Prepárate: ahora, darse de baja con iOS 10 será más fácil

Agosto es el mes perfecto para preparar la vuelta al cole y para afinar tus estrategias de marketing para este nuevo curso, que será movidito y nos mantendrá ocupados hasta las vacaciones de Navidad. Ponerse creativo y pensar en las nuevas campañas es una de esas cosas que toca hacer en este momento del años, pero eso no es todo. También es el momento ideal para ponerse al día con los nuevos cambios que van a introducirse en las bandejas de entrada. Este año, te traemos uno que va a cambiar por completo la forma en la que nuestros suscriptores se relacionan con nuestros emails.

 

List-Unsubscribe, una alternativa a la baja voluntaria

Nadie quiere dejar ir a sus contactos, especialmente después del esfuerzo que conlleva conseguir que se apunten a tu lista de email. Sin embargo, a veces que nuestros caminos se separen no es el peor de los males. Hacer que darse de baja sea difícil para nuestros contactos puede traer consigo quejas de spam no deseadas.

La ley obliga a incluir un enlace en el cuerpo de tus emails para que los destinatarios puedan darse de baja de tus comunicaciones, pero el email es algo más que el cuerpo. La cabecera del mensaje suele contener una gran cantidad de información que ayuda a que el email llegue a la bandeja de entrada y que se muestre de la manera más eficaz en el cliente de email. List-Unsubscribe es una opción de cabecera que se añade automáticamente a cada email de marketing enviado con Mailjet. Si el cliente de email del destinatario es compatible, proporciona un botón para darse de baja de una lista de email fácilmente.

 

Varios clientes de email admiten List-Unsubscribe

Los principales proveedores de servicios de email admiten List-Unsubscribe y ofrecen a sus usuarios la posibilidad de darse de baja con tan solo un clic para no recibir más emails, sin que tengan que leer el mensaje hasta encontrar el enlace para cancelar su suscripción. Microsoft Outlook, Yahoo y Gmail ya han caído en las redes de List-Unsubscribe.

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Gmail ha añadido un poco de glamour a la opción básica para darse de baja. Por ejemplo: cuando un contacto intenta marcar como spam un email masivo legítimo, primero se le ofrece la opción de darse de baja de la lista antes de marcarlo como tal. ¿A que suena mejor?

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Mail en iOS 10 admitirá List-Unsubscribe

La nueva Mail.app en iOS 10 se lanzará para iPhone y iPad este otoño, e incluye un cambio de gran interés para los expertos en marketing por email. La aplicación empleará ahora la cabecera de List-Unsubscribe para detectar que el email fue enviado a una lista, y ofrece a los usuarios la posibilidad de darse de baja de tu lista de emails con gran facilidad.

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¿Y qué cambios te afectan a ti, como remitente de emails? Si lees este blog a menudo, no te preocupes: no te afectará demasiado. Pero si aún no te has informado bien sobre las prácticas recomendadas de marketing por email, hazlo ya y revisa tus estrategias de email marketing para evitar que las bajas de tu lista se disparen cuando todos los usuarios instalen iOS 10 en su iPhone o tableta.

 

Cuéntanos tus peores experiencias de bajas de usuarios o lo que estás planeando para afrontar este nuevo cambio en las bandejas de entrada. Envíanos un tuit a @Mailjet con el hashtag #MailjetUnsubscribe.

Segmentar mejor para enviar emails más relevantes

La segmentación es uno de los pilares fundamentales de una buena estrategia de marketing. A pesar de que ya añadimos ciertas modificaciones hace algunos meses, creemos que aún hay espacio para mejorar. Algunos usuarios se lamentaban de no poder afinar el público objetivo tanto como deseaban; otros aseguraban que la forma de gestionar los segmentos no se adaptaba a los flujos de algunas empresas. En Mailjet tenemos en cuenta los comentarios de nuestros usuarios y por eso hoy presentamos un nuevo operador lógico y un nuevo diseño del panel de control de segmentos.

 

Ventajas del operador O

Hasta ahora, los usuarios de la API podían segmentar fácilmente utilizando un operador lógico O para enviar, por ejemplo, una oferta a los clientes VIP Oro de Nueva York o San Francisco. Sin embargo, no resultaba tan sencillo con nuestra interfaz web. Ahora podrás utilizar el operador lógico O para crear un segmento que agrupe distintos valores de una misma propiedad de contacto.

