Inbound Marketing: Qué es y cómo sacarle partido

Imagina que te apetece ver una peli, pero no sabes cuál. Buscas en internet «mejores películas de fantasía» y encuentras una sobre una «cámara de los secretos» reseñada en un blog. Te pica la curiosidad y decides verla.

Aunque no te hayas dado cuenta, acabas de demostrar el poder del inbound marketing. Con la imparable expansión de las nuevas tecnologías, las empresas encuentran cada vez más formas de promocionar sus productos y servicios, a menudo mediante el inbound marketing. Adoptar un nuevo método de marketing puede parecer difícil, pero es bastante sencillo si conoces sus fundamentos.

Aquí tienes un resumen sobre el inbound marketing y consejos para usarlo de forma eficaz y rentable… sin necesidad de jugártela con diarios malditos.

¿Qué es el inbound marketing?

Gran parte de la estrategia de marketing y publicidad se basa en presentar un concepto o servicio a una audiencia objetivo de forma sugerente, por ejemplo, a través de un anuncio en un popular programa de televisión. Sin embargo, la audiencia puede llegar a sentirse incómoda o perder receptividad ante estos métodos continuos e «invasivos».

Aquí es donde entra en juego el inbound marketing. En lugar de centrarse en enseñarle el producto al público a toda costa, el inbound marketing opta por atraer a la audiencia orgánicamente y animarla a descubrir más sobre el producto. En la era digital, esta técnica suele implicar publicaciones interactivas en las redes sociales, emails con llamadas a la acción, newsletters, blogs y mucho más.

Inbound marketing versus outbound marketing

Puede que los términos inbound y outbound marketing suenen similares, pero sus diferencias son enormes. ¿Qué tiene el in que no tenga el out?

Outbound marketing

En este caso, envías un mensaje —por ejemplo, un anuncio en televisión o en una revista o una valla publicitaria— con la esperanza de que alguna de las personas que lo vea necesite lo que estás publicitando.

El outbound marketing tiene su función, pero intentar reducir toda tu estrategia publicitaria a este enfoque ignora las estrategias más orgánicas de inbound marketing, que te permitirían atraer a una nueva clientela y estrechar la relación con las personas que ya compraban tus productos.

Inbound marketing

El inbound marketing se basa en la idea de atraer clientes. Como ya hemos mencionado, este concepto implica crear contenido útil y de alta calidad para tu público objetivo. ¿Cómo puedes garantizar que quienes busquen en internet un producto o servicio que tú ofreces llegan a tu página en lugar de a otra? Si necesitan un vídeo, una publicación de una red social o un manual de uso para tener más información, ¿encontrarán primero los tuyos?

El inbound marketing consiste en crear un buen contenido que responda preguntas y aporte información. Al darle a tu audiencia lo que quiere y lo que necesita, puedes atraer a esas personas a tu ámbito de influencia y ayudarlas a escoger tu solución.

Ventajas del inbound marketing

El inbound marketing tiene múltiples ventajas que contribuirán a consolidar toda tu estrategia de marketing. Estas son algunas de ellas:

  • Contactos de más calidad: si te limitas a presentar tus anuncios y llamadas a la acción ante una audiencia amplia, es difícil calcular cuánta gente responderá y lo interesada que estará. Con el inbound marketing animas al público a buscar tu organización y a descubrir más por iniciativa propia. Las personas que lo hagan tendrán un interés más serio en tus productos y servicios y será más probable que acaben comprándolos.
  • Relaciones más fiables y estrechas con tu clientela: si solo envías unos cuantos mensajes impersonales y genéricos a tu audiencia, no sabrán realmente quién eres, qué haces o por qué deberían confiar en ti. Recurrir a blogs, vídeos y otras estrategias para responder preguntas e incentivar el uso de tu producto impresionará a tu audiencia y transmitirá una imagen de fiabilidad, conocimientos e implicación genuina.
  • Más opciones para descubrir qué tipo de marketing funciona en tu caso: si solo te vuelcas en el outbound marketing, no estás explorando todas las posibles formas de conectar con tu audiencia. Con el inbound marketing, puede que descubras que tienes más éxito con los emails, las redes sociales u otras estrategias que con las técnicas tradicionales de outbound marketing.

