Limpiar tu lista de email: por qué y cómo hacerlo correctamente

Hacer la limpieza general es un rollo. Lo hemos pillado. Pero igual que es importante tirar todos esos bolis rotos y clips desperdigados por tu escritorio, también lo es dar una buena limpieza a tu lista de email. La buena noticia es que, para esto, no necesitarás aspiradora.

¿Qué significa limpiar la lista de email?

Limpiar la lista de email significa eliminar los contactos antiguos o inactivos de tu base de datos. Pueden ser contactos que ya no interactúan con tus emails o antiguas direcciones inactivas, que devuelven o bloquean los emails o que se han convertido en trampas de spam.

Limpiar tu lista de email es sencillísimo. Es exactamente lo que parece: revisar tu lista de suscriptores de email y actualizarla como creas oportuno. Deshazte de los contactos antiguos y obsoletos igual que te libras de esos viejos bolis de tu escritorio.

Pero, espera un momento… Cuantos más suscriptores tengas en tu lista, mayor será tu tasa de apertura, ¿no? No exactamente. Eliminar contactos de tu lista puede asustar. Sabemos que te costó mucho conseguirlos, pero debes centrarte en desarrollar una lista de suscriptores que estén encantados con tu marca. Así podrás enseñarles todo lo que tu marca puede ofrecerles.

¿Por qué deberías limpiar tu lista de email?

Básicamente, porque puede afectar a tu entregabilidad o, lo que es lo mismo, “el número de emails que llega a la bandeja de entrada de tus suscriptores en lugar de a la carpeta de spam”. ¿Por qué debería importarte esto? Te diré por qué.

En pocas palabras: incrementar la tasa de apertura.

Los ISP (proveedores de servicios de Internet) obtienen información de tus estadísticas. A partir de tu tasa de apertura, intentan evaluar el grado de interés de tus suscriptores por los contenidos que les envías. Una tasa de apertura baja indica a los ISP que tus suscriptores no están interesados.

Debes limpiar tu lista de email para que, al ver tu tasa de apertura, los ISP no digan “esto no tiene utilidad, enviar a spam” (consejo: es más divertido si lo lees con voz de robot). Si esto ocurre, tu tasa de apertura disminuirá aún más, cada vez menos personas leerán tus emails y los ISP seguirán marcándolos como spam. Es un círculo vicioso, lo sabemos.

Al limpiar tu lista de email, te aseguras una mejor tasa de apertura, es decir, la relación entre los emails enviados y los emails abiertos. Esto no afectará al número total de suscriptores que leen tus emails; si cuatro de cada cien abren tus emails, el número seguirá siendo el mismo, aunque sean cuatro de cada cincuenta suscriptores los que los lean. Puede que el ROI potencial de esta campaña siga siendo el mismo, pero limpiar tu lista de email afectará a tu reputación entre los ISP. Y ahí está la clave.

Nadie quiere tener mala reputación. Cuanto peor sea tu reputación entre los ISP, más a menudo terminarán tus emails en la carpeta de spam. Y, al terminar tus emails en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada, el número de suscriptores que leen tus emails disminuirá, al igual que el ROI y la interacción. Por eso, limpiar tu lista de email te ayudará a evitarlo.

Hay otra razón por la que debes limpiar tu lista (si es que todavía no te hemos convencido). Al dedicar tus esfuerzos a los suscriptores que están encantados con tu marca, en lugar de a los suscriptores que nunca interactúan, podrás entablar una mejor relación con tus clientes activos. Al centrarte en los suscriptores a los que les encantan tus emails, podrás crear contenidos adaptados a sus necesidades e intereses, lo que dará lugar a mejores niveles de conversión, e incrementarás la satisfacción de tus clientes y tus ingresos. Todo el mundo sale ganando.

¿Cuándo es necesario limpiar la lista de email?

Siempre deberías limpiar tu lista cuando recibes notificaciones de bloqueos, rebotes y spam después de enviar un email, pero puede que sigas necesitando una limpieza, incluso si tus emails llegan a la bandeja de entrada de tus suscriptores.

Básicamente, la forma más sencilla de saber si necesitas limpiar tu lista de email es echar un vistazo a tu tasa de apertura. Debes buscar un indicio de que está empezando a bajar. Si ves que disminuye a lo largo del tiempo, puede que sea hora de limpiar la lista.

Los viejos contactos pueden ser dos cosas: pueden ser suscriptores desinteresados o que ya no interactúan con tu marca. Son aquellas personas que nunca abren tus fantásticos emails y no saben lo que se pierden.

Si no son ellos, entonces pueden ser direcciones de email inválidas que devuelven tus mensajes (las PEORES). Busca estos dos tipos de suscriptores en tu lista de email y déjala como los chorros del oro. Metafóricamente, claro.

Cómo limpiar tu lista de email (sin productos de limpieza)

Vale, me has convencido. Ya sé porque debería limpiar mi lista de suscriptores y estoy listo para empezar. Pero, ¿por dónde empiezo?

No pasa nada, lo tenemos todo pensado.

Para limpiar tu lista de email, puedes usar dos métodos:

  • Eliminar los bloqueos, los rebotes y las bajas después de cada campaña de email.
  • Usar la segmentación para localizar los usuarios inactivos.

Limpiar tu lista después de cada campaña de email

Te prometemos que es más sencillo de lo que parece. Antes de enviar tu próxima campaña, echa un vistazo a tu lista de suscriptores. Desde Mailjet, accede a las estadísticas de cada campaña que has enviado y fíltralas por bajas, rebotes y spam. A partir de aquí, podrás eliminarlos de tu lista con unos cuantos clics. ¿Lo ves? Te dijimos que lo teníamos todo pensado.

Pero, ¿qué más puedes hacer para optimizar tu lista de suscriptores de email? Bueno, me alegra que me hagas esa pregunta.

Limpiar tu lista cada pocos meses

Otra opción es que segmentes tu lista en función del grado de interacción de tus suscriptores. Busca los suscriptores que no hayan abierto tus emails en un periodo de tres a seis meses y envíales un email de reactivación en plan “te echamos de menos”.

Es como contactar con un viejo amigo. Le envías un mensaje para ver si todavía tenéis algo en común y, si no responde, no te queda otra que seguir adelante y eliminarlo de tus contactos. Seamos sinceros: si no han dicho ni mu en los últimos seis meses, el mensaje está bien claro: ya no les interesa lo que les ofreces. Lo bueno es que tendrás más tiempo para centrarte en los suscriptores que sí quieren recibir tus emails.

Cinco ideas para mantener una lista de email sana

Usa una doble confirmación

Una doble confirmación, u opt-in doble, consiste en enviar un email a un cliente que se suscribe a tu lista de correo para que confirme su suscripción haciendo clic en un enlace.

Al implantar un sistema de doble confirmación, podrás evitar que entren direcciones de email falsas en tu base de datos. Con este sistema, solo los interesados en recibir tus contenidos confirmarán la suscripción y registrarás menos rebotes, bloqueos, etc. Es como un mecanismo de defensa para tener una lista más limpia y sana.

Pregunta a tus suscriptores

Puede ser difícil saber si tus suscriptores simplemente no están interesados en lo que les envías o si les gusta, pero no quieren ir más lejos. Una forma de separar estas dos audiencias es haciendo preguntas. Aquí tienes un par de ideas para hacerlo. Venga, no te cortes.

  • Puedes pedir a tus suscriptores que voten en una encuesta para saber cuánto les gustan tus contenidos o qué les gustaría ver más. Di la verdad, ¿a quién no le gusta una buena encuesta?
  • Pide opiniones sobre algo que hayas enviado, un nuevo formato que estés probando o cualquier cosa que te dé curiosidad.
  • Pide a tus contactos que configuren sus propias preferencias de comunicación directamente en el email. Puedes preguntar sobre la frecuencia de envío preferida, los temas en los que podrían estar interesados, etc.
  • Ofrece a tus suscriptores la posibilidad de solicitar fácilmente información sobre productos o funciones.

Cuando hayas enviado varios emails de este tipo, filtra los suscriptores que no hayan interactuado con tus contenidos y ¡ya tendrás limpia tu lista!

Lanza una campaña de reactivación

¿Recuerdas los emails en plan “te echamos de menos” de antes? Eso es una campaña de reactivación. Que tus suscriptores interactúen poco con tus contenidos no significa que no estén interesados en tu marca. Simplemente no están lo bastante interesados en los contenidos que ofreces. Así que antes de quitarlos de tu lista por completo, prueba a ver si puedes volver a despertar su interés. Aquí tienes algunas ideas:

  • Ofrece un regalo o un descuento (nadie puede resistirse a las cosas gratis). Pero ten cuidado, porque esta opción tiene potencial, pero lo que quieres en realidad es que tus suscriptores se interesen por los contenidos que ofreces y no recuperarlos solo por el regalo.
  • Dales una ventaja o acceso a contenidos especiales. A todos nos gusta sentirnos únicos de vez en cuando.

Otro truco es tener en cuenta el calendario. Aunque a tus suscriptores les encanten tus contenidos, hay épocas del año en las que los bombardean con emails, como en Navidad, y no quieren abrir ni uno más. Toma nota y reactiva a estos suscriptores más adelante.

Simplifica la forma de cancelar la suscripción

No es buena idea ocultar a tus clientes el enlace para cancelar la suscripción o hacer que este proceso sea complicado, largo o confuso. Si no pueden encontrar el enlace para cancelar su suscripción o no tienen tiempo, puede que te marquen como spam. Y no queremos que esto ocurra.

Sabemos que ofrecer a tus clientes una forma fácil de irse parece jugar en tu contra, pero, si les ofreces contenidos de calidad (y sabemos que lo estás haciendo), no necesitarán buscar ese famoso botón para darse de baja. Haz que valga la pena ver tus contenidos.

Nunca compres listas de email

Repite conmigo: No compraré listas de email. Estupendo. Ahora dilo rápido cinco veces.

Parece una forma rápida y fácil de construir una lista de destinatarios, pero no te dejes engañar. Es mucho mejor crear tu propia lista con suscriptores que elijan libremente recibir tus contenidos.

Las listas compradas suelen ser de mala calidad. No están adaptadas a tu marca, así que no les sacarás mucho provecho.

Además, pueden contener lo que se conoce como trampas de spam. Al enviar emails a estas direcciones inválidas, tus direcciones IP caerán en las listas negras de los ISP.

Antes de comprar una lista, recuerda todos esos emails que tanto te fastidia recibir y que mandas directos a la carpeta de correo basura. No quieres que tus emails terminen ahí, ¿verdad?

Cómo limpiar tu lista con Mailjet

Limpiar tu lista manualmente puede ser un proceso muy largo, así que lo hemos simplificado para ti. Con un par de pasos sencillos, no tardarás en tener una lista impecable.

Empieza haciendo clic en el nombre de la última campaña que enviaste. Ve bajando hasta que veas “Muéstrame los informes” y haz clic.

Después, selecciona la opción que quieras en el menú desplegable “Estado”. Céntrate principalmente en las opciones de bajas, spam, bloqueos y rebotes.

Cuando hayas seleccionado estas opciones, haz clic en el botón “Enviar a la lista” al final de la página. Cuando se abra la nueva ventana, en el menú desplegable de la izquierda, selecciona la lista de suscriptores que quieras limpiar. En el menú desplegable de la derecha, selecciona “Eliminar contactos”. Ahora respira hondo y pulsa el botón “Exportar”.

Y listo. Así te habrás librado de unos cuantos contactos.

 

Esperamos que te hayas quedado a gusto después de limpiar y organizar tu lista de suscriptores de email. Si tienes algún consejo de limpieza, tanto para las listas de email como para la oficina, compártelo con nosotros en Twitter.

Consejos de diseño para mailing creativo

No te vamos a engañar, nosotros también hemos sido víctimas del síndrome de la página, o mejor dicho de la plantilla de email, en blanco. Horas y horas mirando fijamente nuestra pantalla pensando en cómo hacer campañas de mailing más creativas o sorprender a nuestros usuarios.

Tenemos que ser sinceros, nosotros contamos con un increíble equipo de diseñadores (Thank God) que hace que esta tarea sea mucho más sencilla, pero sabemos que para muchos equipos elaborar mailings creativos es un verdadero reto.

¿Te pasa lo mismo? Pues sigue leyendo, porque te traemos un artículo que incluye consejos de diseño de 99desings, una de las mejores plataformas de diseño del mundo, y ejemplos de mailing creativos para que nunca más te quedes sin ideas.

Siete consejos de diseño para mejorar tus técnicas de email marketing

Monique Zander, de la plataforma 99designs, ha reunido siete consejos de diseño creativo que, según su experiencia, suponen un gran ayuda para que empresas y startups de cualquier tamaño mejoren de forma significativa sus estrategias de marketing por email.

Consejo 1: Fotografías/Imágenes

Para llamar la atención de los clientes en Internet no hay nada mejor que emplear imágenes expresivas y de alta calidad. Las imágenes son mucho más eficaces que los textos largos; un cliente potencial no tendrá que invertir demasiado tiempo o atención para absorber la información proporcionada. Presentar la imagen y la personalidad de tu marca de forma visual puede disparar potentes emociones que inciten a comprar.

También deberías etiquetar o describir cada fotografía con texto optimizado (texto alternativo) para mejorar tu email y el impacto en cualquier posible consulta y resultados de búsquedas llevadas a cabo por tus clientes potenciales. Con el texto también te asegurarás de que los lectores entiendan lo que las imágenes representan, aunque no se carguen correctamente en sus emails.

Consejo Mailjet: ¿Por qué no ir más allá y probar con un GIF? Los GIFs son una pequeña y divertida incorporación a tus campañas de email marketing para atraer la atención de tus clientes. Una vez abierto, tu email se diferenciará de todos los demás mensajes que se acumulan en la bandeja de entrada de tus contactos.

En este ejemplo, el GIF utilizado por Tory Burch ayuda a promocionar el mensaje de “Venta Privada”, añadiendo un toque de exclusividad que hace que los clientes se sientan especiales y únicos.

Consejo 2: Colores

¡Bum! Un uso atrevido de colores intensos y brillantes puede atraer la atención del consumidor y causar impacto. Si quieres que tus mensajes de email marketing destaquen y atraigan la atención de tus clientes potenciales, el uso de la psicología del color es otra clave de eficacia demostrada para tener éxito.

