Guía para hacer A/B testing en tus campañas de email marketing

Hablamos mucho sobre cómo puedes optimizar tus campañas de email de cara a tu audiencia. Prácticamente, no hacemos otra cosa; pero, sin todo ese rollo, lo más seguro es que te sintieras totalmente perdido… Bueno, igual no tanto, pero tampoco serías un profesional del email.

Damos consejos sobre cómo mejorar la entregabilidad, el diseño y la conversión de tus emails, pero un aspecto muy importante (y no solo en email marketing) es realizar pruebas.

Para probar qué campaña funciona mejor, qué mensaje tiene el mayor impacto con tu audiencia o qué CTA genera más clics, puedes utilizar los tests de A/B. ¿No sabes de qué estamos hablando? Entonces sigue leyendo: en esta guía de A/B testing para email marketing hemos recopilado todo lo que necesitas para aplicar esta técnica.

Qué es un test A/B

Empecemos con la definición de lo que es un test A/B. Que sí, que sabemos que esto de la definición aburre, pero seamos sinceros: es necesario.

Los tests A/B implican la comparación de dos o más versiones (lo que se conoce como test multivariante) de contenido dirigido a personas similares al mismo tiempo. Puedes usarlo para probar cualquier cosa, desde textos del sitio web, hasta los anuncios de pago y, por supuesto, las campañas de email.

En el mundo del email, los tests A/B implican la creación de una variante de tu campaña para probar qué versión funciona mejor con tu audiencia en términos de tasas de apertura y clics. Por ejemplo, ¿añadir un emoji a un aumento de la línea de asunto aumenta la tasa de apertura? ¿Un botón rojo chillón (en lugar de un botón blanco) aumenta los clics?

Estas pruebas pueden ser más simples o más complejas. Los tests A/B sencillos incluyen elementos que se pueden personalizar fácilmente, como la línea de asunto, el color de los botones y el tamaño. Los tests más avanzados incluyen la personalización de diferentes elementos en la campaña de email, como la ubicación de las imágenes, el estilo de redacción o diferentes plantillas de email.

Las ventajas de hacer test A/B en tus campañas de email

1. Conocer mejor tu audiencia

Una de las principales ventajas que te ofrece el A/B testing es conocer más a fondo a tu audiencia. Viendo cómo tus contactos reaccionan a las diferentes versiones de tu email, puedes saber qué tipo de diseño les atrae más, si prefieren textos largos o más cortos, qué color llama más su atención, etc. Y así poder ofrecerles un contenido lo más optimizado posible.

2. Mejorar la conversión

Conocer a tu audiencia es la base para poder mejorar la conversión de tus emails, sea cual sea el objetivo de tu campaña. Con un test A/B puedes identificar si tu línea de asunto no es lo bastante atractiva o necesitas mover tu llamada para que sea visible de inmediato, y en general qué elementos están penalizando tu estrategia de email para poder corregirlos.

3. Innovar sin miedo

Si te gusta probar cosas nuevas, pero no quieres mandar al garete todo lo que has conseguido hasta ahora con cambios repentinos, esta técnica es ideal para verificar de antemano si los cambios que quieres introducir tendrán éxito o si tu idea es demasiado arriesgada para tu público.

¿Quieres probar Mailjet para crear tus tests A/B?
La herramienta de test A/B de Mailjet te permite crear hasta 10 versiones de la misma campaña, para que puedas testar todas las opciones que te apetezca.

Prueba Mailjet gratis

Cómo hacer un test A/B: la guía

1. Define tus objetivos

La mejor manera de realizar una prueba A/B con éxito es seguir un proceso bien definido. Esto te permitirá obtener una visión más completa de tus campañas y de los resultados obtenidos. Empieza por analizar las estadísticas de tus campañas de email, definir el comportamiento del usuario e identificar cuáles son las áreas que dan problemas en tu embudo de conversión.

A partir de aquí, ya puedes formular una una hipótesis, basándote en tu análisis, y definir qué resultado esperas obtener con cada cambio. Por ejemplo:

A mis clientes no les gusta tener que desplazarse por el email. Poner el botón de llamada a la acción en la parte superior aumentará su atención y se traducirá en conversiones…”.

O bien…

La mayoría de mis lectores abren mi newsletter desde el smartphone. Aumentar el tamaño del botón del CTA les facilitará hacer clic en él, lo que resultará en más conversiones”.

2. Elige los elementos que quieres probar en tu test A/B

Puedes probar prácticamente cualquier parte de un email. ¿A que es genial? 😉 Pon a prueba elementos del diseño y del texto. De hecho, para definir cuál es el mejor diseño de campaña para tu audiencia, tienes que probar tus distintas opciones.

Prueba la línea de asunto

Lo primero que deberías probar es la línea de asunto. Todas tus horas de trabajo podrían ser en vano si tu audiencia no llega ni tan siquiera a abrir tu email, así que asegúrate de que lo hacen. La línea de asunto tiene que ganarse al público, así que no tengas miedo de probar distintos enfoques. Puedes probar con frases divertidas, mensajes misteriosos o incluso con emojis.

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Eso sí: recuerda actuar con precaución. Estamos seguros de que no querrás caer en la trampa del spam, así que evita usar palabras peligrosas como GRATIS o HAZ TU PEDIDO YA.

Prueba las imágenes

¡Felicidades! Tus destinatarios han abierto el email gracias a esa fantástica línea de asunto. Lo primero que va a llamar su atención son las imágenes y otros elementos visuales. Las imágenes son muy eficaces si se usan correctamente; prueba con diferentes banners, fotos de producto, etc. (podrías usar incluso GIF) en distintos tamaños y observa qué estilo visual ofrece un mejor rendimiento. Ahora bien, comprueba que los elementos se alinean con tu identidad de marca.