 

Cómo diseñar tu estrategia de inbound marketing

Para diseñar tu estrategia de inbound marketing, es importante entender las fases que debe tener tu estrategia y los canales de marketing esenciales.

Fases de tu estrategia de inbound marketing

Con independencia del formato que adopte, la estrategia de inbound marketing debería tener cuatro fases:

Fases Inbound Marketing

Atraer

Con la creación de contenido de calidad optimizado para tu audiencia, puedes atraer a una nueva clientela potencial. Para ello, tienes que responder a sus preguntas, aportar información sobre sus productos y servicios y mostrarte accesible, sin ser insistente. Céntrate en la creación de contenido de calidad, en la optimización para buscadores y en probar una amplia variedad de redes sociales.

Convertir

Convierte a las personas que visitan tu sitio en contactos mediante la obtención de sus datos. En este caso, la clave también es el contenido: crea landing pages o páginas de aterrizaje informativas, interesantes y atractivas y llamadas a la acción con formularios de inscripción para asegurarte de que esas personas quieren seguir en contacto contigo. Céntrate en diseñar páginas de aterrizaje bien calibradas y llamadas a la acción persuasivas.

Cerrar

Asegúrate de convertir los contactos en nuevas transacciones comerciales mediante el uso de buenas prácticas y tácticas de venta dirigidas para cerrar la venta y satisfacer a tu cliente. Céntrate en crear una comunicación de seguimiento amable e informativa y en nutrir activamente a tu contacto.

Deleitar

Cuando hayas cerrado la venta, ¡no te olvides de tu clientela! Sigue proporcionándoles contenido que les ayude a utilizar mejor tus productos y servicios y a sentirse bien con la atención que han recibido. Céntrate en mantener la comunicación, responder a preguntas, crear lealtad a la marca y optimizar tus productos o servicios en función de sus comentarios.

Canales clave en tu estrategia

Debido a su finalidad, gran parte del inbound marketing se centra en las dos primeras fases: atraer y convertir. ¿Y qué canales puedes usar para hacerlo eficazmente?

Redes sociales

Es importante que tu marca esté presente en las redes sociales con una imagen limpia y bien enfocada. Aporta información útil e inicia conversaciones de calidad con tus clientes potenciales. Establece relaciones sólidas y descubre qué está buscando cada cliente.

Publicaciones del blog

Mantén un blog informativo y optimizado para SEO, además de otros recursos en línea, de modo que, cuando alguien entre en tu sitio web, sepa exactamente qué productos y servicios ofreces y cuáles son sus ventajas. Define temas complejos y explica cómo resolver problemas.

Landing pages

Puedes atraer visitantes y convertir a esas personas en clientes con llamadas a la acción persuasivas y páginas de aterrizaje optimizadas. La clientela no sabrá cómo llegar a ti si te limitas a aportar información, sin ninguna pista sobre cómo avanzar. Asegúrate de que tus landing pages son sugerentes y detalladas y de que responden a las preguntas y necesidades de la clientela.

Webinarios y vídeos online

Los webinarios y vídeos online son una forma estupenda de resolver dudas y demostrar las ventajas de tus productos y servicios en tiempo real. Para muchas personas, es mucho más fácil ver a alguien completando un proceso o explicándolo en un webinario que retener varias páginas de datos e instrucciones paso a paso. Adáptate al modo en que tu clientela quiere recibir la información y el asesoramiento.

Email

El email es una forma magnífica de nutrir a tus contactos potenciales y de comunicarte con la clientela que ya tienes. Recurre a newsletters, ofertas especiales o cuestionarios generales para averiguar qué necesita exactamente cada contacto o cliente y entablar o consolidar las relaciones mediante una comunicación útil y coherente.

