Guía de email marketing para eCommerce

El ecommerce está creciendo a un ritmo realmente espectacular, y no hay nada más que pensar en la época de rebajas que se nos viene encima para hacernos una idea de la fuerza que tiene este sector. En 2017, las ventas a nivel mundial generadas por el ecommerce ascendieron a 2300 billones de dólares en ventas, y se espera que alcancen los 4500 billones de dólares en 2021. Por eso, si aún no lo has hecho, es hora de revisar la estrategia de email marketing en tu ecommerce.

Junto con este crecimiento, todo señala que el envío de emails es el método de comunicación preferido por los negocios ecommerce por encima de otros canales, incluyendo las redes sociales. De hecho, el 72 % de las personas (incluyendo esos millenials y adolescentes huidizos) siguen prefiriendo el email como principal modo de comunicación con las marcas.

En este artículo te daremos todas las herramientas que necesitas para poner a funcionar tu estrategia de email marketing para ecommerce (incluyendo los distintos tipos de emails que necesitarás durante las distintas etapas del recorrido del cliente), y consejos básicos para conseguir que el contenido, los diseños, los datos y la entregabilidad vayan sobre ruedas.

Estrategia de email marketing: fundamentos básicos

Antes de que puedas enviar una cantidad ingente de emails a tus clientes, es importante que definas los objetivos de tu estrategia de email marketing. Para construir una casa necesitas unos buenos cimientos, y en este caso, los cimientos serán tus objetivos.

Si escribes emails sin una estrategia sólida, corres el riesgo de enviar campañas irrelevantes que resulten en una tasa de clics baja y en una tasa de cancelación de suscripciones astronómica. Y eso no es lo que te interesa, ¿verdad?

La pregunta que debes hacerte como empresa de ecommerce es: “¿Qué quiero conseguir?

Tus objetivos podrían incluir:

  • Convertir nuevos clientes.
  • Aumentar las ventas.
  • Recibir reseñas y opiniones.
  • Fomentar la fidelidad de los clientes y mejorar la comunicación con ellos.
  • Ofrecer información a los clientes (sobre ofertas especiales, nuevos productos…).
  • Presentar tu empresa y tus puntos de venta exclusivos.

Marco de KPIs de email marketing

Evidentemente, no tienes que decantarte por uno solo de estos aspectos. Sin embargo, en vista de las muchas posibilidades que ofrece el campo del email marketing, lo ideal es tener definidos de forma clara unos pocos objetivos. Si te concentras en los que son más importantes para ti, podrás usar tus recursos de manera eficiente y evitarás perder tiempo creando contenido de email que no aporte valor añadido.

En vez de eso, asegúrate de que adaptas la campaña de email a tus necesidades. Sigue un objetivo claro que puedas adaptar, modificar o volver a alinear con el paso del tiempo.

Consejos de email marketing para ecommerce

En cada una de estas campañas, siempre debes tener en cuenta los cinco elementos más importantes de cualquier estrategia de email: contenido, diseño, datos, tácticas y entregabilidad.

1. Dedica tiempo al contenido y al diseño del email

Cuando elabores tu estrategia de marketing por email, una de tus principales preocupaciones debe ser trabajar en su contenido y diseño del email. Un asunto poco atractivo no animará a los clientes a hacer clic en los emails, y un diseño pobre reduce las posibilidades de que tus clientes encuentren el producto ideal para ellos. De hecho, podría hacer incluso que se den de baja.

Lo primero es optimizar el asunto y el texto de la vista previa. Al fin y al cabo, es lo primero que los suscriptores ven, y lo que les hace decidir si abren el email o no.

Apuesta por asuntos de email que susciten curiosidad, dando la impresión de que el lector se está perdiendo información “de valor” y haciendo que quieras hacer clic en el email para seguir leyendo. ¿Qué tela está de moda? ¿Qué es lo último para esta temporada? Esta es una táctica de marketing muy eficaz.

No obstante, un contenido de calidad no depende únicamente de ser creativo, y un buen diseño no solo consiste en que sea bonito. Para que el contenido sea de calidad, tiene que ser personalizado y pertinente. Por su parte, un buen diseño tiene que incitar a la acción, como lo hace por ejemplo la presencia de descuentos o promociones.

Descuento de cumpleaños email ecommerce

Esto es especialmente importante en el ecommerce, donde tus ventas están a un clic de distancia, y un buen contenido junto con un buen diseño pueden generar clics efectivos.

Este email de Black Friday de Julep cumple las reglas básicas del email marketing, ya que sabe cómo vender lo que quiere vender, escribe un texto de calidad, creativo y orientado a las fiestas y garantiza un diseño adaptativo para todo tipo de dispositivos y bandejas de entrada.

Email de ecommerce para Black Friday

El título presenta de forma inmediata el contenido del email (pista: son ofertas de Black Friday) y el diseño multicolumna fusiona imagen y texto para crear un mensaje atractivo que guía la atención del cliente. El botón de llamada a la acción (CTA) (SHOP NOW, “Comprar ahora”) también está ubicado de manera estratégica above-the-fold junto al contenido. Los clientes no tienen que desplazarse para ver las fantásticas ofertas que ofrece (19,99 USD en lugar de 82 USD), lo que los incita a hacer clic en el CTA.  

2. Conoce la diferencia entre el email de marketing, el email automatizado y el email transaccional

Aprender los distintos tipos de email te permitirá dirigirte a distintas audiencias y dirigirte a esas mismas audiencias de distintas formas. Enviar emails promocionales idénticos cada vez con textos ligeramente diferentes puede acabar en una espantada masiva de suscriptores.

El email marketing debe ser diverso y creativo, como ocurre con cualquier estrategia de marketing. Como negocio de ecommerce, enviarás tres categorías principales de emails:

  • Emails transaccionales,
  • Emails de marketing,
  • Emails automatizados.

Los emails transaccionales son los que se envían a los clientes tras una acción, como confirmaciones de compra, verificaciones de cuentas o restablecimientos de contraseñas.

Por otra parte, los emails de marketing son emails masivos que envías a tus suscriptores. Pueden usarse para incluir cupones que animen a los clientes a gastar más: cuanto mayor sea el importe de la compra, mayor será el descuento. También son útiles para promocionar las nuevas colecciones con una oferta o apostando por la creatividad. Crea valor donde los clientes no lo hayan visto.

Email de ecommerce de Zara

Por último, los emails automatizados los desencadenan hitos. Pueden automatizarse de varias formas dependiendo del análisis de los datos de los clientes. Los emails automatizados pueden incluir emails de bienvenida, de recogida de opinión, de aniversario y de retención. Por ejemplo, si un usuario compró un producto de tu tienda, puedes enviarle un email automatizado pasada una semana para preguntarle si le ha gustado, si compraría uno para un amigo o, quizá, para pedirle que deje una reseña.

3. Evita errores antes del envío

Es irremediable que cometas errores (o que te pierdas un poco en los detalles) cuando mandes estos tipos de email por primera vez.  Para evitarlo, asegúrate de mandarte un email de prueba para comprobar que todo se muestra correctamente, que no hay erratas y que el email es responsive.

Antes de enviar emails o de fijar una plantilla definitiva, pide a todos tus compañeros de equipo que se pasen por el editor de emails para que comenten el diseño, y somete tus campañas a tests A/B para identificar qué parte del contenido, diseño, asunto o CTA genera más interacción.

Te recomendamos que no envíes emails desde una absurda dirección “no-reply”. Los emails “no-reply” son esos emails molestos que recibes en ocasiones de algunas empresas que dejan muy claro que no quieren saber nada de ti.

Emails con NoReply

Lo más importante no es que sea un poco irrespetuoso, es que puede afectar para mal a tu negocio, ya que suelen marcarse como spam.

4. No mendigues suscriptores, incentiva la suscripción

Antes de enviar emails a tus clientes, tienes que asegurarte de que estos se han suscrito para recibirlos. Puedes hacerlo de muchas formas; por ejemplo, invitando a quienes visitan el sitio web a que se suscriban a tus emails mediante ventanas emergentes integradas en el sitio con el widget de suscripción de Mailjet o de proveedores externos como SumoMe. O usar el poder de las redes sociales para invitar a los clientes a tu lista de suscripción.

Formulario de suscripción

Un elemento imprescindible que tienes que añadir a tus canales es un botón de cancelación de la suscripción. Sí, añadirlo puede suponer que tu lista se reduzca, pero lo más importante es que permite que tu audiencia limpie tus listas de suscriptores por ti. Al eliminar a aquellos clientes que prefieren no seguir recibiendo tus emails, estás garantizando que solo los envías a los más activos.

A cambio, esto significa que:

  1. Gastas menos dinero enviando emails a personas que, de todos modos, no los abren, o lo que es peor: podrían marcarlos como spam;
  2. Mejoras la reputación de IP y dominio en los proveedores de servicios de Internet y las bandejas de entrada.

Una de las empresas que usan Mailjet, Videostream, conoce demasiado bien el valor que tiene lo que acabamos de contar. Con la ayuda de un gestor de Customer Success, Videostream limpió su lista de 1,2 millones de suscriptores a 120 000 contactos. Esta reducción de usuarios a la décima parte se tradujo en que la tasa de aperturas se quintuplicó, y su ROI se multiplicó por 10.

Esto se debe a que, cuanto mayor es el número de personas que reciben emails que no les interesan, menos probabilidades hay de llegar a la bandeja de entrada de aquellos a quienes sí les gusta tu contenido.

5. Lleva un seguimiento de tus datos y úsalos

Los datos deben ser la piedra angular de tus campañas de marketing por email. Tener en cuenta los distintos tipos de compradores y el ciclo de vida del cliente en tu email marketing te permitirá enviar el email adecuado a las personas correctas. Los datos contribuirán a ello, ya se trate de crear emails promocionales para ocasiones festivas como Halloween o de segmentar a los suscriptores en distintos grupos y subgrupos.

Estadísticas de email

Entre las métricas de email útiles que ofrece la plataforma de Mailjet tenemos cuántos emails se han enviado, cuántos se han entregado, cuántos se han abierto y en cuántos se ha hecho clic.

La tasa de emails enviados es una forma de decir que los servidores de los destinatarios han recibido los emails, y la tasa de emails entregados significa que los destinatarios ya pueden leerlos… en alguna parte (¿en su bandeja de entrada? ¿En spam? No podemos saberlo. Bueno, quizá sí). La tasa de apertura indica el número de personas que han abierto los emails, y la de clics especifica el número de veces que los clientes han hecho clic en un enlace de tus emails desde que los reciben.

Otros tipos de datos que te interesa tener controlados son los relacionados con los tipos de clientes a los que quieres dirigirte, claro. Conseguir datos prácticos sobre los clientes te ayudará a enviar los tipos de emails adecuados a los segmentos correctos y a crear emails personalizados y atractivos.

6. Optimiza tu estrategia de email marketing para tu ecommerce

Podemos mejorar hasta la campaña con más éxito. Para ello, tienes que seguir poniendo a prueba su resultado.

Hazte estas tres preguntas y ajusta tu contenido según las respuestas:

  • ¿Qué asunto de email consigue la mejor tasa de apertura?
  • ¿Qué enlaces y llamadas a la acción son las que generan más clics?
  • ¿Qué contenido resultó poco interesante a tus suscriptores?

Puedes usar los tests A/B para comparar distintos tipos de contenido y ver qué alternativa tuvo mejor acogida entre tus clientes.