Internet adora los vídeos, y asumimos que, por extensión, tu audiencia también. ¿Incluyes vídeos en tus campañas de marketing? Si no lo haces, deberías. Es algo que puede marcar una gran diferencia. Y, si lo haces, haz alguna prueba A/B. Puedes empezar probando el tamaño y la ubicación.

Prueba el texto

Hay ocasiones en las que los elementos visuales atractivos y los asuntos con gancho no son suficiente para convencer a tu audiencia, y entonces son tus palabras las que juegan un papel decisivo. Prueba con diferentes estilos de redacción, longitudes y ubicaciones. Céntrate en los mensajes clave y aderézalos con el resto de elementos.

Si eres una tienda en línea, ¿por qué no haces pruebas con tus precios? Inténtalo con diferentes tamaños, colores, ubicaciones e incluso el precio en sí.

Prueba la llamada a la acción

Cuando el texto de tus títulos, subtítulos y párrafos esté optimizado, tu audiencia estará deseando hacer clic en tus llamadas a la acción (CTA). Los botones de las llamadas a la acción son uno de los elementos más importantes en un email. En resumidas cuentas, tus emails tienen que atraer la atención de tu público, pero sobre todo, tienen que generar oportunidades de ventas en tu sitio web.

Así que no las menosprecies en tus pruebas: juega con los colores, tamaños, texto, ubicación, etc. Ten en cuenta que el texto del CTA también tiene que ser oportuno.
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Prueba los links de Redes Sociales

Además de los CTA, puedes incluir y probar otros enlaces. Un ejemplo serían los botones de las redes sociales. Hoy en día hay que poner a disposición del público varios canales de comunicación. Ni siquiera las empresas se libran. Apostamos a que tienes presencia en las redes sociales. ¿Por qué no incluyes botones de redes sociales vinculados a todos tus canales? Pruébalos para ver si resultan lo suficientemente atractivos como para hacer clic en ellos. Puedes usar varios tamaños, imágenes y configuraciones.

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Prueba la hora de envío

Y por último, pero no por ello menos importante, pon a prueba la hora de envío. ¿Qué prefieren tus destinatarios? ¿Abrir los emails por la mañana, por la tarde, durante la semana o el fin de semana? Averígualo gracias a tus pruebas.
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3. Analizar los resultados del test A/B de tu newsletter

Has enviado correctamente tu prueba de email a los grupos de destinatarios definidos. ¡Enhorabuena! Ahora llega la parte más importante de tu trabajo: analizar los resultados.

¿Qué variante ha funcionado mejor? ¿Tu hipótesis inicial se ha confirmado? Si hay un claro ganador, implementa los cambios de inmediato. Si la prueba no te ha proporcionado unos resultados claros, regresa al paso número dos y vuelve a formular tu hipótesis.

7 reglas clave para hacer un buen A/B testing

¿Estás deseando empezar a probar todos los elementos de tus email? ¡Alto ahí! Antes de que te pongas manos a la obra, queremos dejarte siete consejos estratégicos que te ayudarán a aumentar las posibilidades de éxito de una campaña de A/B testing.

Regla n.º 1: Conoce qué y por qué te interesa probar tus campañas de email

Hacer pruebas sin tener un objetivo concreto es una pérdida de tiempo. No te pongas a hacer pruebas como un pollo sin cabeza: sé consciente de la razón por la que quieres llevar a cabo un test A/B (incrementar las tasas de apertura, o las de clics) y piensa en qué cambios podrían darte los resultados que buscas conseguir.

Regla n.º 2: Céntrate en los emails que envías con más frecuencia

En el momento en que empiezas a hacer test A/B, estarás desatado y querrás probar todas y cada una de las campañas de email que estás enviando. Relájate, respira hondo y aleja las manos del teclado. De primeras, céntrate en los emails que envías con más frecuencia.

Regla n.º 3: Divide tu lista al azar

Elige al azar una parte más pequeña de tu lista de contactos para hacer la prueba de la versión del email más optimizada antes de enviar la campaña al resto de tu lista de suscriptores. Para obtener resultados concluyentes, asegúrate de que eliges muestras del mismo tamaño.

Regla n.º 4: Prueba un elemento cada vez

Limítate a probar un solo elemento a la vez y deja el resto de variantes como estén. De este modo, sabrás que la diferencia en tus tasas de apertura o clic está provocado por ese elemento, en vez de intentar adivinar cuál de todos los que probaste pudo ser el causante.

Regla n.º 5: Espera el tiempo necesario

El tiempo óptimo depende de tu campaña de email y grupo de destinatarios. Después de enviar el email de prueba A/B, ponte cómodo y espera al menos una hora (nosotros te recomendamos entre 3 y 5) antes de enviar la versión ganadora al resto de tu lista.

Regla n.º 6: Comprueba si las estadísticas ofrecen resultados significativos

Lo peor de hacer test A/B es que necesitas un tamaño de muestras que resulte suficientemente grande para que los resultados sean significativos. Utiliza una calculadora para tamaños de muestras A/B para ver cuál es el tamaño correcto para tu muestra.

Regla n.º 7: Vuelve a hacer el test

Después de la primera prueba vienen más pruebas. Ya has descubierto qué líneas de asunto, llamadas a la acción, etc. funcionan mejor con tu audiencia. Ahora es el momento de pasar a otro elemento, empieza un nuevo test y repite hasta que hayas probado todos los elementos relevantes.