El color puede resultar emotivo; ciertos colores, tonos y matices despiertan sentimientos y valores concretos. Es importante tener en cuenta cuál es tu público objetivo y sus influencias culturales a la hora de emplear este enfoque, así como permanecer fiel a la imagen y el mensaje globales de tu marca.

Consejo 3: Gráficos

Añadir gráficos atractivos es otro elemento que debería probar en tus campañas de mailing creativo. Gráficos divertidos o interesantes complementarán las características del diseño corporativo y pueden ayudarte a establecer una mayor relación con sus clientes. Es, sin duda, una forma mucho más rápida e interesante de comunicarte con tus suscriptores.

Consejo 4: Dibujos

Añadir arte atractivo a un email de marketing puede impresionar a los clientes potenciales y les da un motivo para que no dejen de seguir lo que haces.

Proporcionar dibujos e ilustraciones, además de bloques de texto y llamadas a la acción (CTA), resulta fundamental para que el contenido funcione en un entorno digital: aumenta la personalidad de tus emails y ayuda a establecer y reforzar las relaciones con los clientes.

El arte y los dibujos personalizados deben basarse en tu marca y sus valores; por eso, trabajar con un diseñador de talento que aporte trabajos de este tipo es una fórmula ganadora que mejora cualquier campaña de marketing.

Consejo 5: Tipografía

El uso de distintas fuentes de varios tamaños, colores y orientaciones presenta oportunidades para aportar una buena dosis de información en el espacio limitado de un email.

Dedica tiempo a experimentar con la estructura y la organización de cualquier contenido de marketing para llegar al diseño que ofrezca el mejor impacto visual. También es importante equilibrar este aspecto con la legibilidad y asegurarse de que el contenido resulta claro para los clientes.

El uso del color en el texto debe complementar los elementos ya analizados anteriormente y ayudar al cliente a establecer vínculos con tu marca y con los productos que ofreces.

Consejo 6: El minimalismo es clave

Independientemente de cualquier idea creativa, no hay que saturar al destinatario con demasiada información. Los emails de marketing deben ser breves y concisos para poder ofrecer al usuario un mensaje claro y fácil de entender, sin demasiado esfuerzo.

Dedica tiempo a revisar los detalles proporcionados y asegúrate de incluir solamente la información imprescindible para suscitar interés con un diseño nítido y elegante. De esta forma, tus lectores reconocerán rápidamente cualquier llamada a la acción (CTA) y se implicarán más en la lectura del email.

Consejo 7: Logotipo

Incluye SIEMPRE el logotipo de tu empresa en el encabezado de cualquier email. Tus clientes potenciales y actuales no tardarán en reconocerlo, y eso creará confianza y hará más fácil el iniciar interacciones.

Estos consejos de diseño de emails forman han sido seleccionados por Monique Zander, de 99designs, una agencia centrada en las composiciones artísticas y de diseño, y en la planificación de comunicaciones estratégicas para sus clientes.

Ideas de mailing creativo que tienes que probar en tus campañas

Ya que hemos cubierto con consejos de diseño, es hora de coger inspiración de algunas grandes marcas y sus campañas de email más originales. ¡Qué fluya la creatividad!

Overstock: Conseguir más información

Siempre lo decimos: si quieres crear emails que conviertan, tienes que entregar a tus contactos emails personalizados. El problema es que, si no tienes información relevante para adaptar tus emails, la personalización se hace imposible.

¿Cómo conseguirlo? Echa un vistazo al email de Overstock, que quiso motivar a sus clientes a actualizar su información de perfil ofreciéndoles un cupón personalizado para el día de su cumpleaños.

Spirit Deals: Aprovechar las fiestas menos conocidas

Piénsalo bien: las bandejas de entrada de tus clientes se saturan durante los periodos de ventas populares, como el Black Friday, Navidad o las rebajas de verano. Pero ¿qué ocurre con las fiestas que no son, por tradición, días de compras? Sácale partido al sosiego que reina esos días en las bandejas de entrada y envía a tus suscriptores una oferta especial cuando menos se lo esperen.

En este email por el Día de San Patricio, Spirit Deals aprovecha la emoción que rodea una celebración que no suele relacionarse con compras masivas para promocionar sus bajadas de precio.

The Skimm: Celebrar acontecimientos importantes

Este tipo de mailing puede hacer que un cliente se sienta apreciado. Al fin y al cabo, a todos nos encanta celebrar una ocasión especial, ¿verdad? Los emails de celebración o aniversario son emails que se envían cuando el suscriptor ha alcanzado una cierta meta o, en el caso de The Skimm, ha sido suscriptor durante dos años.

Lo mejor de este tipo de emails es que no es necesario que el suscriptor introduzca ninguna información nueva y es perfecto para fomentar la interacción de tu suscriptor con tus otros canales, como por ejemplo las redes sociales.

Microsoft: Interactuar con los clientes

Los componentes interactivos en el email, como carruseles, diseños de tipo acordeón o encuestas, son una solución única para dejar a tus contactos boquiabiertos y aumentar los resultados de tus campañas.

En esta campaña de email, Microsoft ofreció puntos de recompensa para los suscriptores que respondieran correctamente a la pregunta; un poco como jugar al Trivial, ¡pero dentro de la bandeja de entrada!

Si bien el email de Microsoft es una forma divertida de atraer al cliente, ofrecer puntos, que luego se pueden canjear por premios y cupones dentro de la web, mantendrá al cliente involucrado con la marca.

Missguided: Reactivar contactos

Las campañas de email marketing tiene usos diferentes, y uno de ellos puede ser volver a reactivar la relación con aquellos suscriptores que llevan un tiempo sin pasar por nuestra web.

Seguramente al principio se suscribieron con mucha ilusión por recibir tus actualizaciones, pero puede que poco a poco perdieran interés o se olvidaran de lo fantásticas que son tus newsletters. Este ejemplo de email de reactivación de Missguided te muestra cómo tratar de atraer de nuevo a ese suscriptor.

Gracias a un diseño minimalista, el uso de frases corta y el uso del emoji, este email consigue ser al mismo tiempo divertido, personal y emotivo. ¡Nos encanta! 😍

Bare Minerals: Pedir perdón

Es la peor pesadilla de todo experto en marketing, y posiblemente te ocurrirá una o dos veces al año. Ves que tu preciosa campaña nueva llega a tu bandeja de entrada y, de repente, te das cuenta de que tus enlaces de llamada a la acción dirigen a la página que no es, o peor, ¡que no hay enlace!

Pero espera, no te desmayes todavía. Esta puede ser tu mejor oportunidad para enviar un mailing creativo que te ayude a conectar aún más con tus contactos. Utiliza el error como excusa para enviar una rápida campaña de seguimiento pidiendo disculpas por la metedura de pata (e incluye lo que quiera que olvidaras en el email anterior).

No tengas miedo de pedir perdón, aunque se trate de un fallo técnico en tu sitio web. Es muy posible que los clientes abran el email por el simple hecho de ver cuál era el error, y puede que en esta ocasión hagan clic para aprovechar la oferta que promocionabas la primera vez.

Un estudio afirma que el miedo a perderse algo en el mundo del email es real, así que, ¿por qué no aprovechas la oportunidad?

Cómo enviar emails creativos con Mailjet

¿Necesitas ayuda para empezar a crear mailings más creativos? Con las herramientas adecuadas, tus campañas de email pueden tomar la forma que desees para deslumbrar tus contactos.

En Mailjet, te ofrecemos todo lo que necesites para puedas desarrollar tu creatividad.

  • Editor de email: Passport, nuestro intuitivo editor de email, te ayudará a dar vida a todo tipo de emails. En efecto, en Mailjet ofrecemos el editor de email más flexible en el mercado, que te permite añadir contenido a tu newsletter sin tener que utilizar ni una línea de código.
  • Segmentación: esta función te permite agrupar tus contactos según sus intereses, datos demográficos u otros criterios similares, para enviar a cada grupo el contenido más apropiado. Envíos más segmentados = mayor engagement. 😎
  • Personalización: junto a la segmentación, la personalización es una de las funciones más importantes para captar la atención de tus contactos y hacer que se sientan valorados, añadiendo un toque humano a tus campañas de emailing.
  • Test A/B: tal vez te estás preguntando si una línea de asunto con emoji funciona mejor, o si deberías cambiar el color de tu CTA. Es aquí que entra en juego nuestra herramienta de test A/B. Con ella, puedes probar hasta 10 versiones de tu email y enviar la campaña con el mejor rendimiento a la mayoría de tus contactos.

Crea una cuenta Mailjet

Esperamos que estos consejos y ejemplos de otras grandes marcas te motiven a probar diferentes tipos de campañas y, porque no, a dar rienda suelta a tu imaginación para crear mailings aún más creativos.

Sea lo que sea lo que decidas probar, asegúrate de controlar tus estadísticas para conocer los efectos de tus campañas. Cuando hayas testeado tus nuevas creaciones, podrás poner en marcha las mejores ideas en tus emails durante las temporadas más ajetreadas.

¿Te animas a probar alguno de estos emails creativos? No te cortes, empieza a crear esas nuevas campañas y comparte con nosotros tus ideas más originales en Twitter.

Consejos y ejemplos de email marketing efectivo para negocios B2B

Ponte en situación: llevas años trabajando en email marketing, llevando campañas de promociones exitosas y formándote sobre entregabilidad y buenas prácticas de diseño de email. No tienes dudas: el emailing ya no tiene secretos para ti.

Sin embargo, si pasas del mundo B2C al mundo B2B (o viceversa), verás que las reglas del juego pueden cambiar y que todavía queda mucho que aprender.

¡Pero no todo está perdido! En este post vamos a desvelarte todos los secretos para crear campañas de email marketing B2B de éxito.

Diferencias entre el email marketing B2B vs B2C

Seguramente ya te has topado con estas dos siglas y sabes a qué se refiere cada una, pero nunca está demás un pequeño repasito para refrescar estos conceptos antes de pasar a lo que verdaderamente nos interesa: el emailing. 😁

Con B2B (del inglés business-to-business) nos referimos a aquella empresas que ofrecen un producto o servicio a otras empresas. Un ejemplo de este tipo de negocio es Mailjet, que ofrece su servicio a otras empresas que necesitan enviar comunicaciones vía email a sus clientes finales

Por otro lado, las empresas B2C (del inglés business-to-consumer) son todas aquellas que se dirigen directamente al consumidor final, como puede ser, por ejemplo, una tienda online. En general, las ventas en el mercado B2C son de menor valor y más impulsivas, mientras que en el mercado B2B tienen mayor valor económico y un proceso de compra más largo.

Pero, ¿cómo afecta todo esto a la estrategia de email marketing?

Como hemos mencionamos, el ciclo de ventas de un negocio B2B es muchos más largo que el de un B2C, ya que hay muchas más personas involucradas en el proceso, y la inversión suele ser bastante más grande. De hecho, una empresa B2B puede tardar meses en adquirir un nuevo cliente.

Por eso necesitan de una estrategia de emailing a largo plazo en la que nutrir la relación con los potenciales clientes a través de contenido relevante.

Por otro lado, una empresa B2C sabe que con sus campañas de email puede jugar con las emociones del cliente final y fomentar decisiones impulsivas para cerrar una venta.

Consejos de email marketing para empresas B2B

Consejo 1: Se fiel al tono de voz de tu marca

Es muy común pensar que, si hablamos con un público B2B, tenemos que utilizar un tono más formal y acorde al ambiente laboral, pero no necesariamente es la mejor elección. Sin embargo, tampoco lo es hacer lo contrario, es decir utilizar un tono demasiado coloquial.

La respuesta es en realidad más fácil de lo que piensas: tienes que respetar el tono de voz de tu marca.

Por ejemplo, la plataforma Sprout tiene un tono de voz que se caracteriza por ser profesional y asertivo, pero a la vez cercano, y esto se ve reflejado también en sus correos.

Como ves, no hay una única fórmula mágica para todos (a nosotros también nos gustaría); simplemente déjate guiar por tus reglas de estilo para asegurarte de que tus contactos te “reconozcan” nada más abrir tus emails.

Consejo 2: Comparte el contenido adecuado

A diferencias de los consumidores finales, los clientes de un negocio B2B no se dejan impresionar por promociones last-minute o llamadas a la acción como “Compra ahora” o “Últimas unidades”.

Como vimos al principio de este artículo, los ciclos de venta de un producto para empresas son mucho más largos, y por eso la estrategia de contenido del email no puede ser la misma que para un negocio B2C.

En la mayoría de los casos, los destinatarios quieren estar informados o tener referencias de otros clientes antes de comprar. De modo que, olvídate del contenido meramente promocional y céntrate en ofrecer piezas de contenido que puedan ayudarte a interesar y persuadir tus destinatarios en las diferentes etapas de su customer journey, como artículos de blog, guías o casos de éxito de clientes.

Consejo 3: Personaliza el contenido de tus emails para B2B

Seamos sinceros: no hay nada de atractivo en un email genérico y poco personalizados. A todos nos gusta sentirnos especiales, pero sobre todo nos gusta recibir emails relevantes hechos a medida (o casi) para nosotros.

¿Cómo lo hacemos? Quizás ya te sepas la respuesta: a través de la personalización del email. El primer paso es tener la mayor cantidad posible de información sobre tus contactos y para esto quien puede ayudarte es tu formulario de suscripción.

Algunos ejemplos de información profesional que puedes recopilar a través de los formularios en tu web son:

  • Tipo de negocio
  • Sector Profesional
  • Puesto dentro de la empresa
  • País en el que opera
  • Ingresos anuales

Dependiendo de la información de contacto que recojas, podrás adaptar el contenido de tus emails y personalizarlo en base a las propiedades de cada uno.

En Mailjet ofrecemos varias funciones que harán este proceso mucho más sencillo, como la posibilidad de añadir variables (nombre, ciudad, edad) en tus plantillas o nuestro Lenguaje de plantillas, que te permite mostrar distintos elementos a diferentes segmentos de contactos: un contenido para los expertos de marketing, uno para los desarrolladores y un tercero para los directivos.

Pero de nada serviría todo esto sin una segmentación adecuada, por eso asegúrate de dividir tus listas de contactos en grupos más pequeños para enviar el contenido adecuado al destinatario correcto.

Consejo 4: Cuida el diseño y la imagen corporativa

En cuanto al diseño, cuando hablamos de emails para B2B hay ciertos factores que se diferencian de las campañas B2C que debemos tener en cuenta.