La función de seguimiento te ofrece un desglose detallado de si se ha abierto un email y cuándo, y qué enlaces y widget se usaron. Con esta información puedes mejorar y ajustar tus campañas futuras.

Esta evaluación también te sirve para segmentar los contactos, enviar contenido de email personalizado y crear una lista optimizada de suscriptores a la newsletter.

7. Trabaja tu entregabilidad

Mejorar tu entregabilidad (el porcentaje de emails que llega a las bandejas de entrada de tus clientes) es de vital importancia para garantizar que tus emails no terminan en la carpeta de spam, que es donde van a morir.

En esencia, todos los consejos anteriores están pensados para impulsar la tasa de entregabilidad de tu empresa de ecommerce. Crear copias del email generadas por datos que resulten atractivas mejorará las tasas de apertura y las de clics, lo que se traduce en una mejora de tu reputación de remitente. Debes actualizar y segmentar tu lista de suscriptores de manera periódica y precisa para que las personas adecuadas reciban los emails correctos.

Para conseguir tasas de entregabilidad altas, te recomendamos que tengas un proveedor de servicios de email fiable (como Mailjet, por ejemplo). Hay muchas plataformas de marketing que pueden enviar tus emails y que ofrecen un sistema de CRM y de emails especialmente bueno. Lo que ocurre es que estas herramientas suelen ser fantásticas para algunas cosas, pero no tienen la fuerza que puede tener un proveedor de servicios de email en cuanto a entregabilidad se refiere.

Esto se debe principalmente a que una buena entregabilidad exige tres cosas que necesitan tiempo, recursos y compromiso con el email:

  1. Relaciones sólidas y continuas con los proveedores de las bandejas de entrada;
  2. Una infraestructura robusta y herramientas de aprobación de terceros, como la colaboración de Mailjet con 250ok;
  3. Expertos dedicados a la entregabilidad para ayudar a remitentes como tú a conservar la calidad del dominio y de las direcciones IP.

En tu parte de la ecuación, tendrás que activar tu SPF (Sender Policy Framework) y la opción DKIM (Domain Keys Identified Mail). Estos elementos permiten a los ISP reconocer que tus emails proceden de un sistema de confianza y con autoridad, y evita que los spammers roben la identidad de identidades legítimas. Mailjet ofrece una guía fácil de seguir para hacerlo.

Campañas de email marketing de ecommerce para el ciclo de vida del cliente

Como tienda online, puedes enviar muchos tipos de email. Para aprovechar al máximo el potencial de todo el email marketing, te recomendamos que integres emails de marketing y transaccionales a lo largo del ciclo de vida del cliente.

La ventaja de centrarte en el recorrido del cliente es que esto te permite deducir qué es lo que necesita el cliente en cada momento y, con eso, crear contenido individualizado y establecer un contacto dirigido.

Estas son las campañas de email que deberías usar en las distintas situaciones.

1. El email de bienvenida

La primera impresión es la que cuenta. Eso es así.

Cuando des la bienvenida a un nuevo “miembro” a tu lista de suscripción, envíale un email de bienvenida con contenido que le aporte valor. Esta es una oportunidad fantástica para:

  • Presentar tu empresa y tus productos.
  • Presentar tus canales de redes sociales al suscriptor.
  • Resumir los tipos de emails que vas a enviarle.
  • Indicar enlaces importantes.

Lo que quieres transmitir es una primera impresión positiva y de confianza, que haga que tu nuevo suscriptor esté deseando recibir el siguiente email.

Email de bienvenida ecommerce

2. La newsletter clásica

Tendrás que asegurarte de que los nuevos suscriptores que van llegando a tu lista se quedan en ella. ¿Cómo? Pues ofreciéndoles contenido de valor.

Evidentemente, el contenido exacto depende de tu modelo de negocio y tus clientes. Como empresa de ecommerce, puedes ofrecer el siguiente contenido:

  • Promocionar tus productos.
  • Guías de tus productos.
  • Avances de las novedades que están a la vuelta de la esquina.
  • Contenido atractivo y entretenido, como vídeos.
  • Entrevistas a clientes.

Procura que la newsletter no suene demasiado comercial y no cometas el error de pensar que esta vía es tu única forma de vender. Si el contenido es demasiado agresivo, los suscriptores podrían terminar dándose de baja.

Cuando vayas a crear tus newsletters, hazte las siguientes preguntas:

  • ¿Qué interesa a mis lectores?
  • ¿Qué preguntas es posible que tengan?
  • ¿A qué problemas se enfrentan a diario?
  • ¿Cómo puedo yo ayudarles a solucionar estos problemas?

3. Newsletters para ocasiones especiales

Además de tu newsletter periódica, puedes crear campañas de email para ocasiones especiales por festividades como Navidad, Semana Santa o el Día de la Madre, así como eventos de temporada como el Tour de Francia, la Copa del Mundo, los Juegos Olímpicos o Carnaval.

Podrías incluso, por ejemplo, mostrar tu amplia experiencia en forma de consejos y trucos útiles, o informar a los lectores de ofertas especiales. No olvides vincular todo el contenido siempre a tu empresa.

4. Confirmaciones de pedidos y envíos

Si bien puedes enviar campañas de marketing en cualquier momento, los emails transaccionales se desencadenan a partir de una acción del cliente. Entre estas se incluyen suscripciones a la newsletter, facturas y confirmaciones de compra.

Como empresa de ecommerce, tu objetivo principal es promover las ventas en tu tienda online. Cuando un cliente compra algo, lo primero es enviarle una confirmación de pedido y, a continuación, un recibo por email. Cuando se haya enviado el producto comprado, puedes enviarle una confirmación de envío.

Los emails transaccionales suelen tener tasas de apertura más altas porque los clientes ya esperan recibir tus comunicaciones y ansían recibir su compra.

Aprovecha estos emails para informar a tus clientes de otros artículos, ofertas especiales y enlaces. Es el mejor momento para vender más productos. No pierdas la oportunidad. ;-)

Email transaccional ecommerce

5. Encuestas a los clientes

Demuestra a tus clientes que su opinión te importa enviándoles encuestas y otros emails de recogida de opinión. Dales la oportunidad de evaluarte. Podrías enfocar la encuesta a productos individuales, a toda la tienda, al servicio o a todo lo anterior.

Las encuestas a los clientes son fundamentales por los siguientes motivos:

  • Para comprobar si tus comunicaciones son claras y coherentes.
  • Para obtener y guiar la atención de los clientes.
  • Para reforzar la fidelidad de los clientes.
  • Para inspirarte con nuevas ideas de producto.

6. Notificación de compra abandonada

¿Un cliente se ha dejado una transacción a medias o ha dejado un artículo en el carrito de la compra? ¡Recuérdaselo con un email amable! Esta acción te da otra oportunidad para mostrarle productos y ofertas similares, u ofrecerle incentivos de compra con descuentos.

¡No des a ningún cliente por perdido! También puedes enviar un email personalizado a los usuarios inactivos. Esto te permite descubrir si les siguen interesando tus servicios y recordarles tus productos únicos.

Si tienes éxito y rescatas a algún cliente, puedes sorprenderlo con un email de “Bienvenido de nuevo” y aprovechar para causar una buena impresión con la ayuda de descuentos o cupones.

Si no hay reacción después de varios mensajes, puede que lo mejor sea tirar cada uno por su lado y eliminar al contacto de tu lista. Ya, sabemos que es duro decir adiós, pero… es mejor así.

7. Mensaje individual para el cliente

Puedes interactuar con tus clientes de forma más personal y entablar una relación amistosa con toques personalizados, como un email de felicitación de cumpleaños con un cupón.

Plantéate si quieres dar las gracias a clientes en concreto. Al fin y al cabo, ¡la fidelidad debe recompensarse! Una buena opción es, por ejemplo, poder actualizar la cuenta por un precio más económico.

Ya que estamos hablando de recompensas, quizá te interese ofrecer incentivos a los clientes y suscriptores que te recomienden a otros. Facilítales que puedan recomendar tu sitio web y tu tienda, y muestra tu agradecimiento por cada cliente que consigas de este modo.

email ecommerce cumpleaños

En resumen

Ya estás listo para aprovechar al máximo el email marketing para tu empresa de ecommerce. Sabes qué necesitas para tener una estrategia de email marketing eficaz, cómo crear y gestionar listas de email y qué tipos de emails están esperándote.

Recuerda, estos son los principales consejos de email para empresas ecommerce:

  • Consejo 1: Combina contenido de calidad con un diseño inteligente para llevar a los clientes a tus productos.
  • Consejo 2: Aprende cuáles son los distintos tipos de email para sacarle el máximo partido al ROI de los emails y no envíes emails desde direcciones do-not-reply. Es perjudicial para el negocio.
  • Consejo 3: Usa enfoques multicanal para incentivar la suscripción, pero facilita también que se pueda cancelar la suscripción para no enviar emails a personas que nunca los leen.
  • Consejo 4: Lleva un seguimiento de los datos de los clientes y del email para saber lo que funciona y lo que no.
  • Consejo 5: Personaliza y segmenta tus campañas de email. Poner un poquito más de esfuerzo en cada campaña y en la recopilación de datos marcará mucho la diferencia para destacar entre la competencia.
  • Consejo 6: Asegúrate de que tus emails no acaban en la carpeta de spam. Solo tienes que ser inteligente a la hora de enviar los emails y seguir los consejos anteriores.

Mailjet te ofrece todas las funciones y herramientas de email que las tiendas online necesitan. No te pierdas ninguna oportunidad para tu empresa de comercio electrónico. Inicia sesión en Mailjet o configura una cuenta gratuita:

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5 herramientas para crear
plantillas de correo electrónico espectaculares

Como dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras… y en muchos casos, cuánto agradeceríamos que algunos limitaran sus palabras y se dieran más a las imágenes, los videos o incluso algunos GIFs divertidos.

Teniendo en cuenta que las imágenes despiertan el interés y la motivación de los consumidores, lograr unas plantillas de email que causen sensación y permanezcan en la memoria de tus contactos parece una parte indispensable de tu estrategia de emailing. ¿Sabías que el 83 % de lo que aprendemos como humanos es visual? Es por esto que ser capaz de comunicar ideas sin palabras se ha convertido en algo indispensable para cualquier profesional del marketing.

Herramientas para diseñar plantillas de email

Para ayudarte a crear fácilmente contenido visual para tus emails, hemos recopilado algunas de nuestras herramientas favoritas para crear contenidos gráficos llamativos fácilmente. Así, cuando tu diseñador gráfico se vaya de vacaciones o necesite que le echen una mano, podrás componer tú mismo un correo electrónico, sin importar la experiencia que tengas.

1) Canva

Empezamos con Canva, una plataforma gratuita de diseño increíblemente sencilla que se ha vuelto muy conocida dentro de los departamentos de marketing de todo el mundo sobre todo porque permite la colaboración entre equipos (y ya sabes lo que nos gustan a nosotros las herramientas que agilizan la colaboración 😉).

Cuando te conectas por primera vez, puedes elegir entre montones de plantillas prediseñadas con una variedad de dimensiones según lo que necesites: desde infografías hasta folletos promocionales y encabezados de correo electrónico. De hecho, su encabezado de correo electrónico preestablecido es de 600 x 200 px, el tamaño que recomendamos para usar en nuestro editor de email, Passport. Canva también cuenta con una extensa biblioteca de iconos, fotos y logos que podrás personalizar e incluir en el cuerpo de tu correo electrónico.

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En el caso de que quieras conocer alguna otra alternativa a Canva, hoy en día puedes encontrar varias opciones en internet, como Crello o Design Wizard.