O, si lo prefieres, puedes combinar dos o más grupos de condiciones y diseñar la segmentación ideal para tu empresa. Siguiendo nuestro ejemplo, crearíamos un primer bloque de condiciones seleccionando “Nueva York” y “San Francisco” como ciudad y “Oro” como “estatus VIP”.

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Gestión de segmentos desde el menú de contactos

Nuestros usuarios consideran importante poder filtrar el público objetivo de una campaña durante el proceso de creación de la misma. Sin embargo, esta forma de proceder no se adapta al flujo de organización de todos nuestros clientes. Cada vez recibimos más comentarios de empresas en las que la persona encargada de afinar el objetivo no es la misma que la que crea las campañas, por lo que la configuración actual les obliga a crear borradores de campañas para poder segmentar sus contactos.

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Un nuevo menú secundario para la gestión de segmentos

Ahora los segmentos se incluyen en una subentrada del menú de contactos, junto a tus contactos, sus propiedades y los widgets de suscripción.

Desde tu cuenta podrás acceder a todos los segmentos que ya habías creado, identificar fácilmente los filtros aplicados y saber cuándo se utilizó un segmento por última vez. También podrás editar, duplicar o eliminar segmentos.

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Una nueva página de edición de segmentos

Hemos diseñado una nueva pantalla de edición de segmentos para que puedas crearlos y editarlos sin necesidad de elaborar una campaña. Esta nueva interfaz te permite recalcular los resultados de tu selección a medida que fijas los filtros. También te dará una mejor visión de tus destinatarios, pues extrae cinco contactos que correspondan a tu búsqueda.

Ahora puedes definir subcuentas Mailjet que solo tengan acceso a tus contactos, lo que permite crear segmentos a aquellos encargados de afinar los objetivos.

 

Un nuevo diseño de segmentación en el proceso de creación de campañas

Pensamos que la segmentación es una función importante durante el proceso de creación de campañas, así que no nos olvidamos de ella. Hemos alineado nuestra interfaz para que aproveches todas las mejoras de nuestro proceso de segmentación.

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Estamos muy contentos de presentar nuestras mejoras de segmentación, que es una función premium adicional disponible en todos los planes de Mailjet de pago. Si tienes otras ideas para mejorar aún más la pertinencia de esta función, ¡no dudes en contárnoslas!

3 mejoras en el editor de Mailjet para hacer el diseño de emails más fácil

Como probablemente ya hayas advertido, estamos realizando mejoras periódicas en Passport, nuestra potente herramienta de diseño de emails. El equipo de Passport siempre agradece recibir tus ideas: queremos conocer los aspectos que menos te gustan de Mailjet y trabajar para implementar nuevas ideas, gracias a tus opiniones. Echa un vistazo a las mejoras que ya hemos implantado:

 

Una galería de plantillas simplificada

Cuando lanzamos Passport, diseñamos unas plantillas fantásticas para mostrar la potencia de la herramienta y te invitamos a que dejaras volar tu creatividad. Queríamos distinguir las plantillas básicas (ligeras, eficaces y fáciles de usar) de nuestros diseños de emails ricos y complejos, con muchas imágenes. Tras consultarlo con nuestros usuarios y conocer el uso que le darían a estas plantillas, cambiamos de opinión y hemos decidido rediseñar nuestra galería.

Esta nueva versión brinda acceso rápido a las plantillas preestablecidas de Mailjet, una galería con tus plantillas personalizadas y la opción de crear tus propios diseños de emails en HTML.

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Deshacer/Rehacer tus últimas acciones

Todos nos equivocamos, no pasa nada. Y, a veces, nos equivocamos al pensar que nos hemos equivocado, cuando en realidad no lo hemos hecho. Qué lío, ¿verdad?

Para abreviar, somos conscientes de que a los usuarios les frustraba mucho no poder deshacer las últimas ediciones realizadas en sus correos. Hemos tomado nota de vuestras opiniones y hemos trabajado en ello para introducir una función de “Deshacer” que podéis utilizar con el atajo CTRL + Z (en Windows y Linux) o CMD + Z (en Mac). Y, puesto que sabemos que con la función de “Deshacer” también surge la necesidad de deshacer lo deshecho, hemos introducido la opción de “Rehacer”, a la que se puede acceder de forma sencilla con CTRL + SHIFT + Z (en Windows y Linux) o CMD + SHIFT + Z (en Mac).