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La herramienta de test A/B de Mailjet

Muchas plataformas de email permiten testar dos versiones de una campaña de email; sin embargo, en Mailjet nos gusta hacer las cosas a lo grande. En efecto, nuestra herramienta de test A/B te permite probar hasta 10 versiones de un mismo email.

¿No te decides si es mejor usar este u otros emoji en la línea de asunto? Quítate la duda y prueba todos los que quieras (cómo hemos hecho nosotros varias veces 😉). Al final, la versión ganadora, basada en los criterio que hayas elegido, se enviará al resto de tus contactos.

Ahora te toca a ti

Ya sabes todo lo que necesitas para empezar a hacer tests A/B de tus campañas de marketing: el proceso que debes seguir, qué elementos probar y las siete reglas de ora que tienes que cumplir.

Si quieres empezar a hacer A/B testing en Mailjet, solo tienes que acceder a tu cuenta (o crear una aquí) y empezar a testear varias versiones de campañas. Nuestra función de test A/B está disponible para los planes Premium de Mailjet, pero no te preocupes; si no tienes un plan Premium, puedes probar gratis durante 30 días esta y otras funciones avanzadas.

Ya no tienes excusa. ¡Qué empiece la fiesta del A/B testing!

 

¿Cuál es tu experiencia con las pruebas A/B? ¿Qué elementos quieres probar? Cuéntanoslo en Twitter con el hashtag #EmailMarketing.

Cómo crear una estrategia de newsletter desde cero

Una de las preguntas que más nos suelen hacer como empresa de email marketing es: “¿Cómo puedo crear una newsletter que funcione?”

Así de primeras, podría parecer una de las tareas más sencillas del marketing, pero por desgracia no es tan fácil. Al menos, no si quieres triunfar. Si quieres que dé los resultados que buscas, tu newsletter tiene que ser perfecta desde el primer momento. Para ayudarte, hemos creado esta serie de artículos a modo de tutorial indispensable: la “Guía para crear tu estrategia de newsletter”.

Sigue leyendo y descubre las claves para crear una estrategia de newsletter infalible.

Crea tu estrategia de newsletter desde cero

En este primer episodio de nuestra serie, te explicaremos los fundamentos básicos de crear tu newsletter desde cero. Aprenderás a elaborar una estrategia de newsletters bien planificada, qué aspectos debes tener en cuenta antes de enviar y qué criterios debe cumplir un software de email. También te mostraremos cómo segmentar los grupos de público con distinto contenido y cómo saber cuál es la mejor hora para enviar tu contenido.

Newsletters: el pilar de la estrategia de emailing

No es coincidencia que las newsletters sean tan populares. El marketing por email es uno de los canales de marketing más eficaces. El ROI medio es de 38 euros por cada euro invertido, y el 72 % de los clientes prefieren el contacto por email.

Además, los emails de marketing bien diseñados que se envían periódicamente, como las newsletters, garantizan un tráfico constante al sitio web, a webinarios y a otros registros a eventos y ventas de productos. Las newsletters constituyen en las estadísticas la mayor parte de todos los emails de marketing que se envían, por lo que tienen un gran potencial como herramienta de marketing.

Guía de estrategia de email

Crear una newsletter tiene sus ventajas. ¿Quieres saber cuáles son?

Fuente constante de tráfico

Uno de los motivos principales por los que recomendamos crear una newsletter es el tráfico regular que genera al sitio web. Ya te habrás dado cuenta que la participación orgánica en plataformas de redes sociales como Facebook está decayendo de forma drástica y la publicidad en banners cada vez tiene menos visibilidad.

Pero, por suerte, todo esto no ocurre con las newsletters. Por lo general, los suscriptores suelen ver los emails que les llegan a la bandeja de entrada y la probabilidad de que los abran es alta, siempre y cuando el asunto sea atractivo y conozcan el remitente (como explicaremos más adelante). Una newsletter bien diseñada que incluya contenido adecuado mejorará las probabilidades de que el lector haga clic en las llamadas a la acción para obtener más información.

Ahorro considerable

Otro factor que no se debe subestimar es la cantidad de dinero que ahorras si lo comparas con otras herramientas de marketing. El coste de un software de email suele ser bajo y los costes de mano de obra también se reducen, ya que una newsletter se crea y se optimiza más rápido que otros medios. Según el proveedor que elijas, quizá puedas incluso crearla gratis. Así, los costes se minimizan.

Medición fácil del rendimiento

El éxito de una herramienta de marketing se basa en si alcanza o no el nivel exigido de relevancia y, para averiguarlo, debes poder medir el rendimiento de tu newsletter.

La sección de estadísticas del software de email te ofrece toda la información que necesitas sobre tasas de apertura, tasas de clics, tasas de cancelación de la suscripción, rebotes, qué terminales han utilizado los usuarios para abrir la newsletter y cuándo los han empleado, en qué enlaces se ha hecho clic, etc. Estos KPIs te ayudarán a calcular con precisión el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) y producir contenido para la newsletter que resulte interesante para el público objetivo.

Análisis tasa de apertura

Perdurabilidad y viralidad

Frente a otros mensajes de marketing, como las publicaciones en redes sociales o las notificaciones de tipo push, el email tiene la particularidad de que puede pasarse en tu bandeja de entrada tanto tiempo como tú desees y, además, ser reenviado.

La información importante, los descuentos únicos o el contenido de valor pueden convertirse en mensajes que tus contactos no solo quieren conservar para poder releer y utilizar en un futuro, sino que también pueden llegar a compartir con sus conocidos, impulsando aún más tus comunicaciones de marketing por email.

Integración sencilla con otros canales de marketing

Las newsletters pueden combinarse muy bien con otras herramientas de marketing, como las redes sociales. Incluso una experiencia en tienda física puede tener su continuidad a través del email, haciendo de este el mejor canal para cohesionar todos los puntos de contacto del marketing.

