3 aplicaciones que están cambiándole la cara al email

En el mundo de la tecnología, el email es el venerable anciano que existe desde hace más de 40 años y todavía sabe cómo mantener su fuerza. Aunque han emergido varias plataformas nuevas de comunicación y se han proclamado como el “nuevo email”, solo unas pocas han sobrevivido (¿alguien se acuerda todavía de Google Wave?).

En vez de extinguirse, el email ha sobrevivido, al ser capaz de cambiar con los tiempos y readaptarse al panorama tecnológico, siempre en evolución. Parece que cuando se proclama el fin del email una vez más, emergen nuevas aplicaciones de email que aportan alguna novedad y nos muestran cómo se trata de un medio que continúa siendo relevante.

En este post vamos a examinar de cerca 3 aplicaciones que aportan nuevas características a nuestra bandeja de entrada e impulsan la evolución del email más que nunca:

1) Mailbox – Aumenta la productividad de tu bandeja de entrada

Mailbox es una aplicación sencilla y bien diseñada que te ayuda a conseguir una bandeja de entrada cero. Con la productividad en mente, la aplicación convierte tu bandeja de entrada en una lista de cosas para hacer, en la que cada email representa una tarea que tiene que ser completada. Una vez que has respondido a un email, puedes marcarlo como hecho, archivándolo o borrándolo. Si no puedes responder inmediatamente al email, puedes arrastrarlo para posponerlo y programar que reaparezca en tu bandeja de entrada en una fecha posterior, de forma similar a una notificación de una tarea pendiente.

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¿Cómo está cambiando el email?

 

Mailbox ofrece una aproximación nueva y productiva al email que convierte cada email en acciones a realizar y te permite priorizarlas de acuerdo a tus necesidades. La interfaz de la aplicación es minimalista, sin una excesiva cantidad de botones o elementos que te distraigan de tus tareas. Usar Mailbox, archivando y borrando emails, es una tarea rápida y sencilla, gracias a la ingeniosa integración de los gestos de arrastre. La mayor fortaleza de Mailbox es que casi te puedes olvidar de ella: la aplicación se quita de tu camino y te permite acceder a tus emails de forma más rápida y más productiva.

2) Google Inbox – Permite que tu Inbox organice tus emails

Google desveló recientemente su nueva aplicación para email, con el simple nombre de Inbox, que promete hacer tu bandeja de entrada más inteligente. Una de las características más importantes es una completa renovación de cómo está organizada tu bandeja de entrada: en vez de listar tus emails por orden cronológico, la aplicación los agrupa en categorías, como compras, viajes, social, lo que permite que tu bandeja de entrada esté más organizada y sea más fácil encontrar un email específico. La aplicación usa también un algoritmo para extraer el contenido más importante de cada email, como información sobre un vuelo o el código de seguimiento UPS, y lo muestra a la derecha de la bandeja de entrada, de forma que no tienes que abrir cada mensaje individual. Otras características que presenta son los emails de alerta, parecido a Mailbox, a los que añade recordatorios. Todo ello envuelto en un elegante diseño que hace que navegar en tu bandeja de entrada sea muy sencillo.

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¿Cómo está cambiando el email?

Con su última aplicación, Google intenta una experiencia de gestión del email más moderna y más racional. La idea principal es hacer que tu bandeja de entrada sea más inteligente y permitir la clasificación del email entrante para mostrarte lo más importante. Es como tener un asistente personal leyendo tu email y pasándote los puntos clave. Incluye una anotación TL;DR en la parte derecha de tu buzón de correo. Que esta aplicación funcione bien depende, por supuesto, de los filtros y algoritmos, y Google necesita tiempo para perfeccionarlos. En todo caso, Inbox es una aplicación inteligente y bien diseñada que pone numerosas ideas nuevas sobre la mesa.