 

Una herramienta de selección de color más inteligente

Hemos recibido muy buenas opiniones sobre nuestra herramienta de selección de color. Ésta permite a los usuarios de Mailjet elegir el color que mejor se adapta a ellos y personalizar sus textos y gráficos sin las limitaciones de una paleta de colores establecida. Aun así, sabemos que lleva mucho tiempo introducir los mismos códigos de colores varias veces al editar un correo electrónico.

Pues hemos dado con la solución: ¡nuestra herramienta inteligente de selección de color! Recopilará los colores que usas en el proceso de edición de correos y recordará los más comunes, por lo que te resultará muy fácil volver a encontrarlos la próxima vez.

 

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No dejes de compartir tus opiniones con nosotros. ¡Queremos saber cómo podemos facilitar tu experiencia de usuario en Mailjet!

Ahora, crear un email transaccional es tan fácil como ‘arrastrar y soltar’

Al consultar diariamente tu bandeja de entrada, ¿te parece que el correo electrónico transaccional deja bastante que desear? El email marketing ha evolucionado mucho en los últimos 30 años, pero al correo electrónico transaccional todavía le queda un trecho por recorrer. Seguimos recibiendo infinidad de mensajes de confirmación de compra que incluyen sólo texto, notificaciones de envío que no son fáciles de ver en móviles, con botones de seguimiento cortados o facturas genéricas. ¿Por qué pasa esto?

La mayoría de las veces, los correos electrónicos transaccionales se envían a través de sistemas gestionados por los departamentos de informática. Esto es una complicación para los departamentos de marketing porque no hay un editor de diseño o una forma sencilla de cargar los diseños HTML.

En junio pusimos en marcha Passport con el objetivo de que cualquiera pueda crear fácilmente campañas de email marketing en cuestión de minutos, con escasa codificación o sin ella. Nos ha sorprendido muy gratamente la buena acogida que ha tenido Passport hasta ahora. También hemos recibido vuestros comentarios en los que nos pedíais que ampliáramos este editor de “arrastrar y soltar” para que sea compatible también con el correo electrónico transaccional. Hoy estamos entusiasmados de anunciar que hemos hecho realidad vuestras peticiones. Ahora podréis editar y diseñar muy fácilmente vuestros correos electrónicos transaccionales con Passport. Un poco más de información sobre el servicio:

Una herramienta unificada de correo electrónico para los equipos de informática y marketing

Con el lanzamiento de Passport para email transaccional, el departamento técnico y el de marketing se benefician de una herramienta unificada para crear todas sus plantillas de correo electrónico. Ahora es más fácil que nunca utilizar las mismas plantillas para crear correos electrónicos de marketing y transaccionales. Así no sólo se garantiza la coherencia de la marca en todos los mensajes, sino que además los equipos de marketing pueden crear o editar plantillas de correo electrónico transaccional en pocos clics, ahorrando de este modo recursos informáticos que son caros.

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No planifiques el email transaccional a tientas

Durante muchísimo tiempo ha sido muy complicado crear mensajes transaccionales que funcionasen bien para todos los dispositivos y clientes de correo electrónico. Hay tantas reglas que seguir que se puede tardar siglos en codificar, probar y localizar problemas. Con Passport es tan fácil como “arrastrar y soltar”. Puedes visualizar tu correo electrónico en tiempo real a la vez que elaboras y revisas el aspecto final del email en distintos dispositivos con la vista previa, antes de que llegue a la bandeja de entrada. Diseña un correo electrónico mejor en menos tiempo. Puedes incluso utilizar los elementos de la plantilla en tus campañas de email transaccional y de marketing para una mayor coherencia de la marca.

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Crea correos que se adapten al entorno

Si nuestra herramienta de “arrastrar y soltar” no es suficiente, el Templating Language de Mailjet te da opciones más avanzadas para la codificación de tu correo electrónico. Te permite crear mensajes únicos incluyendo marcadores de posición para el contenido, así como estructuras más avanzadas como las condiciones y los bucles (loops). También puedes adaptar el diseño de tu email automáticamente en base a la información del cliente o los datos de la transacción, lo que te permitirá gestionar varios supuestos en una misma plantilla. El Templating Language de Mailjet puede usarse con Passport, insertando un bloque para el código en la plantilla de tu correo electrónico.