Pero, además, también pueden llegar a sus destinatarios estén donde estén. Da igual que estén frente al ordenador en su oficina, mirando la tablet tumbados en el sofá o que vayan por la calle mirando el smartphone: los emails se pueden abrir y leer en cualquier lugar.

Canal de asistencia al cliente

Todos los motivos que hemos visto hasta ahora demuestran que los emails son un medio fantástico para dirigirse al público que se desea y prestarle una buena asistencia, ya sea para acompañarle en sus primeros contactos con nuestro producto, o para hacerle sentirse escuchado ofreciéndole la oportunidad de dar su opinión sobre el servicio.

Crear tu lista de suscriptores de email

Es obvio que, para poder crear y enviar una newsletter, necesitas destinatarios. Configurar una lista de suscriptores de email con tasas de interacción altas es relativamente sencillo si tienes en cuenta determinados factores.

No compres direcciones de email

Caer en la tentación de comprar direcciones de email también afectará de forma considerable a tu entregabilidad. Comprar contactos de email a terceros es uno de los métodos más utilizados para generar una lista de suscriptores. Muchas empresas siguen creyendo que una lista de suscriptores de email debe ser lo más grande posible para tener éxito, pero esto no es cierto. Más bien es tirar el dinero.

A la gente que se incluye en esas listas no le interesa saber nada de ti y no saben que has conseguido su dirección de email hasta que reciben la primera newsletter. El resultado es que, además de molestar a los destinatarios, acabas en su lista de bloqueos.

A continuación, te damos algunos consejos para crear tu propia lista de forma orgánica.

Widget de suscripción

Para conseguir nuevos suscriptores a la newsletter, necesitas un widget de suscripción adaptativo con un proceso de confirmación de doble opt in. Añádelo a todas las páginas que creas conveniente de tu sitio web: por lo general, la página de inicio, el blog, el pie de página y las páginas con contenido como guías, libros blancos, etc. son buenos lugares para incluirlo.

Newsletter widget de suscripción

La confirmación doble garantiza que no se cuele en tu base de datos ninguna dirección falsa que pueda dañar tu reputación y entregabilidad. Te arriesgas a que los destinatarios y los ISP te marquen como spammer. El resultado será que no solo se bloqueará tu newsletter, sino que también afectará a todas las campañas que hayas enviado.

Páginas de suscripción

Además de añadir un widget de suscripción, puedes usar páginas de destino especiales para hacer crecer las listas de suscriptores. El suscriptor potencial no se distrae con otros elementos del sitio web (síndrome del objeto brillante) y se concentra en todos los motivos que le das para suscribirse.

Piensa en qué ventajas podrían obtener los destinatarios potenciales si se suscribieran a tu newsletter. Lo ideal es que estos motivos ya los tengas claros en tu estrategia. Ten en cuenta que argumentos como “totalmente gratis”, “sin spam” o “puedes cancelar la suscripción cuando quieras con solo un clic” no son ventajas reales. Un valor real añadido es, por ejemplo, que reciban ofertas especiales, información por adelantado y facilidades para reservar, invitaciones a eventos exclusivos, información periódica del sector, acceso a contenido exclusivo como libros electrónicos, cursos cortos por email, etc.

Crea segmentos para tus listas de contacto

En Mailjet, siempre te recomendamos que segmentes tu lista de suscriptores de email. Este proceso es particularmente útil si tienes distintas newsletters (por ejemplo, desglosadas por temas, destinatarios, ciclo de vida del cliente, etc.) y quieres segmentar tu lista porque no todos los temas interesan por igual a todos los suscriptores.

 

Segmentación de Newsletter El País

 

¿Quieres más consejos? Los tienes todos en nuestra guía. ¡Descárgatela!

Guía crear lista de contactos email

Planificar la estrategia de newsletter perfecta

Antes de ponerte manos a la obra y empezar a crear una newsletter, es importante que desarrolles una estrategia sólida para las newsletters y determines la infraestructura necesaria. Te enseñamos a hacerlo, paso a paso.

Determina los objetivos básicos

Para empezar, es importante que tengas claro por qué quieres crear una newsletter. Cuanto mejor sepas por qué quieres usar esta estrategia de marketing, más éxito tendrás. ¿Qué objetivos en concreto quieres conseguir? ¿Quieres informar a clientes y clientes potenciales cuando publiques un nuevo artículo en el blog o avisarles de eventos y productos especiales? ¿Implica esto ganar nuevos clientes y reforzar los vínculos con clientes habituales? Los objetivos dependen de las metas de tu empresa, tu visión y tus valores.

Cuando hayas definido los objetivos, tienes que determinar los KPI correspondientes. Los índices que suelen medirse en las newsletters son: suscripciones a la newsletter, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de spam y bloqueos, y tasas de cancelación de la suscripción.

Marco de KPIs estrategia newsletter

Define las horas para enviar la newsletter

La hora a la que envíes la newsletter es un factor fundamental para que esta triunfe. Piensa en la mejor hora potencial para enviar el email. Una newsletter bien diseñada con contenido interesante tendrá pocas probabilidades de tener éxito si la envías a una hora poco conveniente. Es importante que llegue al destinatario cuando exista una mayor probabilidad de que esté sentado delante del ordenador. Si todo esto te resulta nuevo y no cuentas con la experiencia de tener tu propio público, prueba con horas distintas.