Con estas estrategias, podrás aprovechar el inbound marketing para persuadir a visitantes casuales o que tienen interés y convertir su curiosidad en un negocio real y duradero.

Hacer inbound marketing por email con Mailjet

El email marketing es una de las formas más habituales de usar el inbound marketing. Puedes comunicarte con las personas interesadas de distintos modos y recurrir a la comodidad del email para guiarlas hasta tus perfiles en las redes sociales, tus páginas de aterrizaje y otros puntos de interés.

La herramienta colaborativa Passport de Mailjet te ayuda a diseñar emails de inbound marketing en equipo de forma rápida y sencilla, usando los elementos que prefieras. Incluye una llamada a la acción sugerente, un vídeo divertido, enlaces a artículos y mucho más. Passport te permite diseñar, editar, programar y enviar automáticamente tus emails desde el mismo sitio. Haz realidad tus ideas para campañas de marketing y crea fantásticos mensajes que se verán a la perfección en cualquier dispositivo y bandeja de entrada.

¿Quieres saber más sobre Passport? Échale un vistazo a la demo de Passport de Mailjet para aprender a diseñar emails extraordinarios que destacarán entre la multitud.

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Crea y envía fácilmente emails de marketing que lleguen a la bandeja de entrada e impulsa tu estrategia de inbound marketing.

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En resumen

El inbound marketing es una forma sencilla, creativa e increíblemente variada de promocionar productos y servicios ante audiencias nuevas y antiguas. Os beneficia tanto a ti como a tu público ya que aporta la información necesaria y amplía las vías para relaciones potenciales. Además, te permite entender qué canales funcionan mejor para ti y para tu público.

Con el inbound marketing, le darás un soplo de aire fresco a tu estrategia de marketing y conseguirás un compromiso mucho más consciente de tu audiencia. Y, para ti, eso es algo tan mágico como Harry Potter.

Spam traps: ¿qué son y cómo evitarlas?

Las spam traps, o trampas de spam, pueden convertirse en tu peor pesadilla si te dedicas a enviar campañas por email. Aunque tu carpeta de spam y las spam traps no son tan horribles como parecen. En realidad, nos ayudan a filtrar timos y emails de suplantación de identidad o de supuestos príncipes nigerianos. Su función es garantizar que los emails y la información que te llegan sean de tu interés.

Sin embargo, no es oro todo lo que reluce y, si te descuidas, podrían volverse en tu contra. ¡No te preocupes! Con ayuda de un experto en entregabilidad y siguiendo nuestras instrucciones, tus emails llegarán sin problema a las bandejas de entrada de tus clientes.

En este artículo, te explicamos en qué consisten estas dichosas trampas y cómo huir de ellas. ¿Te atreves a descubrirlo? ¡Vamos allá!

¿Qué es una spam trap?

Antes de ponerle la cruz definitiva a las spam traps, piensa que están diseñadas para ayudarnos.

Estas herramientas de seguridad informática supervisan los emails para detectar a spammers y remitentes aficionados a las malas prácticas. Las spam traps parecen direcciones de email válidas, pero no se emplean para una comunicación bidireccional ni las utilizan usuarios reales. Estas direcciones se pueden incluir fácilmente en listas de contactos para identificar spam o emails peligrosos.

Con frecuencia, las spam traps adoptan la forma de honeypots. Los honeypots son cuentas de email destinadas única y exclusivamente a atraer y detectar emails de spam y otras comunicaciones maliciosas o de escasa utilidad, y a obtener información sobre su remitente. Cuando un atacante o un spammer intenta enviar emails dañinos a una cuenta honeypot, un sistema automático registra la información sobre el remitente y la trampa en cuestión.