2) Design Seeds

Elegir una paleta de colores puede ser un lío para un diseñador inexperto. Por eso mismo, Design Seeds te vendrá genial… y también es gratuita. En este sitio web podrás buscar fotos por colores. Junto a cada imagen, aparecerán combinaciones de colores que podrás incorporar al resto de tu diseño.

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¡Ten cuidado con Design Seeds porque podrías engancharte! Las imágenes son tan nítidas y los colores tan vivos… Es el Pinterest de los bancos de imágenes.

3) Unsplash

Hablando de imágenes de alta resolución, seguimos con un sitio web de fotografías de stock gratuitasUnsplash, uno de nuestros secretos mejor guardados (bueno, no, ya no, para que nos vamos a engañar…). Se trata de un banco de imágenes muy completo, con una interfaz sencilla.

A las empresas, especialmente a las más pequeñas, les cuesta encontrar imágenes de calidad en la web sin tener que pagar caras licencias o preocuparse por los derechos de autor. Unsplash lo simplifica todo publicando 10 fotos nuevas cada 10 días, y todas con licencia Creative Commons Zero, es decir libres de derechos de autor. Los fotógrafos suben sus fotos para beneficiarse de la exposición y el reconocimiento del sitio web.

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Nosotros hemos usado estas fotos para encabezados o las hemos convertido en una llamada a la acción disminuyendo el brillo y añadiendo texto.

Otra opción, pero de pago, es Stocksy, la solución perfecta para aquellos que quieran llevar su elección de fotos de stock más allá y apostar por una variedad mayor.

Si quieres conocer otros bancos de imágenes, tanto gratuitos como de pago, echa un vista al post que escribimos sobre cómo utilizar las imágenes en el email… ¡pero luego, que todavía quedan herramientas por descubrir!

4) Image Color Picker

Seguramente sea una de esas herramientas en las que has pensado antes. Imagina que estás intentando inspirarte navegando por la web y encuentras un color azul de lo más relajante que te gustaría incluir en tus mensajes. ¿Cómo vas a dar con el mismo tono de azul? Ojalá hubiera una herramienta para realizar una búsqueda inversa y encontrar ese código de color… Image Color Picker es lo que necesitas, sobretodo si eres de los que sufre para intentar acordarse de cuál era el código para el color corporativo de tu empresa. Basta con hacer clic en cualquier parte de una imagen y la herramienta identificará el color y te dará el código para que lo utilices en otro diseño.

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Otra opción es ColorZilla, que viene como una extensión de navegador y te permite hacer el mismo tipo de búsqueda inversa para encontrar el código del color que te ha robado el corazón.

5) Passport

Por último, en nuestra lista de herramientas indispensables para crear correos electrónicos increíbles no puede faltar Passport, el editor de email de Mailjet.

Empezar es muy sencillo: puedes elegir una de las plantillas de correo electrónico desde la galería de plantillas y modificarla para que se ajuste a tus gustos y necesidades, cambiando las imágenes, los textos y los botones de llamada a la acción. O, si quieres empezar desde cero, puedes crear tu propia plantilla arrastrando los bloques de contenido que quieras desde la galería. La buena noticias es que todas las plantillas de Mailjet son totalmente responsive y se ven perfectas en cualquier dispositivo e ISP.

Además, Passport te permite trabajar sobre la misma plantilla de email junto a tu equipo y en tiempo real, un poco como haces cuando editas un documento en Google Drive. 😏

¿Quieres probarlo? Crea una cuenta Mailjet y empieza a diseñar emails increíbles con Passport.

Y un consejo extra para que todo se vea perfecto…

Litmus

En Mailjet nos encanta usar Passport para crear nuestras newsletters, pero sabemos que algunos de vosotros preferís codificarlas. Ponte en situación: has trabajado duro para crear el código de la campaña perfecta, pero cuando al fin la abres en tu bandeja de entrada, descubres que las imágenes no se muestran correctamente o que la plantilla no es adaptativa. ¿Te ha ocurrido alguna vez?

Para los más expertos, Litmus ofrece la posibilidad de previsualizar y controlar la calidad de tu diseño en los principales proveedores de email. Vamos, que puedes probar tus campañas de forma sencilla antes de pulsar “Enviar” y usar siempre tu mejor diseño. Sí, vale, no es gratuita, pero ya sabemos que (para cerrar con otro refrán de esos que tanto nos gustan) a veces lo barato sale caro.

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Y esto es todo. Estas herramientas de diseño son solo la punta del iceberg. Existe una gran variedad de recursos gratuitos, solo tienes que buscar bien. ¿Quieres saber más sobre cómo utilizar estas herramientas en una plantilla de email en Passport? Accede a tu cuenta de Mailjet o crea una cuenta gratis y ¡pruébalo ahora mismo!

 

¿Has utilizado estas herramientas antes? Si es así, ¿cómo las utilizaste? ¿Hay otras herramientas indispensables que se nos hayan escapado? Cuéntanoslo en Twitter.

 

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Esta es una versión actualizada del artículo “5 herramientas para crear plantillas de correo electrónico espectaculares“, publicado por Denise Chan en el blog de Mailjet el 9 de noviembre de 2015.

Tendencias de Email Marketing para 2019

Sí…. Ya está aquí esa época del año otra vez. Nuestro post ‘Tendencias de Email Marketing’ ha vuelto, y tenemos una nueva edición de 2019 lista para ti.

De algún modo, has logrado sobrevivir al 2018; aunque probablemente alrededor de mayo una parte de ti pensó que no llegarías al verano… ¡y mucho menos al 2019! Pero conseguiste salir de la saga RGPD más fuerte que nunca, e incluso te quedó algo de energía para sobrellevar el cuarto trimestre, con su dulce aumento en las ventas incluido.

Y ahora estamos de vuelta en el primer trimestre, y es hora de que empieces a garabatear tus resoluciones de Año Nuevo. Así que olvídate de los clásicos (gimnasio, dietas saludables, no fumar… 🙄) y vamos a centrarnos en cómo vas a impulsar tu estrategia de email en 2019. 😎

¿Cuáles son las tendencias del email marketing para 2019?

¿Cómo cambiará el mundo del emailing durante los próximos 12 meses?

Bueno, puede que cambie taaaaaanto…. Pero sabiendo que muchos ya están pisando a fondo el acelerador, ¿de verdad estás poniendo en práctica todo lo que predicas? 😉

Tendencia de Email Marketing #1: Mensajes Relevantes

Sí, ya sabemos que esto no es nuevo… o inesperado.

Siempre estamos tratando de crear contenido de valor y relevante, pero con nuevas herramientas, características y expectativas de los consumidores, lo que hace cinco años se consideraba un “mensaje relevante” podría no ser suficiente ahora. Por tanto, ¿cómo te asegura de que tus emails sean relevantes durante 2019?

Segmentación

La Segmentación efectiva es esencial para lograr mensajes relevantes. Mientras que antes esto no era más que algo deseable, ahora el envío de campañas segmentados a nuestros contactos, basadas en su ubicación, sexo, edad o incluso comportamiento, se ha convertido en una necesidad.

Personalización

Los clientes están cada vez más acostumbrados a recibir mensajes que se dirigen directamente a ellos, hasta el punto en el que ir más allá del simple “¡Hola, (nombre)!” se está convirtiendo en toda una expectativa.

La personalización avanzada será una tendencia del email en 2019.
Netflix usa la personalización avanzada basada en el comportamiento del usuario.

Añadir personalización avanzada a tus mensajes es clave para conectar de verdad con tus contactos, por lo que el contenido dinámico desempeña un papel importante para las empresas para las que el email es un canal promocional básico. Piensa en Netflix y sus recomendaciones de películas personalizadas, o en Amazon y sus oportunidades de upselling tan bien elegidas.

Automatización

Ser capaz de llegar al contacto adecuado, en el momento adecuado, con el mensaje automatizado adecuado es esencial para impulsar la conversión y aumentar la lealtad a la marca. Puede ser mediante el envío de una oferta personalizada en el cumpleaños de tu contacto, o tal vez recompensándolo con un código promocional después de que complete su tercera compra en tu web.

Tendencia de Email Marketing #2: Interactividad

La bandeja de entrada es ahora un campo de batalla embarrado y tu email necesita sus armas para brillar, y obtener la dosis de atención deseada por la que todos estamos luchando. Los emails interactivos permiten que tu contacto interactúe completamente con tu mensaje en la bandeja de entrada. Y aunque mencionamos esto el año pasado y ya hemos visto algunos ejemplos muy chulos, ¡todavía queda un largo camino por recorrer!

El objetivo de la interactividad no es sólo hacer que el correo quede más guay (aunque tampoco hace daño… 😏), sino eliminar la fricción entre el email y la conversión web, permitiendo al usuario iniciar su compra sin salir de la bandeja de entrada. Para hacer esto más fácil, los desarrolladores de email pueden usar herramientas como Email Markup o AMP4Email.

Codificar emails interactivos responsive

Sin embargo, para proporcionar una buena experiencia de usuario, es fundamental asegurarse de que tu email sea totalmente responsive. Probablemente ya sepas que más del 50% de los correos se leen en dispositivos móviles, por lo que las plantillas deben diseñarse, primordialmente, para ser visualizadas en el móvil. Y con la variedad de dispositivos y tamaños de pantalla, el diseño de emails responsive es cada vez más difícil.

Es en este contexto en el que entra en juego el lenguaje de código abierto MJML. MJML es responsive por defecto y te permite codificar fácilmente emails interactivos increíbles que puedes descargar en HTML, sabiendo que tu diseño se verá bien en cualquier dispositivo.

La interactividad será una tendencia del email en 2019.
Burberry te permitía personalizar tu bufanda y empezar el proceso de compra en tu email.

Tendencia de Email Marketing #3: Humanización de la marca

Con el espacio de marketing cada vez más concurrido y competitivo, conseguir la lealtad del consumidor se ha convertido en una prioridad para las empresas, y la humanización de su marca es ya indispensable.

Mientras que en otra época, el precio y la oferta podrían haber sido suficientes para que los clientes repitieran sus compras con nosotros, los cambios en la base de consumidores, ahora más consciente, obligan a las empresas a diferenciarse de la competencia a otros niveles. Crear una conexión emocional entre la marca y los clientes es clave para fortalecer la relación con ellos.

Comparte tus valores

Durante 2018, algunas marcas ya han empezado a hablar mucho más de lo que las hace únicas, haciendo de sus principios y valores una forma más de crear un vínculo con sus clientes. Por ejemplo, para el líder de retail francés Galeries Lafayette, la ecología fue un elemento clave en su decisión de prescindir del uso de los recibos en las tiendas en favor de los e-tickets, reduciendo la cantidad de papel y abordando una preocupación medioambiental.

Trabajar para lograr un impacto positivo y contar tu historia de manera efectiva serán claves durante 2019, puesto que los consumidores son ahora más cautelosos y más reacios a las ventas agresivas. De hecho, estrategias como el storytelling y el compartir los valores de marca son ya mucho más útiles.

La humanización de la marca será una tendencia del email en 2019.
TOMS hace del storytelling un punto esencial de su estrategia de marketing.

Tendencia de Email Marketing #4: Privacidad de Datos

La #ProtecciónDeDatos ha sido una de las tendencias incuestionables durante 2018, con el patrocinio del caos RGPD. Con el RGPD, hemos visto cómo los consumidores han recuperado el control sobre sus datos personales, y las empresas han tenido que adaptarse a estas nuevas normas para garantizar el cumplimiento del nuevo reglamento europeo.

