Cómo pasar de Mailchimp a Mailjet fácilmente

¿Listo para pasarte a Mailjet? Puede que tu lista de contactos haya crecido, que quieras integrar funciones adicionales o que ahora tengas un nuevo presupuesto con el que jugar (perdón, trabajar).

Hay múltiples razones para querer cambiar de proveedor, pero, en cualquier caso, este cambio es una buena oportunidad para reevaluar tu estrategia de envío de emails y mejorar tu entregabilidad.

¿Por qué debo empezar a usar Mailjet?

Si aún no estás seguro de por qué debes pasarte a Mailjet, echa un vistazo nuestras características más destacadas. Puedes configurar tu cuenta en solo unos minutos y empezar a enviar campañas profesionales hoy mismo.

Gestiona tus emails de marketing y transaccionales desde una única plataforma

Mailjet ofrece una plataforma integrada para los emails de marketing y transaccionales: la opción perfecta si lo que buscas es un servicio más fácil de usar que Mailchimp o Mandrill.

Crea newsletters 100 % responsive con nuestro editor de emails

Con Passport, nuestro editor de “arrastrar y soltar”, crearás emails transaccionales y de marketing responsive por defecto en solo unos clics. Puedes escoger una plantilla prediseñada de nuestra galería o personalizar la tuya con una amplia gama de colores y sencillas herramientas.

Paga solo por los emails que envías

A diferencia de Mailchimp, Mailjet te permite tener un número ilimitado de contactos con cualquier cuenta y crear tantas listas como necesites: así podrás segmentar mejor tu audiencia y enviar contenido más específico.

Diseña emails que conviertan

Aprovecha todas nuestras herramientas para aprender a enviar emails que conviertan. Segmenta tus contactos para enviarles contenido adaptado, usa los Test A/B para probar hasta 10 versiones de un email y enviar la campaña más optimizada o utiliza el Comparador de Campañas para evaluar éxitos anteriores y crear objetivos de referencia.

Trabaja en el email junto a tu equipo con Mailjet

Mailjet te permite trabajar más rápido en tus campañas de email junto a tu equipo. Gracias a nuestro Kit de Colaboración, podrás editar una plantilla de email junto a otros colaboradores en tiempo real, definir los roles y permisos de cada usuarios, dejar comentarios directamente en una plantilla y mucho más.

Colaboración en el email

Soporte e interfaz en español

No queremos que el idioma sea una barrera entre tu estrategia de email marketing y tú, por lo que hemos hecho de Mailjet una gran alternativa a Mailchimp en español. Tanto nuestra interfaz, como nuestra documentación y el contenido de nuestro blog están en español (así como en inglés, francés y alemán). Además, nuestro soporte técnico gratuito está disponible para atenderte en castellano 24 horas al día, siete días a la semana.

Benefíciate de una plataforma europea conforme al RGPD

Como proveedor de email europeo, los datos de nuestros clientes se almacenan y están regulados por las normativas vigentes en la Unión Europea. De hecho, hemos sido la primera empresa en el mundo en obtener la certificación AFAQ de AFNOR Certification, que garantiza el cumplimiento de los principios fundamentales del RGPD y con la certificación ISO 27001, el estándar de mejores prácticas internacional para los procesos de seguridad de la información.

Tabla comparativa: Mailchimp vs Mailjet

MailChimp Mailjet Mailjet
Emails de Marketing true true
Emails Transaccionales Mandrill true
Automatización del Email true true
Certificación RGPD false true
Certificación ISO 20017 false true
Subcuentas true true
SMS de Marketing false false
SMS Transaccionales false true
Número ilimitado de contactos “false” true
Soporte en Español “false” true
Precio (7500 email/semana) 66.09 € 7,16 €

 

Primeros pasos

1. Crea una cuenta

Lo más importante en un envío es que tu email llegue a la bandeja de entrada de tu cliente, por eso la prioridad es que no sea considerado como spam.

Cuando creas una cuenta con un proveedor de email como Mailjet, debes tener en cuenta varios aspectos para asegurarte la mejor experiencia posible. Uno de ellos es añadir y configurar la dirección del remitente, es decir, el nombre que aparece en «De».

Al crear la nueva cuenta, usa la misma dirección y nombre del remitente. De ese modo ganarás credibilidad entre los nuevos clientes y conseguirás que los actuales te reconozcan rápidamente. Y no olvides incluir el dominio de tu sitio web en tu dirección de remitente, por ejemplo, bea@mailjet.com. Un dominio vinculado a una página en blanco (una página de aterrizaje sin contenido) puede repercutir negativamente en tu entregabilidad.

Comprobación previa:Cómo añadir una dirección de remitente y validar un dominio de envío.

2. Configura tu cuenta

La autenticación es otro paso crucial que debes dar antes de lanzarte a la cruzada de los envíos. Desde Mailjet te recomendamos encarecidamente configurar los registros SPF y DKIM de tu dominio, lo que te ayudará a:

  • Incrementar tu entregabilidad, sobre todo si vas a enviar emails mediante SMTP.
  • Validar Mailjet como remitente autorizado y librarte del enlace «vía» en las plataformas webmail.
  • Evitar los emails fraudulentos.

En tu nueva cuenta, confirma que las claves de autenticación (DKIM y SPF) están configuradas con una nueva dirección de email.

Comprobación previa: Cómo configurar tus registros SPF y DKIM.

Traslado

1. Migra tu lista de contactos

Cuando hayas acabado de configurar tu cuenta, crea tus nuevas listas de contactos. Lo primero es aprender a exportar tus listas desde Mailchimp. No te preocupes, ¡es muy fácil! Solo tienes que seguir estos pasos:

a. Ve a la página «Lists» y pincha en el nombre de la lista que quieres exportar.

b. Para exportar suscriptores activos: Los suscriptores activos aparecen en la tabla «Manage Contacts» (Gestionar suscriptores).

c. Para exportar suscriptores inactivos: Pincha en el menú desplegable «View Segment» y selecciona los segmentos que hayas creado para los contactos dados de baja o eliminados.

d. Pincha en «Export List».

e. Después, pincha en «Export as CSV» para descargar la lista en formato de archivo CSV en tu ordenador.

¡Ya está! Ahora ya estás preparado para llevarte tus listas donde quieras.

Importar estos contactos a tu nueva cuenta Mailjet no podía ser más fácil:

a. Haz clic en «Contactos» en el menú principal de tu cuenta y luego pincha en «Crea una lista de contactos».

b. Introduce el nombre de la lista de contactos y haz clic en «Pegar contactos de forma manual o cargar archivo».

c. Copia y pega los datos o importa el archivo CSV que has descargado antes.

d. Establece la correspondencia entre los campos de tu archivo CSV y los campos de la base de datos de Mailjet.

Recuerda importar también tus contactos dados de baja para mantener intacta tu reputación como buen remitente y evitar el riesgo de que te bloqueen la nueva cuenta.

2. Gestiona tu reputación

Si envías tus emails desde una dirección IP compartida, no tendrás que preocuparte por la reputación del remitente, ya que nuestro equipo de Conformidad se asegura de que todos los usuarios siguen las buenas prácticas del email para garantizar una entregabilidad óptima.

Sin embargo, si optas por una dirección IP dedicada, no contarás con el historial previo del remitente y tendrás que crearte tu propia reputación, llevando a cabo un “calentamiento” o warm up.

Calentar una dirección IP consiste en ir aumentando progresivamente el volumen de envíos para crear confianza y que te consideren un remitente legítimo.

También puedes informar a tus clientes y pedirles que te añadan a su agenda de direcciones. Así mejorarás tu entregabilidad y te asegurarás una transición sin problemas.

3. Migra tus plantillas HTML

Has trabajado mucho para crear tus plantillas HTML, asegúrate de no olvidarlas durante el traslado. Además, es importante mantenerlas porque ofrecen coherencia, crean confianza y te permiten seguir fiel al estilo de tu marca.

Así es cómo puedes migrar fácilmente tus plantillas desde Mailchimp a Mailjet:

a. En tu cuenta de Mailchimp, entra en la página de «Templates».

b. Selecciona el menú desplegable de la plantilla que quieres exportar y pincha en «Export as HTML».

c. En tu cuenta de Mailjet, dirígete a «Campañas» en el menú principal y pincha en «Mis Plantillas». A continuación haz clic en «Crear una nueva plantilla».

d. Selecciona la pestaña «Codificar en HTML» y pincha en «Importar un archivo HTML».

Ahora solo tienes que subir el archivo de la plantilla que has descargado anteriormente.

Cuando ya esté lista, asegúrate de que todos los enlaces funcionan y arregla los que estén rotos, ¡sobre todo el del botón para cancelar la suscripción. También tienes que comprobar la vista previa de tu email en el navegador para cerciorarte de que todo se ve como debe.

4. Crea tu primera newsletter con Mailjet

En Mailjet tenemos todo lo que necesitas para crear fácilmente increíbles emails responsive. Passport es nuestro editor online con función de “arrastrar y soltar” que te permite crear mensajes optimizados para móvil que se ven de maravilla en cualquier tipo de pantalla.

Para empezar a crear tu primera newsletter, consulta este tutorial o sigue estos sencillos pasos:

a. Introduce los detalles de la campaña: nombre de campaña, idioma, asunto, remitente y lista de contactos.

b. Selecciona una plantilla de la galería o diseña una nueva desde cero.

c. Añade el contenido y adapta el diseño de tu campaña de email.

d. Previsualiza tu email y comprueba como se ve en distintos dispositivos haciendo clic en «Revisar y enviar».

e. Si todo está listo, puedes programar tu campaña para que se envíe más adelante o enviarla de inmediato.

No olvides enviarte siempre una versión de prueba a ti mismo para asegurarte de que tu mensaje es exactamente lo que querías.

Comprobación previa: Conoce todas las funciones de Passport.

Si quieres enviar newsletters personalizadas, los campos de tu lista de contactos (nombre, edad, ciudad, etc.) deben coincidir con las propiedades de los contactos de la lista Mailjet a la que estás enviando. Haz los cambios necesarios desde la página Contactos antes de enviar la campaña.

Comprobación previa: Cómo crear y gestionar las propiedades de los contactos

Lo mejor de nuestro editor con función de “arrastrar y soltar” es que puedes usarlo para crear emails transaccionales con un diseño atractivo, sin necesidad de programar nada. Es muy fácil de usar y te permite crear mensajes transaccionales con un estilo acorde al resto de comunicaciones de tu marca.

Pero si prefieres programar tus emails, no te preocupes: también tenemos una opción para ti.😉 Sabemos que la programación de emails ha sido un martirio durante mucho tiempo, por eso hemos creado MJML, un lenguaje de marcas de código abierto que ahorrará muchos dolores de cabeza a los desarrolladores, ya que genera automáticamente el código HTML para emails responsive.

5. Haz un seguimiento de los resultados de los emails

La clave para crear campañas de éxito es aprender de experiencias pasadas. Usar todos los datos disponibles te dará la posibilidad de entender mejor a tus clientes y de saber qué funciona y qué no.

Mailjet te ofrece varias opciones de seguimiento para ayudarte en el proceso. Podrás averiguar quién ha abierto tu email y quién no lo ha hecho, o analizar el éxito de las llamadas a la acción mediante las tasas de clics.

Las opciones de seguimiento para aperturas y clics están activadas para todas las cuentas nuevas. Si quieres estar informado de quién lee tus emails y en qué enlaces pincha, solo tienes que dejar la configuración tal como está. También puedes usar tu propio dominio para controlar las aperturas y los clics de tus emails. Si quieres cambiar estos parámetros, tienes que dirigirte a nuestra página Preferencias de visualización.

Análisis de datos en tiempo real

Después de enviar tu newsletter, pásate por el panel de control de estadísticas en tiempo real de Mailjet. Es una auténtica torre de control desde la que podrás seguir y analizar tus estadísticas y comprobar cómo aparece todo ante tus ojos: emails enviados, aperturas, clics y mucho más.

Comprobación previa: Si necesitas una explicación detallada de los estados de email, consulta la página Estados de email.

4. Transferir la configuración de los emails transaccionales

Sabemos que algunos usuarios de Mailchimp han estado usando Mandrill para enviar sus emails transaccionales.

La solución integral de Mailjet es una forma fantástica de gestionar tanto los emails de marketing como los transaccionales desde una única plataforma. Nuestra infraestructura de entrega ha sido diseñada para enviar tus mensajes transaccionales a la máxima velocidad.

Si quieres trasladar tus mensajes transaccionales desde Mandrill a Mailjet, aquí tienes una guía de migración completa que te ayudará durante el proceso.

5. ¿Y ahora qué?

Ya has hecho el cambio, has probado algunas de nuestras herramientas y has enviado tu primera campaña con Mailjet. ¡Enhorabuena!

Sin embargo, apenas has rascado la superficie de la infinidad de opciones para email que te ofrece Mailjet. Hay mucho más por descubrir y montones de funciones realmente útiles que probar para exprimir al máximo nuestro servicio integrado y potenciar tu estrategia de email marketing. Si quieres descubrir todo lo que puedes hacer con Mailjet, pásate por nuestras secciones de documentación y preguntas frecuentes, o visita nuestro blog para encontrar los mejores trucos y consejos.

Por último, si tienes alguna pregunta o duda mientras vas aprendiendo a tu ritmo, nuestro equipo de Soporte está ahí para ayudarte en cualquier momento.

¡Feliz envío!

 

Cómo encontrar el proveedor de email perfecto

Seguramente habrás tenido buenas razones para elegir tu proveedor de email (ESP) actual, pero con el tiempo tanto tu demanda como su oferta pueden haber cambiado y ahora te encuentras con una herramienta que te da mil problemas y ya no cumple con las necesidades de tu negocio.

El problema es que a menudo las empresas son poco propensas a cambiar de proveedor y la culpa la tienen esos falsos mitos que nos hacen creer que pasarse a otra plataforma nos va a costar la vida. Pero, ¡nada más lejos de la realidad!

En este post vamos a desmontar todos esos falsos mitos y te guiaremos en el proceso de migración para demostrarte que el césped puede ser más verde al otro lado de la valla. Bueno, o más amarillo en el caso de venirte a Mailjet.

Los mitos de cambiar de proveedor de email marketing

1. Es un proceso complejo

Veamos, ¿por dónde empezamos? Tener que trasladar todos tus contactos y plantillas de email a otra plataforma suena aterrador, pero luego debes tener en cuenta todas tus integraciones y las claves de API, configurar tu autenticación SPF y DKIM, direcciones y dominios de envío, IP dedicadas… Y un laaaaaaargo etcétera.

Pero la verdad es que, en la mayoría de los casos, este proceso puede hacerse de forma fácil y rápida sin mucho conocimiento previo. En efecto, la mayoría de los proveedores de servicios de email tienen numerosas integraciones que facilitan la conexión de la nueva cuenta al resto de tus sistemas.

En Mailjet, ofrecemos una amplia gama de integraciones y un equipo de expertos de API que están aquí para echarte un cable para que puedas vincular fácilmente todas tus herramientas y empezar a enviar tus emails en un plis plas.

2. Tiempo de inactividad en el envío de emails

Cambiar de ESP significa que habrá un período en el que no vas a poder mandar emails, ¿verdad? No, si estás bien preparado y has elegido al proveedor de email adecuado.

Como vimos en el punto anterior, una buena integración te permite minimizar el tiempo de cambio y asegurar que todas tus campañas de email sean enviadas inmediatamente.

Para garantizar una entregabilidad óptima, te recomendamos que vayas preparando tus IPs (si una IP dedicada es la opción que más se adapta a ti) con un traslado gradual de tus envíos a tu nuevo proveedor (que esperamos ser nosotros).

3. El nuevo proveedor no va a solucionar los problemas de entregabilidad

¿Y si resulta que cambiamos y nuestra entregabilidad empeora? En Mailjet aplicamos los procesos necesarios para garantizar que eso no ocurra.

Antes de que adoptes nuestra solución, tu actividad de envíos actual tendrá que pasar un proceso de cumplimiento. En ocasiones, podríamos pedirte que modifiques tus métodos de recopilación de datos para garantizar que tu actividad cumple nuestras normas. Este proceso de investigación garantiza nuestros estándares de entregabilidad y es parte del motivo por el que no caemos fácilmente en las trampas de spam.

Además, nos aseguramos de facilitarte todos los recursos de prácticas recomendadas desde el minuto uno para que tus prácticas de email sean impecables.

 

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

Es caro

Cambiar de proveedor de email, sobre todo si pasas de una plataforma más básica a una más profesional como Mailjet, puede parecer un gasto importante; sin embargo, cuando un email es muy bueno, puede ser el canal que mejor rendimiento presente.