Spam filtering emails

Tipos de spam traps

Existen diferentes tipos de spam traps. Las más comunes son:

Spam traps puras

Las spam traps puras o honeypots son cuentas de email nuevas. Las crean proveedores de servicios de Internet u otros grupos, como organizaciones de listas negras, que se dedican a rastrear el spam.

Como estas direcciones nunca se han usado, no se vinculan a un historial o una reputación, lo que explica su idoneidad para generar informes de spam nuevecitos. Las empresas pueden caer en las spam traps puras si utilizan listas no verificadas de terceros o bots para obtener direcciones de email desde Internet.

Spam traps con dominios reciclados

Los propietarios de spam traps pueden adquirir y reactivar en secreto antiguos dominios que las empresas o particulares ya no usen (por ejemplo, recycleddomaintraps.net). Así, pueden ver quién envía emails a las direcciones de un dominio que, supuestamente, ya no existe.

Spam traps con direcciones recicladas

Este tipo de trampas de spam es muy similar al anterior. Si un usuario se da de alta en una newsletter, dicha newsletter no es spam. Sin embargo, si ese usuario no vuelve a acceder a su cuenta uno o dos años después de suscribirse, el proveedor podría cerrársela durante un tiempo por falta de actividad.

Si dicho proveedor reabriera la cuenta para consultar qué emails está recibiendo y viera que la newsletter sigue llegando, sabría que el remitente nunca ha comprobado si sus emails eran «deseados» (si el usuario interactuaba con ellos o los abría). Por tanto, es probable que la newsletter acabe identificándose como spam.

De ahí la importancia de actualizar periódicamente la lista de contactos para borrar los dominios o direcciones sin respuesta.

Spam traps de emails inválidos

Estas trampas incluyen errores en los nombres de las direcciones de email. Por ejemplo, una dirección como personanormal@gmail.com, en una spam trap podría convertirse en: personanormal@gnail.com o personanormal@gmaii.com.

Estas trampas se suelen activar por errores de escritura, así que sus consecuencias son muy leves o inexistentes (siempre que no spamees una y otra vez a las mismas direcciones «incorrectas»).

¿Cómo pueden las spam traps perjudicar a tu negocio?

Si formas parte de una empresa legítima que desea que sus suscriptores permanezcan activos e interesados, deberás conocer en qué consisten las spam traps y evitar caer en sus redes.

Las consecuencias de que te cace una de estas trampas son:

  • Bloqueo de tu dirección IP: Las direcciones IP nos permiten detectar nuestros dispositivos y sus redes de Internet. Si se bloquea tu dirección IP, no podrás enviar emails desde la IP de ese dispositivo y eso podría repercutir en tu negocio.
  • Bloqueo de tu dominio de envío: Imagina que después de horas y horas pensando en el nombre perfecto para tu negocio online, van y te bloquean el dominio. Ni te contamos el tiempo y el esfuerzo que necesitarás para restaurar su reputación, y eso contando con la ayuda de los mejores expertos en entregabilidad.
  • Pérdida de ingresos: Lo más seguro es que, si te identifican como spammer, tus futuros emails vayan directos a la carpeta de spam o reboten. La probabilidad de que los usuarios lean los emails de su carpeta de spam es muy baja. Al final, una menor interacción reducirá tus ganancias.

 
Como el uso y las capacidades de los emails cada vez están más extendidos, resulta fácil ser consciente de la importancia de la entregabilidad. Si no actualizas tus listas, tus emails se bloquearán o ni se entregarán. Lo que supondrá un descenso del impacto y del posible ROI de tu estrategia de email.

Sin embargo, si sigues las recomendaciones y prestas atención a tu entregabilidad, tu estrategia de email podrá convertirse en una inversión estupenda como una herramienta de compromiso para tu empresa. ¿Quieres más información sobre las prácticas recomendadas de entregabilidad? ¡Descárgate nuestra guía!

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¿Cómo sortear las spam traps?