Antes que nada, en este tipo de newsletter es preferible mantener un diseño de plantilla más limpio y simple, pero no por esto más feo 😉 (nuestro diseñador nos ha obligado a especificarlo). El objetivo de una campaña B2B es que el destinatario se centre en el contenido y sea capaz de identificar el elemento más importante de un vistazo. Recuerda que probablemente te están leyendo desde su puesto de trabajo mientras pasan de una tarea a otra, por lo que un mensaje claro y que vaya directo al punto es la mejor estrategia para no perder su atención.

Otro aspecto muy importante es respetar tu imagen corporativa en todos los emails que envíes; esto hace más fácil que tus contactos te reconozcan enseguida y no se pregunten quién les está enviando este email.

Consejo 5: Elige el mejor momento para enviar emails B2B

¿Cuál es el mejor momento para enviar un email a contactos B2B? Aquí tampoco hay una regla universal, ya que depende mucho del sector, el destinatario o el tipo de email, pero tenemos algunos consejos y mejores prácticas que te ayudarán a alcanzar a tus clientes en el momento perfecto.

Ten en cuenta que muchos de estos contactos se habrán suscrito a tu base de datos con su dirección de correo profesional, por lo que, a menos que se trate de adictos al trabajo y estén constantemente revisando su bandeja de entrada, es mejor enviar durante el horario laboral.

Según varios estudios de CoSchedule, los mejores días para enviar un email son los martes y los jueves, mientras que los mejores momentos del día son a media mañana o después de la hora de la comida.

Sin embargo, te animamos a que realices pruebas para conocer mejor los hábitos de tus contactos y identifiques los que funciona mejor para ellos.

Consejos 6: Buenas práctica de entregabilidad

No podíamos cerrar esta sesión sin darte algunos consejos de entregabilidad para campañas de email B2B. Una de las razones principales por las que los emails masivos no llegan a la bandeja de entrada son sin duda los filtros de spam.

Estos filtros, creados por los ISPs (Internet Service Provider, o proveedores de servicios de Internet), funcionan como detectores de emails que pueden ser considerados como peligrosos, no solicitados o irrelevantes para el destinatario, y por eso son bloqueados antes de llegar a la bandeja de entrada.

La mala noticia para el email marketing B2B es que enviar comunicaciones a direcciones de empresa es todavía más complejo, ya que las empresas suelen implementar filtros todavía más potentes. Pero no te preocupes, no todo está perdido. Algunas de las mejores prácticas para conseguir entregar tus emails a la bandeja principal son:

  • Pide a tus contactos que te añadan a su lista blanca de email para que ninguno de tus emails sea confundido como spam.
  • Implementa el doble opt-in en tu formulario de suscripción, para asegurar que tus nuestros contactos están verdaderamente interesados en tu contenido.
  • Mantén tu lista de contactos limpia y actualizada eliminando los contactos bloqueados; de este modo tendrá estadísticas positivas y tu dominio de remitente no será penalizado.
  • Evita utilizar palabras que pueden activar los filtros de spam, como gratis, factura o urgente, y no abuses de puntos de exclamación y letras en mayúsculas.
  • Haz lo más visible posible el link de baja de la newsletter, para que, si tus usuarios ya no quieren recibir tus emails, puedan simplemente cancelar su suscripción.
  • Sigue una proporción 60/40 de texto e imágenes, respectivamente.

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6 ejemplos de contenido para emails B2B

Si no sabes muy bien qué tipo de contenido compartir con tus contactos, te traemos seis ejemplos muy guays en los que puedes inspirarte. De nada. 😉

Emails de bienvenida

El email de bienvenida es el primer email que debería recibir nuestro nuevo suscriptor, ya que es la forma más eficaz de confirmar al usuario que se ha registrado correctamente, pero además es también la mejor manera de presentarnos y empezar una conversación con nuestro contacto.

En este ejemplo, nDash.co aprovecha este primer email para guiar a su nuevo usuario en el proceso de configuración de su cuenta a través de una simple y efectiva checklist.

Newsletter

Probablemente el tipo de email de marketing más común, la newsletter es una potente herramienta de comunicación para difundir novedades de producto o contenido con nuestros suscriptores.

Lumi, en el ejemplo abajo, utiliza su newsletter para promocionar las novedades de su blog en tres formatos distintos: podcast, infografía y blog.

Invitación a evento o webinario

Una de las iniciativas que más funcionan en el mundo B2B son, sin duda, los eventos ¿Por qué no impulsarlos también en tus campañas de email? En este ejemplo puedes ver cómo Bitly aprovecha esta campaña de email para invitar sus contactos a su siguiente webinario online, sin olvidar compartir información sobre el tema tratado y los ponente que participarán.

Si quieres conocer más estrategias para impulsar tus eventos, en nuestro blog encontrarás nuestra detallada guía ‘Cómo promocionar tus eventos usando el email marketing’.

Actualización y novedades

¿Hay algo nuevo en tu producto o servicio? No olvides compartirlo con tus contactos.

En este ejemplo, Shopify quiere promover entre sus usuarios su Programa para Asociados y lo hace incluyendo ejemplos y beneficios para los que quieran unirse al programa.

Cuestionario

El email es una forma muy eficaz de compartir un cuestionario con nuestros usuarios y llegar a conocer su opinión sobre nuestra marca y sobre cómo podemos mejorar. Una forma de animar a tus contactos a participar (ya sabes, a veces necesitan esa motivación extra) es ofrecerles algo a cambio, como un regalo o un descuento.

Email de reactivación

El email de reactivación consiste en preguntar a tus contactos inactivos si siguen queriendo recibir tus emails. Puede parecer contraproducente, pero en realidad es una práctica que te ayudará a tener una base de datos actualizada y activa, y a mejorar tu reputación de remitente.

Aquí te dejamos un ejemplo que enviamos a nuestros suscriptores hace algunos meses para que puedas inspirarte.

En resumen

Aunque el emailing de empresas B2C y B2B tiene elementos comunes, es importante saber en qué se diferencian para poder ofrecer a cada público objetivo el tipo de formato y contenido que más se adapta a sus necesidades.

Estamos seguros de que el email marketing para empresas B2B ya no es ningún misterio para ti, ahora solo tienes que poner en práctica estos consejos y mejores prácticas:

  1. Se fiel al tono de voz de tu marca.
  2. Comparte el contenido adecuado.
  3. Personaliza tus emails.
  4. Cuida el diseño y la imagen de marca de tu email.
  5. Elige el mejor momento para enviar.
  6. Sigue nuestras buenas prácticas de entregabilidad.

¿Estás deseando ponerte manos a la obra? Prueba Mailjet par enviar tus campañas de email B2B y descubre todas sus funciones únicas.

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¿Conocías las diferencias del email marketing B2B y B2C? Cuéntanos tu experiencia en Twitter.

Estrategia de Email Marketing para el verano

Ya es casi esa época del año, cuando las oficinas están más vacías que la agenda de contactos de un ermitaño, mientras que las playas están tan llenas que es prácticamente imposible encontrar un hueco para la toalla. Las vacaciones están llegando. ¡Oh, sí!

Pero con las vacaciones llega también un reto complicado para los profesionales del email marketing: mantener el interés de los contactos durante la temporada estival, para que no se olviden de ti en favor de sus ligues de verano, sus bronceados impresionantes y sus noches de fiesta loca. Nadie quiere ver sus estadísticas bajar a un ritmo vertiginoso o acabar directamente en la bandeja de Spam, ¿verdad?

Lo mismo nos pasa a todos pero no te preocupes porque hemos venido a rescatarte. En este post encontrarás consejos útiles para impulsar tus campañas de email marketing en verano y una infografía con cinco trucos para mantener vivo el interés de tus contactos durante estos meses.

Consejos útiles para optimizar tu estrategia de email marketing en verano

Perfecciona el diseño responsive

No importan si están tomándose un mojito en una chiringuito en la playa o disfrutando de una caminata en la montaña: vayan donde vayan tus contactos este verano, podemos estar seguros de que no dejarán en casa sus dispositivos móviles. ¿Qué quiere decir esto para ti? Pues bien, que casi todos los emails que leerán, serán abiertos desde un smartphone o una tablet.

Por eso, lo primero que debes hacer en tus campaña de email marketing de verano (y si es para el resto del año, mejor que mejor) es asegurarte de que tus emails son 100% responsive y se adaptan a todo tipo de dispositivos. Imagínate que, después de tanto trabajo para crear la newsletter perfecta, tus contactos se encuentran con imágenes distorsionadas, botones imposibles de pinchar o un texto demasiado pequeño para leer.

Nos da un ataque de ansiedad solo con pensarlo. 😰

La buena noticia es que, si utilizas Mailjet y nuestro potente editor de email, todas tus campañas serán siempre responsive, gracias a nuestro propio lenguaje de código abierto MJML.

Otra buena noticia es que tenemos preparada para ti una guía completa donde hablamos más en detalle de todos los aspectos que hay que tener en cuenta para crear emails responsive.

Líneas de asunto atractivas

De nada sirve tanto trabajo en el diseño si luego tus suscriptores no abren el email. La línea de asunto es la clave para tener una buena tasa de apertura y por eso hay que dedicarle particular atención.

Atrévete con frases y emojis (como ☀️, 🍦, 🏖️, 👙, 😎, 🌴) relacionados con esta época del año, juega con las frases hechas, aliteraciones o incluso aprovecha tendencias del momento para dar un empujón a tu campaña. Un toque fresco (nunca mejor dicho) alegrará a tus contactos y les animará a hacer clic.

A continuación te proponemos algunos ejemplos que hemos encontrado en nuestras bandejas de entrada y que nos han encantado.

Etam: Olvídate de todo… ¡excepto tu bañador!

Amovens: 🥑🥑 ¡Vamos pa´ la playa!

La Roca Village: Summer is coming…

Just Eat: Las vacas se acaban, pero siempre nos quedará la pizza con 🍍

Segmenta tu público

Si tienes una base de datos bastante amplia, es probable que tengas suscriptores de varias partes del mundo, pero ¿es verano para todos ellos? En Europa ya hemos dejado atrás jerseys y abrigos para dar paso a los bañadores, pero en buena parte de América del Sur está a punto de empezar la temporada de invierno, por lo que enviarles una promoción de bikinis no sería muy acertado.

Para que el contenido de tus emails siga siendo relevante para todos tus contactos, nuestro consejo es segmentar tus listas en base a su ubicación y personalizar el contenido de tus emails según la zona geográfica y, en este caso, la estación del año correspondiente.

Adapta la hora y frecuencia de envío

Cuando llegan los meses estivos, sobre todo en julio y agosto, muchas empresas no saben qué hacer con sus campañas de email. ¿Seguimos enviando? ¿Cerramos el chiringuito y retomamos las actividades de email en septiembre? Aquí estamos nosotros para disipar tus dudas.

Parar completamente tus envíos no sería muy sabio; el hecho de que tus contactos estén de vacaciones no significa que no vayan a echar un vistazo a su bandeja de entrada de vez en cuando y, dejando de enviar, lo único que conseguirás es que se olviden de ti.

Sin embargo, sí es recomendable reducir la frecuencia de envíos para no saturar a tus contactos.

Por último, te aconsejamos que adaptes también la hora y el día de envío a los nuevos hábitos que puedan tener tus clientes. Por ejemplo, los que siguen trabajando puede que durante estos meses hagan horario intensivo y pasen menos horas en la oficina, mientras que los que están de vacaciones probablemente ya no lean el correo a primeras horas de la mañana.

Programa las campañas con antelación

Si, como hemos dicho en el punto anterior, parar las campañas no es una opción, ¿qué puedes hacer cuando tu equipo y tú os toméis vuestra merecidas vacaciones?

La mayoría de las herramientas de email te permiten programar con antelación tus campañas para que se envíen el día y la hora que prefieras. Con Mailjet, puedes programar tus campañas con una antelación de hasta 60 días y así despreocuparte de todo.

¿Quieres probar Mailjet para crear tu newsletter?
Mailjet te permite crear emails de marketing con un diseño 100% responsive y ofrece muchas funciones que te ayudarán con tu estrategia de email marketing este verano.

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Infografía: Cómo mantener el interés de tus contactos en verano

Mantener vivo el interés de tus contactos durante el verano es un asunto que preocupa a muchos, pero… don’t panic! Todo lo que tienes que hacer es echarle un vistazo a esta infografía y poner a prueba estos cinco trucos para conquistar el email marketing, también en verano.

¿Cómo puede ayudarte Mailjet?

Ya has visto que hay varias estrategias que puedes adoptar para dar a tus campañas de email el empujón que necesitas durante los próximos meses, pero todo es más fácil si cuentas con un proveedor de email como Mailjet que te ofrece las herramientas adecuadas.

  1. Editor de email responsive: nuestro editor de email Passport utiliza un lenguaje de marca que hace que todas tus newsletter se vea perfectas en cualquier dispositivo. Si aún no lo has probado, puedes hacerlo desde nuestra versión DEMO sin tener que crear una cuenta… sabemos que te enamorará. ❤️
  2. Test A/B para tus líneas de asunto: nos encanta hacer pruebas con nuestras líneas de asunto para saber qué es lo que prefieren nuestros suscriptores. Aprovecha esta función de Mailjet, que te permite probar hasta 10 versiones del mismo email, para ver si tus usuarios prefieren un tono más informal o cuál es el emoji que más éxito tiene entre tu audiencia.
  3. Segmentación y personalización del contenido: para que tu contenido resulte de interés para todos tus contactos, Mailjet te permite dividir tus listas en base a criterios comunes (como la ubicación geográfica) y personalizar el contenido del email para que puedas entregar algo relevante.
  4. Programación de envíos: por último, pero no menos importante, nuestro editor de email te da la opción de programar tus campañas para el día y la hora que prefieras aunque no estés trabajando.

El verano no tiene porque parar tus estrategia de email marketing, solo asegúrate de dedicar el tiempo necesario a planificar tus campañas, buscar nuevas formas de captar la atención de tus lectores y, sobre todo, saca partido a las funciones que te ofrece tu proveedor de email.

¿Qué planes (de email) tienes para este verano? Cuéntanos cuál va a ser tu estrategia de email marketing durante estos meses en Twitter.

Spam: Qué es y cómo evitar caer el la bandeja de Correo No Deseado

Imagina que te pasas todo el día creando y perfeccionando tu newsletter para que, al final, se pierda en la carpeta de spam de tus contactos. No tiene ninguna gracia, ¿verdad?