En la mayoría de los casos, hay algunas normas básicas que puedes seguir para obtener los mejores resultados: si trabajas en el sector B2B, deberías enviar la newsletter durante el horario de trabajo habitual. Las horas punta suelen rondar entre las diez y las once de la mañana, y entre las tres y las cuatro de la tarde. Si tu modelo de negocio es B2C, deberías enviarla en días laborables entre las seis y las nueve de la tarde-noche, o los sábados. En ambos casos, parece consensuado que el domingo es el día menos efectivo para enviar campañas.

De todos modos, estas son unas directrices generales que no siempre son aplicables para tu negocio, y no hay técnicas infalibles para determinar de antemano qué día o qué horario funcionará mejor. La clave está, por tanto, en entender que cada lista es distinta y funciona de una forma diferente. Por ello, la única fórmula mágica consiste en hacer pruebas para comprobar qué momento es el idóneo.

Por supuesto, hay muchas herramientas que pueden serte de utilidad. Usa un software de análisis web como Google Analytics y analiza la hora exacta a la que los clientes visitan tu sitio web. Ahora que sabes en qué franja horaria se conectan tus clientes, puedes enviar la newsletter a la misma hora o un poco antes, ya que los potenciales destinatarios están interactuando con el tema o estarán delante del ordenador en ese momento.

Mejores franjas horarias envío newsletter

Define el contenido general

Planificar el tema de tu newsletter guarda una relación estrecha con los objetivos que hayas definido. Es muy importante que informes a los suscriptores potenciales de lo que pueden esperar cuando se den de alta a tu newsletter, y que luego cumplas con lo prometido. De lo contrario, podrían sentirse defraudados y cancelar sus suscripción.

Si necesitas inspiración para tu contenido, analiza las newsletters de la competencia (evidentemente, jamás debes limitarte a copiarlas) y newsletters de empresas que creas que triunfan con su marketing por email. Es muy probable que así consigas inspiración sobre temas potenciales, productos, eventos, etc.

Otro método que se recomienda es que hagas una encuesta por adelantado. Pregunta a tu público objetivo y a tus clientes qué contenido les gustaría ver y cuáles serían sus expectativas si recibieran una newsletter potencial. Hacer una encuesta a tu público objetivo también te da inspiración y nuevas ideas. Para incentivar a los clientes a completarla, puedes, por ejemplo, ofrecerles algún detalle gratis.

Calendario newsletter

Elegir un software para crear newsletters

Antes de que empieces a crear tus newsletters, tienes que tener los medios para poder hacerlas. Esto significa que, a no ser que utilices un sistema propio, necesitarás una solución de newsletters que te permita crear, enviar y analizar campañas de email.

El problema es que hay muchas soluciones de newsletters profesionales en el mercado, lo cual es a la vez una maldición y una bendición para los remitentes. Por una parte, tienes una amplia variedad de proveedores de email entre los que puedes elegir. Por la otra, investigarlas todas puede ser un poco desalentador.

Pero, ¡no te preocupes! En Mailjet no vamos a dejarte en la estacada. De hecho, tenemos algunos consejos útiles para ayudarte. Una solución de newsletter profesional tiene que incluir las siguientes funciones, entre otras:

  • Editor de email de “arrastrar y soltar” para crear newsletters de forma fácil, en apenas unos minutos.
  • Una variedad de plantillas de newsletter predefinidas, personalizables y adaptativas.
  • Personalización de email para crear contenido específico adaptado al suscriptor.
  • Segmentación de emails para dividir las listas de suscriptores conforme a unos criterios.
  • Procesamiento de imágenes integrado para adaptarlas de forma sencilla.
  • Widgets de suscripción adaptativos para obtener el consentimiento completo de los suscriptores.
  • Una administración de contactos estructurada y clara que te permita gestionar tus listas de suscriptores con facilidad.
  • Una entregabilidad óptima para garantizar que tus newsletters lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.
  • Tests A/B para probar tus campañas.
  • Estadísticas detalladas que te permitan analizar de forma óptima el éxito de las newsletters que has enviado.
  • Un periodo de prueba gratuito para probar si la solución satisface todos los requisitos que necesitas.
  • Posibilidades de integración con otros sistemas y servicios como WordPress, Shopsystem, etc.
  • Que sea conforme al GDPR y otras certificaciones.

Crear tu lista, definir tu estrategia y elegir el software son los primeros pasos indispensables antes de ponerte a enviar. Ahora que ya te has lanzado a la aventura, lo tienes todo listo para ponerte a diseñar tu primera newsletter. Y precisamente eso es lo que aprenderemos en nuestro próximo episodio.

 

¿Cuál ha sido tu experiencia en la creación de tu estrategia de newsletters? ¿Qué te ha funcionado y qué te sigue dando dolor de cabeza? Comparte tu experiencia con nosotros en Twitter

Estrategia de email para la industria del deporte: Campañas para el ciclo de vida de tus clientes

El aumento de la digitalización y el cambio del comportamiento de los clientes hacen que el email marketing cobre cada día más importancia en todas las industrias. Y, por supuesto, esto incluye también el sector de los deportes. A estas alturas, probablemente ya sepas que el marketing por email es una de las mejores formas (y más económicas) de conectar con tus fans y maximizar tu retorno sobre la inversión. Pero la pregunta es: ¿cómo puedes aprovechar al máximo esa oportunidad?

La clave para triunfar es tener destinatarios implicados con un elevado nivel de fidelidad. La gran ventaja de las compañías del sector del deporte es que cuentan con seguidores y clientes apasionados que esperan con impaciencia las últimas noticias de sus equipos, sus desafíos físicos más recientes o sus nuevas oportunidades para entrenar.

¿Por qué tipo de emails debería decantarse la industria del deporte?

Sí, la industria del deporte lo tiene más fácil. Pero, para triunfar, no basta con ser un actor del montón. Y estas empresas lo saben muy bien. Lo ideal es usar distintos tipos de email: de marketing, transaccionales y automatización de emails.