Añade un toque de marketing

El correo electrónico transaccional es LA pieza clave en la bandeja de entrada, pues presenta las mayores tasas de apertura y clic de todo tipo de mensajes de correo electrónico. Queremos ayudarte a conseguir cada euro o clic adicional posible, fusionando las imágenes de marketing con un contenido transaccional excelente. Passport para email transaccional te permite hacerlo, ya sea incluyendo una oferta promocional o, sencillamente, el recordatorio de tus mensajes comerciales más importantes.

 

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¡Estamos deseando ver todo lo que vas a hacer con Passport para emails transaccionales! Escríbenos si tienes alguna duda.

5 trucos para analizar los KPIs de tus emails con el Comparador de Campañas

El análisis de los resultados es esencial para comprender el rendimiento de tu estrategia de marketing por email. Incluso con un instinto infalible y una excelente investigación competitiva, es difícil evaluar el verdadero éxito de una campaña sin analizar adecuadamente el ROI (retorno de la inversión). Muchos profesionales del marketing analizan los indicadores más comunes, como la tasa de apertura o la tasa de clics, pero esto es solo la punta del iceberg. Existen otros muchos indicadores que te ayudarán a poner las cosas en perspectiva. Si quieres obtener información útil, deberás analizar a fondo tus campañas pasadas para tener una visión global.

Con nuestro comparador de campañas de Mailjet, podrás recopilar datos fácilmente para identificar tendencias a lo largo del tiempo. Agrupa tus campañas de correo electrónico pasadas y obtendrás valores medios que te servirán de referencia para determinar el éxito de tus campañas individuales.  

Puedes comparar diferentes variables, pero empieza por las cinco principales que te presentamos a continuación. Identifica el tipo de contenido con el que interactúa cada cliente y los momentos de mayor actividad para poder informar mejor a tus clientes y optimizar tus futuras campañas de correo electrónico.

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Línea de asunto

La tasa de apertura es uno de los indicadores principales para evaluar la eficacia de una línea de asunto. Al analizar una campaña individual, tendrás una idea general de su rendimiento, pero esto no te permite compararla con otras campañas enviadas. Agrupa diferentes tipos de líneas de asunto para identificar el nivel medio de interacción de los clientes con cada uno. Por ejemplo, compara las líneas de asunto con emojis y las que terminan con un signo de interrogación. Al comparar las dos tasas medias de apertura, podrás identificar el tipo de línea de asunto con el que más reaccionan los clientes. También puedes utilizar los puntos de referencia para comparar la eficacia de futuras campañas.

Nombre del remitente

El nombre del remitente es un indicador que a menudo descuidamos, pero se trata del segundo tipo de información que ve el destinatario, aunque no abra el mensaje. Utiliza este parámetro para ver la forma en que determinados nombres –por ejemplo, cortos o largos– incitan al destinatario a abrir el correo electrónico. Si actualmente usas varios nombres de remitente, agrupa los envíos de cada uno para crear puntos de referencia, comparar las tasas medias de apertura y así identificar los clientes que interactúan más con cada uno de ellos.

Hora del envío

La máxima tasa de apertura de una campaña por correo electrónico se registra en la primera hora después del envío. Debes encontrar la hora más adecuada para asegurarte de que tu mensaje recibe la atención que merece por parte de los destinatarios. Compara diferentes horas de envío y observa si la tasa de apertura y de clics varía entre el día y la noche.

Público objetivo

¿Actualmente usas segmentación o envías tus correos electrónicos a una lista general? La segmentación te permite enviar contenidos personalizados a cada cliente y aprovechar más cada correo electrónico que envíes. Compara el rendimiento de una campaña en diferentes grupos de destinatarios para ver cómo reacciona cada segmento. Puede que descubras que las personas que compran con más frecuencia suelen abrir más los correos electrónicos los fines de semana o que los habitantes de una determinada zona presentan una tasa de clics más baja. También puedes comparar la tasa de cancelación de suscripciones de cada envío y utilizarlo como referencia para futuros envíos. De este modo, podrás revisar las campañas de correo electrónico que generen una tasa de cancelación de suscripciones superior a la media.