Pero no nos escuches a nosotros, haz caso a los expertos: según Econsultancy, el 73 % de las empresas califican al retorno de inversión obtenido con los emails de “excelente” o “bueno”, que puede llegar a ser de hasta £32.28 por cada £1 gastado.

Los costes iniciales del cambio podrían parecer un malgasto de dinero, pero si te permite maximizar tu ROI potencial, es una buena inversión, ¿no crees?

Cómo cambiar de proveedor de email paso a paso

Vale, te has decidido: quieres cambiar de proveedor de email y llevar tu estrategia de marketing por email al siguiente nivel. Ahora no te queda más que seguir estos pasos para llevar a cabo una migración con éxito.

Elige el mejor proveedor de email para tu negocio

Lo  primero que necesitas tener claro para elegir el proveedor de servicios de email perfecto para tus necesidades de envío es:

  1. Cuántos emails quieres enviar al mes,
  2. Cuántos contactos tienes en tus listas.

Una vez que hayas contestado a estas dos preguntas, puedes empezar a comparar opciones. Para facilitarte un poco la tarea, hemos preparado una tabla para comparar las funciones y precios de estas cinco alternativas.

MailChimp Mailjet Mailjet Campaign Monitor Sendin Blue Acumbamail
Emails de Marketing true true true true true
Emails Transaccionales Mandrill true true true true
Automatización del Email true true true true true
Certificación RGPD false true true false false
Certificación ISO 20017 false true “false” false false
Subcuentas true true true Solo marca blanca false
SMS de Marketing false false false true “true”
SMS Transaccionales false true true true true
Número ilimitado de contactos “false” true “false” true true
Soporte en Español “false” true “false” true true
Precio (7500 email/semana) 66.09 € 7,16 € 99 € 19 € 28,10 €

 

Crea una cuenta gratis en Mailjet

Todos los softwares de email marketing de la lista ofrecen servicios básicos que te permiten enviar emails de marketing y transaccionales (aunque con Mailchimp necesitarás pasar por una plataforma de email de terceros para esto), crear flujos automatizados e incluso, con alguno, enviar SMS de transaccionales y de marketing.

En cuanto al coste, en la tabla puedes comparar las tarifas para enviar enviar 30 000 emails al mes con cada una de estas plataformas. Como ves, Mailjet es el que ofrece la mejor relación calidad-precio, llegando a ser hasta diez veces más barato que su competencia.

Por último, si te preocupa el cumplimiento del RGPD, Mailjet es la única opción, junto a Campaign Monitor, que cuenta con una certificación RGPD y te asegura el cumplimiento de sus principios.

Configura tu cuenta de email

Ahora que has elegido tu nuevo ESP y has creado tu cuenta (nunca utilizando una dirección de email de webmail gratuita, por supuesto), lo primero que tienes que hacer es configurar algunos ajustes clave que te permitirán garantizar una buena tasa de entregabilidad.

El primer paso es añadir y configurar la dirección de email “De:”, también conocida como “dirección de remitente”. Una buena práctica es mantener la que utilizabas con tu proveedor anterior, así tus destinatarios de reconocerán sin problemas.

A continuación tendrás que configurar los registros SPF y DKIM para tu dominio, lo que garantizará que tus emails aterricen en la bandeja de entrada.

El registro SPF (Sender Policy Framework) define los servidores que están autorizados para enviar emails con nuestro dominio. Esto nos sirve para evitar que otros suplanten nuestra identidad de remitentes y protegernos del spam.  

El DKIM (DomainKeys Identified Mail) es otro protocolo de autenticación de email. Se trata de una firma única vinculada con tu dominio y utilizada para todos los mensajes que envías que permite a los proveedores de servicios de Internet (ISP) controlar la autenticidad de tus emails.

Configuración SPF y DKIM

Con Mailjet, la configuración es muy sencilla, solo tienes que seguir los pasos que encuentras en nuestra documentación.

Importa tus listas de contactos

Una vez hecha la configuración básica, tendrás que importar tus listas de contactos para seguir enviando a todos los usuarios que se han apuntado a tu newsletter. No te preocupes, es mucho más sencillo de lo que puede parecer.

Primero, descarga tus listas en formato CSV de tu antiguo proveedor de email y súbelas en el nuevo sistema. Si se trata de Mailjet, puedes seguir esta guía con los pasos ilustrados que hemos preparado para nuestros usuarios.

Importar contactos

Asegúrate de transferir todos los contactos, incluso los que se han dado de baja o los que ya están excluidos. De este modo no volverás a mandarle un email, arriesgándote a que te marquen como spam.

Nuestro consejo: para mantener coherencia y hacer que la gestión de las listas te resulte más fácil, asigna a las listas el mismo nombre que tenían en tu proveedor anterior. Y ya que estás de mudanza, aprovecha para hacer una limpieza de tu base de datos con herramientas como Briteverify o Neverbounce.

Importa tus plantillas de email

Por supuesto, no puedes dejar atrás todas las plantillas de email que tienes almacenadas en tu plataforma de email actual, por lo que el siguiente paso consiste en exportar las plantillas que quieres conservar.

El proceso de importación con Mailjet es muy sencillo: solo tienes que descargar las plantillas en formato HTML de tu antigua plataforma y volver a subirlas.

Importar plantillas en html

Por último, comprueba que todos los enlaces funcionan correctamente y corrige los que no lo estén (sobre todo el enlace de darse de baja).

Gestiona tu reputación de remitente

Cambiar de proveedor de email también significa cambiar de dirección IP. Si envías tus emails desde una dirección IP compartida, no tendrás que preocuparte por la reputación del remitente, ya que todos los usuarios que utilizan esa misma dirección IP han contribuido a crear una. En Mailjet, nos aseguramos de que todos nuestros clientes respetan las buenas prácticas de email para mantener reputaciones de IPs impecables.

Si por otro lado eliges tener una IP dedicada con tu nuevo proveedor, tendrás que construir una buena reputación poco a poco. ¿Y cómo se hace eso? Simple, calentando tu nueva IP.  Este proceso consiste en enviar solo unos pocos miles de emails al día durante unas semanas para obtener buenas estadísticas de envío y así construir una reputación de remitente positiva.

Si te saltas este paso y empiezas a enviar todo de golpe, los ISPs podrían pensar que se trata de correo basura y mandarte directamente a la bandeja de spam.

Nuestro consejo: Si quieres optar por una dirección IP dedicada con tu nuevo proveedor, recuerda programar un tiempo suficiente para el calentamiento de tu nueva IP, por ejemplo un período de dos a tres semanas.

Ahora te toca a ti

Ahora ya sabes que cambiar de plataforma de emailing no tiene porque ser una pesadilla y que el proceso no es tan complicado como creías.

Vamos a repasar uno a uno los pasos necesarios:

  1. Abre una cuenta en tu nuevo ESP y crea tu dirección de remitente.
  2. Configura los registros SPF y DKIM de tu cuenta.
  3. Importa tus listas de contactos, sin olvidar los dados de baja y excluidos.
  4. Importa tus plantillas de HTML (¡y comprueba cada enlace!).
  5. Si tienes una IP dedicada, empieza a enviar gradualmente.

Un último consejo: Si has decidido dar el gran paso, elige una plataforma que te permita llevar a cabo estos pasos de forma sencilla y eficaz, ¡como Mailjet!

Crea una cuenta gratis y mira todo lo que puedes hacer con nosotros.  

 

Guía para crear emails responsive

Antes, cuando recibías un correo sin diseño de email responsive, le echabas la culpa al teléfono, lo sacudías o incluso recurrías a la clásica, aunque milagrosa técnica de cerrar y volver a abrir la aplicación. Eso era antes, cuando nuestras bandejas de entrada aún parecían algún tipo de paraíso digital inaccesible.

Ahora, ¿cuántos emails recibes al día? ¿20, 30, 100? Yo no sabría ni contarlos. Desde hace algún tiempo, si recibo un correo electrónico con una apariencia rara, con imágenes recortadas y bloques alineados de una forma tan extraña que recuerda a un Picasso, los elimino sin más. Y no soy la única: el 80 % de la gente eliminaría un emails que no se mostrase bien en su dispositivo móvil.

Por ello, en un mundo en el que gobierna lo móvil, en el que la gente como yo no valora todo el esfuerzo que hay detrás de tus newsletters y tus campañas, que se eliminan sin el menor atisbo de remordimiento, el diseño de email responsive es crucial.

Qué es el diseño de email responsive y porque es tan importante

El diseño de email responsive no es algo nuevo en internet, pero si no eres diseñador o no trabajas en el mundo del marketing digital puede que el termino no te sea del todo claro.

Un diseño responsive, también llamado adaptativo, es un diseño hecho para que se adapte y se muestre correctamente en pantallas de distintos tamaños, por ejemplo, evitando que una imagen sea más grandes que el ancho de la pantalla o que el usuario tenga que agrandar o reducir el tamaño del texto para poderlo leer.

Aunque aquí hablaremos de diseño de email, esta técnica se aplica también (y sobre todo) al diseño y la maquetación de páginas web. ¿Por qué es tan importante que el diseño, tanto de emails como de webs, se adapte a los diferentes dispositivos? Bueno, la pregunta es casi retórica, pero queríamos añadir un toque de suspense.

Según un artículo de Email Monday, hoy en día el 59 % de emails enviados se abren en dispositivos móviles, mientras que solo el 15 % en desktop. Y lo mismo vale para las búsquedas en internet: casi el 60 % de las búsquedas de internet se realizan desde móviles. Ambas son razones más que suficientes para que las marcas quieran hacer la experiencia del usuario lo más fácil e intuitiva posible.

¿De qué depende exactamente la visualización de un email?

Tamaño de pantalla de los dispositivos

Antes que nada, el principal factor que afecta a la visualización de los emails es, sin duda, el tipo de dispositivo. No es lo mismo acceder a un correo electrónico desde un ordenador de escritorio, que desde un Samsung Mini o un reloj digital.

En el primer caso el tamaño de la pantalla es mucho más grande, tenemos un ratón que nos permite navegar, hacer scroll y cliquear fácilmente en enlace de texto o botones, por lo pequeños que sean.

En el segundo caso, la historia cambia bastante. Ahora las proporciones del contenido se reducen para caber en la micro pantalla de un móvil de última generación (aunque a decir verdad hay alguno teléfonos móviles que se parecen más a una tablet), así las imágenes son más pequeñas, el texto más comprimido y la cantidad de scroll necesaria para llegar hasta el final mucho mayor.

Clientes de email

El otro gran enemigo de los emails responsive son los propios clientes de email. Si no estás familiarizado con este término, un cliente de email es un programa que permite enviar y recibir emails, así como gestionar eficientemente una cuenta de correo. Los clientes de email más conocidos son Gmail y Outlook, pero hay mucho más y cada uno renderiza el email de una forma distinta.

¿Qué hacer, entonces? No panic. Como ves en la imagen, los primeros cinco clientes de email tienen una especie de monopolio, por lo que puedes empezar por adaptar tus emails partiendo de este dato.  

Los cinco primeros clientes de email tienen una cuota de mercado de más del 70%, por lo que debe ser una prioridad que nuestros emails estén adaptados al móvil teniendo en cuenta a estos cinco primeros.

Diferentes tipos de optimización del email

Cuando hablamos de optimizar el diseño de un email, tenemos a disposición varias opciones, más o menos sencillas y efectivas. Estas son las principales:

Diseño de email escalable

El diseño escalable es el método más básico para adaptar tus emails. Un email de este tipo simplemente va escalando el contenido, adaptándose al tamaño de la pantalla que utiliza el usuario, pero sin modificar la estructura del email o la disposición del contenido.

Estos tipos de emails son de los más fáciles de desarrollar, pero no podemos decir que el resultado sea de los mejores.

Fuente: Ondho

Diseño de email fluido

El diseño fluido utiliza un tamaño basado en porcentajes para ajustar automáticamente los bloques de contenido al tamaño de la pantalla del dispositivo. En otras palabras, el contenido “fluye” de la versión escritorio a los distintos anchos de pantalla, llenando el espacio según cambia el ancho de la pantalla.
Este formato es muy recomendable para emails con mucho texto, pero es también muy difícil de maquetar.

Fuente: Ondho

Diseño de email responsive

El diseño responsive es el que, de los tres, garantiza una mejor visualización en las pantallas de cualquier dimensión. Lo que lo hace diferente es que asegura que cada dispositivo muestre una versión diferente del mensaje, optimizada para ese tamaño específico.
La maquetación de este tipo de emails es bastante compleja, pero la buena noticia es que Passport, el editor de email drag and drop de Mailjet, te permite crear newsletters responsive por defecto. Te contamos más al final del post. 🤐

Fuente: Ondho

Cómo diseñar una newsletter responsive: mejores prácticas

Si utilizas un editor de email como el nuestro, no tendrás que preocuparte por media queries, CSS y conceptos igual de desconocidos: el editor lo hace todo para ti. Sin embargo, hay otras cosas que pueden interferir en el resultado final de tu email y aquí te contamos cuáles son y cómo evitarlas.

Layout de una plantilla de email responsive

Uno de los errores más típicos cuando se diseña un email es utilizar un layout de más columnas. Será porque nos dejamos llevar por la creatividad (o por la emoción), pero esta primera elección puede llevarnos a un epic fail en cuanto a adaptabilidad de email.

Eso pasa porque la gran mayoría de dispositivos móviles tienen un diseño de pantalla vertical, lo que les obliga reducir todo lo que tenga un formato más amplio, como es el caso de emails con columnas múltiples.

¿La solución? Optar por un diseño con una sola columna; de este modo te aseguras de que los navegadores y clientes de email muestran el contenido de tu email con la proporción correcta, y evitarás tener que reajustar el diseño cuando el tamaño de la pantalla sea más reducido. En cuestión de dispositivos móviles, ¡la sencillez es tu aliada!

Echa un vistazo a algunos de los fallos que hemos sacado directamente de nuestra bandeja de entrada.

Imágenes para emails responsive

Las imágenes (y también los gifs) son una forma fantástica de hacer los emails más dinámicos y atractivos. Sin embargo, cuando hablamos de diseño de email responsive, las imágenes pueden ser un arma de doble filo.

Elige el tamaño de imagen adecuado

Cuando hablamos de imágenes en el email, el secreto (no tan secreto) es no utilizar imágenes ni demasiado grandes ni demasiado pequeñas. Si utilizamos imágenes demasiado grandes, corremos el riesgo de que el emails no se muestren correctamente o que tarden mucho tiempo en cargarse. Y, créenos, nadie va a esperar más de tres segundo antes de pasar al siguiente email.

Por otro lado, utilizar imágenes pequeñas tampoco nos dará mejores resultados. De hecho, lo que probablemente obtendremos será imágenes distorsionadas o pixeladas.

Para asegurarte de que tus imágenes se vean correctamente y se adapten a cualquier dispositivo, opta por las que pueden ajustarse al tamaño de tu newsletter: puedes recortarlas con el tamaño exacto antes de subirla a tu plantilla de email, o, aún mejor, usar un editor de email como el de Mailjet que te permita editarlas directamente dentro de la plantilla.

Alt text: un imprescindible

A pesar de poner todo nuestro empeño en seleccionar imágenes con un tamaño adecuado, en algunas ocasiones puede que sigan sin mostrarse correctamente. Los responsables pueden ser los clientes de email, que gestionan de forma diferentes el contenido visual de los emails, o los propios usuarios, que, por varias razones, prefieren bloquearlas por defecto.

¡Pero no desesperes! Una solución sencilla y efectiva es incluir un Alt Text, o texto alternativo, para acompañar a la imagen y que se muestre cuando ésta no aparece. Este texto es especialmente importante por dos motivos. Para empezar, informa a los usuarios que no ven las imágenes de la información que se están perdiendo. Por el otro, los emails que contienen esta etiqueta tienen una mejor reputación de cara a los clientes de email, ya que los spammers no se suelen tomar las molestias de componer este texto.

Evita emails de solo imagen

Hablando de spammers, otra técnica poco recomendable es crear correos electrónicos que son solo imagen, y seguro que ya intuyes el porqué. Es una elección muy arriesgada, ya que a menudo estos mensajes suelen acabar en la carpeta de no deseados, pero también porque, como acabamos de comentar, si por cualquier razón las imágenes no se muestran correctamente no tenemos ninguna posibilidad de impactar a nuestro contacto.

Recuerda: Para que tu email sea eficaz, mantén una proporción de texto e imagen de 60/40, respectivamente.