¿Qué? ¿Que aún no los dominas? No pasa nada, estamos aquí para echarte una mano. Vamos a repasar todos los emails que están a disposición de la industria del deporte:

Emails de marketing

El marketing por email es fundamental para mantener una comunicación eficaz con el cliente y prestarle una buena asistencia. Este tipo incluye todos los emails que se envían a varias personas al mismo tiempo para poder establecer y consolidar relaciones con los clientes.

Es muy difícil que haya algún otro canal promocional que permita a las empresas un enfoque tan personalizado. Las variables y los atributos te permiten conseguir campañas precisas y añadir un enfoque personal, ya que puedes dirigirte a los destinatarios por el nombre de pila e incluir información a medida.

A esto tienes que sumarle el bajo coste de los envíos, la alta velocidad de envío, las interminables posibilidades de diseño, todas las opciones de análisis y seguimiento, su escalabilidad y… voilà! Tenemos un ganador.

Newsletter

Quienes se declaran “fans hasta la médula” quieren saberlo todo sobre su equipo favorito; quienes tienen alma de deportista saltan a cada oportunidad competitiva… Los deportes tienen un elemento adictivo que nos hace querer consumir más y más información. Entonces, ¿qué mejor forma de conectar con tus usuarios que con una espectacular newsletter? Encuentros, reseñas de partidos, entrevistas, últimas noticias, próximos eventos, nuevas equipaciones para fans y otras ofertas… Tus seguidores y clientes querrán saberlo todo.

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Anuncios importantes

Ya sea una futura reunión general, una actualización de la aplicación, la apertura de un nuevo gimnasio o una nueva tienda en alguna ciudad, o el lanzamiento de tus entradas para la temporada, hay muchísima información relevante que deberás compartir con tus miembros. ¿Y qué mejor forma de hacerlo que con un email de marca bien cuidado?

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Promociones sobre eventos

Podría tratarse de un evento deportivo en alguna parte del mundo, de una oferta especial por un día señalado o una promoción de una oferta que anime a la gente a apuntarse al gimnasio a principios de año (porque, seamos sinceros, todo el mundo lo tiene en su lista como propósito de Año Nuevo…). Aprovecha estas fechas especiales para conectar con tus clientes gracias a una campaña diseñada al milímetro.

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Emails transaccionales

Ver cómo gana tu equipo favorito desde casa es genial, pero disfrutar de la victoria en directo es aún mejor.

En la actualidad, cada vez son más los que compran sus entradas por Internet o piden la equipación para fans en tu tienda en línea. ¿Por qué no aprovechas el recibo de la entrada electrónico para amplificar esa emoción y convencer a tus seguidores de que compren la camiseta del equipo?

Los emails transaccionales, al igual que los restablecimientos de contraseñas, las confirmaciones de pedido o las activaciones de cuenta, tienen una tasa de apertura ocho veces mayor que otros emails. Esto se debe a que el cliente espera recibirlos, y su potente personalización, sumada a la importancia de la información que ofreces, conecta con el lector en un nivel más profundo.

Por tanto, los emails activados son la herramienta ideal para forjar lazos con los clientes y fortalecerlas. Además, constituyen una oportunidad fantástica para vender más productos, hacer ventas cruzadas, recopilar opiniones y generar tráfico a otras partes de tu sitio web o canales sociales.

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Automatización de emails

Los fans son almas fieles que te seguirán el resto de sus vidas. Pero esto no significa que debas dar su fidelidad por sentado: siempre puedes hacer más para fortalecer vuestra relación. La automatización de emails te permite conectar con tus fans con el mensaje perfecto en el momento adecuado. Además de complementar tu estrategia de marketing por email, puedes usarla en situaciones de lo más variado: para dar la bienvenida a nuevos clientes y miembros, para felicitarles por su cumpleaños, para recompensarles su fidelidad con cupones individuales e incluso para retomar el contacto, si fuera necesario.

De esta forma, además de nutrir por igual clientes potenciales, nuevos visitantes y clientes existentes, también mejoras tus KPI más importantes. Gracias a todos tus datos de usuario existentes, puedes personalizar los emails tanto para grupos de destinatarios como para clientes individuales.

Series de bienvenida

Una de las mejores formas de interactuar con tus fans es crear una serie de emails de bienvenida. Crea distintas campañas para recibir a los usuarios cuando se den de alta en tu newsletter, se conviertan en nuevos miembros o creen una cuenta.

Los emails de bienvenida son una forma fabulosa de presentar tu empresa y lo que ofreces, y de generar tráfico al siguiente paso lógico en el recorrido del cliente. Podrías usar estas series para promocionar la suscripción al club o tu tienda para fans en línea, presentar otros productos relacionados con su equipo favorito y generar interacción en las redes sociales.

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Otra idea es usar estos emails para que tus nuevos clientes recomienden tu producto a sus amigos, con la posibilidad de recibir algo gratis. Si aún no están convencidos de probar tu producto o servicio, la posibilidad de hacerlo gratis puede convencerles, y te ayudarán a expandir tu negocio.

Aniversarios

Detalles como que tu equipo deportivo favorito te felicite el cumpleaños o que te den las gracias por ser miembro en cada aniversario pueden ayudar a fortalecer la relación todavía más. Como guinda del pastel, podrías ofrecer un descuento especial para tu tienda en línea o para una actualización de la cuenta, o atreverte con un regalo más especial, como la posibilidad de conocer en persona a los jugadores.