3) Triage – Navega más rápido en tu bandeja de entrada

Triage es una aplicación creada para los que están agobiados con los emails y buscan una forma de acceder rápido a ellos, sobre la marcha. En la aplicación, los emails se presentan como una pila de papeles que los usuarios pueden ojear, arrastrándolos hacia arriba o hacia abajo: hacia arriba para archivarlos o borrarlos y hacia abajo para guardarlos para más tarde. En sí, la aplicación no es una sustitución para el email regular de un cliente, pero ofrece a los usuarios una forma más rápida de ojear los emails, clasificarlos dentro del desorden y guardar aquellos que necesitan una respuesta. Aunque la aplicación tiene una función de respuesta, su enfoque es, sin ninguna duda, la lectura de emails y no la escritura de largos mensajes.

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¿Cómo está cambiando el email?

Probablemente el aspecto más interesante de Triage es que cambia la forma en la que gestionamos nuestro email, dividiendo el proceso en dos etapas –leer y responder–. Primero, los usuarios pueden aprovechar el tiempo de sus desplazamientos para ojear y leer su email con la aplicación Triage. Y, una vez en la oficina, con acceso al email del cliente, pueden responder los emails que quedan en la bandeja de entrada que requieren una acción. Una idea interesante que vale la pena para quienes tienen una sobrecarga de emails.

Hoy, las aplicaciones de email son más potentes que nunca y como la tecnología evoluciona, el email continúa presentando formas mejoradas de leer y enviar. Hacia dónde evolucionará el email es difícil de predecir (el email en tu muñeca, podría ser interesante) pero nos entusiasma poder seguir su evolución y ver qué seremos capaces de hacer con nuestra bandeja de entrada en el futuro.

¿Echaste de menos tu aplicación favorita de email? Compártela en los comentarios de abajo y dinos por qué esa aplicación es excelente.

Spam: una preocupación global

El spam ha estado presente casi tanto tiempo como el email: el primer email de spam se remonta al año 1978. Desde entonces, el spam se ha convertido en un visitante frecuente de las bandejas de entrada de todo el mundo, haciendo que la vida del profesional del email marketing sea un desafío constante. Aunque los filtros antispam hayan mejorado a la hora de separar los emails buenos de los malos, todavía no son perfectos.

Dado que el spam constituye casi el 70% de todo el tráfico de emails, los filtros antispam deben trabajar duro para eliminar los emails de spam, algo que a menudo afecta a la entregabilidad. De hecho, uno de cada seis emails de marketing enviados no llega a la bandeja de entrada designada. Esto significa que una cantidad considerable de los mensajes que envías a tus clientes nunca llegará al público destinatario. Esto podría provocar una pérdida de ventas, una participación o un crecimiento menor.

 

El Spam: Una preocupación global

Dado que el spam tiene un efecto significativo en la entregabilidad de los emails, cabría esperar que fuera una preocupación compartida por profesionales del email marketing de todo el mundo. Parece ser que no es el caso.

Recientemente realizamos un estudio en el que encuestamos a 300 responsables de marketing de EE.UU., Francia y Alemania. Un hallazgo importante fue que no todos ellos perciben la amenaza del spam de la misma forma:

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Según nuestras conclusiones, los profesionales del email marketing de EE.UU. son a los que más les preocupa que el email llegue a la carpeta de spam (87% de los encuestados). Los franceses les siguen muy de cerca (82%), mientras que los alemanes se preocupan considerablemente menos (71%).

Esto coincide con el grado de familiarización de los profesionales del email marketing con las leyes antispam: en EE.UU., más que la mitad de los encuestados aseguró estar muy familiarizados o sumamente familiarizados con las leyes antispam (53%). En Francia y Alemania este número ha sido considerablemente menor (40% y 36%, respectivamente).

Azul oscuro: Sumamente familiarizado – Azul claro: Muy familiarizado – Naranja: Algo familiarizado – Naranja oscuro: No muy familiarizado – Rojo: En absoluto familiarizado.