Si quieres conocer más sobre el uso de las imágenes en el email, echa un vistazo a esta guía.

Llamadas a la acción para un email responsive

Un elemento fundamental de cualquier diseño de email es la llamada a la acción (o CTA, por su sigla en inglés), que sirve para enderezar y animar a los lectores para que cumplan una acción específica.

Si no incluimos unas instrucciones claras para nuestros destinatarios, puede que no sepan muy bien qué hacer con nuestro email y pasen de él en un nanosegundo. También es el motivo por el que las llamadas a la acción y los enlaces se deben poder identificar fácilmente y estar perfectamente orientados.

Al diseñar un CTA para un email responsive, asegúrate de que los botones estén bien visibles, utilizando, por ejemplo, un color que contraste con la paleta que estás empleando, y lo bastante grandes como para que todo el mundo pueda pinchar con facilidad. ¡Todos sabemos que por ahí hay dedos bastante grandes!

Y por supuesto, nada de enlaces en el texto o en formato de imagen: esos tipos de llamada a la acción pueden ser mucho más complicados de seleccionar y, en el caso de las imágenes, incluso de visualizar. Por último, fíjate en la posición de tus botones y evita juntarlos demasiado, como pasa en el ejemplo que te mostramos aquí abajo.

Texto y legibilidad

El texto es uno de los aspectos que deberíamos adaptar para asegurarnos de que la gente que abre nuestros mensajes en estos dispositivos no se siente abrumada por fuentes de tamaño pequeño y párrafos interminables.

Jerarquía y prioridades

En un navegador web, existen distintas técnicas para captar la atención de los lectores: utilizar colores, imágenes llamativas, fuentes elegantes, etc. No obstante, cuando se trata de pantallas más pequeñas, como las de los smartphones, este es el papel de la jerarquía. La jerarquía debe quedar clara para asegurarnos de que los lectores captan la esencia de nuestro mensaje, incluso aunque no lleguen hasta el final de la página.

Dado que la gente recibe un montón de emails todos los días, la competencia es enorme y cada vez es más difícil que la gente los lea. Ese es el motivo por el que siempre deberíamos diseñar nuestros emails teniendo en cuenta el orden de importancia, situando los elementos más relevantes en primer lugar.

Tipo y tamaño de letra

En cuanto al texto en sí, asegúrate de que tus emails sean legibles: no te vengas arriba con el uso de fuentes y elige una fuente estándar disponible para cualquier dispositivo, por ejemplo los clásicos y atemporales Arial, Georgia, Times New Roman o Verdana.

Además, en este caso, el tamaño sí que importa, por lo que se bueno con tus usuarios y utiliza un tamaño de letra adecuado para que no tengan que necesitar las gafas para echar un vistazo a tu última newsletter.

Por último, no olvides dejar espacios en blanco entre un bloque contenido y otro: harás que el email se vea más limpio y actual, y al mismo tiempo no agobiarás a tu suscriptor.

Ejemplo de email responsive perfecto (infografía)

Hasta ahora te hemos hablado de lo que hay y no hay que hacer cuando creamos un email responsive. Después de tantos ejemplos malos (no es nuestra culpa si tenemos la bandeja de entrada llena 🙈), queremos mostrarte un ejemplo de email especialmente bueno con el que repasar todas las claves que debes tener en cuenta cuando diseñes los tuyos.

Courrier International es un semanal francés que analiza las noticias de la prensa internacional. Ofrece a sus suscriptores una newsletter diaria con las noticias más importantes del día en todas las partes del mundo.

Puede que de primeras no veas grandes diferencias entre los dos emails (la versión de escritorio y la de móvil), así que vamos a echarles un vistazo y diseccionar por qué es un buen email responsive.

Antes de enviar

Todo está listo y estamos seguros de que, si has seguido nuestros consejos, tienes delante un email perfectamente responsive listo para enviar. Pero, antes de lanzar tu campaña, nunca está de más hacer unas últimas comprobaciones. Estas son tres opciones para comprobar cómo se ve el diseño de tu email.

Previsualiza tu email

Utiliza el panel de previsualización en tu editor para ver cómo toma forma tu email en diferentes dispositivos. Por ejemplo, en Mailjet puedes ver el email completado en versión móvil y ordenador, y tener una idea clara de cómo quedará en las bandejas de entrada de tus suscriptores.

Envía un email de prueba

Otro método de comprobación de toda la vida es mandarte un email de prueba. Puedes mandártelo a tu propia dirección, a un compañero de trabajo o un amigo con acceso a distintos dispositivos, exploradores y sistemas operativos para asegurarte de que nada malo le pasa a tu email por el camino. Al fin y al cabo, tener un par de ojos extra que revisen el contenido, los enlaces y prueben la experiencia de usuario no viene mal.

Consejo extra: Accede a los informes de campañas anteriores y fíltralos para ver el desglose de dispositivos y uso de clientes de email por destinatario, así podrás comprobar los más utilizados por tus clientes.

Utiliza herramientas específicas

Por último, para los más minuciosos recomendamos complementar los pasos A y B con plataformas como Litmus y Email on Acid. Estas dos herramientas envían tu email a más de 50 clientes de email y te ofrecen análisis y previsualizaciones, de modo que puedes ahorrar tiempo y ganar en tranquilidad.

Cómo crear un email responsive con Mailjet

Si no tienes conocimientos de codificación (o no te apetece romperte la cabeza con código HTML) puedes utilizar Passport, nuestro editor de email para crear newsletters profesionales y que se adaptan a cualquier dispositivo y cliente de email. Solo tienes que arrastrar y soltar los bloques de contenidos que quieres incluir en tu email, como imágenes, títulos, textos, botones y iconos de redes sociales.

Plantillas de email responsive

Otra opción, para aquellos días en los que no estamos muy inspirados, es elegir una de las plantillas listas para editar de nuestra “galería de plantillas”, por supuesto todas responsive. Solo tienes que seleccionarla y editarla para incluir tu contenido, ¡y voilá!

¿Quieres echar un vistazo a nuestras plantillas? Crea un cuenta gratuita y descúbrelas todas.

MJML

En Mailjet tambíen ofrecemos una solución para usuarios más avanzados que ha conquistado el corazón de los desarrolladores de todo el mundo. MJML es nuestro lenguaje de marca de código abierto que haces mucho más fácil y rápido codificar un email. Tardarás la mitad de tiempo y usarás la mitad de líneas de código de las que necesitas para codificar con HTML, con adaptabilidad es asegurada. ¿No te lo crees? Míralo por ti mismo.

La interactividad será una tendencia del email en 2019.

Ahora te toca a ti

Esperamos haber resuelto todas tus dudas sobre email y diseño responsive, sabemos que no es un tema sencillo. Pero, si sigues los consejos y mejores prácticas de este post (y utilizas nuestras plantillas 😉), nada malo le pasará a tus preciosas newsletters.

Antes de ponerte manos a la obra, aquí tienes un resumen de lo que tratamos:

  1. Utiliza un diseño de email de una sola columna para asegurar un resultado óptimo.
  2. Optimiza el tamaño de las imágenes para que se adapten fácilmente.
  3. Trabaja en los botones de llamada a la acción para que sean visibles y cliqueables (sí, también para la gente con dedos grandes).
  4. Utiliza un tipo de letra disponible para cualquier dispositivo, y presta particular atención al tamaño del texto.
  5. Haz tus comprobaciones antes de enviar, ya sea previsualizando tu email, mandando un email de prueba o utilizando herramientas específicas (o las tres cosas).
  6. Confía en un proveedor de email que te garantice un diseño responsive por defecto (ehm, no es por nada, pero somos los mejores).

 

¿Tienes algún otro consejo para asegurarte de que los emails sean responsive? ¡Comparte tus ideas con nosotros en Twitter!

6 plantillas de email de Mailjet para esta Navidad

El final del año es una época a la vez emocionante y estresante para los profesionales de marketing. Emocionante porque podemos sacar nuestro lado más creativo para diseñar plantillas de email para Navidad que sean originales y emotivas, y que hagan llegar nuestro mensaje a los consumidores… y bueno, también porque se acercan las vacaciones.

Pero, al mismo tiempo, puede ser muy estresante. No solo tienes que preocuparte de preparar campañas espectaculares para Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo, sino que esta es también la época en la cada empresa hace un balance de los resultados y logros del año y empieza a planificar para el siguiente año.

Vaya, no queríamos ponerte todavía más nervioso. Pero no te preocupes, porque desde Mailjet te tenemos preparada una sorpresa: seis plantillas de email responsive, descargables gratuitamente, para ganar la batalla dentro de la bandeja de entrada de tus contactos esta temporada navideña.

Una cosa menos en la que pensar. 😉

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Echa un vistazo a nuestro Kit de Emailing Navideño.

Plantillas de email responsive para las fiestas de Navidad

Plantilla de email para el Black Friday

Todos sabemos que el objetivo principal de Black Friday y Cyber Monday es promocionar ofertas especiales, por eso tu email tiene que ser lo más directo posible. Es muy importante destacar la oferta principal y el CTA en este tipo de campañas, por lo que evita recargar el email con muchas imágenes y llamadas a la acción que puedan distraer el usuario.

La plantilla que hemos creado tiene un diseño limpio y sencillo, pero a la vez elegante gracias a la combinación de blanco y negro. En efecto, el fondo negro es perfecto para resaltar la oferta y el CTA.

Otra cosa importante es ser consistente con tu imagen de marca, para que cuando tus suscriptores abran el email, la reconozcan de inmediato.

¿Te gusta nuestra plantilla de email para el Black Friday? Descárgala gratuitamente aquí.

Aunque durante la Navidad el enfoque sigue siendo la compra, las campañas para esta fecha son muy diferentes a las del Black Friday.

Mientras que durante el Black Friday la clave es el descuento o la promoción en sí, tus campañas navideñas necesitan dar a tus suscriptores una idea más global de todo lo que ofreces. Incluye en tus emails una visión general de tus productos o crea categorías específicas que le ayuden con sus compras navideñas, como por ejemplo “Regalos para hombre” o “Regalos para amantes de los deportes”.

Otro consejos es utilizar un copy creativo o juegos de palabras que hagan referencia a la Navidad, para atraer la atención del lector y mantener vivo el espíritu navideño. Por último, si quieres ir un paso más allá, benefíciate de herramientas como la personalización y la segmentación para que tus clientes se sientan aún más especiales.

¿Te gusta nuestra plantilla de email para Navidad? Descárgala gratuitamente aquí.

Plantilla de email para Año Nuevo

Vale, esta puede ser una pequeña sorpresa. “¿Por qué necesito una plantilla de Feliz Año Nuevo?“, te preguntarás. Bueno, pues para enviar a tus lectores tus mejores deseos para el nuevo año, por supuesto.

No cometas el error de pensar que los únicos emails que aportan valor a tu negocio son los emails promocionales. Hacer saber a tus clientes que piensas en ellos (no solo cuando quieres venderles algo) y les deseas todo lo mejor para el próximo año es un detalle que te ayudará a fomentar la lealtad hacia tu marca.

¿Y por qué no hacerlo aún más divertido incluyendo algún contenido interactivo?

¿Te gusta nuestra plantilla de email para Año Nuevo? Descárgala gratuitamente aquí.

Plantillas de email responsive para promociones de Navidad

Plantilla para promocionar productos de temporada

Si piensas en la Navidad seguramente una de las primeras cosas que se te pasen por la cabeza es lo que te vas a gastar en regalos. Es así: la Navidad es sinónimo de compras, ya que prácticamente todo el mundo está en busca de regalos para sus seres queridos.

Los estímulos que recibimos por parte de las marcas son a menudo abrumadores, por eso tenemos que saber cómo hacer que nuestro mensaje resalte entre la multitud.

Si estás planeando enviar una campaña promocional de tus productos, nuestra plantilla Oslo es perfecta para ti. Su elegante diseño es perfecto para destacar tu oferta y tus productos de temporada. Incluye una imagen festiva en la cabecera para avivar el espíritu navideño y procura que el email sea claro y sencillo para que tus productos sean los protagonistas.

También es importante que utilices imágenes de alta calidad. Eso sí, procura que no sean demasiado grandes, ya que podrían no mostrarse correctamente en todos los dispositivos.

Por último, escoge una línea de asunto clara que describa el contenido y anime al lector a abrir el email.

email template for product promo
¿Quieres ver todas nuestras plantillas? Accede a nuestra galería de plantillas.

Plantilla para promociones especiales para clientes habituales

Dar las gracias a tus clientes habituales es otra de las estrategias que puedes poner en marcha para fomentar la lealtad hacia tu marca, y una de las mejores formas de hacerlo es ofreciéndoles una promoción exclusiva para ellos.

Nuestra plantilla Cutely es perfecta para eso: dirige la atención del lector al elemento central (tu oferta especial), pero también incluye algunas sugerencias de productos para que tu cliente utilice su descuento. Pero recuerda, el foco siempre debe mantenerse en la promoción de temporada, ya que esta campaña de ventas no es la que usas habitualmente.

Sé todo lo personal que puedas. Estamos hablando de tus clientes habituales: quieres que se sientan especiales. Incluye un texto de introducción personalizado, segmenta tus listas según la información que tienes de ellos o, mejor aún, utiliza contenido dinámico para dirigirte a ellos de forma más concreta.

email template for special product offer
¿Quieres ver todas nuestras plantillas? Accede a nuestra galería de plantillas.

Plantilla para hablar de los logros de tu empresa en 2018

El final del año es el momento perfecto para compartir con tus clientes un resumen del año que ha vivido tu empresa. ¡Pues claro!, pensarás. Y aun así, sigue habiendo muchas empresas que prefieren no hablar de sí mismas.

Para conseguir lealtad de marca, es importante hablar de lo que has ido consiguiendo y compartir tus éxitos con los clientes. ¿Qué has conseguido este año y qué pueden esperar tus clientes el año que viene?

Si es eso lo que buscas, nuestra plantilla Colorado es una buena elección. Incluye una línea temporal en la que puedas mostrar los logros más importantes y, además, te permita añadir un comentario del director ejecutivo o de otro empleado destacado. Ponle la guinda al pastel con un regalo o promoción especial para celebrarlo con tus clientes y agradecerles el éxito de este año.

Tu email tiene que enganchar al lector, así que recuerda cuál es tu audiencia. Esta campaña no va dirigida a inversores o accionistas, sino a tus clientes. Hazla amena e interesante, no te limites a ofrecer datos: crea una historia que gire en torno a tu empresa y que vaya de la mano con la identidad de tu marca.

email template for year recap
¿Quieres ver todas nuestras plantillas? Accede a nuestra galería de plantillas.

Empieza a crear

Como te dijimos al principio de este post, nuestro objetivo es hacerte la vida más fácil, por lo menos cuando se trata de email marketing, y creemos que estos ejemplos de plantillas te serán de gran utilidad.

Lo mejor de utilizar nuestras plantillas es que solo tardarás unos minutos en adaptarlas y personalizarlas para que se ajusten a tus necesidades. Visita nuestra galería de plantillas para probarlas o experimentar con alguna de nuestras otras opciones. Solo tienes que acceder a tu cuenta Mailjet o crearte una cuenta gratuita.

Si necesitas más inspiración para construir tus campañas para estas fiestas, puedes encontrar todo lo que necesitas en nuestro Kit de Emailing Navideño.

 

¿Habías usado antes alguna de nuestras plantillas? ¿Cuáles son tus favoritas y por qué? Comparte tus ideas en Twitter con el hashtag #MailjetHolidayToolkit.

***

Esta es una versión actualizada del artículo “4 plantillas de email de Mailjet para esta Navidad”, publicado por Juliane Heise en el blog de Mailjet el 24 de noviembre de 2016.

Cómo enviar emails usando el plugin de WordPress

Aquí en Mailjet, somos muy fans de muchas cosas (demasiadas…), pero sobretodo, somos muy fans de combinar datos y facilitar la gestión de emails. Por eso, siempre estamos buscamos formas de integrarnos con otras plataformas para hacerte la vida mucho más fácil.

Tal vez hayas oído hablar ya de nuestro plugin de WordPress, que te permite conectar fácilmente tu programa de emailing con tu web o storefront. ¿Quieres saber todo lo que puedes hacer con él?

¿Por qué usar un plugin de email?

En realidad, WordPress ya ofrece la posibilidad de enviar emails directamente desde el backend sin la necesidad de descargar un plugin, pero, antes de que te preguntes por qué estás leyendo este artículo, tienes que saber que presenta una gran desventaja que puede penalizar (y mucho) tus envíos.