La protección de datos seguirá siendo uno de los grandes temas del 2019, ya que las empresas tendrán que seguir trabajando para proporcionar el nivel de protección y seguridad que los consumidores están empezando a exigir.

ePrivacidad

Seis meses después, probablemente todavía te estés preguntando cómo transformar las desventajas del RGPD en oportunidades de marketing. Y encima ahora, se acerca rápidamente el próximo gran cambio.

Además de todo el trabajo ya realizado, las compañías de la UE tendrán que prepararse para la nueva ley de cookies, ePrivacy. Esta nueva regulación transformará la forma en que las empresas se dirigen a sus usuarios online, ya que permitirá a los visitantes especificar si desean o no aceptar las cookies de un sitio web.

Con ePrivacy, los profesionales del marketing buscarán nuevos medios para obtener datos, lo que repercutirá en los canales utilizados. Según un estudio reciente de Mailjet, el 30 % planea reducir la cantidad de anuncios de pago y de retargeting que llevan a cabo. Además, el 79 % de los encuestados cree que utilizará más el email marketing en la era post ePrivacy.

La privacidad de los datos seguirá siendo una tendencia en 2019.
Estudio de Mailjet: Marketers Plan to Shift to New Marketing Channels Post ePrivacy

Tendencia de Email Marketing #5: Colaboración

En los últimos años, los equipos de marketing han aumentado en tamaño y en presupuesto, con más gente trabajando de forma conjunta en campañas de emails, tanto de forma interna como externa.

La colaboración se conviritó en una tendencia importante para las empresas durante 2018. Cada vez es más frecuente ver cómo los equipos que buscan nuevas herramientas y procesos que les permitan ser más flexibles y, lo que es más importante, más productivos.

Para el email, esto significa que hay más gente involucrada en la creación de diferentes campañas. De hecho, otro estudio de Mailjet descubrió que un tercio de los profesionales del marketing colaboran diariamente con otros (incluyendo agencias externas) en sus campañas de email, y que las plantillas de email pasan por una media de cinco iteraciones diferentes antes de ser aprobadas.

Herramientas de colaboración

Afinar la forma en que los equipos colaboran internamente para evitar problemas de comunicación o errores será una prioridad para las empresas, al igual que encontrar las herramientas adecuadas para facilitar estos procesos.

Soluciones como Email Planner, que permite a los equipos coordinar y planear sus campañas de emailing, o el Kit de Colaboración de Mailjet, que permite a múltiples usuarios trabajar de forma conjunta en sus plantillas en tiempo real, serán cruciales para la expansión de los departamentos de marketing.

Colaboración en el email
El Kit de Colaboración de Mailjet

En resumen

En general, durante 2019 las empresas trabajarán para ser mucho más eficaces en sus comunicaciones por email.

A medida que el email sigue creciendo, la lucha por la atención del usuario se hace más difícil. Dirigirse a los contactos con mensajes relevantes, diseños interactivos atractivos y un storytelling de marca efectivo que humanice la compañía es ahora fundamental para una estrategia de marketing por email ganadora.

Internamente, la protección de datos seguirá jugando un rol clave en la forma en que operan las empresas, y el ePrivacy influirá en gran medida en el papel del email como canal de marketing estratégico.

La tendencia hacia equipos más distribuidos, así como el crecimiento de los departamentos de marketing y la implicación de agencias externas, obligará a las empresas a redefinir los procesos y encontrar las herramientas adecuadas que permitan la colaboración en equipo.

Tendencias de email marketing
Tendencias de email marketing

2019 en Mailjet

Para ayudar a las empresas a trabajar en equipo y de forma más rápida durante 2019, Mailjet ha lanzado su Kit de Colaboración, un conjunto de herramientas innovadoras que permiten a los equipos controlar lo que cada miembro puede hacer, editar plantillas con otros en tiempo real y dejar comentarios para evitar el tedioso ir y venir en la creación de plantillas.

Impulsa tu estrategia de emailing en 2019 con Mailjet.

¿En qué tendencias de email marketing te centrará durante 2019? ¡Cuéntanos todo sobre tus propias #TendenciasDeEmail en Twitter!

 

Cómo crear landing pages para leads: ejemplos, herramientas e ideas

Una landing page es una página a la que llegan los internautas después de hacer clic en un enlace. Por ejemplo, puede ser un enlace incluido en el email de una newsletter. Eso sí, no vale cualquier página de tu sitio web. Debe ser una página independiente creada específicamente en el marco de una campaña de marketing.

El objetivo final de una landing page es incitar a tus leads o clientes potenciales a hacer una acción determinada. Por esta razón, las llamadas a la acción (botones que incitan a los usuarios a pasar a la acción) son un elemento determinante en este tipo de página.

Combinadas con una buena estrategia de envío de emails, las landing pages son un arma poderosa para convertir a tus usuarios y generar leads. Saca papel y boli porque vamos a explicar todo lo que debes saber sobre las landing pages.

¿Por qué hay que crear una landing page?

Como hemos comentado anteriormente, el principal objetivo de una landing page es llevar al visitante a hacer una acción determinada, por ejemplo:

  • Inscribirse a uno de tus eventos (webinario, desayuno, taller, etc.).
  • Comprar un producto que acaba de salir al mercado o para el que propones una oferta especial.
  • Reservar un producto disponible únicamente en preventa.
  • Participar en un sorteo o en un concurso.  
  • Descargar uno de tus últimos recursos (guía, libro blanco, caso práctico, etc.).

Por tanto, crear una landing page te ayudará a generar leads y mejorar de forma significativa tu tasa de conversión, ya que es una página diseñada únicamente para cumplir el objetivo que has fijado. Te recomendamos que, a la hora de crear un enlace hacia tu landing page, por ejemplo en tu newsletter, procures que el internauta tenga una idea clara del contenido que encontrará en esa página, para así mejorar su experiencia de usuario.

¿Cómo se diseña una landing page?

A la hora de crear tu landing page, debes tener presente varios elementos que te ayudarán a optimizarla y maximizar la conversión. Te damos algunos consejos que no debes olvidar.

La llamada a la acción debe ser el elemento estrella

Tu página debe contener un botón de llamada a la acción claro y preciso y no debe incluir ningún enlace saliente para no distraer o perder al visitante. Una vez en tu landing page, el visitante solo puede tener dos opciones: hacer la acción o abandonar la página. Por tanto, debes redactar el contenido de la página cuidadosamente e incluir títulos atractivos y mensajes que retengan su atención.

Diseña una landing page que refleje tu imagen de marca

Igualmente, no olvides personalizar el diseño de la página para que sea coherente con la identidad corporativa de tu marca. Esto es de suma importancia porque incidirá en la confianza que los usuarios depositan en la landing page. Además, asegúrate de que tu landing page tenga un diseño adaptativo, es decir, un diseño que se adapte automáticamente al dispositivo en el que se visualice.

Haz pruebas en tu landing page hasta encontrar la que mejor funcione

Al igual que con los emails, te recomendamos encarecidamente hacer tests A/B en tus landing pages. Crea varias versiones de tu landing page y analiza qué versión da los mejores resultados. Procura cambiar solamente un elemento de una versión a otra para poder identificar el que más incide en la tasa de conversión.

Herramientas para diseñar landing pages

Crear landing pages para generar leads es bastante más sencillo y rápido de lo que puedas pensar. De hecho, existen varias herramientas en línea para crear estas páginas fácilmente, con potentes editores y plantillas que personalizar.

 Unbounce

El sitio web Unbounce es una poderosa solución con la que podrás crear fácilmente landing pages personalizadas, sin necesidad de programar y sin tener que añadir nada a tu sitio web. Ofrece diferentes plantillas y permite realizar test A/B sobre nuestros diseños para mejorar la optimización.

Leadpages

Leadpages ofrece una gran cantidad de plantillas para crear nuestra landing page, organizadas por su tasa de conversión a la hora de generar leads. Además, permite la creación de pop-ups de opt-in, o leadboxes, para capturar usuarios cuando visitan tu página.

Instapage

El software de Instapages incluye un intuitivo editor de arrastrar y soltar para facilitar su uso a quienes no tienen conocimientos de diseño. Además, cuenta con más de 100 plantillas personalizables, adaptadas a diferentes objetivos.

Ejemplos de landing pages para generar leads

Veamos ahora algunos buenos ejemplos de landing pages. Nos detendremos en los aspectos positivos de cada uno de los ejemplos, que te servirán de inspiración cuando vayas a crear tus propias landing pages.

Landing pages para B2C

Fintonic

Fintonic hace de la creación de una cuenta un ejercicio muy fácil, con un diseño sencillo y solicitando tan solo dos datos obligatorios en su primer paso. También nos gusta que vayan apareciendo los distintos contenidos a la izquierda de la página, lo que permite a las personas interesadas obtener más información, sin recargar mucho la página.

Hello bank!

El banco en línea francés Hello bank! ha creado esta landing page para incitar a los visitantes a abrir una cuenta, como lo indica claramente la llamada a la acción que se diferencia gráficamente del resto de la página. Para ello, la marca destaca las ventajas financieras de las que podrán beneficiarse los usuarios, como «0 €», «¡Gratis!» o «¡80 € de regalo!».

Landing page Hello bank !

tumblr

Este ejemplo de landing page de la red social tumblr tiene un claro objetivo: incitar al visitante a suscribirse. Esta landing page presenta varios aspectos positivos: un título atractivo –«Llegas buscando lo que te gusta. Te quedas por lo que descubres»–, un formulario breve y pocos elementos que distraigan la atención del usuario. Para que la página sea más dinámica, tumblr ha optado por un sistema con el que van apareciendo distintas imágenes de fondo.  

Canva

Aunque la plataforma de diseño Canva no es exclusivamente B2C, gran parte de su enfoque va en atraer al cliente final, más que en vender su solución a otras empresas. A veces, el cliente final es un profesional del marketing que necesita hacer un diseño bonito para compartir en redes sociales; otras veces, un escritor amateur que quiere crear una portada de Wattpad. Para ambos, Canva crea una landing page enfocada en segmentar a sus nuevos usuarios desde el principio, para proporcionarles una experiencia a medida.

Landing pages para generar leads B2B

Asana

Asana es una aplicación para organizar el trabajo en equipo y los proyectos. En su landing page, se concentra en destacar el valor de su oferta y mostrar su producto en su primera página. Además, el primer paso para empezar la prueba no puede ser más rápido: vale con el correo electrónico. La página se complementa, además, con una imagen de la plataforma que da una idea clara al cliente de lo que puede hacer con la solución.

WeWork

WeWork ofrece espacios de coworking para empresas en diferentes partes del mundo. En su landing page, presenta un diseño claro y atractivo, que destaca la esencia de sus oficinas con la imagen y el texto: productividad, innovación y conexión. Su formulario está enfocado también a segmentar los usuarios desde el proceso inicial, para dar una respuesta más rápida y personalizada a sus necesidades.

Zendesk

Zendesk permite agrupar en una misma plataforma todas las interacciones con los clientes (teléfono, email, chat, etc.). La ilustración original y llena de color de la landing page atrae inmediatamente la atención del visitante. Esta página presenta dos llamadas a la acción y deja decidir a los internautas: pueden acceder a una demostración o disfrutar de un periodo de prueba gratuito. Esta posibilidad de elegir transmite confianza a los usuarios.