Familiarización con las leyes antispam por país

 

Conocer las leyes antispam

Parece lógico que, cuanto más conozcas las leyes antispam de tu país, mejor comprenderás los desafíos a los que te enfrentas como profesional del email marketing que intenta llegar a la bandeja de entrada de su público. Cuanto más sólido sea tu conocimiento de las leyes antispam, mayor será la preocupación por el spam.

En lo relativo al spam, preocuparse es bueno. Significa que los profesionales del email marketing son conscientes de las reglas del juego aplicables al envío de emails. Y también comprenden que, si ellos no siguen esas reglas, la carpeta de spam podría ser el destino final de una campaña de email marketing cuidadosamente trabajada.

Únicamente siendo cauteloso, conociendo las regulaciones antispam y siguiendo las prácticas recomendadas para el envío de emails, podrás asegurarte de que tu email tenga mayores posibilidades de llegar a la bandeja de entrada y lograr grandes resultados.

Entonces, ¿qué puedes hacer para luchar contra el spam y aumentar la entregabilidad? Familiarízate con los principales términos de envío de emails y sigue las prácticas recomendadas. Y, por supuesto, aprende acerca de las leyes antispam de tu país para comprender qué regulaciones serían aplicables en tu caso.
¿Cuánto te preocupa que tus campañas acaben en la carpeta de spam? ¿Y qué haces para luchar contra el spam?

 

Fijar metas que impulsarán a tu campaña por correo electrónico

Se acerca un periodo lleno de envío de correos, pero ¿estás seguro por dónde empezar? Aquí hay un consejo: mira tus metas y fija objetivos específicos para identificar exactamente lo que quieres lograr con tus campañas. Puede que sea un periodo ocupado, pero antes de que cunda el pánico y te atragantes con tu café, respira profundo: Mailjet está aquí para ayudarte a fijar bien tus objetivos.

Fijar tus metas facilitará el desarrollo de una campaña dirigida y clarifica qué tipo de resultados quieres lograr. Las metas también te facilitarán la evaluación de tu rendimiento una vez que todo haya terminado ya que podrás comparar el objetivo que fijaste con los resultados actuales y así evaluar el éxito de tus esfuerzos. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a fijar las metas que impulsarán tu campaña en todos los hogares:

1. Empieza general, ponte específico

Tus metas determinan el propósito de tu campaña – lo que quieres lograr exactamente. Por lo tanto, es importante ser lo más específico posible cuando las fijas. Piensa sobre cuál es el objetivo general de tu campaña: ¿aumentar tu tasa de mensajes abiertos?, ¿aumentar tu tasa de clics?, ¿promover un descuento especial?
Una vez que has establecido con un propósito general, sepáralo en metas específicas y medibles, lo más dirigidas, lo mejor. Si tienes metas precisas y medibles, será mucho más fácil estructurar tu campaña para lograr esas metas y, a su vez, evaluar tus resultados para entender cuán exitoso fue.
Por ejemplo, si tu meta es aumentar tu tasa de clics, fija un porcentaje específico al cual quieres apuntar. Otras metas que puedes considerar para tu campaña pueden ser:

  • Aumentar la tasa de mensajes abiertos en un 15%
  • Un 30% de los suscriptores utiliza tu código de descuento navideño
  • Aumentar el tráfico a una página específica en un 50%

Sin embargo, no hay dos campañas iguales, entonces fija metas que sean relevantes e importantes para tu negocio. En el proceso de establecer tus metas, utiliza el concepto S.M.A.R.T. para guiarte en la dirección correcta y que tu campaña comience con buen pie.