Que un correo sea filtrado como spam es una pesadilla recurrente para muchos, sobre todo si creemos que lo estamos haciendo todo bien. Parece el crimen perfecto.

Tal vez sea el momento de sacar al Sherlock Holmes que llevas dentro y empezar a investigar cuáles son esos elementos que te están penalizando. Sí, porque a veces averiguar el porqué tus emails acaban en la bandeja de spam es un poco como resolver un asesinato con muchos sospechosos y ningún arma del crimen: casi imposible. No te preocupes, ¡que he dicho casi!

Por suerte, hay mejores prácticas que puedes seguir para evitar que los filtros de spam te penalicen. En este post, te explicamos qué es el spam y cómo funciona, cuáles son las tácticas para evitar caer en la bandeja de Correo No Deseado y qué puede hacer Mailjet para ayudarte a mejorar tu entregabilidad.

Qué es el spam

Este anglicismo se ha introducido en nuestra lengua y es cada vez más utilizado, ya sea para hablar de ese compañero pesado que no para de insistir por Skype o de quien no deja de mandarnos cadenas de Whatsapp para que tengamos buena suerte en la vida. Aunque, curiosamente, el origen de la palabra spam está en una marca de carne enlatada que los soldados americanos recibían de sus familiares durante la Segunda Guerra Mundial.

La definición que ofrece la Oficina de Seguridad del Internauta de spam es:
El spam (en inglés, correo basura) hace referencia a mensajes no solicitados, principalmente de tipo publicitario, y enviados de forma masiva. La forma de envío más utilizada es el correo electrónico, pero también puede presentarse por programas de mensajería instantánea o redes sociales.

Pero, cuando hablamos de spam, nos referimos también a otro tipo de email: los emails maliciosos o fraudulentos. Estos emails suelen contener timos o estafas que tienen el único objetivo de conseguir información sensible del destinatario, como los datos de acceso de una cuenta bancaria.

Por qué los emails acaban en la carpeta de spam

Por qué mi email ha sido marcado como spam es una de las preguntas más comunes en el mundo del emailing. Pero, antes de empezar a pensar qué podemos hacer para evitarlo, tenemos que entender cómo se filtran los emails no deseados.

Qué son los filtros de spam y cómo funcionan

Un email acaba en la carpeta de Correos no Deseados cuando no consigue superar los filtros antispam creados por los ISPs (Internet Service Provider, o proveedores de servicios de Internet) para evaluar la calidad de los emails entrantes.

Estos filtros son algoritmos compuestos por una larga (y secreta) lista de factores que permiten clasificar la calidad de cada email y determinar si puede o menos llegar a la bandeja de entrada.

Para complicar aún más la situación, cada ISP tiene sus propios criterios y niveles de restricción, por lo que un mismo email puede pasar el filtro antispam y llegar a la bandeja de entrada sin problemas en un caso, y ser considerado como ilegítimo en otro.

Además, el hecho de que un correo electrónico llegue a la bandeja de Correo No Deseado no quiere decir necesariamente que se trate de spam, sino que los proveedores de email (ya sea Gmail, Outlook, Yahoo…), los han marcado como tal.

A estos mensajes que nunca se reciben, pero que son totalmente legítimos, se les conoce como graymail. Son correos que el proveedor de mensajería ha identificado como correo basura por una serie de razones, como por ejemplo la poca interacción de los receptores, las altas tasas de rebote, la mala reputación de la IP o un contenido lleno de términos que hacen saltar las alarmas del spam. En muchos casos, los motivos por los que un mensaje nunca llega a la bandeja de entrada son difíciles de determinar.

Consejos para evitar que tus emails entren en la bandeja de spam

Para asegurarte de que tus emails superen con éxito los filtros de spam de los ISPs y lleguen sanos y salvos a las bandejas de entrada de tus contactos, hemos recopilado una serie de consejos que te ayudarán a evitar la temida (y con razón) bandeja de Correo No Deseado.

1. Usa una dirección de email con dominio propio

Si sigues utilizando una cuenta de correo genérica de Gmail, Hotmail o algún otro proveedor gratuito es muy probable que los ISPs marquen tus correos como No Deseados. Las cuentas genéricas vienen genial para tu correo personal, pero no para gestionar un negocio.

¿Te fiarías si alguien te contactara a través de unatienda@gmail.com? Suena sospechoso, ¿verdad? Pues eso mismo piensan los ISPs al respecto, por eso deberías enviar emails de marketing (y transaccionales) utilizando una dirección de dominio propio. De este modo, transmitirás más confianza y profesionalidad a tus suscriptores y, a la vez, evitarás ser marcados como spam.

2. Mantén la reputación de tu IP bajo control

¿Conoces la reputación de tu IP? Si no tienes un volumen de envíos grande, seguramente usarás una IP compartida. Si envías con Mailjet desde una IP compartida, no tienes nada de qué preocuparte. Tenemos controles rigurosos para cuidar la reputación de estas direcciones IP y ayudarte a llegar a la bandeja de entrada de tus contactos.

Por otro lado, si utilizas una IP dedicada debes seguir las mejores prácticas para asegurarte una buena reputación IP y para que los proveedores de email confíen en ti. Por ejemplo, es recomendable utilizar siempre el opt in doble, para asegurarte de que tus nuevos suscriptores están realmente interesados en recibir tus emails, o controlar tus métricas con frecuencia para detectar con tiempo cualquier anomalía.

Por suerte, la mayoría de los proveedores de email te permiten hacer un seguimiento de la reputación de tu IP directamente desde tu panel de control, aunque también hay muchas herramientas (como Sender Score, AOL Reputation o Talos Intelligence) que pueden ayudarte a mantener bajo control tu reputación.

3. Apuesta por las listas de contactos de calidad

Ya sabemos que no hace falta que volvamos a recordarte que nunca (¡NUNCA!) deberías comprar una lista de email, ya no solo porque sea ilegal, sino porque es un ataque a mano armada contra tu entregabilidad.

No importa lo útil que sea el contenido de nuestras newsletter: siempre habrá gente que decida darse de baja o que simplemente ya no use ese correo electrónico. De una forma u otra, los emails que les envías se quedan sin abrir y eso afecta negativamente a tu entregabilidad. Sabemos lo que cuesta ampliar una lista de contactos, pero en este caso la calidad es más importante que la cantidad, así que no tengas miedo y elimina las direcciones de correo inactivas de tus listas.

Una vez quitados esos contactos, verás como tu tasa de apertura crecerá y también tus probabilidades de llegar a la bandeja de entrada.

4. Evita los acortadores de URL o el abuso de imágenes

En el mundo del marketing estamos acostumbrados a utilizar acortadores de URL como Bitly o el mismo acortador de Google, sin embargo hasta las cosas bonitas tienen su lado oscuro.

A diferencia de las redes sociales o páginas web, en el emailing las URLs acortadas activan todas las señales de alarmas, ya que suelen ser utilizadas por los spammers para ocultar la verdadera página de destino de un enlace.

Algo parecido ocurre con el envío de emails que son simplemente imágenes: esta también es una práctica usada por los spammers para esconder información y que no pueda ser leída por los ISPs.

5. Recupera el interés de tus contactos

En muchos casos, el motivo principal por el que uno acaba en la bandeja de Correo No Deseado es porque a sus lectores no les terminan de convencer sus contenidos. En algunos casos son buena gente y eliminan tus emails sin abrirlos… Otras veces, son crueles y, encima, te marcan como spam.

¿Cómo han podido hacerte esto? La verdad es que duele, pero las razones para que esto pase pueden ser varias:

  • Tus emails no son relevantes
  • Utilizas un lenguaje demasiado comercial
  • No incluyes enlace para cancelar la suscripción
  • Tu frecuencia de envío no es la correcta

Lo mejor que puedes hacer para prevenir que te marquen como spam es dejar bien visible el enlace para darse de baja, así tus suscriptores evitarán (esperamos) recurrir a esta práctica.

6. Ten cuidado con las palabras engañosas

En el mundo de los emails hay ciertas palabras que es mejor evitar si no quieres ser confundido por un spammer.

En realidad, son palabras normales y corrientes, como “factura”, “urgente”, “lotería”, pero que con frecuencia se usan de forma engañosa, para animar a los usuarios a abrir unos emails que luego no cumplen con lo que prometen. Por ello, suelen ser marcados como spam o reciben muy poca interacción por parte de los contactos, lo que acaba condenándolos a la carpeta de Correo No Deseado.

Sea como sea, recuerda que el hecho de ser marcado como spam no solo significa que para ese usuario ya no existes (que ya de por si no es nada bonito), sino que puede tener consecuencias bastante graves si es un patrón que se repite a menudo.

¿Quieres saber cómo mejorar tu entregabilidad? Descárgate la guía: 

Guía entregabilidad

Cómo puede ayudarte Mailjet a llegar a la bandeja de entrada

Todos estos consejos te ayudarán a mejorar tus envíos y evitar la temida bandeja de spam, pero tu proveedor de email también puede ser un gran aliado para conseguirlo. En Mailjet, buscamos constantemente formas de optimizar y mejorar la entregabilidad de los emails de nuestros clientes para que ellos puedan centrarse en el envío de increíbles newsletters de marketing, emails transaccionales u otros contenidos.

¿Pero cómo te ayudamos realmente para evitar la bandeja de spam? Te lo explicamos en los siguientes cinco puntos.

1. Gestión y control de la reputación

Mailjet te ayuda a supervisar y proteger tu reputación global como remitente, dándote las herramientas para hacer un seguimiento de todos los factores que pueden afectarla, como la reputación de las URL, los dominios y las direcciones IP utilizadas.

Desde el panel de control de Mailjet tienes acceso directo a la reputación de tus IPS y a la puntuación de SpamAssassin, que valida los formatos y filtros más importantes, además de muchos otros indicadores.

También nos hemos asociado con BriteVerify y 250ok para ayudarte a administrar las estadísticas de entregabilidad y reputación, porque, cuanto más sepa acerca de las prácticas que no están funcionando, antes podrás empezar a resolverlas. 😉

2. Acceso seguro a herramientas de autenticación

Para garantizar que los emails de nuestros usuarios no son considerados como sospechosos, Mailjet soporta todos los principales protocolos de autenticación de email que los remitentes necesitan, incluyendo:

  • DKIM (DomainKey Identified Mail), que demuestra que el nombre de dominio no ha sido usurpado y que el mensaje no ha sido alterado durante la transmisión
  • SPF (Sender Protection Framework), que certifica que el email entrante procede de un host autorizado por el administrador del dominio desde el que se envía.
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), que complementa al SPF y DKIM para combatir más eficazmente el phishing y otras prácticas de spamming.

Estos protocolos garantizan y protegen la identidad de los remitentes y luchan contra los ataques de phishing.

Si quieres conocer más sobre estos protocolos de autenticación y saber cómo configurarlos, echa un vistazo a este post.

3. Optimización de la velocidad de envío

La velocidad de envío es otro de los factores que puede comprometer la entrega de los emails. En efecto, si intentas abrir demasiadas conexiones SMTP a la vez o enviar demasiados emails en poco tiempo, es muy probable que se produzcan errores como:

  • “Tiempo de espera»;
  • “El servidor ha superado el límite de velocidad permitido»;
  • “Demasiadas conexiones desde tu IP”.

Esto significa que los ISPs de destino están limitando tus emails entrantes, aplicando restricciones de volumen temporales o permanentes, lo que afecta gravemente tu IP de remitente y tu entregabilidad.

Por suerte, Mailjet puede identificar cuando es necesario ralentizar el proceso de envió y adaptarlo para conseguir una reputación óptima. Al respetar las variaciones impuestas por los ISPs, los mensajes son aceptados, no rebotan y llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios previstos.

4. Optimización de la estructura HTML del email

Un email mal codificado puede activar filtros de spam. Por eso, el editor de email de “arrastrar y soltar” de Mailjet, Passport, permite lograr un código 100 % optimizado, desde el encabezado hasta el pie del email. Todos los elementos HTML cumplen con reglas estándar y garantizan una mejor entrega.

Para utilizar nuestro editor no necesitas tener conocimientos técnicos, simplemente tienes que arrastrar y soltar los bloques de contenido que quieres incluir en tu plantilla y el editor generará automáticamente el código HTML.

5. Estadísticas, ciclos de retroalimentación y relación con el ISP

Mailjet gestiona datos en tiempo real de alta precisión para realizar un seguimiento de los comentarios de los destinatarios, incluidos aquellos que marcan los mensajes como spam y los emails que se bloquean o rechazan. Todas las quejas son seguidas y tenidas en cuenta. Esto es particularmente útil cuando un destinatario hace clic en el botón «Marcar como spam«; Mailjet obtiene esta información y deja de enviar a esta dirección de email.

Muchos ISP, incluido Gmail, ofrecen la opción de marcar los emails como spam.

Los rebotes y cancelaciones también se gestionan automáticamente, lo que ayuda a obtener listas de alta calidad, ya que cualquiera que envíe de forma persistente emails no solicitados puede ser incluido en una lista negra en cualquier momento.

Por último, Mailjet trabaja en estrecha colaboración con los proveedores de servicios de Internet y respeta las normas y recomendaciones más recientes.

Cómo evitar que tu correo se llene de spam

Te hemos dado muchos consejos para asegurar que tus emails como remitente no lleguen a la bandeja de spam, pero no podemos cerrar este artículo sin darte alguno otro tip para que tu propia bandeja no se llene de correo basura y cómo comportarte ante remitentes muy insistentes.

Date de baja

Lo primero que puedes hacer con aquellas newsletters que ya no te interesen es darte de baja. En este caso no hablamos de spam como tal, ya que en algún momento nos dimos de alta voluntariamente, pero si al cabo de un tiempo esos emails nos molestan lo mejor es cancelar la suscripción. Si no quieres hacerlo de uno en uno, hay varias herramientas online (como Unsubscriber) que te muestran todas las suscripciones asociadas a tu correo y te permiten borrarte de todas las que quieras.

La nueva actualización de Gmail te permite darte de baja de una newsletter sin tener que abrir el email.