Freshdesk

Freshdesk es un software de atención al cliente que permite agrupar todos los datos en el mismo lugar. Esta landing page presenta con claridad y de forma bastante detallada las tres ventajas principales de las que se beneficiarán los usuarios para que comprendan de qué se trata. El periodo de prueba gratuito de 21 días resulta también muy atractivo para los visitantes. Por último, una práctica interesante es incluir testimonios de clientes para mejorar la credibilidad de la marca.

Strikingly

Strikingly permite crear magníficos sitios web móviles. Esta landing page cuidadosamente diseñada presenta varias ventajas. En primer lugar, muestra ejemplos de sitios web que dan una idea al usuario de lo que podrá conseguir con Strikingly. Los mensajes «Crea un sitio web en minutos» y «No necesitarás ningún tipo de conocimiento técnico o de diseño» son sencillos e inspiran confianza. También nos gusta la posibilidad de registrarse con Facebook para facilitar la experiencia a los usuarios.

Swello

Swello es una herramienta que permite estar siempre presente en las redes sociales al poder contar con mensajes ya programados. Nos gusta cómo el título juega con las emociones –«Programa tus mensajes con amor»– con una promesa eficaz –«Ahorra tiempo y simplifica la preparación de tu estrategia de redes sociales»–. Mencionar que es gratis en la llamada a la acción también es un aspecto positivo. Por último, los logotipos de los clientes que ya confían en la marca incrementan su credibilidad.

Landing pages para descargas de contenido

Hotmart

La landing page de descarga de ebook de Hotmart es clara y concisa. Destaca de forma directa lo que aportará el contenido a descargar e incluye un formulario de descarga en el que se solicita la información clave para poder evaluar la calidad de los leads generados. Encontrar el equilibrio perfecto entre recopilar la suficiente información sin causar fricciones en la conversión es complicado y requiere de tests y pruebas.

Vilma Nuñez

Vilma Nuñez es una experta en marketing que ayuda a empresas y emprendedores a sacarle el máximo partido a su estrategia de marketing digital. La propia sección superior de su página web ofrece a los internautas la posibilidad de descargar un contenido exclusivo. Para captar la atención del usuario, usa una pregunta directa de alto componente aspiracional (“¿Quieres aprender a vender en Internet?”). Además, se apoya en los logos de las marcas para darle más fiabilidad a su método.

Winbound

Winbound es una agencia de marketing de atracción y ventas consultivas. La agencia propone a los internautas descargar uno de sus libros blancos a través de esta página. El éxito de esta página reside principalmente en su diseño gráfico sencillo y lleno de color con pocos elementos que distraigan al usuario. Otros aspectos positivos: la propuesta de valor claramente formulada y el breve formulario que se puede rellenar rápidamente. Por último, la llamada a la acción para descargar el libro blanco destaca visualmente.

Landing pages para conseguir suscriptores

Miguel Florido

Miguel Florido es un experto en marketing que envía regularmente contenido de gran valor a través de su newsletter. Para aumentar su lista de suscriptores, su página web está enfocada a captar leads, con un formulario de suscripción sencillo y de un solo campo en la homepage.

Social Medier

Social Medier también tiene como objetivo primordial generar leads para su lista de email. Para ello, usa un formulario sencillo en el que tan solo pide el email y el nombre, clave para la personalización. Además, lo apoya con una imagen que transmite una sensación de garantía de crecimiento, complemento perfecto del copy “Resultados reales” del título.

Mailjet

La landing page de la página de suscripción de Mailjet tiene un diseño claro y limpio, con una imagen que complementa el formulario de suscripción. Además, en Mailjet apostamos por expresar de forma transparente el contenido que puedes esperar y añadimos un texto de consentimiento explícito para cumplir con el RGPD.

En resumen

Crear landing pages específicas es una forma efectiva de generar leads, ya sea optimizando esas páginas para conseguir nuevos usuarios, para lograr suscriptores o para obtener información de clientes potenciales a través de la descarga de contenidos.

En este post te hemos dado claves de diseño, ejemplos concretos y te hemos recomendado herramientas que te facilitarán la labor, pero recuerda que lo más importante es probar y optimizar elementos de tu página hasta dar con el diseño que mayor tasa de conversión genere.

 

Tanto si eres un novato en el diseño de landing pages como si ya estás hecho todo un experto, ¡comparte con nosotros tus experiencias en Twitter!

 

9 sencillos pasos para triunfar con tu email marketing en las rebajas

Boom. Aún no has dado carpetazo a las navidades y ya se te viene encima la próxima gran campaña de ventas. Las Rebajas de Invierno están a la vuelta de la esquina y a ti ya se te está atragantando el turrón de pensar en todo lo que tienes que hacer en 2019, y eso que todavía no ha empezado.

Ante todo, tranquilidad. Si ves que te va a dar algo tratando de preparar una estrategia de email marketing para las rebajas, solo tienes que respirar y seguir leyendo. Te hemos preparado la clave del éxito, en nueve sencillos pasos.

Triunfa con tu email marketing en las rebajas con estos nueve sencillos pasos

Paso 1: El widget de suscripción

Asegúrate de que el widget de suscripción a tu newsletter es fácil de encontrar y explica claramente los beneficios y el valor que van a recibir tus contactos con tus emails. Puedes incluso crear una lista específica para tus campañas de email para las rebajas y animar a tus usuarios a darse de alta con un anuncio llamativo en tu página web. De ese modo, sabrás que los nuevos suscriptores de tu lista realmente están interesados en tus ofertas y que puedes llevar a cabo promociones más directas y agresivas con ellos (un poco agresivas solo, tampoco te pases…).
suscripcion email rebajas

Fuente: El Mercadillo de Tina en Pinterest

Paso 2: Segmentar tus listas

Ya hayas creado o no una lista de suscripción independiente, asegúrate de haber preparado una serie de segmentos que te permitan enviar emails más relevantes. A la segmentación demográfica básica (por sexo, por edad…) puedes sumar ideas más novedosas, como la segmentación por preferencias o por localización, si tienes tiendas físicas a las que quieras dirigir a tus usuarios.

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Echa un vistazo a nuestro Kit de Emailing Navideño.

Paso 3: Personalizar tus correos

Y con personalización no nos referimos a que incluyas su nombre en la línea de asunto o la cabecera del mensaje. Piensa cómo puedes lograr mayor relevancia e intenta enviar a tus contactos correos que les hagan sentir únicos. Un buen consejo es el uso de herramientas de recomendación, que adaptan el mensaje a cada contacto basándose en su comportamiento anterior.

Lo del “Hola Fulanito” ya lo maneja mucha gente, pero imagínate lo que triunfarás si, además de un saludo como Dios manda, sorprendes a tus contactos con unos productos que combinen genial con los que compró en tu tienda durante las navidades.  

Paso 4: Preparar una preventa

Aunque estés esperando al 7 de enero para lanzar tus rebajas, todos sabemos que cada vez hay más tiendas que empiezan antes, y más compradores que retrasan sus regalos de Reyes para beneficiarse de los mejores descuentos (eso es así, a espabilados no nos gana nadie). Envía una campaña de preventa con algún tipo de promoción adicional, como el envío gratuito. De este modo, canalizas las ventas antes de abrir tus ofertas en tiendas físicas o das a tus contactos un adelanto de lo que podrán encontrar. Puedes optar por lanzar tus promociones online antes, pero iniciar los envíos después del día de Reyes, para que eso no afecte a tus ingresos navideños.

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Fuente: Inmaculada Ortiz Montiel en Pinterest

Paso 5: Lanzar tu campaña inicial

Antes de tus rebajas, envía a tus contactos una campaña para recordarles cuándo empieza el período promocional y resaltar  cuáles son tus ofertas. Ten en cuenta que en el periodo de rebajas son muchos los negocios que envían correos a sus contactos, y que los mensajes son muy similares, así que es importante que encuentre algo que te diferencie… sin que sea tan, tan original que no te reconozcas ni tú mismo.

Encontrar el momento perfecto es otra de las claves. Con la vorágine pre-Reyes de los primeros días de enero, tus campañas corren el riesgo de perderse entre las prisas, los ajetreos y las ofertas de última hora. Si has lanzado una campaña de preventa, puede que tu mejor opción sea esperar al primer día de las rebajas, mientras que si tus contactos aún no saben nada sobre tus fantásticas ofertas, quizá prefieras avisarle unos días antes de que lo hagan todos los demás.

CampaAsunto del email:Rebajas | Empezamos mañana a las 22h

Paso 6: Informar sobre tus segundas rebajas

¿Tienes segundas rebajas? ¡Hazlo saber!

Las segundas rebajas son algo tan habitual y tan delicioso como el segundo desayuno. Son rebajas sobre rebajas, ¿es que puede haber algo mejor? Si en tu negocio te has lanzado a las segundas rebajas, asegúrate de que tus contactos se enteran. Para las tiendas que venden por temporadas, es una oportunidad fantástica para dar salida a todo el stock de la temporada que se acaban, pero también para presentar las novedades.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, no dudes en enviarles a tus contactos una campaña comunicando tus espectaculares descuentos, pero incluyendo también algunos de tus artículos de la nueva temporada, para animar a tus clientes a echarles un ojo.

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Fuente: Breakwalk en Pinterest

Paso 7: Animar a tus clientes a lucir tus productos

Lanza una campaña animando a tus clientes a compartir sus opiniones o sus fotos con tus productos. Si tienes cuenta en Instagram o Twitter, puedes lanzar un concurso impulsando el uso de un hashtag determinado. Todo ese contenido generado por el usuario (UGC) puede convertirse en la mejor promoción que tu marca necesita, una herramienta de marketing valiosísima.

Puedes crear esta campaña hacia la mitad de tu temporada de rebajas y utilizar el contenido que recibas para darle otro impulso a tus ventas. O también puedes hacerlo al final de la campaña, como forma de fidelizar a los contactos que se unieron a tu lista en estas semanas.

Fuente: Shopify

Paso 8: Crear sensación de urgencia

Antes de que el período de las rebajas llegue a su fin, lanza una última campaña de email para recordar que quedan pocos días para poder aprovechar tus ofertas, o que quedan pocas unidades del producto estrella de la temporada.

Los sentimientos de urgencia o escasez tienen el efecto de crear una sensación de urgencia que atrae muchos clientes del último minuto, sobre todo si hacemos uso de elementos interactivos como las cuentas atrás.

Asunto del email: Tic, tac,… ¡Tu extra en las Rebajas va a caducar!

Paso 9: Recoger y analizar toda la información

El último paso, al final de la temporada de rebajas, es hacer acopio de toda la información disponible y estudiar los datos de tus emails para comprobar el éxito de tus campañas. Puedes comparar los diferentes envíos entre sí para ver cuáles han funcionado mejor, pero también puedes dar un paso más y contrastar los resultados con los de otros años u otros periodos de ventas.

De este modo, aprenderás de la experiencia y la planificación de tu estrategia de email marketing para las rebajas de julio será mucho más sencilla. Además, todos estos datos te permitirán segmentar con más facilidad y personalizar los contenidos que envías a tus contactos para enviarles emails aún más relevantes.

¿Lo tienes todo? Apunta los pasos y asegúrate de ir completándolos uno a uno para sacarle el máximo partido a tu estrategia de email marketing durante esta temporada de rebajas. Así de fácil.