2. Identificar KPIs claves y rastrearlos de cerca

Previamente en nuestro blog, hemos discutido qué KPIs debería medir cada profesional del marketing por correo electrónico. Usa éstas como una pauta para fijar las metas de tu campaña navideña. Determina los KPIs que son importantes y relevantes para tu campaña y síguelos de cerca.
Para el marketing por correo electrónico, las medidas comunes a seguir son tasa de mensajes abiertos, tasa de clic, tasa de cancelación de suscripción y tasa de rebote. Éstos siempre deberían ayudarte a entender cuán bien tus mensajes están siendo transmitidos a tus suscriptores y cómo reaccionan tus lectores a tu creatividad.
Pero para tus campañas navideñas, probablemente habrán cifras adicionales que van más allá de los KPIs estándares del marketing por correo que quieras seguir. Quizás tengas una página especial de ventas en tu página web u ofrezcas un código de descuento especial. En este caso, los KPIs que rastreas pueden ser la cantidad de visitas a esta sección precisa de ventas, cantidad de ventas de estas visitas y cantidad de veces que el código de descuento fue usado para una venta. Asegúrate que los resultados de cada una de tus ofertas sea medida de cerca para que puedas analizar el rendimiento, una vez que la campaña haya concluido.

3. Aprende de los resultados de tu pasado (navideño)

Para poner las cosas en perspectiva e inspirarse para fijar metas realistas y asequibles, sumérgete en tus propios datos históricos de campañas navideñas previas. Mira cómo se ha desarrollado tu rendimiento durante los meses hasta llegar al evento para hacerte una idea del tipo de desarrollo KPI que debes esperar.

Puedes hacer esto creando puntos de referencia, lo cual te permitirá comparar de manera fácil los resultados pasados y puede darte un valioso aporte para fijar nuevas metas y comprender cómo la temporada navideña impacta tu rendimiento. Por ejemplo, nuestra aplicación de comparación de campañas te da una visión de conjunto de los KPIs de tus campañas enviadas y te permite comparar resultados y crear puntos de referencia.

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Analiza los resultados de tus campañas navideñas del año pasado y eleva el listón este año.

¡Ten en mente los datos de tus campañas previas y fija nuevas metas que arrasarán con tus viejos resultados!
Definir tus metas es la clave para determinar el propósito general de tu campaña, para identificar los KPIs a rastrear, para la evaluación del desenlace y aprender de tus resultados. Es un paso crucial para crear una exitosa campaña por correo, entonces asegúrate de poner el tiempo y la dedicación en el proceso. ¡Ojalá nuestros consejos te ayuden a fijar metas sólidas e impulsar a tu campaña para que tenga resultados grandiosos!

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Conecta tus emails transaccionales con estos 3 consejos

Los emails transaccionales son a menudo subestimados como canal de marketing que puede generar tráfico, mejorar resultados y aumentar la fidelidad de los usuarios. Sin embargo, cuando se usan de forma correcta, son una potente herramienta que cualquier vendedor debería saber dominar.

Pero, ¿qué son exactamente los emails transaccionales? El término puede ser un poco engañoso, ya que realmente no hay transacciones. Los emails transaccionales pueden adoptar muchas formas: son emails automáticos desencadenados por una interacción con una empresa online o con un producto. Los ejemplos más comunes son los emails para configurar una nueva contraseña, los emails de activación de una cuenta y las confirmaciones de reserva de vuelos.

Pero los emails indicados, a menudo, persiguen un único propósito: proporcionar al usuario o usuaria la información que han solicitado. Una nueva contraseña, un enlace para activar una cuenta, una tarjeta de embarque. Es una pena, porque los emails transaccionales pueden usarse para mucho más. Se pueden mejorar y optimizar para funcionar como un potente canal para apoyar tus esfuerzos de marketing. ¿Cómo?

Aquí tienes tres formas para conseguir más de tus emails transaccionales.

1.Diséñalos correctamente

Los emails transaccionales son un excelente medio para dejar una buena impresión en tus clientes. Piensa en ellos como un canal de comunicación que necesita reflejar tu marca y el valor que ofreces.