Marca como spam

Nos duele mucho decir eso, pero a veces hay que llegar a medidas extremas para tener una bandeja de entrada en condiciones. Si no encuentras el link de baja o el remitente en cuestión no para de enviarte comunicaciones, no te queda otra que marcar sus correos como spam: de ahora en adelante serán los filtros antispam los que se encarguen de ellos. Sin embargo, no olvides revisar tu bandeja de spam de vez en cuando para comprobar que ningún email importante ha llegado hasta allí por error.

Ten cuidado al registrarte

Cuando quieras registrarte a una página echa siempre un vistazo a la letra pequeña de los formularios; a menudo las páginas web incluyen casillas adicionales en las que se acepta recibir información comercial de ellos o de terceros. Aunque la llegada del RGPD ha regulado bastante este aspecto, todavía hay páginas que intentan hacer «trampa» premarcando esas casillas o formulando la frase de manera poco clara, como puedes ver en este ejemplo de HBO.

No compartas tu dirección de email en sitios públicos

Asegúrate de no compartir tu dirección de email en foros, webs o redes sociales… De lo contrario es muy probable que los spambots recojan tu dirección de correo y la añadan a listas de email a las que enviarán correo basura sin pensarlo dos veces. Un truco para cuando no puedas evitarlo es no incluir el símbolo de arroba @ para que los bots no lo identifiquen como una dirección email. En su lugar puedes poner: “email[arroba]dominio.com”.

Crea una dirección de email alternativa

Si aún no la tienes, ¡no sabemos a qué estás esperando! La mayoría de los usuarios hoy en día tiene una dirección de correo alternativa para darse de alta a todo tipo de servicios y evitar así llenar su bandeja de entrada de notificaciones diarias.

No interactúes con correo spam

No lo dudes: si parece spam, entonces es spam. En este caso, es mejor no abrir siquiera ese correo y mandarlo directamente a la bandeja de Correo No Deseado para evitar ser víctima de alguna técnica de phishing que nos pueda perjudicar.

En resumen

Ya tienes todo lo que necesitas para entender y evitar el spam, tanto como remitente como como usuario. Antes de dejarte, vamos a repasar los factores clave que te ayudarán a conseguir una entregabilidad óptima:

  • Usa una dirección email con dominio propio.
  • Controla la reputación de tu IP dedicada.
  • No compres listas de contactos.
  • Implementa formularios de suscripción de doble opt in.
  • Elimina los usuarios inactivos y bloqueados.
  • Verifica tu dominio con los protocolos SPF, DKIM y DMARC.
  • Envía contenido relevante.
  • No utilices acortadores de URL.
  • Respeta el ratio texto/imagen.
  • Evita las palabras de spam.
  • Envía tus emails con regularidad.
  • Confía en un proveedor de email como Mailjet que pueda ayudarte con tu entregabilidad.

 

¿Te han resultado útiles estos consejos? ¡Ahora, no te queda otra que ponerlos en práctica! No olvides compartir los resultados con nosotros en Twitter.

Cómo crear y enviar emails usando el plugin de WordPress

Aquí en Mailjet, somos muy fans de muchas cosas (demasiadas…), pero sobretodo, somos muy fans de combinar datos y facilitar la gestión de emails. Por eso, siempre estamos buscamos formas de integrarnos con otras plataformas para hacerte la vida mucho más fácil.

Tal vez hayas oído hablar ya de nuestro plugin de WordPress, que te permite conectar fácilmente tu programa de emailing con tu web o storefront. ¿Quieres saber todo lo que puedes hacer con él?

¿Por qué usar un plugin de email?

En realidad, WordPress ya ofrece la posibilidad de enviar emails directamente desde el backend sin la necesidad de descargar un plugin, pero, antes de que te preguntes por qué estás leyendo este artículo, tienes que saber que presenta una gran desventaja que puede penalizar (y mucho) tus envíos.

Enviar con WordPress quiere decir compartir dirección (y reputación) IP con muchas otras páginas web, sin saber cuáles son los contenidos que envían o si respetan las buenas prácticas del emailing.

En efecto, a diferencia de un proveedor especializado en emailing como Mailjet, WordPress no tiene las herramientas para vigilar las prácticas de envío de sus usuarios y bloquearlos si pueden comprometer la reputación de su IP y, por tanto, de los otros remitentes que también la utilizan. Esto quiere decir que, por culpa de algunos remitentes maliciosos, tus emails podrían automáticamente ser marcados como spam.

Ahora seguro que ya entiendes la importancia de recurrir a unos expertos de email marketing que pueden supervisar de cerca las actividades e intervenir si necesario. Esta es una de las gran ventajas de utilizar el plugin de Mailjet, pero no es la única.

Las ventajas de usar el plugin de email de Mailjet para WordPress

Hay varios plugins de email que te permiten crear y diseñar newsletters, algunas incluso ofrecen  herramientas de análisis, pero sus funciones suelen ser muy limitadas.

Sin embargo, con el plugin de Mailjet, tienes todas las funciones de nuestra plataforma a tu alcance, sin tener que entrar y salir de un un software a otro.

Widget de suscripción

El widget de suscripción de Mailjet permite integrar un formulario de suscripción en tu página web de WordPress y facilita la gestión de las listas y de los contactos, ya que todos los contactos que se suscriben a través del widget se añaden automáticamente a tus listas de contactos.

Puedes elegir entre un widget incrustado o emergente, decidir los campos que quieres que contenga y adaptar el diseño para que pegue con tu imagen de marca. Todo esto sin necesidad de tener conocimientos de programación.

Pero lo mejor de nuestro widget es que es a prueba de RGPD. 😉 En efecto, funciona con doble opt in integrado y permite añadir una casilla de consentimiento para que tus nuevos suscriptores confirmen que quieren recibir tus comunicaciones. De este modo, no dejas nada al azar y te aseguras de que cumples con la normativa europea.

Nuestro consejo: no tengas miedo de aprovechar este formulario para recopilar información relevante sobre tus suscriptores; puede ser su talla de zapatos, el equipo favorito o incluso el nombre de su gato. Esto te permitirá conocerlos un poco mejor y enviarle contenido que verdaderamente les interesa.

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Más adelante te explicamos paso a paso cómo crear un widget de suscripción que permitirá a los usuarios de tu web incluir el nombre de sus gatos (o lo que se te ocurra).

Editor de email de arrastrar y soltar

Nuestro plugin también te permite crear email profesionales (tanto de marketing como transaccionales) sin tener que salir de WordPress y asegurandote un diseño altamente responsive.

¿Magia? No, es Passport, nuestro editor de email de arrastrar y soltar. 😏

Gracias a Passport puedes componer tu mensaje de forma sencilla arrastrando los bloques de contenido que quieres añadir a tu email, como texto, imágenes, botones o incluso código HTML, pero también puedes seleccionar y personalizar una de nuestras numerosas plantillas, o subir la tuya.

Servidor SMTP

En lugar de enviar emails “a ciegas” a través de tu servidor web por defecto (sin saber si los emails son realmente enviados), puedes hacerlo a través de nuestro servicio de servidor SMTP.  

Nuestro servicio SMTP preconfigurado te asegura una entregabilidad óptima, ya que trabajamos constantemente para que todos nuestros usuarios sigan las mejores prácticas de envío de email y mantengan la buena reputación de las IPs. Además, nuestros servidores están diseñados para enviar miles de correos electrónicos al día, por lo que no tendrás que preocuparte si envías grandes volúmenes de emails.

Configura los ajustes de tu sitio web de WordPress para enviar emails a través de los servidores de Mailjet. Solo tienes que acceder al menú que te mostramos en la imagen aquí abajo, haciendo clic en “Opciones” en el backend de tu sitio WordPress, e introducir  la información necesaria para reemplazar la función por defecto ‘wp_mail()’ con el servidor mejorado SMTP de Mailjet.

wordpress

Funciones destacadas

Segmentación

La segmentación es uno de los pilares del email marketing. Crear segmentos de contactos con nuestro plugin en base a intereses o comportamientos comunes de los usuarios te permite enviar emails más relevantes y, en consecuencia, aumentar el engagement con tus comunicaciones vía email.

Personalización

Además de la segmentación, la personalización es otro factor clave del email marketing. Con el plugin de Mailjet puedes añadir elementos personales en tus emails de marketing y demostrar a tu cliente lo especial que es para ti.

¿No sabes por dónde empezar? Prueba utilizando su nombre (o el nombre de su gato) en la línea de asunto del email, seguro que esto no lo dejará indiferente.

Test A/B

Si estás en duda sobre qué diseño conseguirá el mejor CTR o qué línea de asunto logrará que tus suscriptores abran el email, olvídate de tirar una moneda al aire para que decida por ti y haz un test A/B.

Nuestro plugin te permite utilizar la función de test A/B integrada para encontrar la variante de email de mayor rendimiento, que te ayudará a optimizar los resultados de tus campañas.

Variantes de email test A/B

Análisis de campañas

Mide el rendimiento de tus campañas directamente desde el plugin de Mailjet: puedes acceder a estadísticas en tiempo real, informes detallados sobre emails abiertos, enlaces cliqueados, o estadísticas para un dominio concreto, dirección de remitente o tipo de email.

Crea una cuenta Mailjet

Cómo añadir el plugin de Mailjet a tu página WordPress

Estamos convencidos de que, si has llegado hasta aquí, ya estás totalmente en love con nuestro plugin para WordPress y estás deseando añadirlo a las extensiones de tu web. A continuación te dejamos nuestra guía paso a paso para que puedas instalar, configurar y empezar a enviar con nuestro plugin en un santiamén.

Instala el plugin de Mailjet

Para instalar el plugin de Mailjet desde el panel de WordPress, simplemente sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión como administrador en tu cuenta de WordPress.
  2. En el menú de la izquierda, haz clic en la pestaña “Plugins» y, a continuación, en «Añadir nuevo».
  3. En la página Añadir plugins, introduce “Mailjet” en el campo de búsqueda. “Mailjet Email Newsletter Marketing” será el primer resultado. Haz clic en el botón “Instalar ahora”.
  4. Una vez instalado el plugin, haz clic en «Activar».

También puedes descargar el plugin de Mailjet desde wordpress.org:

  1. Descarga el plugin desde esta página.
  2. En tu cuenta de WordPress, haz clic en la pestaña “Plugins”
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en la pestaña «Extensión» y, a continuación, en «Añadir nuevo».
  4. Haz clic en “Subir plugin” y a continuación en “Seleccionar archivo”, para seleccionar el archivo comprimido Mailjet WordPress que se guardó en tu ordenador.
  5. Por último, haz clic en “Instalar ahora” para cargarlo en WordPress. Cuando se haya cargado e instalado, pincha en “Activar plugin”.

Una vez instalado el plugin, selecciona la pestaña «Extensión» y luego «Extensiones añadidas» de WordPress y, por último, haz clic en la «Cuenta de configuración» correspondiente al plugin «Mailjet para WordPress».

Ahora no te queda que conectar tu cuenta de Mailjet introduciendo tu clave API y tu clave API secreta. Para encontrar esta información, ve a la página «Gestión de clave de API principal y de la subclave” de tu cuenta Mailjet. Si aún no tienes una cuenta Mailjet ¡no sabemos a qué estás esperando! Puedes crear una de forma gratuita AQUÍ.

Configura el plugin de Mailjet

Una vez que tu cuenta de Mailjet está conectada, puedes configurar los diferentes ajustes generales de tu plugin.

  1. En la sección «Configuración general», debes autorizar el envío de emails a través de Mailjet y definir el remitente de los emails.
  2. A continuación, configura el puerto que se utilizará para enviar tus emails a través de la retransmisión SMTP.

Por defecto, recomendamos usar el puerto 25. No obstante, algunos ISP lo bloquean, en cuyo caso te recomendamos que pruebes los puertos 587 o 465 (con SSL activado). Puedes encontrar información sobre este puerto en la página de ajustes de SMTP de Mailjet.

La sección “Suscribir a usuarios de WordPress” te permite transferir la información de tus usuarios de WordPress a una lista de suscriptores de Mailjet. Tienes dos opciones: suscribir a usuarios existentes y añadir automáticamente todos tus futuros usuarios de WordPress a una lista de contactos de Mailjet. También puedes añadir una casilla de verificación en el formulario “Leave a reply” para permitir a los usuarios que comentan tus artículos unirse a una lista de contactos específica.

Crea un widget de suscripción en WordPress

Una vez configurado el plugin de Mailjet, el siguiente paso es añadir el formulario de suscripción a tu sitio web, que te permitirá sincronizar directamente todos tus nuevos contactos con las listas de suscriptores de Mailjet.

  1. En el menú de la izquierda de WordPress, desde la pestaña “Apariencia”, haz clic en “Widgets”.
  2. En la parte izquierda de la página de widgets verás una lista de todos los widgets disponibles, entre ellos “Widget de suscripción de Mailjet”.
  3. Arrastra el widget desde la izquierda hasta la sección donde quieres colocarlo de la derecha.

Ahora ya puedes personalizar tu widget de suscripción: define el título del formulario, el idioma utilizado, los campos que quieres incluir en él, la llamada a la acción, el mensaje de mensaje de validación, el email de confirmación, página de agradecimiento, etc. Si quieres más información sobre cómo personalizar tu widget de suscripción en WordPress, pásate por esta guía.

Gestiona tus contactos en WordPress

El plugin de Mailjet te permite además administrar completamente tus listas de contactos desde WordPress. En el menú de la izquierda de WordPress, haz clic en «Mailjet» y, a continuación, en la categoría «Gestionar mis contactos». Por último, pincha en «Mis listas de contactos».

Aquí se muestran todas las listas de contactos de tu cuenta Mailjet. Si has trasladado automáticamente tus usuarios de WordPress a una lista de contactos de Mailjet, la lista de contactos correspondiente también se mostrará en la lista.

Desde esta página, puedes crear una nueva lista de contactos, gestionar tus listas y propiedades de contactos existentes o acceder a tu lista de exclusión. También puedes añadir a tu lista de exclusión ciertos contactos que ya no desean recibir tus comunicaciones de marketing, aunque recuerda que siempre recibirán tus emails transaccionales.

Puedes encontrar más detalles sobre la gestión de contactos en nuestra documentación.

Crea tu primera newsletter en WordPress

Ya has superado los pasos más técnicos, ahora puedes dedicarte a crear y enviar increíbles newsletters 100 % responsive directamente desde tu cuenta de WordPress. En el menú de la izquierda de WordPress, haz clic en «Mailjet» y, a continuación, en la categoría «Enviar Newsletters», haz clic en «Mis campañas».