Carro abandonado y búsqueda abandonada

Tu cliente estaba a punto de comprar unas entradas para el partido o renovar su suscripción al gimnasio cuando algo se interpuso en su camino. No dejes que se olviden de ti. Recuérdales que tienen una búsqueda o una compra a medias y todos los motivos por los que tienen que completarla.

Recordatorios de sesión/eventos

A nadie le gusta ver asientos vacíos en su estadio o en su clase en el gimnasio. Recuerda a tus usuarios su próximo encuentro o sesión y aprovecha esta oportunidad para ofrecer información importante sobre lo que pueden esperar de su cita. Cualquier detalle, desde cómo llegar hasta el calentamiento que deben seguir, puede serle útil a tus lectores. Y además, les demostrará que te preocupas por ellos.

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Emails de fidelidad

¿Tu cliente lleva toda la vida siguiendo a su equipo? ¿Ha batido un nuevo récord? ¿Ha completado su quinta compra en tu tienda? La fidelidad y el compromiso merecen una recompensa. Configura un escenario automatizado para dirigirte a los usuarios que lleguen a un nivel determinado en tu plan de fidelidad o de deportes.

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Campañas de reactivación

Por algún motivo inexplicable, tu cliente se ha olvidado de que existes. Es posible que hayan dejado de lado su programa de ejercicios personalizado, que no abran tus emails o que se hayan perdido un partido aunque tuvieran abono de temporada.

Hazles una oferta que no puedan rechazar. Si han cancelado una compra o se han perdido un partido, recuérdales cuál es el próximo que se juega en casa. Si no utilizan tu aplicación, atráeles con un desafío o saca su lado competitivo; idea uno cualquiera: no hay límites cuando hablamos de formas creativas para retomar el contacto con tus clientes.

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Emails de recogida de opinión

¿Disfrutaron tus miembros de su última clase o última visita al estadio? ¿Son tu sitio web y tu aplicación fáciles de usar? ¿Son un buen sitio para que los clientes encuentren las respuestas que necesitan? ¿Hay algún evento especial que interese especialmente a tus socios? Anima a tus suscriptores a compartir sus puntos de vista en tus cuentas de redes sociales, mediante encuestas o en la tienda de aplicaciones.

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Como puedes ver, los emails ofrecen muchas oportunidades para forjar una relación duradera con tus clientes. Una estrategia bien planificada y unas campañas de email brillantes te ayudarán a conseguir tu objetivo.

 

¿Tienes algún ejemplo de campañas de email fabulosas? Compártelo con nosotros en Twitter y muéstranos tus mejores ideas para dirigirte a los clientes.

Infografía: El viaje de tus emails estas fiestas

Hay muchos misterios hay fuera relacionados con la Navidad. ¿Cómo saben los Reyes Magos donde vive cada niño sin usar Google Maps? ¿Cómo puede Papá Noel bajar por las chimeneas sin estar constantemente a dieta? Y, lo que es más importante, ¿por qué insiste en seguir llevando ese abrigo rojo año tras año? Nos encantaría saber qué están haciendo los Reyes Magos y Papá Noel en este momento, pero parece que ni siquiera el departamento de defensa aéreo norteamericano o Google tiene respuesta por ahora…

Así que nos hemos rendido con los misterios navideños por ahora y hemos decidido concentrarnos en lo que mejor se nos da: el email. ¿Alguna vez te has preguntado cómo llegan a tu bandeja de entrada tus campañas de Navidad? Nosotros sí, y hemos decidido que entender el viaje de los emails a las bandejas de entrada es uno de esos misterios que de verdad nos apetece descubrir.

Ya te lo hemos contado antes, pero conocemos el poder de las imágenes. Así que cógete un chocolate calentito, un poco de roscón y disfruta de nuestra infografía más navideña.

¿Ya lo sabías todo sobre el viaje de tus emails por Internet? ¿Tienes alguna pregunta más? Tuitéanos tus comentarios con el hashtag #MailjetDelivers.

Email Blogging: ¿el nuevo Santo Grial del marketing digital?

Mezclar no siempre es bueno. Ya pudimos comprobarlo con aquel extraño híbrido de cachorro de perro, mono y bebé con el que la marca Mountain Dew intentó ganarse al público durante la Super Bowl de este año. Otras veces, sin embargo, combinando dos cosas chulas se puede obtener un resultado asombroso, como el footgolf o el McFlurry de Oreo. ¿Te has preguntado alguna vez cómo podría aplicarse esto a tus emails? Nosotros sí. Y así es como llegamos hasta la última técnica de marketing que nos tiene encandilados. Te presentamos el “Email Blogging”.

El blogging y el email marketing son dos de las estrategias más eficaces en el marketing digital. Ambas resultan excelentes para crear notoriedad de marca, forjarse una base de clientes habituales y, en definitiva, generar ingresos. No importa a quién te dirijas en tus campañas: al final, los lectores habituales son los que más compran.

Aunque un blog es una herramienta perfecta para crear mayor notoriedad, el marketing por email es la mejor opción cuando se trata de convertir audiencias en clientes habituales. Los estudios señalan que las empresas que emplean estrategias de marketing por email atraen más la atención de sus clientes y refuerzan su relación con ellos, vendiendo más productos que las empresas que han descartado esta estrategia. Eso sí: que quede claro que el marketing por email no solo consiste en enviar correos, sino también en aplicar una serie de prácticas recomendadas para ofrecer al cliente una experiencia inigualable. Diseños vistosos, líneas de asunto impactantes, llamadas a la acción brillantes… Todo importa.

La técnica del blogging implica cierta sencillez, para darle todo el protagonismo al contenido. Así, sin más. El valor añadido que ofrece el contenido de calidad va creando lectores habituales y posiciona al autor como el verdadero protagonista.