Una manera excelente de hacer esto es diseñando tus emails de forma que se correspondan con la identidad de tu marca. En vez de hacer algo simple, como texto sin formato, trabaja con tu equipo de diseñadores para crear una plantilla con una imagen atractiva. Lo más probable es que el sitio web de tu empresa no sea un texto sin formato, por lo que ¿por qué tienen que serlo tus emails? Anima el formato de tu email con imágenes y convierte tus mensajes en algo más potente. Piensa que cada email que envías es una oportunidad para compartir la identidad de tu marca con tus usuarios. Añade a tu email imágenes, logos y colores que complementen tu identidad visual global.

 

Ejemplos

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Ello mantiene un diseño de email sencillo y hace uso de los mismos elementos de diseño – logo, colores, tipo de letra – que en su sitio web para ofrecer una imagen de marca coherente. Para mejorar algo más este email, Ello podría haber añadido en el email más información sobre su servicio, para contribuir a aumentar la emoción mientras el usuario espera por su invitación.

DriveNow

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DriveNow se ciñe a un texto con formato en sus emails transaccionales. Aunque ambos, el contenido y el mensaje son claros, el email no ofrece mucho más que la información esencial. Se podrían haber añadido un logo y colores para reflejar la identidad visual del sitio web y se podría haber añadido una foto relacionada con el coche alquilado o con el viaje para mejorar la experiencia.

 

  1. Responde a la inactividad

Aunque el crecimiento es un objetivo importante para la mayor parte de las empresas, la retención es la clave para el éxito a largo plazo. Afortunadamente, ¡los emails transaccionales pueden ser de ayuda! Para ayudar a mantener a tus usuarios fieles y activos, comprueba entre los usuarios, quien ha estado inactivo o no ha abierto o hecho clic en un email en los últimos 6 meses.

Por ejemplo, un nuevo usuario/a podría haberse registrado sin haber comenzado a usar su cuenta. O un usuario puede no haber visitado tu sitio web en meses. Esto no significa que ya no esté interesado, podría necesitar un pequeño empujón para recordarle que use tu producto nuevamente. Para dar un giro a la inactividad, aprovecha los emails transaccionales y concede a los usuarios una buena razón para volver.

Ejemplo

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También puedes responder a la actividad. Photo community 500px usa los emails transaccionales para informar a los usuarios sobre imágenes populares y motivarles de este modo para que se unan a su mercado. El email también hace un buen uso de la personalización añadiendo una foto que el usuario ha realizado, felicitándole así por su buen trabajo e indicándole cómo hacer en las siguientes etapas.

 

 

  1. Añade incentivos y llamadas a la acción

Las llamadas a la acción (CTAs) son tan esenciales en los emails transaccionales como lo son en las páginas de aterrizaje. ¿Por qué? Porque los emails son otra oportunidad que tienes para animar a los clientes a realizar alguna acción. Pueden ayudar a dirigir tráfico o atención a una cierta campaña de marketing y, con ello, apoyar tus otros canales. Por ejemplo, añade una CTA para presentar a los usuarios una característica nueva añadida, añade botones de redes sociales para animarlos a seguirte y a construir una comunidad o informa a los usuarios sobre tus promociones actuales, para aumentar las ventas.

Independientemente de la CTA específica que elijas en tus emails, recuerda ser siempre claro sobre lo que estás ofreciendo y proporciona a los usuarios un incentivo para realizar la acción.

Ejemplos:

Fitbit

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En el email recapitulativo de la actividad semanal, Fitbit añade varias llamadas a la acción para animar a los usuarios a participar en su comunidad. Este les ofrece varias opciones para continuar con su actividad con Fitbit y expandir sus relaciones con el servicio.

Airbnb

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Este email de Airbnb tiene una llamada a la acción clara y añade un incentivo al usuario para dejar un comentario en el que se mostrará el comentario de otro usuario. Puesto que Airbnb sabe que algunos usuarios solo leerán el texto por encima, llaman la atención del lector con un botón rojo para facilitar la acción.