Aquí encontrará todas tus campañas según su estado (borrador, programadas, enviadas, archivadas…) y podrás crear una nueva campaña haciendo clic en el botón «Nueva campaña».

Para empezar, define el nombre, el asunto y el remitente de tu campaña. Ahora ya puedes seleccionar y adaptar una de las muchas plantillas de email de la galería o, si lo prefieres, crear la tuya propia desde cero. Con el editor de email arrastrar y soltar de Mailjet, es muy fácil diseñar el contenido de tu newsletter añadiendo bloques de texto, imágenes, botones de redes sociales y mucho más.

Passport nueva campaña

Para optimizar los resultados de tu campaña, puedes utilizar la función de test A/B para probar hasta 10 versiones de tu newsletter en una muestra de tu lista de contactos. La versión más eficiente será enviada al resto de la lista.

Para comprobar cómo se verá tu email en la bandeja de entrada de tus contactos, puedes previsualizar la newsletter en versión escritorio y móvil, e incluso enviar una prueba a la dirección de email de tu elección.

Por último, selecciona la lista de contactos a la que quieres enviar tu newsletter. Recuerda que también puedes enviar la campaña solo a un segmento de tu lista con el fin de orientar mejor tus contactos en función de sus propiedades o comportamiento. Si es necesario, también puedes programar tu campaña para que se envíe en una fecha posterior.

Segmentación lista de contactos

Rastrea tus estadísticas en WordPress

Para seguir y analizar los resultados de tus campañas en tiempo real desde el plugin de Mailjet, ve en el menú de la izquierda de WordPress, haz clic en «Mailjet» y, a continuación, en la categoría «Ver estadísticas».

Puedes ordenar tus datos por tipo de email (marketing o transaccional), seleccionar el periodo de tiempo que prefieras y realizar un seguimiento de tus diferentes estadísticas de envío: tasas de apertura, clics, rebotes, bloqueos, spam, etc.

En resumen

Usando el plugin de Mailjet, puedes gestionar todos los aspectos de tus campañas de email, desde la creación de emails responsive, hasta la gestión de contactos y seguimiento de los resultados, sin salir del backend de tu página web de WordPress. Descarga el plugin de Mailjet gratuitamente y ponlo a prueba.

Si necesitas más información, consulta nuestra documentación detallada sobre el plugin de Mailjet para WordPress.

¿Tienes alguna pregunta, sugerencia o simplemente quieres contarnos tu experiencia? Te esperamos en nuestra cuenta de Twitter.

***

Esta es una versión actualizada del artículo “Email 101: enviar emails usando el plugin de WordPress», publicado por Amir Jirbandey en el blog de Mailjet el 3 de junio de 2015.

Guía: pasar de Mailchimp a Mailjet en 10 minutos

¿Estás decepcionado con los recientes cambios de Mailchimp? ¿No quieres pagar por contactos dados de baja, duplicados o bloqueados? Echa un vistazo a todas las razones por las que deberías pasar a Mailjet (Alerta Spoiler: somos más baratos y nuestro editor de email es muy potente e intuitivo).

¿Ya te hemos convencido? Estos son los pasos para pasar de Mailchimp a Mailjet en menos de 10 minutos.

Para esto, necesitarás:

1. Tu cuenta actual de Mailchimp.
2. Una nueva cuenta de Mailjet.

¿Aún no tienes cuenta Mailjet?
Con Mailjet, puedes crear fácilmente emails de marketing 100% responsive y hacer pruebas para encontrar el diseño y el contenido que mejor funcionen con tu audiencia.

Crea tu cuenta gratis

Paso uno: Cómo migrar tus contactos de Mailchimp a Mailjet

1. Inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp.

2. En el menú superior, haz clic en «Audience» y, a continuación, ve a «View Contacts«.

3. Haz clic en «Export Audience«. Tendrás que repetir esta acción para todas las audiencias que necesites exportar.

4. Descarga el CSV y descomprime la carpeta.

5. Ahora es el momento de importar estos contactos a Mailjet. Accede a tu cuenta de Mailjet aquí. Importante: si tienes varias audiencias en Mailchimp (listas de contactos), sube cada audiencia a una lista de Mailjet separada.

6. Haz clic en «Contactos», selecciona «Listas de contactos» y, a continuación, «Crear una lista de contactos». Selecciona la opción «Pegar contactos de forma manual o cargar archivo» y arrastra y suelta el archivo CSV que contiene todos los datos de tus suscriptores.

7. Empareja los campos si es necesario. Todas tus propiedades de contacto (nombre, empresa, fecha de nacimiento…) han sido importadas. Podrás utilizarlos para segmentar tu base de datos o personalizar tus emails. Por último, haz clic en «Guardar y continuar».

8. Ahora, vamos a importar tus contactos no suscritos. Este paso es importante para asegurarte de que no enviarás emails a los contactos que previamente se hayan dado de baja. Haz clic en «Editar contactos«.

9. Selecciona «Dar de baja suscriptores» como tipo de actualización y arrastra y suelta el archivo CSV con los usuarios no suscritos. Si es necesario, haz coincidir los campos de las propiedades de contacto.

Paso 2: Migra tus plantillas de email

No vamos a mentir, si esperabas exportar tus plantillas de Mailchimp y seguir editándolas con nuestro editor de email arrastrar y soltar, es algo que no podrás hacer.

Pero eso no significa que todo esté perdido. Tienes dos opciones para trabajar en tus plantillas de email con Mailjet:
Opción 1: Recrea tus plantillas usando nuestro editor de email.
Opción 2: Descarga tus plantillas de Mailchimp en html y edítalas en html en Mailjet.

Obviamente, si eliges recrear tus plantillas con nuestro editor, todo lo que tienes que hacer es empezar. Haz clic AQUÍ para probar nuestro editor de email Passport.

Si quieres descargar tus plantillas existentes, aquí te explicamos cómo hacerlo en unos sencillos pasos.

1. En tu cuenta de Mailchimp, ve a «Templates«, y haz clic en «Export as HTML» en cada una de las plantillas que quieras descargar.

2. En tu cuenta de Mailjet, ve a «Campañas / Mis Plantillas» y haz clic en «Crear nueva plantilla«. A continuación, selecciona la opción «Codificar en HTML» en el menú superior, donde podrás importar el archivo HTML.

Paso 3: Descarga tus estadísticas

No es posible transferir tus estadísticas de Mailchimp a Mailjet. Sin embargo, es importante que mantengas un registro de tu progreso.

En tu cuenta de Mailchimp, haz clic en «Reports«y selecciona «Download All Reports»

¡Y ya está! Podrás empezar a crear tu primera campaña con Mailjet en seguida.

Asegúrate de validar tus dominios y direcciones de remitente para ver tus emails en la bandeja de entrada de tu destinatario, y configura tus registros SPF, DKIM y DMARC para garantizar la mejor entrega.

¿También necesita migrar de la API de Mandrill a Mailjet? Echa un vistazo a nuestra guía dedicada.

5. ¿Y ahora qué?

Ya has hecho el cambio, has probado algunas de nuestras herramientas y has enviado tu primera campaña con Mailjet. ¡Enhorabuena!

Sin embargo, apenas has rascado la superficie de la infinidad de opciones para email que te ofrece Mailjet. Hay mucho más por descubrir y montones de funciones realmente útiles que probar para exprimir al máximo nuestro servicio integrado y potenciar tu estrategia de email marketing. Si quieres descubrir todo lo que puedes hacer con Mailjet, pásate por nuestras secciones de documentación y preguntas frecuentes, o visita nuestro blog para encontrar los mejores trucos y consejos.

Por último, si tienes alguna pregunta o duda mientras vas aprendiendo a tu ritmo, nuestro equipo de Soporte está ahí para ayudarte en cualquier momento.

¡Feliz envío Mailjetter! 🚀

Cómo encontrar el proveedor de email perfecto

Seguramente habrás tenido buenas razones para elegir tu proveedor de email (ESP) actual, pero con el tiempo tanto tu demanda como su oferta pueden haber cambiado y ahora te encuentras con una herramienta que te da mil problemas y ya no cumple con las necesidades de tu negocio.

El problema es que a menudo las empresas son poco propensas a cambiar de proveedor y la culpa la tienen esos falsos mitos que nos hacen creer que pasarse a otra plataforma nos va a costar la vida. Pero, ¡nada más lejos de la realidad!

En este post vamos a desmontar todos esos falsos mitos y te guiaremos en el proceso de migración para demostrarte que el césped puede ser más verde al otro lado de la valla. Bueno, o más amarillo en el caso de venirte a Mailjet.

Los mitos de cambiar de proveedor de email marketing

1. Es un proceso complejo

Veamos, ¿por dónde empezamos? Tener que trasladar todos tus contactos y plantillas de email a otra plataforma suena aterrador, pero luego debes tener en cuenta todas tus integraciones y las claves de API, configurar tu autenticación SPF y DKIM, direcciones y dominios de envío, IP dedicadas… Y un laaaaaaargo etcétera.

Pero la verdad es que, en la mayoría de los casos, este proceso puede hacerse de forma fácil y rápida sin mucho conocimiento previo. En efecto, la mayoría de los proveedores de servicios de email tienen numerosas integraciones que facilitan la conexión de la nueva cuenta al resto de tus sistemas.

En Mailjet, ofrecemos una amplia gama de integraciones y un equipo de expertos de API que están aquí para echarte un cable para que puedas vincular fácilmente todas tus herramientas y empezar a enviar tus emails en un plis plas.

2. Tiempo de inactividad en el envío de emails

Cambiar de ESP significa que habrá un período en el que no vas a poder mandar emails, ¿verdad? No, si estás bien preparado y has elegido al proveedor de email adecuado.

Como vimos en el punto anterior, una buena integración te permite minimizar el tiempo de cambio y asegurar que todas tus campañas de email sean enviadas inmediatamente.

Para garantizar una entregabilidad óptima, te recomendamos que vayas preparando tus IPs (si una IP dedicada es la opción que más se adapta a ti) con un traslado gradual de tus envíos a tu nuevo proveedor (que esperamos ser nosotros).

3. El nuevo proveedor no va a solucionar los problemas de entregabilidad

¿Y si resulta que cambiamos y nuestra entregabilidad empeora? En Mailjet aplicamos los procesos necesarios para garantizar que eso no ocurra.

Antes de que adoptes nuestra solución, tu actividad de envíos actual tendrá que pasar un proceso de cumplimiento. En ocasiones, podríamos pedirte que modifiques tus métodos de recopilación de datos para garantizar que tu actividad cumple nuestras normas. Este proceso de investigación garantiza nuestros estándares de entregabilidad y es parte del motivo por el que no caemos fácilmente en las trampas de spam.

Además, nos aseguramos de facilitarte todos los recursos de prácticas recomendadas desde el minuto uno para que tus prácticas de email sean impecables.

 

Guía de Principios Básicos de la Entregabilidad

Es caro

Cambiar de proveedor de email, sobre todo si pasas de una plataforma más básica a una más profesional como Mailjet, puede parecer un gasto importante; sin embargo, cuando un email es muy bueno, puede ser el canal que mejor rendimiento presente.

Pero no nos escuches a nosotros, haz caso a los expertos: según Econsultancy, el 73 % de las empresas califican al retorno de inversión obtenido con los emails de “excelente” o “bueno”, que puede llegar a ser de hasta £32.28 por cada £1 gastado.

Los costes iniciales del cambio podrían parecer un malgasto de dinero, pero si te permite maximizar tu ROI potencial, es una buena inversión, ¿no crees?

Cómo cambiar de proveedor de email paso a paso

Vale, te has decidido: quieres cambiar de proveedor de email y llevar tu estrategia de marketing por email al siguiente nivel. Ahora no te queda más que seguir estos pasos para llevar a cabo una migración con éxito.

Elige el mejor proveedor de email para tu negocio

Lo  primero que necesitas tener claro para elegir el proveedor de servicios de email perfecto para tus necesidades de envío es:

  1. Cuántos emails quieres enviar al mes,
  2. Cuántos contactos tienes en tus listas.

Una vez que hayas contestado a estas dos preguntas, puedes empezar a comparar opciones. Para facilitarte un poco la tarea, hemos preparado una tabla para comparar las funciones y precios de estas cinco alternativas.

MailChimp Mailjet Mailjet Campaign Monitor Sendin Blue Acumbamail
Emails de Marketing true true true true true
Emails Transaccionales Mandrill true true true true
Automatización del Email true true true true true
Certificación RGPD false true true false false
Certificación ISO 20017 false true “false” false false
Subcuentas true true true Solo marca blanca false
SMS de Marketing false false false true “true”
SMS Transaccionales false true true true true
Número ilimitado de contactos “false” true “false” true true
Soporte en Español “false” true “false” true true
Precio (7500 email/semana) 66.09 € 7,16 € 99 € 19 € 28,10 €

 

Crea una cuenta gratis en Mailjet

Todos los softwares de email marketing de la lista ofrecen servicios básicos que te permiten enviar emails de marketing y transaccionales (aunque con Mailchimp necesitarás pasar por una plataforma de email de terceros para esto), crear flujos automatizados e incluso, con alguno, enviar SMS de transaccionales y de marketing.

En cuanto al coste, en la tabla puedes comparar las tarifas para enviar enviar 30 000 emails al mes con cada una de estas plataformas. Como ves, Mailjet es el que ofrece la mejor relación calidad-precio, llegando a ser hasta diez veces más barato que su competencia.

Por último, si te preocupa el cumplimiento del RGPD, Mailjet es la única opción, junto a Campaign Monitor, que cuenta con una certificación RGPD y te asegura el cumplimiento de sus principios.

Configura tu cuenta de email

Ahora que has elegido tu nuevo ESP y has creado tu cuenta (nunca utilizando una dirección de email de webmail gratuita, por supuesto), lo primero que tienes que hacer es configurar algunos ajustes clave que te permitirán garantizar una buena tasa de entregabilidad.

El primer paso es añadir y configurar la dirección de email “De:”, también conocida como “dirección de remitente”. Una buena práctica es mantener la que utilizabas con tu proveedor anterior, así tus destinatarios de reconocerán sin problemas.

A continuación tendrás que configurar los registros SPF y DKIM para tu dominio, lo que garantizará que tus emails aterricen en la bandeja de entrada.

El registro SPF (Sender Policy Framework) define los servidores que están autorizados para enviar emails con nuestro dominio. Esto nos sirve para evitar que otros suplanten nuestra identidad de remitentes y protegernos del spam.  