Quizás te parezca difícil mantenerte en el lado luminoso de la entregabilidad. Sin embargo, puedes evitar las spam traps y su siniestro lado oscuro de diferentes maneras. A continuación, recogemos una serie de recomendaciones generales para ahorrarte sorpresas desagradables con tus emails.

Lo que debes evitar

Aquí te dejamos algunas prácticas peligrosas y nada recomendables:

  • Dejar emails sin interacción o inactivos en tu lista. Las spam traps suelen emplear direcciones antiguas y sin usar. Además, los clientes que no estén interesados en tus emails podrían denunciarlos como spam. Una lista corta de suscriptores reales es mejor que una lista interminable que necesita una buena limpieza.
  • Comprar bases de datos de email. Lo de ampliar tu lista rápidamente puede resultar tentador. Sin embargo, muchas de las direcciones a la venta no son verdaderas y suelen pertenecer a honeypots o a los propios spammers. Haz crecer tu lista de forma orgánica.

 

Lo que debes intentar

Estas mejores prácticas te ayudarán a no caer en la trampa:

  • La doble confirmación es tu amiga a la hora de incorporar nuevos suscriptores a tu lista. En el proceso de suscripción, solicita al usuario que introduzca su email y que lo confirme en otra casilla. Así, el suscriptor comprobará que la dirección está bien escrita y no te encasquetará una dirección inexistente o incorrecta.
  • Comprueba tus listas y límpialas con frecuencia. Si es posible, en un intervalo de entre tres y seis meses. Tu lista deberá estar limpia con suscriptores que hayan interactuado con tus emails desde la última comprobación.
  • Segmenta tu base de datos para enviar emails solo a los contactos activos. Filtra a los usuarios que no hayan interactuado con tus emails en un periodo de tiempo razonable. En nuestra jerga, esto se denomina «sunset policy». Si envías emails cada semana, ten en cuenta a aquellos que no hayan interactuado en un plazo de tres a seis meses. Si envías emails cada día, filtra a quienes no hayan abierto ninguno en el último mes.

 
La coherencia es el secreto para gestionar la entregabilidad de tus emails y garantizar la seguridad de tu lista. Es difícil comprender los riesgos, pero si sigues las recomendaciones y confías en el socio adecuado, evitarás errores que perjudiquen a tu reputación. Debes ser un Jedi de los emails, y no un Sith.

¿Cómo puede ayudarme Mailjet?

¡Nos alegra que lo preguntes! El email marketing y la entregabilidad se nos dan de maravilla. Además, contamos con todo tipo de herramientas para ayudarte a potenciar tu lista de correo y fidelizar a suscriptores leales y de gran calidad.

Con Mailjet, podrás crear e integrar fácilmente un widget de suscripción con doble confirmación para conseguir nuevos emails de la manera más segura. Con la doble confirmación, tus contactos deberán confirmar sus direcciones de email antes de incorporarlas a tu lista de contactos.

Además, podrás usar nuestra función de segmentación para aplicar una «sunset policy» en tu lista. Segmenta a los suscriptores activos y filtra a los que no hayan abierto tus mensajes en los últimos meses.

Los remitentes con grandes volúmenes de envío también podrán disfrutar de servicios adicionales para supervisar la entregabilidad de sus emails, como validaciones de emails y la ayuda de expertos en entregabilidad dedicados. Gracias a todo esto, lograrán mantener una buena reputación y multiplicarán sus posibilidades de aterrizar en la bandeja de entrada. ¿Te interesa? ¡Habla con un experto!

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Habla con un experto ahora

Las spam traps son mecanismos de seguridad informática y todos los remitentes deben conocerlas. Si sigues estas recomendaciones, te asegurarás de que tus suscriptores sean auténticos y de que tu negocio vaya como la seda.

¿Tienes alguna pregunta sobre las spam traps o la entregabilidad en general? Ponte en contacto con nosotros por Twitter o descubre más consejos en el blog de Mailjet sobre cómo mejorar tu entregabilidad e impacto. ¡Conviértete en un auténtico Maestro Jedi!