Enviar con WordPress quiere decir compartir dirección (y reputación) IP con muchas otras páginas web, sin saber cuáles son los contenidos que envían o si respetan las buenas prácticas del emailing.

En efecto, a diferencia de un proveedor especializado en emailing como Mailjet, WordPress no tiene las herramientas para vigilar las prácticas de envío de sus usuarios y bloquearlos si pueden comprometer la reputación de su IP y, por tanto, de los otros remitentes que también la utilizan. Esto quiere decir que, por culpa de algunos remitentes maliciosos, tus emails podrían automáticamente ser marcados como spam.

Ahora seguro que ya entiendes la importancia de recurrir a unos expertos de email marketing que pueden supervisar de cerca las actividades e intervenir si necesario. Esta es una de las gran ventajas de utilizar el plugin de Mailjet, pero no es la única.

El plugin de email de Mailjet para WordPress

Hay varios plugins de email que te permiten crear y diseñar newsletters, algunas incluso ofrecen  herramientas de análisis, pero sus funciones suelen ser muy limitadas.

Sin embargo, con el plugin de Mailjet, tienes todas las funciones de nuestra plataforma a tu alcance, sin tener que entrar y salir de un un software a otro. Más en concreto, permite:

  • Crear, enviar y optimizar emails de marketing y transaccionales directamente desde WordPress.
  • Crear e incorporar un widget de suscripción para facilitar la captación de nuevos usuarios.
  • Crear y sincronizar listas de contactos con variables personalizadas.
  • Segmentar tus emails de marketing para un público específico.
  • Optimizar la entregabilidad de tus correos electrónicos
  • Obtener análisis en tiempo real de tasas de apertura, clics, datos geográficos, tiempo medio hasta hacer clic, agentes de usuario, etc.

Las ventajas de usar el plugin de Mailjet

Widget de suscripción

El widget de suscripción de Mailjet permite integrar un formulario de suscripción en tu página web de WordPress y facilita la gestión de las listas y de los contactos, ya que todos los contactos que se suscriben a través del widget se añaden automáticamente a tus listas de contactos.

Puedes elegir entre un widget incrustado o emergente, decidir los campos que quieres que contenga y adaptar el diseño para que pegue con tu imagen de marca. Todo esto sin necesidad de tener conocimientos de programación.

Pero lo mejor de nuestro widget es que es a prueba de RGPD. 😉 En efecto, funciona con doble opt in integrado y permite añadir una casilla de consentimiento para que tus nuevos suscriptores confirmen que quieren recibir tus comunicaciones. De este modo, no dejas nada al azar y te aseguras de que cumples con la normativa europea.

Nuestro consejo: no tengas miedo de aprovechar este formulario para recopilar información relevante sobre tus suscriptores; puede ser su talla de zapatos, el equipo favorito o incluso el nombre de su gato. Esto te permitirá conocerlos un poco mejor y enviarle contenido que verdaderamente les interesa.

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Pásate por esta guía para aprender a crear un widget de suscripción que permitirá a los usuarios de tu web incluir el nombre de sus gatos (o lo que se te ocurra).

Editor de email de arrastrar y soltar

Nuestro plugin también te permite crear email profesionales (tanto de marketing como transaccionales) sin tener que salir de WordPress y asegurandote un diseño altamente responsive.

¿Magia? No, es Passport, nuestro editor de email de arrastrar y soltar. 😏

Gracias a Passport puedes componer tu mensaje de forma sencilla arrastrando los bloques de contenido que quieres añadir a tu email, como texto, imágenes, botones o incluso código HTML, pero también puedes seleccionar y personalizar una de nuestras numerosas plantillas, o subir la tuya.

Servidor SMTP

En lugar de enviar emails “a ciegas” a través de tu servidor web por defecto (sin saber si los emails son realmente enviados), puedes hacerlo a través de nuestro servicio de servidor SMTP.  

Nuestro servicio SMTP preconfigurado te asegura una entregabilidad óptima, ya que trabajamos constantemente para que todos nuestros usuarios sigan las mejores prácticas de envío de email y mantengan la buena reputación de las IPs. Además, nuestros servidores están diseñados para enviar miles de correos electrónicos al día, por lo que no tendrás que preocuparte si envías grandes volúmenes de emails.

Configura los ajustes de tu sitio web de WordPress para enviar emails a través de los servidores de Mailjet. Solo tienes que acceder al menú que te mostramos en la imagen aquí abajo, haciendo clic en “Opciones” en el backend de tu sitio WordPress, e introducir  la información necesaria para reemplazar la función por defecto ‘wp_mail()’ con el servidor mejorado SMTP de Mailjet.

wordpress

Funciones destacadas

Segmentación

La segmentación es uno de los pilares del email marketing. Crear segmentos de contactos con nuestro plugin en base a intereses o comportamientos comunes de los usuarios te permite enviar emails más relevantes y, en consecuencia, aumentar el engagement con tus comunicaciones vía email.

Personalización

Además de la segmentación, la personalización es otro factor clave del email marketing. Con el plugin de Mailjet puedes añadir elementos personales en tus emails de marketing y demostrar a tu cliente lo especial que es para ti.

¿No sabes por dónde empezar? Prueba utilizando su nombre (o el nombre de su gato) en la línea de asunto del email, seguro que esto no lo dejará indiferente.

Test A/B

Si estás en duda sobre qué diseño conseguirá el mejor CTR o qué línea de asunto logrará que tus suscriptores abran el email, olvídate de tirar una moneda al aire para que decida por ti y haz un test A/B.

Nuestro plugin te permite utilizar la función de test A/B integrada para encontrar la variante de email de mayor rendimiento, que te ayudará a optimizar los resultados de tus campañas.

Análisis de campañas

Mide el rendimiento de tus campañas directamente desde el plugin de Mailjet: puedes acceder a estadísticas en tiempo real, informes detallados sobre emails abiertos, enlaces cliqueados, o estadísticas para un dominio concreto, dirección de remitente o tipo de email.

Ahora puedes gestionar todos los aspectos de tus campañas de email sin salir del backend de tu página web de WordPress. Descarga el plugin de Mailjet gratuitamente y ponlo a prueba.

Si tienes alguna pregunta, sugerencia o simplemente quieres contarnos tu experiencia te, esperamos en nuestra cuenta de Twitter.

***

Esta es una versión actualizada del artículo “Email 101: enviar emails usando el plugin de WordPress”, publicado por Amir Jirbandey en el blog de Mailjet el 3 de junio de 2015.

Guía completa de email marketing para profesionales

Cuando empiezas con el email marketing, puedes tener la sensación de que te estás enfrentando a una lista interminable de tareas pendientes. Crear tu lista de contactos, desarrollar una estrategia, aprender de tus resultados… Hay demasiadas cosas en las que pensar.

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a comenzar sin apenas esfuerzo. Esta guía cubrirá todos los pormenores, así como todos los detalles básicos, del primero al último.

¿Listo para lanzar tu estrategia de email? ¡Empieza a leer!

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una parte de la estrategia global de marketing digital de una empresa. Consiste en utilizar el email como medio para promocionar productos o servicios y para desarrollar una relación con clientes actuales y potenciales, para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de marketing.

 

¿Por qué usar el email marketing?

El email sigue siendo el mejor canal de marketing, superando a otros más modernos como las redes sociales, la optimización para motores de búsqueda, las búsquedas de pago y el marketing de afiliación. De hecho, según la DMA, el retorno de inversión (ROI) del email marketing en 2018 es de hasta £32.28 por cada £1 gastado, en comparación con £30.03 el año pasado.

La razón principal es que el email marketing es el único canal que permite a las empresas dirigirse a una audiencia masiva con mensajes personalizados, lo que no solo les permite promocionar sus productos o servicios, sino también construir y cultivar relaciones con clientes durante las diferentes etapas del embudo de conversión.

importancia email marketing
Fuente: Econsultancy, 2016

Como hacer email marketing de manera profesional

Ahora que te hemos dicho lo efectivo que es el email marketing, seguramente estarás deseando empezar a ponerte manos a la obra. No te preocupes, estamos aquí para guiarte en todo el proceso.

Crea tu lista de contactos de email marketing

El primer paso cuando planeas tu estrategia de email es encontrar personas a las que escribir.

Existen muchas maneras de ampliar tu base de clientes de forma orgánica: usando tus diferentes canales, proporcionando incentivos, apostando por el boca a boca… En general, en el mundo del email todo son pruebas. Un método podría funcionarte más rápidamente que otro, o quizá te podría dar mejor resultado una combinación de varios de ellos, así que es una buena idea probar ideas diferentes.

Pero recuerda, después de la entrada en vigencia del RGPD, necesitas asegurarte de que solo estás enviando emails a personas que te han dado su consentimiento explícito. Asegúrate de tener un mensaje de consentimiento claro y de que estás guardando una prueba de consentimiento de todos los contactos a los que envías tus comunicaciones de marketing.

Utiliza todos los canales a tu disposición

Sitio web

Tu página web debería ser el primer sitio en el que empezar a construir tu lista de contactos. Los clientes que visiten tu blog o tus páginas de soluciones ya tienen un interés en tu producto, por lo que generar interés puede ser más sencillo aquí que en cualquier otro lado.

En Mailjet incorporamos widgets a varios contenidos, como los artículos de blog, guías y casos prácticos; te recomendamos que hagas lo mismo. Incluye un formulario de suscripción de doble opt in en la parte inferior de cada entrada de blog y asegúrate de que todos las guías y webinarios incluyen formularios en los que recoger las direcciones de correo electrónico de quienes se los descargan. Para incentivar más los registros, incluye un contador que muestre cuántos suscriptores reciben ya tus emails. Este tipo de demostración social suele tener muy buenos resultados.

Ejemplo de pop up de suscripción
Redes sociales

Integrar tus estrategias de emailing y redes sociales es una forma fantástica de sacarle el máximo partido a ambas. Si buscas desarrollar tu base de datos de contactos a través de tus plataformas sociales, debes contarles a tus seguidores los beneficios que recibirán al unirse a tu lista de contactos, ya sea el gran contenido que ofreces, las competiciones o tus promociones exclusivas.

Twitter Lead Generation Card te permite adjuntar fácilmente un cuadro de registro para email a un tuit normal. También puedes usar estas tarjetas como parte de tu campaña de publicidad para llegar a nuevos clientes potenciales.

Facebook incluye una función de llamada a la acción que te permite añadir toda una gama de botones a la página de tu negocio. En la esquina inferior derecha de la foto de portada, verás un botón que dice “Crear llamada a la acción”. Cuando haces clic en este botón, aparece una pantalla emergente con más opciones para personalizar tu botón de registro. Las dos pantallas siguientes te permitirán definir mejor la ‘página de aterrizaje’ en dispositivos móviles; podrás elegir si el botón dirigirá a un cliente de regreso a tu sitio o a una aplicación móvil.

Offline

Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, puede que tengas contacto directo con tus clientes en tiendas físicas o eventos. Asegúrate de estar aprovechando al máximo estas oportunidades para dirigir a tus usuarios hacia tus plataformas digitales, y usa el email para crear puentes entre tu presencia en el mundo real y el digital.

Puedes ofrecer un recibo electrónico a tus clientes en vez de uno en papel si compran algo en tu tienda, o simplemente animarles a unirse a tu lista de contactos con ofertas exclusivas. Además, asegúrate de que tus materiales impresos, incluidos folletos y tarjetas de visita, llamen la atención sobre tu programa de email y la importancia de suscribirse.

Incentiva y aumenta tu lista de email marketing

Si tienes un negocio de comercio electrónico, probablemente estarás acostumbrado a los incentivos para animar a clientes potenciales a registrase, por ejemplo, ofreciendo un descuento en el primer pedido. Esto es efectivo sobre todo para captar clientes indecisos que quieren comprar un artículo que les resulta un poco caro.

Sea cual sea tu sector, los incentivos siempre son una excelente manera de convencer a los usuarios para que se suscriban. Intercambiar una dirección de correo electrónico por un regalo (ya sea un libro digital o un producto con descuento) no parece ser una mala oferta.

ejemplo formulario desgarga
Ejemplo de creación de listas de email – Formulario de Mailjet

No obstante, un inconveniente que no hay que olvidar es que algunos suscriptores pueden inscribirse por la oferta con la intención de darse de baja poco después. Mantén la fidelidad de estos contactos dándoles la bienvenida con una campaña de goteo en la cual puedes mostrarles cómo tu producto continuará aportando valor tras la primera compra o acción.

Otra idea es dar el control al cliente: permítele elegir el tipo de contenido que quiere recibir y con qué frecuencia a través de un centro de preferencias de email.

Los suscriptores no se pueden comprar

Construir tu lista de contactos puede ser un trabajo duro y algunos pueden sentirse tentados a comprar una base de datos como atajo, sin darse cuenta de hasta qué punto eso puede dañar su estrategia de emailing.

Nunca compres ninguna lista de direcciones de email; hacerlo podría dañar tu reputación como remitente, tanto entre los ISP como entre tus clientes.

Estás son algunas de las razones:

  • Estas listas probablemente incluyen dirección extraídas de la web por bots de spam.
  • Estos usuarios probablemente ya están siendo bombardeados por otros compradores, y es muy probable que borren, se den de baja o marquen tu email como SPAM.
  • También existe una gran posibilidad de que incluyan trampas de SPAM, direcciones de email configuradas por los ISPs para atrapar a los spammers.

Sea cual sea su origen, las quejas por spam pueden dañar en gran medida tu reputación y, por lo tanto, tu entregabilidad (es decir, tu capacidad para enviar los emails a la bandeja de entrada). Entender el tipo de cosas que pueden afectar a tu entregabilidad y seguir las mejores prácticas es esencial si quieres tener éxito en tu estrategia de email.

¿Quieres aprender más sobre cómo tener una buena entregabilidad? Échale un vistazo a nuestra guía Principios Básicos De La Entregabilidad.

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

Mantener tu lista de contactos limpia

Enviar correos a personas que no tienen el más mínimo interés en recibir tus campañas es poco útil y puede ser incluso perjudicial. Aquellos que no quieran leer tus emails los ignorarán y borrarán, lo que hará que tus tasas de interacción bajen. Algunos contactos puede que incluso se molesten por el elevado número de correos no deseados que reciben a lo largo del día y que acaben marcando alguno de tus emails como spam, lo que afectará negativamente a tu reputación de remitente.

Para asegurarte de que tu lista de contactos está limpia y de que solo estás enviando correos a la gente que realmente desea recibirlos, haz que tu enlace de anulación de la suscripción sea fácil de encontrar y elimina de tu lista a aquellos contactos que no hayan abierto o hecho clic en tus emails en los últimos 3 a 6 meses. De este modo, evitarás las denuncias de spam y la bajada de tus tasas de interacción.

Antes de eliminarles de tu lista, puedes enviarles una campaña específica, preguntándoles si quieren seguir recibiendo tus correos.

Si quieres convertirte en un experto en aumentar tu listas de email marketing, echa un vistazo a nuestra guía completa.

Cómo definir tus objetivos de email marketing

El email es el canal de marketing que ofrece el retorno de inversión más elevado. Es una forma excelente de atraer a clientes nuevos y fidelizar a los ya existentes. Pero, igual que con cualquier otro canal de marketing, el email no es nada sin una estrategia clara.

Así que, antes de despegar, es necesario que definas tus objetivos.Decide qué constituirá el éxito para cada campaña y usa ese objetivo como referencia en una prueba A/B para analizar su rendimiento. Esto te indicará claramente cuál es tu retorno de inversión y si estás haciendo todo lo posible para potenciarlo.

¿Pero cuáles serán los indicadores del éxito de mi campaña?

Antes de diseñar y enviar una campaña, tienes que saber por qué la estás enviando. Siempre debes preguntarte: “¿qué es lo que quiero lograr con este email?”, y luego debes encontrar la mejor forma para evaluar si has logrado tu objetivo.

Si buscas aumentar la exposición de tu marca mediante una campaña de recomendación, aspirarás a lograr un aumento de suscripciones y reenvíos de emails, así como a que los usuarios los compartan en las redes sociales. Cuando realices una prueba A/B sobre diferentes llamadas a la acción para un email promocional, prestarás especial atención a las tasas de clics. La definición de “éxito” será diferente en cada uno de tus emails, así que tenlo en cuenta cuando planifiques tus campañas.

Una vez tengas tu lista y tus objetivos claros, estarás preparado para empezar a enviar emails a tus contactos y para lograr interacción con tus campañas. Aun así, también puede ser que no tengas claro cuáles son los emails más apropiados, o qué incluir en ellos.