El DKIM (DomainKeys Identified Mail) es otro protocolo de autenticación de email. Se trata de una firma única vinculada con tu dominio y utilizada para todos los mensajes que envías que permite a los proveedores de servicios de Internet (ISP) controlar la autenticidad de tus emails.

Configuración SPF y DKIM

Con Mailjet, la configuración es muy sencilla, solo tienes que seguir los pasos que encuentras en nuestra documentación.

Importa tus listas de contactos

Una vez hecha la configuración básica, tendrás que importar tus listas de contactos para seguir enviando a todos los usuarios que se han apuntado a tu newsletter. No te preocupes, es mucho más sencillo de lo que puede parecer.

Primero, descarga tus listas en formato CSV de tu antiguo proveedor de email y súbelas en el nuevo sistema. Si se trata de Mailjet, puedes seguir esta guía con los pasos ilustrados que hemos preparado para nuestros usuarios.

Importar contactos

Asegúrate de transferir todos los contactos, incluso los que se han dado de baja o los que ya están excluidos. De este modo no volverás a mandarle un email, arriesgándote a que te marquen como spam.

Nuestro consejo: para mantener coherencia y hacer que la gestión de las listas te resulte más fácil, asigna a las listas el mismo nombre que tenían en tu proveedor anterior. Y ya que estás de mudanza, aprovecha para hacer una limpieza de tu base de datos con herramientas como Briteverify o Neverbounce.

Importa tus plantillas de email

Por supuesto, no puedes dejar atrás todas las plantillas de email que tienes almacenadas en tu plataforma de email actual, por lo que el siguiente paso consiste en exportar las plantillas que quieres conservar.

El proceso de importación con Mailjet es muy sencillo: solo tienes que descargar las plantillas en formato HTML de tu antigua plataforma y volver a subirlas.

Importar plantillas en html

Por último, comprueba que todos los enlaces funcionan correctamente y corrige los que no lo estén (sobre todo el enlace de darse de baja).

Gestiona tu reputación de remitente

Cambiar de proveedor de email también significa cambiar de dirección IP. Si envías tus emails desde una dirección IP compartida, no tendrás que preocuparte por la reputación del remitente, ya que todos los usuarios que utilizan esa misma dirección IP han contribuido a crear una. En Mailjet, nos aseguramos de que todos nuestros clientes respetan las buenas prácticas de email para mantener reputaciones de IPs impecables.

Si por otro lado eliges tener una IP dedicada con tu nuevo proveedor, tendrás que construir una buena reputación poco a poco. ¿Y cómo se hace eso? Simple, calentando tu nueva IP.  Este proceso consiste en enviar solo unos pocos miles de emails al día durante unas semanas para obtener buenas estadísticas de envío y así construir una reputación de remitente positiva.

Si te saltas este paso y empiezas a enviar todo de golpe, los ISPs podrían pensar que se trata de correo basura y mandarte directamente a la bandeja de spam.

Nuestro consejo: Si quieres optar por una dirección IP dedicada con tu nuevo proveedor, recuerda programar un tiempo suficiente para el calentamiento de tu nueva IP, por ejemplo un período de dos a tres semanas.

Ahora te toca a ti

Ahora ya sabes que cambiar de plataforma de emailing no tiene porque ser una pesadilla y que el proceso no es tan complicado como creías.

Vamos a repasar uno a uno los pasos necesarios:

  1. Abre una cuenta en tu nuevo ESP y crea tu dirección de remitente.
  2. Configura los registros SPF y DKIM de tu cuenta.
  3. Importa tus listas de contactos, sin olvidar los dados de baja y excluidos.
  4. Importa tus plantillas de HTML (¡y comprueba cada enlace!).
  5. Si tienes una IP dedicada, empieza a enviar gradualmente.

Un último consejo: Si has decidido dar el gran paso, elige una plataforma que te permita llevar a cabo estos pasos de forma sencilla y eficaz, ¡como Mailjet!

Crea una cuenta gratis y mira todo lo que puedes hacer con nosotros.  

 

Guía para crear emails responsive

Antes, cuando recibías un correo sin diseño de email responsive, le echabas la culpa al teléfono, lo sacudías o incluso recurrías a la clásica, aunque milagrosa técnica de cerrar y volver a abrir la aplicación. Eso era antes, cuando nuestras bandejas de entrada aún parecían algún tipo de paraíso digital inaccesible.

Ahora, ¿cuántos emails recibes al día? ¿20, 30, 100? Yo no sabría ni contarlos. Desde hace algún tiempo, si recibo un correo electrónico con una apariencia rara, con imágenes recortadas y bloques alineados de una forma tan extraña que recuerda a un Picasso, los elimino sin más. Y no soy la única: el 80 % de la gente eliminaría un emails que no se mostrase bien en su dispositivo móvil.

Por ello, en un mundo en el que gobierna lo móvil, en el que la gente como yo no valora todo el esfuerzo que hay detrás de tus newsletters y tus campañas, que se eliminan sin el menor atisbo de remordimiento, el diseño de email responsive es crucial.

Qué es el diseño de email responsive y porque es tan importante

El diseño de email responsive no es algo nuevo en internet, pero si no eres diseñador o no trabajas en el mundo del marketing digital puede que el termino no te sea del todo claro.

Un diseño responsive, también llamado adaptativo, es un diseño hecho para que se adapte y se muestre correctamente en pantallas de distintos tamaños, por ejemplo, evitando que una imagen sea más grandes que el ancho de la pantalla o que el usuario tenga que agrandar o reducir el tamaño del texto para poderlo leer.

Aunque aquí hablaremos de diseño de email, esta técnica se aplica también (y sobre todo) al diseño y la maquetación de páginas web. ¿Por qué es tan importante que el diseño, tanto de emails como de webs, se adapte a los diferentes dispositivos? Bueno, la pregunta es casi retórica, pero queríamos añadir un toque de suspense.

Según un artículo de Email Monday, hoy en día el 59 % de emails enviados se abren en dispositivos móviles, mientras que solo el 15 % en desktop. Y lo mismo vale para las búsquedas en internet: casi el 60 % de las búsquedas de internet se realizan desde móviles. Ambas son razones más que suficientes para que las marcas quieran hacer la experiencia del usuario lo más fácil e intuitiva posible.

¿De qué depende exactamente la visualización de un email?

Tamaño de pantalla de los dispositivos

Antes que nada, el principal factor que afecta a la visualización de los emails es, sin duda, el tipo de dispositivo. No es lo mismo acceder a un correo electrónico desde un ordenador de escritorio, que desde un Samsung Mini o un reloj digital.

En el primer caso el tamaño de la pantalla es mucho más grande, tenemos un ratón que nos permite navegar, hacer scroll y cliquear fácilmente en enlace de texto o botones, por lo pequeños que sean.

En el segundo caso, la historia cambia bastante. Ahora las proporciones del contenido se reducen para caber en la micro pantalla de un móvil de última generación (aunque a decir verdad hay alguno teléfonos móviles que se parecen más a una tablet), así las imágenes son más pequeñas, el texto más comprimido y la cantidad de scroll necesaria para llegar hasta el final mucho mayor.

Clientes de email

El otro gran enemigo de los emails responsive son los propios clientes de email. Si no estás familiarizado con este término, un cliente de email es un programa que permite enviar y recibir emails, así como gestionar eficientemente una cuenta de correo. Los clientes de email más conocidos son Gmail y Outlook, pero hay mucho más y cada uno renderiza el email de una forma distinta.

¿Qué hacer, entonces? No panic. Como ves en la imagen, los primeros cinco clientes de email tienen una especie de monopolio, por lo que puedes empezar por adaptar tus emails partiendo de este dato.  

Los cinco primeros clientes de email tienen una cuota de mercado de más del 70%, por lo que debe ser una prioridad que nuestros emails estén adaptados al móvil teniendo en cuenta a estos cinco primeros.

Diferentes tipos de optimización del email

Cuando hablamos de optimizar el diseño de un email, tenemos a disposición varias opciones, más o menos sencillas y efectivas. Estas son las principales:

Diseño de email escalable

El diseño escalable es el método más básico para adaptar tus emails. Un email de este tipo simplemente va escalando el contenido, adaptándose al tamaño de la pantalla que utiliza el usuario, pero sin modificar la estructura del email o la disposición del contenido.

Estos tipos de emails son de los más fáciles de desarrollar, pero no podemos decir que el resultado sea de los mejores.

Fuente: Ondho

Diseño de email fluido

El diseño fluido utiliza un tamaño basado en porcentajes para ajustar automáticamente los bloques de contenido al tamaño de la pantalla del dispositivo. En otras palabras, el contenido “fluye” de la versión escritorio a los distintos anchos de pantalla, llenando el espacio según cambia el ancho de la pantalla.
Este formato es muy recomendable para emails con mucho texto, pero es también muy difícil de maquetar.

Fuente: Ondho

Diseño de email responsive

El diseño responsive es el que, de los tres, garantiza una mejor visualización en las pantallas de cualquier dimensión. Lo que lo hace diferente es que asegura que cada dispositivo muestre una versión diferente del mensaje, optimizada para ese tamaño específico.
La maquetación de este tipo de emails es bastante compleja, pero la buena noticia es que Passport, el editor de email drag and drop de Mailjet, te permite crear newsletters responsive por defecto. Te contamos más al final del post. 🤐

Fuente: Ondho

Cómo diseñar una newsletter responsive: mejores prácticas

Si utilizas un editor de email como el nuestro, no tendrás que preocuparte por media queries, CSS y conceptos igual de desconocidos: el editor lo hace todo para ti. Sin embargo, hay otras cosas que pueden interferir en el resultado final de tu email y aquí te contamos cuáles son y cómo evitarlas.

Layout de una plantilla de email responsive

Uno de los errores más típicos cuando se diseña un email es utilizar un layout de más columnas. Será porque nos dejamos llevar por la creatividad (o por la emoción), pero esta primera elección puede llevarnos a un epic fail en cuanto a adaptabilidad de email.

Eso pasa porque la gran mayoría de dispositivos móviles tienen un diseño de pantalla vertical, lo que les obliga reducir todo lo que tenga un formato más amplio, como es el caso de emails con columnas múltiples.

¿La solución? Optar por un diseño con una sola columna; de este modo te aseguras de que los navegadores y clientes de email muestran el contenido de tu email con la proporción correcta, y evitarás tener que reajustar el diseño cuando el tamaño de la pantalla sea más reducido. En cuestión de dispositivos móviles, ¡la sencillez es tu aliada!

Echa un vistazo a algunos de los fallos que hemos sacado directamente de nuestra bandeja de entrada.

Imágenes para emails responsive

Las imágenes (y también los gifs) son una forma fantástica de hacer los emails más dinámicos y atractivos. Sin embargo, cuando hablamos de diseño de email responsive, las imágenes pueden ser un arma de doble filo.

Elige el tamaño de imagen adecuado

Cuando hablamos de imágenes en el email, el secreto (no tan secreto) es no utilizar imágenes ni demasiado grandes ni demasiado pequeñas. Si utilizamos imágenes demasiado grandes, corremos el riesgo de que el emails no se muestren correctamente o que tarden mucho tiempo en cargarse. Y, créenos, nadie va a esperar más de tres segundo antes de pasar al siguiente email.

Por otro lado, utilizar imágenes pequeñas tampoco nos dará mejores resultados. De hecho, lo que probablemente obtendremos será imágenes distorsionadas o pixeladas.

Para asegurarte de que tus imágenes se vean correctamente y se adapten a cualquier dispositivo, opta por las que pueden ajustarse al tamaño de tu newsletter: puedes recortarlas con el tamaño exacto antes de subirla a tu plantilla de email, o, aún mejor, usar un editor de email como el de Mailjet que te permita editarlas directamente dentro de la plantilla.

Alt text: un imprescindible

A pesar de poner todo nuestro empeño en seleccionar imágenes con un tamaño adecuado, en algunas ocasiones puede que sigan sin mostrarse correctamente. Los responsables pueden ser los clientes de email, que gestionan de forma diferentes el contenido visual de los emails, o los propios usuarios, que, por varias razones, prefieren bloquearlas por defecto.

¡Pero no desesperes! Una solución sencilla y efectiva es incluir un Alt Text, o texto alternativo, para acompañar a la imagen y que se muestre cuando ésta no aparece. Este texto es especialmente importante por dos motivos. Para empezar, informa a los usuarios que no ven las imágenes de la información que se están perdiendo. Por el otro, los emails que contienen esta etiqueta tienen una mejor reputación de cara a los clientes de email, ya que los spammers no se suelen tomar las molestias de componer este texto.

Evita emails de solo imagen

Hablando de spammers, otra técnica poco recomendable es crear correos electrónicos que son solo imagen, y seguro que ya intuyes el porqué. Es una elección muy arriesgada, ya que a menudo estos mensajes suelen acabar en la carpeta de no deseados, pero también porque, como acabamos de comentar, si por cualquier razón las imágenes no se muestran correctamente no tenemos ninguna posibilidad de impactar a nuestro contacto.

Recuerda: Para que tu email sea eficaz, mantén una proporción de texto e imagen de 60/40, respectivamente.

Si quieres conocer más sobre el uso de las imágenes en el email, echa un vistazo a esta guía.

Llamadas a la acción para un email responsive

Un elemento fundamental de cualquier diseño de email es la llamada a la acción (o CTA, por su sigla en inglés), que sirve para enderezar y animar a los lectores para que cumplan una acción específica.

Si no incluimos unas instrucciones claras para nuestros destinatarios, puede que no sepan muy bien qué hacer con nuestro email y pasen de él en un nanosegundo. También es el motivo por el que las llamadas a la acción y los enlaces se deben poder identificar fácilmente y estar perfectamente orientados.

Al diseñar un CTA para un email responsive, asegúrate de que los botones estén bien visibles, utilizando, por ejemplo, un color que contraste con la paleta que estás empleando, y lo bastante grandes como para que todo el mundo pueda pinchar con facilidad. ¡Todos sabemos que por ahí hay dedos bastante grandes!

Y por supuesto, nada de enlaces en el texto o en formato de imagen: esos tipos de llamada a la acción pueden ser mucho más complicados de seleccionar y, en el caso de las imágenes, incluso de visualizar. Por último, fíjate en la posición de tus botones y evita juntarlos demasiado, como pasa en el ejemplo que te mostramos aquí abajo.