Llamada a la acción

Una alta tasa de clics indica que la llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) utilizada es atractiva y adecuada. Factores como la posición, el color, el diseño o el tamaño del botón determinan la eficacia de una CTA. Agrupa campañas con llamadas a la acción similares e identifica la tasa media de clics de las CTA situadas en el centro o las CTA de color rojo. Usa esto como referencia cuando diseñes tu próxima campaña de correo electrónico. 

Con el comparador de campañas podrás crear puntos de referencia que se actualizan en tiempo real después de cada envío, lo que te permite realizar un seguimiento más eficaz de tus futuros correos electrónicos. Para saber más sobre el comparador de campañas, echa un vistazo a nuestro tutorial (en inglés) y comienza hoy mismo.

 

Evita ese extraño momento de “¡Ups, he metido la pata!”

A todos nos ha pasado alguna vez: esa situación incómoda en la oficina en la que, sin querer, has incluido a tu jefe en un correo electrónico que probablemente no debería haber recibido, ya sea una cadena de correos con gifs o porque estuvieras despotricando sobre el último proyecto. Hay temas determinados pensados para públicos concretos, y lo mismo ocurre con las interacciones con tus contactos de correo electrónico.

Algunos clientes podrían no querer recibir correos electrónicos de marketing pero sí correos sobre operaciones para hacer un seguimiento de la actividad de su cuenta (confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío u otras alertas personalizadas). Recuerda, si tus clientes prefieren no recibir correos con contenido de marketing, ¡no pasa nada! Es más probable que los fidelices si te comunicas con ellos según sus preferencias, incluso si esto implica hacerlo con menos frecuencia o con un contenido menos promocional del que te gustaría.

Anteriormente, para adaptarte a estas preferencias, tenías que dar de baja de forma manual a los contactos, tarea bastante ardua cuando haces malabarismos con muchas listas de contactos o tienes mucha segmentación. Por este motivo, ahora lanzamos una solución denominada lista de exclusiones de campañas. Puedes incorporar usuarios a esta lista de exclusiones y, automáticamente, no recibirán los correos electrónicos de marketing.

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¿Cómo funciona?

Puedes añadir contactos a tu lista de exclusiones importando una lista de contactos que desees excluir de tus campañas, o excluir un contacto yendo directamente a la página de perfil del contacto en cuestión para excluirlo de futuros envíos. También puedes utilizar nuestra API para gestionar los contactos presentes en esta lista.

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¿Y qué pasa si cambio de opinión?

Como sabemos que estas cosas pasan y que las preferencias de los clientes varían con el paso del tiempo, es tan sencillo como revertir la configuración. Sólo tienes que volver a tu lista de exclusiones de campaña y eliminar un contacto para que vuelva a recibir esos magníficos correos de marketing que mandas.

Estamos convencidos de que la lista de exclusiones de campañas te facilitará la carga de trabajo diaria, especialmente a medida que incrementes el uso del correo electrónico. Nos encantaría saber cómo utilizas la herramienta.

Diseña formularios opt in más completos con nuestro widget de suscripción

Hacer que una lista de e-mail tenga un crecimiento orgánico es, probablemente, uno de los mayores retos a los que se enfrentan los profesionales del email marketing. Tienen que darse varias circunstancias para que un consumidor esté dispuesto a compartir su dirección de e-mail. Debe haber confianza, un buen incentivo y, además, el opt in debe resultar fácil: cada clic adicional se traduce en una disminución del número de registros.

En cuanto a la confianza y a los buenos incentivos, los consumidores buscan un contenido que sea valioso y relevante específicamente para ellos. El contenido personalizado genera un 20% de aumento en las ventas.

Para ayudar a los usuarios a hacer frente a estos desafíos, hoy lanzamos una nueva versión de nuestro widget de suscripción. Hemos rediseñado desde cero la forma de crear formularios de suscripción. Con el nuevo widget tendrá la flexibilidad de diseñar y recopilar una gran variedad de información de contacto —como el nombre, los apellidos y la ubicación— para añadir segmentación y personalización a sus campañas publicitarias. ¡Sin límites!