Domina las armas secretas del email

En todos los emails hay una serie de elementos fijos que podrían marcar la diferencia entre que una persona abra tu email o lo mande a la papelera.

estructura de email de marketing
Ejemplo de estructura de una newsletter

Nombre del remitente

El nombre del remitente indica a los contactos quién les envía el email. Utiliza uno que sea reconocible; lo ideal es que uses el nombre de tu marca o, si decides usar uno más creativo o personalizado, utiliza siempre la misma variante para que tus contactos te reconozcan fácilmente.

Asunto

El asunto tiene que conseguir que tu email destaque en la bandeja de entrada. Sí, ser fiel al tono y la voz de tu marca es importante, pero no tengas miedo de probar distintos enfoques. Usar frases divertidas, preguntas o incluso emojis puede ayudarte a captar la atención de tus destinatarios.  

Texto del pre-encabezado

Nos gusta llamarlo “el héroe olvidado del email”. Mucha gente ignora el poder que tiene el pre-encabezado para resumir el contenido de un email, sobre todo en dispositivos móviles. Tiene que ser un complemento del asunto y provocar curiosidad por tu campaña.

Llamadas a la acción

Cuando crees tus llamadas a la acción, hazlo pensando en lo que quieres conseguir. Ten en mente qué quieres que hagan tus suscriptores después de leer tu email y diseña llamadas a la acción claras que ofrezcan una navegación sencilla tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles.

Campañas de email con las que empezar

Lo bueno del email es que te permite conocer a fondo al destinatario en tiempo real y usar este conocimiento para pulir tu estrategia de marketing. Tu primera campaña será siempre una excelente experiencia de aprendizaje, tanto si sus indicadores alcanzan los objetivos que te has marcado, como si no.

Antes de conocer mejor a tus suscriptores y adaptar tu email marketing a sus intereses, tienes que verificar si están contentos de que te hayas puesto en contacto con ellos.

Empieza con un doble opt-in

Se trata de un email que se activa y se envía a alguien justo después de que se suscriba y sirve para confirmar su interés. Esto garantiza que los destinatarios tienen interés en recibir tu email y que sus direcciones son correctas y están activas. Comprobar todo esto

Ejemplo de doble opt in

Echa un vistazo a este post para saber más sobre el doble opt in.

Haz un seguimiento con una serie de emails de bienvenida

La clave del éxito de una campaña por goteo es atraer y fidelizar clientes, generar valor y mejorar la experiencia a cada paso de la incorporación. Por ejemplo, en la primera campaña que envíes a los nuevos suscriptores puedes usar un asunto personalizado y atractivo que incluya el nombre del suscriptor. La segunda ocasión para ponerte en contacto con un suscriptor podría ser la apertura de una cuenta o la realización de una compra. También es una buena práctica mencionar el punto de contacto inicial, recordarle al cliente dónde y por qué se inscribió para recibir tu email (por ejemplo, añadir su dirección de correo electrónico a una invitación RSVP para uno de tus webinarios).

Welcome email marketing
Ejemplo de email de bienvenida

Una campaña excelente que podrías utilizar a continuación consiste en un programa de recomendaciones por email, básicamente una reinvención digital de un método de marketing atemporal. Los foros de la antigua Roma podrían tener un aspecto muy diferente de los mercados actuales, pero funcionaban bajo los mismos principios fundamentales. Un negocio puede ganar un buen estatus y promocionarse a través del boca a boca. La campaña de recomendación por email de hoy en día no es tan diferente, simplemente acelera el proceso animando a tus clientes a difundir las buenas noticias sobre tu marca entre las personas que conocen.

Impulsa la fidelización con una newsletter

Una newsletter, o boletín informativo, es una potente herramienta para crear una conexión duradera con un cliente. Mediante la analítica integrada, puedes saber cómo interactúa tu lector con su email y adaptar el contenido en consonancia. Aquí, el ingrediente clave del éxito es proporcionar a tu cliente un contenido atractivo, útil y pertinente.

Utiliza newsletters como medio para mantener a tus clientes al corriente de noticias de la empresa, actualizaciones de productos, promociones… y para presentar tus contenidos de liderazgo de opinión (libros electrónicos, guías, artículos de blog). Utiliza un editor de plantillas como Passport de Mailjet, para hacer más sencillo el proceso de creación de newsletters. Con Passport, puedes añadir, editar y reajustar elementos y secciones, insertar un cuadro de HTML para introducir un código personalizado o componentes multimedia integrados, como un feed de Twitter en tiempo real.

ejemplo newsletter
Ejemplo de newsletter

Si quieres aprender a crear la newsletter perfecta, echa un vistazo a este post.

Anima a los usuarios a difundir las buenas noticias

Convierte a tus clientes en embajadores de la marca. Conseguir que tus clientes inviten a sus amigos a unirse es un testimonio de la calidad de tu producto y además un marketing eficaz y gratuito. Como en este tipo de email hay una llamada a la acción importante, haz que esta llamada destaque empleando un diseño sencillo, mucho espacio en blanco y mostrando a tu cliente con claridad cuáles son los beneficios.  

Además de ampliar tu alcance, el email marketing te ayuda a fidelizar a tus clientes. Un arma potente dentro de tu arsenal es la newsletter para correo electrónico, una campaña clásica que debe plantearse toda empresa, de cualquier tipo y tamaño.

Sea cual sea la campaña que pongas en marcha, necesitarás un diseño a la altura de tus contenidos. En la sección siguiente, comentaremos cómo lograr este diseño.

Ejemplo email de Duolingo

Diseña atractivos emails responsive

Vivimos en un mundo en el cual los consumidores se ven bombardeados constantemente con publicidad en su hogar y en la calle. Con los avances tecnológicos, ahora los profesionales del marketing por correo electrónico tienen que diseñar contenidos tanto para los dispositivos móviles como para los consumidores en movimiento. Existe una demanda de contenidos visuales variados y atractivos que se adapten a los diferentes dispositivos móviles, y hay varias maneras de proporcionarlos.

Ofrecer una excelente experiencia al usuario no es lo único en lo que debes pensar cuando tomes decisiones sobre diseño. La entregabilidad también es clave. Aquí veremos cómo crear una experiencia de usuario fantástica y conseguir la aprobación de los ISP.

Diseña para usuarios de dispositivos móviles

Es poco probable que un suscriptor se tome la molestia de mirar un mensaje que no es atractivo visualmente y que resulta difícil de leer. Una manera de salvaguardar el atractivo de tu email es asegurarte de que su diseño se adapte a dispositivos móviles. Esto es muy importante, ya que actualmente un 55% de los emails se abren en dispositivos móviles. Si tus mensajes no se ven correctamente en dispositivos móviles, diferentes clientes de correo y navegadores, no darán una buena imagen a tu usuario ni será bueno para tu retorno de inversión.

En Mailjet sabemos que esto es un reto y trabajamos para que crear emails responsive sea un trabajo fácil. Nuestro editor de emails de arrastrar y soltar, Passport, te permite diseñar emails responsivos que se adapten a todos los tamaños de pantalla. Los desarrolladores de email pueden sacarle el máximo partido a nuestro lenguaje de marcas de código abierto, MJML, que permite codificar de manera sencilla un email y luego lo transforma automáticamente en código HTML responsive, para que tus emails puedan verse igual de bien en todos los dispositivos.

Mailjet solución responsive de email marketing
La solución responsive de email marketing de Mailjet

Diseño para una buena entregabilidad

El tamaño de los correos electrónicos puede influir considerablemente en la entregabilidad. Los email demasiado largos necesitan mucho tiempo para cargarse, además algunos clientes de email pueden cortarlos.

Conocer el tamaño apropiado de tus imágenes y encontrar un equilibrio entre imágenes y textos es clave para asegurarte de que tus contactos ven el email tal y como tú lo has diseñado, pero también es importante para prevenir que sea marcado como spam.

Por ejemplo, los emails que están compuestos solamente por imágenes corren el riesgo de ser considerados como correos basura por los ISPs, puesto que esta es la técnica utilizada por aquellos que tratan de evitar que los filtros de spam encuentren ciertas palabras sospechosas en sus mensajes.

Para saber cómo evitar que tus emails sean marcados como spam, puedes leer este post.

Diseño para la psicología del usuario

Saber cómo y dónde leen tu contenido tus contactos te ayudará a crear emails mejores y a lograr tus objetivos de marketing.

Dirigete a tu lector

La esquina superior izquierda de un correo electrónico suele ser lo primero en lo que se fija el lector si su lengua materna se lee de izquierda a derecha. Puedes utilizar esta zona para mostrar con claridad tu objetivo y tu identidad de forma inmediata con una descripción breve y precisa del mensaje del email o con tu logo corporativo. Añade un enlace en la imagen de encabezado para que tus clientes potenciales puedan llegar fácilmente a tu sitio web.

En cualquier caso, recuerda ordenar los elementos en el orden en el que quieras que se lean. Esto facilitará la experiencia del usuario y, lo que es más importante, guiará al lector hacia el contenido relevante.

Sitúa el contenido relevante antes del pliegue

La mayoría de los clientes de email dejan un espacio de 300-500 píxeles para las vistas previas de los mensajes, con el contenido situado en la zona conocida como above the fold (ATF) en la que el contenido aparece directamente en la pantalla sin necesidad de desplazarse hacia abajo. Cada segundo y cada píxel cuenta, así que optimiza esta zona con una llamada a la acción clara y no demasiado agresiva.

Un color para cada contexto y cada público

Los colores que elijas influirán en la impresión que tu cliente tendrá de tu mensaje y de tu marca en general.

Una buena forma de empezar es asegurarte de que tu paleta de colores no afecta la visibilidad del texto y que se ajusta a tu diseño corporativo. Para optimizar tus emails de marketing, asegúrate de que el color que eliges es el adecuado para tu contexto y tu sector demográfico.

Una empresa de comercio electrónico podría utilizar una llamada a la acción roja en un email promocional para crear una sensación de urgencia y entusiasmo. Para una marca que quiera establecerse como líder de opinión, será útil un esquema en el que predominen el color azul o el malva para transmitir un sentimiento de fiabilidad o de sabiduría.

Una vez que hayas elegido colores que complementan la imagen de tu marca, que no desvían ni opacan tu mensaje, y que son adecuados para tu contexto y tus destinatarios, realiza una prueba A/B con tus ideas. Antes de enviar la campaña a toda tu lista de contactos, deja que tu cliente tenga la última palabra. El resultado te puede sorprender. El marketing es una combinación brillante de arte y ciencia, pero es necesario que estos aspectos vayan juntos.

Kissmetrics about email marketing
Fuente: KISSmetrics, 2016

Diseño para una experiencia de usuario unificada

En el pasado, los emails transaccionales como confirmaciones de compra o actualización de contraseña tenían un diseño plano y simple, y era difícil para el usuario identificar con quién se estaba comunicando.

Ahora, los contactos esperan una experiencia unificada a través de los emails de marketing y transaccionales, y todos los mensajes deberían reflejar claramente la identidad de tu marca. Presentar un diseño único permitirá que tus contactos te reconozcan fácilmente y aumentará la lealtad hacia tu marca.

Prueba antes de enviar

Para garantizar que en realidad te muestras tal como eres y que tus contactos verán bien tu color y diseño, que tus imágenes están optimizadas y tus enlaces funcionan correctamente, necesitas comprobar el email antes de enviarlo. Puedes enviarte una prueba a ti mismo o usar las opciones que te proporcione tu editor.

¿Funciona el enlace para darse de baja? ¿Las imágenes se ven correctamente? No olvides buscar errores de gramática u ortografía, comprueba todos los enlaces y asegúrate de que tus llamadas a la acción son accesibles también en dispositivos móviles.

Plataformas como Litmus o Email on Acid te permiten probar tu email antes de enviarlo y ver cómo aparecerá en los distintos clientes de email. También puedes abrir una cuenta con cada uno de los clientes de email más populares, como Gmail y Yahoo, y verificar que tu email sea compatible con ellos antes de ponerte en contacto con los destinatarios de tu lista.

A continuación nos centraremos en algunas pruebas que te permitirán conocer mejor a tus suscriptores. Además de las pruebas A/B, examinaremos otras maneras de saber cómo los usuarios dan su visto bueno con un clic.

Cómo crear emails de marketing relevantes

En la actualidad, una persona recibe un promedio de 130 emails al día, pero según la DMA, solo el 16 % de esos correos son realmente relevantes. Entender por qué tus clientes visitan tu sitio web, cuáles son sus intereses y de qué presupuesto disponen es fundamental para producir emails que vayan dirigidos a todos y cada uno de tus contactos. Para garantizar el éxito de tu estrategia de email, tienes que crear mensajes que respondan realmente a las necesidades de tus clientes y enviarles el email adecuado en el momento oportuno.

Segmenta tus campañas de email marketing

Segmentar tus campañas en función de los datos que tienes a tu disposición es una forma fabulosa de enviar a tus clientes emails que les resulten más relevantes.

Cualquier información que hayas conseguido a partir de los datos de contacto que recopilaste durante el proceso de registro, los datos de comportamiento procedentes de su interés en tus emails y los datos basados en las interacciones anteriores de tus contactos con tu sitio web te permitirán enviarles emails contextualmente relevantes. Tus clientes creerán que los conoces si añades un contexto, dividiendo tus listas por género, localización, patrones de comportamiento o historial de compras.

Aprende a segmentar tu lista con Mailjet con esta guía paso a paso.

La personalización es el centro de la conversión

La personalización te permite dar a tus clientes un trato individual e interactuar con ellos de forma personal y a escala. Esta solución abarca desde los detalles más sencillos, como incluir el nombre de tu contacto en la línea de asunto, hasta añadir contenido dinámico y personalizado que se dirija a todos y cada uno de ellos. Algunas herramientas de recomendación te permiten personalizar tus emails en función de la actividad anterior o del historial de navegación, algo similar a lo que ya hacen marcas como Netflix y Amazon.

Ejemplo de personalización de email marketing
Ejemplo de email personalizado

Automatización de emails de marketing

Gracias a la automatización de emails, podrás enviar el email correcto al contacto adecuado en el momento perfecto. Si automatizas este proceso, además de ahorrar recursos, reforzarás tu relación con los clientes, aumentarás el interés, crearás confianza y, lo más importante, mejorarás el retorno sobre tu inversión. La automatización de emails te permite establecer escenarios predefinidos que activan una serie de flujos de trabajo, como darles la bienvenida con una campaña por goteo, enviarles mensajes por su cumpleaños o recordarles que tienen un carrito de la compra abandonado.

Si quieres dominar la automatización de emails, encontrarás todo lo que necesitas en nuestra Guía De Mejores Prácticas Para La Automatización De Emails.

Conoce mejor a tu cliente

Para algunos, enviar campañas puede ser un proceso de lo más sencillo: juntar unas cuantas ideas, diseñar un email y pulsar “Enviar”. Sin embargo, limitar a esto tu actividad puede suponer que acabes enviando repetidamente campañas que no funcionan o dejando pasar la oportunidad de aprender de tus experiencias pasadas.

Haz tests A/B para tus campañas de email marketing

El test A/B es una manera sencilla de probar ideas nuevas y de asegurarte de que el contenido de tu email es lo mejor posible. En lugar de guiarte únicamente por tus presentimientos y suposiciones, con una prueba A/B tendrás resultados basados en tus actuaciones reales, lo que te permitirá hallar ese asunto para tu email que realmente atraiga a tu usuario o esa llamada a la acción que aumente tu tasa de clics.

Selecciona una variable para cambiar (por ejemplo, el asunto del email) y mantén invariable el resto de tu email, así podrás definir exactamente cuál es la causa del resultado.

Hay muchas ideas que puedes probar y cada negocio responderá de manera diferente. Aquí tienes algunas ideas para empezar:

Línea de asunto con Emoji frente a línea de asunto sin Emoji

El uso de emojis en el asunto de emails se está popularizando, pero no todo el mundo responde de la misma manera. En función del sector demográfico de tu lista de contactos, como edad y uso de las redes sociales el éxito de estas líneas de asunto puede variar y merece la pena probar si utilizar emojis puede aumentar el número emails que se abren.

Enviar al principio de la semana frente a enviar al final de la semana

¿Es más probable que los clientes sean más receptivos tras un fin de semana refrescante o durante la semana? Puede que durante el fin de semana se desconecten completamente y que su momento más activo sea los lunes por la mañana. O quizás puedas descubrir que durante la semana no tienen tiempo de mirar emails personales y durante el fin de semana están más dispuestos a comprar o interactuar.