Entonces, ¿por qué no usar lo mejor de ambos? ¿Quieres descubrir el McFlurry de Oreo del marketing digital? Ya nos encargamos nosotros, sigue leyendo.

 

Mejores resultados con el Email Blogging

El sistema de blogging por email es una combinación de marketing y blogging por email (vaya, ¡quién lo hubiera dicho!). En resumen: se trata de un email que le otorga todo el protagonismo al contenido, que es el que entretiene e informa. Sin embargo, a diferencia de las publicaciones de blog habituales, este contenido está disponible solo para los suscriptores. Los lectores no abandonarán sus bandejas de entrada hasta que no estén preparados para realizar una compra o indagar más en tu marca, lo que lo convierte en una opción más atractiva para aquellos menos predispuestos a hacer clic en tus llamadas a la acción.

La filosofía de trasfondo es también sencilla: en primer lugar, el bloguero por email ofrece un gran volumen de contenido de calidad y después, tras enviar varios emails, guía a la audiencia hacia sus propios productos. Gracias a este enfoque, el remitente se posiciona como una fuente de conocimientos de gran calidad y no como un vendedor despiadado cuya única intención es bombardear a sus contactos con sus discursos de venta mal disimulados.

El email blogging es flexible y se puede personalizar para definir objetivos y especializaciones individuales. Las posibilidades creativas son infinitas: puedes publicar una entrada semanal, tentar a tus clientes con artículos más extensos —con el contenido repartido en varios emails— o incluso animarte y organizar cursos gratuitos, como Noah Kagan y su Summer of Marketing.

 

email blogging summer of marketing

Qué empiece la fiesta del Email Blogging

¿Qué? ¿A que es genial? Sabemos que te ha gustado y que te estás preguntando cómo y cuándo vas a poder usar este sistema de blogging por email. No importa si eres un autónomo, un profesional con gran experiencia o una empresa: siempre podrás sacar algo positivo de este sistema.

Profesionales y autónomos con gran experiencia

Autónomo o nuevo emprendedor, poco importa. Sabemos que necesitas que la gente se interese por ti y por tu marca, que descubran los servicios que ofreces para que puedas encontrar tu lugar en el sector. Incluso si ya eres conocido en tu sector, con un pequeño esfuerzo adicional, el email blogging te ayudará a aumentar tu lista de contactos y consolidarte en él como experto. Puedes iniciarte creando un blog con publicaciones periódicas que corroboren tu experiencia y el valor que aporta tu contenido, animando al mismo tiempo a los lectores a que se suscriban a tus emails para beneficiarse de consejos, trucos o análisis exclusivos.

¿Quieres verlo en acción? Paul Jarvis es un reconocido diseñador autónomo, escritor y desarrollador de software de Victoria, Columbia Británica. Ha escrito artículos para Forbes, Newsweek o BuzzFeed, entre otros. En su serie The Sunday Dispatches aborda temas con los que tiene que lidiar cada día en su trabajo. Unas 22 000 personas ya reciben sus emails una vez por semana.

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The Sunday Dispatches, por Paul Jarvis

Empresas y organizaciones

Asimismo, las pequeñas empresas también podrán mejorar la notoriedad de su marca y ser líderes de opinión gracias al blogging por email. Lo difícil, no obstante, es aplicar esa idea de profesionalidad de una persona a toda una organización. El no saber quién nos está dando ese consejo hace más complicado que nos podamos definir como fuente de conocimiento.

El email blogging puede ayudarte a que la gente conozca y sea leal a tu marca. No es probable que tus clientes visiten tu blog de forma regular y puede incluso costarles recordar quién eres y lo que vendías. Sin embargo, si consigues fidelizarlos, ya sea con contenido útil en tu sitio web o con una gran campaña, no necesitas que se acuerden de ti. Puedes recordarles quién eres cada semana, cuando les envíes el contenido directamente a su bandeja de entrada. Si el valor de tu contenido está a la altura de sus expectativas, poco a poco conquistarás a tus lectores. Seamos claros: la mayoría de la gente preferiría obtener los beneficios de correr 5 km desde el sofá y viendo la tele, en lugar de tener que salir a echarse la carrerita. Lo mismo pasa con el contenido: todos queremos saber cosas, pero no siempre queremos esforzarnos en conseguirlo.

Cuando se es una empresa más grande o consolidada, la notoriedad de marca no debería ser ya un problema, pero sí podría costarnos más el establecer un lazo de unión con nuestros clientes. El email blogging también puede ayudarte con eso. El contenido que envías también implica cierta exclusividad. A la gente le gusta sentirse especial, sobre todo en Internet. Sentirán que siguen siendo importantes para ti. Añade una pequeña recompensa para tus suscriptores y ayúdales a sacar más partido a tus productos o servicios. Así permanecerán a tu lado en lugar de irse con la competencia.

¿Necesitas ideas? Pues aquí tienes algunas: las empresas de distribución de alimentos podrían publicar recetas con los alimentos que distribuyen; las tiendas de moda en línea podrían enviar consejos de moda o comentar los estilos de famosos; las empresas de software podrían dar consejos a sus suscriptores sobre cómo sacar el máximo partido a sus productos; los institutos y universidades podrían ofrecer trucos de aprendizaje…

 

fashion tip email blogging

Consejos de moda de The Promdi Chic

 

Como ves, las posibilidades son infinitas y el único límite es la propia creatividad. Emocionante, ¿verdad? Ahora vamos a redactar el mejor contenido del mundo, ese que tus suscriptores están deseando leer.

¿Qué te parece el email blogging? ¿Ya lo has probado? Cuéntanoslo en Twitter con los hashtags #EmailBlogging y #MailjetMarketing.