Cómo aumentar la audiencia adecuada

Nuestro nuevo widget de suscripción le permite crear formularios opt in fácilmente, integrarlos en sus sitios y ver automáticamente los usuarios añadidos por opt in a las listas de contactos de su cuenta de Mailjet. Y todo ello con poca o ninguna experiencia en diseño y codificación.

1-ES-Contact List
El widget de suscripción resulta sencillísimo a la hora de maximizar el potencial de su sitio web para su sitio web para la generación de contactos. Los visitantes ya están interesados en su marca o interactúan con ella, por lo que el e-mail es un próximo punto de contacto estupendo para compartir contenido no publicitario de valor añadido. Se trata de un recurso gratuito y una forma de que los posibles clientes conozcan su marca sin demasiado compromiso por su parte.

Mejore los datos de los clientes

Hasta un 78 % de los consumidores prefieren hacer negocios con marcas que utilizan información personal para hacer que la experiencia de compra sea más relevante. Sin embargo, el 53 % de las marcas afirman que les gustaría obtener más información de los clientes: muchos confiesan que tienen problemas para recopilar los datos. Los datos de los clientes a menudo se pierden en soluciones de software fragmentadas o en la falta de comunicación interna entre los equipos.

2-ES-Contact Fields
El widget de suscripción permite a los usuarios de Mailjet recopilar por adelantado una gran variedad de información de los clientes (nombre, apellidos, cumpleaños, dirección postal, etc.). Incluso puede marcar ciertos campos como obligatorios —para lograr el equilibrio justo entre solicitar información y facilitar el registro de los usuarios—. A continuación, todos los datos se clasifican y sincronizan automáticamente con su lista de contactos de Mailjet. La recopilación de estos datos al principio de su punto de contacto con los clientes le permite crear, con el tiempo, unas pruebas demográficas más amplias.

Integración con todos sus sitios

Cree tantos widgets de suscripción como sea necesario y pruebe su rendimiento en todos sus sitios. El intuitivo editor de arrastrar y soltar del widget de suscripción le permite personalizar sus formularios con unos pocos clics. Edite el diseño, el texto, la imagen y el esquema de colores para que se adapten a la estética visual de su marca.

3-ES-WYSIWYG Tool
Cuando encuentre un diseño que quiera utilizar, la herramienta generará un código HTML que se puede copiar y pegar en el código fuente de su página web.

Para aquellos que desean ir más allá, nuestro modo de edición avanzada permite a los usuarios expertos editar con HTML y CSS para crear un formulario de suscripción que se integre perfectamente con su sitio.

Opt in doble nativo

Todos los contactos que se registran a través del widget de suscripción pasan automáticamente por un opt in doble nativo. Esta práctica recomendada del sector se produce cuando al nuevo suscriptor se le envía un e-mail de confirmación antes de añadirlo a la lista: de este modo se comprueba su interés y que su dirección de e-mail es correcta. El e-mail de confirmación y la página de aterrizaje también se pueden personalizar en función de la imagen de su marca.

4-ES-Opt-in Email
Este nuevo widget de suscripción está disponible a partir de hoy para todos los usuarios. Estamos deseando ver todas las maneras sorprendentes y creativas en que utilizará esta función para construir sus listas.

Gánate a tus clientes antes de que abran tus emails

Como se suele decir, la primera impresión es la que cuenta. Es probable que más de una vez te hayas pasado horas preparándote para una entrevista de trabajo, eligiendo el mejor modelo para una primera cita o buscando un taxi para evitar llegar tarde a un evento importante. Cuando hablamos de email marketing ocurre exactamente lo mismo. Cuando uno pasa horas redactando un email, lo que quiere es estar seguro de sacar el máximo provecho de los pocos minutos (o segundos) en los que su mensaje permanecerá en la parte superior de la bandeja de entrada del destinatario. La mayoría de publicistas se centran en incluir el nombre del destinatario o pulir bien el título del asunto, en probar diferentes variaciones hasta encontrar la mejor combinación que le garantice una tasa de apertura alta. Sin embargo, un elemento del que se habla menos pero que es igualmente importante es el pre-encabezado. Casi todos los principales servidores de correo electrónico incluyen este breve resumen al comienzo del mensaje HTML. En el escritorio se muestra a continuación del asunto y en los dispositivos móviles, justo debajo del mismo.