 

Los emails transaccionales pueden ser usados como potentes chorros de tu pistola de agua de marketing. Piensa en ellos no como simples mensajes de propósito, sino como canales multipropósito que pueden aumentar tus esfuerzos de marketing. Así que, si todavía no lo has hecho, ahora es el momento de comenzar a pensar en la forma en la que tienes que hacer tus emails para que trabajen a tu favor.

¿Cómo estás optimizando tus emails transaccionales? Comparte tus experiencias e ideas en los comentarios de abajo, ¡nos encantará escucharlas!

 

4 libros para dominar los correos electrónicos 

¿Buscando un buen libro para ayudarte a lanzar tu campaña de marketing por correo electrónico o solamente necesitas un poco de inspiración? ¡Estás de suerte! En este post, te mostramos cuatro libros grandiosos que creemos que todo profesional del email marketing debería leer. Algunos de ellos han pasado la prueba del tiempo desde hace 78 años. ¡Échale un ojo a nuestras siguientes sugerencias y empieza a leer!

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1. Permission Marketing: convirtiendo extranjeros en amigos y amigos en clientes – Seth Godin

En el libro, Seth Godin argumenta que los modelos tradicionales de televisión, radio y publicidad impresa están basados en interrumpir a los clientes y forzarlos a ver tu publicidad. Este modelo está siendo menos viable debido a la saturación de la atención del consumidor con hasta 5.000 mensajes de publicidad al día.

El mejor enfoque, según Seth, es enviar mensajes personales y relevantes a personas que están esperando saber de ti. Él llamó a este modelo marketing con permiso o “permission marketing”.

Es un proceso que comienza por buscar personas que están interesadas en lo que ofreces. Les pides permiso para hablar con ellos regularmente, a menudo dándoles un incentivo para dar su permiso. Después, les envías a esas personas contenido excepcionalmente educativo a lo largo del tiempo. Gradualmente, mientras la confianza se va creando, puedes ir preguntando a tus clientes cada vez más información sobre sus necesidades. Una vez que la confianza se ha establecido, pedir una venta es sólo una trivialidad, porque sabes lo que tus clientes quieren y ellos confían en que cumplirás tus promesas.

Este proceso imita el proceso de marketing por email con consentimiento u “opt-in”, y es la razón por la que el correo electrónico es el canal por el cual Seth propone el marketing con permiso. Una vez que una persona se suscribe a tu boletín informativo, tienes permiso para enviar tus mensajes directamente a su bandeja de entrada. A diferencia de los medios sociales, eres dueño de tu lista de correos electrónicos o “base de datos con permiso” como dice Seth Godin, en lugar de arrendarlo de Facebook o Twitter. Estas ventajas demuestran la rentabilidad del marketing por correo electrónico.

El marketing con permiso no es una táctica a corto plazo. Es una estrategia que requiere una inversión de tiempo y recursos para crear incentivos de alta calidad para suscribirse y seguir leyendo correos electrónicos. Sin embargo, esta inversión a menudo entregará una buena rentabilidad, particularmente si el valor vitalicio del cliente es alto.

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2. Being Direct (Siendo directo): hacer que la publicidad sirva – Lester Wunderman

Los libros populares escritos por Lester Wunderman todavía son considerados hoy en día una lectura obligatoria para todo profesional del marketing que se respete. Hay varias razones porque Being direct está en nuestra lista.

En primer lugar, porque es una travesía en la mente y vida de un gran profesional del marketing, contado de una manera casual y autobiográfica. Leer las experiencias del hombre que está detrás del programa de recompensas a clientes de American Express y el Columbia Record Club es como un curso de marketing por sí mismo.

En segundo lugar, todavía puedes aplicar sus lecciones en un ecosistema más rápido y conectado. La idea de Wunderman sobre el marketing directo está basada en dos fundamentos principales: la gente es un fin, nunca un medio; y el marketing directo está basado en los datos. En resumen: siempre deberías dirigirte a las necesidades precisas de tus clientes – necesidades que sabrás gracias a tu estrategia basada en los datos – y nunca imponer lo que ofreces.