En resumen

Ahora que tienes las claves para enfrentarte a la temporada de rebajas (y sabemos que cualquier ayuda es bienvenida), puedes empezar a preparar las diferentes campañas para impulsar tus ventas. Recapitulando:

1. Implementa un widget de suscripción.
2. Segmenta tus listas de contactos en base a sus preferencias o localización.
3. Personaliza tus emails para hacerlos más relevantes.
4. Prepara una campaña de preventa con una promoción adicional.
5. Lanza una campaña inicial para resaltar cuáles son tus ofertas.
6. Informa sobre tus segundas rebajas.
7. Anima a tus clientes a lucir tus productos.
8. Crea sensación de urgencia con ofertas last minute.
9. Recoge y analiza toda la información para comprobar el éxito de tus campañas.

Si necesitas un poco de inspiración, echa un vistazo a las muchas plantillas de email listas para usar en nuestra galería de plantillas. Accede a tu cuenta de Mailjet o crea una cuenta gratis para descubrirlas.

¿Preparas campañas de email para las rebajas? Cuéntanos tus trucos y lo que mejor te funciona por Twitter, usando el hashtag #MailjetRebajas.

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Esta es una versión actualizada del artículo “9 sencillos pasos para triunfar con tu email marketing en las rebajas“, publicado en el blog de Mailjet el 3 de enero de 2017.

3 claves para tus campañas de email el Día de Reyes

Ya vienen los Reyes… ?  Dentro de nada, las calles de muchas ciudades se llenarán de luz, color, villancicos, carrozas y proyectiles tierra-aire en forma de caramelos, por los cuales niños y octogenarios se enfrentarán en una lucha encarnizada. Y para los profesionales del marketing, la batalla se librará en las bandejas de entrada, donde el email marketing intentará aprovechar el último tirón de la temporada festiva.

Y es que con los Reyes, llegan los regalos… Por mucho que nos quejemos de las colas en los establecimientos, de tener que comprarle algo hasta a ese cuñado insoportable al que gustosamente dejaríamos de vacío y de las peleas para encontrar ese dichoso juguete que se le ha antojado a tu hijo del que no habías oido hablar, al final acabamos cayendo. Porque, “es Reyes, hombre.

Para los profesionales del marketing, sin embargo, esta es una oportunidad fantástica para dar el último empujón a las ventas navideñas. Así que, si estás pensando en tu estrategia de marketing para el día de Ryes, y en particular en enviar una campaña de email (deberías…), te damos todas las pautas.

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Visita nuestro Kit de emailing navideño:

3 Consejos para tus campañas de Reyes

1. Recuerda quién va a gastarse el dinero

Las fiestas son una temporada un tanto compleja en lo que a campañas promocionales se refiere, porque el proceso de venta no es tan directo como en otros momentos del año. Mientras que, en otras épocas, crear en tu cliente una sensación de “necesito esto YA” puede ser suficiente, en estas fechas tentar a tu contacto con las virtudes de tu producto puede no ser la técnica más acertada.

La primera pregunta que debes hacerte es: ¿a quién va dirigida esta campaña? No funcionará del mismo modo una campaña pensada y enviada con tiempo, diseñada con el objetivo de que otros “pidan” tus artículos por Reyes, que una promoción último minuto para esos rezagados que aún no le han comprado nada a su madre.

Una vez tengas claro a quién va dirigido tu email, si es a ese padre que va a pelearse por encontrar el garaje de la Patrulla Canina, o a ese adolescente que aún no ha decidido si quiere dinero o un patinete, la siguiente pregunta será: ¿cuál es el valor que debo transmitir a mis contactos?

Para el adolescente, el último modelo de ese patinete que todo el mundo tiene (o quiere) puede ser suficiente para que le deje caer a sus padres que, vale, mejor este año dinero no. Sin embargo, para el padre desesperado por encontrar algo de la PJ Masks que aún no se haya agotado, el valor puede hallarse en la posibilidad de comprobar la disponibilidad en la web, la opción de reservar online y recogerlo en el establecimiento, un envío a casa gratuito o un descuento del 10%, que viene muy bien en estas fechas.

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Fuente: Pinterest

La teoría de “regálales algo a ellos y regálate algo a ti también” puede funcionar muy bien estas navidades, ya sea para darte un capricho o para endosarle el secador a tu suegra, que ya ha fundido tres poniéndose los rulos. Este email de Viking también destaca cuánto tiempo tiene disponible el cliente para realizar la compra y solicitar su envío a domicilio antes de Reyes.

2. Maneja los tiempos de cada campaña

Como todo en la vida, los compradores navideños pueden dividirse en dos grandes grupos: los planificadores y los procrastinadores. Es decir, los que a día 15 de diciembre ya tiene una plan concreto para todos los regalos que van a hacer y han comprado la mayoría, y a aquellos que inundan las tiendas a día 5 de enero, mientras los planificadores disfrutan de su roscón con chocolate.

Los planificadores suelen ser personas organizadas, por lo que enviar campañas con tiempo, en las que destaques el valor de hacer las compras antes (como envíos a domicilio o descuentos especiales para los más precavidos), puede ser una estrategia que te dé muy buenos resultados con este grupo.

Pero tampoco debemos olvidar a los procrastinadores, desesperados a medida que se acerca la fecha, que se prometen año sí y año también que no volverán a darse la paliza en el último momento. Envíales una campaña a primeros de año con algunas ideas para toda la familia, recordándoles dónde te encuentras, tus horarios especiales, si realizas envíos exprés o si pueden reservar y recoger sin tener que hacer colas. Si consigues ofrecer un oasis de tranquilidad y soluciones prácticas entre la locura de las tiendas, probablemente tu negocio se convierta en su opción predilecta.

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Fuente: Pinterest

Los negocios que venden experiencias tienen un filón los días 4 y 5 de enero, cuando el tiempo para encontrarle a tu hermana el regalo perfecto se va acabando. No solo son un detalle especial y diferente, sino que también garantizan una víspera de Reyes un poco más tranquila.

3. No todo el Día de Reyes son regalos

Al final, el día de Reyes es un día de regalos, pero también es el último empujón para el espíritu navideño y la última oportunidad para disfrutar de la Navidad en familia.

Cada vez más cines, teatros y centros comerciales estiran el final de sus campañas navideñas al máximo para conquistar a todas esas familias que estuvieron demasiado ajetreadas durante las fiestas. Aprovecha para plantear a tus contactos planes familiares para los días 6, 7 y 8 de enero, ideas que exprimir al máximo antes de la vuelta al colegio… O proponles ideas con las que hacer frente a la depresión post-vacacional en las próximas semanas.

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Fuente: Pinterest

Los planes especiales el 6, 7 y 8 de enero inundan los teatros, cines y centros comerciales. Asegúrate de promocionarlos durante las fiestas con campañas de email específicas y envía una campaña recordatorio el día antes para los más olvidadizos.

Ya seas de los que están deseando que lleguen las fiestas… o de los que no pueden esperar a que lleguen rápido e igual de rápido se pasen de largo, la fiesta de Reyes es una fiesta tradicional que no puedes pasar por alto. Planifica preciosas campañas festivas con ayuda de nuestro Toolkit Navideño de Email Marketing y comparte la ilusión (y las ventas) de las navidades con tus contactos.

 

¿Tienes pensado algo especial para el Día de Reyes? ¿Cuáles son tus claves para hacerte con todo el oro, el incienso y la mirra? Cuéntanoslo en Twitter

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Esta es una versión actualizada del artículo “3 Claves Para Triunfar Con Tus Campañas De Email El Día De Reyes“, publicado en el blog de Mailjet el 12 de diciembre de 2016.

Calendario de adviento de Mailjet: Cómo arrasar con tus emails en 2019

Si tuviste calendarios de Adviento cuando eras pequeño (o si los sigues comprando con la excusa de que son para los niños pero te comes todo el chocolate a escondidas), sabrás lo que es levantarse cada día deseando abrir una nueva ventanita para descubrir qué se esconde detrás. ¡Así queremos hacerte sentir este año!

El calendario de Adviento es de lo mejorcito de las navidades (junto con los regalos, las comidas familiares, la nieve, los villancicos… ¿quién da más?). Recibir un regalo diario es una idea mágica que nos recuerda que lo bonito de las sorpresas no es su valor o lo grandes o brillantes que sean los envoltorios.

Así que este año en Mailjet hemos decidido contagiarnos del espíritu navideño y compartir contigo un trocito de felicidad cada día, no solo en Navidad. Aunque hemos intentado enviarte bombones (sentimos las manchas de chocolate en tu bandeja de entrada…), al final nos hemos dado por vencidos y te hemos preparado algo (casi) tan bueno: consejos de emails.

Mejora tu estrategia de 2019 con los consejos de emails de Mailjet

Se acerca la hora de pensar en nuevos propósitos, empezar de cero, tomar decisiones… En Mailjet queremos ayudarte a hacer todo esto con tu estrategia de marketing por emails. Es cierto que en la mayoría de los casos acabamos olvidándonos y volviendo a las andadas en tan solo unas semanas (como cuando empiezas la operación bikini en enero pero luego la cambias por la operación 🥘🍻).

¡No queremos que le pase lo mismo a tus emails! De hecho, nos hemos propuesto que este nuevo año sea próspero para tus campañas y ya tenemos algún contenido preparado para ayudarte.

Pero antes de comenzar la operación 2019, nos gustaría que fueras calentando motores y reflexionando sobre cuáles son tus objetivos y qué vas a hacer para conseguirlos. A partir de hoy, compartiremos un consejo diario contigo, una pieza más del rompecabezas, como en el calendario de Adviento, para asegurarnos de que tienes unas bases sólidas antes de Año Nuevo.

¡Genial! ¿Dónde puedo consultar todos estos consejos?

¡Buena pregunta!

Seguramente ya hayas visto nuestro contenido y nuestros consejos digitales de marketing en tu feed de Twitter y Facebook. ¡Muy bien! Porque ahí es dónde compartiremos nuestros consejos del calendario de Adviento de Mailjet…a partir de mañana. ¿Quieres echar un vistazo al primero por adelantando?

calendario adviento consejos de email

También puedes seguirlos y unirte a la conversación a través del hashtag #MailjetAdventCalendar en Twitter. ¡No esperes más! Síguenos en Twitter o Facebook no te pierdas tu regalo diario. 

Pero los regalos no acaban aquí: visita nuestro Kit de Emailing Navideño para descubrir todos los recursos y materiales que hemos preparado para ayudarte a triunfar con tu estrategia de marketing por email estas fiestas.

 

¿Te apasiona la idea? ¿Quieres participar? Dale a me gusta, retuitea o comparte tu opinión y consejos de email con el hashtag #MailjetAdventCalendar. ¡Déjate invadir por el espíritu navideño!

El RGPD y la nueva LOPD: La protección de datos en España en 2019

La Protección de Datos es una ciencia compleja, pero que nos intriga a muchos (ya sea por necesidad profesional o porque entremos en estado de pánico al escuchar sobre casos como el de Facebook y Cambridge Analytica).

Primero llegó el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR). Y, ahora, podemos añadir también la nueva LOPD, o más concretamente, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Te lees guías y artículos sobre lo que puedes y no puedes hacer para que, en cuanto crees haber dominado la normativa, aparezca un nuevo cambio que nos obligue a cambiar nuestras prácticas y calmar esa sensación constante de estar conduciendo en dirección contraria, sin saber muy bien contra qué vamos a chocarnos en cada momento.

¿No tienes muy claro aún cómo funciona y cómo va a afectarte? Te lo contamos.

 

RGPD: El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea

Pues sí, el nuevo Reglamento europeo entró en vigor en mayo de 2016 y es aplicable desde el 25 de mayo de 2018, momento en el que sustituyó definitivamente a la Directiva 95/46/CE, que regía gran parte de la actividad de los profesionales del marketing.