Análisis de un buen pre-encabezado

¿En qué se diferencia un pre-encabezado normal de un pre-encabezado de éxito? Echemos un vistazo a los dos ejemplos que se muestran a continuación. En el primer email se puede ver cómo el emisor se dirige al destinatario por su nombre y le da suficiente información como para captar su interés: “Te invitamos a nuestras preventas más exclusivas”. Lo normal es que esto deje al destinatario pensando “¿cómo de buena será esa preventa?” y sintiéndose especial por haber sido incluido en la reducida lista de gente que ha recibido esta exclusiva oferta.

Por otro lado, el segundo ejemplo muestra una oportunidad perdida de usar un espacio adicional de texto para captar la atención del cliente. En la previsualización se puede leer: “Haz clic aquí si no puedes ver bien este email”, en lugar de aprovechar para mejorar la tasa de apertura con una descripción más atractiva.

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Al utilizar una herramienta como Passport de Mailjet puedes editar y optimizar fácilmente el pre-encabezado con un mensaje que capte la atención de tus clientes. Con nuestro editor drag-and-drop (arrastrar y soltar) podrás editar el texto del pre-encabezado directamente en la esquina superior izquierda y ver cómo se muestra en tiempo real, como si estuviera en la bandeja de entrada de tu cliente.

 

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Cada palabra cuenta

Dependiendo de cuál sea el servidor de correo electrónico con el que tu cliente abra el email, el pre-encabezado se mostrará de forma distinta. Cada cliente tiene un límite diferente de caracteres que va desde los 35 de Outlook 2013 a los 90 de la aplicación de iPhone (algunos más en el iPhone 6 Plus) y los 140 de la aplicación mail.app para escritorio. Verifica con qué navegador o dispositivo se va a leer tu email, segmenta tu lista si es necesario y adapta tu texto de pre-encabezado del modo más adecuado. Recuerda que debe ser breve y atractivo. Si te pasas de caracteres, utilízalo a tu favor generando algo de suspense. ¡Asegúrate de que el texto no se corte en un punto en el que pierda su sentido o sea demasiado confuso!

Añade algo de color

Al utilizar una herramienta (como Passport) que permita tener control absoluto sobre el aspecto de tu pre-encabezado, te recomendamos que hagas varias pruebas hasta encontrar la mejor combinación de colores, como el contraste entre un texto claro en un fondo oscuro o viceversa. Utilizar un color que se confunda con el fondo es una práctica a menudo utilizada por los spammers y puede incrementar las probabilidades de que tus mensajes acaben en la bandeja de spam o correo no deseado. Un buen modo de hacer una prueba es comprobar que tu pre-encabezado sea legible por humanos. Parece que no hay una clara preferencia por ninguna opción en particular, las opiniones están divididas en este sentido, por lo que dependerá del tipo de clientes a los que te dirijas.

Aporta un toque humano

Fíjate cómo en el ejemplo anterior hemos utilizado la opción de personalización para añadir el nombre del cliente en el pre-encabezado. Esto se puede utilizar en combinación con un título de asunto personalizado. En algunos casos, los destinatarios responden bien a los asuntos personalizados la primera vez, pero si este recurso se repite varias veces, acaban perdiendo el interés. Los clientes pueden sentirse molestos si se les recuerda constantemente que sus datos personales están almacenados y se utilizan tan alegremente. La personalización obliga a mantener un delicado equilibrio y aplicar este concepto en el pre-encabezado debe consistir en encontrar un modo sutil de seguir siendo relevante sin que el destinatario se sienta observado por el Gran Hermano.

Además del nombre del destinatario, el pre-encabezado debería indicar claramente de qué trata el email, si es un descuento, una confirmación de pedido o el anuncio del lanzamiento de un nuevo producto. Esta primera impresión marcará el tono del resto de la experiencia de usuario de tu cliente con tus emails.

El pre-encabezado, como el resto de elementos de tus campañas de email, debería ser concienzudamente probado y modificado periódicamente. Lanza pruebas A/X manteniendo el resto del contenido igual hasta encontrar el texto de pre-encabezado que sea más efectivo con tus clientes. ¡Causa una buena primera impresión y tus clientes estarán ya dispuestos a dejarse convencer antes de abrir tus emails!