Texto y legibilidad

El texto es uno de los aspectos que deberíamos adaptar para asegurarnos de que la gente que abre nuestros mensajes en estos dispositivos no se siente abrumada por fuentes de tamaño pequeño y párrafos interminables.

Jerarquía y prioridades

En un navegador web, existen distintas técnicas para captar la atención de los lectores: utilizar colores, imágenes llamativas, fuentes elegantes, etc. No obstante, cuando se trata de pantallas más pequeñas, como las de los smartphones, este es el papel de la jerarquía. La jerarquía debe quedar clara para asegurarnos de que los lectores captan la esencia de nuestro mensaje, incluso aunque no lleguen hasta el final de la página.

Dado que la gente recibe un montón de emails todos los días, la competencia es enorme y cada vez es más difícil que la gente los lea. Ese es el motivo por el que siempre deberíamos diseñar nuestros emails teniendo en cuenta el orden de importancia, situando los elementos más relevantes en primer lugar.

Tipo y tamaño de letra

En cuanto al texto en sí, asegúrate de que tus emails sean legibles: no te vengas arriba con el uso de fuentes y elige una fuente estándar disponible para cualquier dispositivo, por ejemplo los clásicos y atemporales Arial, Georgia, Times New Roman o Verdana.

Además, en este caso, el tamaño sí que importa, por lo que se bueno con tus usuarios y utiliza un tamaño de letra adecuado para que no tengan que necesitar las gafas para echar un vistazo a tu última newsletter.

Por último, no olvides dejar espacios en blanco entre un bloque contenido y otro: harás que el email se vea más limpio y actual, y al mismo tiempo no agobiarás a tu suscriptor.

Ejemplo de email responsive perfecto (infografía)

Hasta ahora te hemos hablado de lo que hay y no hay que hacer cuando creamos un email responsive. Después de tantos ejemplos malos (no es nuestra culpa si tenemos la bandeja de entrada llena 🙈), queremos mostrarte un ejemplo de email especialmente bueno con el que repasar todas las claves que debes tener en cuenta cuando diseñes los tuyos.

Courrier International es un semanal francés que analiza las noticias de la prensa internacional. Ofrece a sus suscriptores una newsletter diaria con las noticias más importantes del día en todas las partes del mundo.

Puede que de primeras no veas grandes diferencias entre los dos emails (la versión de escritorio y la de móvil), así que vamos a echarles un vistazo y diseccionar por qué es un buen email responsive.

Antes de enviar

Todo está listo y estamos seguros de que, si has seguido nuestros consejos, tienes delante un email perfectamente responsive listo para enviar. Pero, antes de lanzar tu campaña, nunca está de más hacer unas últimas comprobaciones. Estas son tres opciones para comprobar cómo se ve el diseño de tu email.

Previsualiza tu email

Utiliza el panel de previsualización en tu editor para ver cómo toma forma tu email en diferentes dispositivos. Por ejemplo, en Mailjet puedes ver el email completado en versión móvil y ordenador, y tener una idea clara de cómo quedará en las bandejas de entrada de tus suscriptores.

Envía un email de prueba

Otro método de comprobación de toda la vida es mandarte un email de prueba. Puedes mandártelo a tu propia dirección, a un compañero de trabajo o un amigo con acceso a distintos dispositivos, exploradores y sistemas operativos para asegurarte de que nada malo le pasa a tu email por el camino. Al fin y al cabo, tener un par de ojos extra que revisen el contenido, los enlaces y prueben la experiencia de usuario no viene mal.

Consejo extra: Accede a los informes de campañas anteriores y fíltralos para ver el desglose de dispositivos y uso de clientes de email por destinatario, así podrás comprobar los más utilizados por tus clientes.

Utiliza herramientas específicas

Por último, para los más minuciosos recomendamos complementar los pasos A y B con plataformas como Litmus y Email on Acid. Estas dos herramientas envían tu email a más de 50 clientes de email y te ofrecen análisis y previsualizaciones, de modo que puedes ahorrar tiempo y ganar en tranquilidad.

Cómo crear un email responsive con Mailjet

Si no tienes conocimientos de codificación (o no te apetece romperte la cabeza con código HTML) puedes utilizar Passport, nuestro editor de email para crear newsletters profesionales y que se adaptan a cualquier dispositivo y cliente de email. Solo tienes que arrastrar y soltar los bloques de contenidos que quieres incluir en tu email, como imágenes, títulos, textos, botones y iconos de redes sociales.

Plantillas de email responsive

Otra opción, para aquellos días en los que no estamos muy inspirados, es elegir una de las plantillas listas para editar de nuestra “galería de plantillas”, por supuesto todas responsive. Solo tienes que seleccionarla y editarla para incluir tu contenido, ¡y voilá!

¿Quieres echar un vistazo a nuestras plantillas? Crea un cuenta gratuita y descúbrelas todas.

MJML

En Mailjet tambíen ofrecemos una solución para usuarios más avanzados que ha conquistado el corazón de los desarrolladores de todo el mundo. MJML es nuestro lenguaje de marca de código abierto que haces mucho más fácil y rápido codificar un email. Tardarás la mitad de tiempo y usarás la mitad de líneas de código de las que necesitas para codificar con HTML, con adaptabilidad es asegurada. ¿No te lo crees? Míralo por ti mismo.

La interactividad será una tendencia del email en 2019.

Ahora te toca a ti

Esperamos haber resuelto todas tus dudas sobre email y diseño responsive, sabemos que no es un tema sencillo. Pero, si sigues los consejos y mejores prácticas de este post (y utilizas nuestras plantillas 😉), nada malo le pasará a tus preciosas newsletters.

Antes de ponerte manos a la obra, aquí tienes un resumen de lo que tratamos:

  1. Utiliza un diseño de email de una sola columna para asegurar un resultado óptimo.
  2. Optimiza el tamaño de las imágenes para que se adapten fácilmente.
  3. Trabaja en los botones de llamada a la acción para que sean visibles y cliqueables (sí, también para la gente con dedos grandes).
  4. Utiliza un tipo de letra disponible para cualquier dispositivo, y presta particular atención al tamaño del texto.
  5. Haz tus comprobaciones antes de enviar, ya sea previsualizando tu email, mandando un email de prueba o utilizando herramientas específicas (o las tres cosas).
  6. Confía en un proveedor de email que te garantice un diseño responsive por defecto (ehm, no es por nada, pero somos los mejores).

 

¿Tienes algún otro consejo para asegurarte de que los emails sean responsive? ¡Comparte tus ideas con nosotros en Twitter!

6 plantillas de email de Mailjet para esta Navidad

El final del año es una época a la vez emocionante y estresante para los profesionales de marketing. Emocionante porque podemos sacar nuestro lado más creativo para diseñar plantillas de email para Navidad que sean originales y emotivas, y que hagan llegar nuestro mensaje a los consumidores… y bueno, también porque se acercan las vacaciones.

Pero, al mismo tiempo, puede ser muy estresante. No solo tienes que preocuparte de preparar campañas espectaculares para Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo, sino que esta es también la época en la cada empresa hace un balance de los resultados y logros del año y empieza a planificar para el siguiente año.

Vaya, no queríamos ponerte todavía más nervioso. Pero no te preocupes, porque desde Mailjet te tenemos preparada una sorpresa: seis plantillas de email responsive, descargables gratuitamente, para ganar la batalla dentro de la bandeja de entrada de tus contactos esta temporada navideña.

Una cosa menos en la que pensar. 😉

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Echa un vistazo a nuestro Kit de Emailing Navideño.

Plantillas de email responsive para las fiestas de Navidad

Plantilla de email para el Black Friday

Todos sabemos que el objetivo principal de Black Friday y Cyber Monday es promocionar ofertas especiales, por eso tu email tiene que ser lo más directo posible. Es muy importante destacar la oferta principal y el CTA en este tipo de campañas, por lo que evita recargar el email con muchas imágenes y llamadas a la acción que puedan distraer el usuario.

La plantilla que hemos creado tiene un diseño limpio y sencillo, pero a la vez elegante gracias a la combinación de blanco y negro. En efecto, el fondo negro es perfecto para resaltar la oferta y el CTA.

Otra cosa importante es ser consistente con tu imagen de marca, para que cuando tus suscriptores abran el email, la reconozcan de inmediato.

¿Te gusta nuestra plantilla de email para el Black Friday? Descárgala gratuitamente aquí.

Aunque durante la Navidad el enfoque sigue siendo la compra, las campañas para esta fecha son muy diferentes a las del Black Friday.

Mientras que durante el Black Friday la clave es el descuento o la promoción en sí, tus campañas navideñas necesitan dar a tus suscriptores una idea más global de todo lo que ofreces. Incluye en tus emails una visión general de tus productos o crea categorías específicas que le ayuden con sus compras navideñas, como por ejemplo “Regalos para hombre” o “Regalos para amantes de los deportes”.

Otro consejos es utilizar un copy creativo o juegos de palabras que hagan referencia a la Navidad, para atraer la atención del lector y mantener vivo el espíritu navideño. Por último, si quieres ir un paso más allá, benefíciate de herramientas como la personalización y la segmentación para que tus clientes se sientan aún más especiales.

¿Te gusta nuestra plantilla de email para Navidad? Descárgala gratuitamente aquí.

Plantilla de email para Año Nuevo

Vale, esta puede ser una pequeña sorpresa. «¿Por qué necesito una plantilla de Feliz Año Nuevo?«, te preguntarás. Bueno, pues para enviar a tus lectores tus mejores deseos para el nuevo año, por supuesto.

No cometas el error de pensar que los únicos emails que aportan valor a tu negocio son los emails promocionales. Hacer saber a tus clientes que piensas en ellos (no solo cuando quieres venderles algo) y les deseas todo lo mejor para el próximo año es un detalle que te ayudará a fomentar la lealtad hacia tu marca.

¿Y por qué no hacerlo aún más divertido incluyendo algún contenido interactivo?

¿Te gusta nuestra plantilla de email para Año Nuevo? Descárgala gratuitamente aquí.

Plantillas de email responsive para promociones de Navidad

Plantilla para promocionar productos de temporada

Si piensas en la Navidad seguramente una de las primeras cosas que se te pasen por la cabeza es lo que te vas a gastar en regalos. Es así: la Navidad es sinónimo de compras, ya que prácticamente todo el mundo está en busca de regalos para sus seres queridos.

Los estímulos que recibimos por parte de las marcas son a menudo abrumadores, por eso tenemos que saber cómo hacer que nuestro mensaje resalte entre la multitud.

Si estás planeando enviar una campaña promocional de tus productos, nuestra plantilla Oslo es perfecta para ti. Su elegante diseño es perfecto para destacar tu oferta y tus productos de temporada. Incluye una imagen festiva en la cabecera para avivar el espíritu navideño y procura que el email sea claro y sencillo para que tus productos sean los protagonistas.

También es importante que utilices imágenes de alta calidad. Eso sí, procura que no sean demasiado grandes, ya que podrían no mostrarse correctamente en todos los dispositivos.

Por último, escoge una línea de asunto clara que describa el contenido y anime al lector a abrir el email.

email template for product promo
¿Quieres ver todas nuestras plantillas? Accede a nuestra galería de plantillas.

Plantilla para promociones especiales para clientes habituales

Dar las gracias a tus clientes habituales es otra de las estrategias que puedes poner en marcha para fomentar la lealtad hacia tu marca, y una de las mejores formas de hacerlo es ofreciéndoles una promoción exclusiva para ellos.

Nuestra plantilla Cutely es perfecta para eso: dirige la atención del lector al elemento central (tu oferta especial), pero también incluye algunas sugerencias de productos para que tu cliente utilice su descuento. Pero recuerda, el foco siempre debe mantenerse en la promoción de temporada, ya que esta campaña de ventas no es la que usas habitualmente.

Sé todo lo personal que puedas. Estamos hablando de tus clientes habituales: quieres que se sientan especiales. Incluye un texto de introducción personalizado, segmenta tus listas según la información que tienes de ellos o, mejor aún, utiliza contenido dinámico para dirigirte a ellos de forma más concreta.

email template for special product offer
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Plantilla para hablar de los logros de tu empresa en 2018

El final del año es el momento perfecto para compartir con tus clientes un resumen del año que ha vivido tu empresa. ¡Pues claro!, pensarás. Y aun así, sigue habiendo muchas empresas que prefieren no hablar de sí mismas.

Para conseguir lealtad de marca, es importante hablar de lo que has ido consiguiendo y compartir tus éxitos con los clientes. ¿Qué has conseguido este año y qué pueden esperar tus clientes el año que viene?

Si es eso lo que buscas, nuestra plantilla Colorado es una buena elección. Incluye una línea temporal en la que puedas mostrar los logros más importantes y, además, te permita añadir un comentario del director ejecutivo o de otro empleado destacado. Ponle la guinda al pastel con un regalo o promoción especial para celebrarlo con tus clientes y agradecerles el éxito de este año.

Tu email tiene que enganchar al lector, así que recuerda cuál es tu audiencia. Esta campaña no va dirigida a inversores o accionistas, sino a tus clientes. Hazla amena e interesante, no te limites a ofrecer datos: crea una historia que gire en torno a tu empresa y que vaya de la mano con la identidad de tu marca.

email template for year recap
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Empieza a crear

Como te dijimos al principio de este post, nuestro objetivo es hacerte la vida más fácil, por lo menos cuando se trata de email marketing, y creemos que estos ejemplos de plantillas te serán de gran utilidad.

Lo mejor de utilizar nuestras plantillas es que solo tardarás unos minutos en adaptarlas y personalizarlas para que se ajusten a tus necesidades. Visita nuestra galería de plantillas para probarlas o experimentar con alguna de nuestras otras opciones. Solo tienes que acceder a tu cuenta Mailjet o crearte una cuenta gratuita.

Si necesitas más inspiración para construir tus campañas para estas fiestas, puedes encontrar todo lo que necesitas en nuestro Kit de Emailing Navideño.

 

¿Habías usado antes alguna de nuestras plantillas? ¿Cuáles son tus favoritas y por qué? Comparte tus ideas en Twitter con el hashtag #MailjetHolidayToolkit.

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Esta es una versión actualizada del artículo “4 plantillas de email de Mailjet para esta Navidad”, publicado por Juliane Heise en el blog de Mailjet el 24 de noviembre de 2016.