¿Cuál es la diferencia entre una directiva y un reglamento?

Puede que te hayas hecho esta pregunta o puede que, con tantos cambios para adaptarte, ni te hayas percatado de que ya no hablamos de Directiva, sino de Reglamento.

La principal diferencia entre los Reglamentos y las Directivas radica en su forma de aplicación. Mientras que la anterior Directiva 95/46/CE que regulaba la protección de datos en los estados miembros dejaba mucho margen de actuación a los diferentes países, el nuevo Reglamento es de aplicación directa, sin que sea necesario ningún trámite previo de adaptación.

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En esencia, esto se traduce en que la disparidad jurídica que aún existía en materia de protección de datos entre diferentes estados de la Unión Europea desaparece, pues si bien antes el alcance de las medidas podía variar de un país a otro, el nuevo Reglamento pasa a ser normativa interna desde el momento en que entra en vigor (en este caso, desde el 25 de mayo de 2016).

La nueva LOPD para la Protección de Datos en España

Como hemos dicho anteriormente, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos es de aplicación directa para todo aquel que trabaje con datos de individuos que residan en alguno de los estados miembros. Sin embargo, la propia norma contempla la posibilidad de que sus directrices puedan ser especificadas o restringidas internamente en los diferentes países miembros “en la medida en que sea necesario por razones de coherencia y para que las disposiciones nacionales sean comprensibles para sus destinatarios“.

En España, esto se traduce en una nueva Ley Orgánica de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (la LOPDGDD), en la que se concretan ciertos aspectos del RGPD y que sustituye a la antigua ley, publicada en 1999.

El nuevo texto fue presentado como anteproyecto de ley ante el Consejo de Ministros el 24 de junio de 2017 y fue aprobado en el Congreso el 18 de octubre de 2018.

¿Qué regulará esta nueva Ley Orgánica de Protección de Datos?

Como ya hemos dicho, en su mayor parte el RGPD pasa a ser normativa interna, también en España. Sin embargo, para adecuarnos a este nuevo reglamento comunitario, la antigua Ley Orgánica de Protección de Datos ha debido ser actualizada, tanto para clarificar ciertos puntos como para eliminar incompatibilidades.

En concreto, esta nueva ley orgánica, que consta de 97 artículos, deberá precisar el alcance de algunos de los elementos introducidos en el RGPD. Algunos de los puntos sobre los que se pronunciará serán:

  • Los principios de protección de datos, así como su tratamiento y las formas óptimas de solicitar y otorgar el consentimiento.
  • La edad mínima para que un menor de consentimiento al tratamiento de sus datos, que queda fijada en los 14 años.
  • El modo en la que se tratan los datos de las personas fallecidas (los herederos o familiares tendrán derecho a acceder, modificar o borrar esos datos).
  • Los tratamientos concretos de datos, como pueda ser el caso de la información de carácter crediticio o de los datos relacionados con la realización de determinadas operaciones mercantiles.
  • La necesidad de verificar que los destinatarios no figuren en las Listas Robinson de exclusión publicitaria antes de enviar una comunicación comercial.

Otros elementos importantes recogidos en la nueva ley serán los requisitos para la certificación de los Delegados de Protección de Datos, el régimen sancionador y los diferentes derechos de los afectados.

Delegado de Protección de Datos

El RGPD estipula que existe la necesidad de designar a un Delegado de Protección de Datos en tres supuestos:

  1. En el caso de que el tratamiento de los datos corresponda a una autoridad u organismo público.
  2. Cuando las actividades y operaciones principales del responsable de datos exijan un seguimiento regular y sistemático a gran escala.
  3. En el supuesto de que las actividades y operaciones principales del responsable requieran tratamientos a gran escala de datos personales que tienen que ver con delitos y condenas.

Para aportar más claridad, la nueva LOPD establece hasta 16 casos concretos en los que se exige su existencia, de manera taxativa. Entre ellos, se encuentran los colegios profesionales, los centros de enseñanza, los establecimientos financieros de créditos, las aseguradoras o las empresas de servicios de inversión. Estos DPD deben ser conocidos por la Agencia de Protección de Datos.

El régimen sancionador

El RGPD estipula que, en caso de incumplimiento, las multas pueden llegar a ser de 20 millones o el 4 % del volumen de negocio anual global. La nueva LOPD ha concretado la clasificación de estas infracciones, dividiéndolas en muy graves, graves y leves.

  • Muy graves: Aquellas que impliquen el uso de los datos para una finalidad diferente de la anunciada, la omisión del deber de informar al afectado, la exigencia de un pago para poder acceder a los datos y la transferencia internacional de información sin garantías.
  • Graves: Aquellas que tengan que ver con datos de un menor recabados sin consentimiento, la no adopción de medidas técnicas y organizativas necesarias para la protección de datos efectiva o el incumplimiento de la obligación de nombrar un Delegado de Protección de Datos.
  • Leves: Todas las restantes.

¿Cuándo entrará en vigor la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos?

La nueva norma ha sido recientemente ratificada en el Senado y entrará en vigor al día siguiente de su publicación el B.O.E., lo que se espera que tenga lugar con la mayor rapidez.

Sí, estamos dispuestos a admitirlo: esto de las normativas de protección de datos es un tema complicado que también nos ha dado a nosotros más de un quebradero de cabeza.

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Si aún no tienes muy claro si tu negocio cumple con el Reglamento General de Protección de Datos, échale un vistazo a nuestra Guía de Recursos RGPD, con toda la información que necesitas sobre la nueva normativa.

¿Preguntas? ¿Dudas? ¿O simplemente quieres compartir tu experiencia o desahogarte con nosotros? ¡Pásate por Twitter y cuéntanoslo todo!

 

7 consejos para triunfar con tu estrategia de marketing estas fiestas

Si eres de a los que está empezando a hiperventilar sólo de pensar en la que se le viene encima estas fiestas con esto de preparar la estrategia de marketing, respira. Hemos venido a salvarte con nuestro ejército de expertos en marketing de una muerte mercadotécnica más que anunciada.

Para ayudarte a preparar la temporada navideña, hemos preguntado a profesionales y especialistas en marketing sobre las claves necesarias para triunfar estas fiestas, desde Halloween a Reyes, pasando por Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo.

¿Quieres dominar el emailing estas fiestas? Echa un vistazo a nuestro Kit de Emailing Navideño.

Consejos Para Tu Estrategia De Marketing Estas Fiestas

1. Define tus objetivos y prepárate para medir tus KPIs

Saber qué quieres obtener es vital en cualquier momento del año, pero más aún en la temporada festiva, cuando la competencia es aún más voraz y nos invaden las ganas de probarlo todo.

Define claramente tus objetivos y establece qué mecanismos usarás para medir el éxito de tus campañas.

La temporada navideña es una de las que tiene más estacionalidad del año, con lo que debemos medir dos cosas principales: tráfico y conversión.

Mi consejo es que midas ambas de la misma manera, que será comparándolas por un lado con el tráfico y la conversión normal fuera de la temporada navideña y, por otro lado, compararla con la temporada de Navidad de los pasados años que estuviste online.

Si haces eso podrás hacer una estimación más fiable acerca de los números que esperas este año, lo que te ayudará a su vez a hacer una previsión más fiable de facturación, de inversión publicitaria y de campañas de diverso tipo, desde AdWords hasta de email marketing.

Sergio Ramírez

especialista en marketing, DMM Husqvarna España y Portugal y fundador de ReAplicante

2. Optimiza tus contenidos

No vamos a reinventar la rueda al decir que el marketing de contenidos y el copywriting deben ser pilares básicos en tu estrategia de marketing para estas fiestas.

Pero ya no se trata solo de hacer fácil su lectura en el ordenador. En Navidades, ni tú ni nadie para en casa, por lo que es esencial que los contenidos de nuestras comunicaciones digitales sean fácilmente accesibles y legibles en las pantallas de los nuevos dispositivos móviles que inundan el mercado.

Que el marketing de contenidos para dispositivos móviles es una tendencia que muestra una gráfica con un ascenso imparable no es algo que diga yo, es un hecho constatado. Y justo previo a épocas festivas es cuando más debemos esforzarnos para rentabilizar su potencial.

Es fundamental que cuidemos la extensión y el tipo de contenido que creamos, contenidos más rápidos de consumir adaptados a pantallas que no son excesivamente grandes. Otro aspecto a mimar es la accesibilidad a los contenidos. Así, es buena idea cambiar los links de texto por botones, usar plantillas de email marketing responsive, evitar pop ups y cuidar que el tamaño de fuente y la tipografía sean adecuadas.

Otro de los puntos clave pasa por facilitar la lectura del usuario, con párrafos cortos y bien estructurados que incluyan elementos que faciliten que el usuario descanse. Por supuesto, tampoco debemos olvidarnos de ajustar nuestro SEO y de que el copywriting sea específicamente adecuado con textos más concisos, pero igual de atrayentes para que el lector acabe realizando aquello para lo que le hemos ido guiando.

Alicia Rodríguez Ruiz

content strategist en SEMrush España y LATAM, fundadora de SoMechatES, asesora de marketing de contenidos, docente y speaker.

3. Apuesta por un diseño innovador

Captar la atención de nuestros lectores durante la temporada festiva es una misión casi imposible, ya sea en nuestra página web, la bandeja de entrada o las redes sociales. Por ello, cuando diseñes tus newsletters, apuesta por un diseño moderno y cuidado, que facilite la experiencia de lectura y deje huella en tus lectores.

En una época dominada por el color y las innovaciones, decantarse por ideas diferentes y originales como el uso del video puede suponer la diferencia entre que te recuerden a la hora de hacer las compras y se dirijan a un competidor.

En Navidad es muy habitual enviar felicitaciones a los clientes, pero si quieres aprovechar estas comunicaciones para mejorar el recuerdo de tu marca es recomendable salirse de lo habitual. No compres el primer vídeo estándar que veas por la red, graba un vídeo que muestre tu marca y tu equipo. Aunque sea casero, el recuerdo en la mente del consumidor será mucho mayor. Sitúalo al principio del email, con un tamaño grande para que capte la atención y sea el protagonista.

Acompaña tu video de música original: en la época navideña todos estamos hartos de oír los típicos villancicos, diferenciate con una música original, puede parecer poco relevante, pero esto hará que vean el vídeo completo o no.

Y, por último, personaliza el asunto, el texto e incluso el vídeo. Cada uno recibiremos una media de 10 emails diarios en esta época, y solo los que tengan los asuntos más originales serán abiertos.

Raquel Almazán

CM de Viwom.

4. Cuida la calidad de tus envíos

En lo que al email marketing se refiere, la clave durante las fiestas es no volverse loco. Es muy probable que el volumen de tus envíos aumente durante esta época, pero antes de triplicar el número de campañas, debes de preparar tu lista de contactos para evitar que tu entregabilidad se vea perjudicada.

Las claves para mantener una entregabilidad óptima y evitar que los correos acaben bloqueados o en la bandeja de Spam es asegurarse que estás enviando a una lista interesada.

Antes de lanzarte con tus envíos navideñas, prepara una campaña de reactivación para todos aquellos contactos que no hayan interactuado contigo en los últimos 3 a 6 meses, y elimina de tu lista a aquellos que aún así no hagan clic en tu email, porque esta falta de interés es uno de los aspectos que los ISPs tienen en cuenta cuando deciden qué emails llegan a la bandeja de entrada.