Llamada a la acción a la izquierda, en el centro o a la derecha

Si no necesitas proporcionar mucha información, un botón en el centro podría atraer más la atención. Quizás, colocar la llamada a la acción a la izquierda o a la derecha podría funcionar mejor en combinación con ciertos elementos direccionales presentes en el email, como flechas, o según la dirección natural de lectura del usuario.

Pero cuando experimentes, no tienes por qué ponerte límites. Si tienes muchas ideas sobre un mismo elemento, define la idea ganadora con nuestra función de Test A/B, la cual te permite probar hasta 10 versiones diferentes y así obtener resultados más detallados.

Es importante que recuerdes que no se trata solo de un proyecto inicial; continúa realizando pruebas para asegurar que tu email marketing coevoluciona con tus destinatarios y sus preferencias.  

Pide una opinión a tu cliente

La medición de indicadores como tasas de apertura y de clics es útil para determinar qué funciona y qué no funciona en tus campañas de email. Una estrategia útil para complementar este estudio es recoger opiniones de los clientes. Esto puede desvelar exactamente por qué a tus clientes les gusta la marca en general, lo que te dará municiones para campañas de marketing futuras.

Al pedir a los usuarios que dejen una opinión, puedes entender mejor por qué aman (u odian) tu marca, lo que te dará nuevos recursos para tus futuras campañas de marketing. Puede que parezca que está pidiéndoles un favor, pero recuerda que a los clientes les gusta ser escuchados.

Este tipo de campaña muestra que valoras la opinión de todos y cada uno de tus usuarios, y al mismo tiempo te proporciona materiales para campañas de historias de clientes satisfechos.

Ejemplo de email para recoger opinión

Conclusión sobre el email marketing

Aunque crear una estrategia de email exitosa puede llevar algún tiempo, en esta guía te hemos dado las pautas y herramientas para que puedas empezar. Puede que te quede un buen trecho por recorrer antes de enviar ese primer email, pero hemos desglosado para ti este proceso en varios pasos simples. Sin embargo, el email marketing es una experiencia de aprendizaje, y el hecho de que algo le funcione a otro no quiere decir que te vaya a funcionar a ti.

Puedes llegar a conocer una gran cantidad de información sobre tu público mediante análisis, tests A/B y comparación de campañas, lo cual te ayudará a dominar el arte de enviar emails a tus propios contactos.  

 

El mundo del email cambia constantemente, así que asegúrate de que te mantienes al día y dominas la técnica gracias a nuestras guías y artículos en nuestro blog, o siguiendo nuestros consejos en Twitter.

 

 

Consejos e ideas para tu campaña de email de Halloween

Prepararse para el día de Halloween es sin duda muy divertido, pero también tiene sus complicaciones. Y no hablamos solo de encontrar el disfraz más terrorífico de todos, o sobrevivir a una indigestión de chuches, sino que nos referimos a cómo aprovechar esta fecha para crear un email de Halloween que impulse nuestra estrategia de marketing.

En efecto, Halloween es un día clave para marcas y empresas de todo el mundo, que aprovechan esta ocasión para impulsar su estrategia de emailing y calentar motores antes de la época de Navidad.

Sin embargo, crear un email de Halloween que deje impresionado a tu suscriptor no es algo que puedas dejar para el último minuto, ya que requiere de preparación y mucha creatividad.

Por eso, en este post hemos recopilado algunos consejos que te ayudarán a darle una vuelta a tus emails y, para inspirarte, hemos seleccionado algunos ejemplo de emails de Halloween que están de miedo. 😈

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Echa un vistazo a nuestro Kit de Emailing Navideño.

Incluye un truco y un trato en tus emails de Halloween

Lo primero que se nos viene a la cabeza cuando pensamos en Halloween es sin duda la expresión de “truco o trato”. Así que, ¿por qué no incluirla también en nuestra campaña de email para Halloween?

El secreto para hacerlo bien está en compartir una oferta o una promoción, es decir un “trato”, pero sin olvidarte de añadir un toque de diversión (el “truco”) que anime a tus suscriptores a prestar atención a tu email e interactuar con él. ¿Te parece complicado? Mira este ejemplo de Pull&Bear.

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Pull&Bear crea un juego para aumentar el engagement de sus emails de Halloween.

 

La marca no se limita a dar un simple código promocional, sino que ha creado un juego para permitir a los participantes ganar uno de los tres códigos de descuento. Es una forma mucho más atractiva de compartir una oferta que no solo anima a comprar, sino que también entretiene y permite interactuar con la marca.

Crea emails de Halloween con una dosis de suspense

Si te gusta el misterio, no puedes dejar escapar la posibilidad que te ofrece el día de Halloween para dar rienda suelta a tu imaginación. Crear algo de suspense es una de las estrategias más utilizadas para esta ocasión, y seguro que puedes adivinar fácilmente la razón.

Bueno, no es solo por la temática de esta fiesta. En efecto, los mensajes ambiguos y misteriosos son capaces de despertar el interés de los suscriptores y conseguir que se queden pendientes de nuestro mensaje. Además, está probado que las líneas de asunto enigmáticas tienen unas mejores tasas de apertura. Somos cotillas por naturaleza. 😉

email de halloween j crew factory
J Crew utiliza un diseño de email de Halloween claro pero sencillo para fomentar las visitas a sus tiendas.

 

En este ejemplo, el objetivo de J Crew Factory es fomentar las visitas a sus tiendas físicas, por eso apuesta por conseguir que a sus lectores les pique el gusanillo y que se animen a descubrir la sorpresa que les tienen preparados en sus locales.

Ponle un disfraz apropiado a tus campañas de email de Halloween

Halloween es la oportunidad perfecta para “disfrazar” nuestros emails y darles un poco de carácter, pero debemos tener cuidado con no perder nuestra identidad de marca en el proceso.

En este ejemplo, Mango encuentra la manera perfecta para mostrarse divertido y en línea con la temática sin por eso perder su personalidad, gracias a su diseño típicamente sencillo y elegante.

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Mango sabe cómo crear un email de Halloween divertido, pero siempre respetando su imagen de manca.

 

Como ves, la imagen en sí no tiene nada que ver con Halloween, es una foto que podría valer para cualquier campaña. Pero, añadiendo el dibujo de capa de vampiro y algunos detalles más, se transforma en algo relevante y mucho más atrevido.

Apuesta por emails de Halloween con animaciones

Otro truquito para que tu email de Halloween destaque es apostar por el uso de contenido interactivo e innovador. Lands End lo consigue dando vida a sus productos con el uso de una animación, un elemento que seguramente atraerá la atención del lector. Además, dan un giro diferente a su email, optando por “Magia Negra” como título, en lugar del habitual “Truco o trato”, y lo completa con un corto poema sobre Halloween.

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¿Quieres ver la animación de Lands End? Haz clic aquí.

 

No te pases con el contenido promocional en tu email marketing para Halloween

Sí, lo reconocemos, esto puede ser de lo más complicado. Pero compartir algo útil y relevante con nuestros suscriptores (y que no sea otro descuento) puede tener resultados sorprendentes y afianzar nuestra relación.

En este email de Clinique vemos como la marca de cuidado para la piel aprovecha la ocasión para compartir un tutorial de maquillaje para Halloween.

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Prueba a seguir el ejemplo de este email de Halloween de Clinique y pon el contenido promocional en segundo lugar.

 

Este es un ejemplo excelente de cómo el contenido de valor puede ayudarnos a destacar dentro de unas bandejas de entrada muy traficadas y diferenciarnos de la competencia sin tener que recurrir al símbolo del porcentaje.

Bonus: adapta tu email de Halloween a tu industria

Mientras que para algunas industrias adaptar su contenido para la campaña de Halloween puede ser bastante sencillo, otras necesitan una ayuda extra para lograr su objetivo. Si la creatividad no es tu fuerte o está tardando en llegar, aquí tienes algunas ideas sobre cómo darle un empuje a tus métricas durante esta fiesta.

Emails de Halloween para Ecommerce

Da vida a sus productos al estilo de Halloween. Crea una lista de los elementos esenciales para la fiesta perfecta y hazle saber a tu lector que tienes todo lo que necesitas para ella.

Emails de Halloween para el mundo Tech

Puedes añadir un toque temático a tus emails desbloqueando alguna característica o producto premium por un tiempo limitado. O, si quieres darlo todo, crea un concurso de disfraces “tech” para Halloween.

Email de Halloween sobre viajes

Recopila los eventos y actividades más interesantes en la zona de tus suscriptores y envíales una lista de los que no pueden perderse absolutamente. También puedes aprovechar esta oportunidad para promover algunos destinos especiales para estas fiestas. Muchos lugares tienen sus propias tradiciones locales alrededor de Halloween, ¡podría ser una gran oportunidad para promocionarlos!

Emails de Halloween sobre gastronomía

Cada festividad tiene sus platos típicos, y Halloween no se queda atrás con esta tradición. Esta es la ocasión ideal para compartir ricas recetas de platos (o mejor dicho, postres 🤤) deliciosos. Céntrate en los ingredientes clásicos (¡la calabaza!) y en decoraciones “espeluznantes”. Si quieres ir un paso más allá, organiza un concurso y pide a tus suscriptores que compartan contigo fotos de sus creaciones. El contenido generado por tus usuarios será tu nuevo mejor amigo.

Emails de Halloween sobre belleza y bienestar

Como en el ejemplo de Clinique, haz saber a tus suscriptores que ya sea para crear un maquillaje perfecto para su disfraz o dar vida a un rostro más blanco que él de un fantasma, tus productos de belleza pueden sacarles de un apuro.  

 

¿Tienes alguna idea o consejo para una campaña de Halloween? Compártela con nosotros en Twitter.

¿Qué es la tasa de rebote?

¿El mundo del email está lleno de términos que te suenan a chino? ¿Tu compañero te ha dicho que tenéis que cambiar vuestro widget para hacer una suscripción doble opt in y tú has asentido y sonreído, sin saber bien qué decir?

¡No te preocupes! En este Glosario de Email, te traemos un glosario de definiciones básicas del mundo del emailing para que domines los conceptos indispensables, en cualquier situación.

Ya nos gustaría que cada mensaje que enviamos llegara a su destino, ¿verdad? Sin embargo, hay algunos obstáculos que se pueden interponer entre nuestros emails y sus destinatarios, y uno de ellos es el rebote.

¿Qué es el rebote en email?

Muchos relacionan la tasa de rebote con las páginas web, pero también es una métrica que afecta a los emails. El rebote es un error que se produce cuando nuestro email no puede ser entregado a su destinatario y es devuelto al servidor del remitente. Por tanto, la tasa de rebote no es nada más que el porcentaje de emails, de entre todos los enviados, que no logran llegar a su destino.

Para ponerlo en contexto, el rebote es el equivalente informático a cuando nuestro correo postal es devuelto porque la persona a la que hemos escrito no vive en la dirección que indicamos en el sobre. Lo mismo puede pasar con los correos electrónicos.

Entre estos errores podemos encontrar dos tipos distintos: el hard bounce (o rebote duro) y el soft bounce (o rebote blando o suave). De ambos podemos obtener tasas de rebote diferentes, que nos ayudarán a analizar la salud de nuestra lista de contactos y mejorar la entregabilidad de nuestros emails.

Hard bounce o rebote duro

Los errores conocidos como hard bounce, o rebote duro, son enviados cuando el servidor de email del remitente considera el problema como algo definitivo: por ejemplo, cuando una dirección de email no existe (por una falta de ortografía, por ejemplo) o cuando el envío se hace a un servidor webmail que ya no está operativo (como @tele2.es o @voila.fr).

Para prevenir estos errores, algo indispensable si queremos mantener una entregabilidad óptima, existen diferentes métodos que pueden ayudarnos:

  • Examina periódicamente tu lista de contactos. Revisa tus listas cada cierto tiempo para asegurarte de que todas las direcciones de tus contactos han sido correctamente validadas. Es importante tener en cuenta que la mayoría de las plataformas de email marketing, como Mailjet, ofrecen ya un sistema de filtrado previo que rechaza las direcciones de servidores obsoletos. De este modo, las estadísticas de tus campañas no se verán afectadas y tus tasas de rebote se mantendrán bajas.
  • Usa un opt in doble. Al incluir una doble validación por parte de nuestros futuros destinatarios, primero en nuestra página web y después mediante un email de confirmación enviado directamente a su bandeja de entrada, nos aseguramos de que la dirección registrada existe y es correcta, que ese usuario se ha suscrito voluntariamente y por último, pero no menos importante, que esa dirección no va a darnos errores en el futuro.

Email de confirmación de suscripción

Soft bounce o rebote blando

Los errores del soft bounce o rebote blando llegan cuando el email no puede ser entregado, pero el servidor considera que se puede tratar de un error temporal. Por ejemplo, el soft bounce puede ser causado porque el receptor tiene la bandeja de entrada llena, porque el servidor de recepción no tiene espacio suficiente o incluso por un fallo temporal en el proveedor de email de los destinatarios.

Normalmente, el servicio de envío de emails intentará reenviar varias veces los mensajes que devuelvan un rebote blando. Estos reenvíos continuarán hasta que el servidor receptor acepte nuestro mensaje o hasta que nuestro servicio determine que la dirección realmente no está disponible. En este caso, los envíos futuros a esa dirección serán bloqueados previamente.

Rebote duro Rebote blando
Dirección de email inválida (slopez@gmila.com) Bandeja de entrada llena
Dirección de email inexistente (juan78@tele2.es) Servidor de recepción sin espacio suficiente
Fallo temporal del servidor del destinatario

¿Cómo afecta la tasa de rebote a nuestra entregabilidad?

Los rebotes, ya sean blandos o duros, pueden ser vistos como señales de alerta enviadas a los emisores de los mensajes, que nos señalan la inactividad de una dirección de email o la inexistencia de un contacto, tal y como lo haría el servicio de correos ordinario. Por ello, es importante asegurarnos de la fiabilidad de nuestra tasa de rebote.

En efecto, una tasa de rebote muy significativa nos indicará que nuestra lista de contactos no está actualizada, puesto que estará compuesta por un número alto de direcciones de emails inexistentes.

Los servicios de envíos de email de nuestros destinatarios pueden interpretar estos datos de dos formas distintas: o bien que la lista ha sido comprada (y está por tanto formada por un gran número de contactos inactivos), o bien que no la limpiamos con regularidad.

En cualquier caso, una tasa de rebote alta es una señal de que no seguimos las mejores prácticas del emailing y nos arriesgamos a que esto nos penalice.

¿Cuál es una tasa de rebote razonable?

Los emails rebotados perjudican tu reputación de remitente y la de tu proveedor de email, por lo que es importante mantener una tasa de emails rebotados lo más baja posible.

Desde Mailjet siempre recomendamos mantener una lista de contactos que nos devuelva unas tasas de rebote iguales o inferiores al 5% para cada campaña enviada. Nuestra política de envíos es clara en lo que respecta a este tema: si la tasa de rebote supera el 8%, nuestra cuenta puede ser puesta en cuarentena, lo que provocaría que la velocidad de envío proporcionada por Mailjet descendería.

Ahora que ya hemos comprendido lo que es, sabemos que la tasa de rebote es uno de los indicadores más importantes de la eficacia de nuestras campañas y del estado de salud actual de nuestra lista de contactos: Ignorarlo significaría poner en jaque nuestra entregabilidad.

 

¿Quieres consultar más conceptos básicos del email? Echa un vistazo a otras entradas de nuestro Glosario de Email.

Cómo usar imágenes en tus emails

El email ha avanzado a pasos de gigante desde que naciera como sistema para enviar unas simples líneas de texto. Con las bandejas de entrada cada vez más llenas, la batalla por la atención de los usuarios es cada vez más intensa.

Los emails de solo texto han pasado a la historia (excepto igual cuando alguno de tus colegas te envía por correo el último cotilleo de la oficina), dejando paso a componentes más visuales e interactivos. Ya no vale con escribir párrafos y párrafos, porque la gente no va a pararse a leeros. Por ello, las imágenes en el email se han convertido en un elemento vital.

En esta guía aprenderás todo lo que necesitas saber sobre las imágenes en el email: cuáles son los errores más comunes y cómo evitarlos, los diferentes formatos de imagen y las ventajas de cada uno y, por supuesto, cuáles son los mejores bancos de imágenes (gratis y de pago) dónde encontrar la imagen perfecta para tus campañas.

 

¿Por qué usar imágenes en los emails?

Las imágenes no sólo nos ayudan a romper grandes cachos de texto, sino que también suponen una forma mucho más rápida de comunicar una idea o un mensaje, captando la atención de nuestros destinatarios de forma instantánea.