Estas ideas sencillas parecen obvias para la mayoría de los actuales profesionales del marketing . Sin embargo, cada vez son más relevantes. Gracias a las nuevas herramientas que la revolución digital nos ha otorgado, tales como formularios y encuestas en línea, tiendas y compras en línea, códigos de descuentos automáticamente generados, la administración del envío de mensajes personalizados que interesan al destinatario se ha vuelto más fácil, lo cual lleva a la conversión y retención. El marketing en línea era el próximo paso lógico que el marketing directo estaba esperando: la inconveniencia de mantener una inmensa lista personalizada de contactos o limitaciones geográficas ya no existe. Y su creador nos dice que deberíamos esperar más del giro digital del marketing.

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3. Buyology – Martin Lindstrom

Buyology de Martin Lindstrom nos lleva a un proyecto de investigación de 7 millones de dólares y 3 años de duración para descubrir cómo reacciona la mente ante la publicidad y el rol que desempeña en nuestras decisiones de compra. Incluso si la ciencia no es tu materia preferida y palabras como neuromarketing, IRMf y amígdala no te emocionan, no tengas miedo en agarrar una copia. Lindstrom describe sus descubrimientos en un lenguaje simple: “el neuromarketing todavía está en pañales…

Aunque puede que nunca sea capaz de decirnos dónde se encuentra exactamente el “botón de compra” en nuestro cerebro… definitivamente ayudará a predecir ciertas direcciones y tendencias que alterarán el rostro, y el destino del comercio a través del mundo.”

Aprendemos que lo que tememos como consumidores es verdad: los mensajes subliminales funcionan. En el cerebro hay neuronas espejo que nos impulsan a imitar acciones de aquellos que nos rodean. En las ventas al por menor, queremos comprar el estilo de vida que los modelos están representando a través de las ropas que usan o los coches que manejan. En política, la publicidad basada en el miedo se queda pegada mucho más en nuestra memoria que el mensaje que trae esperanza.

Lindstrom arma tanto a los consumidores como a los profesionales del marketing con la moraleja de que el desarrollo de marca será incluso más importante en los años venideros. Como consumidores, nos dan el conocimiento para diseccionar racionalmente la mensajería que vemos, y como profesionales del marketing, nos dan la ciencia detrás de cómo el público reaccionará a la mensajería. Con 272 páginas, Buyology es una lectura entretenida, educativa y que invita a la reflexión.

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4. How to win friends and influence people (Cómo ganar amigos e influir en las personas) – Dale Carnegie

Aunque no parezca ser la elección más obvia, este clásico de 1937 proporciona consejos universales y atemporales sobre unos de los retos más grandes al cual nos enfrentamos: relacionarse con las personas. Para profesionales del email marketing, el reto a menudo consiste en entender tu público para dirigirte a él de una manera atractiva, convenciendolos así de tomar acción. Y Carnegie proporciona consejos e ideas de cómo hacer justamente eso.

Este libro está basado en las clases de gestión que Carnegie llevó a cabo en 1912 y se desprende de las experiencias compartidas por sus estudiantes, así como citas y anécdotas de figuras históricas tales como Henry Ford, Confucio y Shakespeare. A través de sus 4 capítulos principales, el mensaje general del libro es que, al comunicarse con otros, todos necesitamos entender la persona o público al cual nos dirigimos para acercarnos a ellos de la forma correcta. Esto también es altamente relevante para profesionales del marketing por correo electrónico, ya que los boletines informativos y el email marketing por deben enfocarse a un público específico para expresar un mensaje que sea efectivo y atrayente.

No te dejes engañar por el título extravagante. How to win friends and influence people, que ha vendido más de 15 millones de ejemplares desde que se publicó por primera vez en 1936, está lleno de consejos que son tanto inspiradores como útiles. No sólo en tu rol como profesional del marketing por correo electrónico, sino también como comunicador en cualquier tipo de escenario.