hora y la frecuencia ideal para enviar tus materiales de marketing.

Envía tus campañas a distintas horas en días diferentes y juega con la frecuencia de los envíos. Compara los resultados de todas las campañas y analiza la hora y la frecuencia más adecuada para tus clientes y suscriptores a la newsletter. Adapta tus envíos a estos resultados y ¡tachán!, así es como se descubre la cantidad perfecta de promoción.

 

Pecado #3: terminar la comunicación por email de forma abrupta

Muchas empresas saben que un email de bienvenida tiene un potencial enorme en el marketing por email para fidelizar a los clientes. Pero si, tras esa cálida bienvenida, el silencio invade la bandeja de entrada del suscriptor, estarás cometiendo un error que puede hacerte perder un cliente potencial muy rápido. No margines así a tus clientes de primeras: procura crear un vínculo fuerte con tu cliente enviándole emails personalizados de alta calidad, en los que le ofrezcas valor añadido, después del email de bienvenida.

Para los recién iniciados, es importante causar una primera buena impresión con el email de bienvenida. Evita las frases predecibles del tipo “Te has registrado correctamente” y “Hola, acabas de registrarte en nuestra newsletter”. Dales la oportunidad de probar tus productos y servicios, y llama su atención con un código de descuento para su primera compra. Serán muy pocos los suscriptores que se resistan a esa oferta.

Si además personalizas el email de registro, te llevarás un gallifante: con ese detalle, el cliente tendrá la impresión de que has creado el email exclusivamente para él, con lo que te ganarás su fidelidad al instante.

 

 

Tras la primera compra, merece la pena enviar un cuestionario de comentarios para que el cliente pueda evaluar tus productos y servicios. Así, además de demostrarle que te interesa su opinión, obtendrás información importante que puedes usar para tu proceso de optimización. Podrías enviar los siguientes tipos de email tras el mensaje de bienvenida:

  • Emails en los que te pongas a disposición del cliente si ves que lleva un tiempo sin interactuar contigo.
  • Emails de recordatorio que hagan referencia a los productos que tienen en su cesta o al descuento por primera compra que tiene pendiente de canjear.
  • Emails con recomendaciones de productos según el comportamiento de compra del cliente.

A continuación puedes ver un ejemplo del posible formato de un email de recordatorio, que sirve para recordar a los clientes que tienen productos esperando en la cesta de la compra. Si añades un código promocional u ofertas especiales, les motivarás para que completen el pedido.

 

 

Pecado #4: enviar emails con exceso de imágenes e información

Por supuesto, todo el mundo quiere que sus suscriptores reconozcan y entiendan toda la información que contiene la newsletter. Pero si embutes información y referencias visuales en exceso en un email, estarás bombardeando a los destinatarios con información que, más que atraerlos, los espantará.

Es importante que tus emails ofrezcan valor añadido y contengan texto e imágenes de forma proporcionada. Diséñalos de manera estructurada y divide el contenido en cabecera, pie y cuerpo principal. Usa enlaces relacionados y trabaja con textos cortos que incentiven a seguir leyendo. Si sigues las normas básicas del diseño de emails cuando crees tus campañas, tus emails cumplirán con su cometido: atraer a los clientes.

El ejemplo siguiente muestra qué secciones son las que hacen que el diseño del email sea atractivo. El encabezado, el cuerpo principal y el pie van bordeados con colores distintos para que se distingan claramente. De este modo, se puede ver qué contenido entra en cada área.

 

 

Pecado #5: decepcionar a tus suscriptores con contenido y diseños sosos

Hasta un email bien estructurado puede aburrir mortalmente a los clientes. Uno de los peores pecados que puedes cometer en el marketing por email es emplear un contenido y un diseño secos como la mojama. Desde luego, no es algo que vaya a redundar positivamente en tus tasas de clics o conversiones. Tus emails no pueden oler a naftalina, así que te recomendamos usar la segmentación y la personalización para que tus campañas huelan a aire fresco. Analiza el comportamiento de compra del cliente, aprovecha sus datos demográficos y geográficos, y crea emails personalizados que solo envíes a segmentos concretos. Así, despertarás el deseo del cliente de comprar y entrarás en la rueda del éxito del email marketing.

 

 

No olvides que las ofertas de cumpleaños y aniversario, el uso de contenido interactivo, poner en marcha concursos y utilizar diseños temáticos para ocasiones especiales como Navidad, San Valentín, Halloween o el Black Friday también dan a tus emails un toque especial que garantizará que el destinatario los abra.

 

Pecado #6: no usar un diseño adaptativo

El teléfono móvil va con nosotros a todas partes las 24 horas del día, así que cada vez es más habitual que los emails se lean en dispositivos móviles. El experto en marketing por email que no use diseños adaptativos está claramente sentenciado: ninguna persona que tenga un smartphone soporta ver textos que se muestran mal, imágenes que no cargan y llamadas a la acción demasiado pequeñas.

 

No caigas en esto.

 

Los emails que llegan así a sus destinatarios pueden estigmatizarse más rápido de lo que tardas en decir “marketing por email”. Para evitarlo, créalos con un diseño adaptativo.

 

 

La forma más fácil de hacerlo es usar editores de email, como Passport. El programa de procesamiento guarda tus campañas con un diseño adaptativo para que tus emails se adapten automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo sin que afecte al diseño de la newsletter. Crear estos tipos de emails sigue siendo un desafío para muchos desarrolladores, pero el problema puede resolverse rápidamente con MJML, el markup language de código abierto de Mailjet, al tiempo que generas códigos HTML sencillos, de alta calidad y adaptativos.

 

Pecado #7: entrar en pánico cuando los suscriptores cancelen su suscripción

No es agradable que los suscriptores pidan darse de baja de tu newsletter, pero eso no significa que sea el final. ¡Ni de lejos! No importa lo bien que lo hagas: siempre habrá gente que cancele su suscripción. Por ejemplo, si los intereses de tus destinatarios cambian o si no has optimizado la frecuencia de los envíos, quizá algunos lectores prefieran dejar de recibir tus newsletters. Utiliza estas decisiones de tus suscriptores y saca lo mejor de ti mismo para que la gente te recuerde por lo bueno.  

Diseña el proceso de cancelación de suscripción para que sea lo más sencillo posible y pregunta siempre por qué quiere darse de baja. Usa las respuestas para optimizar tu email marketing y descubrir posibles puntos débiles. Todo esto demuestra que las cancelaciones de suscripción son una parte importante del email marketing y garantiza que sigas desarrollando tu estrategia.

 

¿Conoces algún otro enfoque que se deba evitar en el email marketing? ¿Cuál ha sido tu experiencia? Comparte tus ideas y vivencias con nosotros en Twitter.