Ya conoces el dicho: “una imagen vale más que mil palabras”. En la saturada bandeja de entrada de nuestros contactos tan sólo tenemos unos segundos para transmitir nuestro mensaje y las imágenes en los emails son la manera perfecta para conseguirlo.

Sin embargo, el uso de las imágenes en el email puedes ser un arma de doble filo: si no se muestran de manera responsive, tus emails pueden perder toda su eficacia y resultar de mala calidad, afectando significativamente tu tasa de interacción.

ejemplo imágenes en email privalia

 

Imágenes en el email: los errores más comunes

Como hemos visto, las imágenes son una forma fantástica de evitar que el lector se sature con tanto texto y que su vista se canse, o que el contenido principal de nuestro mensaje se pierda entre tanto texto, sin embargo hay cinco errores muy habituales que pueden ser muy contraproducentes y hacer que tu newsletter sea mal recibida por tus contactos.

 

1. Demasiadas imágenes

Un exceso de imágenes no solo puede hacer que el email parezca demasiado comercial o dispersar la atención de nuestros suscriptores, sino que también puede afectar negativamente a tu entregabilidad.

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

Los emails que solo contienen imágenes, o donde predominan los elementos visuales con respecto al texto, pueden asociarse a actividades de spammers, puesto que se trata de una de las técnicas más usadas por este tipo de remitentes para esconder información, para que no pueda ser leída por los ISPs (proveedores de servicios de internet).

Por eso siempre recomendamos seguir una proporción 60/40 de texto e imágenes, respectivamente.

 

2. Imágenes demasiado grandes

Uno de los problemas principales que surgen al usar imágenes demasiado grandes es que, cuando son demasiado pesadas corremos el riesgo de que el emails no se muestre correctamente o que tarde mucho tiempo en cargarse.

Además, las imágenes muy pesadas son un verdadero dolor de cabeza para aquellos que usan una tarifa de datos en vez de una red wifi para ver sus correos electrónicos: ¡el consumo de datos no deja a nadie indiferente!

imagen en email demasiado grande

¿Nuestro consejo? Limita el ancho de tus imágenes a 600px e intenta que su tamaño no supere 1 MB. Con herramientas gratuitas como Tinypng puedes reducir fácilmente el tamaño de las imágenes sin perder la calidad del archivo.

 

3. Imágenes demasiado pequeñas

Si ahora te estás planteando reducir considerablemente el tamaño de todas las imágenes en tus emails para no afectar ni a tu entregabilidad ni a la experiencia de tus destinatarios, ¡alto ahí! Esa tampoco es la solución.

Uno de los errores más comunes en email marketing es alargar la imagen para que se ajuste al ancho o al alto de tu newsletter. Si haces eso con imágenes demasiado pequeñas pueden aparecer distorsionadas o pixeladas y no olvides que, cuanto más reduzcas el tamaño, menos visibles serán los detalles de los productos o servicios que quieres enseñar a tus contactos.

Para evitarlo, elige imágenes que pueden ajustarse al tamaño de tu newsletter: puedes  recortarlas en el tamaño exacto antes de subirla a tu plantilla de email, o, aún mejor, usar una plataforma de emailing como Mailjet que te permita editar las imágenes directamente dentro de la plantilla. 😉

editor de imagen dentro de plantilla de Mailjet

 

4. Imágenes que no se visualizan

Otro de los mayores problemas es el de las imágenes bloqueadas. De nada sirve optimizar los elementos visuales si, una vez que tu email llega a la bandeja de entrada, estos no se visualizan.

Esto es debido a que los distintos clientes de email, navegadores y aplicaciones gestionan de forma diferente las imágenes en los emails y en algunos caso las bloquean. Por si no fuera bastante, a veces nuestros queridos suscriptores se ponen en nuestra contra y cambian la configuración de sus bandejas de entrada para que los elementos visuales no se muestren por defecto. En estos caso, en vez de la imagen, lo que aparece en un recuadro blanco con un icono de “imagen rota” en la esquina superior izquierda.

imagen bloqueada en email

Por todo esto, es más importante que nunca asegurarnos de que nuestros emails sean legibles y procesables incluso cuando las imágenes no se pueden visualizar.

Afortunadamente, hay algunas estrategias que nos pueden ayudar en estos casos. Antes que nada, utiliza siempre las etiquetas ALT (que veremos más en detalle más adelante) para describir brevemente tus elementos visuales, y evita poner información relevante o CTAs directamente en las imágenes: es mucho más recomendable añadir enlaces en el texto o utilizar botones.

Otra opción es la de dar a las imágenes un color de fondo (por ejemplo, tu color corporativo). De este modo, aunque estas no se visualicen, tu email tendrá algún elemento de diseño y una jerarquía más clara.

Y por último, pero no menos importante, pide a tus destinatarios que modifiquen su configuración para que las imágenes en tus emails se muestren siempre.

 

5. Imágenes no optimizadas para móviles

Seguramente esto no te sorprenda, pero la filosofía del mobile first (en español “dispositivos móviles primero”) también vale para los emails. A día de hoy, casi el 50% de los emails se abren en dispositivos móviles y si un email no se muestran bien, sin importar lo bueno que sea el contenido, es probable que se elimine en menos de tres segundos.

Sí, como lo lees: ¡tres segundos! 😱A nosotros nos parece una razón más que suficiente para prestar particular atención al diseño y a las imágenes de un email.

Además de tener en cuenta los factores que hemos visto hasta ahora (es decir, reducir la cantidad y el peso de las imágenes y utilizar el tamaño adecuado), asegúrate de usar un diseño de email responsive.

Todas nuestras plantillas de email, creadas con lenguaje MJML, son responsive por defecto, por lo que puedes elegir cualquiera de ellas o crear una desde cero sin tener que preocuparte de cómo se visualizará en los dispositivos de tus destinatarios.

En cuanto al contenido, piensa siempre en cómo quedará en una pantalla de móvil o tablet. Si, por ejemplo, acabas de sacar una infografía chulísima y llena de detalles, tal vez tu newsletter no sea el sitio ideal para compartirla con tus contactos: a nadie le apetece hacer scroll hasta el infinito para ver qué se esconde al final.

imagen responsive en email

En definitiva, siempre ten en cuenta desde qué dispositivo abrirán el email tus usuarios, para decidir si hace falta modificar elementos del diseño de tu campaña y así ofrecerles una experiencia de navegación positiva.

 

Bancos de imágenes para tus emails

Ahora que ya sabes qué trampas evitar para no penalizar tus emails con el uso de material visual, no te queda más que empezar la búsqueda de las imágenes perfectas para tu próxima newsletter.

Lo ideal cuando necesitas fotografías profesionales, pero no tienes los recursos para invertir en un fotógrafo, es recurrir a un banco de imágenes.

Los bancos de imágenes son sitios web donde puedes encontrar imágenes, ilustraciones, dibujos y fotografías, que puedes descargar gratuitamente o comprar para luego utilizarlas dentro de tu página web, artículos de blog, redes sociales y, por supuesto, emails.

Existen dos tipos de bancos de imágenes:

  • Gratuitos
  • De pago.

Los primeros nos permiten descargar contenido de alta calidad de forma ilimitada, sin tener que gastar ni un céntimo; eso sí, a veces piden que nos creemos una cuenta en su web. Además, son extremadamente fáciles de usar, ya que por lo general las imágenes se descargan en un solo clic.

Por otro lado, los bancos de imágenes de pago te permiten descargar un limitado número de imágenes dependiendo de la tarifa o plan que hayas comprado. El precio de estas fotografías se compensa con una calidad excelente y, en ocasiones, la “exclusividad” del contenido que te ofrece. En efecto, a diferencia de los bancos gratuitos, es menos probable que te encuentres la misma fotografía en otras webs o blogs.

Para ayudarte a encontrar las mejores fotografías para tus emails, hemos seleccionado diez bancos de imágenes (cinco gratuitos y cinco de pago) entre los más populares del momento.

 

Bancos de imágenes gratuitos

Unsplash

Unsplash es uno de nuestro favorito, ¡nos encanta! Tiene una gran variedad de fotografías elegantes y modernas, completamente libres de derecho de autor y todas con una resolución excelente.

Las imágenes se organizan en colecciones sobre las mismas temáticas, lo que es de gran ayuda cuando buscas contenido del mismo estilo o formato. La única pega es que es tan popular que no es inusual ver la misma imagen en otros sitios.

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Gratisography

Si necesitas una imagen diferente, este es el sitio ideal para ti. En Gratisography encontrarás la colección de fotos más estrafalarias y creativas de la web, todas de buenísima calidad y sin derechos de autor.

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Pixabay

Pixabay es uno de los pocos bancos de imágenes disponible en español. Es un banco muy completo ya que, además de fotografías, incorpora también ilustraciones, vectores y vídeos. Tiene un buscador muy útil donde puedes buscar por palabra clave, categoría, orientación (horizontal o vertical) o tamaño. Y, como no, todo el contenido que encontrarás aquí está libre de derechos.

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Pexels

Pexels es otro servicio totalmente libre de derechos y de alta calidad. La particularidad de este banco es que recoge imágenes y videos de otros servicios como Pixabay, Flickr o Unsplash, lo que hace más fácil encontrar lo que buscas sin tener que ir de un sitio a otros.

Además de su buscador, tiene una función llamada Discover que permite descubrir las imágenes más utilizadas o populares.

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FindA.Photo

FindA.Photo tiene un sistema de búsqueda muy eficaz que te permite buscar por categoría, palabra clave, etiqueta o color. La mayoría de las imágenes son libres de derechos, pero es aconsejable echar un vistazo a la licencia antes de descargar.

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Bancos de imágenes de pago

Shutterstock

Este es uno de los bancos de imágenes más conocidos en la web y contiene más de 125 millones de recursos entre fotografías, vectores, ilustraciones, videos y audios.

Shutterstock tiene varios planes a medida: desde planes on demand (solo pagas las imágenes que necesitas), hasta planes mensuales y anuales.  

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Adobe Stock

Este sitio, muy popular entre los diseñadores ya que es respaldado por el software de diseño Adobe, ofrece más de 60 millones de imágenes, plantillas y contenidos 3D. Adobe Stock está completamente integrado a las aplicaciones de Adobe Creative Cloud, lo que permite buscar y descargar imágenes de gran calidad directamente desde las apps de Creative Cloud.

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iStockPhoto

A diferencia de los otros bancos de imágenes de esta lista, iStockPhotos cuenta con un número muy limitado de imágenes: solo 6 millones. Su punto fuerte es sin duda su buscador y los filtros que hacen el proceso de búsqueda más ágil y eficaz.

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123RF

Este banco tiene más de 22 millones de imágenes, vectores, audios y videos, algunos de los cuales puedes descargar de forma gratuita. Una de las gran ventajas que ofrece 123RF es la garantía de devolución en el caso en que no estés contento del archivo que has comprado.

Además, suele tener varias ofertas para sus planes de pago, así que ¡no lo pierdas de vista!

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CanStockPhoto

CanStockPhoto, a pesar de ser relativamente joven, goza de mucha popularidad y sus usuarios están aumentando muy rápidamente.

Además de tener un amplio catálogo de archivos, es uno de los bancos que mayores comisiones paga a sus colaboradores, el 50% de la venta va para ellos. Una razón más para usarla.

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Los formatos de imágenes para email

Ya sabes donde encontrar fotografías estupendas y de gran calidad para tus emails, pero hay otro factor importante que debes considerar: su formato.

En efecto, existen varios formatos de imágenes que puedes utilizar en tus emails y es importante recordar que cada uno tiene unas características específicas (como la calidad de la imagen, el tamaño del archivo, la compresibilidad) y que los clientes de email tratan estos formatos de manera distinta. Así que la gran pregunta es: ¿qué formato de imagen es mejor para mis correos electrónicos?

Antes de poder contestarte, vamos a analizar los cuatro formatos de imagen más utilizados en el email: JPG, PNG, GIF y SVG.

 

Formato JPG para email

El formato de archivo JPEG, desarrollado por el Joint Photographic Experts Group (JPEG), es el más común en Internet. Este formato permite una mezcla ilimitada de colores primarios (rojo, azul y amarillo) dando vida a hasta 16 millones de combinaciones de colores.

Su popularidad se debe al hecho de que puede comprimirse muy fácilmente y reducir su tamaño hasta 100 veces, sin perder la información de color. Gracias a su gran capacidad de compresión, es el más indicado para compartir fotografías, ya que nos permite tener imágenes con poco peso, que no afectarán al tiempo de carga de nuestro email.   

 Pero su punto fuerte puede convertirse también en su talón de Aquiles: la compresión puede llevar una pérdida de calidad de la imagen, sobre todo con fotografías que contienen zonas amplias de color, mientras que es en fotografías con patrones más complejos la pérdida de calidad es casi inapreciable.

diferencia compresión png vs jpg

Ejemplo de fotografía comprimida en PNG (1) y JPG (2).

Por otro lado, no es la mejor opción cuando se trata de ilustraciones, dibujos o imágenes con textos, ya que la pérdida de calidad será muy visible y lo más probable es que el archivo se vea pixelado.

Además, el formato JPG no soporta las transparencias, por lo que todas las imágenes con fondo transparente en JPG se mostrarán con un fondo blanco por defecto.

 

Formato PNG para email

El formato PNG (Gráficos de Red Portátiles o Portable Network Graphics en inglés) es otro de los formatos de imágenes más conocido. A diferencia del JPG, las imágenes en PNG no pierden su calidad cuando se comprimen y pueden soportar imágenes con fondos transparentes.

fondo transparente png vs jpg

Fondo transparente en archivo PNG (1) y archivo JPG (2).

Pero hasta las cosas más bonitas tienen sus pegas: su gran desventaja es el tamaño de archivo, que puede ser significativamente mayor que con el formato JPG. Esto comporta un grave problema de carga cuando los email se visualizan en dispositivos móviles utilizando una tarifa de datos en vez de una red wifi.

Otro aspecto a tener en cuenta (y que puede crearnos bastantes problemas) es su compatibilidad: algunos navegadores más anticuados (como Internet Explorer hasta la versión 6.0) no consiguen mostrar este formato de imagen correctamente, así que es importante saber desde dónde nos leen nuestro suscriptores para decidir si este es el mejor formato de imagen para nuestros emails.

 

Formato SVG para email

El SVG, (Gráficos Vectoriales Escalables o Scalable Vector Graphics en inglés), es un formato de imagen especialmente diseñado para gráficos vectoriales. A diferencia de las imágenes JPG, PNG y GIF, este es básicamente un documento de texto plano que describe las líneas, formas y colores que componen la imagen.

La ventaja del formato SVG es que puede ser fácilmente editado en la web con JavaScript, CSS y HTML. Además, las imágenes SVG no tienen problemas de resolución: se ven nítidas en cualquier pantalla, a la vez que mantienen un tamaño de archivo pequeño.

Para los correos electrónicos, sin embargo, las imágenes SVG se recomiendan sólo hasta cierto punto, puesto que solo unos pocos clientes de email admiten este formato. Los dispositivos iOS y Apple Mail no tienen problemas para mostrar SVG, sin embargo otros clientes como Gmail, Outlook y Yahoo aún no lo soportan.

 

Formato GIF para email

El formato GIF (Formato de Intercambio de Gráficos o Graphics Interchange Format en inglés) es el único formato de esta lista que soporta animaciones. En efecto, el GIF no es nada más que una serie de imágenes que se muestran en rápida sucesión para crear la ilusión de movimiento.

GIF para enseñar la función de Mailjet de Sesiones guardadas.

La gran ventaja de los GIFs es que tienen un tamaño significativamente más pequeño que otros formatos similares, lo que los convierte en el formato de imagen animado perfecto para añadir movimiento a tus emails sin interferir con el diseño. Y además soporta fondos transparentes, que nunca viene mal.  😉

Otro factor muy importante es que, dado que el GIF es la forma más antigua de animación en Internet, es compatible con casi todos los clientes de correo electrónico, con excepciones de Outlook 2007, 2010 y 2013. Pero no te asustes: en el caso de que el GIF no se reproduzca correctamente, simplemente se muestra la primera imagen y el destinatario ni sabrá lo que se está perdiendo.

Su gran limitación es que soporta solo 256 colores, a diferencia de los millones soportados por JPG o PNG. Por ese motivo, cuando una imagen tiene más de 256 colores, debe adaptarse para reducir sus colores, lo que compromete también su calidad.