Además, evita aumentar de forma radical tu volumen de envíos, especialmente si usas una IP dedicada. Ve aumentando de forma gradual, pues estos cambios bruscos activan todas las alarmas de los ISPs.

Josie Scotchmer

Marketing Manager en Mailjet.

5. Integra tus redes sociales

La clave de una buena estrategia de marketing está en el uso de varios canales para enviar un mensaje unitario. Ya hemos hablado en muchos casos de la importancia de integrar el email marketing y las redes sociales para hacer crecer tu audiencia, pero durante esta época es aún más importante cuidar ambas estrategias.

La Navidad es una época en la que parece que todo el mundo está contagiado por el espíritu navideño, aunque no siempre es así. Las publicaciones que se llevan a cabo en las redes sociales deben de mantener cierto equilibrio, no todos los seguidores se sentirán festivos, ni todos celebrarán esas fechas.

El Social Media Manager encargado de los perfiles en redes sociales debe planificar las publicaciones de un modo equilibrado. Se intercalarán publicaciones navideñas basadas en contenido visual, por la gran acogida que tienen, con publicaciones que se harían en cualquier otro periodo del año, para no saturar a los seguidores.

Esto puede variar ligeramente en función de la naturaleza del negocio. Si estamos ante un tipo de compañía que tiene su periodo fuerte en Navidad, habrá que hacer más hincapié. Es el caso de negocios de regalos, grandes almacenes o compañías alimentarias, que necesitarán tener más presencia en redes sociales con un objetivo claramente comercial.

Elisa Rosado

Redactora y Community Manager en NeoAttack.

6. Integra el marketing online y offline

A veces nos centramos tanto en las estrategias digitales que nos olvidamos de las posibilidades que nos ofrece el mundo del marketing offline. En realidad estas dos estrategia deberían complementarse siempre que sea posible para poder mandar un mensaje claro y unificado a tu publico objetivo.

Por ejemplo, prueba a utilizar tu estrategia de emailing para compartir una oferta que lleve más usuarios a tus tiendas físicas.

Cuando pensamos en el Inbound Marketing y en sus estrategias afines como el Marketing de Contenidos, inmediatamente nos remitimos a las técnicas digitales. Y eso está bien. De igual modo, cuando pensamos en las formas tradicionales del marketing, creemos que ya no funcionan. Pero aún hay mucho por explorar en lo tradicional.

No por nada, aún nos siguen inspirando las ideas de grandes marcas como Michelin y La Lechera, quienes se destacaron en el mercado con propuestas precoces para su época al aplicar el Marketing de Contenidos en formas impresas tradicionales.

En ese mismo orden de ideas, nunca descartes medios antiguos como los impresos o las telecomunicaciones, ¡al contrario! Aprovéchalos para crear un buen folleto de divulgación, un punto de venta interactivo o un espacio para crear relaciones con las personas que mezcle la simpatía de lo digital con la fuerza masiva de lo tradicional.

Valentina Giraldo Sosa

Manager de Marketing Digital para Latinoamérica en Rock Content.

7. Refuerza tu imagen de marca

Por último, pero no por ello menos importante, no dejes de ser tú mismo. Aunque muy tentador dejarnos llevar por el sentimiento festivo, el riesgo están en acabar perdiendo nuestra propia identidad por el camino.

Aprovecha la temporada festiva para reforzar tu marca, sin que ello suponga perder tu imagen y a tus clientes por el camino.

A la marca personal hay que trabajarla todo el año y siempre estar pendiente de lo que los clientes piden y buscan. Debemos actualizarnos constantemente y la mejor época para ponerlo en práctica es durante la temporada festiva, preparándonos para lo que viene.

Una de las maneras con la que podemos reforzar o mejorar nuestro branding, sin necesidad de perder su esencia, es renovando la tienda online o física, cambiando un poco el aspecto y modernizándola. También es positivo darle un toque a los colores corporativos, el diseño o el logo, sin perder esa esencia, su imagen primaria, que es con la que los clientes te reconocen.

Otra opción es ofrecer al cliente algo novedoso, alguna oferta o promoción que impacte y  comunicarlo a través de la newsletter para que los clientes estén pendiente de las novedades que ofrecerás durante el resto del año. Es importante tener ya un planning de qué vas a ofrecer en las fechas claves de ventas (Halloween, Black Friday, Navidad, Reyes, etc.) para ir diseñando tu campaña con tiempo y con una estrategia clara.

Perla Rodríguez Diez

Community Manager, Blogger y Copywriter de Una Perla en la Red.

Como ves, la receta para una estrategia de marketing que triunfe estas fiestas es clara: preparación + creatividad + evaluación. Cuida los detalles y anticípate a la temporada alta para sacarle el máximo partido a tu campañas navideñas durante los próximos meses.

 

¿Nos hemos dejado algún consejo importante? ¡Compártelo con nosotros por Twitter y cuéntanos cuáles son tus claves estas fiestas!

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Esta es una versión actualizada del artículo “7 consejos para triunfar con tu estrategia de marketing estas fiestas”, publicado por Bea Redondo Tejedor en el blog de Mailjet el 28 de septiembre de 2017.

Palabras que harán saltar la alarma del spam

Todos hemos recibido spam en algún momento de nuestra vida – la mayoría de nosotros los recibimos todos los días. Que si milagrosos medicamentos para todos y cada uno de nuestros problemas, solteros y solteras deseosos de conocernos y mil y una formas de ganar mucho dinero, muy rápido, sin esfuerzo alguno.

Generados por robots y enviados de forma masiva, los correos spam y phishing realmente no son lo más creativo del mundo. Como cabe de esperar en cualquiera que quiere lucrarse de las pobres almas cándidas del ciberespacio, estos emails se adaptan y cambian constantemente, en un intento de ser más astutos que los usuarios del correo electrónico, los ISPs (proveedores de servicios por Internet) y los ESPs (proveedores de servicios por email).

Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con las palabras que usamos en nuestras campañas de email? Muy buena pregunta. Debes saber que algunas palabras utilizadas en las líneas de asunto del email pueden generar tasas de quejas más altas de lo normal y una interacción insuficiente, lo que tiene un efecto negativo en la reputación del remitente y, en consecuencia, en la entregabilidad de sus emails futuros.

Por eso, para ayudarte a protegerte y para evitar ser confundido por un spammer o un phisher, vamos a compartir contigo algunas de las palabras que más hacen saltar las alarmas del spam.

A pesar de que el uso de ciertas palabras sueltas no es tan arriesgado como el de determinadas líneas de asunto comprometidas, es recomendable evitar ciertos términos a menos que sea absolutamente necesario.

Palabras que harán saltar las alarmas del spam

Factura

La palabra “factura” (o “invoice” en su versión inglesa) es una de las favoritas de los phishers. Si ves esta palabra en el asunto, están tratando de hacerte morder el anzuelo, por tanto, antes siquiera de abrir el mensaje, asegúrate de revisar la dirección de correo del remitente para verificar la validez del correo electrónico.

Pero cuidado, facturación@ej-emplo.com no es lo mismo que facturación@ejemplo.com. Los estafadores intentan aprovecharse de nuestros descuidos, así que presta atención a estos pequeños detalles. Y, por supuesto, evita usar este término es tus propias líneas de asunto.

PayPal, Visa/MasterCard o cualquier nombre de banco

Otro caso donde un nombre legítimo puede ser usado para hacer phishing. Los estafadores a menudo intentan hacerse pasar por instituciones financieras enviando emails con el mismo esquema de color y diseño, redirigiéndonos a un sitio replicado o espejo hecho para verse casi igual que el que está suplantando. Esto se conoce como “spoofing”.

Para protegerte como consumidor, sigue los mismos pasos anteriores, verificando la dirección y el nombre del dominio del remitente. Si quieres proteger la estrategia de email de tu empresa, utiliza las herramientas de autentificación DKIM y SPF para prevenir que los suplantadores de identidad o “spoofers” dañen tu reputación.

Obsequio/Lotería/Regalo/Especialmente para ti

Este es uno que siempre verás en tu bandeja de entrada – la estrategia del “querido amigo”. Diariamente, se envían miles de emails intentando convencer a diferentes personas de que han ganado un gran premio o que han sido elegidos en un concurso en el cual nunca se han inscrito. Aunque tienes que ser bastante crédulo para caer, los estafadores todavía siguen enviándolos a millones de usuarios, puesto que se trata de emails rápidos y fáciles de crear y que pueden dar acceso a información confidencial, como números de cuentas bancarias, contraseñas, credenciales de acceso…

Por eso, los emails de este tipo suelen ser bloqueados por los filtros de spam de los ISP o webmails. Si de verdad has realizado un concurso y quieres anunciar el ganador, ten cuidado con las palabras que escoges en la línea de asunto de tu email.

Urgente/Desesperado/Ayuda Por Favor

A lo largo de los años han aparecido variaciones de la estrategia “damisela en apuros”, en la cual los phishers fingen ser una persona pudiente de un lejano país, que, perseguida por malhechores, es forzada a huir a un refugio seguro. Por alguna extraña razón te han elegido a ti como la única persona a la que confiar todo su dinero, prometiéndote una gran recompensa por ayudarles a abrir una cuenta en un banco específico para que puedan transferir sus fondos.

Seamos sinceros, si nos dieran un euro por cada princesa o príncipe africano, o cada viejo amante que nos ha enviado un email de este tipo, ya habríamos cosechado toda la recompensa prometida.

Casino/Juegos Gratis/Bono de Bienvenida

Los spammers apostadores a menudo envían campañas que prometen alta rentabilidad, entrada gratuita y depósitos dobles. Si no es una página web que reconoces, entonces asegúrate de que se va directamente a la carpeta spam. Y como remitente, ten cuidado a no ser comparado con este tipo de spammers de apuestas.

Conclusión: lista de las palabras a evitar

Aquí hay algunos ejemplos de palabras específicas que que los filtros de spam identifican con mayor frecuencia como peligrosas, especialmente cuando se utilizan en la línea de asunto del emails:

Venta directa Personal Hacerse rico Planes financieros Marketing Farmacia
Aceptamos tarjetas de crédito Conoce solteros Cómo ganas más dinero Elimina tu deuda Marketing online Farmacia online
Compra directa Mujeres / Hombres calientes Trabaja desde casa ¿Has sido estafado? Mayor tráfico por Internet Totalmente natural
Cupón de oferta Sexo Gana dinero extra Evita la bancarrota Marketing en Internet Hormonas
Dirección de la facturación Cita fácil Aumenta los ingresos Refinación Aumento de tráfico Viagra
La mejor oferta Querido amigo Se tu propio jefe Reintegro total Marketing directo Pierde peso
Llama ahora Estimado amigo Ingreso extra Factura Aumenta las ventas Reducción drástica
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Aunque no seas un spammer, es importante evitar el uso de palabras que puedan dar esa sensación a los ISPs y a tus contactos. Incluso si los clientes de email dejan entrar a tu email a la bandeja de entrada, es probable que tus suscriptores, curados de espanto por experiencias pasadas, decidan eliminar tus mensajes sin abrirlos e incluso marcarlos como correo no deseado. Esto puede tener consecuencias muy negativas en tu reputación de remitente y, a la larga, en tu entregabilidad.

 

¿Qué otras palabras generalmente evitas usar en tu asunto? ¿O qué asuntos engañosos ves que usan los spammers? Cuéntanoslo en Twitter usando el hashtag #EmailMarketing.


Esta es una versión adaptada de un artículo publicado por el equipo de Mailjet, el 4 de diciembre de 2014.