Bancos para GIFS: GIPHY

No podemos cerrar esta sección sin incluir un banco de imágenes para GIFs. El rey indiscutible en este sector es GIPHY, que además de descargar imágenes animadas de todo tipo, te permite también crearlas. Es tan popular que se ha metido hasta en las aplicaciones más usadas hoy en día, como Facebook Messenger y recientemente WhatsApp.

 

¿Cuál es el mejor formato de imagen para los emails?

Así que, volviendo a nuestra pregunta inicial: ¿cuál de estos formatos es el mejor para los emails? La respuesta es… Depende.

Las imágenes JPG son la primera opción para los emails, especialmente si nuestro objetivo es tener óptimos resultados en dispositivos móviles o si utilizamos varias fotos en color.

Las imágenes PNG son preferibles cuando la calidad de la imagen es más importante que el tamaño del archivo, o cuando se utilizan imágenes de contenido no fotográfico (como ilustraciones o dibujos) o de texto.

Las imágenes en formato SVG se recomiendan para emails que se abren exclusivamente en dispositivos Apple.

Y por último, los emails con imágenes GIF son perfectos para enseñar a tus suscriptores un nuevo producto y sus funcionalidades y, en general, dinamizar el contenido de tu newsletter.

 

Herramientas online para crear imágenes para tus emails

Para esas ocasiones en las que no consigues encontrar el match visual perfecto para tu contenido o quieres aventurarte a diseñar tus propias imágenes, hemos recopilado algunas herramientas de diseño online que pueden hacer al caso tuyo.

Canva

Canva es la herramienta de diseño más reconocida entre los profesionales del marketing. Gracias a ella, hasta los más inexpertos pueden diseñar contenido de gran calidad. Es muy sencilla de usar, ya que viene con infinitas plantillas listas de varios tipos entre las que elegir, como encabezados, infografías, collages o logos.

Además, contiene una galería muy completa de iconos, fotografías, ilustraciones (muchas de las cuales gratuitas) que puedes incluir en tus diseños.

ejemplo encabezado para email canva

ColorZilla

Si nunca te acuerdas del código de tu color corporativo o has encontrado una tonalidad de verde perfecta que te gustaría incluir en tu email, la extensión para Chrome ColorZilla es la herramienta que te facilitará la vida.

Solo tienes que hacer clic en el color que quieres copiar y ColorZilla te dará el código HEXA para que puedas usarlo en tus diseños. Genial, ¿verdad?

copiar código color colorzilla

Web Gradient

Después del cambio de look de Instagram, todos nos hemos vuelto un poco fans de los colores degradados. WebGradients es precisamente una herramienta para crear estos efectos de color tan de moda. Este sitio ofrece una gran colección de degradados que puedes descargar gratuitamente en formato png y que puede utilizar, por ejemplo, como fondo para tus emails.

degradado de color

MJML

¿Te apetece añadir un elemento interactivo a tus emails? Gracias a MJML, el lenguaje de plantilla de código abierto de Mailjet, puedes dar rienda suelta a tu imaginación y añadir a tus newsletter elementos como carruseles de imágenes. Este es solo un ejemplo: visita nuestra página para descubrir todo lo que puedes hacer con MJML.

 

Cómo añadir una imagen en un email correctamente

Hay dos formas principales de añadir imágenes a tus correos electrónicos: subiendo una imagen a tu galería o copiando el enlace de una imagen alojada online. Echemos un vistazo a las ventajas y desventajas de cada una:

1. Imagen incrustada

En este primer caso, las imágenes se encuentran en el propio email. Técnicamente, la imagen se adjunta en el email (un poco como cuando adjuntamos un archivo en un correo personal), pero nuestro destinatario la verá como parte integrante de la newsletter.

La ventaja de esta primera opción es que, de una forma u otra, estamos seguros de que el usuario recibirá la imagen, ya que viene adjunta en la newsletter, y podrá visualizarla en modo offline (por ejemplo, después de descargar el email).

Sin embargo, esto comporta también ciertas desventajas: los emails con imágenes muy grandes pueden ser señalados por los filtros de spam y, en algunos casos, como ya vimos al principio del post, hay clientes de email que las bloquean por defecto.

Además, las imágenes incrustadas aumentan el tamaño del email y pueden incluso hacer que tu mensaje sea demasiado grande para los parámetros de algunos proveedores de correo electrónico.

subir imagen a mailjet

2. Imagen enlazada

La otra opción es enlazar las imágenes de una fuente externa, generalmente un servidor online como Imgur o DropBox, o una web. Esto permite copiar el enlace de la imagen y pegarlo en nuestra newsletter.

La ventaja de este método es que el tamaño de nuestro correo electrónico se reduce significativamente con respecto al ejemplo anterior. También disminuye el tiempo de carga y el riesgo de que nuestros correos sean marcados como spam.

Una desventaja, sin embargo, es la alta susceptibilidad a errores. Si el espacio web en el que están alojadas las imágenes sufre problemas, nuestras fotos no se mostrarán correctamente. Además, por razones de seguridad, algunos clientes de email suprimen por defecto muchas imágenes enlazadas.

enlazar imagen en email

Por cierto, con Mailjet tiene la opción de añadir a tus email tanto imágenes incrustadas como imágenes enlazadas.

 

Cómo etiquetar una imagen en un email correctamente

Para evitar que cualquier tipo de información importante pueda perderse si hay algún problema con la visualización de las imágenes, es indispensable hacer uso del Alt Text, o texto alternativo que acompaña a la imagen y que se muestra cuando éstas no aparecen.

 

Qué es el Alt Text o texto alternativo

El Alt Text es un breve texto que utilizamos para describir el contenido de una imagen y que se muestra en caso de que la imagen no se visualice correctamente, ya sea a causa de un problema técnico o porque nuestro destinatario tiene deshabilitada su descarga.

Además, este texto sirve también a los lectores de pantalla para describir una imagen a usuarios con discapacidades visuales, así que ¡no lo omitas!

ejemplo etiquetas alt

 

Por qué deberías usar el Alt Text en tus emails

Este texto es especialmente importante por dos motivos. Para empezar, informa a los usuarios que no ven las imágenes de la información que se están perdiendo.

En segundo lugar, los emails que contienen imágenes con Alt Text, tienen una mejor reputación de cara a los clientes de email, ya que los spammers no se suelen tomar las molestias de componer este texto.

En sitios web, el Alt Text es también una forma fantástica de mejorar el posicionamiento SEO de una página, puesto que es un lugar idóneo en el que insertar palabras clave. Pero recuerda, para sacarle el máximo partido al Alt Text, lo ideal es tratar de aportar la máxima información posible, de la forma más breve posible.

 

Ahora te toca a ti

Las imágenes son una parte indispensable del diseño de correos electrónicos y bien utilizadas pueden ayudarte a captar la atención del resto de tus lectores.

Ahora que conoces todo lo que necesitas saber sobre cómo usar las imágenes en el email y los mejores sitios dónde encontrarlas, no te queda que ponerte manos a la obra y empezar a crear emails que dejen tus destinatarios boquiabiertos.

Pásate por nuestra galería de plantillas de email y deja que fluya tu creatividad para diseñar emails con imágenes increíbles, que sean la estrella de cualquier bandeja de entrada.

 

¿Te ha gustado nuestra guía sobre cómo usar las imágenes en los emails? Pásate por nuestro Twitter y dinos qué te ha parecido, y por supuesto ¡compártela con tus contacto!

IP compartida vs IP dedicada

¿El mundo del email está lleno de términos que te suenan a chino? ¿Tu compañero te ha dicho que tenéis que cambiar vuestro widget para hacer una suscripción doble opt in y tú has asentido y sonreído, sin saber bien qué decir?

¡No te preocupes! En este Glosario de Email, te traemos un glosario de definiciones básicas del mundo del emailing para que domines los conceptos indispensables, en cualquier situación.

¿Estás intentando elegir entre una dirección de IP compartida o una dedicada? Antes de ponernos a enumerar las ventajas que presenta cada una, es importante empezar desde lo básico.

Email marketing navidad

¿Qué es una dirección IP?

Una dirección IP es un número que identifica y diferencia miles de millones de dispositivos digitales conectados a la red. En otras palabras, una IP es como un carnet de identidad en internet: todo dispositivo que se conecta a internet tiene uno.

En el mundo del emailing, la reputación como remitente depende de la reputación de la dirección IP, compartida o dedicada, utilizada por los servidores por los que se transmiten los emails.

La reputación de esta dirección IP es calculada por los diferentes actores involucrados en el emailing (esencialmente, los proveedores de servicios por Internet y los webmails, pero también los servicios de envío de emails como Mailjet o las asociaciones de lucha contra el spam), a partir de las estadísticas de envío de los remitentes durante un periodo de tiempo concreto. Por un lado, las tasas de apertura y de clics, pero también las tasas de error, de correos marcados como spam, de bajas… Todos estos datos son tenidos en cuenta.

Junto a esto, también es esencial respetar las mejores prácticas del envío de email, para mantener la reputación de la dirección IP que se utiliza.

¿Qué es una IP compartida?

Por otro lado, el objetivo detrás de una IP compartida es que sea utilizada por varios usuarios, algo que ayudará a aquellos que realicen envíos de menor volumen o más esporádicos, incapaces de mantener una reputación de remitente adecuada por sí solos en una IP dedicada.

El uso de una IP compartida requiere de potentes servidores comunes, que tengan la capacidad de gestionar varias combinaciones de datos diferentes, lo que posibilita que sean utilizados por muchas personas diferentes, a través de diferentes cuentas, como un servidor de envío tradicional.

Cada usuario de ese servidor compartido puede enviar sus correos electrónicos sin que esto impacte en los envíos de los demás. Sin embargo, todos estos usuarios compartirán la IP de expedición y, por tanto, la misma reputación de remitente

¿Qué es una IP dedicada?

Una dirección IP dedicada es usada de forma exclusiva por un solo remitente. En la gran mayoría de los casos (y siempre, con Mailjet) no ha sido utilizada anteriormente, por lo que su reputación de base es totalmente neutra. Los proveedores de servicios de Internet y los webmails no han recibido jamás un mensaje proveniente de esa dirección IP.

Por tanto, es el remitente el que debe asegurarse de estar cumpliendo con las mejores prácticas del emailing, para así lograr una buena reputación. Es su responsabilidad que las estadísticas de envío sean las mejores posibles para ser reconocidos de forma positiva por los actores que participan en el proceso de envío de correos electrónicos. Para ello, se deberá llevar a cabo un periodo de calentamiento (o warm up, en inglés) de la dirección IP dedicada durante unas semanas, para poder ser reconocido como un remitente legítimo.

Fuente: blog.hostdime.com

Ventajas de las IPs compartidas y dedicadas

La elección del tipo de IP depende mucho de tu actividad como remitente. De hecho, lo que para algunos son ventajas, para otros pueden ser inconvenientes.

Por ejemplo, si bien con la IP dedicada tienes un mayor control de la reputación, un remitente con una frecuencia o volumen variable de envíos puede verse perjudicado por el uso de este tipo de IP.

Ventajas de la IP compartida

Sin embargo, las IPs dedicadas no son la solución adecuada para todo el mundo. Una IP compartida puede ser la opción adecuada para tus envíos. Estas son sus ventajas:

  1. Precio
  2. Mantenimiento
  3. Calentamiento de la IP

Te explicamos en qué consisten.

1. Precio

Puesto que las IPs compartidas utilizan servidores comunes, el primer beneficio que se presenta es económico. Al ser una infraestructura compleja de poner en marcha y costosa, el uso de servidores compartidos resulta más asequible que optar por servidores de uso individual.

2. Mantenimiento

Generalmente, la puesta en marcha y el mantenimiento técnico de los servidores compartidos están asegurados por la plataforma que presta el servicio y que pone a nuestra disposición el servidor.

Por ello, no tenemos porque preocuparnos por las relaciones entre los diferentes actores del emailing, unas relaciones que es indispensable cuidar para comprender las especificaciones técnicas propias de cada uno de estos actores y asegurarse una entregabilidad óptima en nuestros correos electrónicos.

3. Calentamiento de la IP

Al iniciar los envíos con una IP compartida, nos beneficiamos de una reputación de remitente ya establecida por los envíos de los demás usuarios que también utilizan esta IP. Por ello, no es necesario pasar por el proceso de pre-calentamiento, o warm up, que sí es necesario al realizar envíos con una IP dedicada.

Este proceso, imprescindibles para IPs nuevas, implica el aumento gradual de envíos durante un periodo determinado de tiempo, hasta alcanzar nuestro volumen deseado, para evitar activar las alarmas del spam. Por el contrario, si usamos IPs compartidas, podemos enviar el volumen de correos electrónicos que necesitemos desde el primer momento.

Ventajas de la IP dedicada

Entre los principales motivos para decantarse por una IP dedicada encontramos:

  1. Control de la reputación
  2. Escalabilidad
  3. Separación por tipo de email

Te los explicamos de forma más detallada.

1. Control de la reputación

Las direcciones IP dedicadas nos permiten tener un control sobre nuestra reputación como remitentes, puesto que esta no se ve afectada por el comportamiento de los otros usuarios, sino que dependerá exclusivamente de la calidad de nuestras prácticas de emailing.

Además, con una dirección IP dedicada podremos ser mejor identificados por los proveedores de servicios por Internet y los webmails, lo que a su vez nos permitirá disfrutar de una mejor entregabilidad en nuestros correos electrónicos.

Si quieres aprender más sobre cómo cuidar tu reputación IP para asegurarte la mejor entregabilidad, descárgate nuestra guía.

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

2. Escalabilidad

Cuando utilizas una dirección de IP compartida los recursos técnicos asignados a su correcto funcionamiento son también compartidos y puede ocurrir que el rendimiento de los envíos se vean afectados negativamente por un influjo masivo de información.

Por tanto, una IP dedicada nos ofrece un servicio flexible y escalable, que puede lidiar con grandes volúmenes de envíos sin ser afectado o ralentizado por los flujos de emails de otros usuarios.

3. Separación por tipo de email

Si enviamos tanto emails de marketing como transaccionales, podemos optar por designar una dirección IP dedicada para cada uno de estos tipos de mensajes. En el caso de que, por uno u otro motivo, nuestras campañas de marketing no estén teniendo el éxito que esperábamos, siempre podremos contar con nuestra segunda dirección IP dedicada para asegurarnos una buena entregabilidad en nuestros emails transaccionales.

IP compartida IP dedicada
Precio más barato Mayor control de la reputación
Sin necesidad de mantenimiento Escalabilidad
Sin necesidad de calentar la IP Posibilidad de separar distintos tipos de email

¿Qué tipo de IP elegir?

A la hora de decidirse por una IP compartida o dedicada, es imprescindible evaluar el uso que vamos a hacer de ella. Elementos como el volumen de envío, la frecuencia y la calidad de la lista son indispensables a la hora de escoger.

Las IPs dedicadas son la opción adecuada para remitentes de grandes volúmenes de email, que envíen sus correos con una frecuencia estable, a una lista limpia que produzca unas buenas estadísticas de envío.

Su reputación estará solamente en nuestra mano, por lo que deberemos asegurarnos de enviar grandes cantidades de email, de forma frecuente, a una lista sana para que nuestra reputación sea buena y nuestra entregabilidad óptima.

Las IPs compartidas son la opción perfecta para remitentes con volúmenes más pequeños, o que envíen sus emails de forma menos constante. Así, nos beneficiaremos de la actividad de otros remitentes para ir construyendo y manteniendo la reputación de la IP, algo que no podríamos hacer por nuestra cuenta.

Las direcciones IP en Mailjet

En Mailjet, vigilamos con mucha atención nuestros servidores comunes para mantener la buena reputación de nuestras direcciones IP compartidas y ofrecer a todos nuestros usuarios una entregabilidad óptima. Aquellos que hagan del emailing una actividad algo más reducida u ocasional encontrarán en estas IPs su socio perfecto para el envío de sus emails.

Aun así, también ofrecemos la posibilidad de utilizar una dirección IP dedicada para poder controlar de forma más precisa la reputación de remitente de todos aquellos clientes suscritos a un plan de 150.000 emails al mes o más.

Si estás pensando en enviar un gran volumen de emails, tan solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte para solicitarla. Es gratis. 😉

Pero recuerda: independientemente de que vayas a decantarte por una IP compartida o una IP dedicada, es importante saber cómo cuidar nuestra reputación IP, para asegurarnos la mejor entregabilidad en nuestros envíos.

 

¿Quieres consultar más conceptos básicos del email? Echa un vistazo a otras entradas de nuestro Glosario de Email.